Hallintoprosessi. Hallintoprosessin käsite. Johtamisprosessin yleiset ominaisuudet
Jos organisaatiorakenne muotona heijastaa johtamisen statiikkaa, niin johtamisprosessi luonnehtii dynamiikkaa, ts. johtamisjärjestelmän toimivuus, kaikki, mitä organisaation johtamisjärjestelmässä tapahtuu ajoissa. Prosessi on mikä tahansa toimenpide, jonka johto toteuttaa saavuttaakseen organisaation tavoitteet.
Hallinto - monimutkainen ongelmien ratkaisemiseen tähtäävä prosessi, se voidaan esittää trendien seuraamisena, tavoitteiden asettamisena, ongelmien ja mahdollisuuksien muotoilemisena, vaihtoehtojen kehittämisenä ja valintana, päätösten tekemisenä, ohjelmien ja budjettien laatimisena, niiden toteuttamissuuntien ja toimenpiteiden määrittelynä.
Esimerkiksi kun johtaja suunnittelee järjestötoimintaa ja hallitsee, hän tekee päätöksiä. Hän analysoi tilanteen, kehittää useita vaihtoehtoja, vertailee vaihtoehtoja, tekee päätöksen ja arvioi tuloksen. Päätöksenteko liittyy suoraan kaikkiin johtamistoimintoihin. Johtamisprosessi on jaettu ajallisesti ja tilallisesti erillisiin vaiheisiin tiettyjen johtamispäätösten tekemiseen liittyvien töiden suorittamiseksi.
Hallintoprosessi- joukko peräkkäisiä toimia, jotka pää ja hallintalaitteisto suorittavat valmistellakseen ja toteuttaakseen vaikutuksen ohjattuun kohteeseen.
Hallintoprosessin pakolliset osat ovat:
- 1. Ohjausobjekti, joka määrittää ohjausprosessissa ratkaistavien toiminnallisten tehtävien sisällön.
- 2. Johtamisen kohde on päätöksentekijä. LPR voi olla yksilöllinen ja ryhmä.
- 3. Prosessin sisältö.
- 4. Prosessin organisointi.
- 5. Prosessitekniikka.
Toimien ryhmittely toiminnon mukaan määrittää tietyssä yksikössä ratkaistavat tehtävät (nämä ovat erityisiä hallintatoimintoja)
Toimien ryhmittely luonto voit korostaa hallintaprosessin vaiheita. Toimien ryhmittely ajan kanssa- vaiheet, menettelyt ja toiminnot.
Hallintoprosessin vaihe - Tämä on joukko toimia, jotka erottuvat laadullisesta varmuudesta, homogeenisuudesta ja tietyn välituloksen saavuttamisesta.
Hallintoprosessissa on 4 vaihetta:
1. Tavoitteen asettaminen.
Kohde- täydellinen esitys halutusta, tarpeellisesta ja mahdollisesta (lopullinen) käteisellä tai tunnistettavissa olevilla varoilla saavutettavan toiminnan tila tai tulos.
Jokainen johtamisprosessi alkaa tavoitteiden asettamisesta ja kriteerien määrittelystä, joilla sen saavuttamisaste määräytyy. Erilaiset kriteerit mahdollistavat tavoitteiden ja toimintojen tärkeysjärjestyksen kvantifioinnin, eniten valitsemisen tehokkaita ratkaisuja. Tavoitteet ovat suunniteltuja ja kertaluontoisia.
2. Tilanteen arviointi
Tilanne- ohjatun järjestelmän nykyinen tila, arvioituna suhteessa tavoitteeseen.
Tyypillisesti tilanne kuvataan käyttämällä tietoja, tuloskortteja ja vastaavia. Tilanteet voivat olla tyypillisiä ja alkuperäisiä, kriittisiä ja normaaleja, ennakoituja ja odottamattomia, tilapäisiä ja pysyviä.
3. Ongelman määritelmä.
Ongelma- suurin ristiriita ohjausjärjestelmän nykytilan ja tavoitteen välillä.
Ongelman olemassaolo osoittaa ristiriitaa organisaation tavoitteiden ja tavoitteiden sekä niiden tosiasiallisen toteuttamismahdollisuuksien välillä. Esimerkiksi 20 %:n ero suunnitellun ja todellisen myynnin välillä tarkoittaa, että kyseessä on ongelma.
4. Johdon päätös.
Tehdä päätöksiä edustaa tietoista valintaa käytettävissä olevien vaihtoehtojen joukossa tavoitteen saavuttamiseen johtavasta toimintatavasta.
Päätökset ovat organisaation vastaus esiin nousevaan ongelmaan. Päätökset ovat esimiestyön tulos, ja niiden hyväksyminen on prosessi.
Jokaiseen päätökseen liittyy erilaisia tapoja ja keinoja organisoida työ, resurssikustannukset ja seuraukset. Tämä prosessi on organisaation toiminnan suunnittelun perusta, koska suunnitelma on joukko päätöksiä resurssien allokoinnista ja niiden käytön suunnasta organisaation tavoitteiden saavuttamiseksi.
Toimien ryhmittely ajallaan voit korostaa vaiheita, menettelyjä ja toimintoja.
Hallintoprosessin vaiheet:
- v Tavoitteen asettaminen
- v Outreach
- v Analyyttinen työ
- v Ratkaisun valitseminen
- v Organisatorinen ja käytännön työ.
Kaavamaisesti johtamisprosessin vaiheiden ja vaiheiden välinen yhteys voidaan esittää seuraavasti:
Organisaatio johtamisprosessi heijastaa eri osastojen ja työntekijöiden välisen vuorovaikutuksen järjestystä peräkkäisten toimien ja työn suorittamisessa. Johdon työnjako edellyttää organisatoristen, informaatioyhteyksien muodostumista yhteisen työn suorittamisessa.
Tekniikka johtamisprosessi luonnehtii keinoja ja menetelmiä toimenpiteiden ja toimintojen suorittamiseksi, jotka sisältävät teknisiä keinoja, tiedot ja käytetyt menetelmät.
Ohjaustekniikka voi vaihdella ja riippuu valitusta menetelmästä ongelman ratkaisemiseksi.
