በተለያዩ ምክንያቶች የግጭቶች ምደባ

የተለያዩ የግጭቶች ምደባዎች አሉ ፣ ይህም በጣም ተፈጥሯዊ ነው-የዚህ ክስተት ሁለገብነት እና ውስብስብነት ለባህሪያቸው የተለያዩ ምክንያቶችን ለመምረጥ ያስችላል። ለቡድን ማግለል ሁኔታዎች, የሚከተሉት የግጭት ዓይነቶች በጣም ባህሪያት ናቸው

የግለሰቦች ግጭት - በግምት እኩል በሆነ ጥንካሬ መካከል ግጭት ፣ ግን በአቅጣጫ ተቃራኒ ፣ ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች ፣ የአንድ ሰው ዝንባሌዎች;

የእርስ በርስ ግጭት - ሁለት ወይም ከዚያ በላይ የሆኑ የአንድ ቡድን አባላት የማይጣጣሙ ግቦችን ሲያራምዱ እና እርስ በርሳቸው የሚጋጩ እሴቶችን ሲተገብሩ ወይም በተመሳሳይ ጊዜ በግጭት ትግል ውስጥ አንድ አይነት ግብ ላይ ለመድረስ ሲጣጣሩ ይህም ከፓርቲዎች በአንዱ ብቻ ሊሳካ ይችላል.

የእርስ በርስ ግጭቶች የተከፋፈሉ ናቸው

የጉልበት ሥራ ዋና ግቦችን ለማሳካት እንቅፋት ሆኖ የሚነሱ ግጭቶች-

ከሥራ ጋር ያልተያያዙ ግላዊ ግቦችን ለማሳካት እንቅፋት ሆኖ የሚነሱ ግጭቶች

ከግንኙነት ደንቦች እና ከጠበቁት ጋር በማይጣጣም የጋራ ሥራ ውስጥ የሰዎች ባህሪ ጋር የማይጣጣም ባህሪ ምላሽ እንደ ምላሽ የሚነሱ ግጭቶች;

በቡድን አባላት ግላዊ ባህሪያት ምክንያት የሚነሱ ግጭቶች

እንደ የቆይታ ጊዜ, ግጭቶች በአጭር, ረዥም እና ረዥም ይከፈላሉ.

ቀደም ሲል ለተገመቱት የግጭቶች ምደባ ባህሪያት, የሚከተሉትን ማከል አስፈላጊ ነው:

የግጭቱ ስፋት (አካባቢያዊ ወይም ሰፊ);

በግጭቱ ውስጥ ባሉ ተሳታፊዎች ላይ የተፅዕኖ ኃይል (የግለሰቡን መሠረታዊ ፍላጎቶች ላይ ተጽእኖ ማሳደር ወይም አለመነካካት);

ውጤቶች (አዎንታዊ ወይም አሉታዊ).

እንደ ማንኛውም ማህበራዊና ስነ-ልቦናዊ ክስተት፣ ግጭት በጊዜ ሂደት የሚካሄድ ሂደት ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። አብዛኞቹ የሥነ ልቦና ባለሙያዎች በግጭት ተለዋዋጭነት ውስጥ የሚከተሉትን ቁርጥራጮች ይለያሉ

1. በፊት መከሰት የግጭት ሁኔታ

2. ከግጭት በፊት የነበረውን ሁኔታ ማወቅ (ወደ ግጭት መግፋት)

3. የግጭት ባህሪ (መስተጋብር)

4. የግጭት አፈታት.

የቅድመ-ግጭት ሁኔታ መከሰቱ ሁኔታውን እንደ ግጭት ከማየት ጋር የተያያዘ ነው, እርምጃ ለመውሰድ አስፈላጊነትን በመረዳት. በዚህ ደረጃ, ብስጭት, ጠበኝነት እና አንዳንድ ጊዜ አለመመጣጠን በይበልጥ ጎልቶ ይታያል. አንድ ሰው የባህሪውን ሞዴል ያዘጋጃል. የግጭት ሁኔታን ማወቅ የግጭት ተነሳሽነት እና የአሰቃቂ ሁኔታዎች እድገት ነው.

የግጭት አፈታት. ይህ ደረጃ ከግጭት መስተጋብር ውጭ ሊጀምር ይችላል እና መጀመር አለበት። ብዙውን ጊዜ ከሁለቱም ወገኖች አንዱ ወይም ሁለቱም የግጭቱን አካላት በመጀመሪያዎቹ ሁለት ደረጃዎች ያስተውሉ እና የግጭቱን ሁኔታ ተጨባጭ ምክንያቶች ለማስወገድ የተቻለውን ሁሉ ያድርጉ። በተመሳሳይ ጊዜ የግጭት አፈታት ዓይነቶች እንደ ድርድር ጥቅም ላይ ይውላሉ ፣ ለተፈጠረው አለመግባባት የጋራ መፍትሄ ፣ ወደ ሶስተኛ ወገን (ሽምግልና) ዘወር ፣ ከስሜታዊ ውጥረት ግንኙነቶች ወደ ሉል መለወጥ ። የንግድ ግንኙነቶችእና ወዘተ.

የግጭት ተቃውሞው በሥነ ምግባራዊ ወይም በአካላዊ ብጥብጥ መልክ ከተከሰተ ግጭቱን ለመፍታት የሚከተሉትን ዘዴዎች መጠቀም ይቻላል-የተፋላሚ ወገኖችን መለያየት ፣ ማዕቀብ በመጣል ግጭቱን ማፈን ፣ የግጭቱን መንስኤዎች አስቸኳይ መፍትሄ እና ለግጭቱ መንስኤ የሆነውን ተቃርኖ ለማስወገድ ሥር ነቀል እርምጃዎችን መቀበል.

በግጭት ሂደት ውስጥ ከላይ የተገለጹት ደረጃዎች የተለያዩ ጥምሮች ሊኖሩ እንደሚችሉ ልብ ሊባል ይገባል. እነሱ በጣም የተወሰነ ጠቀሜታ ሊያገኙ እና የተለየ ቆይታ ሊኖራቸው ይችላል። በተመሳሳይ ጊዜ, ሁልጊዜ, በአንድ ዲግሪ ወይም በሌላ, በቡድኑ ውስጥ የስነ-ልቦና አለመረጋጋት ያስከትላሉ.

አንዳንድ ጊዜ ግጭቱ ብዙ ወይም ያነሰ ግልጽነት አለው አዎንታዊ ተጽእኖበተከሰተው የቡድኑ የጋራ ተግባራት ውጤታማነት ላይ እንዲሁም በግለሰብ ሥራ ጥራት ላይ. በግልጽ በመጋጨት ግጭቱ ቡድኑን ከሚያበላሹ ነገሮች ነፃ ያወጣል፣ የመቀዛቀዝ እና የማሽቆልቆል እድልን ይቀንሳል። በተጨማሪም, በጋራ እንቅስቃሴዎች ውስጥ በተሳታፊዎች መካከል የጋራ መግባባት እንዲፈጠር አስተዋጽኦ ያደርጋል.

የግጭቱ አጥፊ ተግባራት በሚከተሉት ውስጥ ይታያሉ።

ግጭት በተሳታፊዎቹ ስሜት ላይ ከፍተኛ አሉታዊ ተፅእኖ አለው. አንዳንድ ጊዜ ወደ አእምሮአዊ መገለል ሊያመራ ስለሚችል, ግጭቱ በጤና ላይ አሉታዊ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር መደምደም ይቻላል - የነርቭ ምላሾችን እድገት ይወስናል.

በብዙ አጋጣሚዎች ግጭቱ በተሳታፊዎች መካከል ያለውን ግንኙነት ያባብሳል. በሌላው በኩል እየታየ ያለው ጥላቻ፣ ቁጣ አልፎ ተርፎም ጥላቻ ከብዛታቸውና ከጥራታቸው አንፃር ለግጭቱ የዳበሩትን የእርስ በርስ ግንኙነቶችና ግንኙነቶች ያበላሻሉ። አንዳንድ ጊዜ በግጭት ምክንያት የተሳታፊዎቹ ግንኙነት እየተባባሰ ብቻ ሳይሆን ወደ መበታተንም ይመጣል። ጥናቱ እንደሚያሳየው በ 56% የግጭት ሁኔታዎች, በግጭቱ ወቅት ያለው ግንኙነት ከእሱ በፊት ካለው ግንኙነት ጋር ሲነጻጸር ተባብሷል. ብዙውን ጊዜ (በ 35% የግጭት ሁኔታዎች ውስጥ) የግጭቱ መጨረሻ ካለቀ በኋላ እንኳን የግንኙነት መበላሸት ይቀጥላል

ግጭቶች ብዙውን ጊዜ በግላዊ እድገት ላይ አሉታዊ ተጽእኖ ያሳድራሉ. ከፓርቲዎቹ ውስጥ አንዱን ለመመስረት እና አንዳንዴም ሁለቱም ወገኖች በፍትህ አሸናፊነት ላይ እምነት ማጣት, መሪው ሁልጊዜ ትክክል ነው የሚለውን እምነት, በዚህ ቡድን ውስጥ ምንም አዲስ ነገር ሊመጣ አይችልም, ወዘተ.

የግጭቱን ገንቢ እና አጥፊ ተግባራት በመተንተን ሁለት አስፈላጊ ነጥቦችን ማጉላት ያስፈልጋል. በመጀመሪያ የግጭቱን አወንታዊ እና አሉታዊ ሚና እንደ ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ ክስተት አጠቃላይ ግምገማ መስጠት አስቸጋሪ ነው። አብዛኛዎቹ ግጭቶች በተመሳሳይ ጊዜ ገንቢ እና አጥፊ ተግባራት አሏቸው, ግጭቱ 50% ገንቢ, 20% አጥፊ እና 30% ገለልተኛ ከሆነ, እንዲህ ዓይነቱ ግጭት በአጠቃላይ ገንቢ ነው ተብሎ ሊወሰድ ይችላል. የእርስ በርስ ግጭት 60% አጥፊ፣ 30% ገንቢ እና 10% ገለልተኛ ከሆነ፣ ያኔ አጥፊ ነው ተብሎ ሊወሰድ ይችላል። በዚህ ረገድ ፣ የግጭቱን ሥነ-ልቦናዊ ይዘት ትንተና እና በግለሰብ እና በቡድን በአጠቃላይ እንቅስቃሴ ውስጥ ያለውን ሚና ትንተና ማጠናቀቅ ፣ የኤል.ኤ. ፔትሮቭስካያ "አንድ እና ተመሳሳይ ግጭት በአንድ በኩል አጥፊ እና በሌላ መልኩ ገንቢ ሊሆን ይችላል, በአንድ ደረጃ ላይ አሉታዊ ሚና ይጫወታሉ, እና በሌሎች ሁኔታዎች, አዎንታዊ." እያንዳንዱ የቡድኑ አባል ይህንን አቋም ማወቅ እና የግጭት ሁኔታዎችን ለመከላከል ሆን ተብሎ የሚስማሙ መፍትሄዎችን መፈለግ አለበት።

የተለመዱ የግጭቶች መንስኤዎች.

በተጨባጭ ግጭቶችን በማጥናት በተገኘው ውጤት ላይ በመመስረት, እንዲሁም በበርካታ ደራሲዎች የተገኙ ጥናቶች, በግጭቶች መካከል ያሉትን ሁሉንም አይነት ግጭቶች በሁለት መከፋፈል ይቻላል.

የግጭት ሁኔታዎች ማህበራዊ መስተጋብር, ወደ ጥቅማቸው፣አስተያየታቸው፣ግቦቻቸው፣ወዘተ ግጭት ይመራል። ቅድመ ግጭት አካባቢ ይፈጥራሉ። በሕይወታቸው ሂደት ውስጥ የሰዎች ቁሳዊ እና መንፈሳዊ ፍላጎቶች ተፈጥሯዊ ግጭት። በቡድን (ቡድን) ውስጥ የሚሰሩ ሰዎች በተለይም በተናጥል, ብዙ ችግሮችን በጋራ ይፈታሉ, እርስ በእርሳቸው ይገናኛሉ. በቋሚ መስተጋብር ሂደት ውስጥ የቡድን አባላት ፍላጎቶች ከጊዜ ወደ ጊዜ ሊለዋወጡ ይችላሉ. ይህ የፍላጎት ግጭት፣ በፈቃዳቸው ላይ ብዙም ጥገኛ፣ ለሚሆኑ የግጭት ሁኔታዎች ተጨባጭ መሠረት ይፈጥራል።

ስህተቶችን ይቆጣጠሩ።የተሳሳቱ ውሳኔዎች, ለምሳሌ, ከተግባሮች መፍትሄ ጋር, የስራ እና የእረፍት አደረጃጀት, እንዲሁም የአስተዳዳሪው እና የበታች ሰራተኞች የተሳሳቱ ድርጊቶች ብዙውን ጊዜ ግጭቶችን ያስከትላሉ.

በዕለት ተዕለት ሕይወት ውስጥ ፣ ሰዎች በግጭቶች ላይ እንደ አሉታዊ ክስተቶች ግትር አመለካከት አዳብረዋል። በቡድን ውስጥ ግጭት መፈጠር ብዙውን ጊዜ እንደ ችግር ምልክት ሆኖ ይታያል ፣ እናም ሁሉም የፍላጎት አካላት ኃይሎች ወደ ፈጣን “መጠምዘዝ” ይመራሉ ፣ አንዳንድ ጊዜ የሚነሱ ተቃርኖዎች መንስኤዎች ከባድ ቅድመ ትንታኔ ሳይሰጡ .

ነገር ግን ግጭቱ የሚነሳው በእነዚያ መስተጋብር በሚፈጥሩ ሰዎች ችሎታ እና ግቦች ላይ ባለው የዓላማ ልዩነት ምክንያት ነው ፣ ግን አይደለም ተመሳሳይ ጓደኛበጓደኛ ላይ.

