ebeveynlik 

İşletmelerin çeşitli faaliyet alanlarındaki misyonlarından örnekler. Organizasyon misyon örnekleri

Makalede, size dünyanın önde gelen pazarlarında tanınmış büyük şirketlerin misyonlarından bir seçki sunuyoruz. Verilen misyon organizasyonu örnekleri ve üretim işletmeleri bu kavramın anlamını ve anlamını tam olarak anlamanıza yardımcı olacak ve işin doğru vizyonunu oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

Tüm görev örnekleri, temel ürün grupları ve pazarlara göre ayrılmıştır.

Perakende marka misyonları

Walmart'ın misyonu:"Müşterilerimizin hayatlarını daha iyi hale getirmek için tasarruf etmelerine yardımcı oluyoruz"

Hedef görev:"Tüm müşteri beklentilerini aşan yenilikçi çözümler, sıra dışı teklifler ile tercih edilen alışveriş destinasyonu olmak."

Home Depot'un Misyonu:"Her müşteriye yüksek düzeyde hizmet, geniş bir yelpaze ve rekabetçi fiyatlar sunmak"

IKEA'nın misyonu:"Gelişme Günlük yaşam herkes"

Amazon görevi: "Herkesin internetten istediğini satın alabileceği bir alan yaratmak"

CVS görevi:"İnsanların sağlıklarını iyileştirmelerine yardımcı olun"

BestBuy'un Misyonu:“Müşterilerimizin karşılanmayan ihtiyaçlarını çalışanlarımızın yaratıcılığıyla çözüyoruz”

BT ve Sosyal markaların misyonları

Google'ın görevi:“Dünyadaki tüm bilgileri organize etmek ve herkes için erişilebilir ve kullanışlı hale getirmek uygundur”

Microsoft'un misyonu:“Herkesin tam potansiyelini gerçekleştirmesini sağlamak”

Skype görevi:"İnsanların gerçek zamanlı iletişim kurabileceği bir platform olun"

YouTube'un Misyonu:"Video içeriğine hızlı ve kolay erişim sağlamak ve videoları birbiri ile paylaşabilmeyi sağlamak"

Twitter Misyonu:"İnsanları her yerde anında bağlayın"

Elma görevi:"Yenilikçi çözümler kullanarak dünyanın her yerindeki öğrencilere, eğitimcilere ve yaratıcı profesyonellere en iyi kişisel bilgisayarları sağlamak"

Spor giyim markası misyonları

Adidas'ın Misyonu:“Dünyanın en iyi spor markası ol. niceliği asla nitelikle karşılaştırmayın. Sporcu her zaman önce gelir.

Nike'ın görevi:"Dünyadaki her sporcuya ilham ve yenilikçi çözümler getirmek"

Umbro görevi:“Heyecanlandırın ve ilham verin. herkesin sevmesine izin ver harika Dünya Futbol"

Asics'in görevi:“Spor tutkunları için bir numara olun. Bunu başarmak için teknolojik ilerlemelerimize dayanarak en iyi ürünü üretmeyi ve vücudun sınırlarını zorlamayı taahhüt ediyoruz.”

Yiyecek ve içecek markalarının misyonları

Coca Cola'nın Misyonu:“Dünyayı, bedeni, zihni ve ruhu yenileyin; İçeceklerimiz ve eylemlerimizle iyimserliği uyandırın; Yaptığımız her şeye anlam katın.”

Pepsi'nin görevi:“Yemeye hazır yiyecek ve içeceklere odaklanan dünyanın en iyi gıda şirketi olmak. Yaptığımız her şeyde üç ilke tarafından yönlendiriliyoruz - dürüstlük, tutarlılık ve adalet.

Nestlé'nin misyonu:"Araştırma ve geliştirmenin yiyecekleri daha iyi hale getirmeye yardımcı olacağına ve böylece insanların yaşamlarını iyileştireceğine inanıyoruz"

Danone'nin görevi:"Mümkün olduğunca çok insana sağlıklı gıda sağlamak"

B2B markalarının misyonları

Cisco Misyonu:"Şirketin yazılımı, donanımı ve hizmetleri, bilgiye her zaman, her yerde kolay erişim sağlayan güvenilir ağlar oluşturmak için kullanılıyor."

IBM'in misyonu:"Buluşmasında, geliştirilmesinde ve üretiminde lider Bilişim Teknolojileri yazılım, bilgisayarlar, bilgi depolama sistemleri ve mikro elektronik dahil. Ve dünyanın her yerindeki müşterilerimizin işlerini geliştirmek için gelişmiş teknolojilerin yardımıyla yardım.

Intel Misyonu:"Yarat ve geliştir bilgisayar teknolojileri dünyadaki her insanın hayatını birbirine bağlamak ve iyileştirmek"

General Electric'in Misyonu:“Şirket veya şahıs fark etmeksizin yeryüzündeki herkesin sorunlarını çözmek için varız”

British Petroleum'un Misyonu:"Şu niteliklerin tezahürü yoluyla insani ilerlemenin teşviki: dürüstlük, işlemlerin açıklığı"

Hazır çözümler

Bu makalenin teorik bilgilerini pratikte kolayca uygulayabileceğiniz hazır bir şablonumuz var. Kuruluşunuzun veya ürününüzün misyonunu geliştirmeye yönelik bir örneği bölümden indirebilirsiniz.

Misyon - bu kelimenin arkasında anlam olarak yüce bir şey var.

Şirket felsefesinin yapısında şirket misyonunun yeri nedir? Misyon neden ve nasıl formüle edilir? Şirket Misyonlarından Örnekler…

Kurum kültüründe şirket misyonu

Çoğu projede, Misyon Bildirimi neredeyse her zaman ilk öğedir. Ve onunla başlamanızı öneririz.

Misyon, kurumsal felsefenin temel bir unsurudur. Misyon, şirketin varlık amacını yansıtır. Misyon, örgütü kuran kişilerin değerlerinin bir ifadesi olarak önemlidir. Bu, kuruluşun faaliyetleriyle ilgilenen veya bunlarla ilişkili tüm kişi ve gruplara, paydaşlara bir tür mesajdır.

Paydaşlar kimlerdir?

Menfaat sahibi(İngilizce) menfaat sahibi), ilgilenen taraf, ilgili taraf - bireysel veya şirketle ilgili hakları, çıkarları, iddiaları veya çıkarları olan bir kuruluş.

Bu gruplar (paydaşlar):

  • kuruluş sahipleri
  • organizasyon çalışanları
  • kuruluşun müşterileri
  • organizasyonun iş ortakları
  • yerel topluluklar, eyalet
  • bir bütün olarak toplum


Şirketin misyonu. Neden ifade?

Misyon, dış çevrenin konularını verir. Genel fikir organizasyon, amaçları, araçları, felsefesi hakkında. Belirli bir görüntünün konsolidasyonuna katkıda bulunur - harici bir işlev.

Organizasyon içinde birliğin oluşmasına ve kurumsal bir ruhun yaratılmasına katkıda bulunur, organizasyonun daha etkin yönetimi için bir fırsat yaratır - bir iç fonksiyon.

