Giám đốc bán hàng anh ta làm gì. Phẩm chất cá nhân của một giám đốc bán hàng giỏi

Nhiều người nghĩ rằng công việc của một nhà quản lý là giới thiệu sản phẩm cho khách hàng. Điều thứ hai chắc chắn rằng bản chất công việc của anh ấy là tương tác với khách hàng thường xuyên. Thứ ba, họ nghĩ nhiệm vụ chinh trưởng phòng kinh doanh - bán hàng. Nhưng các nhà quản lý thực sự làm việc như thế nào, ý nghĩa của nghề là gì và ai cần nó?

Bạn đọc thân mến! Các bài viết của chúng tôi nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp là duy nhất.

Nếu bạn muốn biết Làm thế nào để giải quyết chính xác vấn đề của bạn - liên hệ với mẫu tư vấn trực tuyến bên phải hoặc gọi qua điện thoại.

Nó nhanh chóng và miễn phí!

Bản chất của công việc

Thông thường, sản phẩm được bán bởi các đường dây trung gian, những người giao hàng cho cửa hàng. Để lưu lượng hàng bán được đo lường và liên tục, cần xác định và duy trì mối quan hệ đối tác với người mua.

Giám đốc bán hàng có nghĩa vụ tạo ra sự kết nối này giữa người tiêu dùng, các doanh nghiệp kinh doanh và sản xuất.

Vì vậy, vai trò của người quản lý bán hàng là bán hàng hóa. Anh ta có nghĩa vụ giám sát việc thực hiện của tất cả các bên trong hợp đồng về quyền hạn được thừa nhận và kiểm soát chặt chẽ việc giao hàng. Anh ta có khả năng làm mọi thứ để khách hàng hài lòng với việc mua hàng và trong tương lai sẽ liên hệ lại với công ty.

Các loại hàng hóa mà người quản lý bán hàng làm việc:

sản phẩm tiêu dùng;
hàng công nghiệp;
dịch vụ.

Nghề quản lý đã trở nên phổ biến trong khu vực bán buôn. Ở một số công ty, các chuyên gia thích liên hệ trực tiếp với khách hàng (đặc biệt nếu công việc được thực hiện với các dịch vụ đắt tiền). Các nhà quản lý ở các công ty khác thích liên hệ với các công ty phân phối đồng thời kết hợp nhiều phương thức bán hàng.

Về vị trí

Hiện nay, khái niệm nhà quản lý được hiểu rất rộng nên hầu như mọi chuyên gia thứ hai đều được gọi như vậy. mức độ khác nhau người quản lý bao gồm một tập hợp các quyền hạn khác nhau. Nó là cần thiết để có được các công nghệ và kỹ năng sẽ tạo cơ hội để tạo ra doanh số bán hàng thường xuyên. Bản chất bán hàng hiệu quả dựa trên một cách tiếp cận có hệ thống, ngay cả khi nó được thực hiện bởi bàn tay của một bậc thầy duy nhất.

Về cốt lõi, mọi nhà quản lý, thậm chí mức độ thấp hơn là một nhà quản lý. Hoạt động của ông là tổ chức, lập kế hoạch, điều phối và kiểm soát tất cả các cơ chế sản xuất của công ty.

Nhu cầu về hướng đi là khá dễ dàng để giải thích - ở nước ta, nó là duy nhất, vì các đại diện của nó có thể tìm thấy mình trong tất cả các thành phần của nền kinh tế, cả ở cấp nhà nước và trong các công ty dựa trên sở hữu tư nhân.

Năng lực chuyên môn

Bất kỳ người đại diện nào của nghề này cũng cần hòa đồng, hòa đồng và sống có mục đích. Nhân viên di động phải có khả năng lập kế hoạch và kiểm soát đúng các quy trình làm việc trong công ty và tạo động lực cho lực lượng lao động.

Mỗi người nộp đơn phải có một nhân vật chịu được căng thẳng. Cho đến thời điểm ký hợp đồng, có thể hơn một tuần kể từ thời điểm bắt đầu làm việc với khách hàng. Đôi khi chỉ cần xây dựng một cơ sở khách hàng có thể mất vài năm. Cũng không thể loại trừ tính đặc thù của yếu tố mùa vụ.

Thường xuyên, thu nhập thụ động quản lý để có được một số khách hàng thường xuyên phục vụ, nhưng bán hàng tích cực tìm kiếm ứng viên mới. Thực tế là nhận được cùng một lợi nhuận từ 1 giao dịch lớn hoặc một số giao dịch nhỏ.

Quy trình làm việc của người quản lý:

xác định nhóm người tiêu dùng tiềm năng và làm rõ các mối liên hệ của họ;
phát triển một chào hàng thương mại hiệu quả;
vạch ra một kế hoạch bán hàng, bao gồm thái độ giao tiếp đúng đắn với ứng viên để định vị hiệu quả của bản thân và tổ chức làm việc;
thiết lập một giao tiếp mang tính xây dựng với khách hàng tiềm năng;
xử lý các phản đối của khách hàng;
hẹn một cuộc họp và tổ chức chính xác việc trình bày hàng hóa đã bán;
ký kết hợp đồng, lên kế hoạch cho các cuộc gặp gỡ và bán hàng tiếp theo;
phát triển một hệ thống liên lạc liên tục với ứng viên.

Để khách hài lòng sau khi kết thúc giao dịch, người quản lý có nghĩa vụ giám sát quá trình và sự tuân thủ của tất cả các đối tác hoàn toàn đúng và trách nhiệm.

Phẩm chất cá nhân của một nhà quản lý giỏi

Người làm công tác thương mại muốn đạt được kết quả tốt thì phải không ngừng nâng cao kỹ năng nhất định và có những phẩm chất cá nhân sau:

Khả năng học hỏi.Điều này cho phép chuyên gia phát triển và thích ứng với những thay đổi của một kế hoạch khác.
Tập trung vào kết quả. Mỗi người quản lý có nghĩa vụ đến làm việc để tăng doanh thu của công ty. Nếu chuyên viên không quan tâm đến điều này, anh ta chỉ đơn giản là lãng phí cá nhân của mình và thời gian của người đứng đầu công ty.
Trung thực và lễ phép. Nếu đối tác nghi ngờ nói dối, người quản lý có nguy cơ mất niềm tin một lần và mãi mãi.
Tự tin. Trong mắt khách hàng, cảm giác không an toàn được so sánh với sự thiếu chuyên nghiệp và kém cỏi. Rất có thể, hầu hết khách hàng sẽ từ chối giao tiếp với anh ta.
Kháng stress. Không phải tất cả các đối tác đều sẵn sàng tiếp xúc và cư xử tử tế. Một giám đốc bán hàng có nguy cơ thô lỗ, sỉ nhục và lăng mạ.

