የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር። የንግድ ልውውጥ: ቋንቋ, ስነምግባር, ደንቦች

ምዕራፍ 19 የጋብቻ ሥነ ምግባር ብዙ እንግዶች ወደ ሰርጉ ከተጋበዙ ከ2-3 ሳምንታት በፊት ማሳሰቢያዎች መላክ አለባቸው ። እንደዚህ ያሉ ማስታወቂያዎች ከሁለት ዓይነቶች ሊሆኑ ይችላሉ ። አጭር መረጃስለእውነታው እራሱ፣ ቀኑ እና ቦታው ወይም ዝርዝሮች ጋር

በ19ኛው ክፍለ ዘመን ምዕራፍ 20 የቤተሰብ ሥርዓት ባልየው ራስ, እና ሚስት - የቤቱ ነፍስ መሆን እንዳለበት ይታመን ነበር. ነገር ግን ይህ መርህ በአሁኑ ጊዜ እንዲሠራ, መሠረታዊ የሆኑትን የቤተሰብ ሥነ ምግባር ደንቦች ማወቅ እና ማክበር አስፈላጊ ነው, እና ለሚስቶች ብቻ ሳይሆን ለባሎቻቸው, ለልጆቻቸው እና ለተከበሩ ሰዎችም ጭምር.

ምዕራፍ 21 የስጦታ ሥነ-ሥርዓት የተለያዩ አጋጣሚዎች- ለልደት ቀን, ለስም ቀን, ዲፕሎማ በተቀበለበት ቀን ወይም የመመረቂያ ጽሑፍን ለመከላከል, ለሠርግ, ለአዲሱ ዓመት. ስጦታ ለአንድ ሰው ጥሩ አመለካከት መግለጫ መሆን አለበት, እና በበዓላት ላይ -

ምዕራፍ 22 የልቅሶ ሥነ ምግባር ማንም ሰዓቱ ሳይደርስ አይሞትም። ከአንተ በኋላ የሚቀረው ጊዜ ከመወለድህ በፊት ካለፈው ይልቅ ያንተ አይደለም; እና ንግድዎ እዚህ ጎን። ሚሼል ደ ሞንታይኝ ህይወታችን በሚያሳዝን ሁኔታ በዓላትን ብቻ ሳይሆን ሀዘንንም ያካትታል

ምዕራፍ 2 የንግድ ሥነ-ምግባር

የሞባይል መልእክት ሥነ-ምግባር በሞባይል ግንኙነቶች ውስጥ በጣም ከተለመዱት የግንኙነት ዓይነቶች አንዱ የጽሑፍ መልእክት ነው - ኤስኤምኤስ። ግን አንዳንድ ጊዜ ይህ አገልግሎት ለተጠቃሚዎች ብዙ እንቅፋት ይፈጥራል። ብዙውን ጊዜ, ይህ በባለቤቶቹ እውነታ ምክንያት ነው ሞባይል ስልኮች

ምዕራፍ 3 ሃይማኖታዊ ሥነ ምግባር በቤተ ክርስቲያን መሠረት የሚሠሩ፣ እንደ ሚገባቸው፣ ያለማቋረጥ በእግዚአብሔር ፊት ያለውን የአክብሮት ሳይንስ ሁሉን ለእርሱ በመቀደስ ያልፋሉ። Theophan the Recluse የእምነት ጥያቄዎች እና የሃይማኖታዊ ሥርዓቶች አፈጻጸም ሁልጊዜም ጥልቅ ግላዊ ናቸው ፣ ምክንያቱም እንደዚህ ያሉ ጉዳዮችን ስለሚመለከቱ

ምእራፍ 8 አጠቃላይ የሲቪል ስነምግባር ሁሉም የጨዋነት ባህሪ ደንቦች ለረጅም ጊዜ ይታወቃሉ, ለትንሽ ማቆም - እነሱን የመጠቀም ችሎታ. ብሌዝ ፓስካል የአክብሮት ህጎች በህብረተሰብ ውስጥ ባህሪን የሚያሳዩበት መንገድ ውጫዊ ቅርጽባህሪ, የሌሎች ሰዎችን አያያዝ, ጥቅም ላይ የዋለ

ምዕራፍ 9 የሠንጠረዥ ሥነ-ሥርዓት በዓለም ላይ ብዙ የተማሩ ሰዎች፣ ታላላቅ ጸሐፊዎች፣ ፈላስፎች እና ገጣሚዎች አሉን፣ ታላላቅ አርቲስቶች እና ጎበዝ አስተዳዳሪዎች አሉን ነገርግን መብላትን የሚያውቁ በጣም ጥቂት ሰዎች አሉን። ዲዮጋን እንደፈለገ በጠራራ ፀሐይ በፋኖስ መፈለግ አለባቸው

ምዕራፍ 18 የጋብቻ ሥነ ምግባር ብዙ ቁጥር ያላቸው እንግዶች ወደ ሰርጉ ከተጋበዙ ማሳወቂያዎች ከ 2-3 ሳምንታት በፊት መላክ አለባቸው.

ምዕራፍ 19 በአስራ ዘጠነኛው ክፍለ ዘመን የቤተሰብ ሥነ-ምግባር። ባልየው ራስ, እና ሚስት - የቤቱ ነፍስ መሆን እንዳለበት ይታመን ነበር. ነገር ግን ይህ መርህ በአሁኑ ጊዜ እንዲሠራ, መሠረታዊ የሆኑትን የቤተሰብ ሥነ ምግባር ደንቦች ማወቅ እና ማክበር አስፈላጊ ነው, እና ለሚስቶች ብቻ ሳይሆን ለባሎቻቸው, ለልጆቻቸው እና ለተከበሩ ሰዎችም ጭምር.

ምእራፍ 20 ስጦታዎችን የማቅረብ ሥነ-ምግባር ለዘመዶች እና ለጓደኞች ስጦታዎች በተለያዩ አጋጣሚዎች ይሰጣሉ - ለልደት ቀን ፣ ለስም ቀን ፣ ዲፕሎማ በመቀበል ወይም የመመረቂያ ጽሑፍን ለመከላከል ፣ ለሠርግ ፣ ለአዲሱ ዓመት ። ስጦታ ለአንድ ሰው ጥሩ አመለካከት መግለጫ መሆን አለበት, እና በበዓላት ላይ -

ምዕራፍ 21 የልቅሶ ሥነ ምግባር ማንም ሰዓቱ ሳይደርስ አይሞትም። ከአንተ በኋላ የሚቀረው ጊዜ ከመወለድህ በፊት ካለፈው ይልቅ ያንተ አይደለም; እና ንግድዎ እዚህ ጎን። ሚሼል ደ ሞንታይኝ ህይወታችን በሚያሳዝን ሁኔታ በዓላትን ብቻ ሳይሆን ሀዘንንም ያካትታል

የንግድ ልውውጥን በጭራሽ አቅልለህ አትመልከት። እንዲሁም የንግድ ውይይትበሙያ ውስጥ ጥሩ እገዛ ሊሆን ይችላል. ወይም በተቃራኒው, ሽርክናዎችን ያበላሹ. ከዚህም በላይ የስምምነቱ ስኬት ወይም አጋሮችን ማግኘት በአንድ ቃል ላይ የተመካ ሊሆን ይችላል. የንግድ ምስል የደብዳቤ ልውውጥን በብቃት የመምራት ችሎታ ላይ የተመሠረተ ነው።

ጥሩ ተናጋሪ መሆን የለበትም ጥሩ ጸሐፊ. ምንም እንኳን አንድ ነጋዴ በጨረፍታ የተፎካካሪዎችን እምነት ማሸነፍ ቢችልም ፣ ከማንኛውም አጋር ጋር ለመነጋገር ፣ እሱ ጎበዝ ከሆነ። ስብሰባዎችን እና የንግድ ንግግሮችን ያካሂዳል፣ የተፃፉ ሰነዶች ደርቀው ሊጠፉ ይችላሉ። ብዙ ሰዎች ለሰዓታት ብቻ ይቀመጣሉ። ንጹህ ንጣፍየት መጀመር እንዳለባቸው አያውቁም። የንግድ ደብዳቤዎች - ይህ ማንኛውንም ሰነዶች በብቃት ለማውጣት ማወቅ ያለብዎት ህጎች እና መሳሪያዎች ስብስብ ነው።

የጽሑፍ ንግግር ዋናው ገጽታ ወጥ የሆነ የንግግር ዘዴዎችን መጠቀም እና የማያቋርጥ ድግግሞሽ ነው. ማህተሞች ብዙ ጊዜ በኦፊሴላዊ መልእክቶች ውስጥ ይገኛሉ። ይፈቅዳሉ ሀሳብን መግለጽ ይሻላል, ማግለል የተለያዩ ትርጓሜዎችየበለጠ አጭር ለማድረግ ጽሑፍ። ሰነድ ወይም ደብዳቤ ለመጻፍ የሚያገለግለው ይህ የክሊች ስብስብ ብቻ ነው። መደበኛ ሐረጎች በጽሑፍ ንግግር ውስጥ ለብዙ አስርት ዓመታት ጥቅም ላይ ውለዋል ፣ ስለሆነም ማንም ሰው በቀላሉ ጽሑፍ መፃፍ ይችላል። ለረጅም ጊዜ የቃላት አጻጻፍን መምረጥ የለብዎትም, ምክንያቱም ሁሉም በእጃቸው ስለሚገኙ. የቴምብር ሀረጎችን የሚጠቀሙ ሰነዶች በደቂቃዎች ውስጥ የተፃፉ እና ብዙ ጥረት አያስፈልጋቸውም.

