Vanhemmuus 

Esimerkkejä yritysten tehtävistä eri toimialoilla. Esimerkkejä organisaatiotehtävistä

Artikkelissa tarjoamme sinulle valikoiman suurten tunnettujen yritysten tehtäviä maailman johtavilla markkinoilla. Annetut esimerkit lähetystyön organisoinnista ja tuotantoyrityksiä auttaa sinua ymmärtämään täysin tämän käsitteen merkityksen ja muodostamaan oikean vision liiketoiminnasta.

Kaikki esimerkit tehtävistä on eritelty tärkeimpien tuoteryhmien ja markkinoiden mukaan.

Vähittäiskaupan bränditehtävät

Walmartin tehtävä:"Autamme asiakkaitamme säästämään rahaa parantaakseen elämäänsä"

Kohdetehtävä:"Tulla suosituimmaksi ostoskohteeksi innovatiivisten ratkaisujen, poikkeuksellisten tarjousten avulla, jotka ylittävät kaikki asiakkaiden odotukset."

The Home Depotin tehtävä:"Tarjoaa jokaiselle asiakkaalle korkeatasoinen palvelu, laaja valikoima ja kilpailukykyiset hinnat"

IKEAn tehtävä:"Parannus Jokapäiväinen elämä kaikki"

Amazonin tehtävä: "Luo tila, jossa jokainen voi ostaa mitä haluaa verkosta"

CVS-tehtävä:"Auta ihmisiä parantamaan terveyttään"

BestBuyn tehtävä:”Ratkaisemme asiakkaidemme täyttämättömät tarpeet työntekijöidemme kekseliäisyydellä”

IT- ja sosiaalisten brändien tehtävät

Googlen tehtävä:"On kätevää järjestää kaikki maailman tieto ja tehdä siitä kaikkien saatavilla ja hyödyllinen"

Microsoftin tehtävä:"Auttaa jokainen toteuttamaan täyden potentiaalinsa"

Skype-tehtävä:"Ryhdy alustaksi, jossa ihmiset voivat kommunikoida reaaliajassa"

YouTuben tehtävä:"Tarjoaa nopean ja helpon pääsyn videosisältöön ja mahdollisuuden jakaa videoita keskenään"

Twitterin tehtävä:"Yhdistä ihmiset välittömästi kaikkialle"

Applen tehtävä:"Tarjoaa opiskelijoille, opettajille ja luoville ammattilaisille kaikkialla maailmassa parhaat henkilökohtaiset tietokoneet innovatiivisten ratkaisujen avulla"

Urheiluvaatemerkkien tehtävät

Adidaksen tehtävä:"Ryhdy maailman parhaaksi urheilubrändiksi. älä koskaan vertaa määrää laatuun. Urheilija on aina ensin.

Niken tehtävä:"Tuo inspiraatiota ja innovatiivisia ratkaisuja jokaiselle urheilijalle maailmassa"

Umbron tehtävä:"Innosta ja inspiroi. Anna kaikkien rakastaa mahtava maailma jalkapallo"

Asics-tehtävä:”Ryhdy urheilun ystävien ykköseksi. Tämän saavuttamiseksi lupaamme tuottaa parhaan tuotteen, joka perustuu teknologiseen edistykseemme, ja rikkoa kehon rajoja."

Ruoka- ja juomamerkkien tehtävät

Coca Colan tehtävä:"Päivitä maailma, ruumis, mieli ja henki; Herätä optimismi juomillamme ja teoillamme; Tuo merkitys kaikkeen, mitä teemme."

Pepsin tehtävä:”Olla maailman paras valmisruokiin ja juomiin keskittynyt elintarvikeyritys. Kaikessa toiminnassamme meitä ohjaa kolme periaatetta - rehellisyys, johdonmukaisuus ja oikeudenmukaisuus.

Nestlén tehtävä:"Uskomme, että tutkimus ja kehitys auttavat parantamaan ruokaa ja siten parantamaan ihmisten elämää"

Danonen tehtävä:"Tarjoaa mahdollisimman monelle ihmiselle terveellistä ruokaa"

B2B-brändien tehtävät

Ciscon tehtävä:"Yrityksen ohjelmistojen, laitteistojen ja palvelujen avulla luodaan luotettavia verkkoja, jotka tarjoavat helpon pääsyn tietoihin missä ja milloin tahansa."

IBM:n tehtävä:"Lyijy keksinnössä, kehityksessä ja tuotannossa tietotekniikat, mukaan lukien ohjelmistot, tietokoneet, tiedontallennusjärjestelmät ja mikroelektroniikka. Ja auttaa kehittyneiden teknologioiden avulla parantamaan asiakkaidemme liiketoimintaa kaikkialla maailmassa.

Intelin tehtävä:"Luo ja paranna Tietokonetekniikat yhdistää ja parantaa jokaisen ihmisen elämää maan päällä"

General Electricin tehtävä:"Olemme olemassa ratkaistaksemme jokaisen maan päällä olevat ongelmat, olipa kyseessä sitten yritys tai yksilö"

British Petroleumin tehtävä:"Ihmisen edistymisen edistäminen seuraavien ominaisuuksien ilmentymisellä: rehellisyys, liiketoimien avoimuus"

Valmiita ratkaisuja

Meillä on valmis malli, jonka avulla voit helposti soveltaa tämän artikkelin teoreettista tietoa käytännössä. Voit ladata osiosta mallin organisaatiosi tai tuotteesi mission kehittämiseen.

Missio - tämän sanan takana on jotain merkitykseltään ylevää.

Mikä on yrityksen Mission paikka yritysfilosofian rakenteessa? Miksi ja miten Missio muotoillaan? Esimerkkejä yrityksen tehtävistä…

Yrityksen missio yrityskulttuurissa

Useimmissa projekteissa Mission Statement on lähes aina ensimmäinen kohta. Ja suosittelemme aloittamaan siitä.

Missio on olennainen osa yritysfilosofiaa. Missio kuvastaa yrityksen olemassaolon tarkoitusta. Missio on tärkeä organisaation perustajien arvojen ilmaisu. Tämä on eräänlainen viesti kaikille organisaation toiminnasta kiinnostuneille tai siihen liittyville henkilöille ja ryhmille, sidosryhmille.

Ketkä ovat sidosryhmät?

Sidosryhmä(Englanti) sidosryhmä), kiinnostunut osapuoli, osapuolena - yksilöllinen tai yhteisö, jolla on oikeuksia, etuja, vaatimuksia tai etuja suhteessa yhtiöön.

Nämä ryhmät (sidosryhmät) ovat:

  • organisaatioiden omistajat
  • organisaation työntekijät
  • organisaation asiakkaita
  • organisaation liikekumppaneita
  • paikalliset yhteisöt, osavaltio
  • koko yhteiskunta


Yrityksen missio. Miksi artikuloida?

Tehtävä antaa aiheita ulkoiseen ympäristöön yleinen idea organisaatiosta, sen tavoitteista, keinoista, filosofiasta. Edistää tietyn kuvan lujittamista - ulkoinen toiminto.

Edistää yhtenäisyyden muodostumista organisaation sisällä ja yrityshengen luomista, luo mahdollisuuden tehokkaampaan organisaation johtamiseen - sisäiseen toimintoon.