İdeal olarak, Misyon aşağıdaki noktaları yansıtmalıdır:

  • müşterileriniz kimler (kuruluşunuz kimler için çalışıyor);
  • kuruluşunuzun dünyaya ne kadar değer kattığı;
  • Hangi ürünleri ve/veya hizmetleri sunuyorsunuz (kuruluşunuz hangi ihtiyaçları ve hangi yollarla karşılıyor);
  • karar verirken hangi değerlere rehberlik ediyorsunuz;
  • gelecekte neyi hedefliyorsunuz (kuruluşunuzu uzun yıllar sonra ne görmek istiyorsunuz).

Misyonun açıklığa ve "şeffaflığına" duyulan ihtiyaç, bunun şirketin bütünsel bir imajını yaratmanın temelini oluşturmasında yatmaktadır. Hedefleri ve pazardaki davranış biçimleri.

Misyonun formüle edilmesiyle ilgili özel zorluklar, genellikle karmaşık yapı sermaye ve yönetim. Özellikle Rusya ve devlet çıkarları. Sonuçta, tüm ilgili grupların çıkarlarını yansıtmak gerekir. Ve ifadeler için cevap vermeniz gerekecek. Bu nedenle, çoğu zaman belirsiz bir slogan ortaya çıkıyor.

Şirket misyonlarından örnekler. Şirket Misyon Analizi

Bu çerçevede Misyonların analizini yapıyoruz. çeşitli şirketler: hangi değer mesajı, ifadenin kimin yararına çalıştığı vb. Eğitim, şirketin Misyonunun geliştirilmesinden önce gerçekleştirilirse, yöneticilerin ifadeleri seçmesi daha kolaydır.

Verilen tüm örnekler açık kaynaklardan alınmıştır. farklı zamanlar. Bu nedenle, bazı ifadeler modası geçmiş olabilir.

Ford Motor şirket Ltd. İngiltere: "Misyonumuz, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için ürün ve hizmetlerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek, işimizde gelişmemize ve hissedarlarımız ve şirket sahiplerimiz için iyi getiriler elde etmemize olanak sağlamaktır."

İngiliz Telekom İngiltere: "Telekomünikasyonun sağlanması ve bilgi Hizmetleri ve dünya standartlarında ürünler. Ülkemizde ve yurtdışında ağlarımızı aşağıdakileri yapabilecek şekilde geliştirmek ve kullanmak:

  • Müşterilerimizin gereksinimlerini karşılayın
  • Hissedarlarımız tarafından temsil edilen grup kârlarının büyümesini desteklemek,
  • İş yaptığımız topluma uygun bir katkıda bulunun.”

Philips: "En son teknolojilerin zamanında tanıtılması yoluyla insanların yaşam kalitesini artırmak."

Birleşmiş Milletler (BM): "Dünya çapında barışı, güvenliği korumak ve güçlendirmek ve devletler arasında işbirliğini geliştirmek."


Küçük bir pratik görev

Sizce bir şirket piyasada ve Misyonu şöyle bir şey söyleyen çalışanları ile ilgili olarak nasıl davranacak? "... hissedarların çıkarları için mevcut kaynaklardan maksimum kâr elde etmek .."?

Şirket Misyon Geliştirme

Misyonun şirket sahibi veya bir grup büyük hissedar tarafından formüle edilmesi önemlidir. Bu işin işe alınan yöneticilere emanet edilmesi önerilmez. Çocuklarınızın geleceğini belirlemek için bir dadıya (yüksek eğitimli olsa bile) güvenir misiniz?

Yüzeysel bir bakışta bir Misyon geliştirme süreci oldukça basittir. Bilinç ve formülasyon. Misyonun geliştirilmesi (ilk versiyonun formülasyonu) yaklaşık 3 saat sürebilir.

Misyonu formüle etmeden önce, şirket sahibi ile uzun süre çalışıyoruz, netleştiriyoruz. yaşam değerleri. Bu, kurucunun/sahibin kişiliğine "uyum sağlamaya" yardımcı olur. Gelecekte, bu ona doğru formülasyonları sunmaya yardımcı olur.

Misyonu bir grup kurucu/sahip halinde formüle etmek gerektiğinde daha zordur. Bu durumda, halihazırda kurulmuş bir işletmenin vizyonunu yeniden hizalamak genellikle gereklidir.

Çoğu durumda, Görevin geliştirilmesi aşağıdaki algoritmaya göre gerçekleşir:

  1. şirketin varlığının anlamını formüle etmek;
  2. her bir paydaş grubuna yönelik "mesajların" formülasyonu;
  3. tüm ifadelerin anlamlarını dikkate alarak tüm formülasyonları bir ila üç geniş cümlede birleştirmek.

Şirketin misyonu ne olmalıdır?

mesajı temizle- "Firma neden var / tüketicimize ne veriyoruz / neden yapıyoruz ..." sorusunun cevabı.

Oryantasyon Bu Misyon kimin çıkarlarını temsil ediyor? o kime ait daha fazla(paydaşlar kimlerdir)?

Öte yandan, çeşitlendirilmiş bir şirketiniz, bir şemsiye markanız veya çok çeşitli hedef kitleler, yönlülük "yumuşatılmış" olabilir. Böylece Misyonda herkes kendinden bir şeyler bulur, ancak birinin çıkarlarının açık bir çıkıntısı yoktur.

Değerlerin yansıması— Bizim için temel değerler nelerdir / neyi kabul etmiyoruz.

Elbette Misyon metni (kurum felsefesini yansıtan materyalleri düşünürsek) Değerlerin yerine geçmez. Ancak tüm kurum kültürü açısından Misyon, en yüksek düzeyde bir değer, değerlerin özüdür.

motivasyon potansiyeli- yine de, metin ilham verici olmalı, katılma ve katılımın anlamını bulma fırsatı vermelidir.

Şirket misyonu nasıl yazılır ve uygulanır?

Görevi yayınlama görevi birkaç şekilde çözülür. Bazı durumlarda, şirketin liderleri Misyonun geliştirilmesine dahil olur (kural olarak, şu anda mal sahibinden ilk taslak elimizdedir). Aynı zamanda çözülen görevler, yönetimin tercümesi ve katılımıdır. Bu, bir kuruluş oturumu veya bir dizi oturum sırasında gerçekleşir. Bazı durumlarda, katılımcılar gerçekten de yapıcı düzenlemeler yaparlar.

Bazen çalışanlar Misyonun formülasyonuna dahil olurlar - küçük şirketler burada "aile" ya da herkesin tek bir ideolojiye daldırılması önemlidir.

Misyon'u yazmak değil, "yaşatmak", çalışanları dahil etmek önemlidir. Birçok şirkette Misyon çalışması, uyum eğitiminin bir parçası haline gelir. Şirketin değerleri de Misyon ile bağlantılı olmalıdır. A Değerler, çalışanların değerlendirildiği ve sağlandığı kurumsal yetkinliklerin formüle edilmesi için temel sağlar. Geri bildirim. Böylece, çalışanların davranışları şirketin Misyonu paradigmasına göre ayarlanır.

Formüle etmek ya da formüle etmemek? Mesele daha ziyade Misyona uygun yaşamak ya da yaşamamaktır.

