Thành công 

Danh tiếng kinh doanh của một tổ chức là yếu tố phát triển bền vững và chất lượng quản lý khủng hoảng

Trong lĩnh vực quản lý và quan hệ kinh doanh, thuật ngữ “uy tín doanh nghiệp” thường được sử dụng. Chúng tôi sẽ cố gắng xem xét bản chất và ý nghĩa của nó trong ấn phẩm này.

Chính từ "danh tiếng" có nguồn gốc từ tiếng Pháp, và thậm chí sớm hơn - có nguồn gốc từ tiếng Latin và trong theo đúng nghĩa đen với “reputation” (tiếng Pháp) và “reputatio” (tiếng Latin) có nghĩa là “suy nghĩ”, “suy ngẫm”. Từ điển từ ngoại quốc Thuật ngữ “danh tiếng” có nghĩa là ý kiến ​​chung của những người khác về ưu điểm hay nhược điểm của ai đó hoặc điều gì đó, nghĩa là dư luận về cái gì đó hoặc ai đó. Theo các nhà khoa học, danh tiếng ngày nay là phạm trù ít được nghiên cứu nhất cả về mặt pháp lý lẫn quan điểm triết học. Danh tiếng đồng nghĩa với một thuật ngữ khác có nguồn gốc từ tiếng Pháp - “renome”, được dịch từ “renommee” có nghĩa là “vinh quang”, “danh tiếng”, “phổ biến”. Nhưng trong lĩnh vực quan hệ kinh tế, thuật ngữ “danh tiếng” được sử dụng phổ biến hơn, không chỉ với nghĩa như vậy mà cụ thể là “danh tiếng kinh doanh”.

Khái niệm và bản chất của uy tín doanh nghiệp

Bản thân cụm từ “danh tiếng doanh nghiệp” đã xuất hiện trong các văn bản quy phạm pháp luật trong nước. Đồng thời, pháp luật không có định nghĩa về thuật ngữ “danh tiếng doanh nghiệp”, vì nó là “một phạm trù luân lý, đạo đức, đồng thời là quyền phi tài sản của cá nhân mà pháp luật gắn liền với giá trị của một đối tượng độc lập của sự bảo vệ tư pháp” (khoản 4 Nghị quyết số 1 Đại hội tòa án Tối cao Ukraine ngày 27 tháng 2 năm 2009 “Giới thiệu hành nghề tư pháp trong trường hợp bảo vệ danh dự, nhân phẩm cá nhân, cũng như uy tín kinh doanh của cá nhân và pháp nhân”, sau đây gọi là Nghị quyết số 1 của Tòa án tối cao Ukraine).

Ngoại lệ duy nhất là lĩnh vực ngân hàng, lĩnh vực có định nghĩa pháp lý về danh tiếng doanh nghiệp. Vì vậy, theo Nghệ thuật. 2 của Luật Ukraine “Về ngân hàng và hoạt động ngân hàng”, danh tiếng doanh nghiệp là “tập hợp thông tin được xác nhận về một người, giúp đưa ra kết luận về khả năng chuyên môn và quản lý của người đó, tính chính trực và sự tuân thủ của người đó”. hoạt động của mình phù hợp với yêu cầu của pháp luật.” Định nghĩa này chỉ có thể áp dụng cho các quan hệ pháp luật được điều chỉnh bởi luật này, tức là đối với các quan hệ pháp luật trong lĩnh vực ngân hàng, mặc dù định nghĩa được đưa ra khá phổ biến và về nguyên tắc, đặc trưng cho uy tín kinh doanh của đơn vị trong bất kỳ lĩnh vực nào khác. khu vực.

Cần lưu ý rằng uy tín doanh nghiệp là một trong những đặc điểm của một chủ thể vốn có ở cả cá nhân và pháp nhân. Có quan điểm chung cho rằng danh tiếng kinh doanh của một cá nhân chỉ có thể được bàn luận khi người đó là doanh nhân. Và Tòa án tối cao tại Nghị quyết số 1 khoản 4 đã lưu ý rằng một cá nhân không thực hiện hoạt động kinh doanh có thể có uy tín trong kinh doanh. Tòa án Tối cao đã xác định hai loại thực thể có danh tiếng kinh doanh:

a) một cá nhân;
b) thực thể, bao gồm cả các hiệp hội kinh doanh; thuộc vật chất doanh nhân; luật sư; công chứng viên và những người khác.

Bằng danh tiếng kinh doanh của một cá nhân, Tòa án Tối cao hiểu được đánh giá công khai của một người trong doanh nghiệp của mình và phẩm chất nghề nghiệp khi thực hiện các nhiệm vụ lao động, chính thức, xã hội hoặc các nhiệm vụ khác. Bằng danh tiếng kinh doanh của một pháp nhân, một cá nhân doanh nhân, một luật sư, một công chứng viên và những người khác, tòa án cấp cao nhất hiểu được việc đánh giá các hoạt động kinh doanh, xã hội, nghề nghiệp hoặc các hoạt động khác của họ do người đó thực hiện với tư cách là người tham gia. quan hệ công chúng. Trong khuôn khổ chủ đề của bài viết này, chúng ta sẽ quan tâm đến loại người thứ hai được liệt kê ở trên, đó là phân tích uy tín kinh doanh của các chủ thể kinh doanh.

Khái niệm “danh tiếng doanh nghiệp” hầu như luôn được nhắc đến đi bộ gần đó với những khái niệm luân lý và đạo đức như “danh dự” và “nhân phẩm”. Đặc biệt có nhiều điểm chung giữa danh tiếng kinh doanh và danh dự. Và có sự khác biệt đáng kể giữa chúng. Thứ nhất, danh dự định nghĩa một người là một cá nhân và một công dân mà không chỉ ra một loại hoạt động hoặc nghề nghiệp cụ thể. Danh tiếng kinh doanh trực tiếp phụ thuộc vào cách một người hoàn thành nhiệm vụ chính thức hoặc chuyên môn của mình. Thứ hai, danh dự, nhân phẩm vốn có của mỗi cá nhân, uy tín kinh doanh là đặc trưng của cả cá nhân và pháp nhân. Điều này được thể hiện ngay từ tựa đề Nghị quyết số 1 của Tòa án Tối cao Ukraine “Về hoạt động tư pháp trong các trường hợp bảo vệ danh dự, nhân phẩm của cá nhân cũng như uy tín kinh doanh của cá nhân và pháp nhân”. Thứ ba, con người tự động có được danh dự, nhân phẩm, chỉ vì họ là người có phẩm giá, danh dự từ khi sinh ra cho đến khi chết. Danh tiếng của doanh nghiệp không tự động nảy sinh; nó được hình thành và không được hình thành ngay lập tức mà trong một khoảng thời gian nhất định trong một lĩnh vực hoạt động cụ thể và theo một cách nhất định xác định một người là chủ thể của quan hệ kinh doanh. Nhân tiện, danh từ “kinh doanh” liên quan đến danh tiếng được sử dụng chính xác bởi vì danh tiếng có được bằng hành động (chứng thư).

Danh tiếng doanh nghiệp doanh nghiệp gắn bó chặt chẽ với khái niệm “tên thương mại (công ty)”. Thương mại (công ty) là tên mà doanh nghiệp hoạt động trong doanh thu kinh doanh và điều này cá nhân hóa anh ta trong số những người tham gia khác trong quan hệ kinh tế. Dưới tên này, doanh nhân thực hiện các giao dịch và thực hiện các hành động pháp lý khác, chịu trách nhiệm pháp lý, thực hiện kế hoạch và tiếp thị sản phẩm của mình. Một tên thương mại đã trở nên phổ biến đối với người tiêu dùng và truyền cảm hứng tin cậy giữa các đối tác kinh doanh mang lại cho doanh nghiệp không chỉ cổ tức đáng kể mà còn được xã hội tôn trọng và ghi nhận giá trị của nó. Vì vậy, có thể nói rằng một trong những thành phần không thể thiếu tạo nên uy tín kinh doanh của một thực thể kinh doanh là tên thương mại (công ty) của nó.