በግለሰብ መካከል ግጭቶችን ለመቆጣጠር አምስት መንገዶች አሉ(እንደ ኬ. ቶማስ)፡-

ውድድር - ውድድር, የሌላውን ጥቅም ለመጉዳት የአንድን ፍላጎት እርካታ የማግኘት ፍላጎት;

መላመድ - ከፉክክር በተቃራኒ የራስን ጥቅም ለሌላው ጥቅም መስዋዕት ማድረግ;

ስምምነት - የሁለቱም ወገኖች ፍላጎቶች መከበር;

መራቅ - የትብብር ፍላጎት ማጣት እንዲሁም የራሱን ፍላጎቶች እና ግቦች ለማሳካት ፍላጎት ማጣት;

ትብብር የሁለቱንም ወገኖች ፍላጎት ሙሉ በሙሉ የሚያረካ አማራጭ መፍትሄ መፈለግ ነው;

የግጭት ሁኔታዎችን እድገት መከላከል

ግጭቶቹ እራሳቸው መጥፎ አይደሉም፣ ግን መቆጣጠር አለመቻላቸው ነው። የዚህ ቡድን ሰዎች የግንኙነት ስርዓት የማያቋርጥ እና ጥልቅ ትንተና ፣ የምርት ለውጦችን ተፅእኖ በመተንበይ ፣ የቃላቶቻቸውን እና የድርጊቶቻቸውን ፍላጎት ባላቸው አካላት በጥንቃቄ በመመዘን ብዙ ግጭቶች በተከሰቱበት ደረጃ ላይ እንኳን መከላከል ይቻላል ። ስለዚህ በግጭቶች መካከል የሚፈጠሩ ግጭቶችን የመቆጣጠር ሂደት በተፈጠሩበት ደረጃዎች እና የግጭት ሁኔታን በመፍጠር ግጭትን ለመከላከል እና ግጭትን ለመፍታት በአንዱ መንገድ ግጭቶችን ለመፍታት መከላከል ይቻላል ። ግጭቶችን በንቃት ለመፍታት ከመቻል ያነሰ አስፈላጊ አይደለም. ከዚህም በላይ, ትንሽ ገንዘብ እና ጊዜ የሚጠይቅ እና ማንኛውም ገንቢ በሆነ ሁኔታ የተፈታ ግጭት ሊያስከትል የሚችለውን እነዚያን አነስተኛ ውጤቶችን እንኳን ይከላከላል.

በግጭት መከላከል ውስጥ የየትኛውም ማዕረግ መሪዎች ሥራ በሁለት ዋና አቅጣጫዎች ሊሄድ ይችላል. በመጀመሪያ ደረጃ, ቅድመ-ግጭት ሁኔታዎች መከሰት እና ንቁ እድገትን የሚከላከሉ ተጨባጭ ሁኔታዎችን ማክበር. ከግጭት በፊት የነበሩ ሁኔታዎች በማንኛውም የጋራ ወይም ቡድን ውስጥ ያለውን ክስተት ማስወገድ የማይቻል ይመስላል። ቁጥራቸውን ለመቀነስ እና በተለያዩ መንገዶች ለመፍታት ሁኔታዎችን መፍጠር የሚቻል ብቻ ሳይሆን አስፈላጊም ነው።

በአጠቃላይ የግጭት መከላከል ቅድመ-ሁኔታዎች ማንኛውም ሰው ጥቅሞቻቸውን ለመከላከል ፣በግንኙነት ውስጥ ካለው አጋር ጋር በተዛመደ አሉታዊ ስሜቶችን በማስወገድ እና በእሱ ላይ አፀያፊ አጥፊ ተቃውሞዎችን ላለማድረግ ነው ። በምላሹ ይህ በርዕሰ ጉዳዩ የአዕምሮ ሁኔታን, የግንኙነቱን ሁኔታ ለመገምገም, የባልደረባውን ፍላጎቶች እና ፍላጎቶች ለመረዳት, ችግሩን ለመፍታት የሚያስችል መንገድ ለመፈለግ በአዕምሮአዊ ሁኔታው ​​ውስጥ ይገኛል. ሁኔታ.

ግጭቶችን ለመከላከል ከሚያስፈልጉት ሁኔታዎች አንዱ የአስተዳዳሪው እና ማንኛውም ሰራተኛ የአዕምሮ ሁኔታቸውን ለመገምገም እና ለማስተዳደር, የራሳቸውን ጭንቀት እና ጠብ አጫሪነት በመቀነስ, ተገቢውን የኦቶጂን ስልጠና, የአካል ብቃት እንቅስቃሴዎችን በመጠቀም አሉታዊ ስሜቶችን ማስወገድ, ለራሳቸው ማደራጀት መቻል ነው. መልካም እረፍት, በሥራ ላይ ደስ የሚል የማህበራዊ-ሳይኮሎጂካል አየር ሁኔታን በመጠበቅ, ድካምን ለማስታገስ እና ውስጣዊ መረጋጋትን ለማግኘት የስነ-አእምሮ ቴክኒካል ልምዶችን ያካሂዱ.

የእርስ በርስ ግጭትን ለመፍታት መንገዶች

የተጨባጭ ቁስ ትንተና, እንዲሁም በዚህ ጉዳይ ላይ የሚገኙትን የንድፈ ሃሳባዊ እድገቶች በሀገር ውስጥ እና በውጭ ደራሲዎች, ግጭቶችን ለመከላከል እና ለመፍታት ዘዴዎችን, ዘዴዎችን እና ዘዴዎችን ለመለየት አስችሏል. በጣም ተስፋ ሰጪው የግጭት ሁኔታን በመጀመሪያዎቹ ደረጃዎች እና ከሁሉም በላይ በጅማሬው ደረጃ ላይ መከላከል ነው. በተመሳሳይ ጊዜ ትኩረት ሊሰጠው ይገባል ውጫዊ ምልክቶች, ይህም ብዙውን ጊዜ የቅድመ-ግጭት ሁኔታ መከሰቱን ያመለክታል. እነዚህ በአድራሻ እና በንግግር ውስጥ ቀዝቃዛነት, አሻሚ መግለጫዎች ከንዑስ ጽሁፍ ጋር, ከመጠን በላይ መጨናነቅ እና ቸልተኝነት ሊሆኑ ይችላሉ.

የእርስ በርስ ግጭት አፈታት ቅጦች፡-

መሸሽ

ማለስለስ

ማስገደድ

መስማማት

ለችግሩ መፍትሄ

የግጭት አፈታት ሁኔታ የመግባባት ችሎታ ነው። በግንኙነት ሂደት ውስጥ, በ interlocutor የሚተላለፈው መረጃ ሊጠፋ እና ሊዛባ ይችላል, አንዳንዴም ጉልህ በሆነ መልኩ. በተጨማሪም፣ አጋር እርስዎ ካሉበት ተመሳሳይ ቦታ ሆነው በውይይት ላይ ያለውን ችግር አይገመግም ይሆናል። እነዚህ ሁለት ምክንያቶች፣ እና በመካከላችሁ ያሉት ትክክለኛ ቅራኔዎች አይደሉም፣ የግጭቱ ምንጭ ሊሆኑ ይችላሉ። በ interlocutor ግንዛቤ ላይ መጫን ሁልጊዜ መሆን አለበት.

የሀሳብ ልዩነትን መቻቻል ደግሞ ግጭቶች እንዳይፈጠሩ እና እንዳይባባሱ ያደርጋል። የትዳር ጓደኛዎ ስለ አንድ ነገር የተሳሳተ መሆኑን ካወቁ, ስለዚህ ስለእሱ መንገር ሁልጊዜ አስፈላጊ አይደለም. እርስዎ እራስዎ ከእሱ የበለጠ በጥልቀት መረዳታቸው በቂ ነው, እና እርስዎም ያውቃሉ. ለጉዳዩ ጥሩ ሆኖ ለተጠያቂው የተሳሳተ መሆኑን መንገር አስፈላጊ ሲሆን በዚህ ጉዳይ ላይ ግን ሁልጊዜ በምስክሮች ፊት ይህን ማድረግ, ስህተቱን በይፋ አምኖ እንዲቀበል እና እንዲያውም ንስሃ እንዲገባ ማድረግ አስፈላጊ ነው. በውይይት ላይ ካለው ችግር ጋር በተያያዘ ጥብቅ መሆን, የጉዳዩን መስፈርቶች ለማሟላት እና ከግንኙነት አጋር ጋር በተገናኘ ለስላሳ መሆን ያስፈልጋል. በቃለ ምልልሱ ሃሳብ፣ ፕሮፖዛል፣ ውሳኔ ካልተስማማህ ከደረጃው ላለመቀበል ፍጠን። አስብ። በመጀመሪያ የአጋርን ሀሳብ አጽድቁ እና በመቀጠል እንዲህ በል፡- “ግን ይህን ማድረጉ የተሻለ ሊሆን ይችላል…” ወይም “እንዲሁም እንደዚህ ያለ ሀሳብ አለ…” በዚህ ውስጥ በተገለፀው ተቃውሞ ለመስማማት ለቃለ ምልልሱ ቀላል ነው። መልክ, ምክንያቱም በተመሳሳይ ጊዜ ፊትን ያድናል."

የሕክምናው ሂደት አደረጃጀት ከሁሉም ተሳታፊዎች (ታካሚዎች, የታካሚዎች ዘመዶች, ዶክተሮች, መካከለኛ እና ዝቅተኛ የሕክምና ባለሙያዎች) የመግባባት ችሎታ, ግጭት ሊያስከትሉ የሚችሉ ሁኔታዎችን መከላከል, እንዲሁም የተፈጠረውን ግጭት የመፍታት ችሎታ ይጠይቃል. .

በሕክምና ቡድኑ ውስጥ እያንዳንዱ ሠራተኛ ሊታለፍ የማይችል ጥብቅ የሆነ የተግባር ክልል አለው።

ግጭትን ከሚከላከሉ ሁኔታዎች ውስጥ አንዱ የሕክምና ተቋም, የዲንቶሎጂ እና የበታችነት ደንቦችን በጥብቅ ማክበር ነው. ስለዚህ በወጣት ዶክተሮች እንቅስቃሴ የመጀመሪያ ጊዜ ውስጥ የሕክምና ሥራ ተግባራዊ ክህሎቶችን ሲያውቁ በእነሱ እና በከፍተኛ የሕክምና ባልደረቦች (የመምሪያው ኃላፊ, ዋና ሐኪም) መካከል የአስተማሪ እና የተማሪ ባህሪ የሆኑ ግንኙነቶች ይመሰረታሉ. . የትምህርት ደረጃው ሲያልቅ ውድድር ይጀምራል እና ጤናማ ካልሆነ ግጭት ይነሳል.

የምርመራው ሂደት ደረጃዎች የስነ-ልቦና ባህሪያት. የሕክምና ሥነ-ምግባር እና ዲኦንቶሎጂ;ከሕመምተኞች ጋር በተያያዘ የሕክምና ቡድን አጠቃላይ የቡድን ምላሽ ሚና ትልቅ ነው ። ሁሉም ሰው የሚያዝንላቸው ታካሚዎች አሉ, ከእነሱ ጋር መተባበር ቀላል ነው, እና ከሌሎች ጋር አብሮ ለመስራት የበለጠ ከባድ ነው, ሌሎች ለእነሱ አሉታዊ ስሜት አላቸው, ከእነሱ ጋር ያለው ግንኙነት ውጥረት ነው, ይህም ግጭትን ሊያስከትል ይችላል. በእህት እና በታካሚ, በታካሚ እና በዶክተር, በታካሚ እና በዶክተር ዘመዶች መካከል የስነ-ልቦና አለመጣጣም ሊፈጠር ይችላል, ይህም በጣም የሚረብሽ ነው. ውጤታማ ህክምና. ግንኙነቱን መቀየር የማይቻል ከሆነ እህትን, ሐኪሙን መለወጥ አስፈላጊ ሊሆን ይችላል.

በሕክምና ተቋማት ውስጥ ጥሩ የስነ-ልቦና ሁኔታ የሚወሰነው በሕክምናው ሂደት ውስጥ በተሳተፉት ሁሉ መካከል ጥሩ ወዳጃዊ ግንኙነት ነው. ይህ በታካሚዎች ላይ ጠቃሚ ተጽእኖ አለው, ለበለጠ ቴራፒቲካል እንቅስቃሴዎች ውጤታማነት አስተዋጽኦ ያደርጋል. ከሕመምተኞች ጋር አለመግባባቶች, ነርሶች አንዳንድ ጊዜ የሚፈቅዱት, በታካሚው ላይ የበላይነታቸውን ያሳያሉ, ጎጂ ውጤት አላቸው.

በሽተኛው በሕክምና ተቋም ውስጥ የሚገኝበት አካባቢ, የታካሚዎቹ ግለሰባዊ የስነ-ልቦና ባህሪያት, ለእነሱ ያለው አመለካከት በሕክምናው ውስጥ ወሳኝ ናቸው. የሂሳብ አያያዝ የስነ-ልቦና ባህሪያትበአጠቃላይ መግባባት የሰዎች የጋራ እንቅስቃሴዎችን እና በሕክምናው ሂደት ውስጥ ግንኙነታቸውን ለማመቻቸት አስፈላጊ ሁኔታ ነው.

የተለያዩ የሕክምና ተቋማትን ሥራ ሲያደራጁ የሕክምና ዲኦቶሎጂ እና የሕክምና ሥነ-ምግባር መሰረታዊ ድንጋጌዎችን መቀጠል አስፈላጊ ነው.

የሕክምና ሥነምግባር የሐኪም እና ሌሎች የሕክምና ባለሙያዎች በተግባራቸው ልዩነት (የሌሎች ሰዎች ጤና እንክብካቤ ፣ ህክምና ፣ ወዘተ) እና በህብረተሰቡ ውስጥ ባለው አቋም ምክንያት የቁጥጥር እና የስነምግባር መርሆዎች ስብስብ ነው።

Deontology (የትክክለኛው ሳይንስ) በምርመራው እና በሕክምናው ሂደት ውስጥ አስፈላጊውን የስነ-ልቦና-ፕሮፊለቲክ እና የስነ-ልቦና-ቴራፒ አካባቢን ለመፍጠር የሚያበረክቱ የሕክምና ባለሙያዎች የስነምግባር መርሆዎች ትምህርት ነው ፣ ይህም አሉታዊ ውጤቶችን አያካትትም (ይህ የ የሕክምና ሥነ ምግባር).

የሕክምና deontology እና ስነምግባር ደግሞ ዕድሜ, ግለሰብ ባህሪያት, ሕመምተኞች ሕመም እና በሽታ ሁኔታ, ነርሶች እና ነርሶች ያለውን ትብነት እና ሳይኮቴራፒ አቀራረብ ከግምት ውስጥ በማስገባት, የሕክምና ማዘዣዎች ትግበራ ውስጥ ግልጽነት እና ሕሊና, ከፍተኛ ደረጃ ነርሶች ሥልጠና ይሰጣል. ታካሚዎችን በማገልገል, ከሕመምተኞች ዘመዶች ጋር በመሥራት.

የሕክምና ተቋማት አካባቢ ሕመምተኞችን ወደ ግልጽ, ልባዊ ውይይት መጣል, በማገገም ላይ ያላቸውን እምነት ማነሳሳት, ከአቀባበል ጀምሮ እንኳን, ታካሚዎች በክሊኒኩ ውስጥ ያሉት ሁሉም ነገሮች ስቃያቸውን በመቀነስ, በክሊኒኩ ውስጥ ለመርዳት ያለመ መሆኑን መረዳት አለባቸው. በሽተኛውን ማረጋጋት, የመተማመን ስሜትን መስጠት አስፈላጊ ነው. የክብደት እና የአስተሳሰብ ቅልጥፍና ከባቢ አየር መወገድ አለበት። የእይታ ቅስቀሳ (ስታንዲንግ, ፖስተሮች) በታካሚዎች ላይ የፍርሃት ስሜት እና የንቃተ ህሊና ስሜት ሊፈጥር አይገባም, በሽታውን ያስታውሱ. ክሊኒኩ ምቹ እና ንጹህ መሆን አለበት, ክፍሎቹ በታካሚዎች ምቾት ላይ ተመስርተው መቀመጥ አለባቸው.