የንግድ ልውውጥ በዝግጅት አቀራረብ ውስጥ ከመጠን በላይ ስሜታዊነትን አይቀበልም. ገለልተኛ ድምጽ አለው. ከስሜታዊ የግምገማ ዘዴዎች ይልቅ አመክንዮአዊ ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ። በሰነዶች ውስጥ የቋንቋ ዘይቤዎችን ወይም የንግግር መግለጫዎችን አይጠቀሙ. እንዲሁም በቃለ ምልልሶች ወይም ቃላት ላይ የግላዊ ግምገማ ቅጥያ ያላቸው (ትንሾች፣ ለምሳሌ) ላይ የተከለከለ ነው። ሞዳል ቃላት በኦፊሴላዊ ንግግር ውስጥ ለመጠቀም የማይፈለጉ ናቸው። ጽሑፍን በሚጽፉበት ጊዜ, በስሜታዊ አካል ላይ ሳይሆን በእውነታዎች ላይ ማተኮር ያስፈልጋል. ሰነዱ ግልጽ የሆነ የአቀራረብ አመክንዮ መከተል አለበት.

የትርጉም ትክክለኛነት ቀላል ህግ አይደለም, የሰነዱን ተግባራዊ ጠቀሜታ የሚያረጋግጥ አስፈላጊ ሁኔታ ነው. አመክንዮአዊ አቀራረብ እንደ ህጋዊ አካልም ይሠራል. ይዘቱን በሁለት መንገድ የሚተረጉም ቃል ከመረጡ ትርጉሙ በከፍተኛ ሁኔታ ሊለወጥ ይችላል. ጠቅላላው ጽሑፍ የማይፈለግ ድምጽ ያገኛል።

በንግድ ልውውጥ ውስጥ, ወሳኝ ሚና የሚጫወተው በአረፍተ ነገሮች ግንባታ ብቻ ሳይሆን በእውነተኛው አካል ጭምር ነው. እያንዳንዱ ፍርድ፣ በሰነድ ውስጥ የተገለፀው እያንዳንዱ ሀሳብ በበቂ እውነታዎች መደገፍ አለበት። እውነታዎቹ እራሳቸው አንድ አይነት ወይም ኢምንት መሆን የለባቸውም። ሰነዶችን በሚሰበስቡበት ጊዜ መረጃን በጥንቃቄ መምረጥ, ሁሉንም መረጃዎች መፈተሽ እና ለአስተማማኝነታቸው ትኩረት መስጠት ያስፈልጋል. ሁሉም እውነታዎች ከእነዚህ መመዘኛዎች ጋር የሚዛመዱ ከሆነ, አንባቢው የተጻፈውን ትርጉም በቀላሉ ይረዳል, ለመረዳት ተጨማሪ ጥረቶች ወይም መረጃ አያስፈልገውም.

ከዚህም በላይ የብዙዎች ትርጉም የንግድ ሰነዶችአንባቢውን ለማሳመን, የእሱን አመለካከት ለእሱ ለማስተላለፍ. ይህንን ግብ ለማሳካት ብቃት ያለው እና አሳማኝ ክርክር ዋናው መሳሪያ ነው። የተረጋገጠ መረጃ ፣ በቂ ቁጥር ያላቸው እውነታዎች እና ማስረጃዎች የማንኛውም ሰነድ ዋና አካላት ናቸው-ፊደሎች ፣ ማስታወሻወይም የንግድ አቅርቦት.

የንግድ ልውውጥ የንግግር ሥነ-ምግባር

እንደ ማህበራዊ ሥነ-ምግባር የንግድ ግንኙነት ሥነ-ምግባርበህብረተሰብ ውስጥ ሥር የሰደዱ ህጎች ስብስብ ነው። ደንቡ ሰነዶችን በማዘጋጀት, ከሥራ ባልደረቦች እና አጋሮች ጋር በጽሁፍ ግንኙነት ውስጥ እነዚህን ደንቦች ማክበርን ይጠይቃል.

ለብዙ አመታት የንግድ ልውውጥ ከግል ደብዳቤዎች ጋር የተያያዘ ነው, ስለዚህ የመጀመሪያ ሰው ግሦች በሰነዶች ውስጥ ጥቅም ላይ ውለዋል. ከዚያም ደብዳቤዎች የህዝብን ባህሪ ማግኘት ጀመሩ, እና የግላዊ የደብዳቤ ልውውጦች ከዚህ ባህሪ ጋር መገናኘታቸውን አቆሙ. ስለዚህ, ከጊዜ በኋላ, በንግድ ልውውጥ ውስጥ ጥቅም ላይ የዋሉ የቃል ቀመሮች መለወጥ ጀመሩ.

የቃል ጨዋነት መግለጫዎች የለውጥ ዕቃዎች ሆነዋል። ለቋሚ አባባሎች መንገድ በመስጠት ከንግድ ንግግር መውጣት ጀመሩ። ዛሬ, ጥያቄን ወይም እምቢታ, አስታዋሽ ወይም ማሳወቂያን ለመግለጽ የሚያስችሉ ልዩ የተረጋጋ ቅጾች አሉ. ማብራራት እንጀምራለን የንግድ ልውውጥ ባህሪዎችተውላጠ ስሞችን በመጠቀም.

ሰነዶችን በሚጽፉበት ጊዜ, የሚተላለፈው መረጃ መደበኛ ስለሆነ የግል ግንዛቤ አይተገበርም. በንግድ ልውውጥ ውስጥ የተገለጹት ፍላጎቶች የሚገለጹት በአንድ የተወሰነ ሰው ሳይሆን በአጠቃላይ ድርጅት ወይም ድርጅት ነው። በሰነዶቹ ውስጥ የተገለጹት ሁሉም ጥያቄዎች ወይም አቤቱታዎች በመጀመሪያው ሰው ብዙ ቁጥር እንጂ ነጠላ አይደሉም። ማለትም “እኛ” የሚለው ተውላጠ ስም የሚገመተው እንጂ “እኔ” አይደለም። ሆኖም፣ “እኛ” የሚለው ተውላጠ ስም ራሱ አልተጻፈም። የአድራሻው ህዝባዊ ባህሪ በግሥ ቅጹን በመጠቀም ይገለጻል። የግሡ መጨረሻ የመጀመርያው ሰው ብዙ ቁጥር ያለውን የአቀራረብ አይነት በትክክል ይወስናል።

ለዋስትና ቅጾች ልዩ ትኩረት ተሰጥቷል. ተገብሮ ድምጽን መጠቀም ይመረጣል. ለምሳሌ “ግዴታህን አልተወጣህም፤ የማሞቂያ ባትሪዎችን መተካትያልተመረተ” ጸሃፊው ለዚህ ተጠያቂ የሆነ ሰው ይመስል በጣም ጨካኝ ይመስላል። ተገብሮ ድምጽ መጠቀም - "በራዲያተሮች ለመተካት ግዴታዎች አልተሟሉም ነበር" እናንተ ግዴታዎች አለመሟላት ያለውን እውነታ ለማመልከት ይፈቅዳል, እና ክስ መሸከም አይደለም. ወንጀለኞች በተዘዋዋሪ የተገለጹ ናቸው፣ ግን ተለይተው አልታወቁም።

የተገለጹት ድርጊቶች ምንጭ የሆነውን ባለስልጣን ሲመርጡ ትክክለኛ የሆነ ቃል ኪዳን መጠቀም ጥሩ ነው. ለምሳሌ, "የህጋዊው አገልግሎት ያብራራል..." በዚህ ሁኔታ, ቀጥተኛውን የቃላት ቅደም ተከተል መጠቀም ይመረጣል, እና አሁን ያለውን ጊዜ እንደ የግሥ ቅፅ ይምረጡ.

የመተላለፊያ ድምጽ አጠቃቀም ከተሰጠው መረጃ ባህሪ ጋር የተያያዘ ነው. በድርጊት ላይ ማተኮር አስፈላጊ ከሆነ, እና በአፈፃፀሙ ላይ አይደለም, ከዚያም ተገብሮ የድምፅ ቅጾችን መጠቀም ይቻላል-ደብዳቤ ተልኳል, ማመልከቻ ደረሰ, ወዘተ. እንዲሁም ተገብሮ ድምፅነገሩ ግልጽ በሆነበት ዓረፍተ ነገር ውስጥ ተገቢ። ለምሳሌ "የሥራው የመጨረሻ ቀኖች አስቀድሞ ተወስኗል."

ከዚህም በተጨማሪ እ.ኤ.አ. የንግድ ደብዳቤ ደንቦችየግሥ ቅጹን ምርጫ ማስተካከል. ፍጽምና የጎደለው ገጽታ ለማጉላት ጥቅም ላይ ይውላል የማይፈለግ እርምጃያለማቋረጥ የሚደጋገም. ለምሳሌ, "ሰራተኞች በመደበኛነት የደህንነት ደንቦችን ይጥሳሉ." ፍጹም የሆነ ገጽታ የድርጊቱን ሙሉነት አጽንኦት ሊሰጥ ይችላል, ለምሳሌ "ሰራተኞች ተግባራቸውን ጀምረዋል."

ሰነዶቹ በድምፅ ውስጥ ገለልተኛ ቢሆኑም አንዳንድ ጊዜ ተጨማሪ ድምጾችን ማከል አስፈላጊ ነው. ለዚህም, የመግቢያ ቃላት እና መግለጫዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ብዙውን ጊዜ የመግቢያ ግንባታዎች በታሪኩ ቃና ውስጥ ውጥረትን ለማስታገስ ያስችሉዎታል. ለምሳሌ፣ "እባክዎ ሰነዶችን ወደ ቢሮዎ ይላኩ" የሚለው ሐረግ በጣም ፈርጅ ይመስላል። ዓረፍተ ነገሩን ከቀየሩ፣ የመግቢያ ቃል ያክሉ፡- “እባክዎ በቢሮዎ ውስጥ ያሉ የሚመስሉ ሰነዶችን ይላኩ”፣ ከዚያ ድምጹ ገለልተኛ ይሆናል፣ ፍረጃ እና ውጥረት ይጠፋል። ስለዚህ, አጠቃላይ ፕሮፖዛል የብልግና እና የአክብሮት ደንቦችን ያከብራል.