Danh tiếng doanh nghiệp là tài sản vô hình

Theo định nghĩa và đặc điểm về danh tiếng kinh doanh của một đơn vị kinh doanh, bản chất của nó là uy tín của tên công ty (thương mại), nhãn hiệu và các tài sản vô hình khác của đơn vị đối với người tiêu dùng hàng hóa và dịch vụ của đơn vị đó. Như đã nêu trong đoạn 5 của Thư thông tin của Tòa án kinh tế tối cao Ukraina ngày 28 tháng 3 năm 2007 số 01-8/184 “Về một số vấn đề thực tiễn trong việc áp dụng luật thông tin của các tòa án kinh tế,” tiền tệ tương đương với kinh doanh danh tiếng có thể được thể hiện dưới hình thức thiện chí. Từ điển giải thích định nghĩa thiện chí là giá trị có điều kiện của các mối quan hệ kinh doanh của một công ty, uy tín của nó.

Theo đoạn 14.1.40 của Bộ luật thuế, “lợi thế thương mại là tài sản vô hình, giá trị của nó được xác định bằng chênh lệch giữa giá trị thị trường của tài sản và giá trị sổ sách của chúng nói chung. tổ hợp tài sản nhờ việc sử dụng những phẩm chất quản lý tốt nhất, vị trí thống lĩnh trên thị trường hàng hóa (công trình, dịch vụ) và công nghệ mới. Giá trị lợi thế thương mại không bị khấu hao và không được tính đến khi xác định tổng chi phí của người nộp thuế.” Lợi thế thương mại là tài sản vô hình được hạch toán theo Quy định (chuẩn mực) kế toán 19 “Hợp nhất doanh nghiệp”, được phê duyệt theo lệnh của Bộ Tài chính Ukraine ngày 7 tháng 7 năm 1999 số 163.

Cần lưu ý rằng tòa án không nhất quyết yêu cầu bắt buộc và độc quyền sử dụng thiện chí làm giá trị tiền tệ tương đương với danh tiếng doanh nghiệp; đây có thể là một trong những lựa chọn. Điều quan trọng là nếu một chủ thể kinh doanh khi giải quyết tranh chấp tại tòa án tuyên bố thiện chí là giá trị tiền tệ tương đương với danh tiếng doanh nghiệp của mình thì tòa án sẽ không có quyền phản đối điều này. Nhưng nếu doanh nghiệp không lưu giữ sổ sách kế toán lợi thế thương mại như một tài sản vô hình thì đơn vị đó không bị tước quyền chứng minh số tiền tương đương với danh tiếng doanh nghiệp của mình bằng các bằng chứng khác. Việc xác định giá trị tương đương bằng tiền của danh tiếng doanh nghiệp là cần thiết trước hết để khi xảy ra hành vi vi phạm pháp luật của đơn vị khác thì có thể xác định được mức độ uy tín của doanh nghiệp này bị tổn hại. Trong trường hợp phát sinh khó khăn hoặc vấn đề gây tranh cãi tại tòa liên quan đến việc xác định giá trị tiền tệ tương đương với danh tiếng kinh doanh của một thực thể, tòa kinh tế có thể ra lệnh giám định pháp y thích hợp.

Danh tiếng kinh doanh tích cực không chỉ làm tăng giá trị thường xuyên của doanh nghiệp, và theo đó, thiện chí, và như một tài sản vô hình có giá trị, nó có thể đóng góp cho một số hoạt động chung hoặc thậm chí là một phần cấu trúc của đối tượng của hợp đồng kinh doanh. Vì vậy, theo Nghệ thuật. 1133 của Bộ luật Dân sự Ukraine, khi tổ chức các hoạt động chung với sự đóng góp chung (quan hệ đối tác đơn giản), “đóng góp của người tham gia được coi là tất cả những gì anh ta đóng góp cho hoạt động chung (tài sản chung), đặc biệt là tiền mặt, tài sản khác, kiến ​​thức chuyên môn và các kiến ​​thức, kỹ năng và khả năng khác cũng như danh tiếng kinh doanh và các mối quan hệ kinh doanh.”

Tùy thuộc vào loại hoạt động chung mà những người tham gia dự định thực hiện, thiện chí (tức là danh tiếng trong kinh doanh) của một người tham gia có thể đóng góp đáng kể hơn số tiền của người tham gia kia.
Như đã lưu ý ở trên, danh tiếng kinh doanh cũng có thể là chủ đề của một thỏa thuận kinh doanh. Ở đây chúng ta nên đề cập đến một thỏa thuận nhượng quyền thương mại hay còn được gọi là thỏa thuận nhượng quyền thương mại. Theo khoản 1 của Nghệ thuật. 1116 của Bộ luật Dân sự Ukraine “đối tượng của thỏa thuận nhượng bộ thương mại là quyền sử dụng các đối tượng của pháp luật sở hữu trí tuệ(nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp, sáng chế, công trình, bí mật kinh doanh...), kinh nghiệm thương mại và uy tín kinh doanh.” Như chúng ta thấy, uy tín kinh doanh của một doanh nghiệp không chỉ là uy tín, vị thế trong giới kinh doanh mà còn là giá trị thiết thực, có thể sử dụng hiệu quả trong các giao dịch kinh doanh.

Đang xem xét tầm quan trọng lớn uy tín kinh doanh của bất kỳ chủ thể nào trong quan hệ kinh tế đều được bảo vệ. Chúng ta sẽ tìm hiểu chính xác hơn nữa.

Bất khả xâm phạm danh tiếng doanh nghiệp

Điều 201 Bộ luật Dân sự Ukraine định nghĩa danh tiếng kinh doanh là lợi ích cá nhân phi tài sản, được luật dân sự bảo vệ cùng với tính mạng, sức khỏe, tên tuổi, danh dự, nhân phẩm, quyền tác giả, v.v.

Quyền bất khả xâm phạm về danh tiếng doanh nghiệp được đảm bảo ở cấp độ lập pháp. Vì vậy, theo khoản 1 của Nghệ thuật. Điều 299 của Bộ luật Dân sự Ukraina “một cá nhân có quyền bất khả xâm phạm danh tiếng kinh doanh của mình.” Theo Phần 1 của Nghệ thuật. 91 của Bộ luật Dân sự Ukraine, một pháp nhân có khả năng có cùng quyền công dân và nghĩa vụ, giống như nhiệm vụ của một thể nhân, ngoại trừ những nhiệm vụ mà về bản chất chỉ có thể thuộc về một người. Như đã nhấn mạnh trong Thư rà soát của Tòa án kinh tế tối cao Ukraine ngày 12/12/2008 số 01-8/676 “Về một số vấn đề thực tiễn giải quyết tranh chấp liên quan đến việc áp dụng pháp luật thông tin của tòa án kinh tế,” quyền bất khả xâm phạm của danh tiếng kinh doanh của một người đề cập đến các quyền phi tài sản cá nhân của một cá nhân nhằm đảm bảo sự tồn tại xã hội của một cá nhân. Quyền này, về bản chất, có thể không chỉ thuộc về một cá nhân. Vì vậy Nghệ thuật. Điều 94 của Bộ luật Dân sự Ukraina xác định rằng “một pháp nhân có quyền bất khả xâm phạm danh tiếng kinh doanh của mình” cùng với quyền được cung cấp thông tin, bảo mật thư từ và các quyền phi tài sản cá nhân khác có thể thuộc về pháp nhân đó.