Johtamisprosessin käsite liittyy läheisesti toiminnan käsitteeseen. Tämä on esimiestyötä, eli resurssien kustannuksia: materiaali-, informaatio-, henkilö- jne. merkitys on arvioinut ja parantanut niiden käytön tehokkuutta, ja johtamisprosessin tehokkuuteen kiinnitetään erityistä huomiota.
Ohjausprosessin ominaisuudet (ominaisuudet):
Hallintaprosessin ominaisuudet tietyntyyppisenä toimintana näkyvät seuraavissa ominaisuuksissa:
1. Jatkuvuus
Tämä ominaisuus kuvastaa tuotannon ja johtamisen yhteyttä ja yhtenäisyyttä.
rytminen ja tehokas tuotantotoimintaa hallitsematon ei ole mahdollista.
Organisaation tavoitteiden saavuttamiseen ja sitä kautta sen olemassaolon ja kasvun ylläpitämiseen tähtäävien johdon toimien jatkuva, jatkuva luonne.
SU ja OU. Komento ja tietokanavia eivät keskeydy niin kauan kuin organisaatio on olemassa.
2. Diskreetti
Johtamispotentiaalia kertyy (tietojen keräämisen, analysoinnin, ratkaisun kehittämisen aikana) ja sitten se toteutetaan oppilaitokseen kohdistuvan vaikutuksen muodossa.
Johtaminen - monimutkainen ongelmien ratkaisemiseen tähtäävä prosessi, voidaan kuvata trendien seuraamisena, tavoitteiden asettamisena, ongelmien ja mahdollisuuksien muotoiluna, diagnosointina, kehittämisen ja vaihtoehtojen valinnana, ohjelmointina ja budjetointina, toteutusohjeina ja tiettyinä toteutustoimenpiteinä.
3. Syklisyyttä
Tietyn toimintosarjan säännöllinen toistaminen on perusohjaussykli.
4. Kestävyys
Johtamisprosessin vakaus varmistetaan sillä, että johtamisprosessin rakenne (toimien ja vuorovaikutusten koostumus) on määritelty organisaatiosäännöissä, OSU:ssa, mikä varmistaa prosessin kestävyyden. Suhteet pysyvää työtä tehtäessä säilyvät.
5. Vaihtuvuus (dynaaminen)
Kuvaa johtamisjärjestelmän kykyä siirtyä uusiin tavoitteisiin, ongelmiin, uusiin johtamismenetelmiin.
Se johtuu tuotannossa tapahtuvista muutoksista.
6. Säännöllinen vaiheiden ja vaiheiden järjestys.
Päävaiheiden säännöllinen toistaminen jokaisessa hallintasyklissä.
Johtamisprosessin ominaisuudet tulee ottaa huomioon esimiestyötä suunniteltaessa ja organisoitaessa, määriteltäessä työn laajuutta, kestoa ja työvoimavaltaisuutta.
ü tulevaisuuden (ennustava, alustava) analyysi,
ü toiminnallinen analyysi,
ü nykyinen (retrospektiivinen)
ü analyysi, joka perustuu tietyn ajanjakson toiminnan tuloksiin.
Kuva 1.2 Lajiluokitus talousanalyysi
Nykyinen (retrospektiivinen) analyysi perustuu kirjanpitoon ja staattiseen raportointiin, ja sen avulla voit arvioida yhdistysten, yritysten ja niiden toimialojen työtä kuukaudelta, vuosineljännekseltä ja vuodelta suoriteperusteisesti.
Tämänhetkisen analyysin päätehtävänä on kaupallisen toiminnan tulosten objektiivinen arviointi, olemassa olevien reservien kattava tunnistaminen, niiden mobilisointi sekä aineellisten ja moraalisten kannustimien täysimääräinen noudattaminen työn tulosten ja työn laadun perusteella. .
Nykyinen analyysi suoritetaan selvityksen aikana Taloudellinen aktiivisuus, tuloksia käytetään ohjausongelmien ratkaisemiseen.
Tämänhetkisen analyysin metodologian erikoisuus on, että todellisia suoritustuloksia arvioidaan verrattuna edellisen analyysijakson suunnitelmaan ja tietoihin. Tämän tyyppisessä analyysissä on merkittävä haittapuoli - tunnistetut reservit ovat ikuisesti menetettyjä mahdollisuuksia lisätä tuotannon tehokkuutta, koska ne viittaavat menneeseen ajanjaksoon.
Nykyinen analyysi on täydellisin analyysi rahoitustoimintaa, joka sisältää operatiivisen analyysin tulokset ja toimii tulevaisuuden analyysin perustana.
Operatiivinen analyysi on arvioitu ajallisesti käyttöönoton hetkeen yrityksen tilisiirrot. Se perustuu ensisijaiseen (kirjanpitoon ja staattiseen) kirjanpitotietoon.
Operatiivinen analyysi on järjestelmä, jossa päivittäin tutkitaan suunniteltujen tavoitteiden toteutumista, jotta voidaan nopeasti puuttua tuotantoprosessiin ja varmistaa yrityksen tehokkuus.
Operatiivinen analyysi suoritetaan yleensä seuraavien indikaattoriryhmien mukaan:
ü tuotteiden lähetys ja myynti;
ü käyttää työvoimaa,
ü käyttää tuotantolaitteet ja aineelliset resurssit;
ü kustannukset;
ü voitto ja kannattavuus;
ü vakavaraisuus.
Operatiivisen analyysin aikana tehdään tutkimusta luonnolliset indikaattorit, suhteellinen epätarkkuus on sallittu laskelmissa, koska prosessia ei ole suoritettu loppuun.
Tulevaisuusanalyysi on taloudellisen toiminnan tulosten analysointia niiden määrittämiseksi mahdollisia arvoja Tulevaisuudessa.
Perspektiivianalyysi tarjoaa johtajalle ratkaisun strategisen johtamisen ongelmiin tarjoamalla tulevaisuudenkuvan.
Käytännön menetelmissä ja tutkimuksessa prospektiivisen analyysin tehtäviä määrittelevät: analyysikohteet; tulosindikaattori; paras perustelu pitkän aikavälin suunnitelmille.