ሌላው ምሳሌ ለሰነድ አክብሮት ያለው ድምጽ መስጠትን ያሳያል. "ጥያቄህ ተቀባይነት ማግኘት አልተቻለም" የሚለው ሐረግ "እንደ አለመታደል ሆኖ ጥያቄህ ተቀባይነት ማግኘት አልተቻለም" ከሚለው ሐረግ በእጅጉ የተለየ ነው። ሁለተኛው አማራጭ ለንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር የበለጠ ተቀባይነት ያለው ነው። ስለዚህ አክብሮትዎን ማሳየት ይችላሉ, ከመጠን በላይ ብልግናን ያስወግዱ.

እንዲሁም የመግቢያ ግንባታዎች ጽሑፉን ያነሰ ደረቅ ያደርገዋል. "እባክዎ በተቻለ መጠን የምርታችንን ጥራት ለመወሰን እንደ ኤክስፐርት ተወካይ ይላኩ" የሚለው ዓረፍተ ነገር በንግድ ሥነ ምግባር ደንቦች መሰረት ይሆናል.

አጠቃቀም የመግቢያ ቃላትእና ግንባታዎች የንግዱን ጽሑፍ ያነሰ ደረቅ እና ምድብ ያደርጉታል. በእነሱ እርዳታ ለአድራሻው አክብሮት ማሳየት, በጎ ፈቃድ እና ጣፋጭነት ማሳየት ይችላሉ. ይህ የአድራሻውን ሙያዊ ኩራት እንዲጠብቁ ያስችልዎታል.

ብዙውን ጊዜ, በሰነዶች እና በሌሎች ኦፊሴላዊ ጽሑፎች ውስጥ "የተከበሩ" የሚለው ቃል ቅጾች ጥቅም ላይ ይውላሉ. ይግባኝ ካለ በኋላ ነጠላ ሰረዝ ካደረጉ፣ ቅጣቱ እንደ ገለልተኛ፣ በየቀኑ ይተረጎማል። ከተቀመጠ የቃለ አጋኖ ነጥብ, ከዚያም የሰነዱን አስፈላጊነት, ጠቀሜታውን ያሳያል.

ተመሳሳይ ሙያ ያላቸውን ሰዎች በሚጠቅስበት ጊዜ "ውድ የሥራ ባልደረባዬ" (ወይም "ውድ ባልደረቦች" የሰዎች ስብስብን በተመለከተ) የሚለው አገላለጽ ጥቅም ላይ ይውላል. ሐረግ " ውድ ባልደረቦች"ኦፊሴላዊ እንኳን ደስ አለዎት በሚጽፉበት ጊዜ ብዙውን ጊዜ ጥቅም ላይ የሚውለው ስሜታዊ ትርጉም ስላለው ነው። ገለልተኛ አድራሻ በቀላሉ "ባልደረቦች" የሚለውን ቃል ይጠቀማል.

ሁሉም የንግድ ደብዳቤዎች ኦፊሴላዊ ሰነዶች አይደሉም. የግል ተፈጥሮን ጽሑፍ በሚጽፉበት ጊዜ አንድን ሰው በስም እና በአባት ስም መጥራት ይመረጣል። የአያት ስም መደበኛነትን ይጨምራል፣ ይግባኙን የበለጠ ጨዋ እና መደበኛ ያደርገዋል።

በአጋሮች ወይም በድርጅቶች መካከል ያለውን ግንኙነት ግልጽ ለማድረግ ሁለት ክፍሎችን ያቀፉ ጽሑፎች ተዘጋጅተዋል. የመጀመሪያው ክፍል ውሳኔውን ያረጋግጣል, ሁለተኛው በዚህ ውሳኔ ላይ መደምደሚያ ነው. እንደ ጽሑፉ ባህሪ, እነዚህ ክፍሎች በተለያየ ቅደም ተከተል ሊደረደሩ ይችላሉ. በስነ-ልቦናዊ ሁኔታ, ከፅድቁ ጀምሮ አሉታዊውን ውሳኔ ወደ ደብዳቤው መጨረሻ ማዛወር ይሻላል. ውሳኔው አወንታዊ ከሆነ ጽሑፉን በእሱ መጀመር ይችላሉ እና ከዚያ ማረጋገጫ ይፃፉ።

አሉታዊ ውሳኔ ያለው ሰነድ ሲያዘጋጁ, ዋጋ ያለው ነው ልዩ ትኩረትጽድቅን ይስጡ ። በጣም ትክክለኛ እና ዝርዝር ማመካኛ ሰነዱ የበለጠ ትክክለኛ እንዲሆን ይረዳል, የተከበረ ድምጽ ይፍጠሩ. ድንገተኛ አለመቀበል በተቀባዩ ለራሱ ያለውን ግምት ሊጎዳ ይችላል፣ይህም ብዙ ጊዜ ወደፊት በሚኖረው ግንኙነት ላይ አሉታዊ ተጽእኖ ይኖረዋል። በሰነዱ መጀመሪያ ላይ ዝርዝር እና ዝርዝር ማመካኛ ካስቀመጡ, እምቢታው እራሱ በአሉታዊ መልኩ አይታወቅም.

የንግድ ልውውጥ ደንቦች በዝግጅት አቀራረብ ውስጥ ከመጠን በላይ ስሜታዊነትን አይቀበሉም. ሰነዶች እና ደብዳቤዎች ትረካውን ገለልተኛ መሆን አለባቸው. ይህ የበለጠ ተጨባጭ ያደርጋቸዋል. ጸያፍ አገላለጾችን መጠቀም አይችሉም፣ ለአድራሻው ያለዎትን አክብሮት ወይም ዘዴኛነት ማሳየት አይችሉም። እንዲሁም ከልክ በላይ ጨዋ ከመሆን ተቆጠብ። በንግድ ልውውጥ ውስጥ እንደ "ጨዋነትን አትከልክሉ" ያሉ ሀረጎች ሊኖሩ አይገባም. ጨዋ ቅርጾችን አላግባብ ከመጠቀም ይልቅ በደረቁ እና ጥብቅ ማቅረቢያ ላይ መቆየት ይሻላል.

የንግድ ንግግር ገለልተኝነቱ እና ህዝባዊ ባህሪው ጠያቂው የንግድ ደብዳቤዎችን የላከው ማን እንደሆነ ፍላጎት የለውም ማለት አይደለም። ሰነዶችን ለመፈረም ደንቦችን ይቆጣጠራል. መከበር ያለበት ኦፊሴላዊ ትዕዛዝ አለ. ደብዳቤው በኩባንያው ዳይሬክተር የተፈረመ ከሆነ, ለእሱ የሚሰጠው ምላሽ የዳይሬክተሩን ወይም የእሱን ምክትል ፊርማ ማካተት አለበት. ደብዳቤው በምክትል ፊርማ ከተፈረመ, ዳይሬክተሩ በሥነ ምግባር መሰረት ሊመልስ ይችላል.

የንግድ ደብዳቤዎችን በሚጽፉበት ጊዜ ከተካተቱት ዋና ዋና ርዕሰ ጉዳዮች ውስጥ አንዱ ጥያቄ ነው። ከጥያቄው ጋር, ምክንያቱን ማካተት አስፈላጊ ነው. የጥያቄ ደብዳቤዎች የተፃፉት ከግል ወይም ከጋራ ማመልከቻ ቅጾች ጋር ​​በተመሳሳይ እቅድ ነው። በንግድ ደብዳቤ ውስጥ ጥያቄን ለማቅረብ ብዙ አማራጮች አሉ-

• የመጀመሪያውን ሰው ነጠላ ቅጽ በመጠቀም (እባክዎ ...);
• የመጀመሪያውን ሰው ብዙ ቁጥር በመጠቀም (እባክዎ ...);
• የሶስተኛውን ሰው ነጠላ ቅፅ በመጠቀም (ድርጅቱ እየጠየቀ ነው ...);
• የሶስተኛ ሰው ብዙ ቁጥር በመጠቀም (የፕሬዚዳንት እና የዳይሬክተሮች ቦርድ ጥያቄ)።

የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር ደብዳቤዎች መመለስ እንዳለባቸው ይጠቁማል። የምላሹ ባህሪ የሚወሰነው በጥያቄው ደብዳቤ ባህሪ ላይ ነው.

የጥያቄ ደብዳቤ ደርሶት ከሆነ ምላሹ ምክንያቱን እና ጥያቄው ተቀባይነት ይኖረዋል ወይም አይደረግም የሚለውን ውሳኔ ማካተት አለበት። ቅናሹ ያለው ደብዳቤ ከደረሰ ምላሹ ቅናሹ ተቀባይነት ይኖረዋል ወይም አይቀበልም የሚለውን ውሳኔ መያዝ አለበት። ማንኛውም የምላሽ ኢሜይል ወደ ጥያቄው ኢሜል የሚወስድ አገናኝ ያካትታል። አንድ ሰነድ በሚዘጋጅበት ጊዜ, የይዘቱን ማንነት ለመከታተል, በትክክል እና በቋሚነት ዋናውን መግለጽ አስፈላጊ ነው.

ስህተት ካገኛችሁ፣ እባኮትን የጽሁፍ ቁራሽ አጉልተው ይንኩ። Ctrl+ አስገባ.