Về bản chất của quyền bất khả xâm phạm danh tiếng doanh nghiệp thì theo đúng nghĩa của từ “bất khả xâm phạm” theo quy định của pháp luật từ điển giải thích, đó là “sự đảm bảo chống lại bất kỳ sự xâm phạm nào của bất kỳ ai”. Nghĩa là, “bất khả xâm phạm có nghĩa là được pháp luật bảo vệ khỏi sự tấn công của bất kỳ ai”. Áp dụng thuật ngữ này cho danh tiếng doanh nghiệp, có thể nói rằng bằng cách quy định trong luật nguyên tắc bất khả xâm phạm danh tiếng doanh nghiệp, nhà nước qua đó mang lại cho chủ sở hữu danh tiếng doanh nghiệp này sự bảo đảm về sự bảo vệ tư pháp chống lại bất kỳ hình thức xâm phạm nào của bất kỳ người nào.
Như đã nói ở trên, danh tiếng doanh nghiệp là bất khả xâm phạm bởi pháp luật, nhưng nhà nước không bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp bất khả xâm phạm mà bảo vệ quyền đối với danh tiếng đó. Từ quan điểm bảo vệ chống lại các hành động bất hợp pháp, điều này là tự nhiên và quan trọng hơn. Tại sao? Bởi vì một người có thể ra tòa khi hành động hoặc không hành động của ai đó vi phạm quyền của anh ta đối với điều gì đó.

Theo chủ đề của chúng ta, quyền bất khả xâm phạm danh tiếng kinh doanh của nguyên đơn phải bị vi phạm. Nói cách khác, một người sẽ bảo vệ trước tòa quyền bị vi phạm của mình đối với một hàng hóa chứ không phải bản thân hàng hóa đó. Và đây chính xác là cách xây dựng các quy tắc của Bộ luật Dân sự Ukraine, đã được phân tích ở trên, trong đó tuyên bố rằng cả cá nhân và pháp nhân đều có quyền bất khả xâm phạm về danh tiếng kinh doanh. Và nếu quyền này bị vi phạm, nó sẽ phải chịu sự bảo vệ của tư pháp.

Bảo vệ khỏi bị xúc phạm danh tiếng doanh nghiệp

Vi phạm quyền bất khả xâm phạm về danh tiếng doanh nghiệp thể hiện ở sự sỉ nhục. Theo đoạn 6 của Thư thông tin của Tòa án kinh tế tối cao Ukraine ngày 28/3/2007 số 01-8/184 “Về một số vấn đề trong thực tiễn áp dụng pháp luật thông tin của các tòa án kinh tế”, sự sỉ nhục danh tiếng doanh nghiệp của một thực thể kinh doanh (doanh nhân) “là việc phổ biến dưới mọi hình thức thông tin không trung thực, không chính xác hoặc không đầy đủ làm mất uy tín về phương pháp tiến hành hoặc kết quả hoạt động kinh tế (kinh doanh) của mình và do đó giá trị tài sản vô hình của nó giảm đi.

Những hành động này gây thiệt hại về tài sản và tinh thần cho các chủ thể kinh doanh và do đó thiệt hại này phải được bồi thường theo yêu cầu bồi thường liên quan của các bên bị thương.” Việc này được thực hiện thông qua tòa án. Theo khoản 2 của Nghệ thuật. 299 của Bộ luật Dân sự Ukraine, một cá nhân có thể nộp đơn yêu cầu tòa án để bảo vệ danh tiếng kinh doanh của mình. Và như đã lưu ý tại đoạn 9 của Thư thông tin nêu trên của Tòa án Kinh tế Tối cao Ukraine ngày 28 tháng 3 năm 2007 về nội dung quy định của Nghệ thuật. 91 của Bộ luật Dân sự Ukraine, quyền bác bỏ thông tin sai lệch không chỉ áp dụng cho cá nhân mà còn cho các pháp nhân trong các trường hợp được pháp luật quy định, đặc biệt là một phương pháp bảo vệ tư pháp chống lại việc phổ biến thông tin gây tổn hại đến danh tiếng doanh nghiệp của một thực thể kinh tế (doanh nhân).

Những trường hợp bác bỏ thông tin làm giảm uy tín doanh nghiệp của doanh nghiệp (cả cá nhân và pháp nhân) thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án kinh tế. Điều này được nêu trong Thư rà soát của Tòa án kinh tế tối cao Ukraine ngày 12/11/2008 số 01-8/676 “Về một số vấn đề trong thực tiễn giải quyết tranh chấp liên quan đến việc áp dụng pháp luật thông tin của tòa án kinh tế” (căn cứ vào tài liệu của các vụ án được tòa án Tòa án kinh tế tối cao Ukraine xem xét giám đốc thẩm). Nhưng Nghị quyết số 1 của Tòa án Tối cao Ukraine đã nêu rõ vấn đề thẩm quyền này. Do đó, đoạn 7 của nó quy định rằng các tòa án kinh tế xét xử các vụ án “về bảo vệ danh tiếng kinh doanh giữa các pháp nhân và các thực thể kinh doanh khác trong lĩnh vực kinh doanh và các hoạt động kinh doanh khác”. Tất cả các trường hợp bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp khác đều được xem xét tại tòa án trong tố tụng dân sự.
Nghĩa là, nếu một pháp nhân hoặc một cá nhân - một doanh nhân và Chúng ta đang nói về về quan hệ kinh doanh của mình thì những vụ việc như vậy thuộc thẩm quyền xét xử của tòa án kinh tế. Và nếu danh tiếng kinh doanh của một cá nhân cần được bảo vệ, chẳng hạn như liên quan đến việc hoàn thành nhiệm vụ của anh ta trách nhiệm lao động hoặc việc thực hiện nghĩa vụ công thì loại vụ việc này thuộc thẩm quyền xét xử của các tòa án chung.

Nhưng trong mọi trường hợp, các trường hợp bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp không thể được xem xét theo quy định của thủ tục hành chính, vì những trường hợp đó không có tính chất pháp lý công, ngay cả khi một bên trong đó là chủ thể của cơ quan có thẩm quyền.

Bị cáo trong vụ án bảo vệ danh tiếng doanh nghiệp là cá nhân hoặc pháp nhân phát tán thông tin sai sự thật và là tác giả của thông tin này. Theo đoạn 15 Nghị quyết số 1 của Tòa án tối cao Ukraine, việc phổ biến thông tin cần được hiểu là:

Phát tán trên Internet hoặc sử dụng các phương tiện viễn thông khác;

Lời phát biểu mang tính chất, lời phát biểu, thư gửi người khác;

Tin nhắn tới nói trước công chúng, trong mạng điện tử, cũng như dưới hình thức khác đối với ít nhất một người.

Phổ biến thông tin cũng bằng cách treo (trình diễn) trong Ở những nơi công cộngáp phích, khẩu hiệu, các tác phẩm khác, cũng như việc phân phát bưu thiếp cho mọi người mà nội dung hoặc hình thức của chúng làm giảm uy tín doanh nghiệp của một người.

