ጉድለት ያለባቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ ይመልሱ። ግዢን ያለ ደረሰኝ ሲመልሱ የወረቀት ስራ. እቃዎቹ መልሰው ተቀባይነት የሌላቸው ዋና ዋና ሁኔታዎች

በህግ ያለ ቼክ እቃዎችን መመለስ ይቻላልን? ጉድለት ካለበት ወይም በሌላ በማንኛውም ምክንያት የተገዛ ማንኛውም ምርት መመለስ ይችላል።
ገዢው ቼክ ካለው እና እሱ በሌለበት ጊዜ ልውውጥ ወይም ተመላሽ ገንዘብ ይከሰታል።

ገዢው ገንዘቡን ለዕቃው ይመልሳል, ወይም በተመሳሳይ ይለውጠዋል.

ምርቱ ያለ ደረሰኝ ከተመለሰ, ማመልከቻው ተዘጋጅቷል, አንዱ ቅጂ ከገዢው ጋር ይኖራል.

የሻጩን ዝርዝሮች፣ የባለቤቱን እና የእውቂያዎቹን መረጃ ይዟል። የግዢውን ቀን, የተገዛበትን ዋጋ እና የትኛው የተለየ ባህሪ ለገዢው የማይስማማውን (ቅርጽ, መጠን, ወዘተ) ማመልከት አለብዎት.

ብዙውን ጊዜ ገንዘቡን መመለስ ሳይሆን መለወጥ አስፈላጊ ነው. የተሻለው መንገድየሱቅ ተወካይ ጽናት ከሆነ - ሻጩ ለተመሳሳይ ልውውጥ የመለዋወጥ ፍላጎት ፣ ግን እሱ ሊያቀርበው የማይችለው (የተለያዩ ባህሪዎች ያለው ምርት)።

ደረሰኝ በማይኖርበት ጊዜ ግዢን መመለስ ይችላሉ, እና ይህ በህጉ ውስጥ በግልፅ ተቀምጧል. ወደ መደብሩ ሲደርሱ የግዢውን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ ማቅረብ ያስፈልግዎታል. ከነዚህ ሰነዶች አንዱ በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ፕሮግራም ውስጥ የተከማቸ የቼክ ቅጂ ሲሆን በጥሬ ገንዘብ ቴፕ በመጠቀም የግዢውን እውነታ ማረጋገጥ ይችላሉ.

የነገሩን ግዢ የሚያረጋግጡ ሰነዶች ከሌሉ, ከእርስዎ ጋር ምስክር መጋበዝ ወይም የስለላ ካሜራዎችን ምስክርነት ይመልከቱ.

የግዜ ገደቦችን እንዴት ማቀናበር እንደሚቻል

ማመልከቻው በማመልከቻው ቀን መፈረም እና መፈረም አለበት. ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ከ 14 ቀናት በላይ ማለፍ የለበትም.

እቃው በግዢ ቀን ከተመለሰ ፓስፖርት ያስፈልጋል. ሻጩ በማንኛውም ሌላ ቀን ፓስፖርት ከጠየቀዎት እና እርስዎ ማቅረብ ካልቻሉ, ለመለወጥ ወይም ለመመለስ ፈቃደኛ አለመሆን ምክንያት አይሆንም.

ልውውጡ ውድቅ ከተደረጉ ነገር ግን ትክክል መሆንዎን እርግጠኛ ከሆኑ የሸማቾች መብት ጥበቃ ማህበረሰብን ያነጋግሩ።

በህግ ብዙ እቃዎች ሊቀየሩ እና ሊመለሱ አይችሉም፡-

• ጨርቃጨርቅ
• መዋቢያዎች
• መድሃኒቶች
• አንዳንድ የኤሌክትሪክ ዕቃዎች እና ልብሶች
• የጦር መሳሪያዎች
• ተክሎች እና እንስሳት
• ጌጣጌጥ

ዝርዝሩ በሕግ ጸድቋል።

ያለ ደረሰኝ ይመለሱ

የተወሰኑ ባህሪያትን እና የጥራት ደረጃን አለማክበር ለተመለሰበት በቂ ምክንያት ነው, እና ለእንደዚህ ዓይነቱ ግዢ ገንዘብ መመለስ ወይም በእጅዎ ከሌለዎት መለወጥ ይችላሉ. የገንዘብ ደረሰኝ.

ጉድለት ያለበትን ምርት እና ዝቅተኛ ጥራት ያላቸውን እቃዎች በሚለዋወጡበት ጊዜ, ውሂቡን እና ለመግዛት ፈቃደኛ አለመሆን ምክንያቱን የሚያመለክት የጽሁፍ የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ያስፈልግዎታል. መመለሻው የሚከናወነው ምርቱ የሚያበቃበት ቀን እና የዋስትና ጊዜው ካላለፈ ነው.

ጉድለት ያለበትን ምርት በሚመልስበት ጊዜ ሻጩ በገዢው ጥያቄ መሰረት ግዴታ አለበት፡-

1. ሙሉውን ወጪ ይመልሱ።
2. የክፍያውን መጠን እንደገና በማስላት ለተመሳሳይ ሰው ይለውጡ።
3. ዋጋን ለመቀነስ.
4. ጉድለቶችን ያስወግዱ (ገዢው ምርቱን የማይመልስ ከሆነ).

ለግዢ ገንዘቡን በሚመልስበት ጊዜ ሻጩ ገዢውን ምርመራ ወደሚደረግበት የአገልግሎት ማእከል የመላክ መብት አለው.

ጥራት ያለው ምርት መመለስ ቀላል ሂደት ነው. በቂ ሁኔታ የዝግጅት አቀራረብ እና የጥቅሉ ትክክለኛነት መጠበቅ ነው. ግዢው ያለ ማሸግ ሊመለስ ይችላል, ነገር ግን ሁሉም ሻጭ ያለ ማሸግ, መለያዎች እና መለያዎች በእርጋታ መመለስን አይቀበልም.

በህጉ መሰረት ምርቶችን መመለስ ይቻላል?

የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት ተረጋግጧል የፌዴራል ሕግ"የሸማቾች ጥበቃ". ከተገዛበት ቀን ጀምሮ በሁለት ሳምንታት ውስጥ (የግዢውን ቀን ሳይጨምር) እና በዚያ ውስጥ ብቻ መመለስ ይችላሉ የሽያጭ ነጥብየተገዛበት.

የዚህ ህግ አንቀጽ 25 ገዢው የግዢውን እውነታ የሚያረጋግጥ ማንኛውንም ሰነድ ማቅረብ እንደሚችል ይደነግጋል, ማለትም. የግድ ገንዘብ ተቀባይ ቼክ አይደለም። እንደነዚህ ያሉ ሰነዶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የተጠቃሚ መመሪያ
• የምዝገባ የምስክር ወረቀት
• መረጃን የያዙ እና የማግኘት እውነታን የሚመዘግቡ ሌሎች ሰነዶች

እንደዚህ አይነት ሰነዶች ከሌሉ, በሚገዙበት ጊዜ አብሮዎት ያለውን ሰው ምስክርነት መመልከት ይችላሉ.

ቪዲዮ

መሠረቶች

ለዕቃው ጥሩ ጥራት ከሌለው ፣ እና በሌሎች ምክንያቶች ፣ ለምሳሌ ፣ ግዢው እርስዎ የሚጠብቁትን ካላሟላ ለዕቃው መለወጥ እና ገንዘብ መመለስ ይችላሉ።

ሊከለከሉ ይችላሉ

ሁኔታው በሚከተሉት ሁኔታዎች ውስጥ ይከሰታል.

1. በሽያጭ ጊዜ ወይም እንደ ማስተዋወቂያ አካል ሲገዙ (በህጉ መሰረት ምርቶች አሁንም በአንዳንድ ሁኔታዎች ሊመለሱ ይችላሉ).
2. አንዳንድ መሳሪያዎች - ውስብስብ ቴክኒካዊ መሳሪያዎች (ላፕቶፖች, ወዘተ) ሁኔታዎች ከሻጩ ጋር አስቀድመው መደራደር አለባቸው.

በዝርዝሩ ውስጥ የተካተቱ ዕቃዎችን ለመለወጥ እና ለመመለስ የማይገዙ ዕቃዎችን መመለስ አይቻልም.

ጥሩ ጥራት ያለው ምርት ሲመልስ፡-

• ተጨማሪ ሽያጭ የሚቻልበትን ዋናውን የዝግጅት አቀራረብ ያስቀምጡ
• ከባህሪያቱ ጋር ይጣጣሙ, ምንም ጉዳት ወይም ብስጭት አይኑርዎት
• ማሸጊያ እና ትክክለኛ እቃዎች ይኑርዎት

ሻጩ የተገዛውን ምርት መቀበል፣ ሙሉነቱን ማረጋገጥ እና ገንዘቡን ሙሉ በሙሉ መመለስ ወይም መለወጥ አለበት።

የውጤቱ ተወካይ በህጉ ውስጥ በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ እቃውን መመለስ የማይፈልግ ከሆነ እና በሁሉም ሁኔታዎች ተገዢ ከሆነ, Rospotrebnadzor ወይም የገዢዎችን መብት የሚጠብቅ ማህበረሰብን ማነጋገር አለብዎት. ችግሩን በብቃት እና በፍጥነት ይፈታሉ.

በማመልከት ለድርጅቱ ማመልከቻ ማስገባት ያስፈልግዎታል ዝርዝር መግለጫዎች, ስለ ጉድለቶች መግለጫ እና በሻጩ ላይ የተከሰተውን የችግር ምንነት ማብራሪያ. ማመልከቻው ይገመገማል እና የሸማቾች ጥበቃ ድርጅት በገዢው እና በገበያው መካከል ያለውን አለመግባባት ለመፍታት ተጨማሪ እርምጃዎችን ይወስዳል።

እንደዚህ አይነት እርምጃዎች ካልተሳኩ ገዢው ሻጩን የመክሰስ መብት አለው. ሻጩ, ስህተት ከሆነ, እንደዚህ አይነት ሁኔታን ለመከላከል ይሞክራል, እና ጉዳዩ በሰላማዊ መንገድ ይፈታል.

ያለ ደረሰኝ ለእቃው ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ እችላለሁ?