Prospektiivinen analyysi tulevaisuuden älynä ja pitkän aikavälin suunnitelman tieteellis-analyyttisenä perustana liittyy läheisesti ennustamiseen, ja tällaista analyysiä kutsutaan ennustamiseksi.
1.3. Talousanalyysin menetelmien ja tekniikoiden luokittelu
Minkä tahansa tieteen perusta on sen aihe ja menetelmä.
Talousanalyysin menetelmä ymmärretään dialektiseksi tapaksi lähestyä tutkimusta taloudellinen tilanne ja taloudelliset prosessit niiden muodostumisessa ja kehittämisessä.
TO ominaispiirteet menetelmään kuuluvat: indikaattorijärjestelmän käyttö, niiden välisen suhteen tunnistaminen ja muuttaminen.
Talousanalyysin prosessissa käytetään useita erityisiä menetelmiä, tekniikoita ja tiettyjä työkaluja.
Talousanalyysin menetelmien soveltamismenetelmät voidaan jakaa kahteen ryhmään: perinteiset ja matemaattiset (kvantitatiiviset).
Pääasialliset rahoitus- ja talousanalyysin menetelmät ovat käyttö määrälliset menetelmät. Niiden luokittelu voidaan esittää seuraavalla tavalla:
Tilastolliset menetelmät, mukaan lukien:
ü menetelmä tilastollinen havainto– tietojen tallentaminen tiettyjen periaatteiden mukaisesti ja tiettyihin tarkoituksiin,
menetelmä absoluuttinen ja suhteelliset indikaattorit(kertoimet),
ü keskiarvojen laskentamenetelmä - aritmeettiset keskiarvot, yksinkertainen, painotettu, geometrinen,
ü aikasarjamenetelmä - absoluuttisen kasvun, suhteellisen kasvun, kasvunopeuden, kasvunopeuden määrittäminen,
ü yhteenveto- ja ryhmittelymenetelmä taloudelliset indikaattorit tietyin perustein,
ü vertailumenetelmä - kilpailijoiden kanssa, standardien kanssa, dynamiikassa,
ü indeksimenetelmä - tekijöiden vaikutus vertailuindikaattoreihin,
ü yksityiskohtaiset tiedot,
graafiset menetelmät.
Yksinkertaisin menetelmä on vertailu, kun raportointikauden taloudellisia tunnuslukuja verrataan joko suunniteltuihin tunnuslukuihin tai edellisen kauden tunnuslukuihin (perus). Kun verrataan indikaattoreita eri ajanjaksoja on tarpeen saavuttaa niiden vertailukelpoisuus, ts. indikaattorit on laskettava uudelleen ottaen huomioon ainesosien homogeenisuus, talouden inflaatioprosessit, arviointimenetelmät jne.
Seuraava menetelmä on ryhmittely, jolloin indikaattorit ryhmitellään ja taulukoidaan. Näin voidaan tehdä analyyttisiä laskelmia, tunnistaa yksittäisten ilmiöiden kehityssuunnat ja niiden väliset suhteet, indikaattorien muutokseen vaikuttavat tekijät.
Ketjukorvaus- tai eliminointimenetelmässä yksi raportointiindikaattori korvataan perustunnusluvulla. Samaan aikaan kaikki muut indikaattorit pysyvät ennallaan. Tämän menetelmän avulla voit määrittää yksittäisten tekijöiden vaikutuksen kokonaismäärään taloudellinen indikaattori.
Kirjanpitomenetelmät, mukaan lukien:
ü menetelmä kaksinkertainen sisäänkäynti,
ü menetelmä tase,
o muita menetelmiä.
Taloudelliset ja matemaattiset menetelmät, mukaan lukien:
alkeismatematiikan menetelmät,
klassisia menetelmiä matemaattinen analyysi– eriyttäminen, integrointi, variaatiolaskenta,
ü matemaattisten tilastojen menetelmät - yksiulotteisten ja moniulotteisten tilastollisten aggregaattien tutkimus,
ü ekonometriset menetelmät - taloudellisten riippuvuuksien parametrien tilastollinen estimointi,
ü matemaattisen ohjelmoinnin menetelmät - optimointi, lineaarinen, neliöllinen ja epälineaarinen ohjelmointi, lohko- ja dynaaminen ohjelmointi,
ü operaatiotutkimuksen menetelmät - peliteoria, aikatauluteoria, taloudellisen kybernetiikan menetelmät,
heuristiset menetelmät,
ü taloudellisen ja matemaattisen mallinnuksen ja tekijäanalyysin menetelmät.
Useimmiten taloudellista analyysiä suoritettaessa käytetään tilasto- ja kirjanpitomenetelmiä. SISÄÄN Viime aikoina taloudellisiin ja matemaattisiin menetelmiin perustuva yrityksen taloudellisten tunnuslukujen tekijäanalyysi on yleistynyt.
Monet matemaattiset menetelmät: korrelaatioanalyysi, regressioanalyysi ja muut tulivat analyyttisen kehityksen piiriin paljon myöhemmin.
Taloudellisen kybernetiikan ja optimaalisen ohjelmoinnin menetelmiä, taloudellisia menetelmiä, operaatiotutkimuksen menetelmiä ja päätösteoriaa voidaan tietysti soveltaa suoraan talousanalyysin puitteissa (ks. kuva 1.3.).
Johtamisprosessi on johtoelinten ja henkilöstön toimintaa, jolla pyritään vaikuttamaan johtamisobjektiin valituilla menetelmillä aiottujen tavoitteiden saavuttamiseksi. Hallintaprosessilla on yhteisiä piirteitä prosessien kanssa sosiaalinen järjestelmä. Sen määräävät tämän järjestelmän toiminnan ja kehityksen objektiiviset lait, ja samalla se riippuu tietyssä määrin subjektiivisista tekijöistä.
Erottaa:
metodologinen sisältö johtamisprosessi, johon kuuluu luonnollisesti seuraavien vaiheiden allokointi, mikä heijastaa miten yleiset piirteet työtoimintaa henkilö, niin erityisiä ominaisuuksia johtamistoimintaa. Tämän perusteella johtamisprosessi voidaan esittää neljän päävaiheen sarjana: tavoitteen asettaminen, tilanteen arviointi, ongelman määrittely, johdon päätös;
Johtamisen metodologiseen sisältöön kuuluu johtamisprosessin esittäminen sen neljän vaiheen sarjana: tavoitteen määrittely, tilanteen arviointi, ongelman määrittely ja ratkaisun löytäminen johtamispäätökseen (kuva 13).