Theo quyết định của Tòa án Hiến pháp Ukraine ngày 10 tháng 4 năm 2003 số 8-rp/2003 kháng cáo lên cơ quan thực thi pháp luật, chứa thông tin nhất định về việc cán bộ hoặc nhân viên không tuân thủ pháp luật, không thể bị coi là phổ biến thông tin làm mất uy tín của doanh nghiệp, vì thông tin này được truyền đạt không nhằm mục đích thu hút sự chú ý của công chúng hoặc cá nhân công dân, mà nhằm mục đích mục đích xác minh của cơ quan chức năng. Đồng thời, điều này đã được ghi nhận trong Nghị quyết số 1 của Tòa án Tối cao Ukraine “sự hiện diện trong đơn kháng cáo về thông tin cố ý sai sự thật, cũng như trong trường hợp chứng minh rằng không có căn cứ để kháng cáo của một người cho các cơ quan này và không phải do ý định thực hiện nghĩa vụ công dân của mình hoặc bảo vệ các quyền, tự do hoặc lợi ích hợp pháp của họ mà phải chịu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Ukraine.”

Việc làm rõ này rất quan trọng và phù hợp với các đơn vị kinh doanh. Xét thấy mối quan hệ kinh doanh của chúng ta không hề lý tưởng, một số cá nhân thường thực hiện các bước như viết nhiều loại tuyên bố và thư cho các cơ quan thực thi pháp luật, do đó việc này đòi hỏi phải có sự kiểm tra của đối thủ cạnh tranh hoặc đối tác của họ. Các bước như vậy thường ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín kinh doanh của một thực thể kinh tế. Và, được hướng dẫn bởi những lời giải thích này cơ quan tư pháp, anh ta sẽ có thể bảo vệ quyền bất khả xâm phạm danh tiếng kinh doanh của mình trước tòa.

Những yêu cầu này được xem xét phù hợp với nguyên tắc chung về trách nhiệm pháp lý khi gây thiệt hại.”

Khách hàng, chuyển sang sử dụng dịch vụ của một số tổ chức nhất định, tìm việc làm hoặc chấp nhận vị trí của người nộp đơn xin việc nơi làm việc, bạn cần phải nhớ đến danh tiếng doanh nghiệp của chính mình. Danh tiếng kinh doanh của khách hàng- đây là lợi ích vô hình tương quan với một cá nhân, một khách hàng, có thể hứa với anh ta về việc nhận tài sản hữu hình. Vì vậy, để thực hiện công việc thành công cũng như nhận được một số dịch vụ, khách hàng phải có uy tín kinh doanh cao.

Khái niệm về danh tiếng doanh nghiệp của khách hàng và sự khác biệt của nó với danh tiếng cá nhân

Khách hàng có thể là người mang lại danh tiếng cho cả doanh nghiệp và cá nhân. Trong một số trường hợp, danh tiếng cá nhân có thể đóng một vai trò quan trọng hơn. Nhưng khi tiến hành quan hệ kinh doanh, theo quy luật, chủ yếu phải tính đến hệ số danh tiếng doanh nghiệp. Danh tiếng doanh nghiệp của khách hàng giả định trước một loạt các đánh giá, kỳ vọng, ý tưởng và quan điểm về con người đã hình thành trong xã hội. Tính tích cực của những đánh giá này phụ thuộc vào nhiều yếu tố có liên quan mật thiết đến hoạt động kinh doanh và hoạt động lao động. Những yếu tố như vậy thường bao gồm, trước hết, phẩm chất và năng lực kinh doanh, năng lực kinh doanh, kinh nghiệm và thời gian làm việc, hiệu quả lao động và năng suất. Ngoài ra, khi hình thành danh tiếng doanh nghiệp, các chỉ số về tính liêm chính trong kinh doanh, không lạm dụng cơ hội chính thức, sự ổn định trong công việc, v.v., cũng rất quan trọng. Danh tiếng kinh doanh của khách hàngđược hình thành từ thời điểm bắt đầu hoạt động lao động của mình.

Đồng thời, danh tiếng doanh nghiệp của khách hàng cũng có thể bị ảnh hưởng. hệ số âm trong trường hợp một người bị phát hiện có hành vi kinh doanh vô đạo đức, gian lận, thiếu trách nhiệm, siêng năng, ổn định trong công việc, v.v. Trong trường hợp này, có thể nảy sinh sự nghi ngờ về khách hàng với tư cách là đối tác kinh doanh hoặc người biểu diễn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải phân biệt, đặc biệt đối với giới kinh doanh, giữa danh tiếng doanh nghiệp và danh tiếng cá nhân. Danh tiếng cá nhân tương quan nhiều hơn với các ý tưởng đạo đức và đạo đức, các nguyên tắc, lập trường và quy luật đạo đức đã hình thành trong quần chúng. Danh tiếng cá nhân của khách hàng, nếu được đánh giá tích cực, có thể mô tả họ là người trung thực, có đạo đức, có trách nhiệm, tuân thủ pháp luật và có đạo đức cao. Danh tiếng doanh nghiệp của khách hàng, trái ngược với danh tiếng cá nhân, dựa nhiều hơn vào các đặc điểm khách quan.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp khi có khiếu nại của khách hàng đối với một số tổ chức nhất định, ví dụ, các ngân hàng để có được một khoản vay hoặc kế hoạch trả góp, cũng như trong quá trình làm việc, danh tiếng kinh doanh có thể được hỗ trợ bởi cá nhân một cách tích cực, được hình thành bởi những phẩm chất bên trong được chấp nhận và chấp thuận của một người.

Trong trường hợp nào danh tiếng kinh doanh của khách hàng là quan trọng?

Khách hàng là người thực tế đăng ký một số dịch vụ nhất định và thông số danh tiếng có thể ảnh hưởng đến việc từ chối hoặc đồng ý cung cấp chúng. Uy tín kinh doanh của khách hàng đặc biệt quan trọng khi liên hệ với các dịch vụ ngân hàng. Trước hết, điều này liên quan đến việc phát hành các khoản vay. Đồng thời, nhân viên ngân hàng đánh giá một số thông số tương quan với danh tiếng, điều này sẽ cho biết khả năng hoàn trả khoản vay tiếp theo. Các thông số này bao gồm:

  • Lịch sử tín dụng trong sạch của khách hàng;
  • Việc không có dư nợ, nợ ở các ngân hàng khác, khả năng thanh toán của nó, sự hiện diện của nguồn thu nhập có thể trả được khoản vay.
  • Danh tiếng kinh doanh tốt của khách hàng cũng có thể bảo vệ khách hàng khỏi những nghi ngờ về gian lận tài chính và vi phạm pháp luật, điều này thường dẫn đến việc ngân hàng phải cấp một khoản vay.

Đây chỉ là một ví dụ cụ thể khi danh tiếng kinh doanh của khách hàng là cơ sở để gia tăng tài sản vật chất của họ. Tuy nhiên, cũng có những trường hợp thường xuyên xảy ra khi khách hàng tìm đến các công ty và công ty để đăng ký trả góp nếu họ muốn mua một lượng lớn hàng hóa hoặc sản phẩm. Nhìn chung, danh tiếng kinh doanh của cá nhân quyết định khả năng có được việc làm đầy hứa hẹn, có được vị trí uy tín, sự nghiệp, sự tin tưởng từ cấp trên, điều này cuối cùng dẫn đến sự gia tăng địa vị và tình hình tài chính của một người.

Làm thế nào để nâng cao uy tín kinh doanh của khách hàng?

Danh tiếng doanh nghiệp của khách hàng không phải là một hạng mục ổn định nên nó có thể tăng hoặc giảm hệ số. Có những phương pháp có thể cải thiện danh tiếng kinh doanh của khách hàng, nhưng việc cải thiện nó sẽ là một quá trình có kế hoạch và khá dài, trước hết gắn liền với hoạt động công việc và khả năng thanh toán tài chính.