እቅድ. 1. መግቢያ2. የሥነ ምግባር ደንቦች 3. የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር መሰረታዊ ነገሮች 4. መደምደሚያ5. የመጽሐፍ ቅዱስ መግቢያ.
የውይይት ሥነ-ምግባር የሚያመለክተው በመሠረቱ ሥነ-ምግባርን - የሥነ ምግባር እና ሥነ ምግባር ሳይንስን ነው። ዘመናዊ ዓለም፣ ሲገባ የንግድ አካባቢ, ህይወት, የመንግስት ክበቦች, በምርት ውስጥ, በአለም አቀፍ ግንኙነቶች, ግጭቶች ይነሳሉ, ብዙ እና ብዙ ጊዜ የእነሱ መፍትሄ በንግድ ንግግሮች, ድርድር ይካሄዳል. የግጭቶች ይዘት ፣ በንግድ አካባቢዎች የመከሰታቸው መንስኤዎች እና ግጭቶችን ለመፍታት መንገዶች ከአስተዳደር ሳይንስ - አስተዳደር ጋር የተዛመዱ ናቸው ። አስተዳዳሪዎች ግጭቶችን እንኳን ይመድባሉ-“የአላማ ግጭቶች ፣ የእውቀት ግጭቶች ፣ የስሜት ህዋሳት (ስሜቶች)” እና የተገነቡ ናቸው ። እነሱን ለመፍታት ዘዴዎች. የድርድር ዘዴዎች አለመግባባቶችን እና ግጭቶችን ለመፍታት መሰረት ናቸው, እነዚህም በስትራቴጂው መሰረት በሶስት ዓይነቶች ይከፈላሉ: ለስላሳ, ጠንካራ እና በመርህ ላይ የተመሰረተ. የዋህ ዘዴው በእስትራቴጂው ውስጥ ነው ፣ ከባዱ የፍላጎት ውድድር ውስጥ ነው ፣ በመርህ ላይ ያለው ሁለቱንም አጣምሮ ችግሮችን በፍሬያቸው ይፈታል ፣ ይህም በጨዋነት ወሰን ውስጥ ግቡን ለማሳካት ያስችላል ። በውጤቶቹ ላይ ብዙ ምክንያቶች ተጽዕኖ ያሳድራሉ። ድርድሮች, እንዲሁም አለመግባባቶች: ግንዛቤ, ስሜቶች, የተለያዩ ወገኖች አቋም እና ሌሎች. የተለያዩ አለመግባባቶችን ለመፍታት የአስተሳሰብ መንገድን ግልጽ ማድረግ ተቃዋሚዎችን ማሰብ በጣም አስፈላጊ ነው, ይህም ለስኬታማ ድርድር በጣም ምቹ ነው.የመደራደር አስፈላጊ ነጥብ ደግሞ "በእንፋሎት መልቀቅ" በሚባሉት ስሜቶች መታፈን አለበት. ዘዴ, ይህም የቁጣ ስሜትን ለማስወገድ ያስችላል, በክርክር ውስጥ የሚነሳ ፍርሃት . በተጨማሪም, የጥላቻ ሁኔታ በይቅርታ, የጸጸት መግለጫዎች, የእጅ መጨባበጥ, ውድ ያልሆኑ ስጦታዎች ይወገዳል. በመርህ ላይ የተመሰረተ ድርድር ባህሪ ሁለት ጥያቄዎችን ያካትታል: እንዴት ተጨባጭ መስፈርቶችን ማዘጋጀት ይቻላል? በግጭቶች ውስጥ እንዴት እንደሚተገበሩ: የተከራካሪዎች ፍላጎት ምንም ይሁን ምን የዓላማ መስፈርቶች ህጋዊ እና ተግባራዊ መሆን አለባቸው.

ሥነምግባር የፍልስፍና ትምህርት ነው, የጥናት ዓላማው ሥነ ምግባር ነው. ሥነ ምግባር በጣም አስፈላጊው የባህል አካል ነው, የሰውን ባህሪ ለመቆጣጠር ዋና መንገዶች አንዱ ነው. ስለዚህ እንደ ብዙ አሳቢዎች እምነት ሥነ-ምግባር በጣም አስፈላጊው የፍልስፍና አካል ነው። እነዚያን ትቆጥራለች። የሥነ ምግባር ጉዳዮችእያንዳንዱን ሰው የሚጋፈጠው የማይቀር: የሕይወት እና የሞት ትርጉም ምንድን ነው; የጥሩ እና የክፉው ይዘት ምንድ ነው እና የመለያያቸው መመዘኛዎች ምንድ ናቸው; መከራን እንዴት መቋቋም እንደሚቻል; የሞራል ግዴታን መሟላት እና የደስታ ስኬትን ማዋሃድ ይቻላልን; የሰዎችን ድርጊት እንዴት መገምገም እንደሚቻል - በአላማዎች ወይም በውጤቶች; የፍትሃዊነት መስፈርቶች ምንድ ናቸው; በሰው ሕይወት ውስጥ የፍቅር ቦታ ምንድን ነው; ለምን አልትራዊነት ከራስ ወዳድነት ይመረጣል; ጥሩ እና ጠቃሚ ተኳሃኝ ከሆኑ ወዘተ.

ሥነ-ምግባር በሰዎች መካከል ያለውን ግንኙነት ብቻ ሳይሆን የእነዚህን ግንኙነቶች ተስማሚ ሁኔታ ለመፍጠር ይፈልጋል ፣ ማለትም ፣ ማለትም። ያለውን መተንተን ብቻ ሳይሆን ምን መሆን እንዳለበት ገለጻዎችንም ይዘረዝራል። ሥነ ምግባራዊ ሀሳቦች የአንድን ሰው ሀሳቦች እና እሴቶች ፍላጎት መገንዘብ ናቸው።

ሥነ-ምግባር ምክንያታዊ ማመካኛን ይፈልጋል የሥነ ምግባር እሴቶችምንም እንኳን እነዚህ እሴቶች ከሰው አእምሮ ጋር ብቻ ሳይሆን ከስሜቱ ፣ ከእምነቱ እና ከሥነ ምግባሩ እምነት ጋር የተቆራኙ ስለሆኑ የእነሱ ምክንያታዊነት ችግሮች ቢያጋጥሙትም ። እያንዳንዱ ታሪካዊ ዘመን፣ እያንዳንዱ አሳቢ የሥነ ምግባር ጥያቄዎችን በመንፈሳዊ ፍለጋው፣ በተሞክሮው ያበለጽጋል፣ አዳዲስ ገጽታዎችን ይገልጣል። ስለሆነም የተለያዩ የንድፈ ሃሳብ እና የህይወት አቀማመጦችን ግምት ውስጥ በማስገባት ስነ-ምግባርን ማጥናት ያስፈልጋል. የሥነ ምግባር ችግሮችን ከነካን በኋላ ከሥነ ምግባራዊ ደንቦቹ ማለትም ከሥራ ፈጣሪው ሙያዊ ሥነ-ምግባር መግለጫዎች ጋር እንተዋወቃለን. እንደነዚህ ያሉ ፖስታዎች እንደ ሥራ ፈጣሪው የሥነ ምግባር ኮድ ሊገለጽ የሚችለውን መሠረት ይመሰርታሉ።

የሰለጠነ ሥራ ፈጣሪ፡-

ሥራዬ ለራሴ ብቻ ሳይሆን ለሌሎችም፣ ለኅብረተሰቡም፣ ለመንግሥትም ጠቃሚ እንደሆነ እርግጠኛ ነኝ።

እሱ በዙሪያው ያሉ ሰዎች እንዴት መሥራት እንደሚፈልጉ እና እንደሚያውቁ ፣ ከሥራ ፈጣሪው ጋር አብረው እራሳቸውን ለመገንዘብ ይጥራሉ ።

በንግድ ስራ ያምናል, እንደ ማራኪ ፈጠራ, ያስተናግዳል

ወደ ንግድ እንደ ስነ ጥበብ;

የውድድር አስፈላጊነትን ይገነዘባል, ነገር ግን የትብብር አስፈላጊነትን ይረዳል;

እራሱን እንደ ሰው ያከብራል, እና ማንኛውም ሰው - እንደ ራሱ;

ማንኛውንም ንብረት ያከብራል። የመንግስት ስልጣን, ማህበራዊ እንቅስቃሴዎች, ማህበራዊ ስርዓት, ህጎች;

እራሱን ይተማመናል, ግን ሌሎችም, ሙያዊነት እና ብቃትን ያከብራሉ;

ትምህርትን, ሳይንስን እና ቴክኖሎጂን, የኮምፒተር ሳይንስን, ባህልን ያደንቃል, አካባቢን ያከብራል;

ለፈጠራ ጥረት ያደርጋል;

ሰዋዊ ነው።

እራሳችንን እንደ ሥራ ፈጣሪነት በመመሥረት ፣ እንደ ትህትና ፣ ብልህነት ፣ ጣፋጭነት ያሉ የባህርይ ባህሪዎች “በህብረተሰቡ ውስጥ የመለማመድ ችሎታ” ብቻ ሳይሆን ለተለመደ የዕለት ተዕለት ሕይወትም አስፈላጊ መሆናቸውን በግልፅ ማወቅ አለብን ። ስለ የግንኙነት ባህል ፣ የተመጣጠነ ስሜት ፣ በጎ ፈቃድ መዘንጋት የለብንም ፣ ስሜትዎን እና ጭንቀትን ሙሉ በሙሉ መቆጣጠር ያስፈልግዎታል። የራሱ የሆነ ፣ ግን በእርግጠኝነት የሰለጠነ የባህሪ ዘይቤ ፣ የራሱ ፣ ግን በእርግጠኝነት ክቡር ምስል እንዲኖረው። የስኬት ግማሹን ብቻ ሳይሆን ከእንቅስቃሴው የማያቋርጥ እርካታን የሚያረጋግጥልን የአንድ ሥራ ፈጣሪ ምስል።

በዘመናዊው ህይወት ውስጥ, ከሰዎች ጋር በሚደረጉ ግንኙነቶች ላይ የተጣበቁ ቅርጾችን የማቅለል አዝማሚያ አለ. ከአለባበስ ጋር በተያያዘም እራሱን ያሳያል, ሆኖም ግን, አንዳንድ ደንቦች አሉ.