Eh, sonunda (sayfanın en sonunda) tembeller için küçük bir hediye ...

Bir Misyon geliştirmeniz mi gerekiyor?

Kurumsal felsefe unsurlarının geliştirilmesine ve kurum kültürünün yönetilmesine yardımcı oluyoruz. Kurumsal kültür projenize eşlik etmeleri için danışmanlarımızı davet edebilirsiniz. Şimdi bizimle iletişime geçin, yarın yanınızda olacağız!

Kuruluşun misyonu, herhangi bir şirketin stratejik gelişim planının en önemli bileşenidir. Misyon, işletmenin varlık nedenidir. Misyon süreç içinde tanımlanır stratejik Planlama, diğer tüm faaliyetlerin buna uygun olarak inşa edildiği işletmenin ana stratejisidir. Kabulü, bu işletmenin faaliyet amacını açıkça tanımlamayı mümkün kılar ve yöneticilere kişisel çıkarlara odaklanma fırsatı vermez.

Misyon, şirketin ana hedefini tanımlar. Şirket, kural olarak, üst yönetim tarafından belirlenen net bir misyon tanımı ile faaliyetine başlar. Ancak zamanla, şirket yeni ürünler geliştirip yeni pazarları fethettikçe, misyon yavaş yavaş üzerine yazılır. Bir misyon seçmek için bir kuruluş, müşterilerinin kim olacağını ve müşterilerin hangi ihtiyaçlarını karşılayacağını açıkça tanımlamalıdır. Misyon bazında faaliyetin amaçları belirlenir.

Görevin ayırt edici bir özelliği, belirli bir süre sonra tamamlanması gerektiğidir.

Görevin süresi öngörülebilir ve oldukça kısa olmalıdır. Uygulamanın gösterdiği gibi, çoğu zaman bu süre beş yıldır. Bu, misyon beyanının benimsenmesinde mevcut işçi kuşağının çalışmalarının sonuçlarını görebilmesi için yapılır.

Misyonun geniş ve dar anlayışı arasında ayrım yapın.

genel olarak misyon Felsefenin bir ifadesi ve amacı, işletmenin varlığının anlamı olarak kabul edilir. İşletmenin felsefesi, işletmenin faaliyetlerini gerçekleştirmeyi amaçladığı değerleri, inançları, ilkeleri belirler.

İşletmenin gerçekleştirmeyi planladığı faaliyetleri ve ne tür bir işletme olmayı amaçladığını belirleyen amaçtır. Bir işletmenin felsefesi genellikle nadiren değişir. Örneğin, mülkiyet değişikliği ile değişebilmesine rağmen. Misyonun ikinci kısmına gelince, işletmede ve faaliyet gösterdiği ortamda meydana gelebilecek değişikliklerin derinliğine bağlı olarak değişebilir.

Dar anlamda misyon- teşebbüsün neden veya hangi sebeple var olduğuna dair formüle edilmiş bir ifade, yani misyon, bu teşebbüs ile benzerleri arasındaki farkın ortaya çıktığı, teşebbüsün varlığının anlamını ortaya koyan bir ifade olarak anlaşılmaktadır.

İşletmenin misyonundaki konum, işi yeniden düşünmenin ilk adımıdır. Misyon ifadesi, işinizin, şirketinizin vizyonunun bir ifadesidir. Misyon, şirket içinde amacın netleşmesine yardımcı olur, tüm önemli kararların alınması için temel görevi görür, işletmenin hedeflerine ulaşmasında bir yükümlülük unsuru getirir, şirketin anlaşılmasına ve desteklenmesine yol açar. dış ortam hedeflerine ulaşmasında.


Stratejik hedefe ulaşmak şunları içerir:

Grubun maksimum değerini yaratmak için kurumsal yönetim sistemini geliştirmek;

Müşterilerle ilişkiler sisteminde niteliksel değişiklik - müşteriye bireysel bir yaklaşımla standart teknolojilerin bir kombinasyonuna dayalı yeni bir müşterilerle çalışma ideolojisinin tanıtılması;

Potansiyelin maksimum kullanımı Uluslararası işbirliği Grubun müşterilerinin işlerini geliştirmek amacıyla dış kaynak kaynaklarını kullanarak modern finansal hizmetleri teşvik etmek;

Grubun iç kontrol ve risk yönetim sisteminin iyileştirilmesi;

Güvenlik yüksek seviye Grubun işi için bilgi ve teknoloji desteği;

Grubun gelişiminin modern sorunlarını çözebilecek profesyonellerden oluşan bir ekibin oluşturulması;

Hizmet kullanıcılarına maksimum yaklaşım yolu boyunca daha fazla bölgesel genişlemenin uygulanması.

Herhangi bir işletmenin temel amacı kar etmektir. Genellikle bu hedef misyonla tanımlanır, ancak bu, kuruluşun kendisi için büyük bir yakalamadır, çünkü bu durumda yöneticinin şirketinin faaliyetlerini rakiplerinden ayırt etmesi çok zordur ve sonuç olarak, uzun bir süreye güvenmek çok zordur. varoluş.

Hedefler aşağıdaki ilkelere göre belirlenir:

Somutluk ve ölçülebilirlik;

Başarı ve gerçeklik. Ulaşılamaz hedefler motivasyona uygun değildir, ancak kolay hedeflerin uygulanması yetersiz motive edilir, bu nedenle hedefler çalışanların yeteneklerine uygun olmalıdır;

Son teslim tarihlerinin mevcudiyeti;

Hedeflerin esnekliği, ayarlanma olasılığı. Bu ilke, özellikle sürekli değişen çevremizle ilgilidir.

Piyasa ilişkileri koşullarında, işletmenin kendisinin, rakiplerinin, aracılarının, alıcılarının, finansman biçimlerinin ve kuruluşun faaliyet gösterdiği endüstrinin durumundaki sürekli değişiklikleri dikkate alarak, stratejinin zorunlu amacı, sadece şimdiki zamanda değil, gelecekte de risk veya risk durumlarının üstesinden gelmek.

Aktivitenin amacı, belirli bir süre sonra kontrol nesnesinin istenen durumudur. Personelin çalışmalarının tutarlılığı, doğru formülasyona bağlıdır. Ancak, işletmenin hedefleri ne kadar iyi formüle edilirse edilsin, yetersiz gelişmiş bir iletişim sistemi nedeniyle işletmelerimizde genellikle olmayan bir şekilde personele iletilmelidir.

Birçok şirket resmi misyon beyanları geliştirir. Misyon ifadesi, bir şirketin ana hedefinin bir ifadesidir: en geniş anlamda neyi başarmak istediğini. Açık bir misyon beyanı, şirket çalışanlarına rehberlik eden ve şirketin genel hedeflerine ulaşmak için bağımsız ve aynı zamanda topluca çalışmalarına izin veren "görünmez bir el" görevi görür.

İşletmenin hedefleri kısa vadeli, orta vadeli ve uzun vadeli olabilir..

Kısa vade hedefleriçeyrek veya bir yıldan fazla olmamak üzere belirlenir. Bu, bir ticaret işletmesindeki ürün yelpazesinde bir artış ve eski ürünlerin satışı olabilir. belirli son tarihler, vb.