5 (100%) 7 ድምጽ

በደረሰኝ እና በዋጋ መለያ እቃውን ወደ መደብሩ መመለስ በጣም ቀላል ነው ምክንያቱም ህጉ እንዲህ ያለውን አሰራር የሚጨርስበትን ቀነ-ገደብ እና እንዲሁም እቃ መለዋወጥ ወይም መመለስ የምትችልባቸው ልዩ ሁኔታዎችን ስለሚያስቀምጥ ነው።

ለግዢ ክፍያ ደረሰኝ በማይኖርበት ጊዜ ችግሮች ይከሰታሉ. ሻጮች ብዙውን ጊዜ ገዢዎች ህጉን ስለማያውቁ እና ገንዘቡን ለመመለስ እምቢ በማለት ሻጮች ይጠቀማሉ.

ውድ አንባቢዎች!ጽሑፎቻችን የሕግ ጉዳዮችን ለመፍታት የተለመዱ መንገዶችን ይናገራሉ ፣ ግን እያንዳንዱ ጉዳይ ልዩ ነው።

ማወቅ ከፈለጉ ችግርዎን በትክክል እንዴት እንደሚፈቱ - በቀኝ በኩል ያለውን የመስመር ላይ አማካሪ ቅጽ ያነጋግሩ ወይም ይደውሉ ነጻ ምክክር:

ሆኖም፣ ይህ ሊሆን የሚችለው ሌላ ማረጋገጫ ካቀረቡ ብቻ ነው። ግዢው የተፈፀመው ከ14 ቀናት በፊት በአንድ የተወሰነ ሱቅ ውስጥ ነው።.

ዕቃዎችን ለመመለስ እና ገንዘብ ለመቀበል ደንቦች

በመደብሩ ውስጥ ሳሉ የተገዛውን ዕቃ ሻጩ ፊት ለመመለስ ማመልከቻ ማቅረብ አለቦት። በትክክል የትኛውን ምርት እንደገዙ፣ መቼ፣ በየትኛው ሱቅ እና በምን አይነት ዋጋ እንደሚገዙ ማመላከትዎን ያረጋግጡ፣ እና በምን ምክንያት መመለስ እንደሚፈልጉ ይግለጹ (ከላይ የተመለከቱትን የህግ አንቀጾች ማየቱ ምንም አይሆንም)።

በማመልከቻው ውስጥ የእውቂያ ዝርዝሮችዎን ፣ የመኖሪያ ቦታዎን ያመልክቱ እና የገንዘብ ደረሰኝ ያያይዙ። ቼኩ ከጠፋ ሻጮቹ ቅጂውን ከጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ውስጥ ማያያዝ አለባቸው.

ለዕቃዎቹ በጥሬ ገንዘብ ከከፈሉ ገንዘቡን ወዲያውኑ ይቀበላሉ. ለግዢው የተከፈለው ክፍያ በካርድ የተከፈለ ከሆነ, ማከማቻው ገዢው በማመልከቻ ካመለከተበት ቀን ጀምሮ ባሉት 10 ቀናት ውስጥ ገንዘቡን ወደ ሂሳብዎ የመመለስ ግዴታ አለበት.

የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ቀነ-ገደቦች

ገዢው ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ባሉት 2 ሳምንታት ውስጥ እቃዎችን ማምረት ወይም መለዋወጥ ይችላል። በተመሳሳይ ጊዜ እቃውን ሲገዙ በተመሳሳይ ቀን መለወጥ አይችሉም, እና ይህ ቀን በማለቂያው ቀን ውስጥ አይካተትም.

የዋስትና ጊዜ

በተለይም ውስብስብ ቴክኖሎጂ ያላቸው ብዙ ምርቶች እንዳሉ ልብ ሊባል ይገባል ዋስትና ያለው የሥራ ሰዓት.አምራቹ ዋስትና ይሰጣል ጥራት ያለውምርቶቹን. ይህ ምርት ያስፈልጋል የዋስትና ካርድ ከዋስትና ጊዜ ጋር.

ከስህተት የጸዳ ክዋኔ ሊረጋገጥ ይችላል። ከ 1 ዓመት እስከ 3 ዓመት. በአምራቾች እና በስብሰባዎች አስተማማኝነት ላይ ባለው እምነት ላይ የተመሰረተ ነው የተራቀቀ ቴክኖሎጂ: ቲቪ, ማጠቢያ ማሽን, ማቀዝቀዣ. በዋስትና ጊዜ ውስጥ መሳሪያው ከተበላሸ, ከዚያ ያለ ደረሰኝ, እቃዎችን ለዋስትና ጥገና ማስረከብ ይችላሉ.

ጥገና ከክፍያ ነጻ ነውበአምራቹ ወጪ የዋስትና ጊዜ ተራዝሟል. መሣሪያውን ለመጠገን የማይቻል ከሆነ አምራቹ በአውታረ መረቡ በኩል የአገልግሎት ማእከላትምን አልባት እቃውን በአዲስ መተካት. ስለዚህ አስፈላጊ ነው በመደብር ውስጥ ሲገዙ በዋስትና ካርዱ ውስጥ ከሽያጩ ቀን ጋር ምልክት ተደረገ.

በመስመር ላይ መደብር ውስጥ ከተገዛ እንዴት እንደሚመለስ

እቃዎችን ከመስመር ላይ መደብር የመመለስ ሂደት ከባህላዊው በእጅጉ የተለየ ነው።

ምክንያቱን ሳይገልጹ እቃውን በተረከቡበት ጊዜ ወይም በ 7 ቀናት ውስጥ ማንኛውንም ምርት ላለመቀበል መብት አልዎት። በተጨማሪም ሁሉም አስፈላጊ ሁኔታዎች ከተሟሉ የውስጥ ሱሪዎች እና መዋቢያዎች እንኳን ሊመለሱ ይችላሉ.

እቃዎቹ የአጠቃቀም ምልክቶችን ማሳየት የለባቸውም የሚለው ህግ በሥራ ላይ ይቆያል. የተመለሰበት ምክንያት ጉድለት ያለበት ምርት ካልሆነ በስተቀር በብጁ የተሰራ እቃ መመለስ አይችሉም።

ከምርቱ ጋር, ግዢውን በ 7 ቀናት ውስጥ መመለስ እንደሚችሉ ማስታወሻ መቀበል አለብዎት. ከጎደለ, ከዚያም የመመለሻ ጊዜው ወደ 3 ወር ተራዝሟል.

የመረጃ ወረቀቱ የሚከተሉትን መረጃዎች መያዝ አለበት፡-

• የሻጭ አድራሻ ዝርዝሮችየመመለሻ አድራሻውን እና የአሰራር ሂደቱን ጨምሮ;
• መመለሻው በ 7 ቀናት ውስጥ መሰጠት እንዳለበት ማሳሰቢያ, እንዲሁም የእቃውን አቀራረብ የመጠበቅ አስፈላጊነት;
• ዝርዝር ገንዘብን ለመመለስ ውሎች እና ሂደቶች መግለጫ.

ግዢውን በሌሎች መንገዶች ማረጋገጥ ስለሚችሉ ደረሰኙን ከተጠቃሚው ማስቀመጥ አያስፈልግም፡-

1. እቃው ከተከፈለበት ካርድ የወጣ
2. ከሻጩ ጋር የኢሜል ደብዳቤ ፣
3. የምስክሮች ምስክርነቶች.

ሻጩ ለተመለሰው ዕቃ ገንዘቡን በ10 ቀናት ውስጥ መመለስ አለበት። መመለስ ይቻላል የባንክ ካርድገዢው, በፖስታ ትእዛዝ በመኖሪያው ቦታ ወይም በጥሬ ገንዘብ ለገዢው.

ሻጩ ገዢውን በግማሽ መንገድ ካላገናኘው የት መሄድ አለበት?

እቃውን ለመመለስ ሁሉም ሁኔታዎች ከተሟሉ, ነገር ግን ሻጩ ገንዘቡን ለመመለስ ፈቃደኛ አለመሆኑ ጥሬ ገንዘብበመጀመሪያ ደረጃ የይገባኛል ጥያቄን መጻፍ አለብዎት ዝርዝር መግለጫምርቱ ራሱ ብቻ ሳይሆን በሻጩ የተፈጸሙ ጥሰቶችንም ይመለሳሉ.

በብዙ አጋጣሚዎች ሻጮች የይገባኛል ጥያቄ ከጻፉ በኋላም ግዴታቸውን አይወጡም። ከዚያም ለፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላሉ, የገንዘብ መመለሻ እጣ ፈንታ የሚወሰንበት.

ለፍርድ ቤት የሸማቾች መብት ጥበቃ የይገባኛል ጥያቄ ናሙና መግለጫ ሊወርድ ይችላል.

ከእነዚህ ከባድ እርምጃዎች በተጨማሪ. የኢንተርኔት አገልግሎት መጠቀም ትችላለህ"የተናደደ ዜጋ" ማመልከቻዎ ይስተናገዳል፣ ከዚያም ለሚመለከተው አካል ቅሬታ እንዲያቀርቡ እና የውሳኔውን አወጣጥ እና አፈፃፀም ይከታተላሉ።

ዕቃዎችን መመለስ ወይም መለዋወጥከተለመደው አሰራር ብዙውን ጊዜ ወደ እውነተኛ ስቃይ ይለወጣል. መመለሳቸውን ወይም ልውውጣቸውን እንዳያጋጥሙዎት የችኮላ ግዢ ባይፈጽሙ ይመረጣል።

ዕቃዎችን በሚመለሱበት ጊዜ ወይም በሚቀይሩበት ጊዜ አላስፈላጊ ችግሮችን ለማስወገድ የግዢዎችዎን ደረሰኞች እና የዋጋ መለያዎች ለ14 ቀናት ያቆዩ።

አንድ ዕቃ ያለ ደረሰኝ እንዴት መመለስ እችላለሁ? ቪዲዮውን ይመልከቱ እና ምንም ተስፋ የሌላቸው ሁኔታዎች እንደሌሉ ግልጽ ይሆናል:

1. ትክክለኛ ጥራት ያለው ደረሰኝ ሳይኖር እቃዎች መመለስ.