Động lực

Không phải tất cả các đại diện bán hàng đều có đủ động lực để thực hiện nhiệm vụ của mình. Điều này đe dọa đến việc thực thi công vụ kém chất lượng và suy giảm khát vọng vươn lên những tầm cao mới. Công ty thường có câu hỏi về lý do tại sao một số người quản lý để tạo ra doanh số bán hàng khổng lồ, trong khi những người khác thì không.

Theo quy luật, giải pháp của vấn đề liên quan chặt chẽ đến động lực của nhân viên, có thể được tăng lên theo những cách sau:

Quy tắc 1: Vì công việc hiệu quả, vào đầu ngày làm việc, điều quan trọng là phải nhớ và làm rõ mọi thứ chi tiết quan trọng và thu thập suy nghĩ của bạn.
Quy tắc 2: Thực hiện tất cả các hoạt động phù hợp với quy tắc nhất định tồn tại trong công ty này.
Quy tắc 3: Chuyên viên cần cố gắng không ngừng nâng cao trình độ chuyên môn.
Quy tắc 4: Số liệu thống kê là một động lực tốt. Nó càng tập trung vào những điểm chính và quan trọng liên quan đến số lượng giao dịch thành công, thì các hoạt động tiếp theo sẽ hiệu quả hơn.

Các kỹ năng bổ sung cần thiết của một người quản lý

Ngoài việc tương tác với khách hàng, một chuyên gia có nghĩa vụ thu thập dữ liệu, điền vào cơ sở thông tin, định kỳ tham quan triển lãm, tiến hành phân tích phản ánh, lập hợp đồng, tiến hành tài liệu chính Vân vân.
Một chuyên gia trong lĩnh vực này phải có khả năng lập kế hoạch lịch trình làm việc của họ một cách thành thạo và có kiến thức thực tế về quản lý thời gian.
Một số tổ chức yêu cầu nhân viên thể hiện sự sáng tạo và cách tiếp cận sáng tạo. Chuyên gia phải có khả năng sử dụng các kỹ thuật khác nhau bán hàng, nắm vững phương pháp làm việc theo trí tưởng tượng của khách hàng, kỹ năng thuyết phục, lập luận và ứng xử thuyết trình thành công. Anh ta phải tìm cách tiếp cận từng khách hàng.
Người lao động có nghĩa vụ tập trung vào các hoạt động của mình vào kết quả cuối cùng, thể hiện sự hoạt động, quan tâm đầy đủ đến công việc và sẵn sàng cải tiến liên tục. Theo quy định, chuyên gia thực hiện độc lập mọi công việc và chịu hoàn toàn trách nhiệm về công việc đó.
Yêu cầu về trình độ ngoại ngữ tùy thuộc vào nhà tuyển dụng. Thông thường, chiếm hữu bắt buộc Ngôn ngữ tiếng anh chỉ yêu cầu những nhà tuyển dụng có công ty liên quan đến lĩnh vực hoạt động của phương Tây.

Nhu cầu và triển vọng

Hiện tại, từ 20 đến 50% vị trí tuyển dụng trên thị trường lao động là do các giám đốc kinh doanh đảm nhiệm. Nghề này có nhu cầu cao nhất nhưng đồng thời cũng gây ra tỷ lệ không hài lòng cao nhất. Có lẽ điều này là do thực tế là khoảng 90% người dân chấp nhận hoạt động này là không hấp dẫn, không có bất kỳ uy tín nào.

Mặc dù vậy, 40% vị trí tuyển dụng thuộc về các chuyên gia bán hàng.

Lợi nhuận của tổ chức hoàn toàn phụ thuộc vào tính chuyên nghiệp của người lao động. Bất kể một công ty sản xuất ra sản phẩm có chất lượng cao đến đâu, tất cả công việc của họ có thể trở nên vô ích nếu khách hàng của họ thích dịch vụ của các đối thủ cạnh tranh hơn. Nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm thợ thủ công có kinh nghiệm, nhưng tìm được một chuyên gia thực sự là khá khó khăn.

Theo các chuyên gia, chuyên gia giỏi trong lĩnh vực này phải có một nền giáo dục cao hơn. Điều này có thể khẳng định khả năng thuyết phục khách hàng một cách thành thạo về tính đúng đắn của quan điểm và khả năng nói chuyện tốt và rõ ràng với khách hàng. Ngoài bằng tốt nghiệp, ứng viên lý tưởng cho vị trí này phải có kinh nghiệm trong các giao dịch thành công, có khả năng hiểu rõ về sự phức tạp của thị trường cốt lõi của họ, thông tin về các nhà cung cấp chính và tất cả các khách hàng tiềm năng.

Hướng dẫn

Hãy xem kỹ sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang bán. Kiến thức về sản phẩm là điều bắt buộc đối với một giám đốc bán hàng muốn đạt được thành công ấn tượng. Bất kỳ ai nắm rõ toàn bộ danh mục hoặc danh sách dịch vụ, luôn nhận thức được chính xác những gì nên cung cấp cho khách hàng, không bị phân tâm trong quá trình bán hàng để tham khảo ý kiến với giám đốc sản phẩm và truyền cảm hứng cho sự tôn trọng và tin tưởng của khách hàng do năng lực cao của anh ta.

Biết những điểm mạnh và mặt yếu công ty bạn đang làm việc. Đương nhiên, khi nói chuyện với một khách hàng tiềm năng, bạn chỉ nên nói về những lợi thế mà việc hợp tác với công ty của bạn mang lại. Tuy nhiên, biết được khuyết điểm sẽ giúp bạn có cơ hội chuẩn bị trước phản ứng với người mua và xua tan nghi ngờ của họ.

Học các kỹ thuật bán hàng. Học cách xây dựng cuộc trò chuyện với khách hàng, quy trình bán hàng bao gồm những giai đoạn nào, bạn cần chú ý điều gì trong trường hợp này hay trường hợp kia. Điều quan trọng là không chỉ học mà còn phải kiểm tra thực tế tất cả các kỹ năng. Bạn càng làm việc với mô hình giao tiếp với khách hàng hiệu quả, chiến lược hành vi mong muốn sẽ trở thành thói quen càng nhanh. Tin tôi đi, bạn có thể bán thành công gần như tự động. Cái chính là phải thực hành nhiều.

Đừng bỏ lỡ cơ hội học hỏi điều gì đó từ những đồng nghiệp giàu kinh nghiệm của bạn. Những người bán hàng tự tin nghĩ rằng sự quyến rũ của cá nhân họ sẽ làm mọi thứ cho họ là sai lầm. Trong một tình huống phi tiêu chuẩn, bạn sẽ có thể nhớ cách các nhân viên khác trong bộ phận bán hàng của bạn hành động và vinh dự thoát khỏi tình huống khó khăn.