Orta vadeli hedefler bir ila üç yıllık bir süre için kurulmuştur. Bu hem kapasitede bir artış hem de kalitede bir gelişmedir.

Uzun vadeli hedefler, üç ila on yıllık bir süre için belirlenir. Yeni pazarların geliştirilmesini, üretimin evrenselleştirilmesini vb. içerebilirler.

Misyon ve hedefleri belirledikten sonra işletme daha ileri faaliyetlere geçebilir.

Şirketler geleneksel olarak işlerini ürettikleri ürünler ("Mobilya yapıyoruz") veya kullandıkları teknoloji (biz geliştiriyoruz) açısından tanımlar. yazılım"). Ancak şirketin misyon beyanı pazar odaklı olmalıdır.

Faaliyetleri pazar açısından tanımlamak, ürün veya teknoloji açısından yapılan tanımlardan daha iyidir. Ürünler veya teknolojiler er ya da geç nasılsa eski hale gelir ve pazarın temel ihtiyaçları sonsuza kadar aynı kalabilir. Pazar odaklı misyon, müşterilerin temel ihtiyaçlarını karşılamaya odaklanmasını dikkate alarak şirketin faaliyetlerini tanımlar.

Rolls-Royce'un jet motorları değil, güç işinde olduğunu iddia etmesinin nedeni budur. Visa kredi kartı değil, müşterilere evlerinden bile çıkmadan değer alışverişi yapma, hemen hemen her şeyi ve hemen hemen her yerden satın alma fırsatı sunuyor.

Misyon tanımlanırken, şirket yönetimi iki noktadan kaçınmalıdır: hem aşırı spesifikasyon hem de aşırı belirsizlik.

Misyon olmalıdır:

Gerçekçi.

özel. Bu şirket için uygun olmalı, başkası için değil.

Belirli özelliklere dayalıdır.

Canlandırmak. Amaç insanları inandırmaktır.

Şirketin misyon beyanı, şirketin gelecek on ila yirmi yıl için vizyonunu ve yönünü yansıtmalıdır.

Şirketler, pazar ortamındaki en ufak bir değişikliğe yanıt olarak misyonlarını birkaç yılda bir yeniden gözden geçirmemelidir. Ancak, tüketici güvenini uyandırmıyorsa veya şirketin gelişmesi için en iyi yol ile çelişmiyorsa, şirket misyonunu yeniden tanımlamalıdır.

Her yönetim düzeyinde, şirketin misyonunun belirli stratejik hedeflere dönüştürülmesi gerekir. Karları artırmak, şirketin bir sonraki ana hedefi haline gelir.

Kar, satışları artırarak veya maliyetleri azaltarak artırılabilir. Satış hacmi, şirketin iç pazardaki payının genişletilmesi, yeni dış pazarların geliştirilmesi veya her ikisinin bir kombinasyonu ile artırılabilir. Bu hedefler alakalı hale gelir pazarlama görevlerişirketler.

Bu hedefler mümkün olduğunca spesifik olmalıdır. "Pazar payımızı artırma" hedefi, "ikinci yılın sonunda pazar payımızı %15 artırma" hedefi kadar spesifik değil. Böylece, şu sonuca varabiliriz: şirketin misyonu, işletmenin felsefesini ve ana faaliyet yönünü belirler ve stratejik hedefler, şirketin karşı karşıya olduğu gerçekçi olarak ölçülebilir görevlerdir.

Şirketin hedeflerinin oluşumu, şirketin potansiyel yeteneklerinin değerlendirilmesinden ve uygun kaynakların sağlanmasından gelir. Yönetim teorisinde, organizasyonun hedefleri, bir bütün olarak şirket için geliştirilen genel hedeflere ve şirketin bölümlerinin ana faaliyetleri için genel bir strateji temelinde geliştirilen özel hedeflere ayrılır.

Genel hedefler, şirketin gelişim konseptini yansıtır ve uzun vadeli olarak geliştirilir.

Şirketin genel yönergeleri formüle edilerek ifade edilen genel hedefler için tipik bir sıralama şeması vardır:

Aşağıdaki göstergeler tarafından belirlenen mevcut faaliyetler dizisi ile maksimum karlılığın sağlanması: satış hacmi, düzeyi ve getiri oranı, yıllık satış ve kâr artış oranları, ödenen miktar ücretler, ürün kalite seviyesi vb.

Aşağıdaki alanlarda şirketin konumunun istikrarını sağlamak: teknik politika (araştırma ve geliştirme harcamaları yeni ürünler), rekabet potansiyeli (maliyetlerin düşürülmesi, yeni pazarların tasarlanması), yatırım politikası (yatırımların büyüklüğü ve yönleri), personel politikası(işgücü kaynaklarının sağlanması, bunların eğitimi ve ödenmesi vb.), sosyal sorunların çözümü.

Yeni gelişme yönlerinin geliştirilmesi, aşağıdakileri içeren şirketin yeni faaliyet türleri: üretimin çeşitlendirilmesi, dikey entegrasyon, satın almalar ve birleşmeler, bilgi sistemlerinin geliştirilmesi dahil olmak üzere yapısal bir politikanın geliştirilmesi.

Şirketin her bölümündeki ana faaliyetler için genel hedefler çerçevesinde özel hedefler geliştirilir. Aralarında en önemlileri şunlardır:

Her bir bölüm için karlılık seviyesinin belirlenmesi. Her birimin karlılığını belirlemede büyük önem, yatırılan sermayenin getiri oranı gibi bir göstergeye verilir.

Önceki yılların verileriyle karşılaştırıldığında, bu gösterge sadece planlamada değil, aynı zamanda kontrolde de en önemlisidir, yani. planlama ve raporlamada ve hem hedeflerin belirlenmesinde hem de sonuçların ve şirketin etkinliğinin değerlendirilmesinde belirleyici bir rol oynar. Yönetimin merkezileşme derecesine bağlı olarak, her bölüm için karlılık hedefleri ya üst yönetim düzeyinde ya da bir yan kuruluşun yöneticisi düzeyinde belirlenebilir.

İlk durumda, bunlar merkezi olarak belirlenir, ancak her bölüm için göstergeler, her biri için gelişen özel koşullara bağlı olarak farklılaşır. Son derece merkezi olmayan şirketlerde, üretim birimleri her ürün için kendi getiri oranlarını belirleyebilir. Onlar tarafından geliştirilen göstergeler, en üst düzey yönetim ile koordine edilir ve şirketin küresel hedefleriyle bağlantılıdır.

Diğer özel hedefler, kârlılık hedeflerinin tanımlanmasından sonra geliştirilir ve alt hedefler niteliğindedir ve ulaşılması şirketin misyonunun uygulanmasına yönelik önemli bir adımdır. Genellikle ilgili fonksiyonel alanlardaki gelişim yönleri belirlenerek kurulurlar.

Özellikle, alt hedefler şunları içerebilir:

- Pazarlama- kazanım belirli seviye bir veya daha fazla pazar segmentinde mutlak olarak satışlar veya belirli bir satış payı, üretilen tüm ürünlerin sayısı veya ilişkisi ile belirlenen yeni ürünlerin tanıtımı; dağıtım ve promosyon sisteminin iyileştirilmesine yönelik önlemler, satış hacminin genişletilmesi teknik hizmetler vb.