Khách hàng phải ở trên ở trạng thái tốt tại tổ chức nơi người đó thực hiện hoạt động lao động. Nghĩa là, người đó không nên dính líu đến hành vi thiếu trung thực về tài chính, gian lận, lười biếng, vô trách nhiệm và thiếu hiệu quả. Một cái tên hay như vậy trong công ty của bạn sẽ đóng vai trò đảm bảo khả năng thanh toán ổn định, chẳng hạn như khi vay một khoản vay sẽ được ngân hàng tính đến.

Danh tiếng kinh doanh của khách hàng cũng được tăng lên bằng cách mở rộng kết nối kinh doanh, điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc nhận dịch vụ hoặc sản phẩm với các điều kiện trung thành hoặc đặc biệt nhất định, điều này giúp có thể nhận được một số dịch vụ độc quyền không dành cho những người không có. người bảo lãnh.

Danh tiếng doanh nghiệp của một công dân

Danh tiếng doanh nghiệp của một công dân- đây là một loại dấu hiệu thể hiện sự tin cậy và tôn trọng đối với một thực thể kinh doanh nhất định từ phía đối tác và khách hàng, được điều chỉnh bởi cả hành động của nó và nội bộ và yếu tố bên ngoài chỉ có thể kiểm soát được một phần hoặc hoàn toàn không thể kiểm soát được. Các nhà tâm lý học hiện đại bán hàng, cũng như lãnh đạo các công ty liên quan đến danh tiếng, tập trung vào thực tế là ngành khoa học và xã hội mới này đang phát triển nhanh đến mức các phương pháp mới để ứng phó kịp thời với những biến động của yếu tố danh tiếng chỉ có ở các công ty hàng đầu, trong đó có chỉ là một số ít.

Danh tiếng doanh nghiệp của công dân được xác định như thế nào?

Nói về danh tiếng và hình ảnh của một người cụ thể trong một lĩnh vực cụ thể, điều quan trọng cần lưu ý là tất cả những biến số bên trong và bên ngoài mà bằng cách này hay cách khác ảnh hưởng đến danh tiếng. Các nhà phân tích sử dụng các yếu tố thay đổi để tạo ra một mô hình hành vi cụ thể. khán giả mục tiêu và kiểm tra xem chính xác thái độ của khán giả đối với một đối tượng hoặc chủ đề sẽ thay đổi như thế nào tùy theo cách tiếp cận.

Điều đáng chú ý ban đầu và nhấn mạnh thực tế là danh tiếng doanh nghiệp của công dân là một khái niệm rất phức tạp và có nhiều giá trị đến nỗi nhiều người nhầm lẫn lý thuyết danh tiếng của thế kỷ trước với lý thuyết danh tiếng. công nghệ hiện đại xác định, phân tích, bảo vệ và nâng cao danh tiếng. Ví dụ, theo nhiều trang trên Internet, danh tiếng doanh nghiệp là yếu tố chỉ phụ thuộc vào trình độ chuyên môn. Ý kiến ​​tương tự cũng được chia sẻ bởi nhiều người chưa quen với khái niệm tâm lý quan hệ và tâm lý nhóm công nghiệp. Để khẳng định họ sai, bạn chỉ cần căng thẳng trí nhớ và 99% độc giả sẽ nghĩ ra ít nhất 1-2 người làm công việc chất lượng ở một lĩnh vực nhất định nhưng vẫn không lái xe nước ngoài và không đặc biệt được công nhận trên thế giới với tư cách là chuyên gia. Vấn đề là, như trong bất kỳ lĩnh vực nào mà mọi người tham gia, thái độ và danh tiếng được chia thành các yếu tố khách quan, hữu hình theo quan điểm của chính chuyên gia và các yếu tố chủ quan, thường do tiềm thức của các nhóm quyết định và được không có cách nào gắn liền với hoạt động kinh doanh thực sự của con người.

Trên thực tế, các yếu tố khách quan ảnh hưởng đến các chỉ số như danh tiếng doanh nghiệp của một công dân là trình độ sản xuất của anh ta, thậm chí còn được thể hiện dưới góc độ số tiền anh ta có thể kiếm được cho cấp trên và đối tác của mình trong một đơn vị thời gian. Chi phí, phí tổn cũng như các khía cạnh cá nhân đều được tính đến. Chuyên gia mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho công ty sẽ luôn có danh tiếng tốt, trái ngược với một nhân viên chăm chỉ ít lập dị hơn nhưng năng suất trung bình. Ngoài ra nó đang được tiến hành rồi yếu tố chủ quan về trình độ học vấn của chuyên gia, kinh nghiệm làm việc của anh ta, cũng như những tài liệu tham khảo thực tế về kết quả công việc của anh ta và phản hồi của công chúng.

Danh tiếng kinh doanh của một công dân, được xác định bằng chỉ số thứ hai, như đánh giá của chính những người phân tích danh tiếng của họ đã cho thấy, là một lĩnh vực cực kỳ khó đưa ra kết luận độc lập. Các chuyên gia tiếp thị và tạo dựng hình ảnh thậm chí còn nhấn mạnh rằng trong điều kiện “ở nhà”, việc nghiên cứu và bảo vệ danh tiếng của bạn là không đáng, điều quan trọng là phải liên hệ với các chuyên gia kịp thời, vì những lý lẽ rõ ràng mà một chuyên gia trong lĩnh vực xa PR đưa ra là không đáng kể và không đặc biệt thực tế , điều này có thể dẫn đến sự hiểu lầm ít nhất về bản thân và tối đa – lý do dẫn đến thái độ của một người đối với bản thân, có thể là tích cực hoặc ngược lại.

Danh tiếng kinh doanh của công dân là một trong những quyền tự do được pháp luật nhiều nước bảo vệ, thậm chí cả các nước CIS. Tuy nhiên, CIS được phân biệt rõ ràng bởi giai đoạn phát triển “xanh” của ngay cả luật pháp, điều này trực tiếp quyết định danh tiếng của doanh nghiệp và mức độ thay đổi của nó. Những khía cạnh như vậy được chứng minh bởi thực tế là ở CIS nó không quan trọng bằng đối với nhà sản xuất đánh giá tốt, quan trọng hơn nhiều là khả năng bảo vệ quan điểm của mình và chứng minh chất lượng của sản phẩm, hỗ trợ nó với mức giá thấp và phải chăng.

Sai lầm của nhiều người doanh nhân là một cách tiếp cận khái niệm danh tiếng doanh nghiệp của công dân như một thứ dễ kiểm soát và có thể thay đổi một cách độc lập mà không cần nhờ đến các nhà tâm lý học và nhà phân tích. Theo quy luật, những công ty như vậy rất nhanh chóng xuống dưới 0, mất tài sản do làn sóng tình cảm đối với công ty dâng cao.

Các giá trị đang trở nên phổ biến. Vì vậy, vào những năm 1990 ở Nga, danh tiếng doanh nghiệp hầu như không nổi tiếng đến mức cần đến sự bảo trợ từ nhà nước. Vì vậy, hóa ra phần đầu tiên của Bộ luật Dân sự không phản ánh đầy đủ quy trình bảo vệ một khái niệm tương đối mới đối với chúng ta là danh tiếng kinh doanh của một tổ chức. Chúng ta hãy xem xét nó chi tiết hơn.

Danh tiếng kinh doanh của một công ty, như đã đề cập, đề cập đến và thể hiện sự đánh giá mà người tiêu dùng, nhà cung cấp và các đối tác khác dành cho một pháp nhân nhất định. Hạng mục này được xếp ngang hàng với thương hiệu, bí quyết.