Ihannetapauksessa tehtävän tulisi heijastaa seuraavia kohtia:

  • ketkä ovat asiakkaitasi (kenelle organisaatiosi työskentelee);
  • mitä arvoa organisaatiosi tuo maailmalle;
  • Mitä tuotteita ja/tai palveluita tarjoat (mitä tarpeita organisaatiosi täyttää ja millä tavoin);
  • mitä arvoja ohjaat päätöksiä tehdessäsi;
  • mitä tavoittelet tulevaisuudessa (millaisena haluat organisaatiosi nähdä monen vuoden kuluttua).

Tehtävän selkeyden ja "avoimuuden" tarve piilee siinä, että tämä luo pohjan kokonaisvaltaisen kuvan luomiselle yrityksestä. Sen tavoitteet ja tavat käyttäytyä markkinoilla.

Yritykset kohtaavat usein erityisiä vaikeuksia tehtävän muotoilussa monimutkainen rakenne pääoma ja hallinta. Varsinkin Venäjällä ja valtion etuja. Loppujen lopuksi on välttämätöntä heijastaa kaikkien kiinnostuneiden ryhmien etuja. Ja sinun on vastattava sanamuodosta. Joten se osoittautuu useimmiten epäselväksi iskulauseeksi.

Esimerkkejä yrityksen tehtävistä. Yrityksen tehtävän analyysi

Sen puitteissa teemme tehtäväanalyysin erilaisia ​​yrityksiä: mikä arvoviesti, kenen eduksi sanamuoto toimii jne. Jos koulutus toteutetaan ennen yrityksen itsensä Mission kehittämistä, johtajien on helpompi valita sanamuoto.

Kaikki annetut esimerkit on otettu avoimista lähteistä eri aikoina. Siksi osa sanamuodoista voi olla vanhentunutta.

Ford Moottori yhtiö Oy Iso-Britannia: "Missiomme on jatkuvasti parantaa tuotteidemme ja palveluidemme laatua vastaamaan asiakkaidemme tarpeita, jotta voimme menestyä liiketoiminnassa ja tuottaa hyvää tuottoa osakkeenomistajillemme ja yritysten omistajillemme."

British Telecom UK: "Televiestinnän tarjoaminen ja tietopalvelut ja maailmanluokan tuotteita. Kehitämme ja käytämme verkostojamme kotimaassamme ja ulkomailla siten, että voimme:

  • Täytä asiakkaidemme vaatimukset
  • Tukeaksemme osakkeenomistajien edustamien konsernitulojen kasvua,
  • Anna asianmukainen panos yhteiskunnan hyväksi, jossa toimimme."

Philips: "Parantaa ihmisten elämänlaatua ottamalla käyttöön uusin teknologia oikea-aikaisesti."

Yhdistyneet Kansakunnat (YK): "Rauhan, turvallisuuden ylläpitäminen ja vahvistaminen kaikkialla maailmassa ja valtioiden välisen yhteistyön kehittäminen."


Pieni käytännön tehtävä

Miten ajattelet, miten yritys käyttäytyy markkinoilla ja suhteessa työntekijöihin, jonka Missio sanoo mm. "... maksimaalisen voiton saaminen käytettävissä olevista resursseista osakkeenomistajien etujen mukaisesti .."?

Yrityksen tehtävänkehitys

On tärkeää, että tehtävän laatii yrityksen omistaja tai joukko merkittäviä osakkeenomistajia. Ei ole suositeltavaa uskoa tätä työtä palkatuille esimiehille. Luottaisitko lastenhoitajaan (jopa korkea-asteen koulutuksen saaneen) määrittämään lastesi tulevaisuuden?

Lähetystyön kehittäminen pintapuolisella silmäyksellä on melko yksinkertainen. Tietoisuus ja muotoilu. Tehtävän kehittäminen (ensimmäisen version muotoilu) voi kestää noin 3 tuntia.

Ennen Mission muotoilua työskentelemme pitkään yrityksen omistajan kanssa selvittäen elämän arvot. Tämä auttaa "virittymään" perustajan/omistajan persoonallisuuteen. Jatkossa tämä auttaa tarjoamaan hänelle oikeat formulaatiot.

Vaikeampaa on, kun on tarpeen muotoilla Missio perustajien/omistajien ryhmässä. Tässä tapauksessa on usein tarpeen linjata visio jo perustetusta yrityksestä.

Useimmissa tapauksissa tehtävän kehittäminen tapahtuu seuraavan algoritmin mukaisesti:

  1. yrityksen olemassaolon merkityksen muotoilu;
  2. "viestien" muotoileminen kullekin sidosryhmälle;
  3. yhdistämällä kaikki sanamuodot yhdestä kolmeen tilavaan lauseeseen ottaen huomioon kaikkien lauseiden merkitykset.

Mikä pitäisi olla yrityksen missio?

selkeä viesti- vastaus kysymykseen "Miksi yritys on olemassa / mitä annamme kuluttajallemme / miksi me ...".

Suuntautuminen Kenen etuja tämä lähetystö edustaa? Kenelle hän kuuluu lisää osoitettu (keitä ovat sidosryhmät)?

Toisaalta, jos sinulla on monipuolinen yritys, sateenvarjobrändi tai laaja valikoima kohdeyleisöille, suuntaavuutta voidaan "pehmentää". Niin, että jokainen löytää lähetystyöstä jotain omaa, mutta jonkun etujen selkeää ulkonemaa ei ole.

Arvojen heijastus- mitkä ovat meille perusarvoja / mitä emme hyväksy.

Tietenkään Mission teksti (jos otamme huomioon yrityksen filosofiaa heijastavat materiaalit) ei korvaa arvoja. Mutta koko yrityskulttuurin näkökulmasta Missio on korkeimman tason arvo, arvojen kvintessenssi.

Motivaatiopotentiaali- Tekstin tulee kuitenkin olla inspiroivaa, antaa mahdollisuuden liittyä ja löytää osallistumisen merkitys.

Kuinka kirjoittaa yrityksen missio ja toteuttaa se?

Tehtävä lähettää lähetystehtävä ratkaistaan ​​useilla tavoilla. Joissakin tapauksissa yrityksen johtajat ovat mukana Mission kehittämisessä (pääsääntöisesti tällä hetkellä meillä on ensimmäinen luonnos omistajalta käsissämme). Samalla ratkaistavia tehtäviä ovat kääntäminen ja johdon osallistuminen. Tämä tapahtuu organisaatioistunnon tai istuntojen sarjan aikana. Joissakin tapauksissa osallistujat tekevät todellakin rakentavia muutoksia.

Joskus työntekijät ovat mukana Mission - in -muotoilussa pienet yritykset missä "perhe" tai kaikkien upottaminen yhteen ideologiaan on tärkeää.

On tärkeää, että Missiota ei kirjoiteta, vaan se tehdään "eläviksi", otetaan työntekijät mukaan. Monissa yrityksissä Lähetystyön opiskelusta tulee osa sopeutumiskoulutusta. Yrityksen arvot tulee myös kytkeä Mission kanssa. Arvot muodostavat perustan yritysosaamisen muotoilulle, jonka mukaan työntekijöitä arvioidaan ja tarjotaan Palaute. Siten työntekijöiden käyttäytyminen mukautuu yrityksen Mission paradigmaan.

Muotoilla vai olla muotoilematta? Kysymys on pikemminkin siitä, elääkö vai eikö lähetystyön mukaisesti.

No, lopussa (hyvin sivun lopussa) pieni lahja laiskoille ...

Tarvitseeko tehtävän kehittää?