በመደብር ውስጥ በገዙት ዕቃ ካልረኩ ሕጉ (ፌዴራል
እ.ኤ.አ. የካቲት 7 ቀን 1992 ቁጥር 2300-I) "የደንበኞችን መብቶች ጥበቃ ላይ" ሕግ የመመለስ መብት ይሰጣል ። ይህንን ለማድረግ የግዢውን ቀን ሳይቆጥሩ በ 14 ቀናት ውስጥ እቃው የተገዛበትን ሻጭ ማነጋገር ያስፈልግዎታል.

አንዳንድ ሁኔታዎች ከተሟሉ የሸማቹ ጥሩ ጥራት ያላቸውን እቃዎች የመመለስ መብት ይፈጸማል. በተለየ ሁኔታ:
- ምርቱ ጥቅም ላይ አልዋለም;
- የነገሩ የንግድ ልብስ ተጠብቆ ይቆያል;
- እቃዎቹ የሸማች ንብረታቸውን አላጡም;
- ማኅተሞች እና የፋብሪካ መለያዎች አሉ;
- የሽያጭ ወይም የገንዘብ ደረሰኝ ወይም ክፍያ መቀመጡን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ።

በመጀመሪያ ደረጃ, በህጉ አንቀጽ 25 ላይ በግልፅ እንደተገለጸው, ከተለመደው የገንዘብ ወይም የሽያጭ ደረሰኝ በተጨማሪ ክፍያን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ ማቅረብ ይችላሉ. ይህ ምናልባት የመቀደድ ኩፖን ደረሰኝ፣ የደረሰኝ ደረሰኝ ሊሆን ይችላል። የገንዘብ ማዘዣ, የመመሪያ መመሪያ, በትክክል የተተገበረ ቴክኒካል ፓስፖርት, የተጠቃሚ መመሪያ, እንዲሁም ስለ ሻጩ, ስለ ምርቱ የተገዛበት ቀን, ስሙ እና ዋጋው መረጃ የያዙ ሌሎች ሰነዶች. ከአንድ የተወሰነ ሻጭ ሸቀጦችን መግዛቱን የሚጠቁሙ የታር እና የማሸጊያ ንጥረ ነገሮች እንኳን እቃዎችን ያለ ደረሰኝ ሲመለሱ እንደ ማስረጃ ሊሆኑ ይችላሉ ።

በሁለተኛ ደረጃ, የግዢው ምንም ሰነዶች ካልተጠበቁ, በምስክሮች መግለጫዎች ላይ የመተማመን እድል አይነፈጉም. በግዢ ወቅት አብሮህ የነበረው ሰውም ሆነ አንተን ያስታወሰው ሻጭ እንደ ምስክር ሊሆን ይችላል። የኋለኛው ፣ በሚያስደንቅ ሁኔታ ፣ በአዳራሹ ውስጥ ያሉ ገንዘብ ተቀባዮች እና ሰራተኞች ደንበኛው “አላስታውስም” የሚል መመሪያ በአሠሪው ካልተሰጠ በስተቀር በተግባር የተለመደ አይደለም ።

ጥሩ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ ለመመለስ አልጎሪዝም እንደሚከተለው ነው.
1. ማመልከቻ በሁለት ቅጂዎች ያቅርቡ.

- በሰነዱ "ራስጌ" ውስጥ የሻጩን ስም እና ዝርዝሮች ያመልክቱ (ሱቅ, የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ). ብዙውን ጊዜ እንዲህ ዓይነቱ መረጃ በቼክ ውስጥ ተይዟል, ነገር ግን ከሌለዎት, እቃውን የገዙበትን መውጫ መጎብኘት እና መረጃውን በቦታው ላይ ግልጽ ማድረግ አለብዎት.

እንዲሁም የአያት ስምዎን፣ የመጀመሪያ ስምዎን፣ የአባት ስምዎን እና የአድራሻ ዝርዝሮችን ያካትቱ።

- በማመልከቻው ጽሑፍ ውስጥ, መቼ እና ምን ምርት እንደተገዛ, በምን ዋጋ ይፃፉ. ከሚከተሉት ባህሪያት በአንዱ መሰረት ንጥሉ ለእርስዎ የማይስማማ መሆኑን ያመልክቱ፡

• ቅጹ;
• ልኬቶች;
• ቅጥ;
• ቀለሞች;
• መጠኑ;
• መሳሪያዎች.

እባክዎ ይህ ዝርዝር የተዘጋ ነው, ስለዚህ ሌላ ምክንያቶች መሰጠት የለባቸውም. እንደ እድል ሆኖ, ከተጠቀሱት ባህሪያት ውስጥ ቢያንስ አንዱ በማንኛውም ምርት ውስጥ ሊገኝ ይችላል, ምንም እንኳን የመመለሻ ምክንያት ከጠበቁት ነገር ጋር አለመጣጣም ባይሆንም, ነገር ግን ለምሳሌ, ለጠፋው ገንዘብ በጣም ያሳዝናል.

አንድ ካለዎት የግዢውን እውነታ የሚያረጋግጥ ሰነድ ይጥቀሱ. ምንም ሰነዶች ከሌሉ, በዚህ ጉዳይ ላይ ምንም ነገር አለመጻፍ የተሻለ ነው, ይህም በቼክ አለመኖር ላይ ትኩረት አትስጥ.

- በማጠቃለያው ምርቱን ለተመሳሳይ ነገር ለመለዋወጥ አንድ መስፈርት ያዘጋጁ ነገር ግን በቅርጽ, ልኬቶች, ዘይቤ, ቀለም, መጠን ወይም ውቅር ይለያያሉ. ብዙውን ጊዜ ሸማቹ የልውውጡ ፍላጎት የላቸውም, ነገር ግን (ለጠፋው ገንዘብ መጸጸት) እቃው ተመልሶ የተከፈለውን ገንዘብ ደረሰኝ መመለስ. እንደዚህ አይነት ሁኔታን ለማግኘት ሻጩ የሌለውን የእንደዚህ አይነት ባህሪ ምርት መለዋወጥ መፈለግ በቂ ነው.

- ማመልከቻውን ይፈርሙ ፣ ሻጩን በቀጥታ የሚያገኙበትን ቀን ወይም ቀን ያስቀምጡ (14 ቀናት ብቻ እንዳለዎት ያስታውሱ)።

2. ምርቱ ወደተገዛበት የሽያጭ ቦታ ይሂዱ. እቃዎችን ለመመለስ እና ለመለዋወጥ ሃላፊነት ያለውን ሰው ለመጋበዝ ይጠይቁ (ብዙውን ጊዜ ነጋዴ ወይም የሱቅ አስተዳዳሪ ሱቁ ትንሽ ከሆነ)።
ግዢውን የሚያረጋግጥ ደረሰኝ ወይም ሰነድ ከሌለዎት, እቃውን እዚህ የመግዛቱን እውነታ የሚያረጋግጥ ምስክር ይዘው ይምጡ. የመመለሻ መግለጫውን አንድ ቅጂ ለሻጩ ይስጡ እና በሌላኛው ላይ ደረሰኝ ይጠይቁ። ደረሰኙ በትክክል ያካትታል የተወሰነ ቀን, አቀማመጥ, ስም, የመጀመሪያ ፊደሎች, ፊርማ.

ፓስፖርቱን በተመለከተ, በግዢው ቀን ሳይሆን እቃውን ካስረከቡ ይጠይቃሉ, ምክንያቱም ይህ አስፈላጊ ነው. የሂሳብ አያያዝ. ነገር ግን, በሆነ ምክንያት ይህንን ሰነድ ማስገባት ካልቻሉ, ሻጩ በዚህ መሰረት እቃውን ለመቀበል እምቢ የማለት መብት የለውም.

ያለ ደረሰኝ የመመለስ እድሉ በዚህ መሸጫ ዕቃ ውስጥ ዕቃዎችን ላልገዙ ሐቀኛ ዜጎች ምቹ አማራጭ እንደሆነ ከመሰለዎት ይህ እንደዚያ እንዳልሆነ ያምናሉ። የሱቅ ሰራተኞች ለግዢው ቀን ቴፕውን በቼክ መውጫው ላይ ማየት እና የተዉትን የቼክ ቅጂ ማግኘት ይችላሉ። ስለዚህ ማታለል ወዲያውኑ ይገለጣል.

ከላይ የተጠቀሱትን ሁኔታዎች በሙሉ ካሟሉ ሻጩ እቃውን ለመለወጥ ወይም ልውውጡ በማይቻልበት ጊዜ ገንዘቡን ለመመለስ ይገደዳል. በእውነታው ላይ ይህ ካልሆነ በአካባቢዎ የሚገኘውን የሸማቾች ጥበቃ ማህበረሰብን ያነጋግሩ, እዚያም የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ በማዘጋጀት ይረዱዎታል.

ከላይ ያሉት ሁሉም ከሸማቾች ደረሰኝ መገኘት እና አለመኖር ምንም ይሁን ምን ለመመለስ እና ለመለዋወጥ በማይገደዱ አንዳንድ እቃዎች ላይ አይተገበሩም. ይህ ለምሳሌ መዋቢያዎች እና ሽቶዎች, ጨርቃ ጨርቅ, የቤት እቃዎች እና ሌሎች. የማይመለሱ እቃዎች ዝርዝር በጥር 19, 1998 በሩሲያ ፌዴሬሽን መንግስት አዋጅ ቁጥር 55 ጸድቋል.

2. በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ መመለስ.

ጥራት የሌለው ምርት ከገዙ፣ እርስዎ በሚጠይቁበት ጊዜ ምርቱን ያለ ደረሰኝ ወደ መደብሩ መመለስ ይችላሉ፡-
- ዕቃዎችን መተካት (በግዢው ዋጋ እንደገና ሲሰላ ወይም ሳይሰላ);
- ወይም ለግዢው ገንዘብ ተመላሽ ማድረግ.