Luôn mặc quần áo và chải đầu gọn gàng, sạch sẽ. Giám đốc bán hàng nên rất vui khi được giao dịch với. giày đánh bóng, phong cách cổ điển trong trang phục, một mùi nước hoa không phô trương, một nụ cười cởi mở sẽ giúp bạn chiếm được thiện cảm của khách hàng. Riêng biệt, điều đáng nói là tính đúng giờ và khả năng đọc viết bằng miệng và viết. Những phẩm chất này rất cần thiết cho các nhà quản lý.

Thu thập thông tin về các đối thủ cạnh tranh của công ty mà bạn đại diện. Biết chính xác điều gì, trong điều kiện nào, khung thời gian nào và mức giá mà các công ty khác đưa ra sẽ giúp bạn tập trung vào những ưu điểm của công ty mình, giảm giá đúng lúc hoặc khéo léo đề cập đến khuyết điểm này hay thiếu sót khác trong công việc của các công ty khác. Hãy nhớ rằng không thể công khai la mắng và chỉ trích đối thủ cạnh tranh. Điều này có thể gây ra sự tiêu cực từ phía khách hàng.

Nâng cấp kỹ năng của bạn. Tham dự các khóa đào tạo bán hàng nội bộ và bên ngoài, đọc tài liệu chuyên ngành, học các kỹ thuật bán hàng mới. Đào tạo và phát triển trong lĩnh vực này không chỉ cung cấp kiến thức mới mà còn tạo ra động lực nhất định giúp thực hiện giao dịch thành công.

Nguồn:

Làm thế nào để trở thành một nhà quản lý thành công

Người quản lý bán hàng có một số trách nhiệm, mỗi trách nhiệm ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả hoạt động của nhóm anh ta. Người đại diện tốt nhất của nghề này không chỉ có khả năng bán hàng tốt mà còn phải có phẩm chất lãnh đạo cho phép bạn thiết lập nhóm của mình một cách hợp lý.

Hướng dẫn

Những nhân viên bán hàng giỏi nhất luôn đặt ra những mục tiêu dài hạn cho mình. Bạn phải có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên cho công việc của mình. Nếu không có điều này, bạn có nguy cơ sa lầy vào việc giải quyết các vấn đề nhỏ, đánh mất bức tranh toàn cảnh về dự án của mình. Ngoài ra, sự hiện diện của mục tiêu và các ưu tiên cho phép bạn làm nổi bật điều quan trọng nhất đối với khoảnh khắc này các nhiệm vụ mà nhóm phải đối mặt, cũng như thiết lập trình tự thực hiện chúng.

Bạn phải có khả năng vạch ra một kế hoạch rõ ràng và khả thi để đạt được các mục tiêu đã đặt ra cho cả nhóm. Các kế hoạch của bạn nên linh hoạt nhất có thể để luôn phù hợp với hoàn cảnh hiện tại. Tuy nhiên, chúng không được phép quá mơ hồ và vô nghĩa. Bất kỳ thay đổi nào đối với kế hoạch này chỉ có thể được thực hiện sau một thời gian dài xem xét các hoàn cảnh mới mà bạn phải làm việc. Bất cứ thông tin bên ngoài, liên quan đến công việc của bạn, nên được nghiên cứu cẩn thận. Đừng đưa ra quyết định về việc điều chỉnh kế hoạch trừ khi bạn hoàn toàn hiểu những thay đổi sẽ dẫn đến điều gì.

Người quản lý bán hàng tốt nhất nên là một phần không thể thiếu của nhóm. Điều rất quan trọng là các đại diện bán hàng làm việc trong nhóm của bạn tin tưởng bạn và các quyết định của bạn. Hãy quan tâm đến nhân viên của bạn, đến gặp họ nếu họ có những hoàn cảnh cá nhân ảnh hưởng đến công việc của họ. Hãy kiên định với yêu cầu của bạn, chương trình làm việc của bạn phải luôn rõ ràng và minh bạch. Đừng ép buộc nhân viên nghĩ ra những gì bạn yêu cầu ở họ. Đừng bao giờ chỉ trích nhân viên về nhân cách, nếu anh ta làm sai, hãy chỉ thảo luận với anh ta về những sai lầm của anh ta. Hãy nhớ rằng mọi người đều mắc sai lầm sớm hay muộn. Nhiệm vụ của bạn là xây dựng công việc của nhóm sao cho giảm thiểu số lỗi như vậy. Để làm được điều này, cần phải liên tục khắc phục những lỗi như vậy để chúng không lặp lại trong tương lai.

Giúp nhân viên của bạn phát huy hết tiềm năng của họ. Bạn nên tiến hành các khóa đào tạo khác nhau thường xuyên nhất có thể, cho phép bạn khám phá điểm mạnh người lao động. Đừng cố gắng biến mọi người trở thành người bán hàng giống như bạn. Tồn tại một số lượng lớn phong cách làm việc, hãy để nhân viên của bạn tự phát triển.

Hãy nhớ rằng bạn chịu trách nhiệm về công việc của toàn bộ nhóm nói chung. Đừng chuyển trách nhiệm về kết quả công việc của mình cho nhân viên của bạn. Đồng thời, bạn không nên chịu trách nhiệm về các hoạt động của một nhân viên cụ thể.

Giám đốc bán hàng là một trong những người nghề phổ biến, bởi vì chính chuyên gia này, trên thực tế, cung cấp phúc lợi tài chính các công ty. Nhiệm vụ chính của một nhà quản lý như vậy là bán hàng hóa và dịch vụ của công ty, mở rộng vòng tròn khách hàng và duy trì quan hệ đối tác với họ. Một chuyên gia bán hàng dành phần lớn thời gian làm việc của mình cho các cuộc đàm phán (điện thoại hoặc cá nhân).

Nơi làm việc

Vị trí của giám đốc bán hàng là trong bất kỳ công ty, doanh nghiệp hoặc tổ chức nào tham gia vào một hoặc một loại hoạt động kinh doanh khác. Đôi khi các nhà tuyển dụng ngay lập tức tìm kiếm một chuyên gia trong một lĩnh vực công việc cụ thể và sau đó các vị trí sau được tìm thấy trong các vị trí tuyển dụng:

trưởng phòng kinh doanh ô tô (phụ tùng ô tô);
quản lý bán hàng cửa sổ
trưởng phòng kinh doanh thiết bị;
trưởng phòng kinh doanh bất động sản;
giám đốc bán hàng nội thất
giám đốc bán hàng dịch vụ, v.v.

Tuy nhiên, bất chấp các chi tiết cụ thể của hàng hóa được bán, bản chất công việc của một chuyên viên phòng kinh doanh luôn giống nhau - bán được hàng hóa, duy trì doanh số bán hàng ở mức trình độ cao và, nếu có thể, hãy tăng thêm nữa.

