የግብይት ምርምር ደረጃዎች. የግብይት ምርምር ዋና ደረጃዎች

እያንዳንዱ የምርምር ችግር ለመፍትሔው የተለየ አቀራረብ ያስፈልገዋል. እያንዳንዱ ችግር በራሱ መንገድ ልዩ ነው, እና የምርምር ሂደቱ, እንደ አንድ ደንብ, ባህሪያቱን እና ጠቀሜታውን ግምት ውስጥ በማስገባት የተገነባ ነው. ይሁን እንጂ የምርምር ፕሮጀክት በሚዘጋጅበት ጊዜ ግምት ውስጥ መግባት ያለባቸው በርካታ ደረጃዎች, የምርምር ሂደት ተብለው ይጠራሉ.

ይህ ሂደት የምርምር ችግሩን እና የመረጃ አሰባሰብ ዘዴን ለመወሰን ይረዳል, የተገኘውን መረጃ ለመተንተን እና ለመተርጎም እና በምርምር ውጤቶች ላይ ሪፖርት ለማዘጋጀት ይረዳል.

የግብይት ምርምርን (መረጃን የማግኘት ሂደት) ለማቀድ ሲዘጋጅ, ኩባንያው የሚመራበትን ዓላማ በግልፅ መረዳት አለበት (ጥናቱ በየትኛው ጉዳይ ላይ መካሄድ እንዳለበት ለመወሰን).

ይህ ሥራ በጣም ጠቃሚ ነው, ምክንያቱም. አንፃር የግብይት ምርምር አጠቃቀም ዘመናዊ ገበያጠቃሚ ብቻ ሳይሆን ለንግድ ስራ ስኬታማነት እና ለኩባንያው ተወዳዳሪነት በቀላሉ አስፈላጊ ነው. እንደ ግቦች እና መጠኖች ላይ በመመስረት. ለዚህ የተመደበው ገንዘብ, ኩባንያው ለማካሄድ ማንኛውንም አማራጮች መምረጥ ይችላል ይህ አቅጣጫሥራ: በኩባንያው ውስጥ የእራስዎ የግብይት ክፍል እንዲኖርዎት ፣ ምርምርን ለማካሄድ እና ገበያውን በአንድ አቅጣጫ ወይም በሌላ ለመከታተል ፣ የአንድ ጊዜ ጥናቶችን ለማዘዝ ፣ ወዘተ ያሉትን የትንታኔ ድርጅቶችን አገልግሎት ያለማቋረጥ ይጠቀሙ።

የዚህ ሥራ ዓላማ የግብይት ምርምር ደረጃዎች ደረጃ በደረጃ ግምገማ እና ጥናት ነው.

የጥናቱ ዓላማ የግብይት ምርምር ሂደት ነው. ርዕሰ ጉዳዩ የግብይት ምርምር ደረጃዎች ነው.

የግብይት ምርምር ደረጃዎች;

የግብይት ጥናት ሲጀምሩ አንድ ኩባንያ በርካታ ጥያቄዎችን መመለስ አለበት፡-

1) ስለ ማን? ወይስ ስለ ምን? (የጥናት ነገር)
2) ምን? (ማወቅ ይፈልጋሉ)
3) ለምን? (ውጤቶችን መጠቀም)
4) መቼ? (ውጤት አግኝ)
5) ዋጋው ስንት ነው? (ወጪ)
6) ምን ያህል ትርፋማ ነው? (ቅልጥፍና)
7) እንዴት? (የማግኘት ቴክኖሎጂ እና የውጤት አቀራረብ ቅርፅ).

የግብይት ጥናት በሁለት ይከፈላል። ትላልቅ ቡድኖች: ኢላማ እና ወቅታዊ, ይህም በአፈፃፀማቸው መደበኛነት ምክንያት ነው.

ብዙውን ጊዜ የተወሰኑ ችግሮችን በመፍታት ላይ ያተኮሩ ናቸው. ለትግበራቸው, ልዩ ቡድን ተፈጥሯል, ከድርጅቱ ሰራተኞች ጋር, እንዲሁም የተጋበዙ ልዩ ባለሙያዎችን ሊያካትት ይችላል. የቡድኖቹ ስብጥር በችግሩ ተፈጥሮ እና መጠን ላይ የተመሰረተ ነው.

ቀጣይነት ያለው ጥናት - ጀምሮ የተለያየ ዲግሪመደበኛነት. ውጤታቸው በአሠራር ሥራ ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል, እና ዋናው ዓላማ አሁን ያለውን ሁኔታ ለመወሰን እና አስፈላጊ የአስተዳደር ውሳኔዎችን ለማዘጋጀት ነው.

የግብይት ጥናት ከኢኮኖሚ አንፃር ውጤታማ መሆን ስላለበት፣ በሚገባ የታቀዱና የተደራጁ መሆን አለባቸው። የተካሄዱት የተለያዩ የግብይት ምርምር ዓይነቶች ቢኖሩም, ሁሉም የአፈፃፀም ቅደም ተከተል በሚወስነው የተለመደ ዘዴ ላይ የተመሰረቱ ናቸው.

የሚከተሉት ድርጊቶች (የምርምር ደረጃዎች) ለዚህ አስተዋጽኦ ሊያደርጉ ይችላሉ፡

1. ችግሮችን መለየት እና የምርምር ዓላማዎችን ማዘጋጀት

በትክክል የተገኘ ችግር እና በግልፅ የተቀረፀ ግብ ለስኬታማነቱ ቁልፍ ናቸው። በዚህ ደረጃ የተደረጉ ስህተቶች ተገቢ ያልሆኑ ወጪዎችን ብቻ ሳይሆን በ "ውሸት ትራክ" ላይ በሚንቀሳቀሱበት ጊዜ ከሚባክነው ጊዜ ጋር የተያያዙ እውነተኛ ችግሮችንም ሊያባብሱ ይችላሉ.

ኩባንያው ምርምር ቢያደርግ ምንም ይሁን ምን በራስክወይም የሶስተኛ ወገን ድርጅትን ያሳትፋል, የኩባንያው ስፔሻሊስቶች ችግሮችን በመለየት እና ግቦችን በማውጣት ላይ መሳተፍ አለባቸው.

2. የሁለተኛ መረጃ ምንጮችን መምረጥ, መሰብሰብ እና መተንተን

ሁለተኛ ደረጃ መረጃ አስቀድሞ ያለ፣ ቀደም ሲል የተሰበሰበ፣ ለሌሎች ዓላማዎች ያለ መረጃ ነው።

ለድርጅቱ ባለው የጊዜ ሀብቶች እና የሥራ ኃይልለሁለተኛው ደረጃ ተግባራት አፈፃፀም የተመደበው ከውስጣዊ እና ውጫዊ የመረጃ ምንጮች ጋር አብሮ መሥራት እና መረጃው ራሱ በቅደም ተከተል ሊከናወን ይችላል (በመጀመሪያ ፣ የውስጥ ጥናት እና ከዚያ በኋላ) የውጭ መረጃ) እና በትይዩ.