በሆስፒታሎች ውስጥ የመከላከያ አገዛዝ መፍጠር በጣም አስፈላጊ ነው. አብዛኛው የተመካው ከሐኪሙ ጋር በታካሚዎች ግንኙነት ላይ ነው. ከታካሚው ጋር ውይይት መጀመር አስፈላጊ ነው, እና ፈተናዎችን በመመልከት ሳይሆን, ለታካሚው የተነገረውን እያንዳንዱን ቃል በጥንቃቄ ያስቡ; ቃላቶች ጥቅም ላይ መዋል የለባቸውም. በዲፓርትመንቶች ውስጥ ማለፊያ በየቀኑ እና በተለይም በተመሳሳይ ጊዜ መከናወን አለበት; እነዚህ ዝርዝሮች ከበሽተኛው ህይወት እና ህመም ጋር ስለሚዛመዱ ሌሎች ታካሚዎች ባሉበት ጊዜ የቅርብ ዝርዝሮችን መጠየቅ እና መፈለግ አይመከርም።

ሐኪሙ በሌላ ሐኪም የታዘዘውን ሕክምና ሲቀይር በጣም ብልህነት እና ብልህነት ማሳየት አለበት። ለታካሚው ቀደም ሲል በስህተት እንደታከመ መንገር አይችሉም; ይህ በአጠቃላይ በሕክምና ላይ ያለውን እምነት ሊያሳጣው ይችላል.

የዲኦንቶሎጂ እና የሕክምና ሥነ-ምግባር መስፈርቶችን አለማክበር ወደ iatrogeny ብቅ ይላል.

Iatropathogeny, አህጽሮተ ቃል iatrogeny (iatros = ዶክተር, gennao = ማድረግ, ማምረት) የምርመራ ዘዴ, ህክምና ወይም የመከላከያ ዘዴዎች ናቸው, በዚህም ምክንያት ሐኪሙ የታካሚውን ጤና ይጎዳል. ሰፋ ባለ መልኩ እያወራን ነው።በሕክምና ሠራተኛ በታካሚ ላይ ጉዳት ስለማድረስ. ከዚህ አንፃር ሶሮሪጀኒ የሚለው ቃልም ጥቅም ላይ ይውላል፣ ማለትም ነርስ የሚያመጣውን ጉዳት (ሶሮር = እህት)፣ ልክ እንደሌሎች ኢንዱስትሪዎች ሁሉ ዲዳክቶጅኒ ወይም ፔዳጎጂ የሚለው ቃል ጥቅም ላይ ይውላል፣ ማለትም ተማሪን በአስተማሪ የሚጎዳ ጉዳት። በመማር ሂደት ውስጥ.

በመድኃኒት ምክንያት ስለሚመጣው ጉዳት ማውራት የምንችልባቸው ሶማቲክ ኢያትሮጅኖች አሉ (ለምሳሌ፦ አንቲባዮቲክስ በኋላ የሚከሰቱ አለርጂዎች)፣ ሜካኒካል ማኒፑልሽን (የቀዶ ሕክምና ሥራዎች)፣ የጨረር (የኤክስሬይ ምርመራ እና የኤክስሬይ ሕክምና) ወዘተ. በሕክምና ሠራተኞች ጥፋት ምክንያት የተነሣ ፣ በታካሚው ያልተለመደ እና ያልተጠበቀ የፓቶሎጂ ምላሽ ምክንያት ሊነሳ ይችላል ፣ ለምሳሌ ፣ ሌላ ውስብስብ በማይፈጥር መድሃኒት። አንዳንድ ጊዜ ከሐኪሙ በቂ ያልሆነ መመዘኛዎች, የስብዕና ባህሪያት, ባህሪው እና ባህሪው, እና እንዲሁም በአዕምሮው ሁኔታ ምክንያት, ለምሳሌ, በሚደክምበት እና በሚጣደፉበት ጊዜ ትኩረትን መሰብሰብ አለመቻል. ያልተሳካለት የተመረጠ መድሃኒት የሚያስከትለው ጎጂ ውጤት በዋነኝነት በመድሃኒት ውስጥ አይደለም, ነገር ግን እሱ ባዘዘው ሰው ላይ ነው.

ሳይኪክ iatrogenic የሳይኮጂኒ አይነት ነው። ሳይኮጂኒ ማለት የበሽታውን እድገት ማለትም የበሽታውን እድገት, በአእምሮ ተጽእኖዎች እና ግንዛቤዎች ምክንያት የስነ-ልቦና ዘዴ ነው. ሳይኪክ iatrogenesis ሐኪሙ በታካሚው ላይ የሚያስከትለውን ጎጂ የአእምሮ ተጽእኖ ያጠቃልላል. በአእምሮ ላይ ብቻ ሳይሆን በታካሚው አካል ላይም በሚሠሩ ሰዎች መካከል ያሉ ቃላት እና ሁሉም የግንኙነት ዘዴዎች።

የ iatrogenic ምንጮች እንደሚከተለው ሊሆኑ ይችላሉ. ተገቢ ባልሆነ መንገድ የተካሄደ የሕክምና ትምህርት እና የሕክምና ሳይንስ መረጃ ታዋቂነት የሳይኪክ iatrogenesis የጋራ ምንጭ ሊሆን ይችላል። የንፅህና-ትምህርታዊ ስራዎችን ማካሄድ, የታለመ ምርጫ ሳይደረግ የበሽታውን ምልክቶች መግለጽ አይቻልም እና ስለ ህክምናው የተሟላ ተጨባጭ መግለጫ መስጠት አይቻልም. የሕክምና ትምህርት ለሌላቸው ሰዎች ስለ በሽታው ትክክለኛ ግንዛቤ እና በሽታውን እንዴት መከላከል እንደሚቻል ላይ አስፈላጊውን መረጃ እንዲያገኙ በሚረዳቸው በእነዚያ እውነታዎች እና ሁኔታዎች ላይ ብቻ ማተኮር ያስፈልጋል ። የሕክምና ያልሆኑ አድማጮች ስለ ግል ምልክታቸው እና ቅሬታዎቻቸው ጥያቄዎችን በሚጠይቁበት ጊዜ እንኳን የተለየ ምርመራ ሊደረግላቸው አይገባም, ነገር ግን አጠቃላይ የበሽታው ምስል እና ህክምናው አይታወቅም. እንደነዚህ ያሉት ማብራሪያዎች በታመሙ እና በጤናማ ግለሰቦች መካከል በግለሰብ የንፅህና-ትምህርታዊ ሥራ ወቅት ሊሰጡ ይችላሉ.

በፋብሪካዎች ውስጥ የመከላከያ ምርመራዎች በሚደረጉበት ጊዜ, የተቀጣሪዎች, ለጋሾች, አትሌቶች, ነፍሰ ጡር እናቶች (ዓላማቸው የህዝቡን ጤና ለማሻሻል የሚረዱ ተግባራት), ከመደበኛው መደበኛ ያልሆነ, ትርጉም የለሽ ልዩነቶች ብዙውን ጊዜ ተገኝተዋል, ለምሳሌ በኤሌክትሮክካዮግራም ላይ ጥቃቅን ልዩነቶች. ጉልህ ያልሆኑ የማህፀን ወይም የነርቭ ምልክቶች ወዘተ. ርዕሰ ጉዳዩ ስለ እነዚህ ልዩነቶች የሚያውቅ ከሆነ ወዲያውኑ አስፈላጊነታቸውን ማብራራት አለበት ። ያለበለዚያ ርዕሰ ጉዳዩ እነዚህ ልዩነቶች በጣም ከባድ እንደሆኑ እና ስለእነሱ ምንም ያልተነገረው ለዚህ ነው ብሎ ያስብ ይሆናል። የመከላከያ ምርመራዎች ግን ስለእነዚህ ጥቃቅን ልዩነቶች ጨርሶ እንዳያውቅ ነው.

የሳይኮታራማቲክ ተጽእኖዎች የሚከናወኑት በ "የሕክምና ላብራቶሪ" ነው. ሕመምተኛው የሕክምና ዕርዳታ ይፈልጋል ነገር ግን ከአንዱ ሐኪም ወደ ሌላ ሐኪም ይላካል, በየቦታው "ሌላ ዶክተርን እንደሚያመለክት" በሚነገርበት ቦታ ሁሉ, በተለያየ ጨዋነት እርዳታ እርዳታ ተከልክሏል. በሽተኛው የመረበሽ ስሜት, ውጥረት, ቁጣ, በዚህ ምክንያት ህመሙ ችላ ሊል ይችላል ብሎ ይፈራል እናም እሱን ለመፈወስ አስቸጋሪ ይሆናል.

በርካታ የ iatrogenic ዓይነቶች አሉ-

ኤቲኦሎጂካል iatrogenic, ለምሳሌ, iatrogenic የዘር ውርስ ከመጠን በላይ በመገመቱ ምክንያት. ዶክተሩ "ይህ በዘር የሚተላለፍ ነው" የሚለው ሐረግ በታካሚው ላይ ተስፋ መቁረጥ ያስከትላል, በሌሎች የቤተሰብ አባላት ላይ ተመሳሳይ ነገር ይከሰታል ብለው ይፈራሉ.

Organocalistic iatrogeny ዶክተሩ ያልታወቀ ኒውሮሲስ, ማለትም ተግባራዊ, psychogenic በሽታ, በአንጎል ውስጥ እንደ ኦርጋኒክ አካባቢያዊ ሂደት, ለምሳሌ, ሴሬብራል thrombosis ያብራራል የት ነው የሚከሰተው.

ዲያግኖስቲክ iatrogenesis፣ መሠረተ ቢስ፣ በኋላ ላይ ያልተሳካ ምርመራ ሲቀየር፣ ለታካሚው የአእምሮ ጉዳት ምንጭ ይሆናል።

አንዳንድ ቃላት በታካሚው ላይ ይሠራሉ, አንድ ሰው "በመርዛማነት" ሊል ይችላል, በመጀመሪያ, እነዚህ እንደ "የልብ ድካም, ሽባ, ዕጢ, ካንሰር, ስኪዞፈሪንያ" ያሉ መግለጫዎች ናቸው. ስለዚህ, እነዚህን መግለጫዎች ማስወገድ የተሻለ ነው. አንዳንድ ጊዜ የ iatrogenics ምንጭ የዶክተሩ ግልጽ ያልሆኑ መግለጫዎች ናቸው.

ከታካሚው ፊት ለፊት ባለው የኤክስሬይ ክፍል ውስጥ ምንም ጉዳት የሌላቸው የሚመስሉ አገላለጾች እንኳን በታካሚው ላይ ያልተጠበቀ ጉዳት ያስከትላሉ፣ በተለይም በትርጉም ወይም በሚያስደንቅ ሁኔታ ከተነገሩ።

በሕክምናው ወቅት ቴራፒዩቲክ iatrogenic ያድጋል. የሳይኪክ ቴራፒዩቲክ iatrogenics ምሳሌ በሽተኛው ከዚህ በፊት እንደሠራለት የሚያውቀውን መድኃኒት መጠቀም ነው። እዚህ ላይ አሉታዊ የፕላሴቦ ተጽእኖ አለ. ስለዚህ ህክምናን ከመሾሙ በፊት የቀድሞ ህክምና ታሪክን ከውጤታማነቱ አንጻር ለመከታተል ይመከራል. እንደ አንድ ደንብ, በጊዜ እጥረት ምክንያት, ይህ ብዙ ጊዜ ይረሳል. ቴራፒዩቲክ ኢትሮጅኒዝም ቴራፒዩቲክ ኒሂሊዝም ተብሎ የሚጠራው, ማለትም, ማለትም. በሚጠበቀው የሕክምና ውጤት ላይ የዶክተሩ አፍራሽ አመለካከት።

በሕክምናው ሂደት ውስጥ ፋርማኮጄኔሲስ ሊከሰት ይችላል, ማለትም. በፋርማሲስቱ ያልተሳካ መግለጫ በሽተኛውን መጉዳት ። ታካሚዎች ብዙውን ጊዜ ከፋርማሲስቱ ሐኪም የታዘዘውን መድሃኒት ጥራት እና ውጤት ማብራሪያ ይጠይቃሉ. እንደ፡ "ይህ ለእርስዎ በጣም ጠንካራ ነው" ወይም "ይህ ምንም ጥሩ አይደለም, የተሻለ ነገር አለኝ" የመሳሰሉ አገላለጾች አደገኛ ናቸው.

ፕሮግኖስቲክ iatrogenic ውጤት በደንብ ባልተዘጋጀ የበሽታው ትንበያ ነው። ከዚህ አንፃር፣ “ለመኖር ጥቂት ሰአታት ቀርተውሃል” የሚሉ ቂላቂ እና ግልጽ አሰቃቂ አባባሎች የተወገዘ ናቸው። አጠራጣሪ ጠቀሜታው ግን ዶክተሩ ይህን በማድረግ በበሽተኛው ላይ አወንታዊ ተጽእኖ እንደሚያሳድር ቢያምን እንኳን ቀጥተኛ እና ይቅርታ የማይጠይቁ ቀናዎች ናቸው። “በሳምንት ውስጥ እንደ ዱባ ጤናማ ትሆናለህ፣ የክብር ቃሌን እሰጣቸዋለሁ” የሚሉ አገላለጾች ውሸት ሊሆኑ ይችላሉ ወደፊትም በሽተኛው በሐኪሙ ላይ ያለውን እምነት ሊያሳጣው ይችላል።

ከላይ ከተጠቀሱት ሁኔታዎች እና ሁኔታዎች በተጨማሪ የ iatrogenics ምንጮች በመጀመሪያ ደረጃ በዶክተር ስብዕና ውስጥ ሊፈለጉ ይችላሉ, ለምሳሌ, ከመጠን በላይ በመደብ መግለጫዎች, ከመጠን በላይ ትምክህተኝነት - "ሁሉን የሚያውቅ" ዶክተር. እንዲህ ዓይነቱ ሰው በሽተኛውን በአስተያየቱ እና በአመለካከቱ በቀላሉ ያነሳሳል. የምድብ ዓይነት ግለሰቦች በአረፍተ ነገሩ ውስጥ በቀላሉ ከፍተኛ ዕድልን ሙሉ በሙሉ በእርግጠኝነት ይተካሉ። ነገር ግን አንድ ጊዜ ከተቋቋመ በኋላ, አስተያየቱ የበሽታውን እድገት እና ሌሎች ሊሆኑ የሚችሉ ባህሪያትን በሂደቱ ውስጥ እንዲመለከቱ አይፈቅድም, ለምሳሌ, በሽታው ከ ብሮንካይተስ ሲንድረም ውስጥ በሽታው ሲሸጋገር, በመጀመሪያ እንደ መደበኛ ሁኔታ በምርመራ ይገለጻል. በሽታ, ወደ አስከፊ ሂደት.