Autamme kehittämään yritysfilosofian elementtejä ja hallitsemaan yrityskulttuuria. Voit kutsua konsulttimme mukaan yrityskulttuuriprojektiisi. Ota yhteyttä nyt, niin olemme kanssasi huomenna!

Organisaation missio on tärkein osa minkä tahansa yrityksen strategista kehityssuunnitelmaa. Tehtävä on yrityksen olemassaolon syy. Tehtävä määritellään prosessissa strateginen suunnittelu, se on yrityksen päästrategia, jonka mukaan kaikki muut toiminnot rakennetaan. Sen hyväksyminen mahdollistaa tämän yrityksen toiminnan tarkoituksen selkeän määrittelyn eikä anna johtajille mahdollisuutta keskittyä henkilökohtaisiin etuihin.

Missio määrittelee yrityksen päätavoitteen. Yritys aloittaa toimintansa pääsääntöisesti ylimmän johdon määrittelemällä selkeällä missiollaan. Ajan myötä tehtävä kuitenkin kirjoitetaan vähitellen päälle, kun yritys kehittää uusia tuotteita ja valloittaa uusia markkinoita. Tehtävän valitsemiseksi yrityksen on määriteltävä selkeästi, ketkä ovat sen asiakkaita ja mitä asiakkaiden tarpeita se tyydyttää. Tehtävän perusteella määritellään toiminnan tavoitteet.

Tehtävän erottuva piirre on, että se on suoritettava tietyn ajan kuluttua.

Tehtävän keston tulee olla ennakoitavissa ja melko lyhyt. Kuten käytäntö osoittaa, tämä ajanjakso on useimmiten viisi vuotta. Tämä tehdään niin, että tehtävänkuvauksen hyväksymisessä läsnä oleva työntekijöiden sukupolvi näkisi työnsä tulokset.

Erota laaja ja suppea käsitys tehtävästä.

tehtävä laajasti pidetään ilmaisuna filosofiasta ja tarkoituksesta, yrityksen olemassaolon merkityksestä. Yrityksen filosofia määrää ne arvot, uskomukset, periaatteet, joiden mukaisesti yritys aikoo harjoittaa toimintaansa.

Se on tarkoitus, joka määrittää toiminnot, joita yritys aikoo harjoittaa ja minkä tyyppistä yritystä se aikoo olla. Yrityksen filosofia muuttuu yleensä harvoin. Vaikka se voi muuttua esimerkiksi omistajanvaihdoksen myötä. Mitä tulee tehtävän toiseen osaan, se voi vaihdella yrityksen ja sen toimintaympäristön muutosten syvyyden mukaan.

Tehtävän suppeassa merkityksessä- muotoiltu lausunto siitä, miksi tai mistä syystä yritys on olemassa, eli missio ymmärretään yrityksen olemassaolon tarkoituksen paljastavaksi lausumaksi, jossa ilmenee tämän yrityksen ja vastaavien yritysten välinen ero.

Yrityksen tehtävän kantaminen on ensimmäinen askel liiketoiminnan uudelleenajattelussa. Missio on ilmaus yrityksesi, yrityksesi visiosta. Missio auttaa saavuttamaan tarkoituksen selkeyden yrityksen sisällä, toimii perustana kaikkien tärkeiden päätösten tekemiselle, tuo mukanaan velvollisuuden elementin yrityksen tavoitteiden saavuttamisessa, johtaa yrityksen ymmärrykseen ja tukeen ulkoinen ympäristö tavoitteidensa saavuttamisessa.


Strategisen tavoitteen saavuttamiseen kuuluu:

Hallinnointijärjestelmän kehittäminen konsernin suurimman arvon luomiseksi;

Laadullinen muutos asiakassuhdejärjestelmässä - uuden ideologian käyttöönotto asiakkaiden kanssa työskentelyssä, joka perustuu standarditekniikoiden yhdistelmään ja yksilölliseen lähestymistapaan asiakasta kohtaan;

Maksimaalinen potentiaalin käyttö kansainvälinen yhteistyö edistää nykyaikaisia ​​rahoituspalveluita ulkoisia resursseja hyödyntäen konsernin asiakkaiden liiketoiminnan kehittämiseksi;

Konsernin sisäisen valvonnan ja riskienhallintajärjestelmän kehittäminen;

Turvallisuus korkeatasoinen tieto- ja teknologiatuki konsernin liiketoiminnalle;

Ammattilaisten tiimin muodostaminen, joka pystyy ratkaisemaan nykyaikaisia ​​konsernin kehityksen ongelmia;

Alueellisen laajenemisen toteuttaminen maksimaalisen lähentymisen tiellä palvelun käyttäjiin.

Minkä tahansa yrityksen päätavoite on tuottaa voittoa. Usein tämä tavoite tunnistetaan tehtävään, mutta tämä on valtava saalis itse organisaatiolle, koska tässä tapauksessa johtajan on erittäin vaikea erottaa yrityksensä toimintaa kilpailijoista ja sen seurauksena luottaa pitkään olemassaolo.

Tavoitteet asetetaan seuraavien periaatteiden mukaan:

Konkreettisuus ja mitattavuus;

Saavutus ja todellisuus. Saavutamattomat tavoitteet eivät ole motivoituneita, mutta helppojen tavoitteiden toteuttaminen on huonosti motivoitunutta, joten tavoitteiden tulee vastata työntekijöiden kykyjä;

Määräaikojen saatavuus;

Tavoitteiden joustavuus, niiden säätämisen mahdollisuus. Tämä periaate on erityisen tärkeä jatkuvasti muuttuvassa ympäristössämme.

Markkinasuhteiden olosuhteissa, ottaen huomioon jatkuvat muutokset yrityksen itsensä, sen kilpailijoiden, välittäjien, ostajien, rahoitusmuotojen ja toimialan tilan, jossa organisaatio toimii, strategian pakollinen tavoite on myös riskin tai riskitilanteiden voittamiseksi ei vain nykyhetkessä, vaan myös tulevaisuudessa.

Toiminnan tarkoitus on ohjausobjektin haluttu tila tietyn ajan kuluttua. Henkilöstön työn johdonmukaisuus riippuu sen oikeasta muotoilusta. Mutta vaikka yrityksen tavoitteet olisi muotoiltu kuinka hyvin, ne täytyy viestiä henkilökunnalle, mitä yrityksissämme ei usein tapahdu riittämättömästi kehittyneen viestintäjärjestelmän vuoksi.

Monet yritykset laativat muodollisia toiminta-ajatuksia. Missio on selvitys yrityksen päätavoitteesta: mitä se haluaa saavuttaa laajimmassa merkityksessä. Selkeä tehtävänkuvaus toimii "näkymättömänä kätenä", joka ohjaa yrityksen työntekijöitä ja antaa heille mahdollisuuden työskennellä itsenäisesti ja samalla yhdessä saavuttaakseen yrityksen yleiset tavoitteet.

Yrityksen tavoitteet voivat olla lyhyen, keskipitkän ja pitkän aikavälin tavoitteet.

Lyhyen aikavälin tavoitteet määritellään enintään neljännekseksi tai vuodeksi. Tämä voi olla valikoiman lisäystä kauppayrityksessä ja vanhentuneiden tavaroiden myyntiä tietyt määräajat, jne.

Keskipitkän aikavälin tavoitteet vahvistetaan yhdestä kolmeen vuodeksi. Tämä on sekä kapasiteetin lisäystä että laadun paranemista.