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ መሰብሰብ በ "ዴስክ" ጥናት ላይ የተመሰረተ ነው. በይፋ የታተሙ የመረጃ ምንጮችን መሰረት በማድረግ ይከናወናሉ እና ይሰጣሉ አጠቃላይ ሀሳቦችስለ አጠቃላይ የኢኮኖሚ ሁኔታ እና የእድገት አዝማሚያዎች ሁኔታ. ዘዴዎችን ይጠቀማል የኢኮኖሚ ትንተናከኢኮኖሚክስ እና የሂሳብ ስታቲስቲክስ አካላት ጋር ተጣምሮ።

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ የውስጥ ምንጮች፡ ስታቲስቲካዊ ሪፖርት ማድረግ; የሂሳብ መግለጫዎቹ; የደንበኛ መለያዎች; የቀድሞ ጥናቶች ቁሳቁሶች; በድርጅቱ የተቀመጡ የጽሑፍ መዝገቦች.

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ የውጭ ምንጮች መንግሥታዊ ወይም መንግስታዊ ያልሆኑ ሊሆኑ ይችላሉ።

በብዙ አገሮች ውስጥ ያሉ የፌዴራል እና የአካባቢ ባለስልጣናት በዋጋ ፣ በዱቤ ፖሊሲ ፣ በቁጥጥር እና በመመሪያ ቁሳቁሶች ላይ ከፍተኛ መጠን ያለው ስታቲስቲካዊ እና ገላጭ ቁሳቁሶችን ይሰበስባሉ እና ያሰራጫሉ። እንደዚህ ያሉ ቁሳቁሶች ታትመዋል የመንግስት ኤጀንሲዎችጨምሮ (ለምሳሌ የንብረት ፈንድ ማስታወቂያ፣ የመንግስት የግብር ቢሮ ማስታወቂያዎች፣ ወዘተ) አብዛኛውን ጊዜ በነጻ ይሰራጫሉ ወይም በስም መጠን ይሸጣሉ።

ሁለተኛ ደረጃ መንግሥታዊ ያልሆኑ መረጃዎችን ከሶስት ምንጮች ማግኘት ይቻላል: ወቅታዊ ጽሑፎች; መጽሃፎች, ነጠላ ጽሑፎች እና ሌሎች ወቅታዊ ያልሆኑ ህትመቶች; የንግድ ምርምር ድርጅቶች.

ወቅታዊ ጽሑፎች (ጋዜጦች - የኢኮኖሚ ክፍሎች, ልዩ መጽሔቶች, የኢኮኖሚ ማስታወቂያዎች, የገበያ ግምገማዎች, ህትመቶች. የንግድ ምክር ቤቶችእና የስራ ፈጣሪዎች ማህበራት, የባንኮች ህትመቶች, የማስታወቂያ ኤጀንሲዎች) ሁለቱም በአሳታሚ ድርጅቶች እና በሙያዊ ወይም በኢንዱስትሪ ማህበራት ይታተማሉ.

ለምሳሌ የንግድ እና የኢንዱስትሪ ማህበራት ህትመቶች, ለትርፍ ያልተቋቋሙ የምርምር ድርጅቶች ህትመቶች (የሳይንስ አካዳሚዎች ክፍሎች, ዩኒቨርሲቲዎች, ተቋማት, የኮንፈረንስ ቁሳቁሶች, ሴሚናሮች, ወዘተ.). አንዳንድ ህትመቶች በደንበኝነት ይሰራጫሉ ወይም ከቤተ-መጽሐፍት ሊገኙ ይችላሉ። በተጨማሪም, በገንዘቦች ውስጥ መገናኛ ብዙሀንየድርጅቶች የሂሳብ መግለጫዎች ታትመዋል; የአስተዳዳሪዎች እና ልዩ ባለሙያዎች ቃለ-መጠይቆች; ማስታወቂያ. እነሱ፣ እንዲሁም ልዩ ኤግዚቢሽኖች እና ትርኢቶች፣ በመካሄድ ላይ ባለው የምርምር ሂደት አስፈላጊ የመረጃ ምንጮች ሊሆኑ ይችላሉ።

የንግድ ምርምር ድርጅቶች ምርምር ያካሂዳሉ እና የምርምር ውጤቶችን በክፍያ ያቀርባሉ. በቅጹ ውስጥ በልዩ ኩባንያዎች የተከፋፈለ የኢኮኖሚ ተፈጥሮ መረጃ የታተመ ጉዳይወይም መግነጢሳዊ ሚዲያ, እንደ የመረጃ መጠን እና ዋጋ, ከብዙ መቶ ሩብሎች እስከ ሚሊዮኖች ሩብሎች ሊወጣ ይችላል.

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ውጫዊ ምንጮች የሚከተሉትን ያካትታሉ:

ዘመናዊ መረጃ ቴክኖሎጂ, የበይነመረብ ልማት በአከባቢው ውስጥ የግብርና ንግድ ተወካዮችን ያካትታል። ለግብርና እና ለማቀነባበሪያ ኢንዱስትሪዎች ፣ የምግብ ኩባንያዎች እና የግብርና ምርቶች አምራቾች ፣ ማሽነሪዎች እና መሳሪያዎች አምራቾች በጥሩ ሁኔታ ሊጠቀሙ ይችላሉ ፣ እና አንዳንዶቹ ቀድሞውኑ ይጠቀማሉ። ዓለም አቀፍ አውታረ መረብምርቶቻቸውን ለማስተዋወቅ, ደንበኞችን እና አቅራቢዎችን ለማግኘት.

ብዙ የውጭ የመረጃ ምንጮች አሉ, እና ስለዚህ በጥናት ላይ ካለው ችግር ጋር የተያያዙ ሁሉንም መረጃዎች የመሰብሰብ ፍላጎት ወይም በቀላሉ የማይታወቅ ሊሆን ይችላል, ወይም ብዙ ጊዜ እና ሀብቶችን ኢንቨስትመንትን ያመጣል. ስለ Pareto ተጽእኖ ማስታወስ አለብን, በዚህ መሠረት 80% መረጃው በ 20% ምንጮች ውስጥ ይገኛል.

ስለዚህ, ከጠቅላላው የጅምላ ምንጮች, በጣም ውድ የሆኑትን መምረጥ አስፈላጊ ነው. እናም በዚህ ሁኔታ ውስጥ እንኳን, ከተቀበሉት መረጃዎች ሁሉ ዋጋ ጋር, ይህ መረጃ ለሁሉም ሰው ማለት ይቻላል እንደሚገኝ እና ስለዚህ ለማንም ሰው ጉልህ የሆነ የውድድር ጥቅም እንደማይሰጥ መታወስ አለበት.