- Ar-Ge'de- yeni ürünlerin geliştirilmesi, geleneksel ürünlerin belirli dış pazarların gereksinimlerine uyarlanması; - üretimin teknik seviyesinin iyileştirilmesi.

- prodüksiyon için- sağlayan normatif göstergelerin oluşturulması etkili kullanım bu kaynaklar, çeşitli programların geliştirilmesi: maliyet düşürme ve ürün kalite kontrolü, yeni ürünlerin üretimi ve ürünlerin iyileştirilmesi.

- Finans alanında- finansmanın yapısının ve kaynaklarının, özellikle payın belirlenmesi kendi fonları planlama dönemi için tahmini yatırımda.

İştiraklerin amaçları ve yan kuruluşlar, genellikle ana şirket tarafından oluşturulur, aşağıdaki gibidir:

Şirketin artan satış ve büyüme oranları;

Şirketin pazar payının artırılması, kârın ve özellikle getiri oranının artırılması, şubenin “alışılması” ve ev sahibi ülke ekonomisinin gelişimine katkısı.

Misyon ve hedeflerin tanımı, her biri çok sorumlu çalışmayı gerektiren üç alt süreçten oluşmaktadır.

Birinci alt süreç, yoğun bir şekilde şirketin varlığının anlamını ifade eden şirketin misyonunu, amacını belirlemektir.

Stratejik yönetimin bu kısmı, kısa vadeli hedeflerin bir alt süreci ile sona ermektedir.

Şirketin misyon ve hedeflerinin tanımlanması, şirketin neden faaliyet gösterdiğinin ve ne için uğraştığının netleşmesine yol açar. Ve bunu bilerek, bir davranış stratejisini daha doğru bir şekilde seçebilirsiniz.

Firmanın hedefleri, her bir firma ile ilgili olarak strateji seçimine benzersizlik ve özgünlük verir. Hedefler, şirketin ne için çabaladığını yansıtır. Örneğin, hedefler şirketin yoğun bir şekilde büyümesini ima etmiyorsa, bunun için hem piyasada, hem sektörde hem de şirketin potansiyelinde tüm ön koşullar olmasına rağmen uygun büyüme stratejileri seçilemez. .

Prensipte, işletmenin amaçlarını belirlemek için iki yaklaşım vardır. İlk yaklaşımın özü oldukça basittir ve Ukraynalı yönetim uzmanları tarafından iyi bilinmektedir: ulaşılan seviyeye göre hedefler belirlemek, örneğin geçen yılın rakamlarına %2-3 ekleyerek. Bu sözde yöntem "başarılanlardan planlama."

Kurumsal hedefler belirlemeye yönelik ikinci yaklaşım çok daha karmaşıktır, hedef belirleme sürecini bir dizi ardışık adıma bölmeyi içerir:

1. İşletmenin misyonunun (felsefesinin) tanımı.

2. Planlama dönemi için uzun vadeli genel hedeflerin belirlenmesi.

3. Belirli hedeflerin (görevlerin) tanımı.

Bu adım adım yaklaşımın temel avantajının, işletmenin yöneticilerini ve uzmanlarını neyi, nasıl elde etmek istediklerini kavramaya zorlaması olduğuna inanılmaktadır.

Misyon, işin amacını, felsefesini yansıtan bir iş kavramıdır (bu terim tam anlamıyla« sorumluluk, rol).

Misyon, şirketin gerçekte ne yaptığını belirlemeye yardımcı olur: özü, ölçeği, beklentileri ve büyüme yönleri, rakiplerinden farklılıkları nelerdir. Aynı zamanda, işletmenin misyonu (felsefesi) çoğunlukla tüketici çıkarları, ihtiyaçları ve işletme tarafından karşılanan istekleri dikkate alınarak belirlendiğinden, ürüne değil tüketiciye odaklanır. Bu nedenle, misyon tanımı pazarlama ile yakından ilgilidir ve "Bir şirket pazarda daha büyük başarılar elde ederken tüketicilere ne gibi değer katabilir?" sorusunun yanıtlanmasını içerir.

Misyon kavramını açıklamak için, iki iş yaklaşımı karşılaştırılabilir: bir kuaför salonu veya kadınlar için bir güzellik salonu açmak. İkinci yaklaşım, tüketici ihtiyaçlarından gelir ve büyüme beklentisiyle işi daha geniş bir şekilde ele alır: bugün - sadece saç modelleri, yarın - makyaj, iyileşme prosedürleri vb. Bu durumda, iş misyonu örneğin şu şekilde tanımlanabilir: "Kadınları güzelleştiriyoruz."

Misyon ifadesinin parlak, özlü, dinamik, anlaşılması kolay (genellikle bir slogan) olması ve aşağıdaki hususları yansıtması gerektiğine inanılmaktadır:

Karşılanan ihtiyaçların aralığı;

Şirketin ürünlerinin özellikleri ve rekabet avantajları;

İş büyüme beklentileri.

Anketler, Kuzey Amerika şirketlerinin %60-75'inin açıkça tanımlanmış bir misyona sahip olduğunu gösteriyor. Birçok yeni Ukraynalı şirketin liderleri de işlerinin misyonunu tanımlıyor. Şirketin misyonunun formülasyonuna örnekler verelim.

şirket misyonu Xerox iş büyümesi için beklentileri mükemmel bir şekilde gösteriyor - "Fotokopi makinesinden geleceğin ofisine."

Diğer görev örnekleri:

- “Zamanınızı ve paranızı koruyoruz” (Investbank);

- "Talebin bir adım önünde" ("Nadiya" firması, Kharkiv);

“Biz sadece ekipman satmıyoruz. Ana görevimiz, işletmenizin sorunlarına çözümler sunmaktır” (Kendinden hareketli şasi fabrikası, Kharkov);

- “Biz sadece nakliye yapmıyoruz - nakliye hizmeti sunuyoruz” (Güney Demiryolu, Harkov şehri).

Kuruluşun misyonu

Kurumsal değerler

Değerlerin türü Değer kategorileri Hedeflerin özellikleri
Teorik Gerçek, bilgi, rasyonel düşünme Uzun vadeli araştırma ve geliştirme
Ekonomik Pratiklik, açgözlülük, sermaye birikimi Artış, karlılık, sonuçlar
siyasi Güç, tanıma Toplam sermaye, satış hacimleri, çalışan sayısı
Sosyal Güzel insan ilişkileri, çatışmasız, katılım Organizasyonda sosyal sorumluluk, samimi ortam
estetik Sanatsal uyum, kompozisyon, form ve simetri Ürün tasarımı, kalite, çekicilik
İlmi Bilimsel potansiyel Patent ve bilim yoğunluğu
etik Çevre ile tutarlılık Etik, ahlaki konular

Yani misyon, örgütün varlığının anlamını ortaya koyan, bu örgüt ile benzerleri arasındaki farkın ortaya konduğu bir ifade olarak anlaşılmaktadır.