^ Tavoitteena on johtajan käsitys siitä, millainen hänen johtamansa järjestelmän tulee olla, eli se on ihanteellinen kuva halutusta, mahdollisesta ja tarpeellisesta tilasta. Johtamisprosessi alkaa vaikutuksen ymmärtämisellä, määrittelemisellä ja tavoitteen asettamisella. Luokka "tavoite" tarkoittaa suunniteltua tulosta, joka toimii halutun ja mahdollisen yhtenäisyytenä.
^ Tilanne on ohjatun järjestelmän tila, arvioituna suhteessa tavoitteeseen. Tilannetta luonnehtii joukko huomioituja tekijöitä, mitatut indikaattorit (muuttujat) ja niiden arviointi. Järjestelmän tila ei voi koskaan olla identtinen tavoitteen kanssa. Siksi aina tulee tilanteita, jotka on arvioitava.
^ Ongelma on ristiriita halutun (tavoitteen) ja todellisuuden (tilanteen) välillä. Sen ratkaisemiseksi, järjestelmän tuomiseksi lähemmäs päämäärää, tarvitaan vaikuttamista. Ongelmana on ristiriita, jonka ratkaisemiseen vaikutus tulisi suunnata. Ilman ongelman määrittelyä ei ole mahdollista tehdä johdon päätöstä.
^ Johdon päätös johtamisprosessin viimeisenä vaiheena on ongelman ratkaisukeinojen etsiminen ja organisaatiotyö sen käytännön ratkaisun eteen hallitussa järjestelmässä. Ratkaisu on viimeinen taso ohjausprosessi, sen yhteys tuotantoprosessiin, ohjausjärjestelmän vaikutuksen impulssi ohjattavaan.
· prosessin toiminnallinen sisältö hallinta, joka ilmenee laajamittaisena järjestyksenä ja tärkeimpien johtamistoimintojen toteuttamisen suosimisessa. On vaiheita: suunnittelu, organisointi, valvonta ja säätely. Stimuloinnin ja koulutuksen toiminnot suoritetaan johtamisen vaiheittain;
· Johtamisprosessin toiminnallinen sisältö ilmenee laajamittaisessa järjestyksessä ja tärkeimpien johtamistoimintojen toteuttamisen suosimisessa. Tässä voidaan erottaa seuraavat muodot tarkoituksenmukaisen vaikutuksen ilmenemisestä ihmisryhmiin (kuva 16):
suunnittelu, ennustaminen - tavoitteiden ja tavoitteiden kehittäminen ja asettaminen tuotannonohjauksen alalla sekä tapojen ja keinojen määrittäminen suunnitelmien toteuttamiseksi tavoitteiden saavuttamiseksi;
· ^ organisaatio - uusien ja toimivien johtamisen organisaatiorakenteiden keventäminen osana suunnitelmien toteuttamisprosessia;
· ^ koordinointi, sääntely - ihmisten toimien tarvittavan koordinoinnin varmistaminen osana suunnitelmien täytäntöönpanoprosessia;
· ^ kannustaa, aktivoida - kannustaa ihmisiä toimimaan, mahdollistaen johtamisjärjestelmän tehokkuuden parantamisen osana suunnitelmien toteuttamisprosessia;
· ^ valvonta, analysointi, kirjanpito - ihmisten toiminnan järjestelmällinen seuranta tunnistaakseen poikkeamat vahvistetuista normeista, säännöistä ja vaatimuksista suunnitelmien toteuttamisprosessissa.
prosessin taloudellinen sisältö hallinta, joka sisältyy seuraaviin vaiheisiin: taloudellisten tarpeiden selvittäminen, resurssien saatavuuden arviointi, resurssien jakaminen, resurssien käyttö;
Johtamisprosessilla on myös taloudellinen sisältö. Se
johtuu siitä, että tuotantoresurssien käyttö ilmaantuu johtamisprosessissa - niiden saatavuuden arvioinnista tuotteeksi muuttumiseen. Tästä eteenpäin johtamisprosessin taloudellinen sisältö voidaan esittää resurssien käytön, varojen liikkeen vaiheina, jotka työvoima suorittaa kontrolloidussa järjestelmässä.
Johtamisprosessin taloudellinen sisältö ilmenee seuraavissa vaiheissa (kuva 14):
^ taloudellisten tarpeiden selvittäminen;
^ resurssien saatavuuden arviointi;
Resurssien kohdentaminen;
Resurssien käyttö.
prosessin sosiaalinen sisältö hallinta, jonka paljastaa henkilön rooli sen toteutuksessa, koska subjekti ja kohde sosiaalinen hallinta aina on henkilö;
Tämän prosessin jokainen vaihe (tavoitteen asettaminen, tilanteen arviointi, ongelman määrittely, johtamispäätöksen tekeminen) edellyttää ihmisen välttämätöntä osallistumista.
johtamisprosessin organisatorinen sisältö, joka ilmenee organisatoristen vaikutusvipujen käyttöjärjestyksessä: säätelyn, säätelyn, ohjeistuksen, vastuun vaiheet;
Johtamisprosessin organisatorinen sisältö ilmenee organisaation vaikutusvipujen käyttöjärjestyksenä - vaiheet (kuva 15):
^ asetus (asetus - joukko sääntöjä, määräyksiä, jotka määrittävät työn suorittamisen menettelyn);
Rating - indikaattori, joka kuvaa työkalujen ja työvälineiden käytön suhteellista arvoa (astetta), ihmistyötä, Raha jne., niiden menot tuotantoyksikköä, pinta-alaa, painoa jne. kohti;
^ ohjeistus - prosessi, jossa selitetään minkä tahansa työn tai toiminnon suoritusjärjestys ja -tapa;
^ viitteitä vastuun mittakaavasta määrätyn työn suorittamatta jättämisestä tai virheellisestä suorittamisesta.
johtamisprosessin tietosisältö, joka koostuu suoritussekvenssistä tieto toimii: tiedonhaun vaihe, tiedon hankinta, tiedonkäsittely, tiedonsiirto (91).