ልዩነት የስራ ፈጠራ እንቅስቃሴበጣም ከባድ ጥያቄዎችን ያቀርባል መልክአባላቱን. አንድ ነጋዴ ሁል ጊዜ ንፁህ መሆን አለበት፡ በደንብ ያልታሰረ ክራባት ወይም ያልረከሰ ጫማ ራስን አለመጠየቅ ወይም ለሌሎች ደንታ ቢስ መሆን፣ የአስተሳሰብ መጥፋት እና የትኩረት ማጣት ማስረጃ ነው። በጥንቃቄ የተመረጡ ልብሶች, ከቀኑ ጊዜ ጋር የሚዛመዱ, የሥርዓት እና የውበት ፍቅርን ይመሰክራሉ, ጥሩ ጤንነት ይሰጣሉ, ጣዕም, ውበት እና እንዲሁም እኛ ላሉ ሰዎች አክብሮት ያሳያሉ.

በጣዕም ለመልበስ ከፈለግን የተወሰኑ መርሆዎችን እናከብራለን-

1. ሁሉም የአለባበስ ክፍሎች ሁል ጊዜ ንጹህ, በብረት የተሰሩ, ፍጹም በሆነ ቅደም ተከተል መሆን አለባቸው.

2. ልብሶችን በምንመርጥበት ጊዜ ቁመት, ምስል, የቆዳ ቀለም, ፀጉር, አይኖች ግምት ውስጥ እናስገባለን. ወቅታዊ ስለሆኑ ብቻ ልብስ አይግዙ።

3. እያንዳንዱ ሁኔታ ተገቢ ልብስ ያስፈልገዋል.

4. ልብስ አይለብሱ ደማቅ ቀለሞችወይም በጣም በቀለማት ያሸበረቁ ቅጦች. ለመሪው ፣ በአለባበስ ውስጥ ወግ አጥባቂነት ተመራጭ ነው-የሚያረጋጋ ቀለሞች እና ክላሲክ ቅጦች ፣ ቀላል ቀላል ሸሚዞች ፣ በጥንቃቄ የተመረጡ ማሰሪያዎች እና ጌጣጌጥ የለም ።

5. እስክሪብቶ፣ እርሳስ፣ የዓይን መነፅር፣ ማበጠሪያ ወይም ሌሎች ነገሮችን በውጪ ኪስ ውስጥ አታስቀምጡ።

መደበኛ መስተንግዶ በግብዣው ላይ እንደተመለከተው የተወሰኑ ልብሶችን ይፈልጋል፡- መደበኛ ልብስ, tailcoat, tuxedo ወይም መደበኛ ልብስ. በመደበኛ ጉዳዮች ላይ የሚለበስ ልብስ ስፖርት መሆን የለበትም, ነገር ግን ጃኬት እና ሱሪ የተለያየ ቀለም. ሴቶች ለምሳ፣ እራት፣ የምሽት መስተንግዶ ይመከራሉ የምሽት መጸዳጃ ቤት።

መኪና በሚያሽከረክሩበት ጊዜ ህጎቹን ብቻ ሳይሆን ያስታውሱ ትራፊክነገር ግን ስለ ተሳፋሪዎችም ጭምር. እነሱን ማዝናናት አስፈላጊ አይደለም, ነገር ግን ምቾታቸውን መንከባከብ አስፈላጊ ነው. በእርጋታ እና በተረጋጋ ሁኔታ ያሽከርክሩ፣ ስለሌሎች አሽከርካሪዎች እና እግረኞች ባህሪ አስተያየት አይስጡ።

የእግር ጉዞዎን መመልከት አለብዎት: በጥብቅ, ቀጥ ብለው መሄድ አለብዎት, መራመድ እና አለመታጠፍ, በክብር.

ከመጥፎ ልማዶች እራስህን አስወግድ፡- በክንድ ወንበር ላይ "ተቀመጥክ" መቀመጥ፣ ወንበር ላይ መወዛወዝ፣ ጫፉ ላይ አትቀመጥ፣ እግርህን አቋርጠህ፣ ስትናገር እግርህን ማወዛወዝ፣ ወዘተ.

እጆችዎን ይቆጣጠሩ - ምልክቶች መታገድ እና ተገቢ መሆን አለባቸው። መገናኛውን በእጆችዎ አይንኩ - ይህ ለእሱ በጣም ደስ የማይል ሊሆን ይችላል።

መልክዎ እና ምግባርዎ ሁል ጊዜ እንደሚታዘቡ በጭራሽ አይርሱ። የዓለም ታሪክ በሰዎች ድርጅት ውስጥ የግል ውበት ተአምራዊ እንደሆነ ይመሰክራል። ብዙዎች እንደ ውዝግቡ ተሳታፊዎች የግል ሞገስን "ያገኛሉ። ዛሬ የቃል ጦርነት ጊዜ ነው። አሸናፊዎቻቸው, እንደ አንድ ደንብ, ርህራሄ እና ደስታን ያመጣሉ. በውይይቱ ውስጥ, የተናጋሪው አጠቃላይ ምስል በተለይ ጉልህ ነው. በይበልጥ በሚታየው መጠን, የበለጠ ንቁ ሂደት አለ።የእሱ ውጫዊ ግንዛቤ.

የተመጣጠነ ስሜት ይኑርዎት - ማንኛቸውም ልዩነቶች ሌሎችን ያናድዳሉ እና በእርስዎ ላይ ይሰራሉ። በጣም ቀልጣፋ፣ ጫጫታ፣ ስሜታዊ አትሁኑ፣ ልክ በጣም ቀርፋፋ፣ ጸጥተኛ እና ግዴለሽ አትሁን።

በሌሎች ላይ የሚያደርጉትን ስሜት መከተልዎን እርግጠኛ ይሁኑ, ነገር ግን ለናርሲሲዝም ሳይሆን ለራስ እርማት. እና ከሁሉም በላይ, ጥቂቶቹን ማስታወስ ያስፈልግዎታል ደንቦችእንደ ሰው ሊታሰብ - በንግድ ስራ እና በህይወት ውስጥ ሞዴል ሞዴል.

1. አንድ ከፍተኛ ደረጃ ያለው ሥራ ፈጣሪ ጎጂ ወደ ጠቃሚነት መለወጥ እንደሚችል አስታውስ.

2. የሚያጋጥሙትን ሁሉ ለዓላማዎ ጥቅም ሲል የማየት ልምድን አዳብር።

3. ቃል ኪዳኖችን በሰዓቱ ጠብቅ. መሟላት ካልቻላችሁ፣ ሰበብ አታድርጉ፣ አዲስ የጊዜ ገደብ ያውጡ እና ዘግይተው ቢሆንም ቃልዎን ይጠብቁ።

4. ለ"ከንቱ" ቅናሾች በትኩረት እና በተጨባጭ ይሁኑ

5. አላስፈላጊ ቅናሾችን አለመቀበል፣ ግን በዘዴ እና በትህትና።

6. በራስ መተማመን፣ ከመጠን በላይ በራስ መተማመንን ያስወግዱ።

7. ይህ በችሎታቸው ውስጥ ካልሆነ ወይም ከእርስዎ ተገቢውን ተግባር ካልተቀበሉ ትክክለኛውን ውሳኔ የማድረግ ሃላፊነትን ወደ የበታች ሰራተኞች አይቀይሩ.

8. አንድ ሥራ ፈጣሪን ከግራ መጋባት የበለጠ የሚያደናቅፈው ነገር እንደሌለ አስታውስ።

9. በውጤታማነት ለመገዛት, ቢያንስ ሁኔታዎችን እንዴት መታዘዝ እንደሚችሉ ይወቁ.

10. የእርስዎ አስተያየት ወይም አቋም ሁልጊዜ ጥሩ እንዳልሆነ, ሌሎችም እንዳሉ ፈጽሞ አይርሱ.

11. ስለ የትኛውም የሽንፈት ጉዳይ ጥልቅ ትንታኔ ሳይኖር አይውጡ, ያመለጡ.

12. የሰዎች ግላዊ ተነሳሽነት እውቀት ከበታቾች ጋር ውጤታማ ግንኙነት ለመፍጠር በጣም አስፈላጊ ከሆኑት መሠረቶች አንዱ መሆኑን አይርሱ።

13. ከሰዎች ጋር በመግባባት, ያልተነገረውን ለመረዳት ይማሩ.

14. በስራዎ ውስጥ በሶስት "አይሆንም" ይመሩ: አትበሳጩ, አይጠፉም, አይረጩ.

15. ከፍተኛ ቅጽለአጋሮች እና ለበታቾች አክብሮት ማጣት - ዘግይተው ወይም ለዝግጅቱ ዝግጁ ስላልሆኑ የሥራውን መጀመሪያ ለማዘግየት.

ሁላችንም የንግድ ደብዳቤዎችን መቀበል ወይም መጻፍ እና መላክ ነበረብን። በንግድ ስራ ላይ በጥብቅ የተፃፉ ወይም የተላኩ በመሆናቸው ንግድ ይባላሉ. በጣም የቢዝነስ መሰል እንግሊዞች ነበሩ። ዛሬ በምናየው ፎርም የንግድ ደብዳቤ የላኩት ከመቶ ተኩል በፊት የነበሩት እነሱ ናቸው። እንግሊዛውያን እንደዚህ ያሉ ደብዳቤዎችን ለማጠናቀር ደንቦችን እና የንግድ ልውውጥን ሥነ ምግባር ላይ ጠንክረው ሠርተዋል። ይህ ሊፈረድበት የሚችለው እነዚህ ደንቦች በንግድ ስራ ላይ ስለሚውሉ እና እስከ ዛሬ ድረስ በጣም ሰዎች ስላልሆኑ ብቻ ነው.