Lịch sử của nghề

Người quản lý bán hàng đã tồn tại gần như lâu như việc bán hàng tồn tại. Ở mọi thời điểm, họ được gọi khác nhau: thương nhân, thương lái lưu động, bảo kê, nhân viên bán hàng ... Nhưng bản chất của những gì một người quản lý bán hàng không thay đổi từ tên gọi - bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới.

Trách nhiệm của người quản lý bán hàng

Trách nhiệm công việc của người quản lý bán hàng như sau:

Tăng doanh số bán hàng trong lĩnh vực của bạn.
Tìm kiếm và thu hút khách hàng mới (xử lý các ứng dụng đến, tìm kiếm tích cực khách hàng, đàm phán, ký kết hợp đồng).
Duy trì mối quan hệ với nhóm khách hàng đã thiết lập.
Lưu giữ hồ sơ công việc với khách hàng hiện tại và các yêu cầu đến.
Tư vấn phân loại và Các thông số kỹ thuật hàng hóa (dịch vụ).

Cái này danh sách chung những gì một giám đốc bán hàng làm. Ngoài ra, tùy theo lĩnh vực hoạt động, các chức năng của trưởng phòng kinh doanh còn có thể bao gồm các hạng mục sau:

Tiếp nhận hàng hóa và bảo trì trưng bày hàng hóa tại các sàn giao dịch.
Thực hiện các buổi thuyết trình và đào tạo về các sản phẩm mới và các chương trình khuyến mãi của công ty.
Tham gia triển lãm.

Yêu cầu của người quản lý bán hàng

Từ một ứng viên muốn trở thành giám đốc bán hàng, nhà tuyển dụng yêu cầu những điều sau:

Giáo dục đại học (đôi khi - giáo dục đại học không hoàn chỉnh).
Quốc tịch Liên bang Nga (không phải luôn luôn, nhưng trong hầu hết các trường hợp).
Có kiến thức về PC, chương trình văn phòng và 1C, khả năng làm việc với danh mục điện tử.
Kỹ năng bán hàng chủ động

Các yêu cầu bổ sung do nhà tuyển dụng đưa ra:

Sự hiện diện của bằng lái xe hạng B (đôi khi cũng có sự hiện diện của ô tô cá nhân).
Có kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng.
Có kỹ năng soạn thảo các chứng từ thương mại cơ bản (hợp đồng, hóa đơn, chứng từ, hóa đơn,…)

Một số nhà tuyển dụng quy định cụ thể rằng ngoài các kỹ năng cần thiết, một giám đốc bán hàng còn phải có ngoại hình dễ chịu, nhưng điều này lại ngoại lệ hơn quy định.

mẫu sơ yếu lý lịch giám đốc bán hàng

Làm thế nào để trở thành giám đốc bán hàng

Những kỹ năng của một giám đốc bán hàng có thể được thành thạo bởi những người có trình độ học vấn. Trước hết, một giám đốc bán hàng cần có kỹ năng giao tiếp và hiểu biết về các quy trình bán hàng. Các nguyên tắc bán hàng có thể được hiểu chỉ trong vài ngày. Sẽ mất thêm một thời gian để vượt qua những nỗi sợ hãi đầu tiên (gọi với một người lạ, tổ chức một cuộc họp, trả lời phản đối và những thứ khác).

Cách dễ nhất để trở thành một nhân viên bán hàng chuyên nghiệp là kiếm việc làm và được đào tạo tại chỗ. Điều này là phổ biến trên thị trường lao động.

Lương giám đốc bán hàng

Mức lương mà giám đốc bán hàng nhận được phụ thuộc vào đặc điểm hoạt động của công ty, vào đặc điểm công việc của chính người quản lý, khu vực cư trú và trên hết là vào việc thực hiện kế hoạch bán hàng. Mức lương của một giám đốc bán hàng dao động từ 12.000 đến 250.000 rúp, và lương trung bình quản lý bán hàng là khoảng 40.000 rúp. Tôi muốn nhắc lại và nói rằng thu nhập phụ thuộc đáng kể vào kỹ năng bán hàng và kết quả đạt được.

Thậm chí 10 năm trước, từ "quản lý" đã gây ra sự hiểu lầm và sợ hãi. Rốt cuộc, trong bao la Liên Xô cũ không có vị trí như vậy. Nhưng quá trình này không dừng lại, vì vậy bây giờ, vào năm 2016, hầu như tất cả mọi người sẽ có thể giải thích một nhà quản lý là ai và anh ta làm gì. Hãy tìm hiểu nó quá.

Bạn đọc thân mến! Các bài viết của chúng tôi nói về những cách điển hình để giải quyết các vấn đề pháp lý, nhưng mỗi trường hợp là duy nhất.

Nếu bạn muốn biết Làm thế nào để giải quyết chính xác vấn đề của bạn - liên hệ với mẫu tư vấn trực tuyến bên phải hoặc gọi qua điện thoại.

Nó nhanh chóng và miễn phí!

Giám đốc bán hàng: mô tả về chuyên ngành

Giám đốc bán hàng là người chịu trách nhiệm quản lý một bộ phận cụ thể. Thông thường, tất cả các nhà quản lý có thể được chia thành đại diện của cấp dưới, cấp giữa và cấp trên. Người trước đây quản lý một số người, những người còn lại có thể quản lý hàng chục hoặc hàng trăm nhân viên trong những thành phố khác nhau và các quốc gia.

Từ "manager" sang tiếng Nga từ tiếng Anh. Động từ "quản lý" có một số ý nghĩa mô tả rất chính xác những phẩm chất chính của một người đại diện cho nghề này. Động từ này có thể được dịch là "lãnh đạo", "quản lý".

Thông thường, trách nhiệm của người quản lý bao gồm:

tìm kiếm và gọi điện cho khách hàng;
gặp gỡ với họ;
ký kết các thỏa thuận hợp tác;
sản xuất một bài thuyết trình;
xúc tiến quảng cáo;
động lực của nhóm;
giám sát và cải thiện hiệu suất;
thu thập thông tin thống kê.

Từ tất cả những điều trên, chúng ta có thể kết luận rằng nhà quản lý là linh hồn của công ty mà anh ta làm việc. Chọn người “phù hợp” cho một vị trí quan trọng như vậy sẽ tự động làm tăng cơ hội thành công của công ty.

Giám đốc bán hàng có thể làm việc trong ngành nào?

Một giám đốc bán hàng có thể làm việc trong hầu hết mọi ngành, vì bạn có thể bán hầu hết mọi thứ, từ quần áo, nội thất đến thông tin và bảo mật.

Bán sỉ

Làm việc trong lĩnh vực này thương mại bán buôn người quản lý phải quen thuộc với phân khúc;
Có thể làm việc với tài liệu báo cáo;
Có hiểu biết về chính sách giá trong lĩnh vực này;
Kiểm soát việc phân phối ngân sách, tiền lương và trả nợ;
Người quản lý bán buôn có khả năng tìm kiếm nhà cung cấp và khách hàng;
Người quản lý phải có khả năng lên lịch làm việc và thu tiền;
lựa chọn nhân sự;
Tổ chức các cuộc họp và đàm phán với khách hàng.

