Các mô hình ứng xử trong giao tiếp giữa các cá nhân. Các mô hình hành vi và chiến thuật giao tiếp kinh doanh

Sở hữu một bộ kỹ thuật để xây dựng giao tiếp giữa các cá nhân
với người khác là điều kiện quan trọng nhất cho sự thành công của bất kỳ người hiện đại nào.

Nhiều người vô tình phát triển kế hoạch giao tiếp tâm lý của riêng họ.
và tác động đến con người. Nhưng các kỹ năng được phát triển theo cách thực nghiệm như vậy không phải lúc nào cũng
tối ưu, vì kinh nghiệm của một cá nhân có phần hạn chế, và nhận thức
không hoàn hảo. Ngoài ra còn có những lỗi hành vi theo thói quen mà một người chỉ đơn giản
không được công nhận. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với các đề xuất sau.

Tiêu chí đầu tiên để lựa chọn một mô hình hành vi là
tuân thủ hành vi này với pháp luật được thiết lập trong xã hội, trật tự pháp lý.

Tiêu chí thứ hai để lựa chọn một mô hình hành vi là
có đạo đức. Mặc dù mọi người có xu hướng giải thích chủ quan về đạo đức, vẫn có
cách tiếp cận được chấp nhận rộng rãi để giải thích các khái niệm cơ bản của nó, chẳng hạn như sự trung thực, công bằng,
sự tận tâm. Cách giải thích rõ ràng và sự tuân thủ kiên định của họ là yếu tố bảo đảm cho sự chung thủy
mẫu hành vi được lựa chọn của một người.

Tiêu chí thứ ba nên được công nhận là một đánh giá về một tình huống cụ thể trong đó
một người hành động hoặc hóa ra là do trùng hợp ngẫu nhiên. Trực giác hoặc suy đoán
đánh giá tình hình là điều kiện quan trọng nhất để tối ưu hóa mô hình hành vi. Làm sao
thực tế cho thấy rằng tính cá nhân của một người thường thể hiện trên nền tảng của người khác,
bản chất tươi sáng hơn, khi anh ta chứng minh thành công bản thân trong một tình huống cụ thể (nghĩa là,
thuận lợi "đã nhìn", "đã nghe", "đã nhớ".

Tiêu chí thứ tư là mục tiêu mà một người đặt ra cho mình.
Mục tiêu của bạn càng quan trọng, nó càng kích thích anh ấy. Sự đam mê
mục tiêu không nên đánh giá thấp tầm quan trọng của việc tuân thủ nghiêm ngặt các giai đoạn của phong trào
Đến cô ấy. Sẽ rất hữu ích nếu chia mục tiêu thành các nhiệm vụ được xây dựng tuần tự để việc thực hiện chúng
là một bước tiến tới nó. Vì vậy, nó được xây dựng chi tiết
logic hữu hình để đạt được mục tiêu.

Thứ năm
tiêu chí - tự đánh giá khả năng riêng sử dụng
mẫu hành vi cụ thể. Mọi sự sao chép phong cách của ai đó trong giao tiếp đều nguy hiểm.
Ví dụ, trong giao tiếp kinh doanh vai trò của lời nói ngẫu hứng là rất lớn. Thời gian tạm dừng giữa các khoảng thời gian càng dài
một câu hỏi khó và một câu trả lời hóm hỉnh, ngay cả khi câu trả lời sau đó diễn ra, thì càng ít
"Điểm" giành được chủ đề. Đây là tiên đề của đối thoại công khai. Hoặc
một ví dụ khác: những người không hoàn hảo về thể chất thường có lòng tự trọng thấp.
Điều này cũng ảnh hưởng đến việc lựa chọn mô hình hành vi của họ. cẩn thận hợp lý
cân nhắc tất cả các đặc điểm của bạn, chọn một vai trò hành vi cá nhân.

Tiêu chí thứ sáu để lựa chọn một mô hình hành vi là
lựa chọn và đặc tả các khả năng của chính họ. Tính đến trường hợp khẩn cấp
tầm quan trọng của điều này, cần phải xem xét mọi thứ liên quan đến khả năng sử dụng của bạn
công nghệ của con người. Trước hết, những người trực tiếp
mối quan hệ với giao tiếp. Những công nghệ này bao gồm: công việc cá nhân với đồng nghiệp,
cấp dưới; Số thiết kế Số đội; kích thích tham vọng kinh doanh;
tác động lời nói, vv

thứ bảy
Tiêu chí để chọn một mô hình hành vi hơi đặc biệt. Luôn cập nhật
giá trị của các đặc điểm tâm lý và giới tính của một người, đó là những đặc điểm cá nhân và kinh doanh
những phẩm chất mà các đối tác giao tiếp mong đợi từ một người quan tâm đến
vị trí của họ. có nghĩa là gì? Để không phá hủy bất kỳ ảo ảnh hoặc hiện có
khuôn mẫu và không làm đối tác thất vọng, nên thể hiện những cá nhân và doanh nghiệp
những phẩm chất mà họ mong đợi tìm thấy ở bạn. Vì vậy, đàn ông đánh giá cao bên ngoài ở một người phụ nữ
sự hấp dẫn và gợi cảm. Phụ nữ, biết lập trình như vậy
tâm lý đàn ông, không thể không tính đến điều này. ngược lại, và đàn ông
chúng ta không nên quên rằng những phẩm chất hấp dẫn nhất ở họ là phụ nữ
xem xét sự độc đáo về trí tuệ, nam tính và cao quý.

Việc lựa chọn một hoặc một mô hình hành vi khác trong từng tình huống cụ thể phần lớn là
Biện pháp phụ thuộc vào tính cách của người mà người đó phải giao tiếp.
Ngoài các tiêu chí trên về loại hình và chẩn đoán trực quan về tính cách của đối tác
về giao tiếp, một số cách tiếp cận khác có thể được đề xuất để biên soạn chính xác hơn
ấn tượng đầu tiên về người đối thoại (xem bảng 6 và 7).