Pitkän aikavälin tavoitteet asetetaan kolmesta kymmeneen vuodeksi. Niihin voi sisältyä uusien markkinoiden kehittäminen, tuotannon yleismaailmallistaminen jne.

Kun mission ja tavoitteet on määritelty, yritys voi jatkaa toimintaansa.

Yritykset määrittelevät liiketoimintansa perinteisesti tuottamiensa tuotteiden ("Valmistamme huonekaluja") tai käyttämänsä teknologian perusteella (Kehitämme ohjelmisto"). Mutta yrityksen mission on oltava markkinalähtöinen.

Toiminnan määritteleminen markkinoiden näkökulmasta on parempi kuin tuotteen tai teknologian kannalta. Tuotteet tai teknologiat vanhenevat joka tapauksessa ennemmin tai myöhemmin, ja markkinoiden perustarpeet voivat pysyä ikuisesti samoina. Markkinalähtöinen missio määrittelee yrityksen toiminnan huomioiden sen keskittymisen asiakkaiden perustarpeiden tyydyttämiseen.

Siksi Rolls-Royce väittää toimivansa voiman, ei suihkumoottoreiden, alalla. Visa ei tarjoa luottokortteja, vaan asiakkaille mahdollisuuden vaihtaa arvoja poistumatta kotoa, ostaa melkein kaikkea ja melkein kaikkialta.

Tehtävää määritellessään yrityksen johdon tulee välttää kahta kohtaa: sekä liiallista spesifikaatiota että liiallista epämääräisyyttä.

Tehtävänä pitäisi olla:

Realistinen.

erityistä. Sen pitäisi sopia tälle yritykselle eikä muille.

Perustuu tiettyihin ominaisuuksiin.

Stimuloi. Tehtävä on saada ihmiset uskomaan.

Yrityksen toiminta-ajatuksen tulee heijastaa yrityksen visiota ja suuntaa seuraaville 10-20 vuodelle.

Yritysten ei pitäisi palata tehtäväänsä muutaman vuoden välein vastauksena pienintäkään markkinaympäristön muutokseen. Yrityksen tulee kuitenkin määritellä missionsa uudelleen, jos se ei herätä kuluttajien luottamusta tai on ristiriidassa yrityksen parhaan tavan kanssa kehittyä.

Jokaisella johtamistasolla yrityksen missio on muutettava erityisiksi strategisiksi tavoitteiksi. Voittojen kasvattamisesta tulee yrityksen seuraava päätavoite.

Voittoa voidaan kasvattaa lisäämällä myyntiä tai alentamalla kustannuksia. Myyntivolyymiä voidaan kasvattaa laajentamalla yhtiön osuutta kotimaan markkinoilla, kehittämällä uusia ulkomaisia ​​markkinoita tai molempia yhdistelemällä. Näistä tavoitteista tulee merkityksellisiä markkinointitehtäviä yritykset.

Näiden tavoitteiden tulee olla mahdollisimman tarkkoja. Tavoite "kasvata markkinaosuuttamme" ei ole yhtä tarkka kuin tavoite "kasvata markkinaosuuttamme 15 % toisen vuoden loppuun mennessä". Siten voidaan päätellä: yrityksen missio määrää yrityksen filosofian ja toiminnan pääsuunnan, ja strategiset tavoitteet ovat realistisesti mitattavissa olevia tehtäviä, joita yritys odottaa.

Yrityksen tavoitteiden muodostuminen lähtee yrityksen mahdollisten valmiuksien arvioinnista ja asianmukaisten resurssien hankkimisesta. Johtamisen teoriassa organisaation tavoitteet on jaettu yleisiin päämääriin, jotka on kehitetty yritykselle kokonaisuutena, ja konkreettisiksi päämääriksi, jotka on kehitetty yrityksen toimialojen päätoiminnalle yleisen strategian perusteella.

Yleiset tavoitteet kuvastavat yrityksen kehityskonseptia ja niitä kehitetään pitkäjänteisesti.

Yleisille tavoitteille on olemassa tyypillinen sijoitusjärjestelmä, joka ilmaistaan ​​muotoilemalla yrityksen yleiset ohjeet:

Maksimaalisen kannattavuuden varmistaminen olemassa olevilla toiminnoilla, jotka määritetään seuraavilla indikaattoreilla: myyntimäärä, taso ja tuottoaste, myynnin ja voiton vuotuiset kasvuluvut, maksettu summa palkat, tuotteen laatutaso jne.

Yhtiön aseman vakauden varmistaminen seuraavilla alueilla: tekninen politiikka (tutkimus- ja kehitysmenot Uudet tuotteet), kilpailukykymahdollisuudet (kustannusten alentaminen, uusien markkinoiden suunnittelu), investointipolitiikka (investointien koko ja niiden suunta), henkilöstöpolitiikka(työvoimaresurssien tarjoaminen, niiden koulutus ja maksaminen jne.), sosiaalisten asioiden ratkaisu.

Uusien kehityssuuntien kehittäminen, yrityksen uudenlaiset toiminnot, joihin kuuluu: rakennepolitiikan kehittäminen, mukaan lukien tuotannon monipuolistaminen, vertikaalinen integraatio, yrityskaupat ja fuusiot, tietojärjestelmien kehittäminen.

Erityiset tavoitteet kehitetään yleisten tavoitteiden puitteissa päätoimialalle kullekin yhtiön toimialalle. Tärkeimmät niistä ovat:

Kannattavuustason määrittäminen jokaiselle toimialalle. Ensiarvoisen tärkeänä kunkin yksikön kannattavuuden määrittämisessä on sellainen indikaattori kuin sijoitetun pääoman tuottoaste.

Tämä indikaattori on aikaisempien vuosien tietoihin verrattuna tärkein suunnittelun lisäksi myös hallinnassa, ts. suunnittelussa ja raportoinnissa ja sillä on ratkaiseva rooli sekä tavoitteiden asettamisessa että yrityksen tulosten ja tehokkuuden arvioinnissa. Kullekin toimialalle voidaan asettaa kannattavuustavoitteet johdon keskittämisasteesta riippuen joko ylimmän johdon tai tytäryhtiön johtajan tasolla.

Ensimmäisessä tapauksessa ne määritetään keskitetysti, mutta kunkin divisioonan indikaattorit eriytetään kullekin niille kehittyvien erityisolosuhteiden mukaan. Erittäin hajautetuissa yrityksissä tuotantoyksiköt voivat asettaa oman tuottoprosentin jokaiselle tuotteelle. Heidän kehittämänsä indikaattorit on koordinoitu korkeimman johdon kanssa ja ne liittyvät yrityksen globaaleihin tavoitteisiin.

Muut konkreettiset tavoitteet kehitetään kannattavuustavoitteiden määrittelyn jälkeen ja ne ovat luonteeltaan osatavoitteita, joiden saavuttaminen on tärkeä askel kohti yhtiön mission toteuttamista. Yleensä ne määritetään määrittelemällä kunkin toiminta-alueen kehityssuunnat.

Erityisesti, osatavoitteet voivat sisältää:

- Markkinointi- saavutus tietty taso myynti absoluuttisesti tai määrätty osuus myynnistä yhdellä tai useammalla markkinasegmentillä, uusien tuotteiden markkinoille tuominen, joka määräytyy kaikkien valmistettujen tuotteiden lukumäärän tai suhteen perusteella; toimenpiteitä, joilla parannetaan jakelu-ja myynninedistämisjärjestelmä, laajentaa määrää tekniset palvelut jne.