Johtamisprosessin tietosisältö ilmenee johtamisprosessin työjärjestyksenä seuraavissa vaiheissa (kuva 17):
Etsi tietoa;
Tietojen hankinta;
Tietojenkäsittely;
Tiedon siirto.
Ohjaa prosessin ominaisuuksia. Hallintoprosessilla on erityisiä ominaisuuksia, jotka kuvastavat sen ominaisuuksia (kuva 18).
Vaihtuvuuden ominaisuus (dynaaminen) ilmenee jatkuvana muutoksena johtamisprosessissa sen suunnassa, kysymyksissä, toteutuksen luonteessa sekä sen eri vaiheiden ja toimintojen vuorovaikutuksen dynamiikassa. Ohjausprosessi siirtyy ohjausjärjestelmän vaiheesta toiseen, ja se tapahtuu ohjauslinkkien eri vuorovaikutuksissa.
vakausominaisuus ilmenee johtamisprosessissa ja sitä vastaavien tiettyjen kanavien yhdistämisessä sen toteuttamiseksi. Ne muodostavat johtamisjärjestelmän luonnollisen rakenteellisen perustan, joka on kiinnitetty sen vakauttamista koskeviin organisatorisiin toimiin ja toimii järjestelmän muodostavana tekijänä johtamisprosessissa. Tämän ominaisuuden ansiosta muodostuu varsinainen ohjausjärjestelmä, joka on joukko ohjausprosessin vakaita yhteyksiä sitä suorittavien linkkien välillä.
^ Jatkuvuusominaisuus johtamisprosessi voi ilmetä eri tavoin riippuen johtamisen tasosta, itse tuotantoprosessin ominaisuuksista (onko kyseessä yksittäinen, sarja, massa jne.). Mutta nimetyn ominaisuuden ydin ei muutu tästä.
^ Diskreetti omaisuus täydentää jatkuvuuden ominaisuutta ja on tietyssä mielessä sen vastakohta. Se ilmenee siinä, että johtamisprosessi etenee epätasaisesti, aluksi ikään kuin kasaa vaikutuspotentiaalia tavoitteen asettamisessa, tilanteen arvioinnissa, ongelman määrittelyssä ja muuttuu sitten impulssiksi aktiiviselle organisaatiotyölle. ratkaisuvaihe. Tämä ominaisuus heijastaa esimiestoiminnan erityispiirteitä eikä sulje pois tarvetta yhtenäiseen työrytmiin.
^ Sekvenssiominaisuus. Kuten edellä todettiin, johtamisprosessia ei voi rakentaa sen vaiheiden mukaan muuten kuin tavoitteen, tilanteen, ongelman, ratkaisun järjestyksessä, ja jokainen näistä vaiheista on pakollinen. Esimerkiksi jos päätös tehdään vain johdon tavoitteen perusteella, ilman riittävän huolellista nykytilannetta, todellisia työoloja, vallitsevia olosuhteita, niin tällainen johtamisprosessi ei voi olla tehokas, koska tässä tapauksessa päätökset tehdään osoittautuvat joko virheellisiksi, ennenaikaisiksi tai yksinkertaisesti vapaaehtoisiksi. Toinen ääripää on myös mahdollinen, kun johtamisprosessissa ei kiinnitetä riittävästi huomiota tavoitteiden asettamiseen. Tässä tapauksessa päätökset tehdään pääasiassa tilannekohtaisesti, ilman riittävää ymmärrystä niillä tavoitelluista tavoitteista, joten ne eivät ole riittävän tehokkaita, usein ristiriitaisia, näkökulmattomia ja pitkäjänteisiä. Tavoite systematisoi päätökset, antaa niille yhteisen suunnan ja näkökulman; tilanne määrää päätöksen todellisuuden ja käytännön merkityksen; ongelman selkeä ilmaisu varmistaa sen konkreettisuuden ja tehokkuuden. Jokainen hallintaprosessin vaihe on pakollinen, samoin kuin niiden toteuttamisjärjestys.
^ Syklinen omaisuus. Jokainen vaikuttaminen päättyy ohjatun järjestelmän siirtymiseen uuteen tilaan. Tämä edellyttää (tilasta riippuen) joko uuden johdon tavoitteen asettamista tai tavoitteen mukauttamista, täydentämistä ja selkiyttämistä, jonka saavuttamiseksi on välttämätöntä uusi teko vaikutus. Ohjausprosessi toistetaan uudelleen, sen uusi sykli suoritetaan.
Ohjausprosessin ominaisuuksien ymmärtäminen on hyvin tärkeä V onnistunut ratkaisu kaikki sen parantamiseen liittyvät ongelmat, mikä lisää yrityksen johtamisen tehokkuutta.
Hallintaprosessi sisältöpuolelta voi näyttää tältä (kuva 8.3.1.):
metodologinen sisältö,
toiminnallinen sisältö,
taloudellinen sisältö,
organisaation sisältö,
sosiaalista sisältöä
Johtamisprosessin metodologinen sisältö liittyy jakamiseen tietyt vaiheet, joka heijastaa sekä henkilön työtoiminnan yleisiä piirteitä että johtamistoiminnan erityispiirteitä. Vaiheet luonnehtivat työn laadullisten muutosten sarjaa johtamisprosessissa, jotka ovat sisäisen kehityksen vaiheita vaikutus kaikissa täytäntöönpanotoimissaan
Lava - se on joukko toimintoja (toimia), joille on ominaista laadullinen varmuus ja homogeenisuus ja jotka heijastavat niiden olemassaolon tarpeellista järjestystä.
Hallintaprosessi voidaan esittää seuraavien vaiheiden sarjana
tavoitteen asettaminen (tavoitteen asettaminen)
Arvioita tilanteesta
Johdon päätöksen kehittäminen.
Selvitetään hallintaprosessin vaiheittainen järjestys selkeästi (kuva 8.3.2).
Riisi. 8.3.2.
