Quản lý chất lượng giáo dục cấp học. Thành công của khoa học tự nhiên hiện đại

Bài viết dành để phân tích những diễn giải về khái niệm “chất lượng giáo dục”, khái quát về cấu trúc của nó. Cấu trúc và mối tương quan của các yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục được xem xét. Các tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục được đề xuất, có thể áp dụng để đánh giá chất lượng trong cơ sở giáo dục. Vấn đề chính được xem xét trong bài viết này là định nghĩa về vai trò của chất lượng, có tác động đáng kể trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục. Vì vậy, trước hết cần nghiên cứu làm rõ nội hàm của khái niệm này trong bối cảnh của các khái niệm “giáo dục”, “chất lượng”, các đặc trưng của các bộ phận cấu thành của nó.

giáo dục

phẩm chất

thành phần chất lượng

quá trình giáo dục

kết quả của giáo dục

tiêu chí và chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục

1. Bakhmutsky A.E. Đánh giá chất lượng giáo dục của nhà trường: dis. … Tiến sĩ ped. Khoa học. - Xanh Pê-téc-bua, 2004. - 343 tr.

2. Bordovsky G.A., Nesterov A.A., Trapitsyn S.Yu. Quản lý chất lượng của quá trình giáo dục. - St.Petersburg: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm Nhà nước Nga im. A.I. Herzen, 2001. - 359 tr.

3. Hegel. Làm. T.14. - M., 1958. - 440 tr.

4. Golubev N.K., Bitinas B.P. Giới thiệu về chẩn đoán giáo dục. - M., 1989. - 157 tr.

5. Gosstandart của Nga - M.: Nhà xuất bản Tiêu chuẩn IPK, 2001. (http // www.iso.ch).

6. Davydova L.N. Các cách tiếp cận khác nhau để xác định chất lượng giáo dục // Chất lượng. Sự đổi mới. Giáo dục. - M., 2005. - Số 2. - S. 5–8.

7. Luật Cộng hoà Kyrgyz về giáo dục. - Bishkek, 2003.

8. Zapesotsky A.S. Học vấn: triết học, văn hóa học, chính trị. - M.: Nauka, 2002. - 456 tr.

9. Zvereva V.I. Nhà trường tự đánh giá. - M .: Trung tâm "Tìm kiếm Sư phạm", 2000. - 160 tr.

10. Lazarev V.S. Phát triển có hệ thống của trường. - M .: Hội Sư phạm Nga, 2003. - 304 tr.

11. Laptev V.V. Tiếp cận khoa học xây dựng chương trình KĐCLGD // Hiện đại hóa giáo dục phổ thông vào thời điểm chuyển giao thế kỷ (biên dịch bài báo khoa học). - St.Petersburg: Nhà xuất bản Đại học Sư phạm Nhà nước Nga im. Herzen, 2001. - S. 3-10.

12. Lerner I.Ya. Chất lượng kiến thức của học sinh. Chúng phải là gì? - M., 1978. - 208 tr.

13. Panasyuk V.P. Hệ thống sư phạm quản lý chất lượng của quá trình giáo dục trong trường: dis. ... Tiến sĩ ped. Khoa học. - Xanh Pê-téc-bua, 1998. - 190 tr.

14. Sư phạm: hướng dẫn dành cho sinh viên các cơ sở giáo dục sư phạm / V.A. Slastenin, I.F. Isaev, A.I. Mishchenko, E.N. Shiyanov. - M .: Trường-báo, 2000. - 512 tr.

15. Từ điển bách khoa của Liên Xô / Ban biên tập và khoa học: A.M. Prokhorov (trước đây). - M.: Từ điển Bách khoa Liên Xô, 1981. - 1600 tr.

16. Tập con A.I. Nghiên cứu vấn đề chất lượng của sản phẩm phức hợp: dis. ... Tiến sĩ Econ. Khoa học. - L., 1987. - 722 tr.

17. Quản lý chất lượng giáo dục. Chuyên khảo định hướng thực hành và Bộ công cụ/ ed. MM. Potashnik. - M .: Hội Sư phạm Nga, 2000. - 448 tr.

18. Khokhlova S.V. Giám sát giáo dục trường học: dis. … Cand. bàn đạp. Khoa học. - M., RSL, 2003.

19. Kharlamov I.F. Sư phạm: sách giáo khoa. - Lần xuất bản thứ 2, sửa đổi. và bổ sung - M.: Đại học, 1990. - 576 tr.

20. Khutorkoy A.V. Giáo khoa hiện đại: một sách giáo khoa cho các trường đại học. - St.Petersburg, Peter, 2001. - 544 tr.

21. Shishov S.E., Kalney V.A. Giám sát chất lượng giáo dục tại trường. - M.: RPA, 1998. - 352 tr.

Chất lượng đang trở thành một trong những mục tiêu chính của phát triển giáo dục. Bất kỳ cuộc cải cách giáo dục nào cũng nhằm mục đích nâng cao chất lượng giáo dục. Đó là một trong những vấn đề chính của sư phạm hiện đại và của toàn xã hội. Về vấn đề này, khái niệm "chất lượng giáo dục" được hiểu rộng rãi trong các tài liệu sư phạm hiện đại. Nó được xem xét trong bối cảnh của nhiều khái niệm. Khái niệm này đang trở thành chủ đề thảo luận của nhiều nhà khoa học và nhà phương pháp học, bao gồm cả giáo viên. Mặc dù đã có một cuộc tìm kiếm chuyên sâu để xác định bản chất của khái niệm "chất lượng giáo dục", các câu hỏi khác vẫn thường nảy sinh liên quan đến một số khía cạnh của khái niệm này. Vấn đề chính được xem xét trong bài viết này là định nghĩa về vai trò của chất lượng, có tác động đáng kể trong việc đảm bảo chất lượng giáo dục. Vì vậy, trước hết cần nghiên cứu làm rõ nội hàm của khái niệm này trong bối cảnh của các khái niệm “giáo dục”, “chất lượng”, các đặc trưng của các bộ phận cấu thành của nó.

Giáo dục như một hệ thống

Thuật ngữ “giáo dục” có thể có những ý nghĩa khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh. Giáo dục có thể có nghĩa là: một hiện tượng xã hội, một quá trình, một kết quả, một hệ thống, một sản phẩm (dịch vụ).

Nhân viên của hệ thống giáo dục: các nhà giáo dục, giảng viên, giáo viên - coi giáo dục là một quá trình và là kết quả của quá trình này. Quan điểm này được khẳng định trong sách giáo khoa sư phạm: “Giáo dục phải được hiểu là việc học sinh làm chủ tri thức khoa học, các kĩ năng và năng lực thực hành, phát triển trí tuệ - nhận thức và sáng tạo, cũng như thế giới quan và đạo đức và văn hóa thẩm mỹ, là kết quả của nó mà họ có được một diện mạo cá nhân nhất định (hình ảnh) và tính độc đáo của cá nhân.

Ở thời hiện đại khoa học sư phạm giáo dục được coi là một hệ thống mà quá trình giáo dục diễn ra. Giáo dục như một hệ thống được đặc trưng bởi tính toàn vẹn, tính liên kết nội bộ, tính tổ chức, tính cởi mở và tính năng động. Giáo dục là một hệ thống độc lập, có chức năng là giáo dục, giáo dục các thành viên trong xã hội tập trung vào việc nắm vững những tri thức nhất định (chủ yếu là khoa học), các giá trị tư tưởng, đạo đức, kỹ năng, thói quen, chuẩn mực hành vi.

Giáo dục như một hệ thống được phản ánh trong Luật của Cộng hòa Kyrgyzstan "Về giáo dục", nơi nó được định nghĩa trong tổng thể các cấu trúc liên kết với nhau:

● trạng thái tiêu chuẩn giáo dục các cấp độ khác nhau và các phương hướng và chương trình giáo dục;

● các cơ sở giáo dục thực hiện các tiêu chuẩn và chương trình này;

● các cơ quan quản lý và các tổ chức trực thuộc họ.

Dựa vào các số liệu, có thể xác định khái niệm "chất lượng giáo dục" là một cấu trúc bao gồm các yếu tố sau: "chất lượng kiến thức, kỹ năng", "chất lượng trí tuệ - năng lực nhận thức và sáng tạo", "chất lượng thế giới quan của học sinh ”,“ phẩm chất đạo đức và văn hóa thẩm mỹ ”, v.v.

Tuy nhiên, cách tiếp cận như vậy là không phù hợp, vì bất kỳ chất lượng nào cũng là điều chắc chắn cần thiết, phụ thuộc vào các kết nối thường xuyên của tập hợp các thành phần cấu thành và thể hiện chính xác bản chất của đối tượng trong các kết nối này. Vì vậy, trước khi xem xét khái niệm “chất lượng giáo dục”, cần xem xét phạm trù “chất lượng”.