Bàn
6

các loại ký tự	Những đặc điểm chính	Phong cách thái độ dự kiến
Người lấy chịu trách nhiệm	Quả quyết, kiên trì, có mục đích, năng động, có tổ chức. Quan tâm rộng rãi phạm vi vấn đề, xu hướng chung. Loại lãnh đạo	Thích những người sống có mục đích. muốn mọi người theo ý tưởng, kế hoạch của anh ấy và hỗ trợ họ
Nhà phân tích và nhà nghiên cứu	Máu lạnh, điềm tĩnh, hành động một mình, sống độc lập. Tò mò, loại nhà nghiên cứu này. Bận rộn với nghiên cứu tuân thủ những thứ khác nhau với nhau. Đánh giá, phân tích kiểu nhân vật	Thích những người có mục tiêu rõ ràng, có tổ chức, đưa ra một bức tranh hoàn chỉnh. Ấn tượng với những người có tư duy phân tích.
tính cách con người	Nhạy cảm, dễ xúc động, phụ thuộc vào người khác. Quan tâm đến chi tiết. Anh ấy biết mọi người rất rõ và nhanh nhạy. bận rộn hoàn thành công việc diễn ra suôn sẻ. Thường là một loại người theo dõi hoặc người trợ giúp	Tôi thích những người đưa ra mô tả chi tiết. yêu sự thân mật, sự nhạy cảm, sự đáp ứng
Người lập kế hoạch tận tâm	Rất dễ tiếp thu, nhanh chóng học mọi thứ. Phê bình hợp lý hoặc nghĩ rằng anh ta biết tất cả mọi thứ. Thường tự tin, sòng phẳng. Tốt một cảm giác dự đoán về những gì sẽ xảy ra, mọi thứ sẽ diễn ra theo chiều hướng nào. loại lập lịch trình và người tổ chức	đánh giá cao, khi họ đồng ý với anh ta và khi ý tưởng của anh ta được chấp nhận. Thích được tổ chức người tự tin và tự tin

Bàn
7

Phong cách ứng xử đạo đức	Những đặc điểm chính	Những điều cần xem xét trong một mối quan hệ
nhà đạo đức tuyệt đối	Hoàn toàn trung thực và mong đợi sự trung thực tuyệt đối và sự trực tiếp từ những người khác. Có thể đôi khi là chính nghĩa hoặc có một nền tảng tôn giáo mạnh mẽ cơ sở cho đạo đức	đếm về một mối quan hệ rất trung thực và chân thành với người này. Hãy chắc chắn rằng bạn có thể tin tưởng anh ấy hoàn toàn
Đạo đức tùy theo tình hình	Phù hợp với nó chuẩn mực đạo đứcđến tình huống hoặc cho một người. Nếu trong một tình huống nhất định, những người khác tuân theo đạo đức và luân lý, anh ta cũng quan sát họ	Thì là ở hãy hết sức trung thực và chân thành với người này, và anh ấy sẽ trung thực và chân thành với bạn. Ngoài ra, hãy chắc chắn rằng người này biết rằng bạn đang cư xử theo cách này, bởi vì, nếu anh ấy bắt đầu không tin tưởng bạn, anh ấy sẽ phát hiện ra rằng anh ấy không còn thành thật với bạn nữa (và thay vào đó cư xử như một nhà đạo đức thực dụng)
thực dụng nhà đạo đức học	Chắc chắn rồi vô đạo đức. Quan sát đạo đức và đạo đức khi phong cách hành vi như vậy có lợi cho anh ta. Nhưng mà bất cứ lúc nào anh ta có thể bắt đầu cư xử bất công và phi đạo đức, nếu anh ta thấy nó mang lại lợi nhuận và có một rủi ro nhỏ là nó sẽ bị phát hiện	Hãy cẩn thận khi đối phó với một người như vậy. Miễn là anh ấy tin rằng có lợi ích cá nhân cho anh ấy, anh ấy sẽ thẳng thắn với bạn. Nhưng nếu bạn mất đi tầm quan trọng trong mắt anh ấy, anh ấy sẽ trở nên thiếu đạo đức.

1. Ấn tượng đầu tiên và mạnh mẽ nhất về một người phụ thuộc
từ vẻ bề ngoài. Vì vậy, mỗi chúng ta hãy luôn có vẻ ngoài gọn gàng,
mảnh khảnh, vừa vặn, có tư thế phù hợp (nghĩa là đứng, đi thẳng,
không thõng vai, giữ cho vai của bạn triển khai).

Theo dõi
nét mặt. Trong giao tiếp bình thường, không nên tỏ ra đe dọa, hách dịch.
- nó có thể trở thành rào cản tâm lý khi nói chuyện với mọi người.

2. Quyết định hình thành ấn tượng về một người là
4 phút đầu tiên giao tiếp với anh ta. Trong giai đoạn này, hoạt động
tất cả các giác quan của bạn, nhờ đó chúng tôi tạo ra một cái nhìn tổng thể về
người khác. Đến cuối phút thứ tư, nó đã trở thành trong các điều khoản chung xa lạ
- mọi người đối xử tốt với nhau hoặc ngược lại, sẵn sàng giao tiếp với nhau hoặc
không. Có lẽ, bạn có thể tự mình cảm nhận rằng ấn tượng đầu tiên về một người đôi khi là
lừa dối và đồng thời khá ổn định, do đó đôi khi một thời gian dài
thời gian. để nó thay đổi

Do đó; Đầu tiên
4 phút giao tiếp hoàn toàn phụ thuộc vào hành vi của bạn đối với giọng điệu giao tiếp mong muốn.

3. Chỉ bắt đầu cuộc trò chuyện bằng giọng điệu thân thiện, duy trì thái độ tích cực
trong giao tiếp.

Một thái độ trong tâm lý học có nghĩa là
một trạng thái sẵn sàng hoặc khuynh hướng hành động theo một cách nhất định
Hãy lịch sự và khéo léo, nhân từ và hữu ích.

4. Đừng quên rằng một loại dấu hiệu bắt chước vị trí là
nụ cười. Một nụ cười là cần thiết không chỉ cho người khác, mà còn cho chính chúng ta. Cô nâng cao tâm trạng
và hiệu suất. Khi tâm trạng ảnh hưởng đến tâm trạng của khuôn mặt và ngược lại,
Nét mặt góp phần tạo ra tâm trạng thích hợp. Chứng minh rằng
bạn có thể cải thiện tâm trạng của mình bằng cách khắc họa niềm vui, niềm vui trên khuôn mặt. Rốt cuộc, bắt chước
Cơ bắp có liên quan chặt chẽ với nhiều cấu trúc não bộ. Mỉm cười giả tạo, chúng tôi bật
những cơ chế mang lại cho chúng ta nụ cười tự nhiên.

5. Sử dụng phương pháp trả lời khẳng định.

Đừng bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách thảo luận về những vấn đề mà bạn không đồng ý với người đối thoại
trong ý kiến. Ngay khi một người nói "không", niềm tự hào của anh ta bắt đầu
yêu cầu anh ta phải kiên định trong các phán đoán của mình.