እርግጠኛ አይደለሁም - እንዲህ ዓይነቱ መረጃ ምናልባት ላይኖር ይችላል - ግን ለእኔ የሚመስለኝ ​​የንግድ ፕሮፖዛል ደብዳቤው በስህተት ስለተቀረጸ ብቻ ብዙ ታላላቅ ቅናሾች እና ፕሮፖዛልዎች ወደ መጨረሻው ውጤት ያልመጡ ይመስላል። በእርግጠኝነት መናገር እችላለሁ - አለቃዬ የንግድ ልውውጥ ህጎችን ሳታከብር ደብዳቤው ከተፃፈ እንኳን ወደ ውስጥ አይገባም። በህጉ መሰረት ደብዳቤ ለመጻፍ እንኳን ያልተቸገረ ሰው ለምን ጊዜ ያባክናል? ማጠቃለያ፡ ይህ የሚያመለክተው ንግድን በግዴለሽነት እንደሚይዝ ነው።

የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር ደንቦች በድርጅቱ እና በግለሰብ መካከል ብቻ ሳይሆን በኩባንያው ውስጥም ይሠራሉ. እና ማንኛውንም መረጃ ለባልደረባዎች ማስተላለፍ በጣም አስፈላጊ ነው. ይህ ብቻ አይደለም - ለማስተላለፍ, መኖሩ አስፈላጊ ነው እና ግብረ መልስ. ስለእርስዎ አላውቅም, ግን በግሌ ለደብዳቤዎ ምንም ምላሽ በማይሰጥበት ጊዜ በጣም ተናድጃለሁ, ይህም ምላሽ የሚያስፈልገው መረጃ ይዟል. በአጠቃላይ ከሚለው ቃል። ይህ በተለይ ብዙ ተቀባይ ባላቸው ፊደሎች ይከሰታል። 40 በመቶ የሚሆኑ ምላሽ ሰጪዎች ለእንደዚህ አይነት ደብዳቤዎች ምላሽ ይሰጣሉ. የተቀበልነውን እና ያነበብነውን በእርግጠኝነት ለማወቅ በ"አስፈላጊ" ማስታወሻዎች እና ከማሳወቂያዎች ጋር እንደገና መላክ አለብን። የታችኛው መስመር፡ የተላኩ ደብዳቤዎች፣ የተቀበሉት መልሶች፣ ጊዜ እና ነርቮች አሳልፈዋል።

እንዲሁም ይከሰታል፡ አንዳንድ አንገብጋቢ ችግሮችን በሚፈታበት ጊዜ፣ የደብዳቤ ልውውጡ ብዙ ደርዘን ፊደላትን በማያሻማ ጥያቄዎች ያቀፈ እና እንዲያውም የማያሻማ እና አጭር መልሶች የያዘ “ከተከታታይ ጋር ያለ ልብወለድ” ይመስላል። ስለዚህ የንግድ ልውውጥ ወደ ውይይት ይቀየራል።

እንደዚህ አይነት ክስተቶችን እና ችግሮችን ለማስወገድ በጣም ቀላል ህጎች አሉ - የንግድ ልውውጥ ሥነ-ምግባር - ይህንን ተከትሎ ለራስዎ እና ለደብዳቤ ተቃዋሚዎችዎ ሕይወትን ቀላል ያደርጉታል።

ደንብ ቁጥር 1 ለአንዱ አድራሻ ደብዳቤ።

በንግድ ሥራ ልውውጥ ብቻ ሳይሆን በመልካም ሥነ ምግባር ደንቦች መሰረት ለአንድ አድራሻ ደብዳቤ መላክ በጥብቅ ይመከራል.

ደንብ ቁጥር 2 . ደብዳቤ ከደረሰህ በቀላሉ መልስ መስጠት አለብህ።

እዚህ ዋናው ነገር ሀሳብን በዛፉ ላይ ማሰራጨት አይደለም. የንግድ ልውውጥ ዘይቤ ደረቅ ፣ ቄስ ነው ፣ እና የደብዳቤውን ይዘት ብቻ መመለስ ያስፈልግዎታል። ማሻ እና ዱብሮቭስኪን በማስታወሻዎች ለመጫወት ነፃ ጊዜ ካሎት ፣ ይህ ማለት ዘጋቢዎ በዚህ ጊዜ አለው ማለት አይደለም ። ቢያንስ ማብራሪያ እና ማብራሪያ እንዲፈልግ ደብዳቤ ወይም ምላሽ ይጻፉ። አትርሳ: አንድ ደብዳቤ - አንድ መልስ. ዑደቱ ተጠናቅቋል.

ደንብ ቁጥር 3. የደብዳቤዎ ትርጉም በብዙ ኢንተርሎኩተሮች እንዲረዳዎት ከፈለጉ አድራሻቸውን በቀላሉ ወደ "ቅዳ" መስመር ያክሉ።

በዚህ ሁኔታ, ይህ ደብዳቤ የተላከለት ሰው ብቻ የግድ ምላሽ መስጠት አለበት. ማለትም የመጀመሪያ ፊደሉ በ "ቶ" መስመር ውስጥ ያለ ሰው ማለት ነው። በአክብሮት ብቻ ከሆነ መልስ የመስጠት ግዴታ አለበት (ደንብ ቁጥር 2 ይመልከቱ). ሁሉም የቀሩት, አድራሻዎቻቸው በ "ቅዳ" መስመር ውስጥ ናቸው, በዚህ ጉዳይ ላይ, መልስ መስጠት አስፈላጊ አይደለም. ለመመለስ ፍላጎት ካላቸው - እንኳን ደህና መጣችሁ. እና አይሆንም - እና ፍርድ ቤት የለም. እንዲያው ተነገራቸው

ደንብ ቁጥር 4. ለደብዳቤዎ ምላሽ በማይጠብቁበት ጊዜ ለብዙ ተቀባዮች የጅምላ መልእክት ማድረግ ይችላሉ።

ይህ ለምሳሌ የዋጋ ዝርዝሮችን ለደንበኞች መላክ ወይም ስለ ሥራ መርሃ ግብሮች ለሠራተኞች ማሳወቂያዎች ወዘተ. ለእንደዚህ አይነት ደብዳቤዎች ምክንያቶች, በእውነቱ, በጣም ብዙ አይደሉም, ስለዚህ ያለ ልዩ ፍላጎት የጅምላ መላክ የለብዎትም.

ደንብ #5. ደብዳቤው ሁልጊዜ የርዕሰ ጉዳይ መስመርን ማካተት አለበት. "ርዕሰ ጉዳይ" መስክ ለዚያ ነው.

ጊዜዎን ይቆጥቡ! የተጠቀሰው ርዕሰ ጉዳይ ለደብዳቤዎ ፍለጋዎን ወይም ለደብዳቤዎ መልስ ከሌሎች መልእክቶች መካከል ያሳጥረዋል።

ደንብ #6. በደብዳቤው ውስጥ - በመጀመሪያ ሰላምታ, ከዚያም - ለአድራሻው ይግባኝ.

ምንም ችግር የለውም - የአድራሻዎ ማን ነው: የስራ ባልደረባ ወይም ሙሉ በሙሉ እንግዳ. እርስዎ በስም እና በአባት ስም አድራሻ ያገኙታል እና ሰውዬው እሱ ለእርስዎ አስፈላጊ እንደሆነ ይገነዘባል። አምናለሁ, ከዚህ ብዙ ጥቅሞች አሉት!

ደንብ #7. የመጻፍ ችሎታ - በመጀመሪያ!

የፊደል ስህተቶች ያሏቸው ደብዳቤዎች ደርሰውዎታል? ቅዠት ብቻ ነው! በኮምፒተር ላይ ደብዳቤ ይጽፋሉ - ሰነፍ አትሁኑ ፣ በኋላ ላይ ማንበብና መጻፍ በማይችል ፊደል እንዳታፍሩ የፊደል አጻጻፉን ያረጋግጡ ። ይህ ትንሽ ይመስላል, ግን አሁንም ደስ የማይል ጣዕም ይተዋል.

ያ ፣ በእውነቱ ፣ ያ ብቻ ነው! እንደሚመለከቱት, ምንም የተወሳሰበ ነገር የለም - ሁሉም ነገር በጣም ቀላል ነው. እነዚህን ከተከተሉ ቀላል ደንቦችያለማቋረጥ - እርስዎን ያውቃሉ እና በራስ-ሰር ይከተሏቸዋል። እና በግል ምሳሌዎ፣ ሌሎች እነዚህን ቀላል ህጎች እንዲከተሉ አስተምሯቸው።

ቆንጆ, ትክክለኛ የአጻጻፍ ስልት ስለ ንግድዎ ባህሪያት ብቻ ሳይሆን ስለእርስዎም ሰው ይናገራል. በተጨማሪም, በጣም ጥሩ ተግሣጽ ነው.

ያስታውሱ፡ የንግድ ደብዳቤ ብዙውን ጊዜ በእርስዎ እና በኩባንያዎ ላይ የመጀመሪያ ስሜት የሚፈጥር የመጀመሪያ ግንኙነት ነው። ስለዚህ, እንደ ባለሙያ እና ከፍተኛ ደረጃ ስፔሻሊስት ስለራስዎ ስሜት ይተዉ!

ውጤታማ የንግድ ልውውጥ!

አሁን ያለው የንግድ ሥራ በገበያው ውስጥ ያላቸውን አቋም ለማጠናከር ከሚፈልጉ መካከለኛ እና ትላልቅ ሥራ ፈጣሪዎች መካከል 15% ብቻ ግባቸውን ያሳካሉ. በዚህ ምክንያት ነው የንግድ ሥራ ሥነ ምግባር አግባብነት ብዙ ጊዜ ይጨምራል ፣ ምክንያቱም ደንቦቹን አለማክበር ፣ በሌሎች ምክንያቶች ፣ ብዙውን ጊዜ ጠቃሚ የንግድ ግንኙነቶችን መቋረጥ ያስከትላል።

የንግድ ልውውጥ ሥነምግባር አጠቃላይ መርሆዎች

በሰፊው አተረጓጎም ሥነ-ምግባር የአመለካከት ስብስብ ነው። አጠቃላይማህበራዊ ግንኙነቶችን ለመቆጣጠር ያለመ. በዚህ መሠረት የንግድ ሥነ-ምግባር ተቀባይነት ካለው ቅደም ተከተል እና ከንግድ ሥራው ጋር ያለውን ግንኙነት ዘይቤ ጋር የተያያዙ ጉዳዮችን ይመለከታል.