Phân tích khái niệm "chất lượng"

Aristotle hiểu chất lượng là một đặc tính ổn định và nhất thời. Democritus, sau đó là Galileo, chia các phẩm chất thành chủ quan (tùy thuộc vào sự hiểu biết của một người) và khách quan (liên quan đến một sự vật). Nhà triết học người Anh J. Locke gọi những phẩm chất khách quan là chính, những phẩm chất chủ quan là phụ. Kant đã phát triển khái niệm về phạm trù "chất lượng" với sự trợ giúp của các khái niệm "vật tự nó" và "vật cho chúng ta".

Hegel đã nghiên cứu sự phát triển của phạm trù “chất lượng” với phạm trù “số lượng”, người khẳng định tính ưu việt của chất lượng hơn số lượng. Chính ông là người đã xây dựng nên quy luật chuyển hóa lượng thành chất, sử dụng khái niệm thước đo, ở đó thước đo xuất hiện như là ranh giới giữa chất lượng này và chất lượng khác về mặt định lượng. Chất lượng, theo Hegel, là một điều chắc chắn, với việc sự vật mất đi không còn là cái vốn có, khi nó mất đi chất lượng, nghĩa là nó được đồng nhất với bản thể. Chất lượng không được tiêu chuẩn hóa thì việc chuyển đổi sang chất lượng khác là có giới hạn.

Trong khoa học sư phạm hiện đại, các nhà nghiên cứu cũng đang cố gắng xác định khái niệm “chất lượng”. Vì vậy, I.Ya. Lerner định nghĩa "chất lượng" là một thuộc tính của một đối tượng tạo nên sự ổn định, không đổi và bộc lộ đặc tính cơ bản của nó.

S.E. Shishov và V.A. Kalney xem xét hai loại chất lượng: tuyệt đối và tương đối. Chất lượng tuyệt đối là tiêu chuẩn cao nhất mà một vật phẩm có và không thể nâng cấp. Chất lượng tương đối, trước hết là sự tuân thủ các tiêu chuẩn mà nhà sản xuất có thể xác định hoặc phù hợp với các yêu cầu đối với một đối tượng cụ thể, và thứ hai là sự phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng, tức là sự thoả mãn các nhu cầu thực tế.

L.N. Davydova định nghĩa "chất lượng" là một tập hợp các thuộc tính nhất định đặc trưng cho bản chất của một đối tượng và sự khác biệt của nó với những đối tượng khác.

Trước những yêu cầu của phương pháp luận hiện đại, phạm trù “chất lượng” đòi hỏi sự phát triển và bổ sung của nó. Đến nay tổ chức quốc tế theo tiêu chuẩn ISO đưa ra định nghĩa như sau: "Chất lượng là sự phù hợp của các đặc tính vốn có với các yêu cầu".

Phân tích khái niệm "chất lượng giáo dục"

Căn cứ vào các khái niệm "giáo dục" và "chất lượng", người ta có thể hiểu rằng chất lượng giáo dục được coi là một phạm trù xã hội, kinh tế, sư phạm. Định nghĩa "chất lượng giáo dục" theo khía cạnh phương pháp luận nên được tiếp cận như một đặc trưng của quá trình giáo dục và kết quả, có ý nghĩa quan trọng không chỉ đối với hệ thống giáo dục mà còn đối với sự phát triển của toàn xã hội. Về vấn đề này, khái niệm "chất lượng giáo dục" có thể được định nghĩa là một nền giáo dục phức hợp, có tính đến tất cả các đặc điểm khách quan và chủ quan.

Bộ chỉ số của một cơ sở giáo dục (nội dung giáo dục, hình thức và phương pháp dạy học, cơ sở vật chất - kỹ thuật, v.v.) đảm bảo phát triển năng lực của học viên được S.E định nghĩa là chất lượng giáo dục. Shishov và V.A. Kalneya.

BẰNG. Zapesotsky trong công việc của mình coi chất lượng giáo dục là:

1) kết quả, trong đó chất lượng giáo dục là hệ thống kiến thức, kỹ năng và khả năng của một chuyên gia được yêu cầu trong môi trường nghề nghiệp và toàn xã hội;

2) một quá trình trong đó chất lượng giáo dục là một tập hợp các thuộc tính và đặc điểm của quá trình giáo dục đảm bảo khả năng đáp ứng nhu cầu không chỉ của công dân, mà còn của tổ chức, xã hội và nhà nước.

MM. Potashnik định nghĩa chất lượng giáo dục là tỷ lệ giữa mục tiêu và kết quả, là thước đo để đạt được các mục tiêu được đặt ra một cách hoạt động và được dự đoán trong lĩnh vực phát triển tiềm năng của học sinh.

G.A. Bordovsky, A.A. Nesterov, S.Yu. Trapitsyn định nghĩa chất lượng giáo dục như một tài sản có thể thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng ở các trình độ khác nhau.

Khái quát các phương pháp tiếp cận để xác định chất lượng giáo dục được L.N. Davydova, người đề xuất coi chất lượng giáo dục như một tập hợp các đặc điểm của quá trình giáo dục, bao gồm việc thực hiện các mục tiêu, công nghệ hiện đại và các điều kiện cần thiết để đạt được kết quả tích cực.

A.I. Subetto hình thành nguyên tắc đồng phân giữa phẩm chất của một con người và chất lượng giáo dục, vì chất lượng giáo dục chuyển thành phẩm chất của con người, điều này khá phù hợp, vì các mục tiêu của giáo dục được đặt ra trong các văn bản dựa trên các yêu cầu đối với cá nhân.

Do đó, khái niệm “chất lượng giáo dục” có thể được coi là tổng hợp của nhiều yếu tố cấu thành, trong đó ý nghĩa nhất là những thuộc tính quyết định trình độ kiến thức, kỹ năng, năng lực, trình độ của người học, trình độ phát triển của cá nhân họ. tính chất, tâm lý thoải mái khi học tập. Ở cấp nhà nước, chất lượng giáo dục là sự tuân thủ các học thuyết giáo dục đã được thông qua với các yêu cầu và chuẩn mực (tiêu chuẩn) xã hội.

Về vấn đề này, cần nghiên cứu các yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục, đây là sự tổng hòa của nhiều yếu tố.

V.P. Panasyuk phân biệt các thành phần sau là giáo dục:

1) thủ tục (cơ cấu tổ chức hành chính của cơ sở giáo dục, phương pháp luận và tâm lý và đào tạo giáo viên, chương trình, giáo trình và chương trình giáo dục, cơ sở vật chất kỹ thuật, v.v.);

2) kết quả (giáo dục, bao gồm các khối sau: thông tin, văn hóa, giá trị-động lực, tài nguyên).

Quan điểm này được đặc trưng bởi thực tế là thành phần thủ tục của chất lượng giáo dục bao gồm chất lượng của các điều kiện và chất lượng của quá trình, điều này cho thấy mối quan hệ chặt chẽ hơn của chúng.

A.E. Bakhmutsky về chất lượng giáo dục bao gồm:

● mức độ thành tích học tập của học sinh;

● mức độ phát triển tư duy của học sinh;

● động cơ học tập;

● tâm lý thoải mái trong quá trình giáo dục;

● chất lượng nội dung của các chương trình giáo dục đã sử dụng;

● chất lượng thực hiện các chương trình giáo dục.

Đồng thời nhấn mạnh rằng khái niệm “chất lượng giáo dục” được cập nhật liên tục cùng với những thay đổi của xã hội.

MM. Potashnik và các cộng sự để đánh giá chất lượng giáo dục, họ chủ yếu xem xét chất lượng kết quả, các yếu tố đó là:

● kiến thức, kỹ năng, khả năng;

● hậu quả tiêu cực của giáo dục;

● thay đổi năng lực chuyên môn giáo viên và thái độ làm việc của anh ta.

Các yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục

V.V. Laptev trong khái niệm "chất lượng giáo dục" đề xuất chia tất cả dữ liệu thành ba phần có liên quan với nhau:

1) liên quan đến chất lượng của cấu trúc;

2) chất lượng của quá trình;

3) chất lượng của kết quả.

Có tính đến ba thành phần này, khái niệm chất lượng giáo dục được tích hợp, mặc dù các định nghĩa được đưa ra bao hàm một phần các thành phần này.

Trong nghiên cứu của S.V. Khokhlova, chất lượng giáo dục được trình bày như một hệ thống thứ bậc bao gồm chất lượng kết quả, chất lượng hoạt động, chất lượng điều kiện. Chất lượng của kết quả chiếm hàng đầu của hệ thống phân cấp, vì nó được xác định bởi chất lượng của quá trình và chất lượng của các điều kiện.