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ጥቅሞች እና ጉዳቶች የሚከተሉት ናቸው

ጥቅሞች

ጉዳቶች

1. ብዙዎቹ ዓይነቶች ርካሽ ናቸው (ኢንዱስትሪ፣ የመንግስት ህትመቶች፣ ወቅታዊ ጽሑፎች፣ ወዘተ.)
2. ብዙውን ጊዜ በፍጥነት ይሰበሰባል (በላይብረሪዎች ፣ በኢንዱስትሪ ፣ በመንግስት ወቅታዊ ጽሑፎች ፣ monographs ፣ በፍጥነት ማግኘት እና መተንተን ይቻላል)
3. ብዙ ጊዜ ብዙ ምንጮች አሉ (የተለያዩ አቀራረቦችን እንዲለዩ፣ ብዙ መረጃዎችን እንዲያገኙ እና መረጃዎችን እንዲያወዳድሩ ያስችልዎታል)
4. ምንጮች በተናጥል ሊገኙ የማይችሉ መረጃዎችን ሊይዙ ይችላሉ
5. ከገለልተኛ ምንጮች የተሰበሰበ, ብዙውን ጊዜ በጣም አስተማማኝ
6. ይረዳል, በቅድመ ትንተና ደረጃ
7. ከግምት ውስጥ ያሉትን ችግሮች የበለጠ የተሟላ ምስል ይፈጥራል

1. ለጥናቱ ዓላማዎች ተስማሚ ላይሆን ይችላል
2. ያረጀ ወይም ጊዜ ያለፈበት ሊሆን ይችላል።
3. የመረጃ አሰባሰብ ዘዴ (የናሙና መጠን, የጥናቱ ቆይታ), የማይታወቅ እና ሁለተኛ ደረጃ መረጃ በቂ ላይሆን ይችላል.
4. ሁሉም ውጤቶች ሊታተሙ አይችሉም
5. እርስ በርስ የሚጋጩ መረጃዎች ሊኖሩ ይችላሉ
6. ብዙ የምርምር ፕሮጀክቶችአለመቻል

ምርጫ የውጭ ምንጮችበእሱ ውስጥ ከሚሳተፉ ሰራተኞች ሰፊ እይታ, በጥናት ላይ ስላለው ችግር ጥልቅ ግንዛቤ እና የመረጃ ማግኛ ስራዎችን ክህሎቶች ይጠይቃል. የሁለተኛ ደረጃ መረጃን ማደራጀት እንደ አንድ ደንብ ከውስጣዊ እና ውጫዊ ምንጮች መሰብሰብ ከተጠናቀቀ በኋላ ይከናወናል.

የሁለተኛ ደረጃ መረጃን ፍለጋ መረጃን መሰብሰብ መጀመር አስፈላጊ ነው, ምክንያቱም የትንታኔው ሂደት ወደ ማብራራት ሊያመራ ስለሚችል, እና አንዳንድ ጊዜ ቀደም ሲል የተቀረጸውን ችግር እና የምርምር ዓላማዎች በከፍተኛ ሁኔታ ማስተካከል, የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን ሲፈልጉ ጊዜ እና ገንዘብ ይቆጥባሉ.

3. የመጀመሪያ ደረጃ መረጃ መሰብሰብን ማቀድ እና ማደራጀት

ዋና መረጃ ለተወሰነ ዓላማ ለመጀመሪያ ጊዜ የሚሰበሰብ መረጃ ነው። የሁለተኛ ደረጃ ምንጮች ትንተና በማይሰጥበት ጊዜ ዋና መረጃ አስፈላጊ ይሆናል አስፈላጊ መረጃ. የአንደኛ ደረጃ መረጃን አጠቃላይ ጠቀሜታ ለመገምገም ጥቅሞቻቸውን እና ጉዳቶቻቸውን ማመዛዘን አስፈላጊ ነው-

ክብር

ገደቦች

1. በትክክለኛ ዒላማዎች መሰረት ተሰብስቦ;
2. የመረጃ አሰባሰብ ዘዴው የሚታወቅ እና የሚቆጣጠረው በድርጅቱ ነው;
3. ብዙውን ጊዜ በድርጅቱ ባለቤትነት የተያዘ እና ለተወዳዳሪዎች የማይገኝ;
4. ምንም የሚጋጭ ውሂብ የለም;
5. የአስተማማኝነት ደረጃ ሊታወቅ ይችላል;
6. ምናልባት ብቸኛው መንገድአስፈላጊውን መረጃ ማግኘት

1. የመረጃ አሰባሰብ ረጅም ጊዜ ሊወስድ ይችላል;
2. ትልቅ ወጪዎች ሊያስፈልግ ይችላል;
3. አንዳንድ የመረጃ ዓይነቶች ሊገኙ አይችሉም;
4. የድርጅቱ አቀራረብ ውስን ሊሆን ይችላል;
5. ድርጅቱ የመጀመሪያ ደረጃ መረጃዎችን መሰብሰብ ላይችል ይችላል

በመጀመሪያዎቹ ሁለት ደረጃዎች ውስጥ በተገኘው መረጃ ሙሉነት ላይ በመመስረት, አንዳንድ ጊዜ ሦስተኛው የጥናት ደረጃ የሚጀምረው በጥናቱ ነገር ፍቺ ወይም ግልጽነት ነው, በተለይም እንዲህ ዓይነቱ ነገር የመጨረሻ ተጠቃሚዎች, የስርጭት ቻናሎች ወይም የተሸከመ ከሆነ. ለመጀመሪያ ጊዜ ወጣ ። የመጀመሪያ ደረጃ መረጃ መሰብሰብ አድካሚ ሂደት ነው።

የናሙና እቅድ ሲያዘጋጁ የሚከተሉት ተግባራት ተፈትተዋል፡-

1. የጥናቱ ነገር ፍቺ.
2. የናሙና መዋቅር መወሰን.
3. የናሙናውን መጠን መወሰን.

እንደ ደንቡ ፣ የጥናት ዓላማው የታዘቡ ዕቃዎች ፣ ሸማቾች ፣ የኩባንያው ሠራተኞች ፣ አማላጆች ፣ ወዘተ. የህዝብ ብዛት ትንሽ ከሆነ እና የምርምር ቡድንከእያንዳንዱ ንጥረ ነገር ጋር ግንኙነት ለመመስረት አስፈላጊው ችሎታዎች እና ሀብቶች (የጉልበት, የገንዘብ እና ጊዜ) አለው, ከዚያም ተጨባጭ እና የህዝቡን ቀጣይነት ያለው ጥናት ማካሄድ ይመረጣል. በዚህ ሁኔታ የመረጃ አሰባሰብ ዘዴን, የምርምር መሳሪያውን እና ከተመልካቾች ጋር የመግባቢያ ዘዴን መምረጥ መጀመር ይችላሉ. አለበለዚያ, አንድ ሰው እራሱን በናሙና ዳሰሳ ላይ መገደብ አለበት.

ናሙና የህዝቡን አጠቃላይ አካል ለመወከል የተነደፈ የህዝብ አካል ነው። ናሙና የህዝቡን አጠቃላይ ሁኔታ የሚያንፀባርቅበት ትክክለኛነት እንደ ናሙናው ዲዛይን እና መጠን ይወሰናል.