Bán lẻ

Quản lý khu vực bán lẻ phải thương lượng để đảm bảo hợp đồng thuê nhà;
Tìm thời gian và địa điểm để mở văn phòng hoặc cửa hàng mới;
Hiểu các tài liệu địa phương liên quan đến một loại thương mại cụ thể;
Lựa chọn nhân viên, tham gia vào quá trình đào tạo của họ;
Giải quyết các vấn đề hiện tại;
Giám sát việc hoàn thành nhiệm vụ trực tiếp tại nơi làm việc và trong quá trình đàm phán thực địa;
Thông báo cho nhân viên về những thay đổi trong quy trình, đơn đặt hàng mới và các khuyến nghị từ quản lý cấp cao;
Tổ chức đào tạo nâng cao hiệu quả;
Gửi báo cáo hàng tháng cho quản lý khu vực.

Bán dịch vụ

Các dịch vụ mà một giám đốc bán hàng có thể quản lý khá đa dạng. Ở đây bạn có thể tìm thấy mọi thứ - từ việc bán đăng ký tập thể dục cho đến các khóa học ngoại ngữ. Bán loại hình dịch vụ này đòi hỏi kỹ năng không kém gì so với việc quảng bá sản phẩm thực tế. Do đó, có một danh sách các phẩm chất mà một người cần phải có, và một danh sách các nhiệm vụ mà một người đảm nhận một vị trí như vậy phải thực hiện:

Biết chữ trong lĩnh vực dịch vụ được cung cấp;
Khả năng tổ chức công việc trong một mạng lưới;
Xác định phân khúc người tiêu dùng;
Tuyển chọn nhân sự thông thạo các dịch vụ được cung cấp;
Kiến thức về các nhà quảng cáo và thiết lập giao tiếp với họ;
Tổ chức cổ phần trực tiếp;
Xây dựng cơ sở dữ liệu và kêu gọi người mua tiềm năng.

Những thuận lợi và khó khăn của nghề

Cũng như bất kỳ ngành nghề nào khác, công việc quản lý cũng có những mặt lợi và hại. Trước hết, bạn cần yêu thích công việc của mình, và bạn cần phải tương xứng với vị trí mà bạn đang nắm giữ. Nếu tình trạng này không được thực hiện, thì công việc sẽ không mang lại niềm vui. Và mọi thứ được thực hiện đơn giản chỉ vì “nó cần thiết”, sớm hay muộn, sẽ tan rã.

Cân nhắc những lợi ích khi làm việc với tư cách là giám đốc bán hàng:

Điều kiện làm việc thoải mái (chủ yếu tại văn phòng);
Khả năng đi du lịch;
Gặp gỡ những người mới, liên hệ hữu ích;
Mức lương cạnh tranh, phụ thuộc trực tiếp vào công việc thực hiện;
Cơ hội tăng thu nhập bằng cách nỗ lực hoặc thay đổi quan niệm;
Khả năng nhận được một chương trình khuyến mãi;
Phát triển toàn diện, điều này trở nên cần thiết để hoạt động thành công.

Có thể nói gì về những thiếu sót? Tất cả chúng có thể được coi là chủ quan, nhưng vẫn:

Giờ làm việc không thường xuyên;
Sự phụ thuộc của thu nhập không chỉ vào nỗ lực cá nhân mà còn phụ thuộc vào mùa vụ, tình hình kinh tế và vị trí địa lý cụ thể;
Sự phong phú của các tình huống căng thẳng;
Rất nhiều thủ tục giấy tờ.

Yêu cầu cơ bản của nhà tuyển dụng

Sự hiện diện của giáo dục đại học. Các nhà tuyển dụng tin tưởng rằng việc có trình độ học vấn cao hơn sẽ ảnh hưởng đến khả năng lập kế hoạch, "bán" bản thân và chứng minh quan điểm của một người. Mặc dù, hãy thành thật mà nói, sự hiện diện của nó hoàn toàn không đảm bảo một vị trí.
Kỹ năng bán hàng chủ động Bản chất của bán hàng chủ động không chỉ là bán được hàng, đứng sau quầy mà là có thể tìm được khách hàng tiềm năng, thuyết phục được anh ta và khiến người mua hài lòng. Bán hàng chủ động có thể được thực hiện tại văn phòng, trên đường phố hoặc qua điện thoại.
Kiến thức thị trường. Ngay cả khi một người có tài năng bán hàng xuất chúng, anh ta sẽ không mang lại lợi nhuận cho công ty của mình nếu anh ta không có kiến thức sâu sắc về những gì anh ta đang cố gắng bán, nơi anh ta đang làm và người mua tiềm năng của anh ta là ai. Người quản lý bán hàng phải có khả năng thu thập thông tin về thị trường bán hàng và tích cực áp dụng vào thực tế. Mức độ tự tổ chức càng cao và kiến thức càng sâu, công ty càng thành công.
Khuyến nghị tốt. Yêu cầu như vậy thường được đưa ra bởi các tổ chức đang tìm kiếm người lao động có kinh nghiệm, nhưng không có nghĩa là người mới bắt đầu. Đây là một tin xấu cho những ai đang bắt đầu cuộc hành trình của họ, nhưng vấn đề này có thể được giải quyết. Để nhận được những lời giới thiệu, bạn cần phải làm việc một chút trong những công ty không đòi hỏi quá cao về nhân viên. Tất nhiên, bạn sẽ không thể kiếm được nhiều tiền ở đó, nhưng bạn sẽ nhận được thư giới thiệu và kinh nghiệm quý giá sẽ tạo điều kiện cho sự nghiệp thăng tiến hơn nữa.
Kiến thức về ngôn ngữ. Ngày nay, một yêu cầu như vậy là phổ biến và gây ra một cơn bão phẫn nộ trong những người mà công việc của họ, có vẻ như không liên quan đến giao tiếp, chẳng hạn, bằng tiếng Anh. Nhưng tiêu chí này không thể gọi là không hợp lý. Người đàn ông có thể hiểu ít nhất những điều cơ bản ngoại ngữ, có tiềm năng trí tuệ cao, biết cách tổ chức công việc và biết cách đạt được mục tiêu. Đây là mẫu người mà bạn muốn thấy ở vị trí giám đốc bán hàng. Ngoài ra, kiến thức về ngôn ngữ cho phép bạn mở rộng tầm nhìn hợp tác, giúp bạn có thể thực hiện những ý tưởng mà đối thủ chưa đạt được, chưa có khả năng theo dõi thị trường nước ngoài.
Kỹ năng lập kế hoạch. Kỹ năng quản lý thời gian không chỉ có thể tăng cơ hội kiếm được việc làm mà còn cải thiện chất lượng cuộc sống. Một người thành công có thể trở thành một người cần 24 giờ để hoàn thành một phần công việc nhất định. Những người chưa thành thạo các kỹ năng lập kế hoạch thường xuyên bị căng thẳng, họ không có thời gian để gửi báo cáo, bỏ dở công việc và sau đó mất khách hàng. Ai cần một nhân viên như vậy?