Nếu nói về chất lượng giáo dục mà đứng đầu là chất lượng kết quả, thì chất lượng của quá trình và chất lượng của các điều kiện đóng vai trò thứ yếu. Ngoài ra, để xác định chất lượng giáo dục, nhiều nhà nghiên cứu nghiên cứu chất lượng kết quả, lựa chọn từ các thành phần của nó những kết quả tối ưu nhất cho các cơ sở giáo dục cụ thể. Những người khác tiếp cận chất lượng giáo dục theo nghĩa rộng nhất của nó, bao gồm: chất lượng kết quả, quá trình và điều kiện, mặc dù việc phân biệt các thành phần của ba thành phần này khó hơn nhiều. Nhưng các thành phần chính ảnh hưởng đến chất lượng giáo dục ở một mức độ lớn hơn có thể được xác định và nghiên cứu, mặc dù thực tế là tính năng động của các thành phần khiến cho việc tách biệt rõ ràng thành phần này với thành phần khác rất khó khăn.

Tính năng động của chất lượng giáo dục là do yêu cầu của xã hội, thị trường lao động, người tiêu dùng, mục tiêu của giáo dục thay đổi, tức là các điều kiện luôn thay đổi, tùy theo những điều kiện này mà bản thân quá trình đó đang được xây dựng lại. . Về vấn đề này, và do cấu trúc và tính liên thông của hệ thống chất lượng giáo dục, nên việc xem xét theo một phương án khác có thể chấp nhận được.

Các yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục và mối quan hệ của chúng

Chúng tôi coi chất lượng giáo dục là một cấu trúc liên kết của ba thành phần chính: chất lượng của kết quả, chất lượng của quá trình, chất lượng của các điều kiện. Vì đánh giá chất lượng của kết quả làm thay đổi chất lượng của điều kiện và chất lượng của quá trình hoặc đánh giá chất lượng của quá trình quyết định sự phát triển của chất lượng của điều kiện và ảnh hưởng đến chất lượng của kết quả. . Do đó, chất lượng của một thành phần ảnh hưởng đến chất lượng của các thành phần khác. Như vậy, cần có một quá trình tác động qua lại (một quá trình phát triển theo hình xoắn ốc) nhằm nâng cao chất lượng của toàn bộ hệ thống giáo dục.

Các yếu tố (thuộc tính) sau có thể được quy cho chất lượng của các điều kiện:

● mức độ cơ sở vật chất kỹ thuật;

● chất lượng hoạt động của giáo viên;

● hoạt động của các cơ quan chủ quản;

● phẩm chất cá nhân của học sinh;

● mức độ hỗ trợ giáo dục và phương pháp luận;

● chất lượng đánh giá bên trong và bên ngoài.

Các thành phần chính của chất lượng quy trình là:

● chất lượng nội dung giáo dục của chương trình giáo dục;

● quản lý quá trình giáo dục;

● chất lượng hỗ trợ giáo dục, phương pháp và hậu cần;

● công nghệ của quá trình giáo dục;

● thành phần chất lượng của giáo viên;

● chất lượng học sinh.

Chất lượng của kết quả có thể được coi là một hệ thống bao gồm các yếu tố sau:

● chất lượng kiến thức của học sinh;

● chất lượng hoạt động giáo dục và nhận thức của học sinh;

● phát triển nhân cách của học sinh;

● mức độ chuẩn bị của sinh viên tốt nghiệp;

● năng lực của sinh viên tốt nghiệp;

● khả năng cạnh tranh và việc làm của sinh viên tốt nghiệp;

● thành tựu và động lực phát triển nghề nghiệp của sinh viên tốt nghiệp;

● phát triển nhân cách của học sinh.

Sự phân chia các thành phần và các yếu tố của chất lượng giáo dục này có thể được coi là có điều kiện, vì chúng đều có mối liên hệ với nhau và gắn bó với nhau.

Tính liên kết của các yếu tố được quyết định bởi bản chất của mối quan hệ giữa các yếu tố cấu thành nên chất lượng giáo dục. Đồng thời, các yếu tố này phụ thuộc lẫn nhau. Một số yếu tố, có ảnh hưởng đáng kể đến những yếu tố khác, góp phần nhất định vào việc hình thành chất lượng của những yếu tố này.

Các yếu tố cấu thành chất lượng giáo dục có cấu trúc đặc thù, ảnh hưởng đến việc hình thành các yếu tố cấu thành tiếp theo. Như vậy, chất lượng tri thức, chất lượng của hoạt động giáo dục và nhận thức và sự phát triển nhân cách của học sinh ảnh hưởng đến việc hình thành trình độ chuẩn bị và năng lực phẩm chất của sinh viên tốt nghiệp, năng lực và mức độ chuẩn bị của sinh viên tốt nghiệp làm tăng khả năng cạnh tranh và ảnh hưởng việc làm của sinh viên tốt nghiệp. Thành tựu và hơn thế nữa sự nghiệp sinh viên tốt nghiệp thể hiện chất lượng của kết quả và đồng thời là chất lượng của giáo dục.

Chất lượng của quá trình giáo dục

Việc cung cấp phương pháp luận về mối quan hệ và sự phụ thuộc lẫn nhau của các thành phần và yếu tố của chất lượng giáo dục giúp xác định vai trò của chất lượng của quá trình giáo dục. Vấn đề nghiên cứu một trong những thành tố của chất lượng giáo dục - chất lượng của quá trình giáo dục - có ý nghĩa quan trọng trong cơ cấu nghiên cứu khái niệm “chất lượng giáo dục”. Quá trình giáo dục là một quá trình phức tạp, đồng thời là quá trình đa thành phần. Nó liên quan đến sự tương tác của học sinh với giáo viên, học sinh với học sinh, học sinh với thế giới bên ngoài, các loại hoạt động khác nhau (giáo dục, sáng tạo, trí tuệ, v.v.), điều kiện để tổ chức quá trình, phản hồi, các yếu tố khác nhau, Vân vân. Khái niệm này rộng hơn khái niệm “quá trình học tập”. Do đó, A.V. Khutorkoy định nghĩa quá trình giáo dục là sự thay đổi liên tục, ổn định về mặt sư phạm trong trạng thái của các đối tượng giáo dục trong một môi trường được tổ chức đặc biệt nhằm đạt được kết quả giáo dục. Đối tượng của hoạt động học là giáo viên và học sinh, do đó, theo chúng tôi, định nghĩa sau đây có thể đúng hơn: quá trình giáo dục là một hệ thống các hoạt động dạy học và giáo dục của người giáo viên thống nhất với hoạt động giáo dục, nhận thức và tự giáo dục của học sinh, nhằm đạt được các mục tiêu và mục tiêu.

Quá trình giáo dục là mắt xích trung tâm của hệ thống sư phạm, nơi diễn ra quá trình đồng hoá tri thức, phát triển và giáo dục học sinh. Quá trình giáo dục có các thành phần riêng của nó. A.V. Khutorkoy nêu bật những điều sau:

● thành phần mục tiêu;

● thành phần hoạt động;

● thành phần tổ chức;

● thành phần công nghệ;

● thành phần thời gian.

Tuy nhiên, đặc điểm của chất lượng quá trình giáo dục bao gồm các thành phần khác có ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình. Song song với các bộ phận của quá trình giáo dục, chúng tạo thành các bộ phận cấu thành chất lượng của quá trình giáo dục. Các yếu tố cấu thành chất lượng của quá trình giáo dục có thể là:

3. Hỗ trợ giáo dục, phương pháp luận và hậu cần của quá trình giáo dục.

4. Công nghệ của quá trình giáo dục.

5. Thành phần phẩm chất của giáo viên.

6. Chất lượng học sinh.

Những yếu tố cấu thành chất lượng của quá trình giáo dục có thể trở thành đối tượng giám sát. Tuy nhiên, các đối tượng này có các cấp độ, tiêu chí và chỉ số riêng để bạn có thể theo dõi trạng thái của đối tượng và sự thay đổi của nó.

Mỗi thành phần của chất lượng quá trình giáo dục có những biểu hiện khác nhau, do đó, trong hầu hết các trường hợp, không thể liên tục theo dõi và đánh giá toàn bộ mà chỉ ở dạng các chỉ tiêu cụ thể. Tiêu chí là dấu hiệu trên cơ sở đó tiến hành đánh giá, được xác định cụ thể trong các chỉ tiêu, chỉ số - tập hợp các đặc điểm phản ánh mức độ đạt được của tiêu chí.

Tiêu chí và chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục

Vấn đề lựa chọn tiêu chí, chỉ số là một trong những khâu quan trọng nhất trong việc chuẩn bị và tổ chức giám sát chất lượng quá trình giáo dục. Các nghiên cứu về chất lượng giáo dục cung cấp nhiều tiêu chí và chỉ số khác nhau để theo dõi và đánh giá. Trong tác phẩm của M.M. Potashnik là tiêu chí và chỉ số về chất lượng giáo dục được đưa ra:

● kiến thức, kỹ năng và khả năng;

● các chỉ số về phát triển cá nhân;

● thay đổi năng lực chuyên môn của giáo viên và thái độ làm việc của họ;

● tăng trưởng uy tín của trường trong xã hội.