የናሙና መዋቅር ሁለት አቀራረቦች አሉ - ፕሮባቢሊቲ እና ቆራጥነት።

ፕሮባቢሊቲካዊ አቀራረብ የትኛውም የህዝብ አካል በተወሰነ (ዜሮ ሳይሆን) ሊመረጥ እንደሚችል ያስባል። በተግባር በጣም ቀላሉ እና በጣም የተለመደው የህዝቡ እያንዳንዱ አካል ለምርምር የመመረጥ እኩል እድል ያለው ቀላል የዘፈቀደ ናሙና ነው። የተሰበሰበውን መረጃ አስተማማኝነት ደረጃ ለመገምገም ስለሚያስችል ፕሮባቢሊቲክ ናሙና የበለጠ ትክክለኛ ነው, ምንም እንኳን ከወሳኝ ናሙና የበለጠ ውስብስብ እና ውድ ቢሆንም.

የመወሰኛ አቀራረብ የህዝቡን አካላት ምርጫ በምቾት ግምት ወይም በተመራማሪው ውሳኔ ላይ ወይም በተጠባባቂ ቡድኖች ላይ በተመሰረቱ ዘዴዎች ይከናወናል ።

የናሙና አወቃቀሩን ከወሰነ በኋላ, የናሙና መጠኑ ይመሰረታል, ይህም የመረጃውን አስተማማኝነት ይወስናል.

የናሙና መጠን - የናሙና አባሎች ብዛት. የናሙና መጠኑ ትልቅ ከሆነ ትክክለኝነቱ ከፍ ያለ ሲሆን የዳሰሳ ጥናቱን የማካሄድ ወጪም ይጨምራል።

ለናሙና አወቃቀሩ በፕሮባቢሊቲ አቀራረብ ፣ ድምጹ የታወቁ ስታቲስቲካዊ ቀመሮችን እና ለትክክለኛነቱ የተወሰኑ መስፈርቶችን በመጠቀም ሊታወቅ ይችላል። የናሙና ስህተቱን በግማሽ ለመቀነስ, መጠኑ በአራት እጥፍ, በ 3 ጊዜ ለመቀነስ, መጠኑ በ 9 እጥፍ ይጨምራል, ወዘተ.

ለናሙና አወቃቀሩ በቆራጥነት አቀራረብ, በአጠቃላይ ሁኔታ, ለተቀበሉት መረጃዎች አስተማማኝነት በተሰጠው መስፈርት መሰረት ድምጹን በሂሳብ በትክክል መወሰን አይቻልም. በዚህ ሁኔታ, በተጨባጭ ሁኔታ ሊወሰን ይችላል. ለምሳሌ, ገዢዎችን ሲቃኙ ከፍተኛ ትክክለኛነትየናሙና መጠኑ ከጠቅላላው ህዝብ ከ 1% በላይ ባይሆንም የተረጋገጠ ነው ፣ እና የመካከለኛ እና ትልቅ የችርቻሮ ኢንተርፕራይዞች ገዢዎች የዳሰሳ ጥናት ሲያካሂዱ ፣ ምላሽ ሰጪዎች ቁጥር 500 - 1000 ሰዎች።

የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን ለመሰብሰብ ዘዴዎች

በተግባር ፣ ዋና መረጃን ለመሰብሰብ የሚከተሉት ዋና ዘዴዎች ጥቅም ላይ ይውላሉ ።

1. ምልከታ;
2. ሙከራ;
3. መኮረጅ;
4. የዳሰሳ ጥናት.

ምልከታ ተመራማሪዎቹ ከእነሱ ጋር ግንኙነት ሳይፈጥሩ እና በባህሪያቸው ላይ ተጽእኖ የሚያሳድሩትን ነገሮች ላይ ቁጥጥር ሳያደርጉ በጥናት ላይ ያሉ ዕቃዎችን አሠራር በማስተካከል መረጃን የመሰብሰብ ዘዴ ነው.

የዚህ ዘዴ ጥቅሞች: ቀላልነት እና አንጻራዊ ርካሽነት, ከተመራማሪው ጋር በእቃዎች ግንኙነት ምክንያት የተዛባ ማዛባትን ማስወገድ.

የዚህ ዘዴ ጉዳቶች-የነገሮችን ባህሪ እና የውሳኔ አሰጣጡን ሂደቶች በማያሻማ ሁኔታ ውስጣዊ ምክንያቶችን ለመመስረት አይፈቅድም ፣ በተመልካቾች በተሳሳተ መንገድ ሊተረጎሙ ይችላሉ።

ሙከራ - በጥናት ላይ ስላሉት ነገሮች ባህሪ መረጃን የመሰብሰብ ዘዴ, የእነዚህን ነገሮች አሠራር የሚነኩ ሁሉንም ነገሮች መቆጣጠርን ያቀርባል.

የሙከራው አላማ በግብይት ሁኔታዎች እና በጥናት ላይ ባሉ ነገሮች ባህሪ መካከል የምክንያት ግንኙነቶችን መፍጠር ነው። የሙከራውን ውጤት አስተማማኝነት ለማረጋገጥ በጥናት ላይ ካለው በስተቀር የሁሉም ነገሮች እሴቶች ሳይለወጡ መቆየት አለባቸው።

የሙከራው ጥቅሞች: ተጨባጭ ባህሪ, በምክንያቶች መካከል የምክንያት ግንኙነቶችን የመመስረት እድል.

የሙከራው ጉዳቶች-በተፈጥሯዊ ሁኔታዎች ውስጥ ያሉትን ሁሉንም ነገሮች መቆጣጠርን የማደራጀት ችግሮች, በቤተ ሙከራ ሁኔታዎች ውስጥ የአንድን ነገር መደበኛ ባህሪ እንደገና ለማራባት ችግሮች, ከፍተኛ ወጪዎች.

ማስመሰል (የማስመሰል ሞዴሊንግ) የድርጅቱን ስትራቴጂ እና ስልቶችን የሚወስኑ ቁጥጥር እና ቁጥጥር የማይደረግባቸው ሁኔታዎች የሂሳብ ፣ ግራፊክ ወይም ሌላ ሞዴል ነው።

የማስመሰል ሞዴሊንግ የግብይት ስልቱን የሚወስኑትን ብዙ ምክንያቶችን በጥልቀት እንዲያጠኑ ይፈቅድልዎታል። የማስመሰል ዝግጅት እርምጃዎች የነገሩን አሠራር ሞዴል ማዘጋጀት እና በቂነቱን ማረጋገጥ ነው.

የማስመሰል ጥቅሙ ለገበያ ድርጊቶች ብዙ አማራጮችን በፍጥነት መተንተን እና በዚህ መሰረት ምርጡን መምረጥ በመቻሉ ላይ ነው።

የማስመሰል ጉዳቱ ጥልቅ ጥናትን የሚጠይቅ ሞዴል የመፍጠር ውስብስብነት እና አድካሚነት በገበያ ሁኔታዎች መካከል የምክንያት እና የውጤት ግንኙነቶችን መደበኛ ማድረግ ነው። ውጫዊ አካባቢእና የግዢ ባህሪን የሚወስኑ ምክንያቶች.