- T&K:ssa- uusien tuotteiden kehittäminen, perinteisten tuotteiden mukauttaminen tiettyjen ulkomaanmarkkinoiden vaatimuksiin; - tuotannon teknisen tason parantaminen.

- tuotantoa varten- normatiivisten indikaattoreiden luominen tehokas käyttö Nämä resurssit, erilaisten ohjelmien kehittäminen: kustannusten vähentäminen ja tuotteiden laadunvalvonta, uusien tuotanto ja tuotteiden parantaminen.

- rahoituksessa- rahoitusrakenteen ja -lähteiden, erityisesti osuuden, määrittely omia varoja suunnittelukauden arvioidussa investoinnissa.

Tytäryhtiöiden tavoitteet ja tytäryhtiöt emoyhtiön yleensä muodostamat, ovat seuraavat:

Yrityksen myynnin ja kasvun lisääminen;

Yrityksen markkinaosuuden kasvattaminen, voittojen ja erityisesti tuottoasteen kasvattaminen, toimialan "tottuminen" ja sen panos isäntämaan talouden kehitykseen.

Mission ja tavoitteiden määrittely koostuu kolmesta osaprosessista, joista jokainen vaatii paljon vastuullista työtä.

Ensimmäinen osaprosessi on yrityksen tehtävän määrittäminen, joka tiivistetyssä muodossa ilmaisee yrityksen olemassaolon merkityksen, sen tarkoituksen.

Tämä osa strategista johtamista päättyy lyhyen aikavälin tavoitteiden osaprosessiin.

Yrityksen mission ja tavoitteiden määritteleminen johtaa siihen, että tulee selväksi, miksi yritys toimii ja mihin se pyrkii. Ja tietäen tämän, voit tarkemmin valita käyttäytymisstrategian.

Yrityksen tavoitteet antavat strategian valinnalle yksilöllisyyttä ja omaperäisyyttä suhteessa kuhunkin yritykseen. Tavoitteet heijastavat sitä, mihin yritys pyrkii. Jos tavoitteet eivät esimerkiksi tarkoita yrityksen intensiivistä kasvua, niin sopivia kasvustrategioita ei voida valita, vaikka siihen on kaikki edellytykset sekä markkinoilla, toimialalla että yrityksen potentiaalissa. .

Periaatteessa on olemassa kaksi lähestymistapaa yrityksen tavoitteiden asettamiseen. Ensimmäisen lähestymistavan olemus on varsin yksinkertainen ja ukrainalaisille johtamisasiantuntijoille tuttu: asettaa tavoitteet saavutetun tason perusteella, lisäämällä esimerkiksi 2-3 % viime vuoden lukuihin. Tämä on niin sanottu menetelmä "suunnittelu sen perusteella, mitä on saavutettu."

Toinen lähestymistapa yrityksen tavoitteiden asettamiseen on paljon monimutkaisempi, se sisältää tavoitteiden asettamisprosessin jakamisen sarjaan peräkkäisiä vaiheita:

1. Liiketoiminnan mission (filosofian) määritelmä.

2. Pitkän aikavälin yleisten tavoitteiden asettaminen suunnittelukaudelle.

3. Tiettyjen tavoitteiden (tehtävien) määrittely.

Uskotaan, että tämän vaiheittaisen lähestymistavan tärkein etu on, että se pakottaa yrityksen johtajat ja asiantuntijat ymmärtämään, mitä he haluavat saavuttaa ja miten.

Missio on liikeidea, joka heijastaa yrityksen tarkoitusta, sen filosofiaa (tämä termi tarkoittaa kirjaimellisesti« vastuu, rooli).

Missio auttaa selvittämään, mitä yritys todella tekee: mikä on sen ydin, mittakaava, kasvunäkymät ja -suunnat, erot kilpailijoihin verrattuna. Samalla se keskittyy kuluttajaan, ei tuotteeseen, koska liiketoiminnan missio (filosofia) määräytyy useimmiten ottaen huomioon kuluttajan edut, tarpeet ja vaatimukset, jotka yritys tyydyttää. Siksi tehtävän määritelmä liittyy läheisesti markkinointiin ja sisältää vastauksen kysymykseen: "Mitä arvoa yritys voi tuoda kuluttajille samalla kun se saavuttaa suurempaa menestystä markkinoilla?"

Mission käsitteen havainnollistamiseksi voidaan verrata kahta lähestymistapaa liiketoimintaan: avata kampaamo tai kauneussalonki naisille. Toinen lähestymistapa tulee kuluttajien tarpeista ja tarkastelee liiketoimintaa laajemmin ja kasvunäkyminä: tänään - vain kampaukset, huomenna - meikit, parantavia menettelyjä jne. Tässä tapauksessa liiketoiminnan missio voidaan määritellä esimerkiksi seuraavasti: "Teemme naisista kauniita."

Uskotaan, että tehtävänkuvauksen tulee olla kirkas, ytimekäs, dynaaminen rakenne, helppo ymmärtää (usein se on iskulause) ja heijastaa seuraavia näkökohtia:

Valikoima tyytyväisiä tarpeita;

Yrityksen tuotteiden ominaisuudet ja sen kilpailuedut;

Liiketoiminnan kasvunäkymät.

Tutkimukset osoittavat, että 60-75 prosentilla pohjoisamerikkalaisista yrityksistä on selkeästi määritelty tehtävä. Monien uusien ukrainalaisten yritysten johtajat määrittelevät myös liiketoimintansa tehtävän. Otetaan esimerkkejä yrityksen mission muotoilusta.

Yrityksen missio Xerox osoittaa täydellisesti liiketoiminnan kasvunäkymät - "Kopiokoneesta tulevaisuuden toimistoon."

Muita esimerkkejä tehtävistä:

- "Säästämme aikaasi ja rahaasi" (Investbank);

- "Askeleen edellä kysyntää" (yritys "Nadiya", Kharkiv);

”Emme vain myy laitteita. Päätehtävämme on tarjota ratkaisuja yrityksesi ongelmiin” (Plant of self-eproveled chassis, Kharkov);

- "Emme vain suorita kuljetuksia - tarjoamme kuljetuspalvelun" (Etelä Rautatie, Harkov kaupunki).

Järjestön missio

Organisaation arvot

Arvojen tyyppi Arvoluokat Tavoitteiden ominaisuudet
Teoreettinen Totuus, tieto, rationaalinen ajattelu Pitkäjänteistä tutkimusta ja kehitystä
Taloudellinen Käytännöllisyys, ahneus, pääoman kerääminen Kasvu, kannattavuus, tulokset
Poliittinen Voimaa, tunnustamista Kokonaispääoma, myyntimäärät, työntekijöiden määrä
Sosiaalinen Kauniita ihmissuhteita, konfliktitonta, osallistumista Sosiaalinen vastuu, ystävällinen ilmapiiri organisaatiossa
esteettinen Taiteellinen harmonia, sommittelu, muoto ja symmetria Tuotesuunnittelu, laatu, houkuttelevuus
Tieteellinen Tieteellinen potentiaali Patentti- ja tiedeintensiteetti
eettistä Johdonmukaisuus ympäristön kanssa Etiikka, moraalikysymykset

Eli missio ymmärretään kannanottona, joka paljastaa organisaation olemassaolon merkityksen, jossa ilmenee ero tämän organisaation ja vastaavien välillä.