Tipik olarak, organizasyonun misyonunun tanımı aşağıdaki görevlerin çözümünü takip eder:

  • alanı ortaya çıkarmak aktif eylem organizasyonlar ve hiçbir yere varmayan kalkınma yolları;
  • rekabetin temel ilkelerini belirler;
  • egzersiz yapmak ortak taban organizasyonun hedeflerini geliştirmek;
  • organizasyonun çalışanlarına ilham veren bir faaliyet kavramı geliştirmek.

Görev hedefleri bir organizasyonun ne olması veya neyi temsil etmesi gerektiğine dair bir vizyondur. Kuruluşun faaliyetleriyle bağlantılı ve işleyişi sürecine dahil olan tüm etki gruplarının veya farklı insan gruplarının çıkarlarını yansıtmalıdırlar (sahipler, yöneticiler, çalışanlar ve işçiler, tüketiciler, tedarikçiler, bankalar, devlet kurumları, yerel yönetimler, kamu kuruluşları ve benzeri.).

Bir misyon geliştirirken, aşağıdaki faktör grupları dikkate alınır:
  1. Kuruluşun ortaya çıkışı ve gelişiminin tarihi, gelenekleri, başarıları ve başarısızlıkları, mevcut imaj.
  2. Sahiplerin ve yöneticilerin mevcut davranış tarzı ve eylem şekli.
  3. Kaynaklar, yani bir kuruluşun yönetebileceği her şey: nakit peşin, tanınmış ürün markaları, benzersiz teknolojiler, çalışanların yetenekleri vb.
  4. , seçilen stratejiler yardımıyla organizasyonun hedeflerine ulaşma yeteneğini etkileyen tüm faktörlerin toplamını temsil eder.
  5. Örgütün ayırt edici özellikleri.

Örneğin, Marriott Hotel Company'nin misyonu şu şekilde formüle edilmiştir: "Çalışanları müşterilere olağanüstü hizmetler sunmaya ve hissedarların çıkarlarını korumaya teşvik ederek müşterilerimize konaklama ve yiyecek sağlamada dünyanın en iyisi olmaya çalışıyoruz. "

Yukarıdaki kurallara uymak çok zor görev. Bu, tüm kuruluşların iyi tanımlanmış misyonlara sahip olmamasının ve bazılarının bunlara sahip olmamasının ana nedenlerinden biridir.

Organizasyon hedefleri

Kuruluşun hedeflerinin oluşumu için ana başlangıç ​​​​baz - ve yenilik. Bu alanlarda, tüketicinin ödemeye hazır olduğu kuruluşun değerleri bulunur. Bir kuruluş bugün ve yarın tüketicilerin ihtiyaçlarını iyi düzeyde karşılayamazsa, kârı olmayacaktır. Diğer faaliyet alanlarında (üretim, personel vb.), hedefler yalnızca kuruluşun müşteri ihtiyaçlarını karşılama ve yenilikleri (yenilikler) uygulama yeteneğini geliştirdikleri ölçüde değerlidir.

Altı tür hedef vardır:

  1. Belirli gösterge değerlerinin elde edilmesi Pazar payı.
  2. İnovasyon Hedefleri. Yeni hizmetlerin geliştirilmesi ve sunumu olmadan, bir kuruluş rakipler tarafından çok hızlı bir şekilde elenebilir. Bir hedef örneği bu türden belki: Satışların %50'si son beş yılda tanıtılan ürün ve hizmetlerden gelmelidir.
  3. Kaynak hedefleri kuruluşun en değerli kaynakları çekme arzusunu karakterize eder: kalifiye çalışanlar, sermaye, modern ekipman. Bu hedefler doğası gereği pazarlamadır. Bu nedenle, kuruluşlar en yetenekli üniversite mezunlarını çekmek için rekabet eder, perakendeciler en iyi konum için rekabet eder. çıkışlar. Sonuç olarak, bu tür sonuçların elde edilmesi, diğer görevlerin uygulanması için ön koşulları yaratır.
  4. Performans İyileştirme Hedefleri. Personel, sermaye ve üretim ve teknik potansiyel yeterince verimli kullanılmadığında, tüketicilerin ihtiyaçları yeterince karşılanamayacak veya bu, kaynakların aşırı harcanmasıyla sağlanacaktır.
  5. Sosyal Hedeflerüzerindeki olumsuz etkisini azaltmaya yöneliktir. doğal çevre, istihdam, eğitim vb. alanlardaki sorunları çözmede topluma yardımcı olmak.
  6. Belli bir kar elde etme amacı ancak önceki hedefleri formüle ettikten sonra kurulabilir. sermayeyi artırmaya yardımcı olabilecek ve sahipleri riski paylaşmaya teşvik edebilecek bir şeydir. Bu nedenle kâr, daha çok sınırlayıcı bir hedef olarak görülür. Minimum karlılık, işletmenin hayatta kalması ve gelişmesi için gereklidir.

Organizasyon ve Pazarlama Performans Göstergeleri

Faaliyet hedeflerinin tanımlanması ve değerlendirilmesi, uygun olanların seçimi ile doğrudan ilişkilidir.

Çok sık, böyle bir gösterge kabul edilir. Bunu yaparken, varsayılır ki kar maksimizasyonu- Bu ana hedef organizasyonun faaliyetleri.

Aşağıdaki argümanlar genellikle bu görüşü desteklemek için verilir:
  1. Kâr maksimizasyonu, bir kuruluşun var olduğu resmi hedeftir. Yatırım yapan kişi belirli projelerle değil, kârla ilgilenir.
  2. Kar, verimli çalışmanın ve tüketiciler için değer yaratmanın nihai ödülüdür.
  3. Kâr, iş kararlarının etkinliğini değerlendirmek için basit ve anlaşılır bir kriterdir. Bu, en iyi çözümleri seçmek için ana kriterdir.

Kâr maksimizasyonu, kuruluşun faaliyetinin ana ve tek hedefi olarak kabul edildiğinde, bu yaklaşımın hem teorik hem de pratik açıdan basitleştirilmiş olduğu düşünülmelidir. Kuruluş, maksimum kar miktarından ziyade elde etmeye çalışır. Genellikle bu kâr değeri, tüketicilere ve yeniliklere odaklanan hedefler formüle edilirken kısıtlayıcı bir hedef olarak hareket eder.

Alternatif stratejiler değerlendirilirken bir değerlendirme kriteri olarak kâr maksimizasyonu, en iyi çözümleri bulmada ilk yaklaşım olarak kullanılabilir. Analizin sonraki aşamasında diğer kriterler dikkate alınmalıdır.

Kar amacı gütmeyen bir kuruluşun faaliyetlerinin etkinliği için kriter seçimi

Öncelikle belirtmek gerekir ki karlarıyla geçinen kuruluşların yanı sıra kar amacı gütmeyen kuruluşlar da vardır.. Etkinliğin etkinliği için bir kriter olarak okul veya hastane seçimi, bu tür organizasyonlar oluşturma fikriyle çelişmektedir. Ancak kâr, kâr amacı gütmeyen kuruluşların faaliyetlerinde kendi kendini destekleyen bileşenin etkinliğinin göstergelerinden biri olabilir.