የዳሰሳ ጥናት ከተጠኑ ነገሮች ጋር ግንኙነቶችን በመፍጠር መረጃን የመሰብሰብ ዘዴ ነው. ይህ በግብይት ውስጥ በጣም የተለመደው የመረጃ አሰባሰብ ዘዴ ነው። በ 90% ምርምር ውስጥ ጥቅም ላይ ይውላል.

የጅምላ ዳሰሳዎችን በማካሄድ የመረጃ ምንጭ የህዝብ ብዛት ነው, በተግባራቸው ባህሪ ከመተንተን ርዕሰ ጉዳይ ጋር አልተገናኘም.

በልዩ የዳሰሳ ጥናቶች ውስጥ ስፔሻሊስቶች (ኤክስፐርቶች) ናቸው - ሰዎች የማን ሙያዊ እንቅስቃሴከምርምር ርዕሰ ጉዳይ ጋር በቅርበት የተያያዙ, ዋና የመረጃ ምንጮች ናቸው.

የመጠየቅ ጥቅሙ የነገሩን ወቅታዊ ባህሪ፣ ያለፈውን ባህሪ እና የወደፊት አላማ መረጃን ለማግኘት በሚያስችለው ተግባራዊ በሆነው ያልተገደበ የመተግበሪያው ወሰን ላይ ነው።

የዳሰሳ ጥናቱ ጉዳቱ ከፍተኛ የሰው ጉልበት መጠን፣ የዳሰሳ ጥናቶችን ለማካሄድ ከፍተኛ ወጪ እና የተቀበሉት መረጃ ትክክለኛነት መቀነስ ከተሳሳቱ ወይም የተዛቡ መልሶች ጋር ተያይዘዋል።

ለዳሰሳ ጥናቱ የዝግጅት ሥራ የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

ከተመልካቾች ጋር የግንኙነት ዘዴ ምርጫ (በስልክ, በፖስታ, በግል ቃለመጠይቆች);
መጠይቁን ማዘጋጀት;
መጠይቁን ማካሄድ እና ማጠናቀቅ።
4. የተሰበሰበውን መረጃ ስርዓት እና ትንተና

የአንደኛ ደረጃ መረጃን ማደራጀት ብዙውን ጊዜ የመልስ አማራጮችን ፣ ኮድ አወጣጣቸውን እና የዝግጅት አቀራረባቸውን ለመተንተን ምቹ በሆነ ቅጽ (ብዙውን ጊዜ በሰንጠረዥ) ውስጥ ያካትታል።

የመረጃ ትንተና በስታቲስቲክስ ዘዴዎችን በመጠቀም እንደ አንድ ደንብ ፣ በግምገማው ውስጥ ያካትታል። የትንታኔው የመጨረሻ ውጤቶች ብዙውን ጊዜ ለድርጅቱ የወደፊት ድርጊቶች በምክክር መልክ ይመጣሉ.

5. የጥናቱ ውጤት አቀራረብ.

በጥናቱ ውጤት ላይ የቀረበው ሪፖርት በተስፋፋ እና በአህጽሮተ ቃል ተዘጋጅቷል. የመጀመሪያው ስለ ቴክኒካዊ ተፈጥሮ ሙሉ በሙሉ የተመዘገበ ሪፖርት እና ለገበያ ስፔሻሊስቶች የታሰበ ነው። ሁለተኛው ለአስተዳዳሪዎች የታሰበ ሲሆን ዋና ዋና ውጤቶችን, መደምደሚያዎችን እና ምክሮችን ዝርዝር መግለጫ ይዟል.

በተካሄደው የግብይት ጥናት ላይ ለሪፖርቱ ይዘት አጠቃላይ መስፈርቶች የሚከተሉትን ጥያቄዎች በውስጡ የግዴታ ማካተት አለባቸው ።

1. የዳሰሳ ጥናቱ ዓላማ.
2. በማን እና በማን እንደተፈፀመ.
3. አጠቃላይ መግለጫበዳሰሳ ጥናቱ የተሸፈነው አጠቃላይ ህዝብ.
4. የናሙናው መጠን እና ተፈጥሮ, እንዲሁም ጥቅም ላይ የዋሉ የክብደት ምርጫ ዘዴዎች መግለጫ.
5. የፈተና ጊዜ.
6. ጥቅም ላይ የዋለው የዳሰሳ ጥናት ዘዴ.
7. የዳሰሳ ጥናቱን ያካሄዱት ሰዎች እና ሁሉም ጥቅም ላይ የዋሉ የቁጥጥር ዘዴዎች በቂ መግለጫ.
8. የመጠይቁ ቅጂ.
9. ትክክለኛ ውጤቶች.
10. ወለድን ለማስላት የሚያገለግሉ የመሠረታዊ ተመኖች.
11. ጂኦግራፊያዊ ስርጭትጥናቶችን አካሂደዋል።

የምርምር ችግሩን ለመቅረጽ በግብይት መስክ የድርጅቱን ዋና ዋና ጉዳዮች ግልጽ ማድረግ እንደሚያስፈልግ ልብ ሊባል ይገባል። ይህንን ለማድረግ ለምርት እና ኢኮኖሚያዊ እንቅስቃሴ ዋና ዋና መመሪያዎችን ለማጉላት የሚያግዙ በርካታ ጥያቄዎችን መመለስ አስፈላጊ ነው-ምን ለውጦች እንደተከሰቱ. የገበያ ሁኔታዎች? ድርጅቱ በየትኛው አቅጣጫ መጎልበት አለበት? ወደ አዲስ ግዛት እንዴት ሽግግር ማድረግ እንደሚቻል?

ለትንታኔ አንድ ተግባር ለመቅረጽ የጥናቱን ዓላማዎች በትክክል ማዘጋጀት ያስፈልጋል.

ለሥራው እድገት, የተሳሳቱ ንጽጽሮችን ለማስወገድ እና የትንታኔ ሥራን ልዩ ትኩረት ለመጨመር የሚረዱትን ገደቦች ግምት ውስጥ ማስገባት በመሠረቱ አስፈላጊ ነው.

የግብይት መረጃን ለመተንተን ያለው ዘዴ የተመሰረተው የተጠኑትን ክስተቶች ግንኙነት ሙሉ በሙሉ ለማሳየት በሚያስችል ዘዴዎች እና ሞዴሎች ባንክ ነው።

የግብይት ምርምር ውጤቶች እና መደምደሚያዎች በትንታኔ ዘገባ መልክ ተዘጋጅተዋል፣ ይህም የሚከተሉትን መረጃዎች ያካትታል፡-

- ጥናቱን የሚያካሂድ ቡድን (ኤጀንሲ, ድርጅት) እና ጥናቱ የተካሄደበት ደንበኛ ስም;
- የችግሩ ዋና ነገር እና የጥናቱ ዓላማዎች, ለትንተናዎች በተዘጋጀው ምደባ ውስጥ;
- የጥናቱ ዋና ውጤቶች, በምክንያታዊ መደምደሚያዎች እና ለችግሩ መፍትሄ የውሳኔ ሃሳቦች;
- የተተነተነ የአካል እና (ወይም) ቡድኖች ህጋዊ አካላት, ለምርጫቸው መመዘኛዎች, የናሙና ዘዴዎች እና ዓይነት, የተቀበለው መረጃ አስተማማኝነት;
- ምልከታዎችን, ሙከራዎችን እና የዳሰሳ ጥናቶችን ለማካሄድ ቴክኖሎጂ;
- ጥናቱ የተካሄደበት ጊዜ;
- የተተነተነው ገበያ ጂኦግራፊያዊ ድንበሮች;
- ስሌቶች እና መተግበሪያዎች.