Cần lưu ý rằng danh tiếng của doanh nghiệp có thể vừa tích cực vừa tiêu cực. Trong trường hợp đầu tiên, các đối tác tin tưởng vào công ty, kết quả tài chính và sự hợp tác bền vững, ngoài tính chất hợp đồng, còn mang tính chất đáng tin cậy. Về mặt tiêu cực, trong tình trạng này, cả nhà cung cấp, người mua cũng như các cá nhân và pháp nhân khác tạo nên môi trường đều không tin tưởng vào công ty do vị thế không ổn định của công ty trên thị trường.

Điều này có nghĩa là danh tiếng kinh doanh của tổ chức được đánh giá định tính. Tuy nhiên, điều đáng nói là đánh giá định lượng, mà thông lệ nước ngoài gọi là Thiện chí. Điểm mấu chốt là giá trị lợi thế thương mại được hiểu là chênh lệch giữa số tiền được trao cho chủ sở hữu tài sản (trong trường hợp này là doanh nghiệp được mua lại dưới dạng tổ hợp tài sản) và giá trị của tất cả tài sản và nợ phải trả trên bảng cân đối kế toán. vào ngày mua nó.

Hãy quay trở lại khía cạnh định tính, điều này thú vị hơn một chút. Rõ ràng, ý kiến ​​tích cực về một công ty sẽ thu hút khách hàng, ý kiến ​​tiêu cực - ngược lại. Nhưng thông thường trên thị trường, các pháp nhân có thể phải đối mặt với sự bất công như việc phổ biến thông tin sai lệch có chủ ý về họ làm mất uy tín “tên tốt” của họ. Tất nhiên, trong tình huống như vậy, bạn cần phải bảo vệ quan điểm của mình hoặc ít nhất là cố gắng khôi phục một phần lòng tin của đối tác. Với mục đích này, bảo vệ tư pháp được sử dụng.

Ví dụ, nếu trong phương tiện phương tiện thông tin đại chúng Nếu dữ liệu làm mất uy tín của công ty đã lan rộng, thì bạn thực sự có thể ra tòa và yêu cầu bác bỏ trên cùng một phương tiện truyền thông.

Vì pháp nhân tiến hành hoạt động kinh tế, thì danh tiếng của doanh nghiệp có thể ảnh hưởng trực tiếp đến thu nhập. Nếu do phổ biến thông tin sai lệch, công ty bị thua lỗ thì có thể nộp đơn lên tòa án với yêu cầu bồi thường những tổn thất hiện có. Tuy nhiên, trong trường hợp này có khả năng gặp phải một số vấn đề nhất định.

Ví dụ, nếu bất kỳ thông tin nào đã lan truyền trên Internet, thì ngay cả sau khi bị bác bỏ, nó sẽ “lang thang” trong phạm vi rộng lớn của nó trong một thời gian dài. Sự bất công đó được xóa bỏ trong Bộ luật dân sự bằng cách áp dụng khái niệm “thiệt hại về mặt đạo đức”. Và đây là nơi niềm vui bắt đầu.

Một thực thể pháp lý là một thực thể được tạo ra một cách nhân tạo, vì vậy không thể nghi ngờ gì về nó. Tuy nhiên, kể từ năm 2003, số vụ việc giải quyết các yêu cầu bồi thường như vậy đã gia tăng nên tòa án có thể sẽ nhượng bộ.

Danh tiếng của doanh nghiệp, ngoài Bộ luật Dân sự, còn có thể được bảo vệ bởi Bộ luật Hình sự Liên bang Nga trong những trường hợp, chẳng hạn như có sử dụng trái phép người khác mang nhãn hiệu của công ty.

Tóm lại, cần phải nói rằng pháp luật trong lĩnh vực này cần có những điều chỉnh nhất định, vì không thể phát triển quan hệ thị trường nếu không có sự bảo vệ toàn diện bởi nhà nước đối với các lợi ích vô hình của công ty. Danh tiếng kinh doanh của một công ty trong điều kiện cạnh tranh ngày càng gia tăng giá trị lớn, và mọi nhà sản xuất quan tâm đến hoạt động kinh doanh của mình phải chắc chắn rằng mình sẽ không bị thiếu sự bảo trợ trong trường hợp danh tiếng của mình bị tấn công.

Về mặt lịch sử, thiện chí xuất hiện trong hoạt động thương mại ở Anh vào nửa đầu thế kỷ 15, nhưng luật pháp trong hơn 200 năm đã cấm các giao dịch như vậy vì coi chúng nhằm hạn chế cạnh tranh.

Ở Nga cho đến thế kỷ 18. Khái niệm “Danh tiếng doanh nghiệp” tương ứng với hình ảnh “ người tốt” và nghĩa hẹp hơn là “thương nhân trung thực”. Và điều sau, như bạn biết, hoàn toàn gắn liền với một khái niệm như “lời của người bán”, theo cách hiểu chung có nghĩa là khả năng thanh toán hóa đơn và tuân thủ các điều khoản giao dịch.

Trong thực tế thế giới, thông thường người ta xác định giá trị danh tiếng kinh doanh của một tổ chức bằng cách sử dụng khái niệm “lợi thế thương mại” (từ tiếng Anh “lợi thế tốt”). Do đó, thuật ngữ thiện chí có nghĩa là một giao dịch có khoản thanh toán vượt mức xảy ra theo hàng hóa. nguyện vọng của các bên mà không bị ép buộc.

Giá trị lợi thế thương mại có thể dương do giá trị doanh nghiệp vượt quá giá trị tài sản và nợ phải trả và âm (trong trường hợp này đôi khi được gọi là lợi thế thương mại) khi giá trị thị trường của doanh nghiệp cao hơn giá trị tài sản và nợ phải trả. thấp hơn giá trị sổ sách tài sản ròng.

Mặc dù việc sử dụng thiện chí trong thực tiễn thương mại đã lâu nhưng vẫn còn nhiều vấn đề chưa được giải quyết. Bảng cân đối kế toán của các công ty phản ánh số lượng lớn lợi thế thương mại có được, che đậy và đôi khi làm sai lệch thực tế của chúng. điều kiện tài chính nhưng không phản ánh được lượng giá trị vô hình thực tế mà họ sở hữu.

Những cách giải thích mơ hồ và mâu thuẫn về thiện chí có Ảnh hưởng tiêu cựcđến quyết định của cô ấy. Trên cơ sở đó, mục đích của việc này khóa học là hệ thống hóa các phương pháp xác định lợi thế thương mại và chứng minh lý do nguồn gốc của nó theo quan điểm về nhu cầu hiện đại trong việc quản lý giá trị của một công ty.

Bộ luật Dân sự Liên bang Nga (Điều 150) định nghĩa danh tiếng doanh nghiệp là một quyền phi tài sản thuộc về pháp nhân kể từ thời điểm hình thành và là một phần không thể thiếu trong năng lực pháp lý của pháp nhân đó.

Từ góc độ kế toán, lợi thế thương mại là chênh lệch giữa giá mua (với tư cách là toàn bộ tài sản được mua lại) và giá trị sổ sách của tài sản (Khoản 27 PBU 14/2007 “Kế toán tài sản vô hình”). Khi một công ty được mua lại, người mua sẽ thanh toán với dự đoán lợi ích kinh tế trong tương lai từ những tài sản không được phản ánh trong báo cáo tài chính nhưng người mua sẵn sàng trả. Giá trị này được ghi nhận trên bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp như một tài sản vô hình tại thời điểm mua doanh nghiệp. Như vậy, nguyên nhân “trả thừa” khi mua doanh nghiệp là do có tài sản tiềm ẩn trong tổ chức. Những tài sản đó có thể bao gồm: quản lý có trình độ cao, kinh nghiệm kinh doanh tích lũy, hệ thống bán hàng được thiết lập, hoạt động tốt. lịch sử tín dụng và uy tín trên thị trường, vị trí kinh tế, địa lý thuận lợi, các tài sản khác không thể chuyển nhượng khỏi tổ chức và chuyển nhượng cho người khác.