Aşağıda sadece üretim ve ekonomik faaliyetleriyle geçinen ve şirket olarak adlandırılacak kuruluşlardan bahsedeceğiz.

İş başarısını ölçmek için kâr göstergelerinin ağırlıklı olarak kullanılmasına rağmen, bazı dezavantajları vardır. Birincisi, uygulamada, kâr göstergeleri, yanlış sonuçlar elde etmek için yöneticiler tarafından oldukça kolay ve basit bir şekilde manipüle edilebilir. Envanter değerlemesi, araştırma ve geliştirme maliyetlerinin muhasebeleştirilmesi, döviz transferleri ve özellikle yeni satın almaların kaydedilmesi için birçok seçenek için çeşitli ve ayrıca tamamen yasal amortisman muhasebesi yöntemleri, bireysel muhasebe kalemlerindeki kayıpları büyük raporlama kârlarına ve tersine.

Elbette olumlu bir imaj yaratmaya ve sürdürmeye önem veren şirketler, her şeyden önce, şirketin tüm grupları ve hepsinden önemlisi yöneticileri ve çalışanları için sosyal bir sese sahip ve çekiciliği yüksek misyonlar ilan ederler. Bu olmadan, böyle önemli bir yönetim aracını kullanmak zordur ( şirket kültürü). Doğru, misyonun amaçlarının sözde "kamu için çalışmak" kategorisine ait olduğu ve gizli, ilan edilmemiş hedefler arasında amacın kâr elde etmek olduğu yönünde bir görüş var.

Şirketin hedefleri, hedeflerle bağlantılıysa, bu çelişki bir dereceye kadar aşılabilir. Pazarlama planı, belirli ürünleri seçilen pazarlarda satma görevini doğrudan belirlediğinden, bu tür faaliyetlerin amacı, planlanan satış hacmi, kâr, pazar payı göstergelerine ulaşmaktır. Aynı zamanda, bu göstergelerin öncelikleri ve değerleri, bir bütün olarak şirketin gelişim hedeflerine bağlıdır. Böylece, kâr göstergesi doğal olarak pazarlama planının hedeflerine uyar ve belirli sonuçların elde edilmesi, şirketin daha genel hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulunur.

Günümüzde bir şirketin kendisi için çok amaçlı bir bakış açısı seçebilmesi ve en çok ihtiyaç duyduğu ihtiyaçları karşılayabilmesi gerekmektedir. farklı gruplarçıkarlar. Ana görevŞirketin yönetimi, bu farklı ve birçok yönden çatışan çıkarları uzlaştırmaktır. Dengeli bir şirkette, bu çıkarların uzlaştırılması genellikle zor değildir. Bunun bir nedeni, etki gruplarının genellikle çıkarlarını maksimize etmeye çalışmamaları, bunun yerine sadece tatmin edici bir sonuç almayı ummalarıdır. Aslında liderler hoşgörü alanında faaliyet gösterirler. tolerans bölgesi alan etkili işleyiş, şirketin tüm kilit etki gruplarının çıkarlarını tatmin ettiği.

Kârdan sonra ikinci en önemli gösterge birçok şirket için öyle varlıkların büyümesi, cirosu veya değeri. Bazı yöneticiler, şirket büyüklüğü ile marjinal karlılık arasında bir ilişki olduğuna inanmaktadır. Bir şirket büyük bir oyuncu haline gelene kadar, daha güçlü rakiplere karşı savunmasız olacağını savunuyorlar. Diğerleri, bir şirketin büyüklüğü ile yöneticilerinin maaşı arasındaki bağlantıya işaret ediyor.

Bu yüzden her şey daha büyük dağıtım 1-2 göstergeye odaklanmayan, şirketin hedeflerini belirlemenin doğasını çok boyutlu bulur. Bu metodolojik yeniden yönelimin bir sonucu olarak, şirketlerin performansını değerlendirmeye yönelik çok kriterli bir yaklaşım giderek daha yaygın olarak kullanılmaktadır. Böyle, Forbes dergisi 500 sıralama sistemi kullanır en iyi şirketler Amerika Birleşik Devletleri, aşağıdaki değerlendirme kriterleri dahil: son 5 yıldaki ortalama karlılık seviyesi (toplam piyasa değeri ve yatırılan sermayenin getirisi), satış büyüme oranları, hisse senedi getirileri ve ayrıca satış hacimlerinin mutlak değerleri, net gelir ve geçen yılki fiyattan kâr payı.

G. Ford, Ford şirketinin misyonunu insanlara ucuz ulaşım sağlamak olarak tanımladı. Şirketin misyonunun tüketiciyi hedeflemesi gerektiğini ve öncelikle kâr sağlamak, pazarı genişletmek, satışları artırmak gibi organizasyonun iç sorunlarını değil, tüketicinin sorunlarını çözmesi gerektiğini iyi anladı.

Ünlü şirket Eastman Kodak'ın misyonu: "Kimyasal ve elektronik görüntülemede dünya lideri olmak." Burada, beyanın şirketin uzun vadeli ana hedefi olan "küresel lider olma" hedefinin izini sürdüğünü, aynı zamanda hangi sektörde olduğunu da belirttiğini görebiliriz. Aynı zamanda bu firmayı daha çok fotoğraf ürünleri üreticisi olarak tanıyor olmamıza rağmen firma yönetimi sadece bu ürünlerle sınırlı kalmıyor.

Matsushita Electric, misyonunu "topluma elektrikli elektrikli ev aletleri kadar ucuza sağlayarak daha iyi bir yaşam kalitesine katkıda bulunmak" olarak görmektedir.

Bu misyon göz önüne alındığında, bir yandan oldukça spesifik olduğunu görüyoruz, çünkü:

şirketin faaliyet alanı - elektrikli ev aletleri üretimi;

küresel bir hedef çizilir - toplumun yaşam kalitesinin iyileştirilmesi;

şirketin amacına nasıl ulaşacağı açık - topluma ucuz elektrikli ev aletleri sağlamak.

Ama aynı zamanda

Matsushita Electric'in özlemi çok geniş bir şekilde formüle edilmiştir ve tek bir küresel sonuca götüren çeşitli projelerin varlığını ima eder;

gelişimin yönü de geniş bir şekilde formüle edilmiştir ve hedefe ulaşmak için belirli yolları seçme konusunda daha fazla özgürlük sağlar.

Dünyanın en büyük finans kuruluşlarından biri olan Sun Banks'in misyon beyanı, misyonun ne kadar dikkatli ve ciddi bir çalışmanın ürünü olduğunun en iyi örneğidir. Sun Banks'in misyonu, vatandaşlara ve işletmelere yüksek mesleki ve etik standartlarla uyumlu, kaliteli bankacılık hizmetleri sunarak, adil ve yerinde hizmet sunarak hizmet verdiği toplumların ekonomik kalkınmasına ve refahına katkıda bulunmaktır. şirket hissedarlarına getiri ve şirket çalışanları ile adil ilişki.