በተጨማሪም, ሪፖርቱ ሁሉንም መያዝ አለበት አስፈላጊ መረጃችግሩን ለመፍታት ያለመ የግብይት ድብልቅ ለማዘጋጀት.

በግብይት ውስጥ የምርምር ዘዴዎች የሚወሰኑት የማንኛውም የገበያ ሁኔታ ስልታዊ እና አጠቃላይ ትንተና አስፈላጊነት እና ግዴታ ነው ፣ ማናቸውንም አካላት በጣም ከተለያዩ ምክንያቶች ጋር የተገናኙ።

የግብይት ምርምርን ለማካሄድ እነዚህ ወጥነት እና ውስብስብነት መርሆዎች የውጭውን አካባቢ, በዋናነት ገበያውን እና መመዘኛዎቹን በሚያጠኑበት ጊዜ, ስለ ኩባንያው ውስጣዊ አከባቢ ሁኔታ መረጃን ብቻ ሳይሆን ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው. ድርጅት) ፣ ግን የኩባንያው ስትራቴጂካዊ ግብይት ግቦች እና ዓላማዎች - ከዚያ በኋላ የተደረገው ምርምር የግብይት ተፈጥሮ ነው።

የምርምር ዕቃዎች ስብስቦችን ለመምረጥ ዘዴዎች ለሦስት ዋና ዋና ችግሮች መፍትሄ ይሰጣሉ-የአጠቃላይ ህዝብ ምርጫ, የናሙና ዘዴ ፍቺ እና የናሙና መጠኑን መወሰን.

የተሟላ ጥናት ብዙውን ጊዜ በጣም ውድ እና ብዙ ጊዜ የማይቻል ስለሆነ የህዝብ ብዛት (ኤፍኤስ) ውስን መሆን አለበት። በተጨማሪም, የናሙና ትንተና የበለጠ ትክክለኛ ሊሆን ይችላል (በስርዓት ስህተቶች መቀነስ ምክንያት).

ናሙናው የተሰራው የኤች.ኤስ.ኤስ. ተወካይ ምሳሌን ለመወከል በሚያስችል መንገድ ነው. ይህ በናሙናው ባህሪያት ላይ በመመርኮዝ ስለ HS ትክክለኛ ድምዳሜ ላይ ለመድረስ የሚያስችል አስፈላጊ ሁኔታ ነው. የመረጃ አሰባሰብን ማካሄድ ብዙውን ጊዜ ከስህተቶች ጋር አብሮ ይመጣል - በዘፈቀደ እና በስርዓት። የዘፈቀደ ስህተቶች በተመረጡ ምርምር ውስጥ ብቻ ይታያሉ; የናሙናውን ባህሪያት በአንድ አቅጣጫ የማያዳላ በመሆኑ የእንደዚህ አይነት ስህተቶች መጠን መገመት ይቻላል. ስልታዊ ስህተቶች የሚከሰቱት በዘፈቀደ ባልሆኑ ምክንያቶች ተጽዕኖ ነው (የኤችኤስኤስ ትክክለኛ ያልሆነ ምደባ ፣ የናሙና ጉድለቶች ፣ መጠይቆች ልማት ውስጥ ስህተቶች ፣ ስህተቶችን መቁጠር ፣ ምላሽ ሰጪዎች ቅንነት የጎደለው)።

በተለምዶ ምርምር በሚከተሉት ደረጃዎች ውስጥ ማለፍ አለበት.

የችግር ፍቺ

የጥናት እቅድ ማውጣት

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ትንተና

የመጀመሪያ ደረጃ መረጃ ማግኘት

ውስብስብ የውሂብ ትንተና

የውጤቶች ትርጓሜ

ዘገባ ማጠናቀር

እቅድ 1.1 - የግብይት ምርምር ድርጅት

የችግሮች ፍቺ በጣም አስፈላጊው የምርምር ደረጃ ነው. ደንበኛው ብቻ ምን እንደሚፈልግ ማወቅ ይችላል. በሌላ በኩል ግቡ የጥናቱ ውጤት አስቀድሞ መወሰን የለበትም. ፈጻሚዎች ውጤቱን ከደንበኛው ነባር እይታዎች ጋር ለማስታረቅ በመሞከራቸው ብዙ ጥናቶች አልተሳኩም።

የችግር ፍቺ የሚከተሉትን ያጠቃልላል

1) ምልክቶችን መለየት;

2) ግልጽ አቀራረብ ሊሆኑ የሚችሉ ምክንያቶች, ወይም ከስር ምልክቶች በታች ያሉ ችግሮች;

3) መለየት ሙሉ ዝርዝርችግሮችን ለመፍታት የግብይት አስተዳዳሪው ሊወስዳቸው የሚችላቸው አማራጭ እርምጃዎች።

የግብይት ጥናት በሚካሄድበት ጊዜ ሁለት አይነት ችግሮች ያጋጥሟቸዋል፡ የግብይት አስተዳደር ችግሮች እና የግብይት ምርምር ችግሮች። የመጀመሪያው በሁለት ሁኔታዎች ውስጥ ይታያል. በመጀመሪያ, ግቦች ላይ አለመድረስ ምልክቶች ሲከሰቱ የግብይት እንቅስቃሴዎች. በሁለተኛ ደረጃ, ግቦቹን የማሳካት እድል አለ, ነገር ግን ሥራ አስኪያጁ ምቹ ሁኔታዎችን ሙሉ በሙሉ ለመጠቀም የሚያስችለውን የእርምጃ መንገድ መምረጥ አለበት.

የግብይት ጥናት ችግሮች የሚገለጹት የግብይት አስተዳደር ችግሮችን ለመፍታት አስፈላጊ፣ ትክክለኛ እና የማያዳላ መረጃ ለአስተዳዳሪዎች እና የግብይት ባለሙያዎች ለማቅረብ በሚፈለገው መስፈርት ነው።

ጥናቶችን ለማዘዝ ሁለት ዓይነት ስህተቶች ሊኖሩ ይችላሉ.

የትዕዛዝ ስህተቶች (ጥያቄዎች የሚፈለጉትን መልሶች ያስነሳሉ);

ስህተቶችን ዝለል ( ቁልፍ ጥያቄዎችአልተዘጋጁም)።

የመጀመሪያዎቹን ስህተቶች በኤጀንሲዎች መከላከል አለባቸው ፣ ከሁለተኛው ዓይነት ስህተቶች የበለጠ ከባድ ነው ፣ ምክንያቱም ፈጻሚው እነሱን ለመለየት አስቸጋሪ ስለሆነ። የመጀመሪያ ደረጃውይይት ማዘዝ. በጥናት እቅድ ደረጃ, ተነሳሽነት ወደ አስፈፃሚ ኤጀንሲ ያልፋል.