Do đó, trước tiên hãy đặt câu hỏi mà người đối thoại có khả năng trả lời.
khẳng định. Đảm bảo rằng cuộc trò chuyện tiếp tục theo con đường "tích lũy
ưng thuận." Một người không thích thay đổi quyết định. Nếu anh ta đồng ý với bạn lúc chín
các trường hợp từ đó, rất có thể, anh ta sẽ đồng ý ở phần mười.

6. Hãy là một người biết lắng nghe. khả năng phát triển lắng nghe gợi ý như sau
(Để biết thêm thông tin, hãy xem Cách nghe đúng cách. Thực tế
khuyến nghị (phần 2)" :

- không có suy nghĩ phụ;

- tập trung vào bản chất của chủ đề; đừng cố nhớ mọi thứ
- thực tế là không thể;

- trong khi bạn đang nghe, bạn không thể suy nghĩ về câu hỏi hoặc câu trả lời tiếp theo;

- học cách tìm tài liệu có giá trị nhất chứa trong thông tin bạn nhận được;

- xác định những từ và ý tưởng nào kích thích cảm xúc của bạn và cố gắng trung hòa chúng
hành động của họ, vì trong trạng thái kích thích cảm xúc mạnh mẽ, mọi người thường
không lắng nghe rất cẩn thận;

- khi bạn nghe, hãy tự hỏi: "Mục đích của người nói là gì?";

- không chỉ chú ý đến lời nói mà còn cả âm sắc của giọng nói, nét mặt, cử chỉ,
tư thế, v.v.;

Trình diễn
nói rằng bạn hiểu anh ấy; điều này có thể được thực hiện bằng cách lặp lại bằng lời của bạn những gì
những gì bạn đã nghe, hoặc ý nghĩa của những gì bạn đã nói;

- không bình luận;

- không đưa ra lời khuyên (trong khi nghe) ước tính
và lời khuyên, ngay cả khi có ý tốt, thường hạn chế
quyền tự do ngôn luận của người nói, can thiệp vào việc làm nổi bật điều cốt yếu nhất trong lời nói.

Đừng lười nghe. Để phát triển khả năng
lắng nghe, bạn có thể sử dụng bài tập sau. Hàng ngày trong 10 phút, hoàn toàn
tập trung và ngắt kết nối với tất cả những suy nghĩ khác, lắng nghe ai đó
(đồng nghiệp, khách, v.v.), làm rõ thông điệp của anh ấy bằng các câu hỏi của anh ấy. Lễ tân đơn giản
nhưng nó cực kỳ hiệu quả khi được sử dụng một cách có hệ thống.

7. Tránh chỉ trích đồng nghiệp và người khác; phàn nàn ít;

8. Tránh tranh luận không cần thiết, đặc biệt là trước sự chứng kiến ​​của nhiều người.
của người. Thay vì một cuộc giao tranh bằng lời nói, bạn nên bình tĩnh lắng nghe người đối thoại và,
không bị buộc tội với sự nhiệt tình của mình, hãy tập trung vào việc tìm cách giải quyết vấn đề.
Kinh nghiệm cho thấy rằng cố gắng tranh luận với người đối thoại không mang lại kết quả tích cực,
nhưng nó có thể đạt được với một sự thỏa hiệp hợp lý. Tìm hiểu: những gì người đối thoại
muốn? Có lẽ anh ta không quan tâm đến sự thật và anh ta chỉ muốn khẳng định mình, tranh luận
với bạn.

Nếu bạn sai, hãy thừa nhận nó một cách rõ ràng
hình thức. Điều này thiết lập người đối thoại một cách thân thiện.

9. Thể hiện sự quan tâm thực sự đến người khác.

Hãy chú ý đến từ khóa: "chính hãng". Ở đây nó có nghĩa là
khả năng thể hiện sự tôn trọng lợi ích của người khác. Hãy xem xét: từ "tôi"
là một trong những từ được sử dụng thường xuyên nhất trong ngôn ngữ của chúng tôi. hãy cẩn thận
với cái "tôi" của người khác.

10. Trước
Trước khi thuyết phục một người về bất cứ điều gì, hãy cố gắng hiểu vị trí của anh ta.

Bắt đầu một cuộc trò chuyện về những gì người đối thoại của bạn quan tâm. Trong khi điều này rất quan trọng
có cụm từ đầu tiên.

11. Theo đuổi
một cái gì đó từ một người, hãy cố gắng khơi dậy trong anh ta mong muốn làm điều đó.
Hãy luôn nhớ - không ai thích đơn đặt hàng. Hầu hết mọi người đều gợi ý và dễ dàng
là thuyết phục. Nghệ thuật thuyết phục làm cho giao tiếp của bạn hiệu quả nhất có thể
với những người xung quanh bạn. Do đó, mong muốn nêu rõ các yêu cầu theo mẫu sau: "Không
bạn có nghĩ rằng làm như vậy sẽ tốt hơn không?", "Tôi sẽ biết ơn bạn nếu
bạn..." Hãy thoải mái để thu hút cảm xúc.

12. Tôn trọng ý kiến ​​của người khác.

thử
đừng nói trực tiếp rằng một người sai, bằng cách này, bạn sẽ chỉ khiến nội tâm của anh ta
cuộc biểu tình.

Giao tiếp được tạo điều kiện bởi các cụm từ cầu nối như: "Tôi
Tôi đang chăm chú lắng nghe bạn nói", "Điều đó có thể hiểu được", v.v.

13. Nhớ và không nhầm tên người.

Nhân loại
sẽ rất thích bạn nếu bạn nhớ tên anh ấy.

14. Giúp mọi người cảm thấy mình quan trọng.

Những người cho phép giọng điệu kiêu ngạo, thô lỗ, kiêu ngạo trong giao tiếp; mỉa mai
hoặc nhận xét bất lịch sự; có những biểu hiện, nhận xét xúc phạm nhân phẩm;
đe dọa, sỉ nhục đạo đức và không công bằng; những lời buộc tội không đáng có; đe dọa
cử chỉ, cũng như các biểu hiện và hành động khác làm hạ phẩm giá của một người, không chỉ làm mất uy tín
tổ chức của họ, mà còn tạo ra một tính toán sai lầm về mặt tâm lý. chân thành đánh giá cao
và ca ngợi đức tính của nhân dân. Và luôn có phẩm giá trong bất kỳ người nào.

16. Hãy nhớ kẻ thù của giao tiếp - cáu kỉnh và thiếu tế nhị. Cáu gắt
ít nhất là không tốt cho bạn. Đầu tiên, nó làm cho việc giao tiếp trở nên khó khăn và bạn phải dành
nhiều nỗ lực hơn để đạt được một cái gì đó. Thứ hai, nó dẫn đến sự suy yếu của hàng rào bảo vệ.
lực lượng cơ thể (giảm khả năng miễn dịch). Nhận ra điều này, cố gắng ngăn chặn sự nổi lên
bạn bị kích thích. Để làm điều này, hãy xem xét kỹ hơn và bạn sẽ thấy rằng đối tượng
nó không đáng để làm phiền. Xé vòng tròn luẩn quẩn tình hình, đưa nó xuống bình thường
thang độ khó thông thường.