Kohde Tämä on esimiehen käsitys siitä, millainen hänen johtamansa järjestelmän tulee olla. Tieteellisessä määritelmässä se voidaan muotoilla ideaaliseksi kuvaksi järjestelmän halutusta, mahdollisesta ja välttämättömästä tilasta. Hallintaprosessi alkaa vaikutuksen tavoitteen asettamisesta. Jos se on tietoisesti toteutettu prosessi, tarkoituksenmukainen ja tarkoituksenmukainen, se voi alkaa vasta vaikutuksen ymmärtämisestä, määrittelystä ja tavoitteen asettamisesta.
Tilanne on ohjatun järjestelmän tila, arvioituna suhteessa tavoitteeseen. Tilanteessa olisi väärin ymmärtää vain ohjelmasta poikkeaminen tai työn konfliktitapaukset. Johtamista toteutetaan riippumatta siitä, onko poikkeama vai ei, onko tilanne ristiriitainen vai ei-konflikti. Järjestelmän tila ei voi koskaan olla identtinen tavoitteen kanssa, joten aina on olemassa tilanne.
Tilanteen ja maalin välinen ero sisältää pääsääntöisesti monia ristiriitaisuuksia. Vaikutustoimi on välttämätön näiden ristiriitojen ratkaisemiseksi, järjestelmän tilan tuomiseksi lähemmäs päämäärää. Mutta tämä on mahdollista vain, jos löydämme johtavan ristiriidan, jonka ratkaiseminen johtaa kaikkien muiden ratkaisemiseen.
Ongelma- tämä on tilanteen ja tavoitteen johtava ristiriita, jonka ratkaisemiseen vaikutus tulisi suunnata. Ilman ongelman määrittelyä johdon päätös on mahdoton.
Johdon päätös- tämä on ongelman ratkaisukeinojen etsimistä ja organisointityötä ratkaisun toteuttamiseksi hallitussa järjestelmässä. Se on johtamisprosessin viimeinen vaihe, sen yhteys tuotantoprosessiin, ohjausjärjestelmän vaikutuksen impulssi ohjattuun.
Johtamisprosessin toiminnallinen sisältö. Se ilmenee laajamittaisessa järjestyksessä ja tärkeimpien hallintatoimintojen toteuttamisessa. Tässä voidaan erottaa seuraavat vaiheet:
Suunnittelu;
Organisaatio;
Motivaatio;
Ohjaus.
Johtamistoiminto toteutetaan näiden vaiheiden kautta.
Johtamisprosessin taloudellinen sisältö. Se johtuu siitä, että johtamisprosessi saa ilmaisunsa tuotantoresurssien käytössä - niiden saatavuuden arvioinnista tuotteeksi muuttumiseen. Tästä eteenpäin johtamisprosessin taloudellinen sisältö voidaan esittää vaiheina resurssien käytössä, varojen liikkeessä, jonka johtamisjärjestelmässä suorittaa työvoima, mutta jonka määrää johtamisjärjestelmän toiminta. Hallintoprosessin taloudellinen sisältö voidaan ilmaista seuraavissa vaiheissa:
Taloudellisten tarpeiden määrittäminen;
Resurssien saatavuuden arviointi;
Resurssien kohdentaminen;
Resurssien käyttö.
Johtamisprosessin organisatorinen sisältö. Se ilmenee järjestyksessä, jossa käytetään organisatorisia vaikutusvipuja vaiheittain:
säätö;
Säännöstely;
Ohjeet;
Vastuullisuus.
Jokainen vaikuttaminen tarkoittaa, että johtajan on muotoiltava selkeästi tehtävä (mitä on tehtävä). Tämä on määräys, jonka kesto voi olla erilainen. Seuraavaksi sinun on asetettava niiden sallitut poikkeamat. Nämä ovat standardeja. Sitten määritetään, miten tehtävä suoritetaan parhaiten, mitä käytetään, miten ohjataan jne. Tämä on ohje. Jokaisen tehtävän tulee sisältää merkintä vastuun määrästä sen suorittamatta jättämisestä tai virheellisestä suorittamisesta.
Monitasoisessa johtamisjärjestelmässä johtamisprosessin organisatorinen sisältö ilmenee myös tämän johtamisjärjestelmän eri linkkien ja tasojen välisessä vuorovaikutusjärjestyksessä. Vuorovaikutuksen järjestyksen määrää tietyn tavoitteen luonne, tilanteen erityispiirteet, mikä ei salli yleistä organisaatiovuorovaikutuksen kaaviota järjestelmän linkkien ja vaiheiden välille. Se on erilainen kullekin tietylle vaikutukselle.
Johtamisprosessin sosiaalinen sisältö paljastaa ihmisen roolin sen toteuttamisessa. Jokaiseen johtamisprosessin vaiheeseen liittyy ihmisen välttämätön osallistuminen. Samalla johtamisprosessi vaatii toimintojen koneistamista ja automatisointia. Sopii parhaiten käyttöön moderni teknologia ovat tilanteen arvioinnin, ongelman etsimisen ja ratkaisujen kehittämisen vaiheita, ts. ne vaiheet, joiden toteutus riippuu pitkälti tiedon käsittelystä.
Näin ollen johtamisprosessin sosiaalinen sisältö voidaan esittää puhtaasti ihmisen ja ihmisen ja koneen välisten toimintojen sarjana. Johtamistyön millä tahansa koneellistamisella johtamisprosessi alkaa ja päättyy puhtaasti inhimilliseen toimintaan.
Johtamisprosessin vaiheita koskevan kysymyksen relevanssi johtuu siitä, että se kulkee punaisena lankana läpi organisaation kaiken toiminnan. Tehokkuus voidaan verrata tunteihin. Hyvin öljytty ja selkeä mekanismi johtaa suunniteltuun tulokseen. Samaan aikaan hyvälle johtamisjärjestelmälle on ominaista joustavuus - kyky sopeutua uusiin olosuhteisiin.
Johtamisen ydin
Johdannalla tarkoitetaan kohteen tai subjektin (henkilön) hallintaa. Johtaminen prosessina on joukko monenlaisia yrityksen menestyksekkään toiminnan, tavoitteiden saavuttamisen ja kehityksen edellyttämät toiminnot, koordinointi, järjestyksen ylläpito.