በተጨማሪም፣ ያለ ደረሰኝ ዕቃውን ከመመለስ ጋር ያልተያያዙ የይገባኛል ጥያቄዎችን የማቅረብ መብት አልዎት፡-
- ከተለየው ጉድለት ጋር በተመጣጣኝ የግዢ ዋጋ መቀነስ ላይ;
- ጉድለቶችን በማስወገድ ላይ;
- በራስዎ ወይም በሶስተኛ ወገኖች ያደረጓቸውን ጉድለቶች ለማስወገድ ወጪዎችን በመመለስ ላይ;

የሕጉ አንቀጽ 18 አንቀጽ 5 በግልጽ ተገልጋዩ ከሌለው፡-
- ገንዘብ ተቀባይ ቼክ;
- የሽያጭ ደረሰኝ;
- የእቃ ግዢውን እውነታ እና ሁኔታዎችን የሚያረጋግጥ ሌላ ሰነድ - ይህ ሁኔታ ከላይ የተጠቀሱትን መስፈርቶች ለማሟላት እምቢ ለማለት መሰረት ሊሆን አይችልም. ሁሉም ተመሳሳይ ምስክርነቶች ለማዳን ይመጣሉ.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ደረሰኝ ለመመለስ, የይገባኛል ጥያቄ ያቅርቡ.

- በሰነዱ "ራስጌ" ውስጥ የሻጩን ስም እና ዝርዝሮች (ሱቅ, ግለሰብ ሥራ ፈጣሪ), እንዲሁም የአያት ስምዎ, የመጀመሪያ ስም, የአባት ስም, አድራሻ, የስልክ ቁጥር ያመልክቱ. እንደ አማራጭ የፓስፖርት መረጃን መግለጽ ይችላሉ.

- የይገባኛል ጥያቄው ጽሑፍ ውስጥ, መቼ እና ምን ምርት እንደተገዛ, በምን መጠን, መቼ እና ምን ጉድለቶች እንደታወቁ ይፃፉ. የግዢውን እውነታ እና ሁኔታ የሚያረጋግጥ ማንኛውም ሰነድ ካለዎት ይመልከቱት. ያለበለዚያ ደረሰኙ እንደጠፋ ያመልክቱ እና እቃው ሲገዛ የነበረውን ምስክር ይሰይሙ እና ቃላቶቻችሁን ለማረጋገጥ ዝግጁ ነው።

- በሕጉ አንቀጽ 18 መሠረት ከላይ ከተጠቀሱት መስፈርቶች አንዱን ማዘጋጀት.

- የይገባኛል ጥያቄውን ይፈርሙ, የአሁኑን ቀን ያስቀምጡ.

በቂ ያልሆነ ጥራት ያለው ዕቃ ሲመልሱ፣ እባክዎ የሚከተለውን ልብ ይበሉ።

- ዕቃውን ለመመለስ የሚያስፈልጉ መስፈርቶች (እንዲሁም ሌሎች ከመመለሻ ጋር ያልተያያዙ መስፈርቶች) የዋስትና ጊዜው ከማብቃቱ ወይም ከማለቂያው ቀን በፊት መገለጽ አለበት። እንደዚህ ያሉ ወቅቶች ያልተስተካከሉ ሲሆኑ፣ ከተሸጠበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ ምክንያታዊ በሆነ ጊዜ ውስጥ ረዘም ያለ ጊዜ በሕግ ወይም በውል ካልተደነገገ በቀር፣

- ሻጩን ከሚያስፈልጉት መስፈርቶች ጋር ማነጋገር አለብዎት.

ዕቃውን በተለየ ብራንድ ፣ ሞዴል ፣ ጽሑፍ እና ለዕቃው የተከፈለ ገንዘብ መመለስን በተመለከተ የይገባኛል ጥያቄ ለአምራቹ ወይም ለአስመጪው ሊላክ ይችላል ።
- በኖቬምበር 10 ቀን 2011 በሩሲያ ፌዴሬሽን መንግሥት አዋጅ የፀደቀው ዝርዝር ቴክኒካዊ ውስብስብ ከሆኑ እቃዎች ጋር በተያያዘ, ትንሽ ለየት ያሉ ደንቦች ይተገበራሉ, ሆኖም ግን, እቃዎችን ያለእቃ የመመለስ ችሎታ ላይ ተጽዕኖ አያሳርፉም. ደረሰኝ.
አሁን እቃውን ያለ ደረሰኝ እንዴት እንደሚመልሱ ያውቃሉ. ዋናው ነገር - ከሻጩ ጋር ሲደራደሩ በራስዎ ትክክለኛነት ላይ እምነት አይጥፉ. እና ህጉ ከጎንዎ እንዳለዎት ያስታውሱ። እና ከላይ እንዳልኩት በራስ መተማመን ከሌለዎት በአር ኪርራኖቭ የተፃፈውን መጽሐፍ ማንበብዎን እርግጠኛ ይሁኑ በ 3 ወራት ውስጥ በራስዎ እንዴት የበለጠ በራስ መተማመን እንደሚችሉ.

ቮሎዲና አና

አንድን ምርት በሚገዙበት ጊዜ ማንኛውም ገዢ በማንኛውም ምክንያት ለእሱ የማይመች ሆኖ ከተገኘ ወደ መደብሩ የመመለስ መብት አለው።

ገዢው ወደ መደብሩ አስተዳደር ለማስገባት ማመልከቻ መጻፍ አለበት. በተመሳሳይ ጊዜ የሽያጭ ደረሰኝ ካለ እቃውን, የገንዘብ ደረሰኙን ከማመልከቻው ጋር ማያያዝ አለበት. የገዢውን ፍላጎት የሚያሟላ ከተረከቡት እቃዎች ጋር ተመሳሳይ በሆነ መልኩ እቃውን ወደ አዲስ የመለወጥ መብት አለው.

ለምንድነው ሸማች የካሼር ቼክ የሚያስፈልገው?

ብዙ ገዢዎች ለጥያቄው ፍላጎት አላቸው: "የተመደበው ጊዜ ካለፈ እቃውን ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻላልን"? ዕቃዎችን በሚመልሱበት ጊዜ, መደብሮች ገዢው የገንዘብ ደረሰኝ, የሽያጭ ደረሰኝ እንዲያቀርብ ይጠይቃሉ. በአንዳንድ ሁኔታዎች, ገዢው ደረሰኝ ከሌለው, ለክፍያው ክፍያ ስለ መክፈል, እቃውን ከእነሱ የመግዛቱን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ማንኛውንም ሰነድ እንዲያቀርቡ ይጠየቃሉ.

ምንም እንኳን በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታዎች ውስጥ የሻጩ መስፈርቶች ሕገ-ወጥ ናቸው.

በተግባራዊ ሁኔታ, ሻጩ, በራሱ ውሳኔ, እቃዎችን ሲቀበል, ሁኔታዎች አሉ. በተመሳሳይ ጊዜ ለዕቃው ከገዢው የተወሰደውን ገንዘብ ይመልሳል, ነገር ግን ገዢው እቃው የተገዛው ከእሱ መሆኑን የሚያሳይ ማስረጃ ማቅረብ አለበት.

እንደ ደንቡ, አብዛኛዎቹ ገዢዎች ግዢ ሲፈጽሙ, ከሻጮች የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ እንዲሰጣቸው በህጋዊ መንገድ ይጠይቃሉ. ገዢው ከሆነ አካል, ከዚያም ቼኩ ለተወሰነ ገንዘብ በተገዛው ዕቃ ላይ ሪፖርት ለማጠናቀር አስፈላጊ ነው.

በመደብር ውስጥ ማንኛውንም ምርት ለገዛ ግለሰብ የገንዘብ ደረሰኝ የተገዛውን ምርት ሲመልስ ሊያስፈልግ ይችላል። ለእሱ አስፈላጊ መሆን ያቆሙ ወይም በቀላሉ የማይመጥኑ ዕቃዎችን በሚመለሱበት ጊዜ ገዢውን ከብዙ ችግሮች በማዳን እንደ ማስረጃ መሠረት ሆኖ ያገለግላል።

በንግድ መስክ ውስጥ የገንዘብ ተቀባይ ቼክ አጠቃቀም

ርዕሰ ጉዳዮች የስራ ፈጠራ እንቅስቃሴበንግዱ መስክ በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት በፍጆታ ዕቃዎች ሽያጭ ውስጥ መጠቀም ይጠበቅባቸዋል. ገዢው ከተገዙት እቃዎች ጋር, አንድ የተወሰነ ቅጽ የገንዘብ ደረሰኝ ይሰጠዋል, ይህም በወረቀት ላይ ዋናው የሂሳብ ሰነድ ነው.

የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ለዕቃዎቹ በክፍያ ካርድ እርዳታ የጥሬ ገንዘብ ክፍያን ያረጋግጣል, ስለእሱ መረጃ ይዟል, በጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ሶፍትዌር እና ሃርድዌር የተመዘገበ.

ትክክለኛ የሂሳብ አያያዝ ያቀርባል ገንዘብስምምነት ሲደረግ, ስለዚህ የገንዘብ ደረሰኙ ለሻጩ እና ለገዢው ጠቀሜታ አለው. ቼክ ለገዢው መስጠት የሻጩ ኃላፊነት ነው።

የሚፈለጉትን ዝርዝሮች ይዟል፡-

• የእቃዎቹ ስም, ዋጋው;
• በእቃው ገዢ የተገዛበት ቀን, የግዢው ጊዜ;
• የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ተከታታይ ቁጥር;
• የሻጩ ኦፊሴላዊ ስም, ቲን, የምዝገባ የምስክር ወረቀት;
• የ KKM ተከታታይ ቁጥር, በሚለቀቅበት ጊዜ የተለጠፈ;
• የጥሬ ገንዘብ መመዝገቢያ ህጋዊ አድራሻ;
• የግብር አገዛዝ ባህሪያት.

የዝርዝሮቹን ዝርዝሮች ከተረዱ, የሸቀጦቹን ግዢ ትክክለኛነት ማረጋገጥ ይችላሉ.

በተጨማሪም በቼኩ ላይ የተቀመጠው መረጃ የግብር አገልግሎቱ የሻጩን ተገዢነት ለማረጋገጥ ያስችላል፡-

• የገንዘብ ልውውጥ ደንቦች;
• የገንዘብ አያያዝ;
• ለተወሰኑ ጊዜያት የገቢውን መጠን መከታተል.