Başarılı (yazara göre) bir misyon örneği de Reyter'in misyonudur. "Şirketlerinin yönetim sistemini geliştirmek isteyenlere hizmet vermek tek işimiz, müşteri memnuniyeti ana hedefimizdir." Misyon açıklamasında, şirket kendisini belirli bir müşteri kitlesi ile sınırlandırmamakta, hizmetlerini ihtiyacı olan herkese, tüketici için maksimum fayda sağlayacak şekilde sunmaya hazırdır.

Aslında buna rağmen Rus şirketleri Kuruluşların işleyişi için bir misyonun önemini yeni yeni anlamaya başladıkları için, birçok şirketin bir misyon beyanı var. Örnek olarak, burada Rus şirketlerinin misyonlarından birkaç alıntı var.

Şirket "Dovgan" - "korunan kalite, korunan sağlık".

Yönetim ve pazarlama danışmanlık merkezinin misyonu, "Rusya'nın ekonomik toparlanmasını teşvik etmek ve Rus girişimciliğinin geliştirilmesi yoluyla dünya pazarında hak ettiği yeri kazanmaktır."

Radian şirketi - "bölgeye dünyanın önde gelen şirketlerinin korunması için modern mühendislik ve teknik araçlar, bir araya getiren karmaşık çözümler sağlıyor: güvenlik ve yangın alarmları, video gözetim sistemleri ve tesislere erişim kısıtlamalarının yanı sıra klima ve aydınlatma."

Farklılaştırma misyonuna bir örnek, Nokia'nın misyonudur: "İnsanları birbirine bağlayarak, bağlantı ve sosyal iletişim için temel insani ihtiyacı karşılamaya yardımcı oluyoruz. Nokia, insanlar arasında - ister ayrı ister yüz yüze olsunlar - köprüler kurar ve insanların istedikleri bilgileri almasına yardımcı olur. ihtiyaç." Görünüşe göre, Nokia'nın misyonunda listelenen şeylerden hangileri mobil iletişim üreten diğer şirketler yapmıyor? Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic ve bu pazardaki diğer oyuncular kesinlikle aynı şeyi sunuyor.

Örneğin, Rusça sanayi şirketi Forbes listesinde yer alan bir şirket olan OAO Severstal, misyonunu çalışanlarına şirketin temel önceliklerini ve onlara ve diğer paydaş gruplarına nasıl davrandığını iletmek için kullanır. Sonuç olarak, bir şirket çalışanının belirli bir durumda nasıl davranılacağı, standart dışı çözümler aramaya değer olup olmadığı veya uzun süredir kabul edilen çalışma yaklaşımlarından memnun olup olmadığı konusunda bir sorusu varsa, misyon bu soruların cevaplarını sağlar. .

Ayrıca, olmak büyük şirketşubeli bir yapıya sahip olan OAO Severstal, şirket üretiminin bulunduğu bölgelerde, misyon ve değerlerine yansıyan altyapı geliştirmeye yatırım yapmaktadır. Bu tür yatırımlar sadece işin gelişimine katkıda bulunmakla kalmaz, aynı zamanda şirket çalışanlarının bağlılığını da olumlu yönde etkiler - bu nedenle, ticaret yapmadıkları çelik ürünlerinin üretiminden daha önemli ve daha önemli bir şeyin parçası hissetme fırsatına sahiptirler. hayatta ile.

Severstal'ın misyonu: "Tüm paydaşlar için en iyi ortak olmak: müşterilerimiz için rekabet avantajları yaratmak, tedarikçiler için artan ve güvenilir talep yaratmak, hissedarlar için cazip bir gelir ve şirket çalışanları için makul bir ücret düzeyini garanti etmek, yardımcı olmak çalışanların yaratıcı potansiyelini açığa çıkarın.Şirketteki en önemli ve öncelikli davranış standartları, OAO Severstal'ın stratejik değerlerine yansıtılır: çalışanların yaratıcı potansiyelinin kilidini açarak sürekli iyileştirme, sonuçlara odaklanma, takım ruhu, güven ve dürüstlük, bir meydan okumayı kabul etmeye istekli olma, liderlik, müşteri odaklılık, sosyal sorumluluk."

Citibank Misyonu: İnsanların paralarını etkin bir şekilde yönetmelerine yardımcı oluyoruz.

EBay Misyonu: Herkesin hemen hemen her şeyi alıp satabileceği küresel bir pazar yeri sağlamak.

Ford Motor Mission: Küresel bir aileyiz ve dünyanın her yerindeki insanlara kişisel hareket özgürlüğü sağlama mirasımızdan gurur duyuyoruz.

Mary Kay'in misyonu: Müşterilere kaliteli ürünler sunarak, bağımsız güzellik danışmanları için yeni ufuklar açarak ve onlara sınırsız olanaklar sunarak dünyanın her yerindeki kadınların hayatlarını iyileştirmek. kariyer gelişimi her şeyi yapıyor, böylece şirketle temasa geçen kadınlar Mary Kay kendilerini gerçekleştirebildiler.

Paydaşları stratejilerinin belirli yönlerine ve belirli ürünlere, müşteri gruplarına, pazarlara, coğrafyalara veya iş hedeflerine ulaşma yollarına odaklamak. Dar yaklaşım, özellikle bir zamanlar piyasaya bir tür inovasyonu ilk sunan şirketler tarafından aktif olarak kullanılmaktadır, çünkü bu inovasyon onların ana hedefidir. rekabet avantajı ve stratejik yön. Veya şirketin başarısı, faaliyetlerinin her yönünün kesinlikle net bir şekilde anlaşılmasını gerektiriyorsa, misyon dar bir şekilde formüle edilmiştir.

Dar bir misyon beyanına örnek olarak, diğerleri arasında IBM, Polaroid, Starbucks, CIA gibi şirketler ve kuruluşlar dahildir.

IBM Misyonu: Bilgisayar sistemleri, yazılımlar, depolama sistemleri ve mikro elektronik dahil olmak üzere sektörün en gelişmiş bilgi teknolojilerinin icat edilmesi, geliştirilmesi ve üretiminde lider olmaya çalışıyoruz. Bu teknolojileri, dünya çapında profesyonel çözümler, hizmet ve danışmanlık hizmetleri ile müşterilerimiz için değere dönüştürüyoruz.

Polaroid'in misyonu: İnsanların arkadaşlarının ve ailelerinin yüzlerini, kalplerine değer katan yerleri ve hayattaki eğlenceli anları yakalamaya yönelik artan ihtiyacı karşılamak için anlık fotoğrafçılığı ve dijital pazarı geliştirmek.

Starbucks Misyonu: Değişmez ilkelerimize (çalışanlara saygılı bir iş yeri; kültürel çeşitlilik; üstün kahve standartları; müşteri memnuniyeti; yerel topluluğa katkı; karlılık) bağlı kalarak, dünyanın en iyi kahvelerinin dünyanın önde gelen tedarikçisi olmak. şirket büyür.

CIA Misyonu: Biz ulusun gözü kulağı, bazen de görünmez eliyiz. Misyona şu şekilde ulaşıyoruz:

Sadece gerekli istihbaratı toplamak.

Zamanında, güncel, objektif ve kapsamlı analiz sağlamak.

Tehditleri önlemek veya ABD siyasi hedeflerini ilerletmek için ABD Başkanına karşı koruyucu önlemler alarak.