Chúng ta thường phải lắng nghe những nhận xét chỉ trích nhắm vào chúng ta. Nhưng lâu rồi
người ta biết rằng những lời chỉ trích chỉ trở nên hữu ích khi những người mà nó
giải quyết, có thái độ nhất định đối với nhận thức của nó; chúng có thể được giảm xuống như sau
điều khoản.

Những lời chỉ trích dành cho tôi là dự trữ cá nhân của tôi
sự cải tiến.

Phê bình khách quan là một hình thức giúp đỡ
phê bình trong việc tìm kiếm và loại bỏ những thiếu sót trong công việc.

Những lời chỉ trích đối với tôi là một dấu hiệu cho thấy hướng cải thiện trường hợp mà
Tôi đang làm.

Không có lời chỉ trích như vậy mà từ đó nó là không thể
sẽ được hưởng lợi.

Bất kỳ sự im lặng nào của những lời chỉ trích đều có hại,
vì nó “lùa bệnh vào trong” nên khó khắc phục tình trạng thiếu hụt.

Nhận thức mang tính xây dựng (với thái độ cải thiện mọi thứ) về những nhận xét phê bình
không thể phụ thuộc vào những động cơ mà nhà phê bình được hướng dẫn (quan trọng,
để bản chất của lỗi được chỉ ra một cách chính xác).

Việc kinh doanh
nhận thức phê bình không nên phụ thuộc vào ai (người nào, với mục đích gì)
đưa ra nhận xét quan trọng.

Nhận thức về sự chỉ trích
không nên phụ thuộc vào hình thức mà nó được trình bày; điều chính là được
khuyết điểm được phân tích.

Lời chỉ trích trong địa chỉ của tôi không
làm cho tôi mạnh mẽ hơn, bởi vì nó cho phép tôi nhìn thấy và loại bỏ những gì ngăn cản tôi đạt được
thành công và những gì bản thân tôi không thể chú ý đến.

Trung tâm
nguyên tắc nhận thức mang tính xây dựng - mọi thứ tôi đã làm đều có thể được làm tốt hơn.

Khả năng có giá trị nhất là có thể tìm thấy một hạt hợp lý trong những lời chỉ trích ngay cả khi
khi nó không thể nhìn thấy ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Không tí nào
phê bình đòi suy tư; ít nhất - về những gì gây ra nó, tối đa
- về cách khắc phục tình hình.

Lợi ích của quan trọng
ý kiến ​​​​là, trong ánh sáng của họ, các lĩnh vực công việc không bị ảnh hưởng
trong cuộc thảo luận.

Bước đầu tiên trong nhận thức đúng đắn về phê bình
- sự cố định của nó; thứ hai là sự hiểu biết và xác định khả năng sử dụng nó cho
công việc; thứ ba là sửa chữa khuyết điểm; thứ tư - việc tạo ra các điều kiện loại trừ
sự lặp lại của nó

Họ chỉ trích tôi, vì vậy họ tin vào tôi
khả năng sửa chữa mọi thứ và chạy trơn tru.

Nếu một
không có lời chỉ trích nào dành cho tôi - đây là một dấu hiệu cho thấy tôi không được coi trọng với tư cách là một nhân viên.

Những lời chỉ trích có giá trị nhất chỉ ra những sai lầm thực sự của một người dường như đang làm việc.
ĐƯỢC RỒI.

Chỉ trích về những hậu quả tiêu cực có thể có của việc thông qua
Tôi đưa ra quyết định - điều kiện tiên quyết để ngăn chặn kịp thời những thất bại.

Khả năng nhìn thấy nội dung quan trọng trong các câu hỏi được hỏi là khả năng của bạn
nhân viên và điều kiện phát hiện những điểm yếu trong tổ chức kinh doanh.

Hành vi kinh doanh thực sự của một người liên quan đến khả năng xác định một thái độ quan trọng
đối với hành động và việc làm của họ ngay cả khi không có sự chỉ trích công khai.

1. Hãy cởi mở với người đối thoại và chấp nhận con người thật của anh ta.
Anh ấy là. Thái độ này đối với đối tác giao tiếp dựa trên
tôn trọng anh ấy và ý định tích cực của bạn, bất kể
cho dù bạn có đồng ý với anh ta hay không. Thái độ này, được thể hiện đúng cách,
tước vũ khí của mọi người, khiến họ thể hiện bản thân cởi mở và trung thực hơn, đồng thời lắng nghe
chăm chú hơn. Ngược lại, một thái độ tiêu cực, nghi ngờ hoặc phòng thủ
vị trí bạn đảm nhận sẽ chỉ dẫn đến sự gần gũi và gây khó khăn trong giao tiếp. Vì
tạo bầu không khí giao tiếp thuận lợi, điều kiện này có ý nghĩa quyết định.

2. Cố gắng hiểu ý nghĩa của thông điệp một cách tổng thể.
Vì bất kỳ thông điệp nào cũng bao gồm cả thông tin vật chất và cảm xúc.
màu sắc và các yếu tố khác, hãy cố gắng đánh giá đầy đủ.

3. Sự chú ý của bạn cũng nên tập trung vào thể chất. Vị trí của bạn phải đối mặt
cho đối tác của bạn. Nói theo cách mà tư thế, cử chỉ và nét mặt củng cố lời nói của bạn.
Ngồi hoặc đứng ở khoảng cách tối ưu để đối tác của bạn cảm thấy
tự do, không gò bó. Đừng quên rằng giao tiếp đòi hỏi sự tập trung (bất kể -
bạn đang nói hoặc đang nghe).

4.
Sự tham gia của bạn trong giao tiếp nên tích cực và có trách nhiệm. Nếu bạn có bất cứ điều gì
không rõ ràng hoặc bạn đã bỏ qua một phần của tin nhắn, hãy bao gồm ngay "đảo ngược
kết nối". Sự do dự có thể đóng một vai trò tiêu cực ở đây.

5. Quan sát những biểu hiện phi ngôn ngữ của đối tác,
nghĩa là, ngoài lời nói, hãy xem xét nét mặt, dáng vẻ, tư thế, v.v.
trong chính bài phát biểu có những dấu hiệu gián tiếp giúp giải mã chính xác thông điệp:
âm sắc của giọng nói và những thay đổi, âm lượng, tốc độ nói, v.v.