አስተማማኝ ያልሆነ እና ተጠራጣሪ ሐኪም, እንደ ስብዕና አይነት, በተቃራኒው ምሰሶ ላይ ነው. በሽተኛው ከህመሙ ጋር በተዛመደ ባህሪን ለራሱ ብዙ ጊዜ ያብራራል, ለምሳሌ, የዶክተሩን ማመንታት የበሽታውን ክብደት ወይም አልፎ ተርፎም የማይድን ማስረጃ አድርጎ ይቆጥረዋል. ዶክተሩ ይህንን ስሜት ያጠናክረዋል "ጮክ ብሎ በማሰብ" ለታካሚው ስለ ልዩ ልዩ የምርመራ አማራጮች በመንገር ረጅም ተከታታይ ረዳት የምርመራ ዘዴዎችን ሳያጠናቅቅ እና በሽተኛውን ለዚህ ጊዜ ያለ ህክምና በመተው ወይም የበሽታውን አይነት በተመለከተ ተነሳሽነት በመስጠት. ህክምና, ለምሳሌ, በእነዚህ ቃላት: "ከአንተ ጋር ምን ማድረግ እንዳለብኝ ባውቅ!" ዶክተሩ ሁል ጊዜ, በቃሉ ትክክለኛ ትርጉም, ትንሽ አርቲስት መሆን አለበት, ሊከሰት የሚችለውን ውስብስብነት እና, በአብዛኛዎቹ ሁኔታዎች, ለታካሚው የምርመራ እና የሕክምና አቀራረብ ጊዜያዊ አለመረጋጋት መደበቅ አለበት. የዶክተሩ ተጨባጭ አለመረጋጋት በተጨባጭ ባህሪው ውስጥ መንጸባረቅ የለበትም.

የሚቀጥለው የ iatrogenics ምንጭ የታካሚው ስብዕና ሊሆን ይችላል. ዓይናፋር፣ ፍርሃት የተሰማው፣ በራስ የመተማመን ስሜት የሌለው፣ በስሜታዊነት የተጋለጠ፣ አእምሮው የማይለዋወጥ በሽተኛ የሚታወቀው በውጥረት የፊት መግለጫዎች፣ እጅ በሚሰጥበት ጊዜ የዘንባባው ላብ በመጨመር፣ ብዙ ጊዜ በትንሽ መንቀጥቀጥ ነው። እሱ የኛን የቃላት ወይም ሌሎች መገለጫዎች በፍርሃት የመተርጎም አዝማሚያ አለው፣ ብዙ ጊዜ እኛ ራሳችን ምንም ትኩረት የማንሰጠው። በተጨማሪም፣ እንዲህ ያለው ሕመምተኛ ከቃላት የበለጠ አስፈላጊ እንደሆነ የሚመለከተውን ዝምታችንን ወይም የደከመንን የእጅ ምልክት ለራሱ ሲገልጽ ሊያስገርመን ይችላል። እህት እንዲህ ያለው ታካሚ ተራው ከመምጣቱ በፊት በመጠባበቂያ ክፍል ውስጥ ያለ እረፍት እንዴት እንደሚመላለስ፣ ሕመምተኞችን ስለ ሕመም በሚናገሩበት ጊዜ እንዴት ንቁ ተሳትፎ እንደሚያደርግ ወይም በጸጥታና በጥሞና እንደሚያዳምጣቸው ትመለከት ይሆናል። ሌሎች, ወደ ሐኪም ከመሄዳቸው በፊት, ከእህታቸው ጋር ተያያዥነት የሌላቸው ዝርዝሮችን ይሰጣሉ. እህት ስለ እንደዚህ ዓይነት ሕመምተኞች ለሐኪሙ እንዲያውቅ ማስጠንቀቅ አስፈላጊ ነው.

አንዳንድ ጊዜ የታካሚው ስብዕና በ "iatrogenic lesion" ውስጥ ያለው ሚና በጣም ጎልቶ እና ቆራጥ ነው, እንዲያውም ስለ iatrogenic አይሆንም, ነገር ግን ስለ pseudo-iatrogenic ነው, እሱም በዶክተሩ ጥፋት ፈጽሞ አልተነሳም. Pseudo-iatrogeny በሽተኛው በጭራሽ ያልተናገረውን የዶክተሩን መግለጫዎች ሲጠቅስ ወይም ከሐኪሙ ማብራሪያ የተወሰኑ ክፍሎችን ብቻ ሲያወጣ ይከሰታል።

የፈተና ጥያቄዎች:

የግንኙነት ዋና ተግባራትን ይዘርዝሩ

የግጭቱን ዓይነቶች ይዘርዝሩ

የቀዶ ጥገና ክፍል ተለማማጅ ከሥራ ባልደረቦች ጋር ያለማቋረጥ ይወዳደራል ፣ እሱ ምርጥ መሆኑን በሁሉም መንገዶች በመሞከር ፣ በሁሉም ኦፕሬሽኖች ላይ ለመገኘት ይሞክራል ፣ በማንኛውም ወጪ ለመርዳት ፈቃድ ለማግኘት ፣ ከተቆጣጣሪው ጋር ተረኛ ፣ ብዙ ጥያቄዎችን ይጠይቃል። በእቅድ ስብሰባዎች ላይ, ምን ዓይነት የግጭት አስተዳደርን እንደመረጠ

ሀ. ቋሚ

ለ. ውድድር

ሐ. መስማማት

መ. መራቅ

ሠ. ትብብር

ቴራፒስት, በቡድኑ ውስጥ የውድድር ግንኙነቶች ሰልችቶታል, የሥራ ጫናዎችን እኩል ማከፋፈል, የሁሉንም ሰራተኞች ፍላጎት እና አቅም ግምት ውስጥ በማስገባት, ግልጽ እና ተመጣጣኝ የጊዜ ሰሌዳ እና የሌሊት ፈረቃ ለሁሉም ሰው, ምን ዓይነት የግጭት አስተዳደርን እንደመረጠ ሀሳብ አቅርቧል.

ሀ. ውድድር

ለ. መስማማት

ሐ. ቋሚ

መ. መራቅ

ሠ. ትብብር

ከዶክተር ጋር ከተጋጨች በኋላ ነርስ ከእሱ ጋር ላለመነጋገር እና መመሪያዎቹን ለመፈጸም ትሞክራለች, የራሷን ፍላጎት እንኳን ሳይቀር, በጋራ ክስተቶች ውስጥ አይሳተፍም, ምን ዓይነት የግጭት ደንብ እንደመረጠች.

ሀ. ውድድር

ለ. መራቅ

ሐ. ቋሚ

መ. መስማማት

ሠ. ትብብር

አንድ የ 45 ዓመት ሰው የኤክስሬይ ምርመራ ከተደረገ በኋላ የመንፈስ ጭንቀት ምልክቶች ታይቷል. በኤክስሬይ ላይ አደገኛ ዕጢ ስለተገኘ ህይወቱ እንዳለፈ ያምናል። ይህ አደገኛ ዕጢ ምርመራ ለማግኘት, ቃላት ጋር ተማሪዎች የአንጀት አንድ ክፍል ያሳየውን አንድ ራዲዮሎጂስት አገላለጽ ወሰደ: "ይሄ ሲግማ ነው." ለሐኪሙ ቃላት የታካሚውን ምላሽ መልክ ይወስኑ.

A. Somatic iatrogenic

ለ. ሳይኪክ iatrogenic

ሐ. Etiological iatrogenic

መ. ኦርጋኖካልስቲክ iatrogenesis

ኢ ዲያግኖስቲክ iatrogenic

አንድ ወጣት ስፔሻሊስት, የላፕራስኮፒክ ኮሌክስቴክቶሚ ዘዴን የተካነ, በታካሚው ላይ በቢል ቱቦዎች ላይ ጉዳት አድርሷል, ያዳበረው የፓቶሎጂ ምን ዓይነት iatrogeny ነው.

ሀ. ሳይኪክ

ለ. ኦርጋኖካልስቲክ

ሐ. ምርመራ

D. Etiological

ኢ ሶማቲክ

የ 27 አመት ታካሚ ስለ መበሳጨት ፣ ድክመት ፣ ድካም ፣ ራስ ምታት “ምስማር በጭንቅላቱ ላይ እንደሚመታ” ፣ “በጉሮሮ ውስጥ ያለ እብጠት” ስሜቶች ፣ laryngospasms ፣ በራስ የመተማመን ስሜት እና በጭንቀት ጊዜ የሚከሰተውን ቅሬታ ያሰማል። . አናማኔሲስን በሚወስዱበት ጊዜ ወጣቱ ስፔሻሊስት በታካሚው የስነ-ልቦና ልምዶች ላይ ትኩረት አላደረገም ፣ የማዕከላዊው የነርቭ ሥርዓት ኦርጋኒክ ቁስልን ለይቷል ፣ የታዘዙ ኖትሮፒክስ እና የደም ቧንቧ ዝግጅቶችከዚህ ቴራፒ ምንም ውጤት አልተገኘም, በሽተኛው በጣም የከፋ ስሜት ይሰማዋል, ያዳበረው የፓቶሎጂ ምን ዓይነት ኢትሮጅን ነው.

ሀ. ሳይኪክ

ለ. ኦርጋኖካልስቲክ

ሐ. ምርመራ

D. Etiological

ኢ ሶማቲክ

የ 47 ዓመቷ ሴት በከፍተኛ የደም ግፊት የምትሰቃይ ሴት በሐኪም የታዘዘውን ፀረ-ግፊት መድሐኒት ስትገዛ ከፋርማሲስቱ "ይህ ለአንተ በጣም ጠንካራ ነው, ሌላ መድሃኒት ውሰድ ይሻላል" የሚለውን ሐረግ ሰምታ የተመከረውን ገዛች. የተገዛው መድሃኒት ምንም ተጽእኖ አላመጣም, ግፊቱ ወደ ወሳኝ ቁጥሮች ከፍ ብሏል, የተገኘው ፓቶሎጂ ያመለክታል

አ. ሶሮጋኒያ

ቢ iatrogenia

ሐ. ፋርማኮሎጂ

D. Didactogeny

ኢ. ፔዳጎጂ

የውስጥ በሽታዎችን ፕሮፔዲዩቲክስ ላይ ትምህርቶችን ማካሄድ ፣ መምህሩ የመተጣጠፍ ዘዴን ያሳያል ፣ ከዚያም ተማሪዎቹን ድርጊቶቹን እንዲደግሙ ይጠይቃል ። የግንኙነት አቅጣጫን ይወስኑ.

ሀ. ማስተዋል

ለ. ተግባቢ

ሐ. በይነተገናኝ

መ. ምርጫ

ትምህርት 6 የግጭቶች ምደባ

ለውይይት የሚሆኑ ጉዳዮች

ዋና ዋና ባህሪያቶቻቸውን በሚገልጹበት ጊዜ ቀደም ሲል እንደተገለፀው ግጭቶች የማይቀር እና በሁሉም ቦታ ያሉ ክስተቶች ብቻ ሳይሆን ብዙ ጎን ለጎንም ጭምር ናቸው. በጣም የተለያዩ ናቸው. ግጭቶች በሁሉም አካባቢዎች ይከሰታሉ የህዝብ ህይወት, እና ስለዚህ ህጋዊ ነው ማህበረ-ኢኮኖሚያዊ፣ ጎሳ፣ ብሄረሰባዊ፣ ፖለቲካዊ፣ ርዕዮተ አለም፣ ሀይማኖታዊ፣ ወታደራዊ፣ ህጋዊ፣ ቤተሰብ፣ ማህበራዊ እና ሌሎች የግጭት አይነቶችን ለይ።.

የግጭቶች ትንተና እና ግምገማ ማቧደባቸውን፣ ሥርዓተ-ሥርዓታቸውን፣ እንደ አስፈላጊ ባህሪያት፣ ዓይነቶች እና ዓይነቶች መከፋፈልን ያካትታል። እንዲህ ዓይነቱ ምደባ ርዕሰ ጉዳዩን ሙሉ በሙሉ ለማጥናት እንደ ሞዴል ዓይነት ያስፈልጋል ፣ ይህም አጠቃላይ የግጭት መገለጫዎችን ለመለየት ዘዴያዊ መሣሪያ ነው።

ወደ ምደባ የሚወስዱት አቀራረቦች በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ። ለምሳሌ, የሶሺዮሎጂስቶች በዋናነት ትኩረት ይሰጣሉ ማክሮ ወይም ማይክሮ ደረጃግጭቶች, ወደ ዋና ዋና ዓይነቶች, እንደ ማህበራዊ-ኢኮኖሚያዊ, ብሄራዊ-ብሄር እና ፖለቲካዊ.ጠበቆች ይለያሉ ውስጣዊ እና ውጫዊ ግጭቶች,የመገለጫቸው ዘርፎች፣ ቤተሰብ፣ የቤት ውስጥ፣ የባህል፣ የማህበራዊ እና የጉልበት እንዲሁም በገበያ ኢኮኖሚ ውስጥ የሚነሱ የተለያዩ ኢኮኖሚያዊ፣ የገንዘብ እና የንብረት ግጭቶችን ጨምሮ።

ለአስተዳዳሪ የግጭት ጥናት, የራሱ አቀራረብ ተመራጭ ነው. ከሰራተኞች አስተዳደር አንፃር የግጭቶች ርዕሰ ጉዳይ ጥናት ቅድሚያ የሚሰጠው ጉዳይ ነው። ምርት እና ኢኮኖሚያዊአይነት, በዋናነት ከአስተዳደር አሠራር ጋር የተቆራኙ, በስራው ዓለም ውስጥ ያሉ የሰዎች ግንኙነት እና የስራ ፈጠራ እንቅስቃሴ, የሰራተኞች ቁሳዊ እና መንፈሳዊ ፍላጎቶች እርካታ, የእነሱ ማህበራዊ ጥበቃ, የህይወት መሳሪያ, እረፍት እና መዝናኛ.

ድርጅትን በማስተዳደር ሂደት ውስጥ ያሉ ግጭቶች ውስብስብ የምርት-ኢኮኖሚያዊ, ርዕዮተ ዓለም, ማህበራዊ-ስነ-ልቦናዊ እና የቤተሰብ ክስተት ናቸው, እነሱ የተለያዩ እና በተለያዩ መስፈርቶች ሊመደቡ ይችላሉ. የግጭቶች ምደባ በልዩ መገለጫዎቻቸው ውስጥ እንዲጓዙ ይፈቅድልዎታል እና ስለዚህ ለማግኘት ይረዳል ሊሆኑ የሚችሉ መንገዶችፈቃዶቻቸው (ሠንጠረዥ 2.2).