Danh tiếng doanh nghiệp có một số đặc điểm giúp phân biệt nó với các tài sản vô hình khác:

  • 1. Không thể tồn tại tách biệt với doanh nghiệp và là đối tượng độc lập của giao dịch do danh tiếng của doanh nghiệp không thuộc quyền sở hữu của tổ chức.
  • 2. Sự vắng mặt không thể phủ nhận của một hình thức vật chất.
  • 3. Tính điều kiện của giá trị lợi thế thương mại vì nó không bao gồm chi phí thực tế để mua, tạo lập, bảo vệ pháp lý
  • 4. Khả năng xóa bỏ và thanh toán giá trị danh tiếng doanh nghiệp trong lĩnh vực kế toán mà không có nguy cơ tước đoạt danh tiếng này của công ty.

Danh tiếng doanh nghiệp không thể được chuyển nhượng, bán hoặc tặng, vì danh tiếng doanh nghiệp vốn có của toàn bộ công ty và không thể tách rời. Nó không thể là một đối tượng độc lập của một giao dịch, vì nó không phải là tài sản của công ty và không thể chuyển nhượng được khỏi công ty cũng giống như danh tiếng không thể chuyển nhượng được đối với một người. Đây là điểm khác biệt chính giữa danh tiếng doanh nghiệp và các tài sản vô hình khác. Ngay cả khi doanh nghiệp được bán, danh tiếng của công ty có thể bị tổn hại, vì ban lãnh đạo cũ khi rời đi sẽ mang theo kỹ năng, mối quan hệ kinh doanh, kinh nghiệm, v.v. của họ.

Lợi thế thương mại chỉ tồn tại khi có lợi nhuận vượt trội, mặc dù từ góc độ kế toán, lợi thế thương mại âm cũng có thể xảy ra. Lợi thế thương mại tích cực có nghĩa là giá trị của một doanh nghiệp vượt quá giá trị sổ sách của nó. Quản lý danh tiếng doanh nghiệp đang trở thành một công cụ chiến lược có giá trị cuộc thi, vì nó mang lại hiệu quả cho việc tổ chức có được sức mạnh thị trường nhất định.

Hiện vẫn chưa có một cách giải thích duy nhất về khái niệm danh tiếng doanh nghiệp. Nhưng bất chấp điều này, các công ty trong nước đang cố gắng hết sức để đánh giá nó.

Thông thường, lợi thế thương mại được coi là công cụ để báo cáo chênh lệch giữa giá bán và giá trị ghi sổ của tài sản, nếu chênh lệch này không thể được ghi nhận là số tiền độc lập của một hoặc nhiều đơn vị hàng tồn kho của tài sản vô hình. Mặt khác, tác giả của một trong những cuốn sách giáo khoa phổ biến về quản lý tài chính, V.V. Kovalev, tin rằng ý nghĩa kinh tế của thiện chí nằm ở việc định giá tài sản tích lũy của công ty tại thời điểm phân tích giá trị vô hình của nó (nhãn hiệu, bằng sáng chế). công ty đã, được phát triển bởi nó và không được đưa vào bảng cân đối kế toán được trình bày, nhóm đã thành lập, v.v.). Theo quan điểm của ông, lợi thế thương mại là “sự khác biệt giữa giá trị thị trường của nợ phải trả và giá trị thị trường của tài sản”.

Hầu hết Định nghĩa chính xác Khái niệm này được đưa ra bởi I.A. Blank: “lợi thế thương mại là một trong những loại tài sản vô hình, giá trị của nó được xác định bằng chênh lệch giữa giá trị thị trường (doanh thu) của doanh nghiệp như một tổ hợp tài sản không thể thiếu và giá trị sổ sách của nó (số tiền tài sản ròng).” Ông tin rằng sự gia tăng giá trị doanh nghiệp như vậy có liên quan đến khả năng thu được nhiều hơn cấp độ cao lợi nhuận (so với mức trung bình của thị trường về hiệu quả đầu tư) do sử dụng nhiều hệ thống hiệu quả quản lý, giữ vị trí thống lĩnh trên chợ Bách hóa, ứng dụng công nghệ mới, v.v.”

Một định nghĩa khác được G. Desmond và R. Kelly đưa ra trong cuốn sách “Hướng dẫn định giá doanh nghiệp”. Lợi thế thương mại được định nghĩa là “tổng số các đặc tính kinh doanh hoặc cá nhân khiến khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp hoặc cá nhân nhất định và tạo ra lợi nhuận cho công ty vượt quá mức cần thiết để kiếm được lợi nhuận hợp lý trên tất cả các tài sản khác của doanh nghiệp, bao gồm tất cả các tài sản vô hình có thể được làm nổi bật và đánh giá riêng biệt.”

Pháp luật Nga phản ánh khá đầy đủ cái nhìn hiện đại về khái niệm “danh tiếng doanh nghiệp”. Nó công nhận sự tồn tại của danh tiếng doanh nghiệp giữa các pháp nhân, cung cấp khả năng bảo vệ pháp lý cho danh tiếng đó và cũng cho phép danh tiếng doanh nghiệp và các mối quan hệ kinh doanh được coi là một đóng góp cho một quan hệ đối tác đơn giản. Trong trường hợp này, nó cần phải được đánh giá. Điều này đặc biệt đúng đối với một công ty hoạt động thành công, có lợi nhuận, có mối quan hệ kinh doanh được thiết lập chặt chẽ, vị trí thuận lợi và đội ngũ nhân viên hành chính có trình độ cao.

Một doanh nhân cá nhân cũng có thể có danh tiếng kinh doanh. Tuy nhiên, khi đánh giá giá trị danh tiếng doanh nghiệp của một cá nhân, Mục VI của PBU 14/2007 không được áp dụng. Vì vậy, giải quyết vấn đề giá trị uy tín doanh nghiệp doanh nhân cá nhân Qua pháp luật Nga mang tính chủ quan và việc đánh giá được thực hiện theo quyết định cá nhân của từng công dân.

Do đó, nếu một trong những người tham gia đóng góp danh tiếng kinh doanh cá nhân của mình vào vốn chung của công ty hợp danh, thì đánh giá của họ sẽ được xác định theo sự đồng ý của tất cả các đối tác và được ghi trong văn bản xác nhận việc góp một phần trong tổng vốn của công ty. . Dựa trên thông tin này, kế toán coi uy tín của doanh nghiệp là một phần tài sản vô hình.

Khi phát tán thông tin làm mất uy tín doanh nghiệp của một công dân, việc đánh giá thiệt hại về mặt đạo đức gây ra là do tòa án đưa ra. Trong trường hợp này, phải tính đến mức độ tội lỗi của người phân phối thông tin phỉ báng và các trường hợp khác đáng chú ý.