TRONG VA. Zvereva đã phát triển toàn bộ hệ thống chỉ số đánh giá chất lượng giáo dục, nó phản ánh chất lượng của kết quả và chất lượng của quá trình. Bà đề xuất coi đây là những chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục:

● chất lượng giảng dạy và mức độ phát triển nghề nghiệp của giáo viên;

● chất lượng công việc giáo dục và trình độ chuyên môn: phát triển các nhà giáo dục;

● mức độ tổ chức và hiệu quả của công việc sư phạm và học sinh trong một cơ sở giáo dục, v.v.

Ngoài ra, chúng tôi còn phân tích các công việc liên quan đến việc lựa chọn các tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng giáo dục. Phân tích các công trình cho thấy khi xác định các tiêu chí, chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục cần lưu ý những điểm sau. Điểm thứ nhất: các chỉ số và tiêu chí chất lượng có thể được xác định bằng kết quả giáo dục. Trong trường hợp này, chất lượng của quá trình giáo dục được giám sát bởi chất lượng của kết quả. Điểm thứ hai: trong việc xác định chất lượng của quá trình giáo dục, có thể sử dụng các tiêu chí và chỉ số đặc trưng cho cả kết quả và quá trình cũng như các điều kiện cho hoạt động của quá trình giáo dục. Điểm thứ hai này, theo chúng tôi, có thể dẫn đến một đánh giá chính xác và linh hoạt về chất lượng của quá trình giáo dục.

Với suy nghĩ này, chúng tôi đã xây dựng các tiêu chí và chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục.

Các thành phần, tiêu chí và chỉ số đánh giá chất lượng của quá trình giáo dục

Các thành phần	Tiêu chuẩn	Các chỉ số
	Cơ sở quy phạm	● Sự sẵn có của các tài liệu từ các cơ cấu quản lý cao hơn ● Chất lượng của chương trình giảng dạy ● Tính sẵn có và bản chất của các chương trình giáo dục
	Mục đích của chương trình giáo dục	● Khả năng đặt mục tiêu ● Khả năng lập kế hoạch ● Khả năng phản ánh kết quả về ● Khả năng đạt được mục tiêu
	Các lĩnh vực ưu tiên	● Có kế hoạch ● Các ưu tiên trong chương trình giáo dục ● Hiệu quả của các kế hoạch đã lập
	Chất lượng chương trình giảng dạy	● Tính sẵn có và chất lượng của các chương trình giảng dạy chính ● Tính sẵn có và chất lượng của các chương trình giảng dạy đa dạng
	Bộ chương trình giáo dục bổ sung	● Số lượng các chương trình giáo dục bổ sung ● Cơ chế thực hiện
2. Quản lý quá trình giáo dục	Cấu trúc trường học	● Bộ máy hành chính ● Dịch vụ, phòng ban, hoa hồng ● Lớp học, ca làm việc
	Chất lượng của nhân viên quản lý	● Khả năng xây dựng kế hoạch dài hạn ● Khả năng đưa kế hoạch đến sự chú ý của các cấu trúc ● Khả năng thực hiện và kiểm soát quá trình giáo dục
	Tài liệu thủ công	● Tính sẵn có của các nhiệm vụ chức năng ● Tính sẵn có của các quy định hoạt động ● Phong cách lãnh đạo
2. Quản lý quá trình giáo dục	Nhận xét	● Sự tồn tại của hệ thống kiểm soát nội bộ trường học ● Cơ chế và bản chất của thông tin nhận được về quá trình giáo dục ● Tính sẵn có của các hành động khắc phục
3. An ninh giáo dục, phương pháp luận và hậu cần	Mô tả cơ sở giáo dục và phương pháp luận	● Tính sẵn có của sách, sách hướng dẫn, dụng cụ đo lường, tài liệu âm thanh và video, phần mềm ● Tài nguyên Internet ● Hiệu quả
3. An ninh giáo dục, phương pháp luận và hậu cần	Mô tả cơ sở vật chất kỹ thuật	● Sự sẵn có của các phòng thí nghiệm, lớp máy tính, phòng học, v.v. ● Hiệu quả của việc sử dụng chúng
4. Công nghệ của quá trình giáo dục	Chất lượng kế hoạch- đề cương của giáo viên	● Bản chất của mục tiêu ● Các thành phần có phương pháp ● Hệ thống điều khiển ● Lập kế hoạch phương pháp giảng dạy
	Phương pháp giảng dạy hiện đại	● Sự sẵn có của các phương pháp giảng dạy hiện đại đã sử dụng ● Hiệu quả của chúng
	Hệ thống xếp loại	● Kiểm soát và chẩn đoán trong quá trình giáo dục ● Tính sẵn có của các công cụ đo lường ● Cơ chế đánh giá kiến thức ● Cơ chế chỉnh sửa kiến thức của học sinh
	Cơ chế phân tích kết quả và hiệu chỉnh quá trình giáo dục	● Tổng hợp chẩn đoán ● Cơ chế điều chỉnh quy trình giáo dục ● Sự tồn tại của các kế hoạch cho các hành động tiếp theo
5. Thành phần phẩm chất của giáo viên	Trình độ chuyên môn của giáo viên	● Học vấn, trình độ ● Mức độ thành thạo các phương pháp giảng dạy ● Mức độ thành thạo công nghệ học tập
	Động lực của giáo viên	● Thái độ đối với các hoạt động của chính mình ● Hệ thống phần thưởng
	Sự sẵn có của một hệ thống phát triển chuyên nghiệp	● Kế hoạch phát triển chuyên nghiệp ● Số lượng giáo viên được nâng cao trình độ
	Năng lực trong các phương pháp đổi mới	● Kiến thức về các phương pháp giảng dạy sáng tạo ● Khả năng sử dụng phương pháp sáng tạo trong quá trình giáo dục
	nhân sự	● Số lượng nhân viên ● Chất lượng
6. Chất lượng sinh viên	Kết quả học tập đạt được	● Mức độ kiến thức ● Các kỹ năng đã đạt được ● Tham gia các cuộc thi Olympic
	Định hướng giá trị	● Tuân thủ các tiêu chuẩn chung được chấp nhận của con người ● Khả năng đánh giá tình huống, bày tỏ quan điểm của bạn ● Mức độ quan hệ trong lớp và gia đình
	Giáo dục học sinh	● Hành vi và hoạt động của học sinh ● Tác động giáo dục của trường học, cộng đồng và môi trường

Các tiêu chí và chỉ số này không hoàn hảo. Chúng có thể được bổ sung bằng các nội dung và thành phần mới. Nội dung của một số tiêu chí, chỉ số có thể thay đổi phù hợp với nhiệm vụ và điều kiện.

Liên kết thư mục

Kaldybaev S.K., Beishenaliev A.B. CHẤT LƯỢNG CỦA QUÁ TRÌNH GIÁO DỤC TRONG CẤU TRÚC CỦA CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC // Những thành công của khoa học tự nhiên hiện đại. - 2015. - Số 7. - Tr 90-97;
URL: http://natural-sciences.ru/ru/article/view?id=35495 (Truy cập: 31/03/2019). Chúng tôi mang đến cho bạn sự chú ý của các tạp chí do nhà xuất bản "Học viện Lịch sử Tự nhiên" xuất bản

2 Chuyên đề Tọa đàm 2. 2. Hệ thống quản lý chất lượng giáo dục trong nội bộ trường học. Các vấn đề thảo luận: 1. Kiểm soát nội bộ như một bảo đảm tạo ra một hệ thống giáo dục có chất lượng. 2. Thiết kế cấu trúc quản lý chất lượng nội bộ trường học. 3. Các chức năng của kiểm soát trường học. Các giai đoạn kiểm soát trường học. 4. Mô hình hệ thống kiểm soát trường học. 5. Các hướng chính của kiểm soát trường học. 6. Hệ thống khuyến khích nhân viên. 7. Đối tượng và phương pháp đánh giá kết quả của nhà trường. 8. Đánh giá ngoài về công việc của nhà trường. 9. Mô hình ảnh hưởng chức năng chung kiểm soát chất lượng của kết quả cuối cùng. Hoàn thành nhiệm vụ: 1. Viết tiểu luận đề tài “Quản lý chất lượng giáo dục trên nền tảng công nghệ thông tin”, thuyết trình và thuyết trình tại hội thảo.

3 Đối với quản lý chất lượng, bạn cần: các phương tiện (công cụ) quản lý và đo lường (đánh giá) chất lượng; hệ thống điều khiển (liên kết chuyên ngành); động cơ quản lý (lãi suất); ghi bàn; sử dụng kết quả của việc quản lý (thừa nhận sự cần thiết và lợi ích của việc thực hiện nó).

4 HỆ THỐNG KIỂM SOÁT là một tập hợp các hành động cần thiết để tác động đến đối tượng kiểm soát và đảm bảo chuyển động của nó theo hướng của mục tiêu.