የዚህ ዓይነቱ ክፍፍል የማይቀር ቅድመ ሁኔታ ሁኔታ, ሆኖም ግን በድርጅቱ ውስጥ ያለውን ግጭት ባህሪ ስልታዊ አቀራረብን ይፈቅዳል, ማህበራዊ ተፈጥሮን, ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን እና ውጤቶቹን ግምት ውስጥ በማስገባት ተገቢውን ግምገማ እንዲሰጠው ያደርጋል.

በመገለጫ ቦታዎች, ግጭቶች ተከፋፍለዋል ለምርት እና ኢኮኖሚያዊ ፣የምርት እና ኢኮኖሚያዊ ቅራኔዎች መሠረት የሆኑት; ርዕዮተ ዓለም፣በእይታዎች ውስጥ በተቃርኖዎች ላይ የተመሰረቱ; ማህበራዊ-ሳይኮሎጂካልውስጥ ግጭቶች የሚነሱ ማህበራዊ ሉል, እንዲሁም የሰዎች የስነ-ልቦና ባህሪያት, እና ቤተሰብየቤተሰብ እና የቤት ውስጥ ግንኙነቶች ተቃርኖዎችን በማንፀባረቅ. ሰራተኞች ከተሳሰሩ የቤተሰብ ግንኙነት, ከዚያም የቤተሰብ እና የቤት ውስጥ ግጭቶች ከላይ ከተዘረዘሩት የግጭት ዓይነቶች ጋር ሊጣመሩ ይችላሉ.

በመጠን, የቆይታ ጊዜ እና ውጥረት, ግጭቶች ተለይተዋል-አጠቃላይ እና አካባቢያዊ; አውሎ ነፋሶች ፣ ጊዜያዊ ፣ የአጭር ጊዜ ፣ ​​የግለሰቡን ግለሰባዊ ሥነ-ልቦናዊ ባህሪዎች መሠረት በማድረግ በተጋጭ አካላት ጠበኛነት እና ከፍተኛ ጥላቻ ተለይተው ይታወቃሉ ። አጣዳፊ የረዥም ጊዜ, ረዥም, ጥልቅ ተቃርኖዎች ባሉበት ጊዜ የሚነሱ; በደካማ የተገለጸ እና ቀርፋፋ, አይደለም በጣም ስለታም ቅራኔዎች መሠረት ላይ የሚነሱ, ወይም ወገኖች መካከል አንዱ passivity ጋር የተያያዘ; መለስተኛ እና ጊዜያዊ፣ ከጉልህ መንስኤዎች ጋር በተያያዘ የሚነሱ፣ እነሱ ክፍልፋዮች ናቸው። በግጭት መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች መሠረት ግጭቶች በሚከተሉት ተከፍለዋል- ግላዊ, ከግለሰብ ተቃራኒ ተቃራኒ ቀጥተኛ ግላዊ ግፊቶች ግጭት ጋር የተቆራኙ; የሁለት ስብዕና ፍላጎቶች ግጭት ውስጥ ግለሰባዊ; የግለሰቦች-ቡድን, ተቃዋሚዎች በአንድ በኩል, ግለሰባዊ, በሌላ በኩል ደግሞ ቡድን ናቸው; የሁለት ማኅበራዊ ቡድኖች ፍላጎቶች ግጭት የሚነሳው intergroup.

በግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ላይ ግጭቶችን መለየት እውነተኛ (ዓላማ)፣ ግልጽ የሆነ ርዕሰ ጉዳይ ያለው፣ እና እውነተኛ ያልሆነ (አላማ ያልሆነ)), ግልጽ የሆነ ርዕሰ ጉዳይ የሌላቸው ወይም ለአንድ ወገን ብቻ ጠቃሚ ጠቀሜታ ያላቸው.

እንደ የግጭቶች ምንጮች እና መንስኤዎች የተከፋፈሉ ናቸው ተጨባጭ እና ተጨባጭ.በመጀመሪያው ሁኔታ ግጭቱ ከተሳታፊዎቹ ፍላጎት እና ፍላጎት ውጭ ሊዳብር ይችላል, ምክንያቱም በድርጅቱ ውስጥ ወይም በንዑስ ክፍፍሉ ውስጥ እየተፈጠሩ ባሉ ሁኔታዎች ምክንያት. ነገር ግን የግጭት ሁኔታ ሊፈጠር የሚችለው በባህሪው ተነሳሽነት፣ የአንድ የተወሰነ የማህበራዊ ትስስር ርዕሰ-ጉዳይ ሆን ተብሎ ባለው ምኞቶች ምክንያት ነው። የግጭቱ ዓላማ የተለየ ቁሳዊ ወይም መንፈሳዊ እሴት ነው፣ ተፋላሚዎቹ ሊይዙት የሚፈልጉት። የግጭቱ ርዕሰ ጉዳዮች የራሳቸው ፍላጎቶች, ፍላጎቶች, ዓላማዎች እና ስለ እሴቶች ሀሳቦች ያላቸው የድርጅቱ ሰራተኞች ናቸው.

የግጭቶች ምደባ

ሠንጠረዥ 2.2

p/n	የምደባ ምልክት	የግጭት ዓይነቶች
	በሚገለጡ አካባቢዎች	ምርት እና ኢኮኖሚያዊ ርዕዮተ ዓለም ማህበራዊ-ስነ-ልቦና ቤተሰብ እና ቤተሰብ
	በመጠን ፣ በቆይታ እና በጠንካራነት	አጠቃላይ እና አካባቢያዊ
	በግጭት መስተጋብር ጉዳዮች	የግለሰባዊ ግለሰባዊ ግለሰባዊ-ቡድን ኢንተር ቡድን
	በግጭቱ ጉዳይ ላይ	እውነተኛ (ተጨባጭ) እውነተኛ ያልሆነ (ተጨባጭ ያልሆነ)
	በምንጮች እና ምክንያቶች	ዓላማ እና ተጨባጭ ድርጅታዊ ስሜታዊ እና ማህበራዊ እና ጉልበት ንግድ እና ግላዊ
	ከግንኙነት አንፃር	አግድም ቀጥ ያለ ድብልቅ
	ለማህበራዊ ተፅእኖ	አወንታዊ እና አሉታዊ ገንቢ እና አጥፊ ፈጣሪ እና አጥፊ
	በቅጾች እና በግጭት ደረጃ	ክፍት እና የተደበቀ ድንገተኛ ፣ ንቁ እና ቁጣ የማይቀር ፣ አስገዳጅ ፣ ተገቢ ያልሆነ
	በሰፈራ ዘዴዎች እና ሚዛን መሰረት	ተቃራኒ እና ስምምነትን ሙሉ በሙሉ ወይም በከፊል መፍታት ወደ ስምምነት እና ትብብር መምራት

በአስቸኳይ ምክንያቶች, ግጭቶች እንደ ድርጅታዊ፣ ማለትም እ.ኤ.አ. በተወሰነ ውስጥ የሚከሰት ማህበራዊ ስርዓት, አንድ ወይም ሌላ መዋቅራዊ ምስረታ በውጫዊ ሁኔታዎች ላይ ለውጥ ወይም የቁጥጥር ሥርዓትን መጣስ; ስሜታዊ ፣ተያያዥነት ያለው, እንደ አንድ ደንብ, በዙሪያው ስላለው ነገር ከግል ግንዛቤ ጋር, ለሌሎች ሰዎች ባህሪ እና ድርጊት ስሜታዊ ምላሽ, የአመለካከት ልዩነት, ወዘተ. ማህበራዊ እና ጉልበትአለመመጣጠን ምክንያት, የግል እና የጋራ ፍላጎቶች ግጭት, የግቦች አለመጣጣም ግለሰቦችእና ማህበራዊ ቡድኖች; ንግድ እና የግል.

የመግባቢያ አቅጣጫዎች ግጭቶች ተከፋፍለዋል አግድም ፣ሰዎች የሚሳተፉበት, እንደ አንድ ደንብ, አንዳቸው ለሌላው የማይገዙ; አቀባዊ, የማን ተሳታፊዎች በተወሰኑ የመገዛት ዓይነቶች የተገናኙ ናቸው. እነዚህ ግጭቶች የተቀላቀሉ እና የመገዛት እና ያለመገዛት ግንኙነቶችን የሚወክሉ ሊሆኑ ይችላሉ። ቀጥ ያለ ግጭት (ከላይ ወደ ታች እና ወደ ላይ) ልዩ ማህተም ይይዛል ፣ ብዙውን ጊዜ የተጋጭ አካላት ኃይሎች እኩልነት ፣ በመካከላቸው በተዋረድ ደረጃ እና ተጽዕኖ (ለምሳሌ ፣ መሪ -) የበታች, ቀጣሪ - ሰራተኛ, ወዘተ.). በዚህ ሁኔታ, እኩል ያልሆነ ደረጃ እና ደረጃ ልክ ሊሆን ይችላል, እሱም በእርግጥ, የግጭቱን ሂደት እና ውጤት ይነካል.

በግጭቶች ማህበራዊ ውጤቶች መሠረት- አዎንታዊ ፣የግጭት አፈታት ለድርጅቱ እድገት አስተዋጽኦ ሲያደርግ እና አሉታዊ,የድርጅቱን አፈፃፀም ወደ መበላሸት የሚያመራ; ገንቢ, ለድርጅቱ እንቅስቃሴ መሻሻል አስተዋፅኦ በሚያደርጉ ተጨባጭ ቅራኔዎች ላይ የተመሰረተ እና አጥፊ, ለማህበራዊ ውጥረት እድገት እና ለድርጅቱ እንቅስቃሴ መበላሸት አስተዋፅኦ በሚያደርጉ ተጨባጭ ምክንያቶች ላይ የተመሰረተ; ፈጠራ, ለድርጅቱ ብልጽግና, ለፈጣን እድገቱ, እና አጥፊ, ማህበራዊና ኢኮኖሚያዊ ስርዓቱን ወደ ውድመት ያመራል.

በግጭት ቅርጾች እና ደረጃዎች መሰረት, ግጭት ሊኖር ይችላል ክፈት(ሙግት, ጠብ, ወዘተ) እና ተደብቋል(የስርቆት ድርጊቶች, እውነተኛ ዓላማዎችን መደበቅ, ወዘተ.); ድንገተኛእነዚያ። በድንገት የሚከሰት እና ኢንተርፕራይዝ፣አስቀድሞ የታቀደ ወይም በቀላሉ ተቆጥቷል።

በሰፈራ ዘዴዎች እና ሚዛን (የመፍትሄ አፈታት) መሰረት ግጭቶች ተከፋፍለዋል ተቃዋሚበተዋዋይ ወገኖች ግትርነት እና ግትርነት, እንዲሁም መስማማት, ልዩነቶችን የማሸነፍ ልዩነት, የአመለካከት, የፍላጎት, የዓላማዎች የጋራ አንድነት እንዲኖር ያስችላል. እያንዳንዱ ሰው, ማንኛውም ማህበራዊ ቡድን የራሱን የግንኙነት, የመመስረት እና ግንኙነቶችን, በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ልዩ የባህሪ ዘይቤን ያሳያል. ከባህሪው ተለዋዋጭነት ደረጃ ተቃራኒ ጎኖችበተቃዋሚነት ወይም በስምምነት ግጭት ውስጥ የአሰፋፈሩ ዘዴ እና መጠን ይወሰናል.

ግጭቶችን ለመለየት ብዙ መስፈርቶች አሉ. የግጭቱን ነገር እንደ መመዘኛ ከወሰድነው ነጥለን ማውጣት እንችላለን የሚከተሉት ዓይነቶችግጭቶች.

ኢኮኖሚያዊ. እነሱ በኢኮኖሚያዊ ፍላጎቶች ግጭት ላይ የተመሰረቱ ናቸው, የአንድ ወገን ፍላጎቶች የሌላኛውን ፍላጎት በማሟላት ሲረኩ. እነዚህ ተቃርኖዎች ይበልጥ በበዙ ቁጥር እነሱን ለመፍታት ይበልጥ አስቸጋሪ ይሆናል። በትክክል ኢኮኖሚያዊ ምክንያቶችአብዛኛውን ጊዜ መሠረት ናቸው ዓለም አቀፍ ቀውሶችበህብረተሰብ እና በመንግስት መካከል.

ማህበራዊ-ፖለቲካዊ. በስልጣን ሉል እና የመንግስት ፖሊሲን በሚመለከቱ ቅራኔዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው ማህበራዊ ግንኙነት, ፓርቲዎች እና የፖለቲካ ማህበራት. ከኢንተርስቴት እና ከአለም አቀፍ ግጭቶች ጋር በቅርብ የተሳሰሩ ናቸው።

ርዕዮተ ዓለም። በህብረተሰብ እና በመንግስት ህይወት ውስጥ ባሉ የተለያዩ ችግሮች ላይ በአመለካከት, በሰዎች አመለካከት ላይ በተቃርኖዎች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. በሁለቱም በማክሮስፌር ደረጃ እና በግለሰብ ደረጃ በትንሹ ማህበራት ውስጥ ሊነሱ ይችላሉ.

ሶሺዮ-ሳይኮሎጂካል. በግለሰቦች መካከልም ሆነ በመካከላቸው ሊገለጡ ይችላሉ ማህበራዊ ቡድኖች. በግንኙነቶች መስክ ላይ በተፈጸሙ ጥሰቶች ላይ የተመሰረቱ ናቸው. ምክንያቱ ስነ ልቦናዊ አለመጣጣም፣ ሰውን ያለተነሳሽነት በሰው አለመቀበል፣ በአመራር ላይ የሚደረግ ትግል፣ ክብር፣ ተፅዕኖ፣ ወዘተ ሊሆን ይችላል።

ማህበራዊ እና ቤተሰብ. ጋር የተያያዙ ናቸው። የተለያዩ አመለካከቶችቡድኖች እና ግለሰቦች እና ህይወት, የዕለት ተዕለት ኑሮ, ወዘተ. ከመካከላቸው ዋነኛው የቤተሰብ ግንኙነት አለመግባባት ነው። ምክንያቶቹ-የቤት ውስጥ ችግሮች ፣ የሞራል እና የዕለት ተዕለት ልቅነት ፣ እንዲሁም ከባድ የርዕዮተ ዓለም ልዩነቶች።

የጭንቀት ጊዜን እና ደረጃውን እንደ መስፈርት ከወሰድን ግጭቶች በሚከተሉት ዓይነቶች ይከፈላሉ ።

አውሎ ንፋስ እና ፈጣን እርምጃ። በታላቅ ስሜታዊነት, ጽንፈኛ መገለጫዎች ተለይተው ይታወቃሉ አሉታዊ አመለካከትየሚጋጩ ወገኖች. እነሱ በከባድ ውጤቶች ሊጨርሱ እና አሳዛኝ ውጤቶችን ሊያስከትሉ ይችላሉ-በሰዎች የስነ-ልቦና ሁኔታ ላይ የተመሰረቱ ናቸው.