Tyypillisesti organisaation tehtävän määrittelyssä pyritään ratkaisemaan seuraavat tehtävät:

  • paljastaa aluetta aktiivista toimintaa organisaatioita ja katkaista kehityspolut, jotka eivät johda mihinkään;
  • määrittää kilpailun perusperiaatteet;
  • treenata yhteinen perusta kehittää organisaation tavoitteita;
  • kehittää toimintakonsepti, joka innostaa organisaation työntekijöitä.

Mission tavoitteet on näkemys siitä, mitä organisaation pitäisi olla tai edustaa. Niiden tulee heijastaa kaikkien vaikutusryhmien tai eri ihmisryhmien etuja tavalla tai toisella, jotka liittyvät organisaation toimintaan ja ovat mukana sen toimintaprosessissa (omistajat, johtajat, työntekijät ja työntekijät, kuluttajat, tavarantoimittajat, pankit, valtion virastot, paikallishallinnot, julkiset järjestöt jne.).

Tehtävää kehitettäessä otetaan huomioon seuraavat tekijät:
  1. Organisaation synty- ja kehityshistoria, perinteet, saavutukset ja epäonnistumiset, nykykuva.
  2. Omistajien ja johtajien olemassa oleva käyttäytymistyyli ja toimintatapa.
  3. Resurssit, eli kaikki, mitä organisaatio voi hallita: käteistä Käteinen raha, tunnetut tuotemerkit, ainutlaatuisia teknologioita, työntekijöiden lahjakkuus jne.
  4. , joka edustaa kokonaisuutta kaikista tekijöistä, jotka vaikuttavat organisaation kykyyn saavuttaa tavoitteensa valittujen strategioiden avulla.
  5. Organisaation erottavat ominaisuudet.

Esimerkiksi Marriott Hotel Companyn missio on muotoiltu seuraavasti: "Pyrimme olemaan maailman paras tarjoamaan asiakkaillemme majoitusta ja ruokaa rohkaisemalla henkilökuntaa tarjoamaan asiakkaille poikkeuksellisia palveluita ja suojelemaan osakkeenomistajien etuja. "

Yllä olevien sääntöjen noudattaminen on erittäin tärkeää vaikea tehtävä. Tämä on yksi tärkeimmistä syistä, miksi kaikilla organisaatioilla ei ole tarkasti määriteltyjä tehtäviä, ja joillakin ei yksinkertaisesti ole niitä.

Organisaation tavoitteet

Tärkein lähtökohta organisaation tavoitteiden muodostumiselle - ja innovaatioille. Näillä alueilla sijaitsevat organisaation arvot, joista kuluttaja on valmis maksamaan. Jos organisaatio ei pysty tyydyttämään kuluttajien tarpeita hyvällä tasolla tänään ja huomenna, se ei tee voittoa. Muilla toiminta-alueilla (tuotanto, henkilöstö jne.) tavoitteet ovat arvokkaita vain siltä osin kuin ne parantavat organisaation kykyä vastata asiakkaiden tarpeisiin ja toteuttaa innovaatioita (innovaatioita).

Tavoitteita on kuutta tyyppiä:

  1. Tiettyjen indikaattoriarvojen saavuttaminen markkinaosuus.
  2. Innovaatiotavoitteet. Ilman uusien palveluiden kehittämistä ja toimittamista organisaatio voi hyvin nopeasti tyrmätä kilpailijat. Esimerkki tavoitteesta tämän tyyppistä ehkä: 50 % myynnistä pitäisi tulla tuotteista ja palveluista, jotka on esitelty viimeisen viiden vuoden aikana.
  3. Resurssitavoitteet kuvaavat organisaation halua houkutella arvokkaimmat resurssit: päteviä työntekijöitä, pääoma, modernit laitteet. Nämä tavoitteet ovat luonteeltaan markkinointia. Siten organisaatiot kilpailevat houkutellakseen pätevimpiä korkeakoulututkinnon suorittaneita, jälleenmyyjät kilpailevat parhaasta sijainnista. pistorasiat. Tämän seurauksena tällaisten tulosten saavuttaminen luo edellytykset muiden tehtävien toteuttamiselle.
  4. Suorituskyvyn parantamistavoitteet. Kun henkilöstöä, pääomaa ja tuotantoa ja teknistä potentiaalia ei käytetä riittävän tehokkaasti, ei kuluttajien tarpeita tyydytetä riittävästi tai tämä saavutetaan liiallisella resurssien panoksella.
  5. Sosiaaliset tavoitteet tavoitteena on vähentää kielteisiä vaikutuksia luonnollinen ympäristö, auttaa yhteiskuntaa ratkaisemaan työllisyys-, koulutus- jne. ongelmia.
  6. Tarkoitus saada tietty voitto voidaan määrittää vasta aiempien tavoitteiden muotoilemisen jälkeen. on jotain, joka voi auttaa hankkimaan pääomaa ja kannustaa omistajia jakamaan riskin. Voitto nähdään siksi paremmin rajoittavana tavoitteena. Minimikantavuus on välttämätön liiketoiminnan selviytymiselle ja kehittymiselle.

Organisaation ja markkinoinnin suorituskykyindikaattorit

Toiminnan tavoitteiden määrittely ja niiden arviointi liittyy suoraan sopivien tavoitteiden valintaan.

Hyvin usein tällaista indikaattoria harkitaan. Näin tehdessään oletetaan, että voiton maksimointi- Tämä päätavoite järjestön toimintaa.

Seuraavat perustelut esitetään yleensä tämän näkemyksen tueksi:
  1. Voiton maksimointi on muodollinen tavoite, jota varten organisaatio on olemassa. Sijoittajaa ei kiinnosta tietyt hankkeet, vaan voitto.
  2. Voitto on lopullinen palkinto tehokkaasta työstä ja arvon luomisesta kuluttajille.
  3. Voitto on yksinkertainen ja ymmärrettävä kriteeri liiketoimintapäätösten tehokkuuden arvioinnissa. Tämä on tärkein kriteeri parhaiden ratkaisujen valinnassa.

Kun voiton maksimointi pidetään organisaation toiminnan pääasiallisena ja ainoana päämääränä, niin tätä lähestymistapaa tulee pitää yksinkertaistettuna sekä teoreettisesta että käytännön näkökulmasta. Organisaatio pyrkii saavuttamaan maksimaalisen tuoton sijaan. Usein tämä voittoarvo toimii rajoittavana päämääränä kuluttajiin ja innovaatioihin keskittyvien tavoitteiden muotoilussa.

Voiton maksimointi arviointikriteerinä vaihtoehtoisia strategioita harkittaessa voidaan käyttää ensimmäisenä likiarvona parhaiden ratkaisujen etsimisessä. Muut kriteerit tulee ottaa huomioon analyysin myöhemmässä vaiheessa.

Voittoa tavoittelemattoman järjestön toiminnan tehokkuuden kriteerin valinta

Ensinnäkin on huomattava, että Voitoistaan ​​elävien organisaatioiden lisäksi on myös voittoa tavoittelemattomia järjestöjä. Koulun tai sairaalan valinta toiminnan tehokkuuden kriteeriksi on ristiriidassa tällaisten organisaatioiden luomisen ajatuksen kanssa. Voitto voi kuitenkin olla yksi voittoa tavoittelemattomien järjestöjen toiminnan omavaraisen komponentin tehokkuuden mittareista.