Johtamisprosessi sisältää taktisen ja strategisen tehtävän ratkaisun:
- taktiikkaan liittyvä tehtävä edellyttää hallittavan kohteen elementtien harmonian, eheyden ja tehokkuuden säilyttämistä;
- strategia edellyttää kehitystä, parantamista ja positiivista tilanmuutosta.
Johtamisprosessien ominaisuudet
Hallintoprosessi on jatkuva ja syklinen. Se koostuu esimiestyöstä, aiheesta, keinoista ja lopputuotteesta. Minkä tahansa kohteen hallinta liittyy yksittäisten työvaiheiden säännölliseen toistamiseen. Nämä voivat olla tiedon keräämisen ja analysoinnin vaiheita, organisaation kehittämistä sen toteuttamista varten.
Johtamisprosessin tekniikkaa parannetaan organisaation kehittämisen myötä. Jos johtaja on myöhässä päätösten tekemisessä, johtamisprosessista tulee kaoottista, inertiaa.
Suljettua johtamistoimintojen sarjaa, joita toistetaan tavoitteiden saavuttamiseksi, kutsutaan johtamissykliksi. Syklin alku on ongelman tunnistaminen, tuloksena toimivan tuloksen saavuttaminen. Jaksoisuus hallintaprosessit auttaa löytämään yhteisiä malleja ja periaatteita eri profiilien organisaatioille.
Hallintoperiaatteet
Johtamisprosessien perusteet ilmaistaan perusperiaatteiden kautta. Ne ovat objektiivisia ja johdon lakien mukaisia. Lista yleiset periaatteet hallinta, joka löytyy oppikirjoista, ei ole pieni. Niiden joukossa ovat:
- määrätietoisuus;
- palaute;
- tiedon muuntaminen;
- optimaalisuus;
- näkökulmasta.
Johtamisjärjestelmän muodostuminen ja toiminta perustuu useisiin muihin periaatteisiin.
Työnjako | Johtamistoiminnot erotetaan toisistaan ja niistä tulee johtamisrakenteen perusta. On osastoja, ryhmiä, jotka tekevät erilaisia, mutta yleisiä töitä. |
Toimintojen yhdistäminen | Toimintojen yhdistelmä esimiestehtävissä. Hallintoelinten tehtävien ja sisäisen rakenteen välinen suhde. |
Keskustelu ja itsenäisyys | Johtamisprosessi ja organisaatiorakenne säilyvät keskitetyinä ja riippumattomina ulkoisesta ympäristöstä. |
Toimittaminen valvontajärjestelmässä | Tietovirta yhdistää ylemmän, keskimmäisen ja alemman johtamisen portaittain. |
Periaatteiden toteuttaminen edistää tehokas yhdistäminen johtamistoimintoja vahvistamalla siteitä kaikilla hallintoelinten tasoilla.
Hallintatoiminnot
Esimiesten ammatillinen toiminta heijastuu vähitellen esimiestehtäviin.
Ryhmittelytoiminnot | Johtamisprosessi sisältää toimintaa |
Yleiset (yleiset) toiminnot | Suunnittelu, ennusteiden toteutus, koordinointi, organisointi, valvonta, kirjanpito ja muut. Osallistua johtamisprosessien kehittämiseen, parantamiseen ja yhteenliittämiseen. |
Lisäominaisuudet | Hallinto, henkilöstöjohtaminen, motivaatio. Työvälineinä varten yhteisiä toimintoja Ne auttavat järjestämään tuottavaa toimintaa. |
Toissijaiset toiminnot | Johtamisprosessien ylläpito kaikkien onnistuneen toiminnan varmistamiseksi |
Toiminnan luonteen mukaan käytettävät toiminnot eri aloilla liittyy tuotantoon, taloudelliseen osaan, talouteen, tekniikkaan.
Henri Fayol jakoi teollisen organisaation johtamistoiminnot kuuteen ryhmään: hallinto-, kauppa-, tuotanto-, kirjanpito-, vakuutus- ja kirjanpitotoiminta.
Hallintoprosessin vaiheet
Jokaista johdon toimintaa ja päätöstä seuraa tiedon, tavoitteiden, yhteiskunnan ja muiden näkökohtien yhtenäisyys. Johtamisen olemus heijastaa sitä, mikä voidaan esittää vaiheiden sarjana.
Johtamisprosessi sisältää vaiheita, jotka vuorottelevat jatkuvasti.
Johtamisprosessi sisältää yllä olevien vaiheiden lisäksi toimenpiteitä johdon päätöksen toteuttamiseksi.
7 henkilöstöjohtamisprosessin vaihetta
Hallintotehtävät kentällä henkilöstöhallinto vaihteleva. Henkilöstöjohtamisen prosessi koostuu seitsemästä vaiheesta.
- Henkilöstön suunnittelu kaikkiin yrityksen toimintoihin.
- Henkilöstön rekrytointi, muodostus henkilöstöreservi, valinta ja vuokraus.
- Työmotivaatio. Materiaalin luominen ( palkka, bonukset) ja aineeton motivaatiojärjestelmä vakaan joukkueen muodostamiseksi.
- Työntekijöiden sopeutumis- ja uraohjausjärjestelmä. Tämän seurauksena jokaisen on päästävä nopeasti töihin, tunnettava yrityksen tavoitteet, ymmärrettävä toimintansa ydin ja vaatimukset.
- Työntekijöiden ja työn arviointi. Tietojen, taitojen, taitojen arviointi tehokasta työtä. Järjestelmä jokaisen työn arvioimiseksi ja koko tiimin tiedottamiseksi.
- Muutto, urasuunnittelu, henkilöstökierto.
- Henkilöstön koulutus johtajien tilalle. Johtavien työntekijöiden pätevyyden kohottaminen.
Tehokas henkilöstöjohtamisprosessi on mahdoton ilman työntekijöiden ammatillisen potentiaalin kehittämistä ja vahvistamista. Tämä tekijä tulee määrääväksi tuotannossa ja työn tuottavuudessa.
Projektinhallinta
Projektinhallintaprosessit ovat kokoelma toimintoja ja määriteltyjä toimintoja.