6. Hãy rõ ràng. Hãy suy nghĩ về những gì bạn đang nói. Chọn cẩn thận
từ. Những thông điệp dễ hiểu và hiệu quả nhất là những thông điệp không chứa thành kiến
và những phán xét hời hợt.

7.
Kiên trì. Kiên trì không có nghĩa là hung hăng, càn rỡ
và sự áp đặt mạnh mẽ quan điểm của họ lên người khác. Về cảm xúc, suy nghĩ hoặc quyền của bạn
bạn phải giao tiếp theo cách tôn trọng cảm xúc, suy nghĩ và quyền
khác.

Về cơ bản, sự kiên trì tập trung vào biểu thức
cảm xúc và giá trị và khẳng định quyền trước những người khác.

8. Xem xét một số đặc điểm của giao tiếp với đồng nghiệp tại nơi làm việc và sếp
(lãnh đạo).

Đến làm việc, chào mừng
nói xin chào với các đồng nghiệp. Nếu vào đêm trước giữa bạn và ai đó có một số
căng thẳng, chính xác là một lời chào bắt buộc ngắn như vậy thường giúp giảm bớt
nó không gây đau đớn cho sự phù phiếm.

Nếu bạn buồn
cố gắng không thể hiện nó, không phấn khích, không chọc tức người khác.

Khi bạn bước vào văn phòng của ông chủ, hãy giới thiệu bản thân nếu ông chủ đích thân
không biết. Đừng ngồi xuống cho đến khi bạn được phép ngồi xuống, và khi bạn đã nhận được nó, đừng từ chối.
Từ Anh ấy. Đừng dẫn đầu cuộc trò chuyện. Cố gắng ngắn gọn, có tính kinh doanh, bình tĩnh,
đừng phấn khích, đừng phân tâm, đừng chuyển hướng cuộc trò chuyện. Nhưng đừng ngại
cho biết ý kiến ​​của bạn. Hãy nhớ rằng trong các chi tiết của vấn đề bạn đang báo cáo
hoặc thảo luận, bạn có thể hiểu biết nhiều hơn ông chủ, và do đó
ý kiến ​​​​và đề xuất có thể rất hữu ích.

Trong
khi đàm thoại đứng thẳng, thả lỏng nhưng không khuỵu xuống, không ngửa ra sau.
trên lưng ghế, không bắt chéo chân, không vặn bất cứ thứ gì trong tay và không hỗ trợ
hai tay chống đầu, dựa vào bàn làm việc của sếp.

Trong văn phòng
các cuộc trò chuyện và trong thư từ chính thức của cấp trên và cấp dưới, bình đẳng với nhau trong
chức vụ và cấp dưới với cấp trên nên sử dụng các hình thức biểu đạt,
chỉ ra trong bảng 8.

Bàn
8

Cấp trên - cấp dưới	bình đẳng - bình đẳng	Sơ cấp - cao cấp
mệnh lệnh, quy định	Thông báo, thông báo, thông báo	Báo cáo, trưng cầu
Yêu cầu, cung cấp	Yêu cầu đặt hàng, tư vấn	Xin kiến ​​nghị, xin phép
Đòi hỏi cho mình nguyên nhân	yêu cầu đến, mời đến	yêu cầu đến, xin phép tự mình đến
Cho phép, phê duyệt (tài liệu hoặc đề xuất)	Đồng ý, không phiền	xin phép
Chuyển tiếp, gửi (tài liệu, vật liệu)	Gửi (tài liệu, tư liệu)	Thực hiện với báo cáo tiếp theo. Đại diện (tài liệu, tư liệu)

DĐể giao tiếp thành công với người khác, chỉ chọn thôi là chưa đủ lúc thuận tiện và địa điểm, bạn cũng cần xây dựng hành vi của mình để không gây ra phản ứng tiêu cực ở người đối thoại về hành động của bạn. Hầu hết mọi người hoàn toàn vô thức phát triển dòng hành vi của riêng mình, nhưng khó khăn là nó không phải lúc nào cũng đúng và không tốt cho mọi tình huống. Vì vậy, kiến ​​thức về mô hình cơ bản tất cả các hành vi và trong hoàn cảnh nào chúng được sử dụng tốt nhất đều cần thiết.

Tất nhiên, một sự tương tác nhân từ, không có bất kỳ tranh chấp và xung đột nào sẽ là lý tưởng, nhưng trên thực tế, điều này không phải lúc nào cũng thực tế. Có rất nhiều tài liệu về cách giải quyết xung đột, nhưng trên thực tế, bạn hoàn toàn có thể tránh được mọi tình huống khó chịu. Để làm được điều này, chỉ cần nghiên cứu các mô hình giao tiếp cơ bản và hiểu thời điểm nào nên sử dụng chúng.

Mô hình #1 - Lịch thi đấu

Nhiệm vụ chính của một người đã chọn một mô hình hành vi như vậy là thiết lập sự bình tĩnh và ổn định, ngay cả khi phải nhận ra hành vi của mình là sai trái.

Mô hình này lý tưởng trong những tình huống mà chủ đề của cuộc trò chuyện không quá quan trọng đối với bạn và bạn có thể thừa nhận rằng mình đã sai, trong khi đối thủ của bạn, do vị trí của anh ta, không có hứng thú với điều đó. Nó cũng phù hợp nếu bảo tồn là ưu tiên hàng đầu của bạn. mối quan hệ tốt hơn sự đúng đắn của chính bạn, hoặc khi bạn hiểu rằng kết quả của cuộc trò chuyện của bạn là vô cùng quan trọng đối với người đối thoại.

Mô hình #2 - Thỏa hiệp

Nếu cả bạn và người đối thoại của bạn giao tiếp trên cơ sở bình đẳng và khi giải quyết bất kỳ vấn đề nào, bạn sẽ có cùng số lượng lập luận có lợi cho mình.

Bằng cách chọn mô hình hành vi này, bạn tìm cách giải quyết ngay cả những vấn đề khó khăn nhất, ngay cả khi giải pháp này chỉ là tạm thời. Hãy nhớ rằng chính sự thỏa hiệp sẽ giúp bạn cứu vãn mối quan hệ và quay lại chủ đề mà bạn quan tâm sau này. Cũng thế Mô hình này có liên quan nếu bạn hiểu rằng bạn có thể thay đổi ý định nhiều lần và do đó nó không được ưu tiên cho bạn.

Mô hình #3 - Hợp tác

Nếu bạn có nhu cầu nhận giải pháp chung, và tất cả các ý kiến ​​​​về vấn đề đều quan trọng, thì mô hình này sẽ là một lựa chọn thực sự lý tưởng.