Khái niệm uy tín doanh nghiệp trong thực tiễn kinh doanh ở Nga

Danh tiếng của doanh nghiệp là một loại “danh tiếng” của một người và được coi là một phần tài sản vô hình cùng với bản quyền, bí quyết và thương hiệu. Danh tiếng của doanh nghiệp có thể tích cực hoặc tiêu cực. Danh tiếng tích cực của doanh nghiệp gắn liền với thái độ tích cực của các đối tác đối với chủ sở hữu của nó, với sự tin tưởng vào anh ta và sự tin tưởng vào kết quả tích cực của sự hợp tác. Danh tiếng doanh nghiệp tiêu cực cho thấy sự bất ổn trong vị trí của chủ sở hữu nó trong doanh thu kinh tế, đối tác của anh ta không tin tưởng vào anh ta.

Danh tiếng của doanh nghiệp có thể được đánh giá bằng cả chỉ số định tính và định lượng. Lấy ví dụ về chỉ số định lượng, người ta có thể gọi việc định giá danh tiếng doanh nghiệp, được sử dụng trong thực tiễn kinh tế Nga khi hạch toán tài sản vô hình: giá trị danh tiếng doanh nghiệp được định nghĩa là chênh lệch giữa giá thị trường hiện tại đưa ra cho người bán (chủ sở hữu) của tài sản khi mua lại một doanh nghiệp dưới dạng một tổ hợp tài sản (toàn bộ hoặc một phần) và giá trị của tất cả tài sản và nợ phải trả trên bảng cân đối kế toán tính đến ngày mua (mua lại), cái gọi là. thiện chí (một khái niệm được sử dụng trong thực tiễn kinh doanh nước ngoài).

thiện chí

Lợi thế thương mại phát sinh vì khi mua một khoản đầu tư, có thể có sự khác biệt giữa giá phí khoản đầu tư và giá trị hợp lý thuần của tài sản và nợ phải trả của công ty liên kết. Sự khác biệt này được gọi là thiện chí. Lợi thế thương mại bằng giá mua của công ty trừ đi giá trị thị trường hợp lý của tài sản ròng và nợ phải trả. thiện chí tích cực trong báo cáo tổng hợp không được đánh dấu thành một dòng riêng biệt và lợi thế thương mại âm ngay lập tức được ghi vào lãi lỗ.

Tính toán thiện chí

Lợi thế thương mại phát sinh từ việc mua lại công ty con được tính bằng phần chênh lệch giữa giá trị hợp lý của phần giá trị được chuyển giao bởi cổ đông kiểm soát so với phần giá trị hợp lý tài sản ròng của công ty con.

Tính toán lợi thế thương mại theo phương pháp tỷ lệ

Phương pháp tỷ lệ chỉ tính đến lợi thế thương mại của cổ đông kiểm soát. Một cách đơn giản Phương pháp tính lợi thế thương mại này có thể được biểu diễn dưới dạng công thức sau:

Lợi thế thương mại = số tiền đầu tư - số lượng tài sản ròng của công ty con * tỷ lệ sở hữu.

Tính toán lợi thế thương mại theo phương pháp đầy đủ

Tính toán lợi thế thương mại bằng phương pháp đầy đủ bao gồm việc so sánh giá trị hợp lý của công ty con với toàn bộ tài sản ròng của nó chứ không chỉ phần thuộc về cổ đông kiểm soát.

Trong trường hợp này, giá trị hợp lý của công ty con bằng số tiền:

  • giá trị hợp lý của khoản đầu tư của cổ đông kiểm soát và
  • giá trị hợp lý của lợi ích cổ đông không kiểm soát (NCE).

Đơn giản hóa, phương pháp tính toán này có thể được biểu diễn dưới dạng công thức sau:

Lợi thế thương mại = (khoản đầu tư của cổ đông kiểm soát + DNA) - tài sản ròng của công ty con.

Không giống như phương pháp tương ứng, phương pháp đầy đủ phản ánh thiện chí của toàn bộ công ty con, nghĩa là thiện chí của cả cổ đông kiểm soát và không kiểm soát.

Suy giảm lợi thế thương mại

Ghi chú

Xem thêm


Quỹ Wikimedia. 2010.

từ đồng nghĩa:

Xem “Danh tiếng doanh nghiệp” là gì trong các từ điển khác:

    danh tiếng kinh doanh- 1. Tài khoản tài sản phát sinh từ việc mua lại một doanh nghiệp với số tiền vượt quá giá trị hợp lý của tài sản ròng của doanh nghiệp đó. 2. Về mặt kinh tế, đây là những đặc điểm của một đơn vị kinh tế không thể nhận dạng được... ... Hướng dẫn dịch thuật kỹ thuật

    Từ điển pháp luật

    Tồn tại., số lượng từ đồng nghĩa: 1 thiện chí (3) Từ điển đồng nghĩa ASIS. V.N. Trishin. 2013… Từ điển đồng nghĩa

    Danh tiếng doanh nghiệp- đánh giá của công chúng có được trong quá trình hoạt động nghề nghiệp hoặc kinh doanh, ý kiến ​​chung hoặc rộng rãi về phẩm chất, giá trị kinh doanh của một cá nhân hoặc pháp nhân. D.B. doanh nghiệp phụ thuộc... Bách khoa toàn thư về pháp luật

    UY TÍN KINH DOANH- một trong những lợi ích vô hình được quy định trong Nghệ thuật. 150 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga. Đó là sự đánh giá về phẩm chất nghề nghiệp của một người cụ thể. D.B. Bất kỳ công dân nào cũng có thể có nó, bao gồm cả. tham gia vào hoạt động kinh doanh, vân vân. bất cứ điều gì hợp pháp... ... Bách khoa toàn thư pháp luật

    Danh tiếng doanh nghiệp- (Lợi thế thương mại) 1. Tài khoản tài sản phát sinh từ việc mua lại một doanh nghiệp với số tiền vượt quá giá trị hợp lý của tài sản ròng chịu trách nhiệm của doanh nghiệp đó. 2. Xét về mặt kinh tế, đây là những đặc điểm của một đơn vị kinh doanh chứ không phải... ... Bảng chú giải thuật ngữ kế toán quản trị

    Một trong những lợi ích vô hình được quy định trong Nghệ thuật. 150 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga. Đó là sự đánh giá về phẩm chất nghề nghiệp của một người cụ thể. D.B. Bất kỳ công dân nào cũng có thể có nó, bao gồm cả. tham gia vào các hoạt động kinh doanh, v.v. bất cứ điều gì hợp pháp... ... từ điển bách khoa kinh tế và pháp luật

    Một trong những lợi ích vô hình (Điều 150 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga), được đo lường bằng sự đánh giá về phẩm chất nghề nghiệp và cá nhân của một người cụ thể bởi những người cùng làm việc với anh ta. quan hệ kinh doanh, liên lạc. D.B. có thể thuộc sở hữu của bất kỳ công dân nào, kể cả những người tham gia vào... Bách khoa toàn thư về luật sư

    danh tiếng kinh doanh- một trong những lợi ích vô hình (Điều 150 Bộ luật Dân sự Liên bang Nga). Đó là sự đánh giá về phẩm chất nghề nghiệp của một người cụ thể. D.B. Bất kỳ công dân nào cũng có thể có nó, bao gồm cả. tham gia vào các hoạt động kinh doanh, cũng như bất kỳ pháp nhân nào: ... ... Từ điển pháp luật lớn

    Danh tiếng doanh nghiệp- (GOODWILL) Mọi chi phí thực tế để có được tài sản và nợ phải trả cụ thể vượt quá giá trị thực tế của chúng vào ngày giao dịch... Tài chính và chứng khoán: từ điển thuật ngữ

Sách

  • Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp. Sách giáo khoa, . Sách giáo khoa bao gồm một tập hợp các quy định mang tính khái niệm nhằm bộc lộ nội dung của một trong những chức năng cần thiết quản lý hiện đại ở Nga. Dưới đây là những quy định chính của công ty...