Koko hanke ja jokainen urakoitsija voidaan arvioida useiden indikaattoreiden avulla. Tämä on määräaikojen mukaisesti suoritetun työn määrä, ajanjakso ja laatu, sijoitettujen resurssien määrä (aineelliset, taloudelliset), projektiryhmän henkilöstö, odotettu riskitaso.
Projektinhallintaprosessit liittyvät seuraaviin tehtäviin:
- hankkeen tavoitteiden muotoilu;
- ratkaisujen etsiminen ja valinta hankkeen toteuttamiseen;
- rakenteen luominen (esittäjäryhmä, resurssit, aikataulu ja budjetti);
- yhteys ulkoiseen ympäristöön;
- esiintyjäryhmän johtaminen ja työn etenemisen koordinointi.
Tiedonhallinta
Tieto on kokoelma tietoa, tietoa tapahtumasta, tosiasiasta, ilmiöstä tai prosessista. Tuotannonhallinnassa tiedosta tulee välttämätön viestintäväline, työntekijöiden välinen viestintä.
Tiedon suuri merkitys johtamisjärjestelmässä liittyy sen universaalisuuteen. Se ei ole vain esimiestyön aihe ja tuote, vaan myös kokoelma tietoa johtamisjärjestelmän tilasta, sisäisestä ja ulkoisesta ympäristöstä.
Tiedonhallintaprosessit ovat tiedon keräämisen, välittämisen, muuntamisen, käsittelyn ja soveltamisen vaiheita. Tietokannan varastointi ja tuhoaminen erotetaan erillisinä prosesseina.
Riskien hallinta
Riskienhallinta missään yrityksessä ei ole kertaluonteinen tapahtuma, vaan jatkuva välttämättömyys. Riskienhallinnasta on tullut liiketoiminnan johtamisen vaihe, jota ilman on mahdotonta tehdä voittoa ja saavuttaa tavoitteita. sisältää viisi toimintavaihetta.
Käytännössä näitä prosesseja ei aina suoriteta tässä järjestyksessä tai ne voidaan suorittaa samanaikaisesti.
Kokonaiskuva on saatava valmiiksi palautetta jokaiselle vaiheelle, mikä tarkoittaa tarvittaessa paluuta ohitettuun vaiheeseen. Viimeinen vaihe liittyy johtopäätöksiin ja loppuarviointiin. Tuloksia tulee käyttää tulevaisuuden riskien arvioinnissa ja minimoinnissa.
Tuotantoteknologian hallinta
Riippuu organisaatiorakenne, joka esitetään nykyaikaisissa yrityksissä kolmessa versiossa.
- Keskitetty johtamismenetelmä tarkoittaa toimintojen keskittämistä osastoihin. Itse asiassa tuotannossa on vain linjajohto. Siksi keskittäminen on sovellettavissa vain pientuotannossa.
- Hajauttaminen - johtamisprosessin rakenne liittyy kaikkien toimintojen siirtoon myymälöille. Työpajoista tulee osittain itsenäisiä yksiköitä.
- Useimmat käyttävät keskittämisen ja hajautetun järjestelmän yhdistelmää valmistavia yrityksiä. Toiminnalliset asiat ratkaistaan työpajoissa tai toimistoissa, kun taas johtamismenetelmät ja laadunvalvonta jäävät johtamisosastoille. Työpajoilla on oma hallintokoneisto ja ne ohjaavat koko teknologisen prosessin.
Varainhoito
Talousjohtamisjärjestelmän tulee olla olemassa pienessäkin yrityksessä, eikä se koostu pelkästään kirjanpidosta. Johtamisprosessi sisältää viisi taloustyön osa-aluetta.
Liiketoimintaprosessien ohjaus | Auttaa tunnistamaan mahdolliset rahatappiot |
Talousosaston perustaminen | Talousrakenne ja talousosastojen jako on selkeä vastuunjako, tehokas valvonta raha virtaa. |
Rahan ja tavaroiden liikkumisen valvonta | Toteutettu avustuksella Taloussuunnitelma raha virtaa. |
Johdon kirjanpidon toteuttaminen | Se toteutetaan sen jälkeen, kun on kehitetty indikaattoreita, joilla arvioidaan talouden tilaa, osastojen tehokkuutta. |
budjetin hallinta | Johtamisprosessi sisältää talousosastot, jotka perustuvat analyyttiseen tietoon. |
Hallintoprosessin analyysi
Johdon analyysin päätarkoitus on antaa johdolle tietoa tietoisten päätösten tekemiseksi. Se sisältää kolme analyysialuetta:
- retrospektiivinen (tutkii tietoja menneistä tapahtumista);
- toiminnallinen (nykytilanteen analyysi);
- prospektiivinen (lyhyen aikavälin ja strateginen analyysi mahdollisesta tulevaisuuden tilanteesta).
Hallintojärjestelmän parantaminen
Johtamisjärjestelmän parantamisprosessi toteutetaan johtamistietojen analyysin perusteella, kirjanpito. Sen tehokkuuden arvioimiseksi on tarpeen laskea useita kertoimia: ohjattavuus, työn automaation taso, työn tehokkuus, taloudellinen tehokkuus johtaminen, johtamisen tehokkuus, työn tuottavuus.
Johtamisjärjestelmän parantaminen on väistämätön prosessi menestyvälle organisaatiolle. Tässä vaiheessa hallintaprosessi sisältää mm.
1) johtamisjärjestelmän tarkastus;
2) lain noudattamisen todentaminen, kansainvälisiä standardeja, Venäjän federaation pankin suositukset;
3) toimenpiteiden kehittäminen johtamisjärjestelmän parantamiseksi ja sisäisen dokumentaation päivittämiseksi;
4) hallituksen yhteistyö osakkeenomistajien kanssa ja ehdotusten tekeminen.
Yhteiskunnan ja talouden tämänhetkinen tila edesauttaa johtamisen ja johtamisen ammattitaidon uudelleenarviointia. Johtajalle tulee merkityksellistä aktiivista työtä henkilöstön kehittämiseksi, joka on yrityksen pääresurssi. Menestyvä johtaja osaa katsoa tulevaisuuteen, olla joustava päätöksenteossa ulkoisen ympäristön täydellisen arvaamattomuuden edessä.