Nếu mục tiêu của bạn là trở thành giám đốc bán hàng, hãy xem danh sách này và xem liệu bạn có đủ tiềm năng hay không. Nếu không, hãy hành động!

Phẩm chất cá nhân của một giám đốc bán hàng

Tập trung vào kết quả thành công của các hoạt động của họ. Dù bạn làm việc không mệt mỏi nhưng không có mục tiêu cụ thể thì mọi cố gắng đều vô ích. Chỉ những người có động lực cao mới có thể đi đến mục tiêu, sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhiệm vụ của họ và từng bước tiến tới chúng. Một người như vậy sẽ không chỉ đạt được mong muốn mà còn giúp cả nhóm đạt được thành công.
Kĩ năng giao tiếp. Một nhà quản lý giỏi có thể được công nhận bởi cách giao tiếp của anh ta. Bài phát biểu của anh ấy rõ ràng và không nhầm lẫn, anh ấy chắc chắn về những gì mình đang nói, anh ấy luôn lắng nghe cẩn thận và phản ứng lại các từ trong cuộc phỏng vấn. Nói cách khác, anh ấy có kỹ năng giao tiếp hiệu quả cao. Chính phẩm chất này giúp định đoạt, thuyết phục và sau đó là bán hàng.
Khả năng đối phó với các tình huống căng thẳng. Một người dù chuyên nghiệp đến đâu, làm việc với mọi người vẫn không thể thiếu tình huống xung đột và bất khả kháng. Các giao dịch thường thất bại, mọi người thay đổi ý định, thiết bị hỏng và nhân viên bị ốm. Tất cả điều này không thể phủ nhận là khó chịu, nhưng một chuyên gia trong lĩnh vực của mình sẽ không cho phép bất kỳ sự cố nào trong số này ảnh hưởng đến tâm trạng của mình. Bạn cần phải nhanh chóng tìm ra giải pháp, và không rắc tro lên đầu sau thất bại của kế hoạch.
Có khả năng học hỏi.Để tồn tại, bạn phải có khả năng nhanh chóng thích ứng với các quy tắc và hoàn cảnh mới. Các quy tắc, luật lệ, loại sản phẩm và kỹ thuật bán hàng đang thay đổi. Và chỉ một người có bộ não thích nghi với việc học hỏi liên tục mới có thể ở trên đỉnh của làn sóng. Những người nghĩ rằng, không đồng ý thay đổi lối suy nghĩ theo thói quen của họ, sẽ không nhận được công việc ở vị trí giám đốc bán hàng.

Làm thế nào để làm việc với tư cách là một giám đốc bán hàng

Cần xác định vòng tròn khách hàng tiềm năng và tìm ra mối liên hệ của họ.Đó là công việc hầu hết mà có thể được thực hiện trên Internet. Để làm được điều này, bạn cần dành một lượng lớn thời gian làm việc (và có thể là rảnh rỗi) để tìm kiếm các diễn đàn chuyên đề và các cuộc thảo luận khác. Ở đó bạn sẽ tìm thấy những người quan tâm đến sản phẩm của bạn. Họ chia sẻ mong muốn của họ, chỉ trích và khen ngợi. Chính tại đây, bạn có thể tìm ra cách tiếp cận khách hàng và vượt lên dẫn trước đối thủ của mình. Sẽ rất hữu ích nếu bạn “đi lang thang” đến các trang web của đối thủ cạnh tranh, đọc các nhận xét về công việc của họ. Điều này sẽ giúp tránh sai lầm khi lập kế hoạch công việc và không lặp lại với các ý tưởng.
Tạo một đề xuất kinh doanh đang hoạt động.Ý tưởng là tốt, nhưng chúng có ích gì nếu không ai cần chúng? Người quản lý có nghĩa vụ phân bổ những gì đang có nhu cầu, để tìm một sản phẩm mà họ muốn mua. Anh ta phải trình bày nó theo cách mà những người cần nó muốn mua nó, và những người nghe tên của sản phẩm lần đầu tiên muốn tìm hiểu thêm về nó.
Xem xét một kế hoạch bán hàng. Những ngày kinh doanh tại các quầy hàng đã kết thúc, vì vậy người quản lý phải đưa ra một kế hoạch sẽ bao gồm số lượng khách hàng tối đa, với chi phí kinh phí tối thiểu. Nó có thể là một sự kết hợp bán hàng qua điện thoại, làm việc trên Internet và các chuyến đi đến văn phòng. Tất cả phụ thuộc vào chính sản phẩm và trí tưởng tượng của người lãnh đạo.
Xây dựng một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng với một đối tác tiềm năng. Sau khi vạch ra một người có thể hợp tác với bạn, bạn cần cân nhắc cẩn thận chiến lược làm việc với anh ta. Bạn cần tìm hiểu càng nhiều càng tốt không chỉ về công ty của anh ấy, mà còn về con người của anh ấy. Điều này sẽ giúp xoa dịu tình hình và chuyển cuộc trò chuyện sang một hướng thoải mái hơn. Nếu một người đang trong tình trạng căng thẳng, anh ta liên tục tìm kiếm một cú bắt. Bằng cách đặt đối tác gần bạn, bạn sẽ tăng cơ hội có một cuộc họp hiệu quả.
Hãy chuẩn bị để đối phó với sự phản đối.Để sống sót sau những khoảnh khắc phản đối, bạn cần chuẩn bị cho chúng. Người quản lý không chỉ phải biết về sản phẩm của mình mà còn phải tin tưởng vào chất lượng và lợi ích thiết thực của nó. Suy nghĩ trước về những nhận xét mà người đối thoại có thể thốt ra. Đừng bao giờ nói với anh ấy rằng anh ấy đã sai nếu bạn được trình bày về những thiếu sót thực sự của sản phẩm. Một câu trả lời tốt hơn là: "có, vấn đề này đã tồn tại trước đây, nhưng chúng tôi đã giải quyết nó nhờ vào sự cảnh giác của khách hàng."
Nhận một cuộc hẹn và khéo léo trình bày một sản phẩm hoặc dịch vụ.Để có được sự đồng ý tham gia một cuộc họp, bạn sẽ phải tìm hiểu sâu về tài liệu tâm lý học, và trong các sách hướng dẫn được tạo riêng cho lĩnh vực này. Thật không may, sẽ có nhiều thất bại. Nhưng hãy nhớ rằng mọi lời từ chối đều đưa bạn đến gần hơn với sự chấp nhận, vì vậy hãy tiếp tục cố gắng. Khi bạn đã có khán giả, hãy bận rộn chuẩn bị kỹ lưỡng thuyết trình, diễn tập mọi thứ trước gương, huấn luyện nhân viên. Chỉ có một cách - sẵn sàng.
Chốt thương vụ, lên kế hoạch bán hàng tiếp theo. Khi đã thuyết phục được khách hàng, đừng cho anh ta cơ hội thay đổi ý định. Thực hiện ngay kế hoạch giao hàng, thanh toán và các thời điểm làm việc khác. Càng chi tiết cụ thể, rủi ro càng ít.
Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Ngay cả khi đã hoàn thành các điều khoản trong thỏa thuận, hãy giữ liên lạc với đối tác, đừng để anh ấy quên mất sự tồn tại của bạn. Hãy nhớ rằng một khách hàng hài lòng sẽ luôn giới thiệu công ty của bạn cho những người cần loại dịch vụ này.