ሹል እና ረጅም ጊዜ የሚቆይ. የሚነሱት በዋናነት በእነዚያ ጉዳዮች ላይ ተቃርኖዎቹ በጥልቅ፣ በተረጋጉ፣ የማይታረቁ ወይም ለመታረቅ አስቸጋሪ ሲሆኑ ነው። ተጋጭ አካላት ምላሻቸውን እና ድርጊቶቻቸውን ይቆጣጠራሉ። የውሳኔው ትንበያ በአብዛኛው እርግጠኛ አይደለም.

ደካማ እና ቀርፋፋ። ሹል ላልሆኑ ቅራኔዎች፣ ወይም አንድ ወገን ብቻ በሚንቀሳቀስባቸው ግጭቶች የተለመዱ ናቸው። ሁለተኛው አቋሙን በግልጽ ለመናገር አይፈልግም ወይም ግጭትን ያስወግዳል.

ደካማ እና ፈጣን ፍሰት. አንድ ሰው ስለ ጥሩ ትንበያ መናገር የሚችለው እንዲህ ዓይነቱ ግጭት በተወሰነ ክፍል ውስጥ ከተከሰተ ብቻ ነው. ተመሳሳይ ግጭቶች አዲስ ሰንሰለት ከተከተለ, ትንበያው አስቸጋሪ ብቻ ሳይሆን የማይመች ሊሆን ይችላል.

የግጭቶችን ደረጃ እንደ መስፈርት ከወሰድን ግጭቶች አሉ፡-

ጠበኛ;

መስማማት

እርግጥ ነው, ሁሉንም ግጭቶች ወደ አንድ ሁለንተናዊ እቅድ መቀነስ አይቻልም. እንደ "ጠብ" ያሉ ግጭቶች አሉ, መፍትሄው አንዱ አካል ካሸነፈ ብቻ ነው, እና "ክርክር" መግባባት የሚቻልበት. በተጨማሪም, በግጭቶች አይነት ላይ ሌሎች አመለካከቶች አሉ. አሜሪካዊ የሶሺዮሎጂስትኤም. ሮይች፣ ለምሳሌ፣ የሚከተሉትን የግጭት ዓይነቶች ይለያል (የግጭቱን መነሳሳት እና የሁኔታውን ተጨባጭ ግንዛቤ ግምት ውስጥ በማስገባት)።

የውሸት ግጭት - ርዕሰ ጉዳዩ ሁኔታውን እንደ ግጭት ይገነዘባል, ምንም እንኳን እውነተኛ ምክንያቶችለዚህ ቁ. ተጨባጭ ምክንያቶች የሉትም, በውጤቱም ይነሳል የተሳሳቱ አመለካከቶችወይም አለመግባባቶች.

ሊፈጠር የሚችል ግጭት - ለግጭት መከሰት እውነተኛ ምክንያቶች አሉ, ነገር ግን እስካሁን ድረስ ከሁለቱም ወገኖች አንዱ ወይም ሁለቱም, በአንድ ምክንያት ወይም በሌላ (ለምሳሌ, በመረጃ እጥረት), ሁኔታውን እንደ ግጭት እስካሁን አላወቁም. በተጨባጭ ምክንያቶች ሊከሰት ይችላል, ነገር ግን እስከ የተወሰነ ጊዜ ድረስ አልዘመነም.

እውነተኛ ግጭት በተዋዋይ ወገኖች መካከል የሚፈጠር ግጭት ነው። ይህ የፍላጎት ግጭት በተጨባጭ አለ ፣ በተሳታፊዎች የተገነዘበ እና በቀላሉ በሚለዋወጥ ሁኔታ ላይ የተመካ አይደለም። በምላሹ, እውነተኛው ግጭት በሚከተሉት ንዑስ ዓይነቶች ሊከፈል ይችላል.

ሀ) ገንቢ - በርዕሰ-ጉዳዮች መካከል በተጨባጭ ቅራኔዎች ላይ የተመሰረተ;

ለ) ድንገተኛ ወይም ሁኔታዊ - በተሳታፊዎቹ ያልተገነዘበው ካለመግባባት ወይም በዘፈቀደ የአጋጣሚ ክስተት; እውነተኛ አማራጮች ሲፈጸሙ ይቆማል;

ሐ) የተፈናቀሉ - በውሸት ላይ የሚነሱ, መቼ እውነተኛ ምክንያትተደብቋል። እዚህ ላይ የግጭቱ መንስኤ በተዘዋዋሪ ከተፈጠሩት ተጨባጭ ምክንያቶች ጋር ብቻ የተያያዘ ነው, ውጤቱም እንደ መንስኤ ሲቀርብ;

መ) በስህተት የተከሰተ ግጭት እውነተኛው ጥፋተኛ ፣ የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ፣ ከግጭቱ በስተጀርባ የሚገኝ እና ከሱ ጋር ግንኙነት የሌላቸው ተሳታፊዎች በግጭቱ ውስጥ የሚሳተፉበት ግጭት ነው ። ይህ የሚደረገው ሆን ተብሎ ወይም ሆን ተብሎ በጠላት ቡድን ውስጥ ግጭት ለመፍጠር ነው።

የተጋጭ አካላት አእምሯዊ ሁኔታ እና በግጭት ሁኔታዎች ውስጥ ያሉ የሰዎች ባህሪ የግጭቱ መሠረት ሆኖ ከተወሰደ ግጭቶች ወደሚከተሉት ይከፈላሉ ።

ምክንያታዊ;

ስሜታዊ።

በግጭቱ ግቦች እና ውጤቶቹ ላይ በመመስረት ግጭቶች ይከፈላሉ-

አዎንታዊ;

አሉታዊ;

ገንቢ;

አጥፊ።

የማህበራዊ ሳይኮሎጂስት V.I. Kurbatov የግጭቶችን ምደባ ሌሎች አቀራረቦችን ያቀርባል-

ውጫዊ - በርዕሶች መካከል ግጭት;

ውስጣዊ - ምክንያቶች, ዓላማዎች, የርዕሰ-ጉዳዩ ግቦች ግጭት;

የምርጫ ግጭት - ከሁለት እኩል ግቦች ውስጥ አንዱን የመምረጥ ችግር;

• ትንሹን ክፋት የመምረጥ ግጭት - በምርጫዎች መካከል የመምረጥ ችግር, እያንዳንዳቸው እኩል የማይፈለጉ ናቸው;

ቡድን - በሰዎች ቡድኖች መካከል;

· መግባባት - የንግግር ግጭት ውጤት, ይህም የመጀመሪያውን ግንዛቤ መቼት ለመረዳት እንቅፋቶች ውጤት ነው;

ተነሳሽነት - በፍላጎቶች እና ምኞቶች መካከል;

ክፍት - በጠላት ላይ ጉዳት ለማድረስ ዓላማ ያለው ትግል;

የተደበቀ - ግልጽ ያልሆነ ግጭት, ውጥረት ግንኙነቶች;

· የፍላጎቶች ግጭት - ተነሳሽ ዓይነት, አንድ ሰው እርስ በርስ የሚጋጩ ግቦችን ማሳካት ከሚፈልግ እውነታ ጋር የተያያዘ;

የፍላጎት ግጭት እና ማህበራዊ መደበኛ- በግላዊ ተነሳሽነት እና በተከለከሉ አጠቃላይ ሁኔታዎች መካከል;

ሁኔታ - በተሳታፊዎች ሁኔታ, አቀማመጥ እና ሚና የሚወሰን ግጭት;

ዒላማ - አንድ የተወሰነ ግብ ላይ ስለመሳካት ግጭት, ወዘተ.

በግጭቱ ውስጥ በሰዎች ተሳትፎ መጠን መሠረት የሚከተሉት ዓይነቶች ተለይተው ይታወቃሉ-intrapersonal; ግለሰባዊ; በግለሰብ እና በቡድኑ መካከል; የቡድን ስብስብ; በይነተገናኝ; በፓርቲ መካከል; ኢንተርስቴት

በ "ወላጆች" እና "ልጆች" ትውልድ ቤተሰብ ውስጥ ማህበራዊ መስተጋብርን በተመለከተ በሰዎች ውስጥ በሰዎች ተሳትፎ መጠን ላይ በመመርኮዝ ዋና ዋና የግጭት ዓይነቶችን አስቡባቸው.

የግለሰቦች ግጭት. ሊሰራ የሚችል የማይሰራ ውጤት ከሌሎች የግጭት አይነቶች ጋር ተመሳሳይ ነው። እሱ መውሰድ ይችላል። የተለያዩ ቅርጾችከእነዚህም ውስጥ በጣም የተለመደው የተግባር ግጭት ለአንድ ሰው የሥራው ውጤት ምን መሆን እንዳለበት የሚጋጩ ጥያቄዎች ሲቀርቡ ወይም ለምሳሌ፣ የምርት መስፈርቶችከግል ፍላጎቶች ወይም እሴቶች ጋር የማይጣጣም. ለምሳሌ ልጆች እና ባል ጥሩ የቤት እመቤት ለመሆን እናትን ለእነሱ እና ለቤቱ ብዙ ትኩረት እንድትሰጥ ይጠይቃሉ። ነገር ግን, በተመሳሳይ ጊዜ, አሁን ባለው የኢኮኖሚ ሁኔታ, አንዲት ሴት ለመሥራት እና ለቤተሰብ በጀት ቁሳዊ አስተዋፅኦ ለማድረግ ትገደዳለች. በሥራ ቦታ እሷም መመለስ እና ጊዜ ማሳለፍ ይጠበቅባታል. አንዲት ሴት ሁለቱንም የይገባኛል ጥያቄዎች እንደ ግላዊ ትገነዘባለች። የግለሰቦች ግጭት አለ። የምርት መስፈርቶች ከግል ፍላጎቶች ወይም እሴቶች ጋር የማይጣጣሙ በመሆናቸው የግል ግጭት ሊፈጠር ይችላል። ለምሳሌ, ሚስት ለሥራ የነበራት ከልክ ያለፈ ትኩረት በቤተሰብ ግንኙነት ላይ መጥፎ ተጽዕኖ ስለሚያሳድር ሚስት ከባለቤቷ ጋር ለመዝናናት እሁድ ቀን ልትሄድ ነበር. ነገር ግን አርብ ላይ አለቃዋ ችግር ይዞ ወደ ቢሮዋ መጥቶ ቅዳሜና እሁድ ችግሩን እንድትፈታ ትናገራለች። ወይም ለምሳሌ, ብዙ ድርጅቶች አንዳንድ መሪዎች ወደ ሌላ ከተማ መተላለፉን ይቃወማሉ, ምንም እንኳን ይህ ጠንካራ እድገት እና ደመወዝ እንደሚሰጣቸው ቃል ገብቷል. ይህ በተለይ ባልና ሚስት በአመራር ቦታ ላይ ባሉበት ወይም ብቁ ባለሙያ በሆኑ ቤተሰቦች ዘንድ የተለመደ ነው። የግለሰቦች ግጭት ለሥራ ጫና ወይም ለዝቅተኛ ጭነት ምላሽ ሊሆን ይችላል። ጥናቶች እንደሚያሳዩት ይህ የግለሰቦች ግጭት ዝቅተኛ የስራ እርካታ፣ በራስ እና በአደረጃጀት ላይ ያለው እምነት ዝቅተኛ እና ከውጥረት ጋር የተያያዘ ነው።

የእርስ በርስ ግጭት. ይህ በጣም የተለመደው የግጭት አይነት ነው. በድርጅቶች ውስጥ በተለያዩ መንገዶች ይገለጻል. ሁለት አርቲስቶች በአንድ ማስታወቂያ ላይ እየሰሩ እንደሆነ አስብ ግን አላቸው የተለያዩ ነጥቦችበቀረበበት መንገድ ላይ ያለ አመለካከት. ሁሉም ሰው አመለካከቱን እንዲቀበል ዳይሬክተሩን ለማሳመን ይሞክራል. ተመሳሳይ ፣ የበለጠ ስውር እና ረዘም ያለ ብቻ ፣ አንድ ክፍት ቦታ በሚኖርበት ጊዜ በሁለት እጩዎች መካከል ግጭት ሊሆን ይችላል።

በቤተሰብ ውስጥ ተደጋጋሚ የእርስ በርስ ግጭቶች. ግጭቶቹ የታወቁ ናቸው-አማት - አማች ፣ አማች - አማች ። የእንደዚህ አይነት ግጭቶች መንስኤ በቤተሰብ ውስጥ የበላይ ሚና ለመጫወት የሚደረግ ትግል, የግል ጥላቻ, የተለያዩ የቤተሰብ መዋቅሮች, ወዘተ. የግለሰቦች ግጭት እራሱን እንደ ስብዕና ግጭት ሊያመለክት ይችላል። የተለያየ ባህሪ ያላቸው ሰዎች, አመለካከቶች እና እሴቶች አንዳንድ ጊዜ እርስ በርስ መግባባት አይችሉም. እንደ ደንቡ, የእንደዚህ አይነት ሰዎች አመለካከቶች እና ግቦች በጣም የተለያየ ናቸው.

በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭት. እንደ ደንቡ ፣ የምርት ቡድኖች የምርት ባህሪን እና አመለካከቶችን ያዘጋጃሉ። መደበኛ ባልሆነ ቡድን ተቀባይነት ለማግኘት እና በዚህም ማህበራዊ ፍላጎቶቻቸውን ለማርካት ሁሉም ሰው ሊመለከታቸው ይገባል። ሆኖም የቡድኑ የሚጠበቀው ከግለሰቡ ከሚጠበቀው ጋር የሚጋጭ ከሆነ ግጭት ሊፈጠር ይችላል። ለምሳሌ, አንድ ሰው ተጨማሪ ገቢ ማግኘት ይፈልጋል, ወይም በማድረግ የትርፍ ሰዓት ሥራ, ወይም የምርት ደንቦችን ከመጠን በላይ ማሟላት, እና ቡድኑ እንዲህ ያለውን "ከመጠን በላይ" ቅንዓት እንደ አሉታዊ ባህሪ ይቆጥረዋል.

ይህ ግለሰብ ከቡድኑ የተለየ አቋም ከያዘ በግለሰብና በቡድን መካከል ግጭት ሊፈጠር ይችላል። ለምሳሌ፣ በስብሰባ ላይ ሽያጮችን ለመጨመር መንገዶችን ሲወያዩ፣ ብዙዎች ይህ ዋጋ በመቀነስ ሊገኝ እንደሚችል ይገምታሉ። እናም አንድ ሰው ብቻውን እንደዚህ አይነት ዘዴዎች ትርፉን እንደሚቀንስ እና ምርቶቻቸው ከተወዳዳሪ ምርቶች ያነሰ ጥራት ያላቸው ናቸው የሚል አስተያየት ይፈጥራል. ምንም እንኳን እኚህ ሰው ከቡድኑ አስተሳሰብ የሚለዩት የኩባንያውን ፍላጎት ወደ ልብ ሊወስዱ ቢችሉም የቡድኑን አስተያየት ስለሚቃረን አሁንም የግጭት መንስኤ ተደርጎ ሊወሰድ ይችላል። በአስተዳዳሪው የሥራ ኃላፊነቶች ላይ በመመስረት ተመሳሳይ ግጭት ሊፈጠር ይችላል-ተገቢውን አፈፃፀም ማረጋገጥ እና የቴክኖሎጂ ዲሲፕሊንን መጠበቅ አስፈላጊነት መካከል። ሥራ አስኪያጁ በበታች ሰዎች ዘንድ ተወዳጅነት የሌላቸው አስተዳደራዊ እርምጃዎችን እንዲወስድ ሊገደድ ይችላል. ከዚያ ቡድኑ ወደ ኋላ መመለስ ይችላል - ለመሪው ያለውን አመለካከት ይቀይሩ እና ምናልባትም የሰው ኃይል ምርታማነትን ይቀንሳል.