ከሚያስፈልጉት ዝርዝሮች በተጨማሪ ሌሎች መረጃዎችን ለምሳሌ ማስታወቂያ ማስቀመጥ ይፈቀዳል.በንግድ ሥራ ላይ የተሰማራ ማንኛውም ሥራ ፈጣሪ የገንዘብ ልውውጦችን በትክክል ማዘጋጀት አለበት, ለገዢው የሰጠውን የገንዘብ ደረሰኝ በትክክል ማተም አለበት. ዝርዝሮቹ በግልጽ ካልታተሙ, የመሳሪያው አሠራር ታግዷል.

ተፅዕኖዎች

ቼክ በሚሰጥበት ጊዜ የሕግ አውጪዎችን ደንብ አለማክበር የተፅዕኖ መለኪያ ፣ በሻጩ የክፍያ ትዕዛዝ በቅጣት መልክ ይከናወናል ፣ ይህም በማስጠንቀቂያ ሊተካ ይችላል።

ከዚህም በላይ የመደብር አስተዳዳሪን ይመለከታል, ቀደም ሲል በአስተዳደራዊ ተጠያቂነት ካልተያዘ, የክፍያ ትዕዛዝ በማውጣት ወንጀል አልፈፀመም, በኦዲት ወቅት የተገኘ የገንዘብ ደረሰኝ.

የሸማቾች ጥበቃ እንዴት ይከናወናል?

በየካቲት 1992 በየካቲት 1992 በወጣው ቁጥር 2300-I ላይ የወጣው የፌዴራል ሕግ በሻጩ እና በገዢው መካከል ያለውን ግንኙነት ይቆጣጠራል. ገዢው በማንኛውም ምክንያት ለመመለስ ከወሰነ ጥራት ያለው ምርትን ሻጮች እንዲቀበሉ በማስገደድ የሩሲያ ዜጎችን መብቶች ይጠብቃል. በተመሳሳይ ጊዜ, በሕጉ መመሪያ መሰረት, እቃዎችን ለመመለስ, 14 ቀናት, እቃዎቹ ከተገዙበት ቀን በኋላ የሚቆጠሩት.

በእሱ መመሪያ መሰረት ገዢው ምንም እንኳን ጥራቱ ምንም ይሁን ምን እቃውን የመመለስ መብት አለው, ነገር ግን በተወሰኑ ሁኔታዎች ብቻ ነው.

ከዚህም በላይ በአንቀጽ 18 መሠረት ዕቃውን ካልያዘው ያለ ደረሰኝ የመመለስ መብት አለው. ከዚህም በላይ የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ አለመኖር, የኮሚሽኑን እውነታ የሚያረጋግጥ ሌላ ዓይነት ኦፊሴላዊ ወረቀት, እቃዎቹ የተገዙበት ሁኔታ, የገዢውን የይገባኛል ጥያቄ ለማርካት ለሻጩ እምቢተኛነት መሰረት ሆኖ ሊያገለግል አይችልም.

ለ አስገዳጅ ሁኔታዎችዕቃውን በሻጩ መቀበል የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

• የተገዙት እቃዎች ለታለመላቸው ዓላማ ጥቅም ላይ አልዋሉም;
• አቀራረቡ አልጠፋም;
• ምርቱ የሸማቾች ባህሪያቱን አላጣም;
• በምርቱ ላይ ማህተሞች እና መለያዎች አልተበላሹም.

በተጨባጭ ምክንያቶች ገዢው ከላይ በተጠቀሰው ጊዜ ውስጥ እቃውን መመለስ ካልቻለ እና ሻጩ መዘግየቱን በመጥቀስ መልሶ አይቀበለውም, ከዚያም ገዢው በፍርድ ቤት የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ ይችላል.

አንዳንድ ጊዜ መደብሩ ከገዢው ጋር ለመገናኘት ይሄዳል, የመመለሻ ጊዜው ካለፈ በኋላ እቃውን እንዲለዋወጥ ያቀርባል. በዚህ ሁኔታ, ከማንኛውም ግዴታዎች አፈፃፀም በህጋዊ መንገድ ይለቀቃል.

ከላይ ያለው ህግ የሸማቾች ጥበቃን ይሰጣል, ስለዚህ ገዥዎች መብቶቻቸውን ለመጠበቅ እንዲችሉ ማጥናት እና ማወቅ አለባቸው. እንደ አለመታደል ሆኖ, የሩሲያ ዜጎች እንደ ሸማች አንዳንድ እድሎች እንደተሰጣቸው አያውቁም. የገንዘብ ተቀባይ ቼክ ያጡት ሁሉ አይደሉም የሩሲያ ዜጋበሩሲያ መደብሮች ውስጥ ከሽያጭ በኋላ ያለውን አገልግሎት ግምት ውስጥ በማስገባት የማይወደውን ምርት ለመመለስ ወደ መደብሩ ይሄዳል.

በተጠቃሚዎች መብቶች ላይ ባለው የወቅቱ ህግ መመሪያ መሰረት እቃዎቹ በሁለት ቅጂዎች ስለሚታተሙ በሻጩ ላይ ያለ ደረሰኝ መቀበል አለባቸው. አንድ ቼክ ለገዢው ተሰጥቷል, ሁለተኛው ደግሞ በመደብሩ ውስጥ ይቀራል, ስለዚህ በውስጡ የተገዛ መሆኑን ማረጋገጥ አስቸጋሪ አይሆንም. ሻጩ ማመልከቻው ሲደርሰው ገዢው ትክክል መሆኑን ለማረጋገጥ የጥሬ ገንዘብ ቴፕ የማየት ግዴታ አለበት።

ገዢው ቼኩን ማቅረብ ካልቻለ ምስክሮቹ ቀርበው ምስክርነታቸው እንደ ማስረጃ ይቆጠራል። ነገር ግን በህጋዊ ድርጊቶች መሰረት ሁሉም የሸቀጦች አይነቶች ሊመለሱ ወይም ሊለዋወጡ አይችሉም, ይህም የግል እቃዎች, አልጋ እና የውስጥ ሱሪዎች, የፋርማሲዩቲካል ምርቶች, የታሸጉ መጫወቻዎችለህጻናት, ለአራስ ሕፃናት እቃዎች, ውስብስብ ቴክኒካዊ መሳሪያዎች, ምርቶችን ማተም. በተመሳሳይ ሕግ ውስጥ የታተሙ እንደነዚህ ያሉ ዕቃዎች የተሞሉ ናቸው.

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመቀበል አሻፈረኝ ካሉ, ድርጅቱን "RosPotrebNadzor", "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ ማህበር" የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ጋር ማነጋገር ይችላሉ. የእቃዎቹን ባህሪያት በዝርዝር መግለጽ አስፈላጊ ነው, ከግዢ በኋላ ተለይተው የሚታወቁ ጉድለቶች ካሉ, ከዚያም ያመልክቱ. እነዚህ ድርጅቶች ማመልከቻውን ከተቀበሉ በኋላ ግምት ውስጥ ያስገባሉ, ምክንያቶቹን ይመረምራሉ እና ጥሰቶችን ለመከላከል እርምጃዎችን ይወስዳሉ. አለመግባባቱ በሰላማዊ መንገድ መፍታት ካልተቻለ በፍርድ ሂደቱ ውስጥ ተፈትቷል.

እንዲሁም በቅናሽ ወይም በማስተዋወቂያ የተሸጡ ሸቀጦችን መመለስ ይቻላል, ምክንያቱም በሕግ አውጭ ድርጊቶች መሠረት ልዩ አይደሉም.

ብዙውን ጊዜ እነዚህ ከፋሽን ውጪ የሆኑ ነገሮችን ይጨምራሉ. መመለስም ሆነ መለወጥ እንደማይቻል ያመለክታሉ። ገዢው ስለማቆየት ሀሳቡን ከቀየረ በሕግ በተደነገገው ጊዜ ውስጥ በቅናሽ የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት አለው።

ተመላሽ በሚያደርጉበት ጊዜ የገዢ ድርጊቶች

በቂ ያልሆነ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ያለ ቼክ እንዴት መመለስ ይቻላል?

እቃዎቹን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ, ስሙን, ዝርዝሮቹን, የግል ውሂብን, አድራሻውን, የእውቂያ ስልክ ቁጥሩን የሚያመለክት ማመልከቻ ለሱቅ አስተዳደር ማስገባት አለብዎት. በይዘቱ፣ ምርቱን ሲገዛ፣ ቀኑን፣ የምርቱን ጉድለቶች፣ የተገኘበትን ጊዜ እና ዋጋውን ይግለጹ። በተጨማሪም ቼኩ እንደጠፋ ልብ ሊባል ይገባል.

ብዙውን ጊዜ ሻጩ የገዢውን ፍላጎት የማያሟሉ የዋስትና አገልግሎት እቃዎችን ለመመለስ ማመልከቻ ከተቀበለ በኋላ እቃውን ጉድለት ለመመርመር የቴክኒክ ማእከልን ለማነጋገር ይጠይቃል. ምርመራው የግዴታ ደረጃዎችን አለማክበርን ካረጋገጠ ገንዘቡ ለገዢው ይመለሳል ወይም ወደ ሌላ ይቀየራል. ቢሆንም በዚህ መንገድመመለስ በዋስትና ካርዱ ተቀባይነት ያለው ጊዜ ውስጥ ተቀባይነት አለው. ነገር ግን ይህ ሁሉ ለምርቱ የዋስትና ጊዜ ውስጥ መደረግ አለበት.

የገቢ ደረጃ በቀጥታ በመደብሮች ውስጥ የግዢዎች ብዛት ይነካል. የትኛውን አንብብ።

ኪሳራ (ኪሳራ) የንግድ ድርጅቶችብዙ ችግሮችን ያመጣል. ለሁኔታው, ይመልከቱ

የግለሰብ ሥራ ፈጣሪ ሕጋዊ አድራሻ ከንግድ ቦታ ጋር ላይስማማ ይችላል. ፈልግ, .

ደካማ ጥራት ያለው ምርት የተገዛ ከሆነ ሻጩን በሚያስፈልጉት መስፈርቶች ማነጋገር ይችላሉ-

• በሌላ ምርት ይተኩ, አስፈላጊ ከሆነ, ወጪውን እንደገና ያስሉ;
• በእሱ ላይ ያጠፋውን ገንዘብ ይመልሱ.