51. Dự báo và hoạch định chất lượng giáo dục, đón đầu các xu hướng thay đổi của nó. 2. Tổ chức thực hiện hệ thống quản lý chất lượng giáo dục, chuyên môn hóa chức năng, phân bổ, củng cố và thực hiện. 3. Kiểm soát chất lượng giáo dục về tiềm năng, quá trình và kết quả của nó. 4. Quy định chất lượng, bảo đảm sự phù hợp và hài hòa các đặc tính của nó. 5. Đánh giá chất lượng, xác định mức độ và cơ hội cải tiến. 6. Nghiên cứu chất lượng giáo dục trong lĩnh vực nguyên nhân và nguồn gốc hình thành nó, các yếu tố then chốt, hạn chế, ảnh hưởng tiêu cực, các ưu tiên. 7. Động lực cung cấp và nâng cao chất lượng giáo dục. Các chức năng chính của quản lý chất lượng giáo dục E. M. Korotkov

6 Chức năng cụ thể của quản lý chất lượng giáo dục Quản lý chất lượng đội ngũ giảng viên. Quản lý chất lượng học sinh. Công nghệ giáo dục quản lý chất lượng. Quản lý thông tin hỗ trợ phương pháp luận Kiểm soát chất lượng hậu cần Bảo vệ. Quản lý chất lượng cơ sở hạ tầng giáo dục. Quản lý chất lượng chương trình giáo dục.

7 Khi hình thành hệ thống quản lý chất lượng, điều quan trọng là phải xem xét bốn yếu tố: 1. điều kiện bên ngoàiđảm bảo chất lượng, 2. tiềm năng chất lượng của cơ sở giáo dục, 3. quá trình hình thành phẩm chất, 4. chất lượng của kết quả giáo dục.

81. Định hướng mọi hoạt động của cơ sở giáo dục vào mục tiêu giáo dục, phản ánh nhu cầu về sự thoả mãn mà năng lực cạnh tranh của trường đại học phụ thuộc. 2. Không ngừng cải tiến và nâng cao chất lượng mọi quá trình hoạt động giáo dục. 3. Bảo đảm sự tham gia của toàn thể cán bộ giảng dạy của cơ sở giáo dục và của học sinh vào việc giải quyết các vấn đề về chất lượng giáo dục. 4. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng tập trung vào chức năng, nhiệm vụ chủ yếu là nâng cao chất lượng giáo dục (nguyên tắc lấy người làm đầu). 5. Tạo hệ thống động lực nâng cao chất lượng giáo dục cho cả giáo viên và học sinh. 6. Phát triển và sử dụng công nghệ hiện đại để nâng cao chất lượng giáo dục. 7. Xây dựng hệ thống giám sát chất lượng giáo dục dựa trên các chỉ số khách quan về thực trạng chất lượng và đánh giá xu hướng thay đổi của chất lượng giáo dục. 8. Xác lập sự phù hợp của chất lượng giáo dục với sứ mệnh, mục đích của giáo dục trong xã hội. 9. Hình thành hỗ trợ thông tin cho quản lý chất lượng giáo dục. 10. Nghiên cứu, dự báo các xu hướng về chất lượng giáo dục và nhu cầu về chất lượng mới. 11. Thống nhất bộ máy thuật ngữ về chất lượng giáo dục, cho phép phân tích so sánh mức độ và các đặc điểm của chất lượng.

9 Quản lý chất lượng giáo dục trong trường học đưa ra sự kết hợp giữa quản lý theo mục tiêu chương trình với trọng tâm là phát triển khả năng tự đánh giá, tự chủ và tự chủ trong đội ngũ giáo viên. Quản lý chất lượng giáo dục trong nhà trường là phương thức quản lý mới nhằm loại bỏ sự đồng bộ, không thống nhất giữa kết quả hoạt động giáo dục của nhà trường với thực xã hội thông tin, thực chất là cung cấp cho tất cả các chủ thể tham gia quá trình giáo dục những thông tin quản lý khách quan về chất lượng giáo dục của nhà trường nhằm giải quyết, khắc phục những mâu thuẫn, vướng mắc đã được xác định của thực tiễn giáo dục. Quản lý chất lượng giáo dục là quản lý đặc biệt, có tổ chức và nhằm đạt được mục tiêu không phải bất kỳ, không phải ngẫu nhiên, không chỉ tốt hơn trước, không phải những thứ sẽ tự xuất hiện, nhưng khá xác định, được dự đoán trước với mức độ chính xác có thể, kết quả giáo dục và mục tiêu ( kết quả) phải được dự đoán hoạt động trong khu vực phát triển tiềm năng của một sinh viên (tốt nghiệp), tức là chúng ta luôn nói về kết quả tối ưu, cao nhất có thể đối với một sinh viên cụ thể.

10 Các quy định chủ yếu tạo nên cơ sở lý luận và phương pháp luận của quản lý chất lượng giáo dục trong nhà trường: 1) Quản lý chất lượng giáo dục trong nội bộ nhà trường liên quan đến quản lý nhà trường với tư cách là hệ thống giáo dục; 2) hệ thống quản lý chất lượng giáo dục trong trường học, ở cấp tiểu học, được bao gồm về mặt tổ chức và chức năng trong một hệ thống cấp cao hơn (vùng, lãnh thổ); 3) vòng đời chính, trong đó việc quản lý chất lượng giáo dục trong trường có hiệu quả là năm học; 4) quản lý chất lượng giáo dục - một phương pháp quản lý hiện đại nhằm loại bỏ sự chênh lệch giữa kết quả hoạt động giáo dục của nhà trường và thực tế của xã hội thông tin.

13. Bạn có thể quản lý đối tượng có bản chất thủ tục có mục đích. Đối tượng kiểm soát là gì

17 Chính sách chất lượng Các nguồn lực đảm bảo chất lượng Chuyên môn Chẩn đoán, đánh giá chất lượng giáo dục Các biện pháp ngăn ngừa và khắc phục để nâng cao chất lượng Hoạt động giám sát chất lượng giáo dục

192 1 43 Lập kế hoạch Tổ chức quản lý Kiểm soát quản lý5 Phân tích mục tiêu Hỗ trợ thông tin quản lý Quyết định quản lý

21 Anh / chị hiểu như thế nào về thực chất của khái niệm “quản lý chất lượng giáo dục trong trường học” Hệ thống quản lý chất lượng giáo dục là quản lý chất lượng của quá trình giáo dục và các hoạt động khác nhằm đảm bảo hình thành năng lực của học sinh và học sinh tốt nghiệp. Quản lý chất lượng giáo dục là việc quản lý các cơ chế đánh giá và kiểm soát chất lượng Hệ thống quản lý chất lượng giáo dục là sự kiểm soát có tổ chức trong nội bộ trường học và hoạch định các công việc của nhà trường về các vấn đề chất lượng giáo dục Hệ thống quản lý chất lượng là một tập hợp các cơ cấu tổ chức, phương pháp, quy trình và các nguồn lực cần thiết để thực hiện quản lý chất lượng chung

24 Thực hiện sứ mệnh, mục tiêu và mục tiêu của chương trình phát triển Văn hóa tổ chức của cơ sở giáo dục, nhằm hỗ trợ chiến lược của cơ sở giáo dục Quan hệ đối tác xã hội Cách tiếp cận mới đối với hệ thống đánh giá chất lượng giáo dục. Bản chất của kết quả. Trật tự xã hội: kiểm soát tốt nghiệp thành công Chuyên môn bên ngoài và bên trong

15% sai lệch về chất lượng phụ thuộc vào người thực hiện và 85% sai sót được xác định là do thiếu sót của quản lý Edwards Deming

27 Khuyến nghị sử dụng trong việc phát triển Hệ thống Quản lý Chất lượng Giáo dục Các nguyên tắc của lý thuyết Quản lý Chất lượng của Edward Deming người Mỹ

28 Tính nhất quán với khả năng của MA Đánh giá các rào cản và thất bại. Phân bổ quyền hạn và trách nhiệm rõ ràng Khái niệm về quản lý chất lượng tích hợp

30 Các nghiên cứu xác định hiệu quả và chất lượng của tác động đến giáo dục Sức mạnh của ảnh hưởng Hiệu quả tổng thể Giá trị trung bình Sự thỏa mãn các kỳ vọng quan trọng cá nhân của học sinh với việc thực hiện định tính các nhiệm vụ 1, 13 một không gian cho phép tổ chức quá trình tự giáo dục của học sinh phù hợp với khả năng của anh ta 0,84 Ảnh hưởng trực tiếp của giáo viên thông qua hướng dẫn giảng dạy trực tiếp 0,82 Tăng cường (bao gồm các chương trình bổ sung, tăng tốc độ vượt qua chương trình) 0,72 Yếu tố trong nước (điều kiện sống, ảnh hưởng của cha mẹ) 0,67 khởi xướng đó Trợ giúp đặc biệt) 0,65 Một bài báo kết hợp 180.000 nghiên cứu được xuất bản bởi Đại học Auckland