የቡድን ግጭት. ድርጅቶች ብዙ መደበኛ እና መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖችን ያቀፉ ናቸው። በጣም ውስጥ እንኳን ምርጥ ድርጅቶችበእንደዚህ ዓይነት ቡድኖች መካከል ግጭቶች ሊፈጠሩ ይችላሉ. ሥራ አስኪያጁ ኢፍትሐዊ በሆነ መንገድ እየፈታቸው እንደሆነ የሚሰማቸው መደበኛ ያልሆኑ ቡድኖች የበለጠ በመሰባሰብ ምርታማነታቸውን በመቀነስ “ለመክፈል” ሊሞክሩ ይችላሉ። የቡድን ግጭት አስደናቂ ምሳሌ በሠራተኛ ማኅበሩ እና በአስተዳደሩ መካከል ያለው ግጭት ነው። እንደ አለመታደል ሆኖ፣ በመስመር አስተዳዳሪዎች እና በአስተዳደር ሰራተኞች መካከል ያሉ አለመግባባቶች ተደጋጋሚ የቡድን ግጭት ምሳሌ ናቸው። ይህ የማይሰራ ግጭት ምሳሌ ነው። የአስተዳደር ሰራተኛው ብዙ ጊዜ ከመስመር ሰራተኞች ያነሱ እና የበለጠ የተማሩ ናቸው እና ሲነጋገሩ ቴክኒካዊ ቃላትን መጠቀም ይወዳሉ። እነዚህ ልዩነቶች በሰዎች መካከል ግጭት እና የመግባባት ችግር ያመጣሉ. የመስመር አስተዳዳሪዎች የአስተዳደር ስፔሻሊስቶችን ምክር ውድቅ ሊያደርጉ እና ከመረጃ ጋር በተያያዙት ነገሮች ሁሉ በእነሱ ላይ ስላላቸው ጥገኝነት ቅሬታ ያሰማሉ። ውስጥ በጣም ከባድ ሁኔታዎችየመስመር አስተዳዳሪዎች ሆን ብለው የስፔሻሊስቶችን ሃሳብ ተግባራዊ ለማድረግ አጠቃላይ ስራው ወደ ውድቀት በሚያደርስ መንገድ ሊመርጡ ይችላሉ። እና ይህ ሁሉ ስፔሻሊስቶችን "በቦታቸው" ለማስቀመጥ. የአስተዳደር ሰራተኞች, በተራው, ተወካዮቻቸው በራሳቸው ውሳኔ እንዲተገበሩ እድል ስላልተሰጣቸው ተቆጥተው የመስመሩን ሰራተኞች የመረጃ ጥገኛነት ለመጠበቅ ይሞክራሉ.

የግጭት ዓይነት ወይም ምደባ

የግጭቶች አይነትም ከተለያዩ የግጭት ፅንሰ-ሀሳቦች ጋር የተያያዘ ነው። ዓይነቶችን በሚፈጥሩበት ጊዜ, ደራሲዎቻቸው ግጭቶችን በሚከተለው መሰረት ይከፋፈላሉ የተለያዩ ምክንያቶች- በተሳታፊዎች ብዛት, የክብደት መጠን, የግጭት መስተጋብር ስፋት, የፍሰት ፍጥነት, እቃዎች, ግቦች, ወዘተ. ዛሬ ስላሉት በርካታ የግጭት ምድቦች በዝርዝር ሳንቀመጥ፣ በዋናነት በድርጅቶች ውስጥ ካሉ ግጭቶች ጋር የተያያዙትን ብቻ እናስተውላለን።

በተሳታፊዎች ብዛት እና ደረጃ ላይ በመመስረትግጭቶች በሚከተሉት ይከፈላሉ:

· ግላዊ፣እነዚያ። የግለሰብ ግጭቶች;

· የግለሰቦች , እነዚያ። በግለሰቦች መካከል ግጭቶች;

· በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭቶች ;

· ቡድን ፣እነዚያ። ቡድኖች ፓርቲዎች የሆኑባቸው ግጭቶች የተለያዩ ደረጃዎችከትንሽ መደበኛ ያልሆኑ እስከ ትላልቅ ድርጅቶች እና ግዛቶች ጭምር።

በምደባ (ዓይነት) መሠረት የማዕረግ ልዩነቶች ግጭቶች ተከፋፍለዋል በእኩል ደረጃ ተሳታፊዎች መካከል ግጭቶች (አግድም ግጭት) , ለምሳሌ, በሁለት መስመር ሰራተኞች ወይም በሁለት የመምሪያ ኃላፊዎች መካከል; በማህበራዊ ደረጃ ላይ ባሉ ዝቅተኛ እና ከፍተኛ ርዕሰ ጉዳዮች መካከል (ቀጥ ያለ ግጭት) ፣ለምሳሌ በመሪ እና በታዛዥ መካከል ግጭት. ከአቀባዊ ግጭቶች አጠገብ በአጠቃላይ እና በክፍል መካከል ግጭት ፣ለምሳሌ በግለሰብ ሰራተኛ እና በተቀረው ቡድን መካከል ወይም በግለሰብ ቡድን እና በመላው ድርጅት መካከል; ወደ አግድም - በመስመር አስተዳደር እና በልዩ ባለሙያዎች መካከል ያለውን ግንኙነት የሚያመለክት የመስመር-ተግባራዊ ግጭት.

እንደ ምክንያቶች ብዛት ይወሰናልመቆም ነጠላ-ደረጃ , ግጭቱ በአንድ ምክንያት ላይ የተመሰረተ ሲሆን, እና ሁለገብ ግጭቶች , ከሁለት ወይም ከዚያ በላይ ምክንያቶች የሚነሱ, እና ድምር ግጭቶች , ብዙ ምክንያቶች እርስበርስ ሲደራረቡ እና ይህ ወደ ግጭቱ ጥንካሬ ከፍተኛ ጭማሪ ያስከትላል።

መሠረት ላይ ተዘጋጅቷል typologies መካከል ማዕቀፍ ውስጥ የጊዜ መለኪያዎች , ግጭቶች ተከፋፍለዋል ነጠላ, አልፎ አልፎእና በተደጋጋሚ, በቆይታ - በላዩ ላይ ጊዜያዊእና ረጅም ፣ የሚቆይ(በሁለቱም የአጭር ጊዜ እና የረጅም ጊዜ). ላይ በመመስረት የመገለጫ ዓይነቶች መለየት ክፍት ፣ ጋርበግልጽ የጥቃት ድርጊቶች, እና ድብቅ ወይም ድብቅእንደነዚህ ያሉ ድርጊቶች በሌሉበት እና በተዘዋዋሪ, በድብቅ ግጭት ተለይቶ ይታወቃል. ብዙውን ጊዜ, በእንደዚህ ዓይነት ግጭት ውስጥ ያሉ ተሳታፊዎች ከሚታዩ ዓይኖች ይደብቁታል, ወይም ግጭቱ ገና "የበሰለ" አይደለም, ይህም በእርግጥ ችግሩን ለመቆጣጠር ወይም ለመፍታት አስቸጋሪ ያደርገዋል.

በመነሻ እና በልማትግጭቶች ሊከፋፈሉ ይችላሉ ንግድከአንድ ሰው ኦፊሴላዊ ተግባራት አፈፃፀም ጋር የተያያዘ እና የግልመደበኛ ባልሆኑ ግንኙነቶቹ ላይ ተጽእኖ ያሳድራል.

በውጤቱግጭቶች ይከሰታሉ ገንቢ እና አጥፊ. መዋቅራዊ እድሉን ይጠቁማል ምክንያታዊ ለውጦችበድርጅቱ ውስጥ, በዚህ ምክንያት የእነሱ መንስኤዎች ይወገዳሉ, እና ስለዚህ, ለእሱ ትልቅ ጥቅም ሊሰጡ ይችላሉ, ለልማት አስተዋፅኦ ያደርጋሉ. ግጭቱ ትክክለኛ መሠረት ከሌለው አጥፊ ይሆናል, በመጀመሪያ በሰዎች መካከል ያለውን ግንኙነት ያጠፋል, ከዚያም የአስተዳደር ስርዓቱን ያበላሻል.

የግጭቱ መንስኤዎች

በድርጅቱ ውስጥ የግጭት ዝንባሌዎችን መለየት እና ግንዛቤ ሥራ አስኪያጁ የመከሰታቸው መንስኤዎችን እንዲገነዘብ ይጠይቃል። በውጪ እና በአገር ውስጥ ደራሲዎች የተሰጡ የግጭት መንስኤዎችን በርካታ ቡድኖችን ተመልከት።

የንብረት ምደባ.በትልልቅ ድርጅቶች ውስጥ እንኳን, ሀብቶች ሁልጊዜ ውስን ናቸው. የድርጅቱን ዓላማዎች በብቃት ከግብ ለማድረስ አስተዳደር ቁሳቁሶችን፣ ሰዎችን እና ፋይናንስን እንዴት እንደሚመደብ መወሰን ይችላል። ለአንድ አስተዳዳሪ፣ የበታች ወይም ቡድን ትልቅ ድርሻ ለመመደብ ሌሎች አነስተኛ ድርሻ ያገኛሉ ማለት ነው ጠቅላላ. ውሳኔው የሚያሳስበው ምንም አይደለም፡ ከአራቱ ፀሃፊዎች መካከል የትኛውን ኮምፒውተር በአርታዒ ፕሮግራም እንደሚመድብ፣ የትኛው የዩኒቨርሲቲው ክፍል የመምህራንን ቁጥር ለመጨመር እድል እንደሚሰጥ፣ የትኛው መሪ ምርቱን ለማስፋት ተጨማሪ ገንዘብ ይቀበላል። , ወይም የትኛው ክፍል በመረጃ ማቀናበሪያ ውስጥ ቅድሚያ የሚሰጠው - ሰዎች ሁልጊዜ ብዙ ማግኘት ይፈልጋሉ, ያነሰ አይደለም. ስለዚህ ሀብቶችን የመጋራት አስፈላጊነት ወደ ማይቀረው ደረጃ ይመራል የተለያዩ ዓይነቶችግጭት.

የተግባሮች መደጋገፍ።አንድ ሰው ወይም ቡድን በሌላ ሰው ወይም ቡድን ላይ ለተግባር ጥገኛ በሆነበት ቦታ ሁሉ የግጭት እድሉ አለ። ለምሳሌ አንድ የምርት ሥራ አስኪያጅ የበታቾቹን ምርታማነት ዝቅተኛነት የጥገና ዲፓርትመንት መሣሪያዎችን በበቂ ሁኔታ ለመጠገን ባለመቻሉ ምክንያት ሊሆን ይችላል. የጥገና አገልግሎቱ ኃላፊ በበኩሉ ጥገና ሰጭዎቹ የሚያስፈልጋቸውን አዳዲስ ሰራተኞችን ባለመቅጠር የሰራተኞች ክፍልን ሊወቅሱ ይችላሉ. በተመሳሳይም በእድገቱ ውስጥ ከተሳተፉት ስድስት መሐንዲሶች አንዱ ከሆነ አዲስ ምርቶችጥሩ አይሰራም, ሌሎች ይህ የራሳቸውን ተግባር የመወጣት ችሎታ ላይ ተጽዕኖ እንደሚያሳድር ሊሰማቸው ይችላል. ይህም በቡድኑ እና በጥሩ ሁኔታ እየሰራ አይደለም ብለው በሚያስቡት መሀንዲስ መካከል ግጭት ሊፈጠር ይችላል። ሁሉም ድርጅቶች እርስ በርስ የሚደጋገፉ አካላትን ያቀፉ ስርዓቶች በመሆናቸው አንድ ክፍል ወይም ሰው በበቂ ሁኔታ ካልሰራ, የተግባሮች እርስ በርስ መደጋገፍ ግጭትን ሊያስከትል ይችላል.

አንዳንድ ዓይነቶች ድርጅታዊ መዋቅሮችእና ግንኙነቶች እንደ ተግባሮቹ እርስ በርስ መደጋገፍ ለሚፈጠረው ግጭት አስተዋፅኦ ያደርጋሉ. በመስመር እና በሠራተኞች መካከል ያለው ግጭት መንስኤ የኢንዱስትሪ ግንኙነቶች እርስ በርስ መደጋገፍ ይሆናል. በአንድ በኩል, የመስመሩ ሰራተኞች በሠራተኞች ላይ ይመረኮዛሉ, ምክንያቱም የልዩ ባለሙያዎችን እርዳታ ይፈልጋሉ. በአንፃሩ የሰራተኞች ሰራተኞች በመስመር ሰራተኞች ላይ የተመሰረቱ ናቸው, ምክንያቱም በዚህ ጊዜ ውስጥ ችግሮችን ሲያውቁ የእነሱን ድጋፍ ይፈልጋሉ. የማምረት ሂደትወይም እንደ አማካሪ ሲሰሩ. በተጨማሪም ፣ የውሳኔ ሃሳቦቻቸውን አፈፃፀም ላይ ያሉ ሰራተኞች ብዙውን ጊዜ በመስመር ላይ ይመሰረታሉ።

የተወሰኑ አይነት ድርጅታዊ መዋቅሮች የግጭት አቅምን ይጨምራሉ. ይህ ዕድል ይጨምራል, ለምሳሌ, የድርጅቱ ማትሪክስ መዋቅር, የትዕዛዝ አንድነት መርህ ሆን ተብሎ በሚጣስበት. የግጭት እድሉም ትልቅ ነው። ተግባራዊ መዋቅሮች, ከእያንዳንዱ ጀምሮ ዋና ተግባርበዋነኝነት የሚያተኩረው በራሱ የልዩነት መስክ ላይ ነው። ዲፓርትመንቶች የድርጅት ቻርት መሠረት በሆኑባቸው ድርጅቶች ውስጥ (ምንም ዓይነት መመዘኛ ቢፈጠሩ ለምርት ፣ ለተጠቃሚ ወይም ለግዛት) ፣ እርስ በርስ የሚደጋገፉ መምሪያዎች ኃላፊዎች ከአንድ በላይ ለሆኑ ኃላፊዎች ሪፖርት ያደርጋሉ ። ከፍተኛ ደረጃ, በዚህም ምክንያት ብቻ በመዋቅራዊ ምክንያቶች የሚነሱ ግጭቶችን ይቀንሳል.