Alla puhumme vain tuotannosta ja taloudellisesta toiminnasta elävistä organisaatioista, joita kutsutaan yrityksiksi.

Huolimatta siitä, että tulosindikaattoreita käytetään pääasiassa liiketoiminnan menestyksen mittaamiseen, niillä on tiettyjä haittoja. Ensinnäkin käytännössä johtajat voivat manipuloida tulosindikaattoreita melko helposti ja yksinkertaisesti saadakseen väärennettyjä tuloksia. Erilaiset ja lisäksi täysin lailliset poistomenetelmät varaston arvostukseen, tutkimus- ja kehityskulujen laskentaan, valuuttasiirtoihin ja erityisesti lukuisiin uusien hankintojen kirjaamisvaihtoehtoihin voivat muuttaa yksittäisten kirjanpitoerien tappiot suuriksi raportointivoitoksi ja päinvastoin.

Tietenkin yritykset, jotka välittävät suotuisan kuvan luomisesta ja ylläpitämisestä, julistavat ennen kaikkea yhteiskunnallisia tehtäviä, joilla on suuri vetovoima kaikille yritysryhmille ja ennen kaikkea sen esimiehille ja työntekijöille. Ilman tätä on vaikea käyttää niin tärkeää hallintatyökalua kuin ( yrityskulttuuri). On totta, että on olemassa mielipide, että tehtävän tavoitteet kuuluvat ns. julistettujen tavoitteiden luokkaan, "yleisön hyväksi työskentely", ja piilotettujen, ilmoittamattomien tavoitteiden joukossa tavoitteena on voitto.

Tämä ristiriita voidaan jossain määrin voittaa, jos yrityksen tavoitteet liittyvät tavoitteisiin. Koska markkinointisuunnitelmassa asetetaan suoraan tehtäväksi myydä tiettyjä tuotteita valituilla markkinoilla, tällaisen toiminnan tavoitteena on saavuttaa suunnitellut myyntimäärän, voiton ja markkinaosuuden indikaattorit. Samalla näiden indikaattoreiden prioriteetit ja arvot riippuvat koko yrityksen kehitystavoitteista. Siten tulosindikaattori sopii luonnollisesti markkinointisuunnitelman tavoitteisiin ja tiettyjen tulosten saavuttaminen edesauttaa yrityksen yleisempien tavoitteiden saavuttamista.

Nykyään yritykseltä edellytetään kykyä valita itselleen monikäyttöinen näkökulma ja tyydyttää eniten tarpeet. eri ryhmiä kiinnostuksen kohteet. Päätehtävä Yhtiön johdon tehtävänä on sovittaa yhteen nämä erilaiset ja monella tapaa ristiriitaiset intressit. Tasapainoisessa yrityksessä näiden intressien yhteensovittaminen ei yleensä ole vaikeaa. Yksi syy on se, että vaikutusryhmät eivät yleensä pyri maksimoimaan etujaan, vaan toivovat vain saavansa tyydyttävän tuloksen. Itse asiassa johtajat toimivat suvaitsevaisuuden alueella. toleranssialue on alue tehokasta toimintaa, jossa yritys tyydyttää kaikkien keskeisten vaikutusryhmiensä edut.

Toiseksi tärkein indikaattori voiton jälkeen monille yrityksille se on omaisuuden kasvua, kiertoa tai arvoa. Jotkut johtajat uskovat, että yrityksen koon ja marginaalisen kannattavuuden välillä on suhde. He väittävät, että ennen kuin yrityksestä tulee merkittävä toimija, se on haavoittuvainen vahvemmille kilpailijoille. Toiset viittaavat yhteyteen yrityksen koon ja sen johtajien palkan välillä.

Siksi kaikki suurempaa jakelua löytää moniulotteisen, eikä keskittynyt 1-2 indikaattoriin, luonnetta määrittää yrityksen tavoitteet. Tämän metodologisen suunnanmuutoksen seurauksena monikriteerinen lähestymistapa yritysten suoritusten arvioinnissa on yleistynyt. Niin, Forbes-lehti käyttää 500-luokitusjärjestelmää parhaat yritykset Yhdysvallat, mukaan lukien seuraavat arviointikriteerit: viimeisten 5 vuoden keskimääräinen kannattavuus (niiden kokonaismarkkina-arvo ja sijoitetun pääoman tuotto), myynnin kasvuluvut, osakkeiden tuotto sekä myyntimäärien absoluuttiset arvot, nettotulos ja voitto-osuus hinnassa viime vuodelta.

G. Ford määritteli Ford-yhtiön tehtäväksi tarjota ihmisille halvat kuljetukset. Hän ymmärsi hyvin, että yrityksen tehtävän tulisi olla suunnattu kuluttajalle ja ensisijaisesti ratkaista kuluttajan ongelmat, ei organisaation sisäiset ongelmat, kuten voiton varmistaminen, markkinoiden laajentaminen, myynnin lisääminen jne.

Kuuluisan Eastman Kodakin missiona on: "Ryhdy maailman johtavaksi kemiallisen ja elektronisen kuvantamisen toimittajaksi." Tässä näkyy, että lausunnossa seurataan yrityksen pitkän aikavälin päätavoitetta "tuleva globaaliksi johtajaksi", mutta myös täsmennetään millä toimialalla. Samaan aikaan huolimatta siitä, että tunnemme tämän yrityksen enemmän valokuvaustuotteiden valmistajana, yrityksen johto ei rajoitu vain näihin tuotteisiin.

Matsushita Electric näkee tehtävänsä "edistää parempaa elämänlaatua tarjoamalla yhteiskunnalle yhtä halpoja sähkölaitteita kuin vesi".

Tätä tehtävää ajatellen näemme, että toisaalta se on varsin spesifinen, koska:

yrityksen toimiala on nimeltään - sähköisten kodinkoneiden tuotanto;

piirretään globaali tavoite - yhteiskunnan elämänlaadun parantaminen;

on selvää, kuinka yritys aikoo saavuttaa tavoitteensa - toimittaa yhteiskunnalle halpoja sähköisiä kodinkoneita.

Mutta samaan aikaan

Matsushita Electricin pyrkimys on muotoiltu hyvin laajasti, ja se edellyttää useiden hankkeiden läsnäoloa, jotka johtavat yhteen maailmanlaajuiseen tulokseen;

Kehityksen suunta on myös muotoiltu laajasti ja antaa enemmän vapautta valita konkreettisia tapoja tavoitteen saavuttamiseksi.

Sun Banksin, yhden maailman suurimmista rahoituslaitoksista, tehtävänkuvaus on loistava esimerkki siitä, kuinka tehtävä on huolellisen ja vakavan tutkimuksen tulos. Sun Banksin tehtävänä on edistää sen palvelemien yhteisöjen taloudellista kehitystä ja hyvinvointia tarjoamalla kansalaisille ja yrityksille laadukkaita pankkipalveluita tavalla ja siinä laajuudessa, joka on korkeiden ammatillisten ja eettisten standardien mukainen, tarjoamalla oikeudenmukaisia ​​ja asianmukaisia ​​palveluita. tuotto yhtiön osakkeenomistajille ja reilu suhde yrityksen työntekijöihin.