ሁሉም የግብይት ጥናቶች በሁለት ክፍሎች ይከናወናሉ-የተወሰነ ጊዜ የተወሰኑ የግብይት መለኪያዎችን መገምገም እና የመተንበይ እሴቶቻቸውን መቀበል። እንደ ደንቡ ፣ ግምታዊ ግምቶች ለድርጅቶች አጠቃላይ ልማት ግቦች እና ስልቶች እና የግብይት ተግባራቶች ልማት ጥቅም ላይ ይውላሉ።

የግብይት ምርምር በተናጥል ፣ በድርጅቱ ሀብቶች ሊከናወን ይችላል ፣ ወይም ድርጅቱ ልዩ አማካሪ ድርጅቶችን አገልግሎቶችን መጠቀም ይችላል። የግብይት ምርምርን ለማካሄድ በአንደኛው እና በሁለተኛው አማራጮች መካከል በሚመርጡበት ጊዜ ብዙ ምክንያቶች ግምት ውስጥ ይገባል-

1) የጥናቱ ዋጋ. ብዙ ድርጅቶች በቤት ውስጥ የገበያ ጥናት ማካሄድ ርካሽ ሆኖ ያገኙታል። (ለማጣቀሻ፡ የግብይት ምርምርን ለማካሄድ የሚወጣው ወጪ በውጪ ኤክስፐርቶች ኤክስፐርት ግምገማ መሰረት ከእያንዳንዱ የምርት ዋጋ በአማካይ ከ 0.2 ያነሰ ነው።)

2) ምርምርን በማካሄድ ልምድ, አስፈላጊ የሆኑ ብቃቶች ያላቸው ልዩ ባለሙያዎች. ይህ በተለይ ሲጠቀሙ ግምት ውስጥ ማስገባት አስፈላጊ ነው ውስብስብ ዘዴዎችየግብይት ምርምር ማካሄድ እና ውጤቱን ማካሄድ.

3) ጥልቅ እውቀት ቴክኒካዊ ባህሪያትምርት. አብዛኛውን ጊዜ የኩባንያው ስፔሻሊስቶች በደንብ ያውቃሉ, እና ይህ እውቀት በቀላሉ እና በፍጥነት ከሌሎች ድርጅቶች ወደ ልዩ ባለሙያዎች ሊተላለፍ አይችልም.

4) ተጨባጭነት. ስፔሻሊስቶች ልዩ ድርጅቶችበግምገማዎቻቸው ውስጥ ብዙውን ጊዜ የበለጠ ዓላማዎች ናቸው።

5) የልዩ መሳሪያዎች መገኘት-ኮምፒተሮች እና ለእነሱ ልዩ ፕሮግራሞች, ለሙከራ መሳሪያዎች. እንደነዚህ ያሉ መሳሪያዎች, እንደ አንድ ደንብ, በልዩ ድርጅቶች የበለጠ ሙሉ በሙሉ የተያዙ ናቸው.

6) በኩባንያው ሰራተኞች የግብይት ጥናት ሲያካሂዱ ምስጢራዊነት በተሻለ ሁኔታ ይጠበቃል. አንዳንድ ጊዜ ኩባንያዎች የግብይት ምርምርን አንድ ክፍል ከራሳቸው ሰራተኞች ጋር ያካሂዳሉ, ሌላኛው ደግሞ በልዩ የግብይት ድርጅቶች እርዳታ.

በሰፊው ጥቅም ላይ የዋለው የግብይት ምርምር ዘዴዎች የሰነድ ትንተና ዘዴዎች, የሸማቾች ቅኝት ዘዴዎች (ሙሉው ስብስብ በተወሰነ ደረጃ መደበኛነት, ዘዴዎች ተብሎ ሊጠራ ይችላል). ሶሺዮሎጂካል ምርምርበመጀመሪያ የተገነቡ እና በሶሺዮሎጂስቶች ጥቅም ላይ ስለዋሉ), የአቻ ግምገማዎች እና የሙከራ ዘዴዎች.

በሶሺዮሎጂ ጥናት ዘዴዎች እና በኤክስፐርት ግምገማዎች መካከል ያለው ዋነኛው ልዩነት የመጀመሪያዎቹ በጣም የተለያየ ብቃቶች እና ብቃቶች ባላቸው የጅምላ ምላሽ ሰጪዎች ላይ ያተኮሩ ሲሆን የባለሙያዎች ግምገማዎች በተወሰኑ ሙያዊ ስፔሻሊስቶች ላይ ያተኮሩ ናቸው. እነዚህ ሁለት የቡድን ዘዴዎች የተዋሃዱ ናቸው, በመጀመሪያ, በሁለቱም ሁኔታዎች ተመሳሳይ የሂሳብ ስታቲስቲክስ ዘዴዎች የተሰበሰበውን መረጃ ለማስኬድ ጥቅም ላይ ይውላሉ.

በገበያ ጥናት ውስጥ በርካታ ኢኮኖሚያዊ እና የሂሳብ ዘዴዎች ቡድኖች አሉ-

1) የመረጃ ማቀነባበሪያ ስታቲስቲካዊ ዘዴዎች (የአማካይ ግምቶችን መወሰን ፣ የስህተት መጠኖች ፣ የአስተያየቶች ስምምነት ደረጃ)።

2) ሁለገብ ዘዴዎች (የፋብሪካ እና ክላስተር ትንታኔዎች). በብዙ እርስ በርስ የተያያዙ ተለዋዋጮች ላይ ተመስርተው የግብይት ውሳኔዎችን ለማሳወቅ ያገለግላሉ።

3) የመመለሻ እና የግንኙነት ዘዴዎች. የግብይት እንቅስቃሴዎችን በሚገልጹ በተለዋዋጭ ቡድኖች መካከል ግንኙነቶችን ለመመስረት ያገለግላሉ።

4) የማስመሰል ዘዴዎች. የግብይት ሁኔታን የሚነኩ ተለዋዋጮች የትንታኔ ዘዴዎችን በመጠቀም ሊወሰኑ በማይችሉበት ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላሉ.

5) የስታቲስቲክስ ውሳኔ ንድፈ ሃሳብ ዘዴዎች (የጨዋታ ቲዎሪ, የኪውንግ ቲዎሪ, ስቶካስቲክ ፕሮግራሚንግ) የሸማቾችን ምላሽ በገቢያ ሁኔታ ላይ ያለውን ምላሽ ለመግለጽ ጥቅም ላይ ይውላሉ.

6) ኦፕሬሽኖች ምርምር (መስመራዊ እና ቀጥተኛ ያልሆነ ፕሮግራሚንግ) መወሰኛ ዘዴዎች። እነዚህ ዘዴዎች ብዙ እርስ በርስ የተያያዙ ተለዋዋጮች ሲኖሩ እና ጥሩውን መፍትሄ መፈለግ አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ጥቅም ላይ ይውላል - ለምሳሌ ምርቱን ለተጠቃሚው የማቅረብ አማራጭ, ከፍተኛውን ትርፍ በማቅረብ, ከሚቻሉት የስርጭት መስመሮች ውስጥ በአንዱ.