የንግድ ግንኙነቶችን ሥነ-ምግባራዊ ገጽታዎች በዝርዝር መግለጽ የንግድ ሥነ-ምግባር ነው ፣ ለምሳሌ ፣ የመደራደር ሂደት ፣ የድርጅት ምግባር ህጎች ፣ የንግድ ወጎች እና የአምልኮ ሥርዓቶች ፣ የበታች አካላት ፣ ምግባር እና የግንኙነት እና የአጻጻፍ ስልቶች እንዲሁም በ ውስጥ ትክክለኛነት ጉዳዮች ከአጋሮች እና የንግድ ባልደረቦች ጋር መገናኘት.

የስነ-ምግባር እና የስነ-ምግባር አስፈላጊነት እንደ ዋናው አካል, በረጅም ጊዜ አሠራር ምክንያት የተፈጠረው የቁጥጥር ማዕቀፍ ግንኙነትን በእጅጉ ያቃልላል, በንግድ ዘርፉ ውስጥ ለመረዳት የሚቻል እና በአጠቃላይ ተደራሽ የሆነ አውድ በመፍጠር እርስዎ እንዲረዱዎት ያስችልዎታል. ግቦችን በትክክል ማሳካት እና ጊዜን በእጅጉ ይቆጥባል።

በሌላ አነጋገር በምክንያታዊነት እና ከግጭት-ነጻ በሆነ መንገድ ለማዘጋጀት እና የተፈለገውን የንግድ ግቦችን በተሳካ ሁኔታ እንዲያሳኩ የሚያስችልዎትን የንግድ ሥራ ችግሮችን ለመፍታት ስለ ልዩ አልጎሪዝም እየተነጋገርን ነው። የዚህ ስልተ-ቀመር ችሎታ ደረጃ በንግድ ሥራ ውዝግብ ውስጥ የንግድ አጋር ወይም ተቃዋሚ የሙያ ደረጃን በተመለከተ ቀጥተኛ ድምዳሜዎችን እንዲሰጡ ያስችልዎታል።

በዚህ ዐውደ-ጽሑፍ, የሚከተሉትን መሰረታዊ አጠቃላይ መርሆችን ማክበር አስፈላጊ ነው.

• በሁሉም ቦታ እና በሁሉም ነገር ሰዓት አክባሪነት;
• የመረጃ ደህንነትን ማክበር;
• የድምፅ አልትራዊነት;
• ከንግድ አካባቢ ጋር የሚስማማ ምቹ ምስል;
• ትክክለኛ የቃል እና የጽሑፍ ቋንቋ;
• የንግድ ንግግር ባህል ደንቦችን በመከተል.

የንግድ ልውውጥ ዓይነቶች የተለያዩ ናቸው እና በተወሰነ ደረጃ መደበኛነት ወደ ሁለት ዋና ዋና ዓይነቶች ሊከፈሉ ይችላሉ-

• ኢንተርስቴት- በመንግስት ድርጅቶች መካከል, የውጭ ተወካዮች እና ባለስልጣኖች (የተለያዩ ማስታወሻዎች, ማስታወሻዎች እና ሌሎች ቅጾች) - የዲፕሎማቲክ ግንኙነቶች አካላት;
• አንድ የንግድ- በተቋማት እና በድርጅቶች መካከል ባለው የንግድ ግንኙነት መስክ ጥቅም ላይ የሚውሉ ከፊል-ኦፊሴላዊ ደረጃ ደብዳቤዎች ።

ደብዳቤ የመጻፍ መርሆዎች

የንግድ ደብዳቤ የመጻፍ ዘይቤ ምንም እንኳን የቋንቋ እና አንዳንድ ባህላዊ ልዩነቶች ቢኖሩም ፣ የተወሰነ አለው። የጋራ መሬትእና በተቋቋመ አሠራር የተገነቡ ደንቦች ቡድን. ለምሳሌ, በርከት ያሉ ፕሮቶኮል-ተኮር መስፈርቶች, በላኪው እና በአድራሻው ደረጃ የሚወሰኑት, በጋራ መከባበር እና ትክክለኛነት የመጀመሪያ አመለካከቶች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ስለዚህ የሰነዱ አይነት ምንም ይሁን ምን ፣ በመዋቅሩ የሚከተሉትን አካላት መያዝ አለበት ።

• ይግባኝ (የአድራሻው ኦፊሴላዊ ሁኔታ);
• ማሞገስ (የደብዳቤው ጨዋነት ያለው መጨረሻ);
• ፊርማ;
• ቀን (ቀን, ወር, አመት እና መልእክቱ የተጻፈበት ቦታ);
• የላኪው አድራሻ (የአያት ስም, ኦፊሴላዊ ሁኔታ, አድራሻ በደብዳቤው 1 ኛ ገጽ ላይኛው ወይም ታች ላይ ተቀምጧል).

በተጨማሪም ፣ ከደብዳቤዎች ጋር በቀጥታ የሚዛመዱ በርካታ ህጎች አሉ-

• የንግድ ደብዳቤዎች በግንባር ጎኖቻቸው ላይ ብቻ በቅጾች ወይም በወረቀት ላይ ተጽፈዋል ።
• የገጽ ቁጥር በአረብ ቁጥሮች ነው;
• መልዕክቶች በታተመ ጽሑፍ ውስጥ ይከናወናሉ;
• በሰነዱ አካል ውስጥ መደምሰስ እና ማረም አይፈቀድም;
• ሰነዱ በውስጡ የታጠፈ ጽሑፍ ነው;
• ለደብዳቤ ምላሽ የሚቆይበት ጊዜ ከአሥር ቀናት ያልበለጠ ነው.

የቢዝነስ መልእክት ግልጽ የሆነ የዒላማ አቅጣጫ ሊኖረው እና አንድ ጥያቄ መያዝ አለበት እና የጽሁፉ አጠቃላይ ትርጉም ከይዘቱ ሙሉ በሙሉ ተገዥ መሆን አለበት፣ የስምምነት አቅርቦት፣ የንግድ ጥያቄ ወይም ወቅታዊ መረጃ።

አመክንዮአዊ እና እጥር ምጥን, ምንም ዓይነት "የግጥም" ዳይሬክተሮች አለመኖር የውጤታማነት ዋና ዋና ባህሪያት ናቸው.

የንግድ ደብዳቤዎች ዓይነት

የንግድ መልእክቶች ምደባ የተለያዩ እና በተግባራዊ ዒላማ አቅጣጫቸው ላይ የተመሰረተ ነው. ለምሳሌ ደብዳቤዎች የሚከተሉት ናቸው፡-

• ማሳወቅ;
• የሚያስታውስ;
• ግብዣዎች;
• የመረጃ ግምገማዎች;
• ትዕዛዞች;
• አብሮ የሚሄድ;
• ሌሎች ዓይነቶች.

እንደ አንዱ የንግድ ግንኙነት ዓይነቶች ፣ በትርጉሙ ጥብቅ ስሜት ፣ ደብዳቤዎች በ 2 ዓይነቶች ይከፈላሉ - ንግድ እና የግል-ኦፊሴላዊ።

በድርጅቶች እና በተቋማት መካከል የሚካሄደው ግንኙነት እንደ ንግድ ሥራ ይመደባል. የግል-ኦፊሴላዊ ደብዳቤ በግል ሰው ወደ ተቋም የተላከ መልእክት ነው, ወይም በተቃራኒው, በተቋም ለግል ሰው.

የደብዳቤ መስፈርቶች

የንግድ ደብዳቤዎችን ለማካሄድ ብዙ ደንቦች አሉ.

• ደብዳቤው በተቀባዩ ላይ የንግድ ፍላጎት ብቅ እንዲል ፣በግልጽ እና አሳማኝ ማስረጃዎች ላይ በመመስረት ፣የሽርክና ጥቅማ ጥቅሞችን እና አጋርነትን ማፍረስ ተገቢ አለመሆኑን ያሳያል። ጽሑፉ የሚያበረታታ፣ ለትብብር የሚያነሳሳ መሆን አለበት።
• በንግድ ደብዳቤ ውስጥ ከመጠን በላይ የግል ስሜቶች መገለጫ አይደለም የተሻለው መንገድጉዳይዎን ያረጋግጡ እና ችግሩን ይፍቱ.
• የደብዳቤውን ጽሑፍ ከመጠን በላይ መጫን እና መጨናነቅን ለማስወገድ ማንኛውንም ምሳሌያዊ ንፅፅር ፣ ዘይቤዎች ፣ ምሳሌዎች እና ግትርነት መወገድ አለባቸው።
• ለርዕሰ-ጉዳዩ ግልጽ እና አጭር አቀራረብ ፣ ዝርዝሮችን እና ከመጠን በላይ ዝርዝሮችን በማስወገድ ቀላል ዓረፍተ ነገሮችን መጠቀም የተሻለ ነው። የመልእክቱ ዋና ሀሳብ በፊደል አባሪዎች (ስዕሎች ፣ ግራፎች ፣ ዲጂታል መረጃዎች) ውስጥ በተቀመጡት ልዩ በሆኑ ክርክሮች መደገፍ አለበት።
• ጽሑፉ ወደ አንቀጾች መከፋፈል አለበት, እያንዳንዱም, ገለልተኛ አስተሳሰብን የሚወክል, በአዲስ መስመር ይጀምራል.