31 Các nghiên cứu xác định hiệu quả và chất lượng của tác động đến giáo dục Sức mạnh của tác dụng Thái độ đối với học tập 0,61 Môi trường lớp học (không khí thuận lợi, hỗ trợ, bằng cấp cao kỳ vọng từ học sinh) 0, 56 Hình thành mục tiêu (các mục tiêu được hình thành trong các hoạt động chung với giáo viên, như mục tiêu của chính họ Mục tiêu học tập học sinh) 0,52 Phụ đạo bạn bè (giúp đỡ học sinh yếu kém) 0,50 Phát triển giáo viên (dạy theo phương pháp mới) 0,49 Sự tham gia của phụ huynh 0,46 Bài tập về nhà 0,43 Bài kiểm tra trắc nghiệm (miễn là giúp học sinh suy nghĩ đã học) 0,

32 Quản lý chất lượng giáo dục là quản lý chất lượng của quá trình giáo dục và các loại hoạt động khác nhằm đảm bảo hình thành năng lực cho học sinh của cơ sở giáo dục. Cơ cấu tổ chức riêng của hệ thống chất lượng Chức năng Dịch vụ Chất lượng: hoạch định chất lượng của tài khoản. quy trình, thực hiện các nghiên cứu giám sát, phát triển các biện pháp phòng ngừa và khắc phục, xây dựng tài liệu cho IC, v.v ... Các hoạt động của dịch vụ được quy định bởi: Điều lệ, vị trí của dịch vụ, mệnh lệnh và mệnh lệnh của giám đốc, mệnh lệnh và tài liệu hướng dẫn của Bộ Giáo dục và Khoa học Liên bang Nga, v.v.

33 Các phương án xây dựng cơ cấu tổ chức quản lý chất lượng giáo dục của cơ sở giáo dục Hội đồng kiểm định chất lượng giáo dục do Giám đốc cơ sở giáo dục Phó giám đốc cơ sở giáo dục kiểm định Chất lượng giáo dục của cơ sở giáo dục Chất lượng giáo dục phòng thí nghiệm của cơ sở giáo dục Phòng chất lượng giáo dục của cơ sở giáo dục

34 Xây dựng dự thảo chính sách của cơ sở giáo dục trong lĩnh vực chất lượng giáo dục Xây dựng và duy trì tài liệu SC của cơ sở giáo dục đo lường các đặc điểm đo lường được chất lượng giáo dục và các phương pháp đo lường Tổ chức thực hiện nhằm nâng cao chất lượng: lập kế hoạch, thu thập và phân tích thông tin, hoạt động giám sát và kiểm soát, v.v.

36 Những loại hoạt động nào được bao gồm trong hệ thống quản lý chất lượng giáo dục nội trường Phân tích chất lượng giáo dục (môn học, kết quả của môn học, sự phát triển cá nhân) Các quy trình làm việc để quản lý chất lượng Thông tin hỗ trợ cho các quyết định quản lý về các vấn đề nâng cao chất lượng của giáo dục; Thực hiện chính sách chất lượng:. hoạch định chất lượng của quá trình giáo dục; tổ chức công việc để nâng cao chất lượng; phát triển các biện pháp phòng ngừa và khắc phục; Kiểm tra chuyên gia chẩn đoán, đánh giá chất lượng giáo dục Hệ thống nâng cao năng lực chuyên môn của đội ngũ giảng viên Hỗ trợ về hình ảnh tài liệu và giáo dục, phương pháp luận. quy trình Thực hiện các hoạt động giám sát khác nhau về chất lượng giáo dục

37 Các quy trình công tác quản lý chất lượng giáo dục Nội dung các quy trình công việc Phân tích chất lượng giáo dục Phân tích: - HSC; - Chứng nhận cuối cùng; - Kiểm soát bên ngoài; - Phân tích so sánh kiểm soát bên ngoài và bên trong - Các điều kiện đảm bảo cho quá trình giáo dục (chất lượng bài học, năng lực chuyên môn, hỗ trợ giáo dục và phương pháp, v.v.) Lập kế hoạch chất lượng kết quả giáo dục Lập kế hoạch chất lượng các điều kiện để đạt được kết quả theo kế hoạch, bao gồm việc sử dụng các nguồn lực để đạt được nó

38 Tổ chức công tác đảm bảo chất lượng giáo dục Tạo các điều kiện cần thiết để bảo đảm chất lượng giáo dục (nhân sự, giáo dục, phương pháp, vật chất kỹ thuật, tài chính) Hoạt động nghiên cứu nhân cách trẻ em, xác định khả năng của học sinh mọi lứa tuổi nhóm (Đánh giá năng lực và khả năng cá nhân của trẻ, chẩn đoán định hướng nghề nghiệp, v.v.), Phương hướng hoạt động để phát triển năng lực nghề nghiệp của giáo viên (phương pháp hệ thống - hoạt động, phương pháp tiếp cận mới để đánh giá thành tích giáo dục, v.v. .) Động lực của tất cả những người tham gia vào quá trình giáo dục vì chất lượng của nó Hoạt động để tổ chức các biện pháp phòng ngừa và khắc phục Tạo ra một hệ thống các biện pháp để theo dõi và kích thích cải tiến sự phân bổ rõ ràng quyền hạn, trách nhiệm trong tổ chức thực hiện công việc đảm bảo chất lượng. Tổ chức thực hiện công tác kiểm tra chất lượng Xây dựng tiêu chí, chỉ số kiểm tra, đánh giá. Xây dựng các tài liệu điều khiển và đo lường, v.v ... Các hoạt động cho tổ chức HSC Tổ chức công việc xác định các thông số đo lường các đặc trưng của chất lượng quá trình giáo dục Chuẩn bị tài liệu phản ánh Hồ sơ đánh giá chất lượng Chuẩn bị tài liệu phản ánh hồ sơ của đánh giá chất lượng giáo dục Hợp nhất quy trình đánh giá, thu thập, lưu trữ dữ liệu về chất lượng giáo dục, v.v.

39 Giám sát chất lượng giáo dục Xác định và đưa vào HQ các loại giám sát cần thiết đối với các chỉ số đã xác định Xác định đối tượng giám sát (người tiêu dùng thông tin) và các hình thức có thể cung cấp thông tin cho họ Xác định tần suất giám sát, chỉ định những người chịu trách nhiệm thu thập, lưu trữ, xử lý và phân tích. Hỗ trợ thông tin về quản lý - sự tiến bộ của học sinh và mức độ kết quả học tập; - khả năng cạnh tranh của học sinh về việc học tập tại các trường đại học, tham gia các cuộc thi Olympic - sự hài lòng của học sinh đối với chương trình giảng dạy; - hiệu quả giảng dạy; - thành phần học sinh và phân tích của nó; - các nguồn tài nguyên giảng dạy sẵn có và chi phí của chúng, v.v.

41 Các yếu tố quan trọng để nâng cao chất lượng giáo dục (dựa trên một nghiên cứu quốc tế về 25 hệ thống trường học tốt nhất) Thu hút ứng viên mạnh vào nghề giảng dạy Cơ chế tuyển chọn ứng viên Các khóa học phát triển nghề nghiệp hàng năm Mỗi giáo viên cần được cung cấp tất cả các tài liệu, kiến thức, khả năng sẵn có để nâng cao trình độ của trẻ Thực hiện các quy trình đảm bảo nâng cao chất lượng

42 Cập nhật hệ thống đào tạo và đào tạo nâng cao nhân sự Phát triển sự tham gia của cộng đồng vào việc đánh giá kết quả hoạt động của giáo viên

44 Hoàn thành nhiệm vụ và trả lời các câu hỏi: Mô tả hệ thống quản lý phát triển giáo viên trong nhà trường Bạn sử dụng thông tin phân tích nào trong trường để đánh giá chất lượng giáo dục và chấp nhận Tính quyết đoán trong quản lý Mô tả cấu trúc, các hoạt động và đánh giá hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng giáo dục nội trường.

45 văn học. Các khuyến nghị thực tiễn cho việc lựa chọn một mô hình điển hình của hệ thống quản lý chất lượng giáo dục cho các trường đại học và trường đại học St. Petersburg State Electrotechnical University LETI. Electrotechnical University "LETI".) 2005. Giám sát thành tích giáo dục chung của sinh viên tốt nghiệp trường cơ bản Polivanova K. N. Kasprzhak A. G. Venger A. L. M. 2006 Giám sát chất lượng: thống kê và xã hội học giáo dục M. L. Agranovich O. Ya. Dymarskaya và cộng sự M. 2007

Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để mô tả các nguyên tắc xây dựng hệ thống quản lý chất lượng giáo dục, nhưng nhìn chung, chúng được thống nhất bởi một ý tưởng - mô tả như vậy phải dựa trên một mô hình khái niệm chung về quản lý.