ገዢው ዕቃውን የማቆየት ፍላጎት ካለው፣ ከተገኘው ጉድለት አንጻር ዋጋው እንዲቀንስ፣ ጉድለቱን በመጠገን ያስወግዳል ወይም ጉድለቱን ለማስወገድ የሚያስፈልገውን ወጪ እንዲከፍል ሊጠይቅ ይችላል።

እቃዎቹ በሚገዙበት ጊዜ የተገኙ ምስክሮች ካሉ, ስለእነሱ መረጃ መስጠት አለብዎት, ነገር ግን ማመልከቻውን ከመጻፍዎ በፊት, የተከሰተውን እውነታ ለማረጋገጥ የእነሱን ስምምነት ማግኘት አለብዎት. ማመልከቻው መፈረም አለበት, የተፃፈበትን ቀን ያስቀምጡ.

የጋብቻ ምልክቶች የሌላቸው ምርቶች

ጥራት ያለው ግዢ መመለስ በጣም ቀላል ነው። ሕጉ ገዢው በተፈቀደው ጊዜ ውስጥ የተገዛውን ዕቃ የመመለስ መብት እንዳለው ይናገራል የተወሰኑ ምክንያቶች, እንደ መጠን ለገዢው የማይመጥን, በቀለም, ቅጥ, ቅርፅ, ልኬቶች አልረካም.

ነገር ግን በዚህ ሁኔታ, ሁኔታው ​​መሟላት አለበት - በገዢው መበላሸት የለበትም.

ደረሰኝ በሌለበት የሸቀጦች መለዋወጥን በተመለከተ ገዢው ባመለከተበት ሱቅ ውስጥ ስለመግዛቱ ማስረጃ የማቅረብ ግዴታ አለበት።

በዚህ ሁኔታ, እሱ ሊያቀርብ ይችላል-

• የዋስትና ካርድ;
• በምርት ማሸጊያው ላይ ባርኮድ;
• የምስክሮች ምስክርነቶች.

ገዢው የግብይቱን መሠረት የሆነውን የገንዘብ ደረሰኝ በማቅረብ ለዕቃው ግዢ የሚወጣውን ገንዘብ መቀበል ይችላል. ከዚህ ሁኔታ መውጫው ሻጩ የተወው ብዜት ሊሆን ይችላል.

አስፈላጊ ጥቃቅን ነገሮች

በአምራቹ ከሚቀርቡት ጥራቶች ጋር የማይዛመዱ ዕቃዎችን መመለስ ይቻላል:

• የዋስትና ጊዜ ከማብቃቱ በፊት;
• ከማለቂያው ቀን በፊት.

የሁለቱም እቃዎች ውሎች ካልጸደቁ, ከተሸጠበት ቀን ጀምሮ ባሉት ሁለት ዓመታት ውስጥ መመለስ ይችላሉ. ገዢው ሁለቱንም ሻጩን እና አምራቹን የመናገር መብት አለው. ሌሎች ውሎች በቆይታቸው ጊዜ በሕግ አውጭ ድርጊቶች ወይም በግዢ ስምምነት ከተቋቋሙ።

በመንግስት በተፈቀደው ውስጥ ከተካተተ ምርቱን በሌላ ብራንድ ፣ ሞዴል ፣ መጣጥፍ ወይም ወጪውን መመለስ በጣም ተቀባይነት አለው ። የራሺያ ፌዴሬሽንሸብልል. ይህ ድንጋጌ ከህዳር 2011 ጀምሮ በሥራ ላይ ውሏል።

ምርቱ ሁሉንም መስፈርቶች የሚያሟላ ጥራት ካለው, ሻጩ ገንዘቡን ሳይመልስ ለመለወጥ ይሞክራል. በዚህ ሁኔታ ገንዘቡን ለመመለስ የሚፈልግ ገዢ ተመሳሳይ ምርት መጠየቅ አለበት. ሕጉ ለገዢው ማንኛውንም ምርት ያለ ደረሰኝ መመለስ የሚችልበትን መብቶች እንደሰጠው ማወቅ አለብህ።

ብዙ ዕቃዎችን በሚገዙበት ጊዜ ገዢዎች ሃሳባቸውን የመለወጥ እና የመለዋወጥ መብት አላቸው, በሆነ ምክንያት የማይመጥኑ ወይም በቂ ጥራት የሌላቸው ከሆነ ይመለሳሉ. ይህንን ለማድረግ አግባብ ያለው ማመልከቻ ለመደብሩ አስተዳደር ይቀርባል, እሱም የሽያጭ ደረሰኝ ተያይዟል. በተመሳሳይ ጊዜ, ብዙ ሸማቾች የተገዛውን ምርት ሲመልሱ ደረሰኝ ያስፈልግ እንደሆነ ወይም አያስፈልግም ብለው እያሰቡ ነው.

አብዛኛዎቹ መደብሮች ዕቃዎችን በሚመልሱበት ጊዜ ደረሰኝ ይጠይቃሉ, ይህ ለሁሉም ማለት ይቻላል ይታወቃል. በዚህ ምክንያት ነው ብዙዎች ሀሳቡን ደረሰኝ ከሌለ ወይም ከጠፋ ለመመለስ ፈቃደኛ ያልሆኑት። ነገር ግን መብቶችዎን ማወቅ አለብዎት-በሩሲያ ውስጥ ህግ አለ, አንቀጾቹ የሸማቾችን መብቶች ለመጠበቅ ያተኮሩ ናቸው. ይህ ደግሞ አንድ ሰው ቼክ ከጠፋበት ዕቃውን የመመለስ መብትን ይጨምራል። በእንደዚህ ዓይነት ሁኔታ, ግዢው በአንድ የተወሰነ መደብር ውስጥ መደረጉን እንደ ማረጋገጫ ደረሰኝ ምትክ ሌላ ሰነድ መጠቀም ይቻላል.

ደረሰኝ በቀላሉ ሊጠፋ ይችላል, በተለይም አንድ ሰው መጀመሪያ ላይ ግዢን እምቢ ለማለት ካላሰበ, የተለመደ ነገር ነው. በዚህ ምክንያት, አንዳንድ መደብሮች ያለ ምንም ችግር ተመላሽ ገንዘቦችን ይሰጣሉ, ነገር ግን ልዩ ሁኔታዎች አሉ. በፍርድ አሰራር ውስጥ፣ አንድ ሸማች በፍርድ ቤት ገንዘቡ እንዲመለስ ሲጠይቅ ብዙ ጉዳዮች አሉ።

እቃዎችን ያለ ደረሰኝ እንዴት እንደሚመልሱ እና ምን አይነት መብቶች አሏቸው ግለሰቦች, ተጨማሪ እንመለከታለን.

ውድ አንባቢዎች!

ጽሑፎቻችን የሕግ ጉዳዮችን ለመፍታት የተለመዱ መንገዶችን ይናገራሉ ፣ ግን እያንዳንዱ ጉዳይ ልዩ ነው። የእርስዎን ልዩ ችግር እንዴት እንደሚፈቱ ማወቅ ከፈለጉ፣ እባክዎን በቀኝ በኩል ያለውን የመስመር ላይ አማካሪ ቅጽ ይጠቀሙ →

ፈጣን እና ነፃ ነው!ወይም ይደውሉልን (24/7)፡-

ያለ ደረሰኝ እቃውን መመለስ ይቻላል?

ያለ ደረሰኝ እቃዎችን መመለስ ይቻል እንደሆነ ለሚለው ጥያቄ መልሱ ሁል ጊዜ አዎንታዊ መልስ ስላለው ህዝቡ ስለዚህ ብቸኛ መብት የበለጠ ማወቅ አለበት። በሩሲያ ውስጥ "የደንበኛ መብቶች ጥበቃ ላይ" ህግ በ 1992 ጸድቋል, እስከ ዛሬ ድረስ ተለውጧል. እንደ መረጃው ሕጋዊ ድርጊትገንዘብ እንዲመለስ ከጠየቁት ሰው ግዢ እንደፈጸሙ ሌላ ማስረጃ እስካልተገኘዎት ድረስ በሻጩ የተሰጠ ደረሰኝ ሳይኖር እቃዎችን መመለስ የተለመደ ተግባር ነው። ተመላሽ የተደረገው በተገዛው ዕቃ ጥራት ወይም በሌላ ምክንያት ምንም አይደለም ነገርግን ሕጋዊ መመለስ የሚቻልበት ጊዜ የተገደበ ነው።

ህጉ ሻጮች ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን እቃዎች እንኳን ያለምንም እንከን እንዲመልሱ ያስገድዳል. ገዢው ከተገዛበት ቀን ጀምሮ በአስራ አራት ቀናት ውስጥ ተመላሹን ማካሄድ አለበት, እና ደረሰኝ አያስፈልግም.

ዕቃውን ለመመለስ በሚያቀርቡበት ጊዜ ሻጩ እንዲቀበለው አንዳንድ ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው. ደረሰኝ ይኑርዎት ወይም አይኑርዎት፣ የሚከተለውን የሚገልጽ ማመልከቻ ለመደብሩ ገብቷል።

• ሙሉ ስም እና አድራሻ;
• ስለ ገዢው መረጃ (የአያት ስም, የመጀመሪያ ስም, የአባት ስም, የመኖሪያ አድራሻ, የስልክ ቁጥሮች);
• በዚህ መደብር ውስጥ የተገዙ ነገሮች ዝርዝር (ስም, ሞዴል, ብዛት, ዋጋ, ሌሎች ቁልፍ ባህሪያት);
• የግዢ ቀን;
• የመመለሻ ምክንያት;
• ነገሩ በጥራት ምክንያት የማይጣጣም ከሆነ, በእሱ ውስጥ ጉድለቶቹ ምን እና መቼ እንደታወቁ ማመልከት ያስፈልግዎታል;
• ገዢው ቼኩን ያጣው እውነታ;
• የማመልከቻው ቀን እና የአመልካቹ ፊርማ.

ለግዢው ምስክሮች ካሉዎት, በማመልከቻው ውስጥም ተጠቅሰዋል. ነገር ግን እነዚህ ሰዎች ከተስማሙ ብቻ, አስፈላጊ ከሆነ, ቃላትዎን ለማረጋገጥ.