Hành vi như vậy ngụ ý không chỉ lắng nghe ý kiến ​​\u200b\u200bcủa người đối thoại mà còn tích hợp chúng vào ý tưởng của chính mình, điều này cuối cùng sẽ cho phép một người có được lượng thông tin lớn hơn nhiều. Ngoài ra, sự hợp tác là cần thiết để trải nghiệm đầy đủ sự gắn kết của nhóm. Tất nhiên, mô hình này sẽ phù hợp với bạn, đặc biệt nếu bạn có đủ thời gian để thảo luận về tình huống, trong thời gian đó bạn có thể đưa ra quyết định.

Mẫu số 4 - Bỏ qua

Mọi người chuyển sang một mô hình như vậy nếu có bất kỳ sự bất đồng nào giữa họ, nhưng chúng không quá nghiêm trọng. Bỏ qua cũng là một lựa chọn lý tưởng nếu việc đánh giá đầy đủ các tình huống cần có thời gian, trong thời gian đó hoàn toàn có thể nghiên cứu tất cả các sắc thái của tình huống đã phát sinh.

Bạn cũng có thể sử dụng nó khi chủ đề của cuộc trò chuyện làm bạn mất tập trung vào điều chính hoặc khi bạn không có thẩm quyền cần thiết để giải quyết vấn đề.

Mô hình #5 - Kình địch

Một mô hình phù hợp cho các tình huống cần hành động nhanh chóng và dứt khoát. Nó đặc biệt phù hợp khi bạn cần giải quyết bất kỳ vấn đề nghiêm trọng nào.

Mô hình này cũng phù hợp khi kết quả rất quan trọng đối với bạn và đến lượt bạn, bạn có đủ thẩm quyền để đưa ra quyết định mà bạn cho là tối ưu. Ngoài ra, cách tương tác này rất tốt trong trường hợp bạn không còn lựa chọn nào khác và khi không còn gì để mất.

Đây là những hành vi cơ bản nhất mà mọi người, ngay cả khi vô thức, sử dụng trong Cuộc sống hàng ngày. Bạn không nên dính vào dòng đã chọn một lần - nó sẽ không phù hợp với mọi vấn đề. Để không kết thúc Những hậu quả tiêu cực, tốt hơn là bạn nên tự mình thử mô hình khác nhau và sau đó bạn sẽ có thể thoát ra khỏi bất kỳ tình huống nào với danh dự.

Một người thường có hai mặt nạ, anh ta thay đổi định kỳ. Đầu tiên là cái "tôi" của anh ấy, anh ấy thực sự là ai. Đây là bản chất thực sự của anh ấy, với tất cả các khuyết điểm và đức tính. Nhưng bên cạnh chiếc mặt nạ này, còn có ít nhất một chiếc nữa - chiếc mà một người đeo khi xuất hiện trước công chúng, cái gọi là "I-image". Mặt nạ này phản ánh cách một người muốn nhìn nhận bản thân và cách anh ta muốn thể hiện với người khác, để thích nó hơn, phù hợp với môi trường. Một trong những bước quan trọng nhất để hình thành hình ảnh này là lựa chọn hình ảnh.

hình ảnh - hình ảnh doanh nhân, làm nổi bật những đặc điểm và đặc điểm có giá trị có tác động đến người khác. Hình ảnh được hình thành trong quá trình tiếp xúc cá nhân của một người, cũng như trên cơ sở ý kiến ​​​​mà người khác bày tỏ về anh ta.

Từ lâu, người ta đã nhận thấy rằng mọi người ủng hộ người mà họ có thiện cảm hơn và ngược lại.

Bản thân việc tiếp thu một hình ảnh không nên trở thành mục đích cuối cùng, nhưng việc làm chủ nó là một phần thiết yếu trong các đặc điểm của nhân cách. Mong muốn của mọi người để hợp tác với một người hoặc công ty phụ thuộc vào hình ảnh.

Mọi thứ đều quan trọng để tạo ra một hình ảnh đẹp: cách ăn nói, phong cách ăn mặc, thiết kế công sở. Thông thường, hình ảnh là kết quả của sự định hướng khéo léo trong một tình huống cụ thể, sự lựa chọn các mô hình hành vi phù hợp.

Mô hình hành vi là một tập hợp các dấu hiệu (lời nói, hành vi, cử chỉ) nhằm tạo ra một hình ảnh nhất định. Lựa chọn hành vi là sự tái tạo các hành vi khiến một người trở nên hấp dẫn.

Mô hình hành vi trong quan hệ kinh doanh vô cùng quan trọng. Tiêu chí chính sự lựa chọn đúng đắn mô hình là:

1. đạo đức hoàn hảo
2. Tự phê bình đánh giá khả năng sử dụng một mô hình hành vi nhất định.
3. Đánh giá đúng về một tình huống cụ thể.

Để duy trì một hình ảnh tốt, bạn phải tuân theo Văn hóa kinh doanh. Trong quan hệ kinh doanh, có một loại quy phạm pháp luật quy định hành vi của con người trong quá trình thực thi công vụ. Bộ luật này bao gồm năm quy tắc cơ bản.

1. Hãy đúng giờ. Không ai thích bị trễ. Ngoài ra, việc đến muộn nói lên sự kém cỏi, thiếu tự tin của bạn.
2. Đừng nói quá nhiều. Bạn phải giữ bí mật của công ty bạn. Điều tương tự cũng áp dụng cho bí mật cá nhân của nhân viên.
3. Hãy nghĩ không chỉ về bản thân mà còn về những người khác. Không thể tiến hành kinh doanh mà không tính đến mong muốn của các đối tác. Thông thường, lý do thất bại là biểu hiện của sự ích kỷ, mong muốn làm hại đối thủ cạnh tranh. Đừng làm bẽ mặt đối thủ, hãy nhớ rằng chính bạn có thể ở vị trí bị xúc phạm.
4. Ăn mặc sành điệu. Quần áo của bạn nên thể hiện gu thẩm mỹ của bạn, nhưng bạn không nên quá khác biệt so với những nhân viên cùng cấp.
5. Nói và viết đúng. Phần lớn trong các mối quan hệ kinh doanh phụ thuộc vào khả năng ăn nói. Để thành công trong kinh doanh, bạn phải học nghệ thuật hùng biện. Từ điển và cách phát âm cũng rất quan trọng. Cố gắng không sử dụng từ lóng và cách diễn đạt xúc phạm trong bài phát biểu của bạn. Học cách lắng nghe người khác và có thể thể hiện rằng bạn quan tâm đến chủ đề của cuộc trò chuyện.