Quản lý theo nghĩa rộng được hiểu là chức năng của các hệ thống được tổ chức phức tạp (sinh học, kỹ thuật, xã hội), đảm bảo duy trì cấu trúc của chúng, duy trì phương thức hoạt động và phát triển bền vững, thực hiện các mục tiêu của hệ thống. Quản lý là một thuộc tính dành riêng hệ thống xã hội, nó chỉ tồn tại trong các tổ chức.

Quản lý theo nghĩa hẹp được gọi là chính họ Cơ cấu tổ chức và các cơ quan hành chính thực hiện chức năng quản lý. Vì lợi ích của việc quản lý hiệu quả, cần phải xác định rõ cấu trúc của hệ thống quản lý và mối quan hệ của các mắt xích của nó. Trong trường hợp chung, giải pháp của vấn đề này được giao cho cái gọi là quản lý cấu trúc. Ngoài ra, cần phải xác định và hình thành các đặc tính đó của hệ thống và các hệ thống con của nó để chúng có thể thực hiện các chức năng mục tiêu của mình. Điều này đạt được thông qua kiểm soát tham số. Giải pháp của các nhiệm vụ quản lý tình huống liên quan đến phản ứng của hệ thống đối với những thay đổi của môi trường bên ngoài và bên trong nằm trong lĩnh vực của cái gọi là quản lý tình huống. Khi việc quản lý được xây dựng có tính đến các xu hướng phát triển của hệ thống và môi trường của nó và (hoặc) nhằm loại bỏ (bù đắp) những hậu quả bất lợi có thể xảy ra, thì nó có thể được gọi là chủ động, dẫn đầu.

Sơ đồ kiểm soát chung có thể được biểu diễn trong mẫu sau(Hình 6.2).

Cơm. 6.2.

Bất kỳ kiểm soát nào cũng có thể được coi là sự tương tác giữa kiểm soát (đối tượng kiểm soát) và các hệ thống con được kiểm soát (đối tượng kiểm soát), do đó đối tượng kiểm soát chuyển từ trạng thái ban đầu sang trạng thái cuối cùng mong muốn. Mỗi trạng thái của đối tượng kiểm soát được mô tả bằng một tập hợp các đặc tính (chỉ số) cụ thể được đo lường, và nhiệm vụ kiểm soát có thể được mô tả thông qua sự thay đổi trạng thái của đối tượng - giá trị của các chỉ số này hoặc sự hình thành mới các đặc điểm trong đối tượng điều khiển (tạo cho nó những đặc tính định tính mới). Trong trường hợp này, ngay cả khi trạng thái ban đầu và trạng thái cuối cùng của đối tượng trùng khớp, điều này có thể được coi là trương hợp đặc biệtđiều khiển nhằm mục đích duy trì trạng thái ổn định của đối tượng. Như vậy, trong quản lý luôn có đối tượng điều khiển, được mô tả bởi một số tập hợp các thuộc tính(đặc điểm) xác định nó điều kiện(ban đầu, cuối cùng, trung gian), chương trình điều khiển như một cách để chuyển một đối tượng từ trạng thái này sang trạng thái khác và đối tượng quản lý, nơi hình thành và triển khai chương trình này. Nhân vật không thay đổi trong bất kỳ hệ thống quản lý nào. quan hệ: hệ thống con kiểm soát có ảnh hưởng có mục đích đến hệ thống con được kiểm soát và những ảnh hưởng này được chấp nhận (nhận thức) bởi hệ thống con được kiểm soát. Kết luận này hoàn toàn phù hợp với tuyên bố nổi tiếng của "cha đẻ" điều khiển học, Norbert Wiener, người đã tuyên bố rằng kiểm soát là việc gửi đi các thông điệp có ảnh hưởng hiệu quả đến hành vi của người nhận.

Có thể xây dựng một danh sách các điều kiện, thiếu điều kiện nào thì không thể có chuyện quản lý, kể cả quản lý chất lượng giáo dục.

1. Đây là sự hiện diện của một mục tiêu quản lý được xây dựng rõ ràng và các tiêu chí để đạt được mục tiêu đó, được xác định trước khi bắt đầu quá trình quản lý.
2. Sự sẵn có của thông tin đáng tin cậy về trạng thái của đối tượng kiểm soát ở bất kỳ giai đoạn nào của chu trình quản lý.
3. Khả năng đo lường các chỉ số về trạng thái của đối tượng kiểm soát ở bất kỳ giai đoạn nào của chu trình quản lý.
4. Sự hiện diện của một danh sách nhất định các phương án thay thế để đạt được các mục tiêu quản lý - các cách thực hiện chương trình quản lý và một phương pháp chính thức để xây dựng và liệt kê các phương án thay thế này.
5. Khả năng đánh giá khá đầy đủ về hậu quả của việc thực hiện từng giải pháp thay thế, bao gồm từ quan điểm về sự tuân thủ hoặc không nhất quán với các mục tiêu và các hạn chế hiện có.

Chuyển từ định nghĩa chung quản lý theo khái niệm quản lý chất lượng liên quan đến việc xác định các chi tiết cụ thể của hệ thống kiểm soát và được quản lý, cũng như hành động kiểm soát.

Đây là cách tiêu chuẩn GOST 150 9000: 2011 xác định các khái niệm "quản lý" và "quản lý chất lượng".

Quản lý: các hoạt động phối hợp để chỉ đạo và quản lý một tổ chức.

Quản lý chất lượng: các hoạt động phối hợp để chỉ đạo và kiểm soát một tổ chức về chất lượng.

Hệ thống quản lý: một hệ thống để phát triển các chính sách và mục tiêu cũng như đạt được những mục tiêu đó.

Hệ thống quản lý chất lượng: Một hệ thống quản lý để chỉ đạo và kiểm soát một tổ chức về chất lượng.

Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 cũng phân biệt giữa lập kế hoạch chất lượng, đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng và cải tiến chất lượng.

Lập kế hoạch chất lượng: một phần của quản lý chất lượng, nhằm thiết lập các mục tiêu chất lượng và xác định các quá trình hoạt động cần thiết của vòng đời sản phẩm và các nguồn lực tương ứng để đạt được các mục tiêu chất lượng.

Về bản chất, hoạch định chất lượng là sự mô tả kết quả mong muốn (trạng thái cuối cùng của đối tượng kiểm soát), là mục tiêu của kiểm soát, cũng như tất cả các trạng thái trung gian cố định và các nguồn lực cần thiết cho quá trình chuyển đổi. Một ví dụ điển hình của việc hoạch định chất lượng giáo dục là việc xây dựng Tiêu chuẩn Giáo dục của Bang Liên bang, và ở cấp độ của một tổ chức giáo dục - các chương trình phát triển, bản đồ lộ trình, v.v.

Đảm bảo chất lượng: Một phần của quản lý chất lượng liên quan đến việc đảm bảo rằng các yêu cầu chất lượng sẽ được đáp ứng.

Đảm bảo chất lượng đề cập đến tất cả các loại hoạt động được lập kế hoạch để thực hiện trong khuôn khổ của hệ thống quản lý chất lượng (chương trình quản lý), xác định khả năng và điều kiện để truyền đạt các đặc tính chất lượng cần thiết cho đối tượng kiểm soát. Đảm bảo chất lượng liên quan đến giáo dục là việc xây dựng một tập hợp các biện pháp cần thiết để đạt được các chỉ số chất lượng giáo dục ở mức độ các yêu cầu được thiết lập trong tiêu chuẩn giáo dục, các văn bản quy định khác, cũng như các yêu cầu của người tiêu dùng. Các yếu tố của hệ thống đảm bảo chất lượng là sự phát triển của các chương trình giáo dục, Yêu cầu trình độđối với giáo viên, nội dung của các thủ tục chứng nhận, sự phân bổ trách nhiệm và quyền hạn, tổ chức tương tác, v.v.

Quản lý chất lượng: một phần của quản lý chất lượng liên quan đến việc đáp ứng các yêu cầu chất lượng.

Quản lý chất lượng là các phương pháp và hoạt động có tính chất hoạt động nhằm thực hiện thành công chương trình giáo dục, điều chỉnh và kiểm soát quá trình giáo dục, loại bỏ kịp thời những mâu thuẫn và sai lệch trong quy trình.

Sự khác biệt chính giữa quản lý chất lượng và đảm bảo chất lượng là hệ thống sau có nghĩa là xây dựng một hệ thống quản lý phù hợp và hệ thống trước có nghĩa là hoạt động hiệu quả. Quản lý chất lượng liên quan đến ảnh hưởng tích cực của hệ thống con kiểm soát lên đối tượng kiểm soát, dẫn đến sự thay đổi trạng thái của nó. Vì vậy, nó có thể được coi là một cách chủ động ảnh hưởng đến chất lượng.

Do đó, quản lý chất lượng giáo dục cần được hiểu là tác động có mục đích và liên tục vào các quá trình và điều kiện của hoạt động giáo dục, đảm bảo đạt được kết quả giáo dục đáp ứng tốt nhất nhu cầu của các nhóm người tiêu dùng khác nhau.