ግዢውን ለመመለስ ገዢው ማሟላት ያለባቸው ሁኔታዎች፡-

ከላይ በተጠቀሰው መሠረት ገዢው በመጀመሪያ ለምን ቼክ እንደሚያስፈልገው ማየት ይችላሉ - ስለዚህም ያለችግር እና በ ውስጥ በተቻለ ፍጥነትግዢውን ለመመለስ መብቶችዎን ይጠቀሙ. ያለበለዚያ መደብሩ ከእርስዎ ጋር ለመደራደር በጣም ቸልተኛ ከሆነ እቃው ከእሱ የተገዛ መሆኑን ለማረጋገጥ ጊዜ ማሳለፍ ይኖርብዎታል።

ያለ ደረሰኝ የግዢውን እውነታ እንዴት ማረጋገጥ እንደሚቻል

በሕጋዊው በኩል ቼክ እንደ ሰነድ በሽያጭ ውል መካከል ያለውን መደምደሚያ እንደ ማረጋገጫ ሆኖ ያገለግላል, እና ይህ በትክክል ነው. የተገዙትን እቃዎች ለመመለስ, በእርስዎ ጉዳይ ላይ ይህን ማድረግ እውነታ መሆኑን ማወቅ, በተዋዋይ ወገኖች መካከል ያለውን ግብይት የሚያሳይ ሌላ ማስረጃ ያስፈልጋል. ሁሉም መደብሮች ደረሰኝ ወደነበሩበት መመለስ አይችሉም፣ ምንም እንኳን አብዛኛዎቹ ቢኖራቸውም። የገንዘብ መመዝገቢያዎችእና መጽሃፎች, የቪዲዮ ክትትል, የኮምፒተር መሰረት. ቼኩ የጠፋው በሻጩ ምንም አይነት ስህተት ስላልሆነ እቃውን ለመመለስ ገዢው የግዢውን ማረጋገጫ እራሱ መንከባከብ አለበት።

አንቀጽ ፬፻፹፫ የፍትሐ ብሔር ሕግየሩሲያ ፌዴሬሽን, ደረሰኙ ካልተጠበቀ, ነገሩ የሽያጭ ውል መጠናቀቁን የሚያረጋግጡ ሌሎች ሰነዶችን መሠረት በማድረግ መመለስ ይቻላል. እነዚህ ሰነዶች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

• የሥራ ማስኬጃ ሰነዶች በክፍያ ማስታወሻ;
• የዋስትና ካርዶች;
• የሸቀጦች መለያዎች;
• ለተገዛው ዕቃ በፓስፖርት ውስጥ ምልክቶች.

የተገዛውን ዕቃ ያለ ደረሰኝ መመለስ ይቻል እንደሆነ ግምት ውስጥ በማስገባት የግዢው ማስረጃ የምስክሮች ምስክርነት, የዋስትና አገልግሎት አውደ ጥናት መደምደሚያ ነው. ወደ መደብሩ የተላኩ የቅሬታ ቅጂዎችን, ተቀባይነት ያላቸውን ምልክቶች, እንዲሁም ኦፊሴላዊ, የጽሁፍ ምላሾችን መያዝ አስፈላጊ ነው.

የሸቀጦቹ መመለሻ ምክንያት በቂ ያልሆነ ጥራት ሲሆን ይህም ለገዢው ኪሳራ ሲፈጥር, የእነሱ መኖርም መመዝገብ አለበት. ቼክ ወይም ደረሰኝ አለመኖሩ ለተጠቃሚው እምቢተኛነት ምክንያት ሆኖ የማገልገል መብት የለውም, ነገር ግን ግብይቱን ለማረጋገጥ የሚወጣው ገንዘብ በሙሉ በትክክል በኋለኛው ላይ ነው.

ወደ ፍርድ ቤት በሚሄዱበት ጊዜ, ቼኩ ካልተረፈ ወደነበረበት መመለስ ይቻላል. እቃውን ለመመለስ ምክንያቶች ይኖሩ እንደሆነ እና ገንዘቦ በፍርድ ቤት በኩል በሻጩ ይወሰናል.

በምን አይነት ሁኔታዎች እቃው ተመልሶ ሊቀበል አይችልም

የሸማቾች ህጋዊ መብት ከተገዛ በኋላ ግዢውን መመለስ ነው, ለሌላ ተመሳሳይ ነገር መለዋወጥ ወይም ሙሉ ገንዘብ መመለስ, ምንም አይደለም. ያለ ደረሰኝ ወይም በጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ተመላሽ ማድረግ ይችላሉ, ነገር ግን የግዢ ማረጋገጫ ከሌለ, እቃውን መመለስ አይቻልም. ነገር ግን እያንዳንዱ ሸማቾች ለመግዛት ፈቃደኛ አለመሆን ከላይ ከተጠቀሱት ሁኔታዎች በተጨማሪ ሱቁ በህጋዊ መንገድ የማይቀበላቸው ነገሮች ዝርዝር እንዳለ ማወቅ አለባቸው, ይህም ትንሽ ቆይቶ ይብራራል.

ስለ ሁኔታዎቹ እራሳቸው ፣ እቃውን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ ምንም ዕድል በማይኖርበት ጊዜ ፣ ​​ለዚህ ​​ጥሩ ምክንያቶች ይኑሩም አልሆኑ ፣ ነገሩ በሚከተለው ጊዜ ተቀባይነት አይኖረውም-

• የማይመለስ ምድብ ነው;
• ከተገዛበት ቀን ጀምሮ 14 ቀናት አልፈዋል;
• አመልካቹን በሚመልስበት ጊዜ ለዕቃው ደረሰኝ ወይም በዚህ መደብር ውስጥ የግዢውን ሌላ ማስረጃ ማቅረብ አልቻለም;
• ገዢው የግዢውን ማረጋገጫ አቅርቧል, ነገር ግን ነገሩ እራሱ አቀራረቡን አጥቷል, ከማሸጊያው በኋላ ጉድለቶች አሉ.

ከላይ የተዘረዘሩትን እያንዳንዱን እቃዎች ማሟላት አስፈላጊ እንደሆነ ሲጠየቁ መልሱ በማያሻማ መልኩ "አዎ" ነው. እቃው ቢያንስ አንዱን ካላለፈ ገንዘቡ ወደ እርስዎ አይመለስም እና እቃው አይለወጥም.

አለበለዚያ ሁሉም ሁኔታዎች በገዢው ከተሟሉ እቃዎቹ ያለ ደረሰኝ ወዲያውኑ ይቀበላሉ. በዚህ ሂደት ውስጥ ውስብስቦች ይኖሩ እንደሆነ በአብዛኛው የተመካው በሻጩ ላይ ብቻ ሳይሆን በርስዎ ላይም ጭምር ነው. የይገባኛል ጥያቄ ጋር ማመንታት አይደለም ከሆነ, አንተ በውስጡ ዝግጅት ቀርበህ, በብቃት ሱቅ ማነጋገር, አስተዳደሩ እርስዎ አለመቀበል ምንም ምክንያት አይኖረውም, ይህም ግጭት መፍራት አይችሉም ማለት ነው.

የተገዙ ዕቃዎች ሊመለሱ ወይም ሊለዋወጡ አይችሉም

የገዙትን ምርት ደረሰኝ ከሌለ እንዴት እንደሚመልሱ በሚለው ጥያቄ ላይ ፣ ግን ከግዢው በኋላ ወዲያውኑ ቅር ተሰኝተውበታል ፣ አንድ ልዩነት ማወቅ አስፈላጊ ነው ። ሁሉም ነገሮች በህጋዊ መንገድ ተቀባይነት ባለማግኘታቸው እውነታ ላይ ነው.

የተገዛውን ዕቃ ወደ መደብሩ ከመመለስዎ በፊት፣ ደረሰኝ ያለዎት ምንም ይሁን ምን፣ የማይመለሱ ዕቃዎች ዝርዝር ውስጥ አለመሆኑን ያረጋግጡ። እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ይህ ዝርዝር በጣም ሰፊ ነው እና በመንግስት አዋጅ ቁጥር 55 ጸድቋል የቅርብ ጊዜ እትምከ2016 ዓ.ም. በአንድ ማስጠንቀቂያ: ይህ በትክክል ትክክለኛ ጥራት ያላቸውን እቃዎች ይመለከታል. የተበላሹ ዕቃዎችን ከተመሳሳይ ዝርዝር ውስጥ መመለስ፣ ደረሰኙ ቢጠፋም እንኳ፣ እውነት ነው። ነገር ግን የገንዘብ ደረሰኝ ያጣ ሰው ነገሩ በእሱ ጉዳት እንዳልደረሰበት ማረጋገጥ አለበት። ይህንን እንዴት ማድረግ እንደሚቻል እንደ ሁኔታው ​​​​እና በተገዛው ምርት አይነት ይወሰናል.

ለዚያም ነው አንድን ነገር ያለ ደረሰኝ ወይም ከእሱ ጋር ወደ መደብሩ እንዴት መመለስ እንደሚቻል ሁሉንም ልዩነቶች ግምት ውስጥ ማስገባት ውድ ነገር ሲገዙ ሁል ጊዜ ግምት ውስጥ ማስገባት በጣም አስፈላጊ የሆነው። ጊዜዎን በከንቱ ላለማባከን, የተገዛውን ነገር ያለ ቼክ ለመመለስ ማመልከቻ ለመጻፍ ከመሄድዎ በፊት, ለእርስዎ ጥቅም የሚመሰክሩትን ከፍተኛውን የሰነዶች ፓኬጅ ያዘጋጁ.