Việc tuân thủ các quy tắc đơn giản này có thể ảnh hưởng lớn đến tiến trình của bạn trong nấc thang sự nghiệp. Chúng tôi đã học các quy tắc ứng xử trên đường phố, trên phương tiện giao thông, trong nhà hàng, nhưng vì một lý do nào đó, nhiều người đánh mất các quy tắc ứng xử đơn giản nhất tại nơi làm việc và không tuân thủ các quy tắc được chấp nhận chung. Thật kỳ lạ, nhưng những chuẩn mực này là một chi tiết quan trọng trong lĩnh vực quan hệ kinh doanh. Được biết, nhiều các công ty nước ngoài trả những khoản tiền lớn để đào tạo nhân viên của họ về hành vi kinh doanh.

TẠI tổ chức lớn không có người mất cân bằng, không tự do. Cảm xúc được đánh giá cao trong các mối quan hệ kinh doanh phẩm giá, hiệu quả, điềm tĩnh, khả năng kiểm soát cảm xúc. Giao tiếp ở đây một cách hạn chế, ngắn gọn và đầy đủ thông tin.

Nói chung, bằng hành vi của họ, bằng cách họ duy trì các mối quan hệ, người ta có thể đánh giá khả năng trí tuệ và nghề nghiệp của họ, cũng như tình trạng của tổ chức nơi họ làm việc. Các công ty đang vật lộn để tồn tại không có thời gian cho sự “sang trọng” của văn hóa. Những chi tiết này tiết lộ phong cách kinh doanh», văn hóa doanh nghiệp và nghi thức.

Trong thời đại của chúng ta, khi các công ty đang tranh giành từng khách hàng, điều rất quan trọng là phải có đội ngũ nhân viên biết giao tiếp, tuân thủ các quy tắc ứng xử và tiêu chuẩn về phép lịch sự. Để không bị nhầm lẫn trong tất cả các quy tắc của thế giới kinh doanh, bạn nên tạo mô hình hành vi của riêng mình và đặt ra các quy tắc của riêng bạn hoặc điều chỉnh thành công các quy tắc hiện có. Bằng cách này hay cách khác, nhưng nếu không biết các quy tắc ứng xử cơ bản và không có mô hình hành vi của riêng bạn, hành trình của bạn trong thế giới kinh doanh khó có thể kéo dài được lâu.

Một mô hình hành vi là toàn bộ phức hợp chuẩn mực giá trị của các đặc điểm con người, là ví dụ về cảm xúc, hành động, quan điểm, hành động và thái độ cơ bản của một cá nhân.

Mẫu hành vi tự biểu hiện như thế nào và ở đâu?

Bạn có nhận thấy rằng một số người có thể suy nghĩ, phân tích và không sợ hãi bảo vệ quan điểm của họ, trong khi " đối diện» chỉ dựa vào hiệu ứng đám đông và thụ động rõ rệt khi đưa ra bất kỳ quyết định nào? Đó là những khuôn mẫu ứng xử của con người trong xã hội.

Chúng tôi cư xử khác nhau về cơ bản trong Những tình huống khác nhau. Một người nào đó có thể mạnh mẽ về tinh thần, chuyên quyền và thậm chí hung hăng, nhưng đối với bất kỳ điểm yếu nào, chính người này ngay lập tức biến thành một thiếu niên nghiện ngập, quên hết thái độ và nguyên tắc của mình khi nhìn thấy đối tượng mong muốn.

Cũng có những ví dụ ngược lại - thoạt nhìn thụ động và điềm tĩnh, một người phụ nữ có thể biến thành một con thú tàn nhẫn thực sự, bảo vệ đứa con của mình. Tất cả điều này cho thấy một điều: các kiểu hành vi không phải là một chức năng ổn định và liên tục của một người, và có thể thay đổi đáng kể trong suốt cuộc đời và dưới ảnh hưởng của một số tình huống nhất định.

Biểu hiện của cá nhân trong xung đột

Trong tài liệu tâm lý học, có một số mô hình hành vi cơ bản trong xung đột. Mỗi người trong số họ đang dẫn đầu nhận thức chung người này hay người khác. Bạn có thường xuyên nhận thấy yêu cầu đối với ứng viên là không xung đột khi tìm việc không? " Cuộc xung đột' là một khái niệm khá trừu tượng. Một người có thể có những chiến thuật giao tiếp phá hoại, nhưng hiện tại, hãy kiềm chế bản thân trong tình huống cần thiết.

Các mô hình tâm lý về hành vi "căng thẳng" của mọi người có thể phụ thuộc vào loại và nguyên nhân của xung đột, hình ảnh, giá trị của nó. mối quan hệ giữa các cá nhânđối với một cá nhân cụ thể, thuộc tính tâm lý và đạo đức của những người tham gia cuộc cãi vã.

Các mô hình hành vi nhân cách đưa ra một bối cảnh cụ thể cho cốt truyện, thời lượng, động lực và phương pháp giải quyết xung đột. Dựa trên điều này, chúng ta có thể kết luận rằng những đặc điểm này cũng có thể khác nhau tùy thuộc vào mối quan hệ của đối phương, tình cảm của họ dành cho nhau, mong muốn giải quyết tình hình hay ngược lại, càng “đốt cháy” nó hơn nữa.

Vì vậy, trong tình huống xung đột Có ba mẫu hành vi chính:

• mang tính xây dựng;
• phá hoại;
• tuân thủ.

xây dựng năng suất

Lựa chọn tốt nhất để giải quyết mọi tranh chấp. Những người có một mô hình hành vi mang tính xây dựng hoàn toàn không thụ động và không khép kín. Họ đang cố gắng tìm ra "gốc rễ của cái ác" và nhanh chóng vô hiệu hóa nó.

Một người có vị trí như vậy dễ dàng nhượng bộ nếu việc hòa giải đối với anh ta quan trọng hơn là chứng minh trường hợp của anh ta. Ngay cả khi anh ta đúng 100%, anh ta sẽ không gây áp lực cho người đối thoại bằng kết luận của mình, anh ta sẽ cẩn thận lắng nghe anh ta mà không ngắt lời và phân tích vị trí của anh ta. Anh ấy không bao giờ coi quan điểm của mình là quan điểm duy nhất đúng.

Không bao giờ tin tưởng các nguồn thông tin thường được coi là sự thật cuối cùng. Anh ta chỉ được hướng dẫn bởi các chi tiết cụ thể trong cuộc xung đột này, cố gắng giải quyết nó bằng cách tìm kiếm một sự thỏa hiệp và trong tương lai sẽ không quay lại cuộc cãi vã.