አንድ አንቀፅ ከ 4 በላይ መስመሮችን መውሰድ የለበትም, ምክንያቱም ረዥም አንቀጾችን በሚያነቡበት ጊዜ, ጽሑፉ የተዋሃደ ይመስላል, እና የመልእክቱ ዋና ሀሳብ ጠፍቷል. አንድ አንቀጽ 2-3 ዓረፍተ ነገሮችን ጨምሮ እንደ መደበኛ ይቆጠራል።

• በንግድ ሥራ የተጻፈ መልእክት, ገላጭ ቅጽል, አላስፈላጊ ማብራሪያዎች እና ዝርዝሮች ጥቅም ላይ መዋል የለባቸውም. በመጻፍ መጨረሻ ላይ ሰነዱን መፈተሽ እና ተዛማጅ የትርጉም ይዘት የሌላቸውን ሀረጎች ማስወገድ ይመረጣል.
• ማንበብና መጻፍ - ቤዝ ኤለመንትጽሑፍ. በመልእክቱ ውስጥ የፊደል አጻጻፍ እና ሌሎች ስህተቶች መኖራቸው ተቀባይነት የለውም.
• የኢሜል ርዕሰ ጉዳይ መስመር ያስፈልጋል. በሰነዶቹ ውስጥ ያለው ርዕስ በአጭሩ እና በአጭሩ መንጸባረቅ አለበት, ይህ በሚያነቡበት ጊዜ ጊዜን ይቆጥባል እና ላኪውን በአዎንታዊ መልኩ ያሳያል. ደብዳቤው በኢሜል የተላከ ከሆነ እና በተለይም ጠቃሚ መረጃን የያዘ ከሆነ በኤሌክትሮኒክ አገልግሎት ውስጥ ልዩ "ባንዲራ" ሊሰጠው ይገባል.
• የጽሑፉ ጥሩ ተነባቢነት በአሪያል ወይም በታይምስ ኒው ሮማን ቅርጸ-ቁምፊዎች መካከለኛ የቅርጸ-ቁምፊ መጠን ቀርቧል። አስፈላጊ ከሆነ ቁልፍ ሃሳቦችን በሰያፍ ወይም በድፍረት ማጉላት ይፈቀድለታል።

• በጽሁፉ ውስጥ፣ ስለቀረበው ጽሑፍ ቀላል ግንዛቤ የሚሰጡ ንዑስ ርዕሶችን (3-4) መጠቀም ጠቃሚ ነው።
• ስሌቶች፣ ዝርዝሮች እና ዝርዝሮች የተነደፉት ልዩ ምልክቶችን በመጠቀም ነው።
• የኮርፖሬት አብነት (መርሃግብር) በውስጥ ቅልጥፍና እና ተጨባጭነት በጣም ጥሩ አመላካች ነው። የንግድ ግንኙነት. በተለይም በድርጅታዊው ገጽታ ላይ ተገቢ ነው, ምክንያቱም በአመቺ ብርሃን ውስጥ ጎልተው እንዲታዩ እና አስፈላጊውን ኦፊሴላዊነት እንዲጠብቁ ያስችልዎታል.

በኢሜል አብነት ውስጥ ለተለያዩ የስክሪን ጥራቶች ማመቻቸት የተሻለ ነው.

የንግድ መልእክት መዋቅር

የንግድ መልእክት አወቃቀር የተለመደ ነው። በተለምዶ የሚከተሉትን ያካትታል:

• መግቢያ;
• ዋናው ክፍል;
• መደምደሚያ.

መግቢያው የደብዳቤውን ዓላማ ጠቅለል አድርጎ ያቀርባል. ዋናው ክፍል የጉዳዩን ምንነት ይገልፃል። በማጠቃለያው የዋናውን ክፍል ይዘት ለምሳሌ በማጠቃለያ መልክ ማጠቃለል ይመረጣል. "ፖስትስክሪፕት" እና የተለያዩ አይነት የግርጌ ማስታወሻዎች የማይፈለጉ ናቸው።

በማጠቃለያው ፣ በቅጹ ውስጥ ማጭበርበርን የሚመስሉ ሀረጎች አግባብ አይደሉም ፣ ለምሳሌ “ለጋራ የሚጠቅም አጋርነት ተስፋ አደርጋለሁ” እና የመሳሰሉት። በቢዝነስ ደብዳቤ መሰናበት ይሻላል ቀላል ሐረጎች- "በአክብሮት", "መልካም ምኞቶች" እና የመሳሰሉት.

በመልእክቱ ስር ተዘርዝረዋል-ሙሉ ስም ፣ ኦፊሴላዊ ሁኔታ ፣ የኩባንያ ስም ፣ የተፈረመ። የእውቂያ ቁጥሮችም ተጠቁመዋል።

ሰንጠረዦች እና ግራፎች እንደ የተለየ ፋይል (ጥቅል) ተያይዘዋል, ይህም በደብዳቤው መጨረሻ ላይ ምልክት ነው. የአባሪዎች ቡድን ካለ, ከዚያም የእነሱ መግለጫ በስም ተሰጥቷል.

ምህጻረ ቃል እና ልዩ አህጽሮተ ቃላት መጠቀም የሚቻለው ተቀባዩ በእርግጠኝነት እንደሚረዳቸው እርግጠኛ ከሆኑ ብቻ ነው።

ጽሑፉን የበለጠ ምክንያታዊ ጥብቅነት እና ወጥነት ለመስጠት የንግድ መዝገበ ቃላትየሚከተሉት ሐረጎች እንደ ማያያዣዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ:

• ለዚህ ምክንያት;
• ከላይ በተጠቀሰው መሰረት;
• በዚህ ምክንያት;
• እንደ መረጃው;
• በዚህ መሠረት;
• ግምት ውስጥ በማስገባት;
• ሌላ.

በመልእክቱ ውስጥ በሙሉ የአድራሻውን ሰው በስም ማነጋገር ጠቃሚ ነው. መልእክቱ ከተነገረ ለማያውቀው ሰው, ከዚያም መጀመሪያ ላይ የተቀባዩን አድራሻ የማግኘት ምንጭ ያመልክቱ.

በኤሌክትሮኒክ ቅርፀት ውስጥ የንግድ ልውውጥ ባህሪዎች እና ልዩነቶች

በምናባዊው ቦታ፣ የንግድ መስተጋብር፣ ግንኙነትን በጥቃቅን የሚወክለው፣ የተወሰነ ነው፣ እና ምንም ያነሰ ተዛማጅ የስነምግባር ደንቦችን ማክበርን አይጠይቅም። ከደብዳቤ ጋር ብቁ የሆነ ስራ በተግባር መሰረት የድምጽ መጠን, የቋንቋ ደንቦች, መዋቅር እና ቅርፀት በተመለከተ የሚከተሉትን አስተያየቶች መተግበርን ያካትታል.

• የርዕሱ ቀመር በጽሁፉ ውስጥ ከተገለጸው ርዕሰ ጉዳይ ጋር ሙሉ በሙሉ መዛመድ አለበት። ይህ አንባቢን በትክክለኛው የንግድ መንገድ በፍጥነት እንዲያዘጋጁ ያስችልዎታል.
• በኢሜል የተላከው የሰነድ ጥሩ መጠን ከከፍተኛው የጽሑፍ መጠን ጋር - አንድ ሉህ በ A4 ቅርጸት ወደ “አንድ ማያ ገጽ” ጋር ይጣጣማል።
• በጣም ጥሩው የአባሪዎች መጠን ከ 3 ሜባ ያልበለጠ ነው።
• ፋይሎችን መላክ ወደ መደበኛ ዚፕ ወይም ራር ኢንኮዲንግ መዛግብት "እንዲታሸጉ" ይመከራል። ሌሎች በሚተላለፉበት ጊዜ ብዙውን ጊዜ ታግደዋል.
• ሃይፐርሊንኮች መደበኛ (ሰማያዊ፣ ከታች የተሰመረ) መሆን አለባቸው።
• ለአድራሻው የሚሰጠው መልስ ከላይ, በደብዳቤው መጀመሪያ ላይ እንጂ ከታች አይደለም. ይህ የብዕር ጓደኛውን ያለፈውን ጽሑፍ ከማያስፈልግ እና በግዳጅ ከማሸብለል ያድነዋል።

• ለባልደረባ በጣም የሚረዳውን የአጻጻፍ ቋንቋ መጠቀም አስፈላጊ ነው. በመልእክቱ ውስጥ ፕሮፌሽናሊዝምን ፣ የውስጥ የድርጅት መዝገበ-ቃላትን ፣ የቃላት አገላለጾችን እና አህጽሮተ ቃላትን (በተለይ በውጫዊ መልእክቶች) የመጠቀም አስፈላጊነት ጥያቄ እንደ የደብዳቤ አጋሮች አውድ እና ባህሪዎች ላይ በመመርኮዝ ለብቻው ተወስኗል።
• ስለ መልእክቱ መቀበሉን ለባልደረባ ማሳወቅ አስፈላጊ ነው - ይህ ጥሩ ጣዕም እና የንግድ ሥራ ሥነ-ምግባር ምልክት ነው, ለእሱ አክብሮት ያሳያል.
• በተቻለ ፍጥነት ምላሽ መስጠት አለብዎት. በሆነ ምክንያት በፍጥነት መልስ መስጠት የማይቻል ከሆነ, ባልደረባው ደብዳቤውን እንደተቀበለ ማሳወቅ እና የምላሹን ጊዜ ማመልከት አለበት. ምላሽ ከመስጠትዎ በፊት ሥነ ምግባራዊ እና ምቹ የሆነ የጊዜ ቆይታ መልእክቱ ከደረሰ ከ 48 ሰዓታት በኋላ ነው። ከዚህ ጊዜ በኋላ, ሰውዬው ብዙውን ጊዜ መልእክቱ እንደጠፋ ወይም እንደተረሳ ያስባል. በደብዳቤ ውስጥ ከመጠን በላይ ቆም ማለት ብዙውን ጊዜ አጋርን ከማጣት አደጋ ጋር ይዛመዳል እና በንግድ ውስጥ የስነምግባር ደረጃዎችን እንደ መጣስ ይተረጎማል።
• በመልእክቱ መጨረሻ ላይ የመልእክት መላኪያ ቅደም ተከተል ምንም ይሁን ምን በሁሉም ፊደሎች ያለ ምንም ልዩነት የሚያመለክቱ የእውቂያ ዝርዝሮች መቀመጥ አለባቸው።
• በዝውውር ወቅት ለምስጢራዊ ጉዳዮች ልዩ ትኩረት መስጠት አስፈላጊ ነው.