እንዲሁም ለዕቃው ገንዘብ ያለ ቼክ ገንዘብ መመለስ እና ሲመለሱ ህጉ በትክክል በምን እንደሚመራ ትኩረት መስጠት ተገቢ ነው ።

የገንዘብ ደረሰኝ ያጣ የገዢ መብቶች

አብዛኞቹ ሙሉ መረጃበገዢው ጥያቄ ላይ ያለ ደረሰኝ ስለ መመለሻ, እንዲሁም ሸቀጦችን ያለ ደረሰኝ የመመለስ ደንቦች, "የተጠቃሚዎች መብቶች ጥበቃ" የሩስያ ፌዴሬሽን ህግን ማወቅ ይችላሉ. በመጀመሪያ ደረጃ, ይህ የእሱ አንቀፅ 25 ነው, እሱም የዜጎች እቃዎች በቂ ካልሆኑ ወደ መደብሩ የመመለስ መብትን በግልፅ ያስተካክላል. ያለ ቼክ ልውውጥ ማድረግ ወይም ገንዘብዎን መመለስ ይቻላል, ለእነዚህ ጥያቄዎች የሚሰጡ መልሶች በመንግስት ቁጥጥር ስር ናቸው. ቼክ አለመኖሩ ሻጩ ጉድለት ያለበትን ነገር ለመመለስ ወይም በመጠን ፣በስታይል ፣በቀለም ፣በውቅር ፣በመጠን የማይመጥነውን እቃ ለመመለስ ከፈለገ ለሸማቹ እምቢ የማለት መብት አይሰጠውም። ይህ በአንቀጽ 25 የመጀመሪያ አንቀጽ ላይ ተስተካክሏል.

"ያለ ቼክ እቃውን መመለስ እችላለሁን?" የሚል ጥያቄ የሚጠይቅ ሁሉ በመጀመሪያ የአካባቢያቸውን አስተያየት እና የግል ግምቶችን ሳይሆን በህግ የተደነገገውን ሊያመለክት ይገባል. ለእርስዎ የማይስማማውን ምርት ለመመለስ ብቸኛው ምክንያት ደረሰኝ አይደለም።

የሸማቾች ጥበቃ ሕጉ በተለይም አንቀጽ 18 ገዢው ሊመለስ ባሰበው ዕቃ ላይ፣ ያለ ደረሰኝ ወይም ደረሰኝ ጉድለት ካገኘ ምን ዓይነት መብቶች እንዳሉት ይገልጻል - ምንም አይደለም። መደብሩ ህግን እና የገዢውን እና የሸማቾችን መብቶችን ችላ ባለበት ሁኔታ, የተገዛውን እቃ መመለሻን ያለ ቀድሞ የተሰጠ ቼክ ለመቀበል አሻፈረኝ ባለበት ሁኔታ, ለ LOCA ትኩረት መስጠት አለብዎት, አንቀጽ 17. ጥበቃን ለመጠበቅ ያለውን አሰራር ይገልፃል. በፍርድ ቤት ውስጥ የሸማቾች ፍላጎቶች. በመደብሩ የተሰጠ ቼክ ሳይኖር ዕቃውን መመለስ እንደሚቻል በማወቅ የይገባኛል ጥያቄው የሚቀርበው በከሳሹ የመኖሪያ ቦታ ወይም በሱቁ ቦታ ነው።

ሸማቹ ከመመለስ ይልቅ ያለ ደረሰኝ እንዲለዋወጡ ሲጠይቁ ሻጩ የሚፈልገውን ሞዴል ባይኖረውም ዕቃውን ለመለወጥ ይገደዳል። ይህ ደንብ በሕጉ ውስጥ በአንቀጽ 21 ተስተካክሏል. በተራው, አንቀጽ 22 ሻጩ ለዕቃው ገንዘብ ለመመለስ ሻጩ ኢንቬስት ማድረግ ያለበትን የጊዜ ገደብ ያንፀባርቃል. ያለ ጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ በመደብሩ ጥፋት ለደረሰው ኪሳራ ካሳ መጠየቅ ይቻላልን ሲልም አንቀጽ 22 ያስረዳል።

ደረሰኝ አለመኖሩ ዕቃውን ለመመለስ ፈቃደኛ ባለመሆኑ ምክንያት ይህ ምርት የማይመለሱ ዕቃዎች ምድብ ውስጥ ካልሆነ ሕጉ ሙሉ በሙሉ ከተጠቃሚው ጎን ነው. ስለዚህ, ተመሳሳዩን ህግ በመጥቀስ, ያለ ደረሰኝ እቃዎች እንዲመለሱ, መብቶችዎን በመጠበቅ ወደ መደብሩ በደህና ማመልከት ይችላሉ. እንደሚያሳየው የሽምግልና ልምምድ, የሸማቾች መብት ገንዘብ የመመለስ, ቼክ በሌለበት ጊዜ, ሁልጊዜ ማለት ይቻላል በፍርድ ቤት ውስጥ ይሟገታል, ስለዚህ ሻጮች ያላቸውን መስመር ለማጣመም ፍጹም የማይጠቅም ነው, ጥሰት ላይ ደግሞ ከፍርድ ቤት ጋር የተያያዙ ወጪዎች. የተመለሱት እቃዎች ዋናው አቀራረብ መኖራቸው አስፈላጊ ነው, ያለ ደረሰኝ እንኳን ገንዘብዎን መልሰው ማግኘት የሚችሉት ብቸኛው መንገድ. ይህ በእርስዎ ሁኔታ ላይ ተፈጻሚ መሆን አለመሆኑ እርስዎን ለመተንተን የሚወሰን ነው።

ሻጩ ገዢውን ካላሟላ

ከሱቁ የተገዛውን እቃ ለመቀበል እና ገንዘቡን ወደ እርስዎ ለመመለስ የመደብሩ እምቢተኝነት ሲያጋጥም ለ Rospotrebnadzor ወይም የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ማህበር ለተጠቃሚዎች ጥበቃ ማመልከቻ ማስገባት አለብዎት. ነገር ግን እንደዚህ አይነት እርምጃ ከመውሰዱ በፊት, ሁሉንም ነገሮች ግምት ውስጥ በማስገባት ምርትዎን መመለስ የሚቻል መሆኑን ያረጋግጡ. የቼክ መኖር እና አለመኖር ምንም ይሁን ምን ይህ አስፈላጊ ነው.

ለሻጩ የቀረቡትን ሁሉንም የይገባኛል ጥያቄዎች ቅጂዎች, ተቀባይነት ያላቸውን ማስታወሻ, እንዲሁም የጽሁፍ ምላሾች ቅጂዎችን ማድረግ አስፈላጊ ነው. ዕቃዎቻችሁን ያለ ደረሰኝ ለመመለስ የናሙና ጥያቄ በመስመር ላይ ወይም በቀጥታ በማመልከቻው ቦታ ሊገኝ ይችላል ምክንያቱም በማንኛውም ሁኔታ የሻጩን ትክክለኛ ዝርዝር ያስፈልግዎታል. ንጥሉ በዚህ መደብር ውስጥ እንደተገዛ የሚያሳዩ ሁሉም ማስረጃዎች ከ Rospotrebnadzor ጋር መያያዝ አለባቸው።

የተገዙ ዕቃዎች መመለስ የሽያጭ ደረሰኝብዙውን ጊዜ ሻጩ ተጠያቂነትን ለማስወገድ ያለውን ችሎታ በእጅጉ ይገድባል ፣ ከጠፋ ግን ሸማቹ ለመብቱ በንቃት መታገል አለበት። በትክክል ህዝቡ ስለነዚህ መብቶች በጣም ጥቂት ስለሚያውቅ ብዙ ስራ ፈጣሪዎች እና የመንግስት ሰራተኞች እንኳን ተጠያቂ እንዳይሆኑ ሳይፈሩ ይጥሷቸዋል.

የ Rospotrebnadzor ተግባር የተቀበለውን ማመልከቻ ግምት ውስጥ ማስገባት ነው, በእርስዎ ጉዳይ ላይ እቃውን መመለስ ይቻል እንደሆነ ለማረጋገጥ, ሁሉንም ተያያዥ ሁኔታዎች ግምት ውስጥ ማስገባት እና በሻጩ ላይ ያለውን ጥፋት ማስተካከል. የጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ ከሌለዎት፣ የሚቻለውን ከፍተኛውን የሰነድ ማስረጃ ከማመልከቻው ጋር ለ Rospotrebnadzor ማስረከብዎን ያረጋግጡ።

የይገባኛል ጥያቄ ለማቅረብ ቀነ-ገደቦች

ገንዘቡን እና የተገዛውን ዕቃ ወደ መደብሩ ለመመለስ የተወሰነው ጊዜ, በህጉ መሰረት, በቼክ እና ያለ ጥሬ ገንዘብ ደረሰኝ, ከተገዛበት ቀን ጀምሮ ሁለት ሳምንታት ነው. የዚህ ጊዜ ማብቂያ ቀን ቅዳሜና እሁድ ላይ ቢወድቅ, የማይሰራ, የበዓል ቀን, ከሳምንቱ መጨረሻ በኋላ ወደሚቀጥለው የስራ ቀን ይተላለፋል.

ከግዢው ጋር የተሰጠ ደረሰኝ ከሌለዎት ሁለቱንም እቃዎች እና ገንዘቡን መመለስ የሚችሉት ግዢው በተፈፀመበት ሱቅ ውስጥ ብቻ ነው. ለተገኘው ጉድለት፣ ጊዜው የሚያበቃበት ቀን፣ የመመለሱ ምክንያት ከሆነ አምራቾች እና አስመጪዎች ተጠያቂ ይሆናሉ? አይደለም፣ አያደርጉም። እርስዎ የሚወስኑት ሁሉም ጥያቄዎች በመደብሩ ብቻ ነው።

የይገባኛል ጥያቄን ሳይጽፉ ማድረግ ይቻል እንደሆነ በሻጩ ይወሰናል. ሸቀጦቹን ወደ መደብሩ ከማስረከብዎ በፊት, በቼክ እንኳን, ያለሱ እንኳን, የመተካት እድልን ይናገሩ. ከዚህ በፊት ነገሮችን በዚህ መንገድ ተከራይተው የማያውቁ ከሆነ፣ ወዲያውኑ ከባድ እርምጃዎችን ለመውሰድ አይቸኩሉ።

ጽሑፎቻችን የሕግ ጉዳዮችን ለመፍታት የተለመዱ መንገዶችን ይናገራሉ ፣ ግን እያንዳንዱ ጉዳይ ልዩ ነው። ችግርዎን በትክክል እንዴት እንደሚፈቱ ማወቅ ከፈለጉ -.

ፈጣን እና ነፃ ነው!ወይም ይደውሉልን (24/7)።