Toinen esimerkki onnistuneesta (tekijän mukaan) tehtävästä on Reyterin tehtävä. Se kuuluu seuraavasti: "Palvelujen tarjoaminen niille, jotka pyrkivät parantamaan yrityksensä johtamisjärjestelmää, on ainoa liiketoimintamme, asiakastyytyväisyys on päätavoitteemme." Tehtävässä yritys ei rajoitu tiettyyn asiakaskuntaan, vaan on valmis tarjoamaan palvelujaan kaikille sitä tarvitseville kuluttajan kannalta parhaalla mahdollisella tavalla.

Huolimatta siitä, että venäläiset yritykset ovat vasta alkaneet ymmärtää mission tärkeyttä organisaatioiden toiminnalle, monilla yrityksillä on tehtävänsä. Tässä esimerkkinä muutama ote venäläisten yritysten lähetystöistä.

Corporation "Dovgan" - "suojattu laatu, suojattu terveys".

Johtamisen ja markkinoinnin konsulttikeskuksen tehtävänä on "edistää Venäjän talouden elpymistä ja saavuttaa sille kuuluva paikka maailmanmarkkinoilla venäläistä yrittäjyyttä kehittämällä".

Radian-yritys - "tarjoaa alueelle nykyaikaisia ​​​​maailman johtavien yritysten suunnittelu- ja teknisiä suojakeinoja, monimutkaisia ​​​​ratkaisuja, joissa yhdistyvät: turva- ja palohälyttimet, videovalvontajärjestelmät ja tiloihin pääsyrajoitukset sekä ilmastointi ja valaistus."

Esimerkki erottuvasta tehtävästä on Nokian missio: "Yhteyttämällä ihmisiä autamme täyttämään ihmisten perustavanlaatuisen yhteyden ja sosiaalisen kontaktin tarpeen. Nokia rakentaa siltoja ihmisten välille – olivatpa he sitten erossa tai kasvotusten – ja auttaa ihmisiä saamaan heidän tarvitsemansa tiedon. tarve." Näyttäisi siltä, ​​mitkä Nokian missiossa luetelluista asioista eivät toimi muilla matkaviestintää tuottavilla yrityksillä? Motorola, Sony-Ericsson, LG, Panasonic ja muut toimijat näillä markkinoilla tarjoavat täysin saman.

Esimerkiksi venäjäksi teollisuusyritys Forbesin pörssiyhtiö OAO Severstal käyttää tehtäväänsä viestiäkseen työntekijöille yrityksen tärkeimmistä prioriteeteista ja siitä, miten se kohtelee heitä ja muita sidosryhmiä. Tämän seurauksena, jos yrityksen työntekijällä on kysymys siitä, miten tietyssä tilanteessa toimia, kannattaako etsiä epätyypillisiä ratkaisuja vai tyytyä pitkään hyväksyttyihin työskentelytapoihin, lähetystyö tarjoaa vastauksia näihin kysymyksiin. .

Lisäksi oleminen iso yhtiö haarautuneen rakenteen omaava OAO Severstal investoi infrastruktuurin kehittämiseen alueilla, joilla yhtiön tuotanto sijaitsee, mikä näkyy sen missiossa ja arvoissa. Tällaiset investoinnit eivät ainoastaan ​​edistä liiketoiminnan kehitystä, vaan vaikuttavat myös positiivisesti yrityksen työntekijöiden omistautumiseen - näin heillä on mahdollisuus tuntea olevansa osa jotain tärkeää ja enemmän kuin vain terästuotteiden tuotantoa, jota he eivät edes käsittele. kanssa elämässä.

Severstalin missio: "Olla paras kumppani kaikille sidosryhmille: luoda kilpailuetuja asiakkaillemme, tuottaa kasvavaa ja luotettavaa kysyntää tavarantoimittajille, taata osakkeenomistajille houkuttelevat tulot ja kunnollinen palkkio yhtiön työntekijöille, auttaa Vapauta työntekijöiden luova potentiaali. Yrityksen merkittävimmät ja ensisijaiset käyttäytymisstandardit heijastuvat OAO Severstalin strategisiin arvoihin: jatkuva parantaminen vapauttamalla työntekijöiden luovaa potentiaalia, keskittyminen tulokseen, tiimihenki, luottamus ja rehellisyys, halu ottaa haaste vastaan, johtajuus, asiakaslähtöisyys, sosiaalinen vastuu."

Citibankin tehtävä: Autamme ihmisiä hallitsemaan rahojaan tehokkaasti.

EBayn tehtävä: tarjota globaali markkinapaikka, jossa kuka tahansa voi ostaa tai myydä melkein mitä tahansa.

Ford Motor Mission: Olemme maailmanlaajuinen perhe ja ylpeitä perinteistämme tarjota henkilökohtaista liikkumisvapautta kaikkialla maailmassa.

Mary Kayn missio: Parantaa naisten elämää ympäri maailmaa tarjoamalla asiakkaille laadukkaita tuotteita, avaamalla uusia näköaloja riippumattomille kauneuskonsulteille ja tarjoamalla heille rajattomat mahdollisuudet. urakehitys tekee kaikkensa, jotta naiset, jotka ovat tekemisissä yrityksen kanssa Mary Kay pystyivät toteuttamaan itsensä.

sidosryhmien keskittäminen strategiansa tiettyihin näkökohtiin ja tiettyihin tuotteisiin, asiakasryhmiin, markkinoihin, maantieteellisiin alueisiin tai tapoihin saavuttaa liiketoimintatavoitteensa. Kapeaa lähestymistapaa käyttävät erityisen aktiivisesti yritykset, jotka aikoinaan olivat ensimmäisinä tuoneet jonkinlaisen innovaation markkinoille, koska juuri tämä innovaatio on heidän päätavoitteensa. kilpailuetu ja strateginen suunta. Tai missio on muotoiltu suppeasti, jos yrityksen menestyminen edellyttää ehdottoman selkeää ymmärrystä sen toiminnan kaikilta puolilta.

Esimerkkejä suppeasta tehtävästä ovat yritykset ja organisaatiot, kuten IBM, Polaroid, Starbucks, CIA jne.

IBM:n missio: Pyrimme olemaan johtajia alan edistyneimpien tietoteknologioiden keksinnöissä, kehittämisessä ja valmistuksessa, mukaan lukien tietokonejärjestelmät, ohjelmistot, tallennusjärjestelmät ja mikroelektroniikka. Muutamme näistä teknologioista arvoa asiakkaillemme ammattimaisilla ratkaisuilla, palveluilla ja konsultointipalveluilla ympäri maailmaa.

Polaroidin missio: Parantaa pikavalokuvausta ja digitaalisia markkinoita vastaamaan ihmisten kasvavaan tarpeeseen vangita ystävien ja perheen kasvot, heidän sydämelleen läheisiä paikkoja ja hauskoja hetkiä elämässä.

Starbucks Missio: Olla maailman johtava maailman parhaiden kahvien toimittaja noudattaen samalla horjumattomia periaatteitamme (työpaikka, joka kunnioittaa työntekijöitä; kulttuurinen monimuotoisuus; korkeatasoiset kahvistandardit; asiakastyytyväisyys; panos paikalliseen yhteisöön; kannattavuus). yritys kasvaa.

CIA:n tehtävä: Olemme kansakunnan silmät ja korvat ja joskus sen näkymätön käsi. Saavutamme tehtävän seuraavasti:

Kerää vain tarvittavaa älykkyyttä.

Ajantasainen, objektiivinen ja kattava analyysi – ajallaan.

Suojelemalla Yhdysvaltain presidenttiä uhkien estämiseksi tai Yhdysvaltojen poliittisten tavoitteiden edistämiseksi.