Mô hình mang tính xây dựng được đặc trưng bởi sự kiềm chế và tự kiểm soát đáng ghen tị. Một người xây dựng sẽ không bao giờ làm tổn thương đối thủ, làm nhục nhân phẩm của anh ta, chỉ ra những sai lầm của anh ta. Cô ấy nói cực kỳ bình tĩnh, không cao giọng, tuân thủ nghi thức. Bất kể nền tảng của cuộc xung đột là gì, "mang tính xây dựng" được phân biệt bởi thái độ cực kỳ nhân từ đối với người đối thoại của anh ta, nhưng không đạt được sự tha thứ.

TẠI giao tiếp hàng ngàyđại diện loại này thân thiện, ngắn gọn, súc tích và ngắn gọn, thường hướng ngoại và vị tha. Không tham gia vào một cuộc cãi vã, nhưng là người quan sát nó từ bên ngoài, " mang tính xây dựng"Hoạt động như một người hòa giải, cố gắng đưa ra một giải pháp có thể chấp nhận được cho cả hai bên. Thật không may, mô hình này ngày càng ít phổ biến trong xã hội hiện đại.

Kẻ hủy diệt hủy diệt

Hoàn toàn trái ngược với mô hình hành vi đầu tiên trong xung đột. Các đại diện của loại tính cách này phấn đấu cho một mục tiêu - không ngừng mở rộng, củng cố và ổn định tình hình xung đột. Họ tâm lý bên trong nhằm mục đích coi thường đối tác bằng tất cả cách thuận tiện. Điều này thường dẫn đến những lời lăng mạ công khai và đánh giá cực kỳ tiêu cực về tính cách của đối phương.

Điểm yếu cố hữu của những người như vậy là không có khả năng giữ mình trong xã hội và đứng lên bảo vệ mình một cách chính xác. Bằng chứng về sự vô tội của một người thường biến thành sự nhạo báng rõ ràng đối với người khác, coi thường khả năng tinh thần của họ, gây mất lòng tin và nghi ngờ đối với các đối thủ. Và thường thì chính sự nghi ngờ này dựa trên hành động của chính kẻ “phá hoại”, kẻ mà hắn đang cố gắng kết án và lên án ở người khác.

Hầu như không thể giải quyết tranh chấp với một đại diện như vậy; đôi khi có vẻ như anh ấy có được sự hưng phấn đáng kể từ việc đốt lửa của mình. Thật vậy, trong giao tiếp hàng ngày, những người như vậy được gọi là " ma cà rồng năng lượng».

Họ chỉ bình tĩnh lại khi "nạn nhân" của họ hoàn toàn kiệt sức vì một cuộc tranh cãi nảy lửa. Theo quy định, kết quả của cuộc xung đột không dẫn đến bất kỳ giải pháp mang tính xây dựng nào. Thông thường, các cuộc cãi vã được lặp đi lặp lại nhiều lần, thu được màu sắc biểu cảm tươi sáng.

"Phá hoại" Thường vi phạm tất cả các quy tắc về nghi thức, có thể chế giễu một cách tàn nhẫn và mắng mỏ đối thủ một cách tục tĩu. Việc “tan bàn tay trắng” là điều khá đặc trưng của anh. Một kiểu hành vi phá hoại không bao giờ có thể được biện minh vì nó mang lại những khía cạnh phá hoại trong một mối quan hệ.

Tuân thủ nguy hiểm

Cho dù nó có vẻ kỳ lạ như thế nào, mô hình hành vi nguy hiểm nhất trong một cuộc xung đột. Nếu "kẻ phá hoại" có thể dễ dàng yên tâm bằng cách cố tình đồng ý với " sự thật duy nhất"ý kiến, thì "người tuân thủ" có thể biến ngay cả một người trung thành thành "kẻ phá hoại".

Hành vi tuân thủ trong một cuộc cãi vã bao gồm mức độ cực kỳ thụ động và yếu đuối. Một người có như vậy tính năng, có xu hướng tránh mọi vấn đề cấp tính và làm rõ, nếu không có điều đó thì gần như không thể tìm được sự thỏa hiệp. Anh ta được đặc trưng bởi phong cách giao tiếp hoàn toàn vô định hình, liên tục "đồng ý" với người đối thoại, trốn tránh việc phân tích tranh chấp.

Đồng thời, “conformist” hoàn toàn không nhất quán trong nhận định, lời nói, đánh giá và quan điểm của mình. Hôm nay anh ấy có thể nhượng bộ bạn để tránh xung đột, trước hết là tự cứu mình, ngày mai anh ấy có thể lại nhen nhóm, bày tỏ quan điểm hoàn toàn trái ngược với hôm nay.

"Những người tuân thủ" dễ dàng đồng ý với đối thủ và thường có vẻ như họ chỉ đơn giản là không lắng nghe anh ta và phớt lờ anh ta. Những đại diện của loại này thường kích động đối tác gây hấn hoặc trở thành kẻ khiêu khích chính của nó.

Hành vi gây nghiện là một loại hành vi phá hoại, gây ra tác hại đáng kể cho cả bản thân cá nhân và môi trường của anh ta. Theo cơn nghiện hiểu mong muốn thoát khỏi thực tế bằng cách thay đổi ý thức của chính mình. Công cụ cho việc này thường là rượu, ma túy hoặc chất hướng thần.

Các mô hình tâm lý của hành vi phá hoại gây nghiện là gì?

• Bình tĩnh - uống thuốc hoặc rượu để trở nên vui vẻ hơn, bình tĩnh hơn và hòa đồng hơn;
• Giao tiếp - uống thuốc và rượu để cải thiện kỹ năng giao tiếp trong giao tiếp, tình bạn và tình yêu;
• kích hoạt - những thói quen xấu trở thành nguồn sức mạnh, hoạt bát, tự tin, can đảm và tâm trạng tốt;
• Thao túng - việc sử dụng các chất thần kinh để thể hiện tính độc đáo, độc đáo, độc quyền và ưu việt của một người;
• Hedonistic - việc sử dụng chất hoạt động bề mặt và rượu là do mong muốn thư giãn về thể chất, để đạt được hưng phấn;
• Tuân thủ - để được "giống như những người khác", theo kịp thời trang cho "ma túy", bắt chước thần tượng nghiện ma túy;
• Bồi thường - nhằm mục đích bù đắp cho các vấn đề và cảm giác thấp kém.

Hãy nhớ rằng - tất cả các thuộc tính được liệt kê không phải là vĩnh viễn và có thể được bạn chỉnh sửa. Nếu bạn muốn thay đổi thế giới tốt đẹp hơn, hãy bắt đầu từ chính bạn! Thực hành tự kiểm soát và kỷ luật tự giác!