Các giai đoạn chính của công việc

Tiếp thị qua điện thoại. Nói cách khác, thu hẹp vòng tròn khách hàng tiềm năng. Điều này bao gồm làm việc với phát thanh, truyền hình và gọi cơ sở khách hàng. Chỉ sau khi hoàn thành bước này, bạn mới có thể thực hiện bước tiếp theo.
Cuộc họp. Vì vậy, sau khi bạn đã thuyết phục được một vài người lắng nghe thông tin chi tiết về sản phẩm của mình, bạn hãy sắp xếp một cuộc gặp với anh ta. Đây đã là một nửa của trận chiến. Mang theo bạn tâm trạng tốt, và làm thế nào có thể thêm thông tin và - vào trận chiến!
Hợp đồng. Cuộc họp đã thành công và bạn có hứng thú với một đối tác tiềm năng? Tuyệt vời, hãy ghi lại nó để cả anh ấy và bạn có thể bình tĩnh. Giải thích mọi thứ cho khách hàng, đừng vội vàng, hãy để họ đọc tất cả các điều kiện .
Làm việc về việc thực hiện các thỏa thuận. Bây giờ, càng sớm càng tốt, hãy bắt đầu đảm bảo rằng các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn bắt đầu hoạt động vì lợi ích của đối tác. Hiệu quả và siêng năng không chỉ là dấu hiệu của sự chuyên nghiệp mà còn là những đặc điểm giúp bạn hoàn thành hợp đồng, ngăn đối tác của bạn chấm dứt hợp đồng.
Giám sát việc thực hiện tất cả các nghĩa vụ theo hợp đồng. Việc ký kết hợp đồng không phải là giai đoạn cuối cùng. Nếu bạn quan tâm đến danh tiếng của công ty, hãy đảm bảo rằng người mua nhận được tất cả những gì đã hứa với anh ta.
Giai đoạn cuối cùng. Sau khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện, hãy sắp xếp tài liệu, đưa các bản sao cần thiết cho bên thứ hai.
Hỗ trợ thông tin liên lạc. Hãy quan tâm đến công việc của khách hàng của bạn, ngay cả khi đã hoàn thành mọi nghĩa vụ, hãy nói với họ về những đề xuất mới. Điều này chắc chắn sẽ đơm hoa kết trái trong tương lai.

Các cách tạo động lực cho người quản lý bán hàng

Động lực tốt nhất là một mục tiêu. Mọi người đều có thể có của riêng mình: ai đó phấn đấu vì Vật chất tốt, một người nào đó để nổi tiếng và được công nhận. Bầu không khí tại nơi làm việc nên nhắc nhở mọi người về lý do tại sao họ ở đây.

Không chỉ những giải thưởng, mà những lời khen ngợi đơn giản cũng có thể chắp cánh cho một người và khiến người đó làm việc hết công suất.

Có thể nói điều gì đó mới mẻ về một nghề đã trở nên quen thuộc đến mức tầm thường? Hãy bắt đầu bằng cách mô tả những huyền thoại xung quanh nghề này.

Thần thoại một. Nơi ẩn náu cho những người không chuyên

Nếu cuộc sống không thành công, họ bị cho nghỉ việc (sa thải, ngừng trả lương tiền công), bạn luôn có thể truy cập. Báo chí đầy rẫy những quảng cáo với những vị trí tuyển dụng này, và dường như chỉ có kẻ lười biếng mới không nhận được công việc này. Đây là một sân bay thay thế, mà họ để lại cho chính họ, trong trường hợp họ không thể hạ cánh xuống một công ty nào đó trong chuyên ngành của họ.

Huyền thoại hai. Nghề nghiệp không tồn tại

Cô ấy không yêu cầu giáo dục đặc biệt, không có kỹ năng đặc biệt. Không có học viện nào đào tạo giám đốc bán hàng và các yêu cầu đối với giáo dục đại học lấy làm trò cười. Nó không liên quan đến bất kỳ nghề nghiệp nào, mà chỉ là sự chuyển đổi từ công ty này sang công ty khác, nơi mức lương cao hơn và điều kiện tốt hơn.

Thần thoại ba. Một thỏa thuận thực sự cho các rogues

Điều chính là có thể "đẩy", "bộ não bột", "vòng quanh ngón tay của bạn". Chỉ những người không trung thực lắm mới có thể thành công trong vấn đề này.

Bắn phá huyền thoại là một nhiệm vụ vô ơn. Một khi đã phát sinh, chúng đọng lại trong tâm trí chúng ta trong một thời gian dài. Nhưng nó luôn có giá trị khi nhìn vào mặt khác của đồng xu. Những lầm tưởng này đã trở thành quan điểm của các nhà quản lý nhân sự chưa?

Ý kiến của hầu hết trong số họ trông như thế này:

tìm một "" tốt là rất khó;
phần lớn ngân sách đào tạo nhân viên được chi cho các giám đốc bán hàng;
động lực và hệ thống khuyến khích trong các công ty chủ yếu được phát triển cho các nhà quản lý bán hàng.

Giáo dục

Về mặt lịch sử, hồ sơ học vấn thường xác định phạm vi kinh doanh. Sinh viên tốt nghiệp các trường y nếu quyết định theo đuổi nghề bán hàng, buôn bán dược phẩm hoặc thiết bị y tế, sinh viên của ngày hôm qua trường đại học kỹ thuật chuyên về việc bán công nghệ và các tổ chức tài chính - trong việc bán các dịch vụ ngân hàng. Công việc đầu tiên của bạn theo cách này thường dễ dàng hơn, và sau đó, khi đã có ý tưởng về nhóm hàng hóa này, bạn sẽ dễ dàng tìm được mặt hàng tương tự hơn. Mặc dù giám đốc bán hàng, theo quy định, là một người phổ quát, nhưng chuyên gia không quan tâm đến những gì phải giải quyết - với chứng khoán hoặc các hệ thống an ninh.