በዓላማ ውስጥ ያሉ ልዩነቶች.ድርጅቶች የበለጠ ስፔሻሊስቶች ሲሆኑ እና ወደ መከፋፈል ሲከፋፈሉ የግጭት አቅም ይጨምራል። ይህ የሆነበት ምክንያት ዲፓርትመንቶች የራሳቸውን ግቦች በመቅረጽ የድርጅቱን ግቦች ከማሳካት ይልቅ እነሱን ለማሳካት የበለጠ ትኩረት ሊሰጡ ስለሚችሉ ነው።

ለምሳሌ፣ የሽያጭ ክፍል በተቻለ መጠን ብዙ የተለያዩ ምርቶችን እና ዝርያዎችን ለማምረት አጥብቆ ሊጠይቅ ይችላል ምክንያቱም ይህ ተወዳዳሪነትን ያሻሽላል እና ሽያጩን ይጨምራል። ይሁን እንጂ በዋጋ የተገለጹት የማኑፋክቸሪንግ ክፍል ግቦች - ቅልጥፍና, የምርት ወሰን ያነሰ የተለያየ ከሆነ ለማሳካት ቀላል ናቸው. በተመሳሳይ፣ የግዢ ክፍል አማካይ ዋጋን ለመቀነስ ከፍተኛ መጠን ያላቸውን ጥሬ ዕቃዎች መግዛት ሊፈልግ ይችላል። በሌላ በኩል፣ የፋይናንስ ዲፓርትመንቱ በዕቃው ላይ የተወሰደውን ገንዘብ ወስዶ ኢንቨስት በማድረግ ኢንቨስት በማድረግ የኢንቨስትመንት ካፒታል አጠቃላይ ገቢን ለመጨመር ሊፈልግ ይችላል።

የአመለካከት እና የእሴቶች ልዩነቶች. የአንድ ሁኔታ ሀሳብ አንድ የተወሰነ ግብ ላይ ለመድረስ ባለው ፍላጎት ላይ የተመሰረተ ነው. አንድን ሁኔታ በቅንነት ከመገምገም ይልቅ፣ ሰዎች ለቡድኑ ወይም ለግል ፍላጎቶች ምቹ ናቸው ብለው ያመኑባቸውን አመለካከቶች፣ አማራጮች እና የሁኔታውን ገፅታዎች ብቻ ሊመለከቱ ይችላሉ። ይህ አዝማሚያ የሽያጭ አስፈፃሚዎች ፣ የሰራተኞች አገልግሎቶችእና የደንበኞች ግንኙነት አንድ ችግር ለመፍታት ተጠይቀዋል. እና ሁሉም ሰው ችግሩን መቋቋም የሚችለው የእሱ ተግባራዊ ክፍል ብቻ እንደሆነ ያምን ነበር.

የእሴቶች ልዩነቶች በጣም የተለመዱ የግጭት መንስኤዎች ናቸው። ለምሳሌ አንድ የበታች አባል ሁል ጊዜ ሃሳቡን የመግለጽ መብት አለው ብሎ ያምን ይሆናል፣ መሪ ግን የበታች ሰው ሃሳቡን ሊገልጽ የሚችለው ሲጠየቅ ብቻ ነው ብሎ ያምን ይሆናል እና የታዘዘውን ያለምንም ጥርጥር ይፈጽማል። ከፍተኛ የተማሩ የ R&D ሰራተኞች ነፃነትን እና ነፃነትን ከፍ አድርገው ይመለከቱታል። አለቃቸው የበታችዎቻቸውን ሥራ በቅርበት መከታተል አስፈላጊ ሆኖ ካገኘው የእሴቶቹ ልዩነት ግጭት ሊፈጥር ይችላል. በትምህርት (በቢዝነስ እና በቴክኖሎጂ) ላይ በሚያተኩሩ ክፍሎች መካከል በዩኒቨርሲቲዎች ውስጥ ግጭቶች በብዛት ይከሰታሉ። ለውጤታማነት እና ለዋጋ ቆጣቢነት በሚጥሩ በአስተዳደር ሰራተኞች እና በታካሚ እንክብካቤ ጥራት የበለጠ ዋጋ በሚሰጣቸው የህክምና ባለሙያዎች መካከል በጤና አጠባበቅ ድርጅቶች ውስጥ ብዙ ጊዜ ግጭቶች ይነሳሉ ።

በባህሪ እና በህይወት ልምድ ውስጥ ያሉ ልዩነቶች.እነዚህ ልዩነቶች የግጭት እድልን ይጨምራሉ. ሁልጊዜ ጠበኛ እና ጠላት የሆኑ እና እያንዳንዱን ቃል ለመቃወም ዝግጁ ከሆኑ ሰዎች ጋር መገናኘት የተለመደ አይደለም. እንደነዚህ ያሉት ሰዎች ብዙውን ጊዜ በአካባቢያቸው በግጭት የተሞላ ሁኔታ ይፈጥራሉ.

ጥናቶች እንደሚያሳዩት እነሱን የሚፈጥሩ የባህርይ ባህሪያት ያላቸው ሰዎች ከፍተኛው ዲግሪፈላጭ ቆራጭ፣ ቀኖናዊ፣ እንደ ራስን ማክበር ላለው ፅንሰ-ሃሳብ ደንታ ቢስ፣ ይልቁንም ግጭት ውስጥ ይግቡ። ሌሎች ጥናቶች እንደሚያሳዩት በህይወት ልምድ, እሴቶች, ትምህርት, ከፍተኛ ደረጃ, ዕድሜ እና ልዩነት ማህበራዊ ባህሪያትበተለያዩ ዲፓርትመንቶች ተወካዮች መካከል ያለውን የጋራ መግባባት እና ትብብርን ይቀንሱ.

ደካማ ግንኙነቶች. ደካማ ግንኙነት የግጭት መንስኤ እና መዘዝ ሊሆን ይችላል። የግጭት መንስዔ ሆኖ ሊያገለግል ይችላል፣ ይህም ግለሰቦች ወይም ቡድኖች ሁኔታውን ወይም የሌሎችን አመለካከት ለመረዳት አስቸጋሪ ያደርገዋል። ለምሳሌ፣ ማኔጅመንቱ ከሰራተኞች ጋር መገናኘት ካልቻለ አዲስ እቅድከአፈጻጸም ጋር የተገናኘ ደመወዝ ሠራተኞችን "ለመጨቆን" የታሰበ ሳይሆን የኩባንያውን ትርፍ ለመጨመር እና በተወዳዳሪዎች መካከል ያለውን ቦታ ለመጨመር የበታች ሰራተኞች የሥራ ፍጥነት እንዲቀንስ በሚያስችል መልኩ ምላሽ ሊሰጡ ይችላሉ. ግጭት የሚያስከትሉ ሌሎች የተለመዱ የግንኙነት ችግሮች አሻሚ የጥራት መመዘኛዎች ናቸው, በትክክል አለመግለጽ ኦፊሴላዊ ተግባራትእና የሁሉም ሰራተኞች እና ክፍሎች ተግባራት, እንዲሁም እርስ በርስ የሚጣጣሙ ለሥራ መስፈርቶች አቀራረብ. እነዚህ ችግሮች ሊፈጠሩ ወይም ሊባባሱ የሚችሉት አስተዳዳሪዎች ትክክለኛ የሥራ መግለጫን ለማዘጋጀት እና ለበታቾቹ ለመግባባት ባለመቻላቸው ነው።

ግጭት - ይህ በማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች መካከል ያለው ግንኙነት ነው ፣ እሱም በተቃራኒ አቅጣጫ ዓላማዎች (ፍላጎቶች ፣ ፍላጎቶች ፣ ግቦች ፣ ሀሳቦች ፣ እምነቶች) ወይም ፍርዶች (አስተያየቶች ፣ አመለካከቶች ፣ ግምገማዎች ፣ ወዘተ) ላይ በተመሰረተ ፍጥጫቸው የሚታወቅ ነው።

ግጭቱ እንደ ውስብስብ ክስተት በብዙ መመዘኛዎች ይገለጻል, ከእነዚህ ውስጥ በጣም አስፈላጊው ዋናው ነገር, አወቃቀሩ, መንስኤው እና ተለዋዋጭነቱ ናቸው.

የግጭቶች ምደባ

የግለሰባዊ ግጭት በአንድ ሰው የስነ-ልቦና ዓለም ውስጥ የሚፈጠር ግጭት ነው፣ እሱም በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ ምክንያቶች (ፍላጎቶች፣ እሴቶች፣ ግቦች፣ ሀሳቦች) ግጭት ነው።

የግለሰባዊ ግጭት በሰው ውስጣዊ ዓለም ውስጥ ከሚጫወቱት በጣም ውስብስብ የስነ-ልቦና ግጭቶች አንዱ ነው። ውስጣዊ ቅራኔዎችን ሳያሸንፍ, የስነ-ልቦና ግጭቶችን ሳይፈታ የግል እድገት የማይቻል ነው. የግለሰቦች ገንቢ ተፈጥሮ ግጭቶች በስብዕና እድገት ውስጥ አስፈላጊ ጊዜዎች ናቸው። በአጥፊ ተፈጥሮ ውስጥ ያሉ ግጭቶች በግለሰቡ ላይ ከባድ አደጋን ያስከትላሉ አስቸጋሪ ተሞክሮዎች ጭንቀትን እስከ መፍትሄው ከፍተኛ ቅርፅ - ራስን ማጥፋት። ስለዚህ, እያንዳንዱ ሰው የግለሰባዊ ግጭቶችን ምንነት, መንስኤዎቻቸውን እና የመፍታት መንገዶችን ማወቅ አስፈላጊ ነው.

የእርስ በርስ ግጭት - በጣም የተለመደው የግጭት ዓይነት ፣ እሱም ሁሉንም ማለት ይቻላል ሁሉንም የሰዎች ግንኙነቶች ያጠቃልላል። በግለሰቦች መካከል ግጭት መሃል በሰዎች መካከል ያሉ ቅራኔዎች ፣ የአመለካከታቸው ፣ የፍላጎታቸው ፣ የፍላጎታቸው አለመጣጣም ናቸው።

በግለሰብ እና በቡድን መካከል ግጭት . የእንደዚህ አይነት ግጭት ምክንያቶች ሁል ጊዜ ከ: ሀ) የሚጠበቁትን ሚናዎች መጣስ; ለ) የግለሰቡን ሁኔታ ውስጣዊ አቀማመጥ በቂ አለመሆኑ (በተለይም የግለሰቡ ውስጣዊ ሁኔታ ሲገመት ከቡድኑ ጋር ያለው ግጭት ይታያል); ሐ) የቡድን ደንቦችን በመጣስ.

የቡድን ግጭት - በተቃራኒ አቅጣጫ የሚመሩ የቡድን ዓላማዎች (ፍላጎቶች፣ እሴቶች፣ ግቦች) ግጭት ላይ የተመሰረተ ግጭት ነው። የቡድን ግጭቶች በማህበራዊ ልምምድ ውስጥ ብዙም ያልተለመዱ ናቸው, ነገር ግን ሁልጊዜም ትልቅ እና የበለጠ ከባድ ናቸው.

ግጭቶች አሉታዊ እና አወንታዊ ውጤቶች አሏቸው። በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔዎችን ለመቀበል እና ግንኙነቶችን ለማዳበር አስተዋፅኦ ካደረጉ, ከዚያም ተግባራዊ (ገንቢ) ተብለው ይጠራሉ. ውጤታማ መስተጋብር እና የውሳኔ አሰጣጥን የሚያደናቅፉ ግጭቶች dysfunctional (አጥፊ) ይባላሉ። ግጭቶችን ወደ ገንቢ አቅጣጫ ለመምራት እነሱን መተንተን, መንስኤዎቻቸውን እና ሊያስከትሉ የሚችሉትን መዘዞች መረዳት መቻል ያስፈልጋል.

ግጭቶች ተጨባጭ (ተጨባጭ) እና ያልተጨበጡ (ተጨባጭ ያልሆኑ) ሊሆኑ ይችላሉ.

በተጨባጭ ግጭቶች የሚከሰቱት በተሳታፊዎች አንዳንድ መስፈርቶች አለመርካት ወይም ፍትሃዊ ባልሆነ መልኩ ነው, በአንዱ ወይም በሁለቱም ወገኖች አስተያየት, በመካከላቸው ያለውን ማንኛውንም ጥቅም በማከፋፈል እና የተወሰነ ውጤት ለማግኘት የታለመ ነው.

ከእውነታው የራቁ ግጭቶች እንደ ግባቸው የተከማቸ አሉታዊ ስሜቶችን ፣ ቂምን ፣ ጠላትነትን ፣ ማለትም ፣ አጣዳፊ የግጭት መስተጋብር እዚህ ምንም ውጤት ለማስገኘት የሚያስችል መንገድ አይደለም ፣ ግን በራሱ ፍጻሜ ይሆናል።

እንደ ተጨባጭ ግጭት በመጀመር የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ለተሳታፊዎች እጅግ በጣም አስፈላጊ ከሆነ እና ሁኔታውን ለመቋቋም ተቀባይነት ያለው መፍትሄ ማግኘት ካልቻሉ ወደ ተጨባጭነት ሊለወጥ ይችላል.

ይህ ስሜታዊ ውጥረትን ይጨምራል እና ከተከማቹ አሉታዊ ስሜቶች መልቀቅን ይጠይቃል. ከእውነታው የራቁ ግጭቶች ሁልጊዜ የማይሰሩ ናቸው. እነሱን ለመቆጣጠር, ገንቢ ባህሪን ለመስጠት የበለጠ ከባድ ነው.

የግጭቱ መዋቅር

የግጭቱ ዋና መዋቅራዊ አካላት

በግጭቱ ውስጥ ያሉ አካላት	እነዚህ በግጭት ውስጥ ያሉ ወይም በግጭት ውስጥ ያሉትን በግልፅ ወይም በተዘዋዋሪ የሚደግፉ የማህበራዊ መስተጋብር ጉዳዮች ናቸው።
የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ	ግጭትን የፈጠረው ይህ ነው።
የግጭቱ ሁኔታ ምስል	ይህ በግጭት መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮች አእምሮ ውስጥ የግጭቱ ርዕሰ ጉዳይ ነጸብራቅ ነው።
የግጭቱ ምክንያቶች	እነዚህ የማህበራዊ መስተጋብር ርዕሰ ጉዳዮችን ወደ ግጭት የሚገፋፉ ውስጣዊ አነሳሽ ኃይሎች ናቸው (አነሳሶች በፍላጎቶች, ፍላጎቶች, ግቦች, ሀሳቦች, እምነቶች መልክ ይታያሉ).
የተጋጭ አካላት አቀማመጥ	በግጭት መስተጋብር ሂደት ውስጥ የሚገልጹት ይህንን ነው።