Cải tiến chất lượng: một phần của quản lý chất lượng nhằm tăng khả năng đáp ứng các yêu cầu chất lượng.

Trên thực tế, đây là tất cả các hoạt động lập kế hoạch, đảm bảo chất lượng và quản lý chất lượng được thực hiện ở một giai đoạn (chu trình) quản lý mới nhằm đạt được giá trị cao hơn của các chỉ số chất lượng của quá trình và (hoặc) kết quả của hoạt động giáo dục, tăng sự hài lòng của khách hàng, giảm chi phí (cải thiện hiệu suất) và loại bỏ các nguyên nhân của sự không phù hợp đã xác định.

Để đạt được sự hoàn hảo trong một hoạt động phức tạp như giáo dục là không thể ngay lập tức. Điều này chỉ có thể đạt được thông qua một loạt cải tiến dài bao gồm tất cả các giai đoạn của quy trình. Nguyên tắc cải tiến liên tục — cho dù là sản phẩm, dịch vụ, công nghệ hay hành vi của nhân viên — đã ăn sâu vào thực tiễn hàng ngày của các tổ chức tốt nhất hiện nay đến mức một số nhà nghiên cứu viết đúng về sự cần thiết phải phát triển “thói quen cải tiến” trong nhân viên.

Để tổ chức hiệu quả quá trình quản lý chất lượng trong giáo dục, cần phải xác định rõ các hạng mục quản lý chính, cho phép bạn hiểu rõ hơn và tổ chức toàn bộ quá trình.

Mục tiêu của quản lý là đạt được mức chất lượng giáo dục theo yêu cầu. Nó là về tập hợp các thuộc tính và mức chất lượng nào cần được thiết lập và sau đó đạt được, sao cho tập hợp này và mức này tương ứng với các yêu cầu đã thiết lập ở mức tối đa có thể.

Chủ thể quản lý là các cơ quan chủ quản các cấp và những người được thiết kế để đảm bảo đạt được và duy trì chất lượng giáo dục ở một mức độ nhất định.

Đối tượng của quản lý là chất lượng của hệ thống giáo dục, chất lượng của quá trình giáo dục và chất lượng của kết quả giáo dục. Đối tượng điều khiển có thể là toàn bộ tập hợp các thuộc tính của hệ thống (quá trình, kết quả), hoặc một số phần của chúng hoặc một thuộc tính riêng biệt. Trong đó, đối tượng quản lý có thể được xác định bằng năng lực của người tốt nghiệp trong tổ chức giáo dục, trình độ năng lực của người đó hoặc một số chỉ tiêu khác, đặc điểm của hoạt động giáo dục, cụ thể là tỷ lệ giáo viên có bằng cấp khoa học. Ví dụ, đối với một bài giảng, các đối tượng của quản lý chất lượng có thể là: mức độ của bản chất vấn đề của nó, tính sẵn có của bài giảng, khả năng hiển thị, hoạt động của sinh viên, logic và cấu trúc của tài liệu, v.v.

Đối tượng của quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế VÀ СО 9000 có thể là:

- hoạt động hoặc quá trình;
- kết quả của các hoạt động hoặc quá trình, đến lượt nó, có thể là vật chất (ví dụ, sách giáo khoa do giáo viên viết), vô hình (ví dụ, thông tin học được từ việc đọc nó) hoặc kết hợp chúng;
- tổ chức, hệ thống hoặc cá nhân;
- bất kỳ sự kết hợp nào của chúng.

Chức năng quản lý chất lượng - các hành động được phân loại để quản lý chất lượng giáo dục, tương ứng với các đặc điểm của đối tượng và chủ thể quản lý và mục tiêu của quản lý.

Phương pháp quản lý - cách thức mà các chủ thể quản lý tác động đến các yếu tố của hệ thống giáo dục và quá trình giáo dục, đảm bảo đạt được kết quả theo kế hoạch. Theo truyền thống, các nhóm phương pháp sau được phân biệt:

- thuộc kinh tế, bảo đảm tạo điều kiện kinh tế khuyến khích người làm công tác giáo dục nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng, tổ chức và thực hiện các hoạt động giáo dục nhằm thoả mãn những nhu cầu và yêu cầu này;
- tâm lý xã hộiđiều đó ảnh hưởng đến động lực của những người tham gia vào quá trình giáo dục nhằm đạt được chất lượng giáo dục cao, mặt khác là khuyến khích giáo viên đạt được chất lượng cao, mặt khác là hệ thống chế tài đối với giáo dục kém chất lượng;

tổ chức và hành chính,được thực hiện thông qua các tiêu chuẩn bắt buộc, chỉ thị, mệnh lệnh, hướng dẫn của người quản lý;

- sư phạm, bao gồm tất cả các khâu tạo nên chất lượng giáo dục từ thiết kế sư phạm đến phân tích sư phạm và đảm bảo sự tương tác tối ưu giữa giáo viên và học sinh.

Quan hệ quản lý, tức là các quan hệ của sự phụ thuộc (subcribe) và sự phối hợp (hợp tác).

Nguyên tắc quản lý. Các nguyên tắc chính của quản lý chất lượng như sau.

1. Định hướng cho người tiêu dùng. Các tổ chức phụ thuộc vào khách hàng của họ, do đó phải hiểu nhu cầu hiện tại và tương lai của họ, đáp ứng yêu cầu của họ và cố gắng vượt qua sự mong đợi của họ .

Từ ngữ dường như không có bất cứ điều gì mới. Từ thời thơ ấu, chúng ta đã nghe nói rằng "khách hàng luôn đúng", nhưng ai đã coi trọng điều đó? Đặc biệt là trong hệ thống giáo dục. Giáo viên luôn đúng. Trong nhiều thế kỷ, định kiến về sự không thể sai lầm của giáo viên đã được tạo ra và duy trì trong tâm trí của học sinh và công chúng. Nhưng ngày nay chúng ta bắt đầu nghiêm túc nói về việc chuyển đổi từ mô hình sư phạm sang giáo dục lấy học sinh làm trung tâm. Và không chỉ để nói, mà còn để thực hiện nguyên tắc này trong thực tế. Hôm nay trọng tâm là nghiên cứu thị trường, phân tích thị trường, là cơ chế điều chỉnh các hoạt động giáo dục. Nhiệm vụ thực hiện nguyên tắc cá thể hoá giáo dục trong điều kiện giáo dục đại trà là hết sức khó khăn, nhưng đây là một trong những lĩnh vực quan trọng nhất của hiện đại hoá hệ thống giáo dục.

Một lý do khác cho sự phù hợp của nguyên tắc này là toàn cầu hóa thị trường giáo dục. Không gian giáo dục chung của châu Âu và thế giới đang nổi lên đã dẫn đến sự xuất hiện của khái niệm “giáo dục xuyên biên giới”. Toàn cầu hóa làm gia tăng mạnh mẽ sự cạnh tranh, và chúng ta phải chuẩn bị cho thực tế rằng ngày mai chúng ta sẽ phải đấu tranh cho mỗi học sinh và giáo viên, không chỉ với các trường đại học trong nước, mà còn với các trường đại học nước ngoài.

Việc áp dụng nguyên tắc định hướng khách hàng yêu cầu:

xác định người tiêu dùng bên ngoài và bên trong, các bên liên quan, xác định nhu cầu và mong đợi của họ;
đảm bảo cách tiếp cận cân bằng giữa nhu cầu của người tiêu dùng và nhu cầu của các bên liên quan khác (nhà nước, toàn xã hội, các khu vực, thị trường lao động, v.v.);
truyền đạt những nhu cầu và mong đợi này cho tất cả nhân viên của tổ chức giáo dục;
xác lập mức độ đáp ứng các yêu cầu của người tiêu dùng, đo lường mức độ thỏa mãn của họ;
quản trị quan hệ khách hàng.
2. sự lãnh đạo lãnh đạo. Lãnh đạo đảm bảo sự thống nhất về đối tượng và sự chỉ đạo của tổ chức. Họ nên tạo và duy trì môi trường nội bộ, trong đó nhân viên có thể được tham gia đầy đủ vào việc giải quyết các vấn đề của tổ chức.

Ngày nay, rõ ràng là để dẫn dắt tổ chức của bạn đến thành công, là một nhà lãnh đạo hiểu biết thôi chưa đủ, bạn phải trở thành một nhà lãnh đạo. Quản lý hiệu quả một tổ chức, quản lý dự án, thực hiện hệ thống chất lượng là những lĩnh vực hoạt động không thể tồn tại nếu không có sự lãnh đạo. Quản trị và kiểm soát toàn bộ đang được thay thế bằng một chức năng hoàn toàn khác. Người lãnh đạo trở thành người cố vấn, cố vấn, trợ lý, thậm chí là huấn luyện viên. Những vai trò này là không bình thường đối với một nhà lãnh đạo, vì vậy câu hỏi về đào tạo lãnh đạo là cấp thiết.