Một trải nghiệm

Nhiều người, để bắt đầu bước đầu tiên, hãy bắt đầu với công việc hoặc. Công việc này, mặc dù điều kiện "khắc nghiệt", là một khởi đầu tốt cho sự nghiệp. Nó tạo cơ hội để đánh giá mức độ phù hợp của công việc này và hầu hết các công ty, cả bảo hiểm và bất động sản, đều thực hiện huấn luyện tốt cho nhân viên mới của họ. Điều duy nhất cần phải ghi nhớ là bán dịch vụ là một nghệ thuật đặc biệt. Kinh doanh một thứ không có mùi vị, màu sắc, mùi khó hơn nhiều so với những gì bạn thực sự có thể cảm nhận được trong tay. Một nhà quản lý cao cấp bán thành công vật liệu xây dựng hoặc văn phòng phẩm chưa chắc đã bán được trọn gói dịch vụ quảng cáo.

Khi tuyển dụng cho vị trí trưởng phòng kinh doanh trong một công ty, ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm trong thị trường này và biết sản phẩm, nhưng không phải lúc nào may mắn cũng đi kèm với việc tìm kiếm này, và sau đó họ cố gắng tìm các chuyên gia từ gần (theo doanh số công nghệ) doanh nghiệp. Ví dụ, có vẻ lạ, thị trường thực phẩm và dược phẩm gần nhau - các nhà quản lý phải làm việc với một lượng lớn hàng hóa có hạn sử dụng. Và một người quản lý đã tham gia vào việc bán văn phòng phẩm đắt tiền sẽ có thể chứng minh thành công bản thân trong việc buôn bán đồng hồ Thụy Sĩ.

Nghề dọc gắn liền với việc mở rộng dần phạm vi trách nhiệm và quyền hạn - từ một giám đốc bán hàng bình thường thành một người chịu trách nhiệm bán một nhóm hàng hóa, và ,.

Nghề nghiệp

Đại diện bán hàng. Nhiệm vụ của nó là ký kết các hợp đồng cung cấp các lô hàng sỉ nhỏ lẻ cho các cửa hàng, hiệu thuốc, siêu thị. Nó là mong muốn có cơ sở khách hàng của riêng bạn. Và khi nó được phát triển - khả năng kiểm soát và hỗ trợ công việc của nó. Bản tính. Những người này yêu cầu tính di động cao, khả năng đàm phán, kiểm soát kết quả. Sự nghiệp. Bước đầu tiên là giám đốc bán hàng, sau đó làm giám sát (tổ chức và kiểm soát công việc của một số đại diện bán hàng) hoặc giám đốc bán hàng.

. Một từ bí ẩn thu hút hầu hết các ứng cử viên chỉ bằng tên của nó. Trên thực tế, đây là những nhân viên tham gia vào việc sắp đặt các sản phẩm và tài liệu quảng cáo của công ty trong các cửa hàng. Điều quan trọng là sản phẩm phải được đặt ở một nơi thuận tiện và được hỗ trợ bởi các tài liệu quảng cáo. Việc sắp xếp sản phẩm trong cửa hàng là cả một khoa học. Ví dụ: kẹo cao su, đồ chơi nhỏ và hàng hóa nhỏ tốt hơn là nên đặt nó tại quầy thanh toán, người mua sẵn lòng mang nó đi giao hàng và sự lựa chọn giữa Orbit và Dirol rất có thể sẽ xác định trước sự hiện diện của quảng cáo. Phẩm chất cá nhân - hoạt động, sự chú ý nói chung và chi tiết, nói riêng, tính tổ chức, tính tự chủ. Sự nghiệp - Trưởng phòng Kinh doanh, Giám đốc Sự kiện Khuyến mãi và Quảng cáo, Giám đốc Kinh doanh.

Đại lý thương mại. Hoạt động này thường liên quan đến việc bán bất động sản hoặc dịch vụ bảo hiểm. Trong khi người đại diện bán hàng cho các tổ chức, thì công việc của người đại diện là bán hàng trực tiếp cho mọi người. Phẩm chất cá nhân - tính di động, hiệu quả, khả năng chống căng thẳng, khả năng tìm kiếm ngôn ngữ chung và hiểu vấn đề của những người khác nhau, kiên trì. Sự nghiệp - quản lý khách hàng doanh nghiệp, trưởng bộ phận. W / n chủ yếu liên quan đến tiền lãi từ các giao dịch đã ký kết, đôi khi là một khoản lương nhỏ.

Giám đốc bán buôn. Công việc bao gồm bán số lượng lớn hàng hóa, chẳng hạn như vật liệu xây dựng, sản phẩm kim loại cán, ngũ cốc, phụ tùng thay thế, v.v. Người quản lý được yêu cầu phải có kiến thức tốt và “cảm nhận” thị trường, hiểu biết về những người tham gia thị trường, chính sách giá cả, phạm vi của hàng hóa và tính năng của nó, khả năng không chỉ tìm kiếm khách hàng (vòng kết nối của họ thường bị giới hạn và được biết đến), mà còn thiết lập với họ mối quan hệ lâu dài, khả năng đàm phán, tính toán các giao dịch. Sự nghiệp - giám đốc thương hiệu, trưởng phòng kinh doanh. Phẩm chất cá nhân: khả năng tạo và duy trì mạng lưới liên lạc rộng khắp, nhìn thấy mối quan hệ giữa các vấn đề, khả năng hiểu vấn đề của các doanh nghiệp khác, sự quan tâm, khả năng hình thành các đề xuất kinh doanh, khả năng nhìn thấy các giải pháp thay thế.

Đứng đầu ()- Chịu trách nhiệm bán một nhóm hàng nhất định, đàm phán với nhà cung cấp, phát triển mạng lưới đại lý, điều phối công việc của bộ phận tiếp thị và quảng cáo để quảng bá những mặt hàng này ra thị trường, thường xuyên tiến hành hoặc tổ chức đào tạo cho những người kinh doanh nhóm hàng của họ . Sự nghiệp - Trưởng phòng Kinh doanh. Phẩm chất cá nhân: khả năng dự đoán, khả năng đàm phán, kỹ năng phân tích và tổ chức.

Các thành phần của thành công

Hầu hết tất cả các ngành nghề được liệt kê đều thống nhất với nhau bởi một yêu cầu - kỹ năng giao tiếp: khả năng tìm được một ngôn ngữ chung nhất người khác, khả năng giao tiếp chuyên sâu lâu dài, hiểu biết về người khác. Nhưng không phải ai giao tiếp tốt cũng có thể trở thành đại lý hay giám đốc bán hàng thành công. Chỉ chiến thắng một người thôi là chưa đủ, điều quan trọng chính là hoàn thành nhiệm vụ - thực hiện một thỏa thuận, để đạt được kết quả. Và chỉ những người thể hiện sự kiên trì và chủ động mới thành công.