7) የመወሰኛ እና ፕሮባቢሊስቲክ (ስቶካስቲክ) ባህሪያትን (ተለዋዋጭ እና ሂዩሪስቲክ ፕሮግራሚንግ) የሚያዋህዱ ድብልቅ ዘዴዎች በዋነኝነት የሸቀጦች ዝውውርን ችግሮች ለማጥናት ያገለግላሉ።

ብዙውን ጊዜ የግብይት ምርምርን ሲያካሂዱ በአንደኛ ደረጃ እና በሁለተኛ ደረጃ መረጃ ላይ የተገኘ መረጃ ጥቅም ላይ ይውላል.

የመጀመሪያ ደረጃ መረጃ የሚገኘው ልዩ የሆነ የግብይት ችግር ለመፍታት በተካሄደው የመስክ ግብይት ምርምር ተብሎ በሚጠራው ውጤት ነው ። ስብስባቸው የሚከናወነው በተመልካቾች ፣ በዳሰሳ ጥናቶች ፣ በተጠናው አጠቃላይ ህዝብ ክፍል ላይ በተደረጉ የሙከራ ጥናቶች ነው - ናሙና።

የዴስክ ግብይት ጥናት በሚባለው ሂደት ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውለው ሁለተኛ ደረጃ መረጃ የሚያመለክተው ቀደም ሲል ከውስጥ እና ከውጭ ምንጮች የተሰበሰቡ መረጃዎችን ለገበያ ጥናት ካልሆነ በስተቀር ነው። በሌላ አነጋገር የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ልዩ የገበያ ጥናት ውጤት አይደለም.

ዋና የምርምር ዘዴዎች:

ምልከታ;

ሙከራ;

1) የዳሰሳ ጥናት የሰዎችን አቀማመጥ ግልጽ ማድረግ ወይም በአንድ የተወሰነ ጉዳይ ላይ መረጃ ማግኘት ነው።

እንደ አንድ ደንብ የዳሰሳ ጥናት ማካሄድ ብዙ ደረጃዎችን ያቀፈ ነው-

1) መጠይቁን ማዳበር, ማረጋገጥ እና ማባዛት;

2) ናሙና;

3) የቃለ መጠይቅ አድራጊዎች አጭር መግለጫ;

4) የዳሰሳ ጥናት ማካሄድ እና የውሂብ ጥራት መከታተል;

5) የተቀበለውን መረጃ ማቀናበር እና መተንተን;

6) የመጨረሻ ሪፖርት ማዘጋጀት.

የዳሰሳ ጥናቶች በአካል፣ በስልክ፣ በፖስታ (በኤሌክትሮኒክስ ጨምሮ) እና በኢንተርኔት በኩል ሊደረጉ ይችላሉ።

ሠንጠረዥ 1 - የሶስቱ ዋና ዘዴዎች ጥቅሞች እና ጉዳቶች

	ጥቅሞች	ጉዳቶች
የዳሰሳ ጥናት በኋላ	1) የዳሰሳ ጥናቱ አደረጃጀት ቀላልነት; 2) ምሳሌዎችን መጠቀም ይቻላል; 3) ለተመራማሪዎች አነስተኛ ቡድን ተደራሽ; 4) መጠይቁን በሚሞሉበት ጊዜ, በቃለ-መጠይቁ ጠያቂው ላይ ምንም ተጽእኖ አይኖርም; 5) ዝቅተኛ ዋጋ	1) የደብዳቤ ዳሰሳ ጥናቶች ብዙ ጊዜ ነፃ ጊዜ ያላቸው እና የዳሰሳ ጥናቱ ርዕሰ ጉዳይ ላይ ፍላጎት ባላቸው ሰዎች ይሳተፋሉ። 2) ምላሽ ሰጪው ከጠያቂው ጥያቄዎችን ማብራራት አይችልም; 3) ክፍት ለሆኑ ጥያቄዎች መልሶች ዝቅተኛ ጥራት
የስልክ ቃለ መጠይቅ	1) ዝቅተኛ ዋጋ; 2) ጥናቱ በትክክል በፍጥነት ሊከናወን ይችላል; 3) በዳሰሳ ጥናቱ ሂደት ላይ የተማከለ ቁጥጥር ማድረግ ይቻላል	1) ስልክ ያላቸውን ሰዎች ብቻ ይሸፍናል; 2) መጠይቁ እና ምሳሌዎች ሊታዩ አይችሉም; 3) ከ 15-20 ደቂቃዎች በላይ በስልክ ላይ ፍላጎትን ለመጠበቅ አስቸጋሪ ነው; 4) አስቸጋሪ ጥያቄዎችን መጠየቅ
የግል ቃለ መጠይቅ	1) ምርቱን ለማሳየት እድሉ አለ; 2) የመልስ ሰጪውን ትኩረት ለረጅም ጊዜ ማቆየት በአንጻራዊነት ቀላል ነው; 3) የተጠሪውን ቀጥታ ንግግር ማዳመጥ ይቻላል; 4) አስቸጋሪ ጥያቄዎችን ለመጠየቅ ቀላል	1) ከፍተኛ ወጪ; 2) የቃለ መጠይቁ ጠያቂው ምላሽ ሰጪዎች ላይ ተጽእኖ አለ; 3) ብቃት ያለው ቃለ መጠይቅ ጠያቂዎች ትልቅ ቡድን ያስፈልጋል; 4) በቃለ መጠይቁ ሥራ ላይ ዝቅተኛ ቁጥጥር

ማንኛውም መጠይቅ ጥንቃቄ የተሞላበት እድገት, ሙከራ እና ሙከራ ይጠይቃል. የጥያቄው ቅርፅ በመልሶቹ ላይ ተጽእኖ ሊያሳድር ይችላል. ስለዚህ, ሁለት አይነት ጥያቄዎች አሉ.

ክፈት - መልሱ በራሱ ተዘጋጅቷል;

ተዘግቷል - ጥያቄው ሁሉንም ሊሆኑ የሚችሉ መልሶች ይዟል.

የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን የመሰብሰቢያ ዘዴ በአንፃራዊነት አዲስ እና በማደግ ላይ ያለው የኢንተርኔት ጥናት ነው። የበይነመረብ ጥናት የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን ለመሰብሰብ በአንጻራዊ ርካሽ ዘዴ ነው። በተግባር፣ በመስመር ላይ የዳሰሳ ጥናቶች ከተለመዱት የዳሰሳ ጥናቶች እና የዳሰሳ ጥናቶች ሁለት ጉልህ ጥቅሞች አሏቸው፡ ፍጥነት እና ወጪ ቆጣቢነት። ጥናትን በመስመር ላይ ማደራጀት አስቀድሞ ጥንቃቄ የተሞላበት እቅድ ማውጣትን ይጠይቃል፣ነገር ግን ውጤቱ በቅጽበት ነው። በአገር ውስጥም ሆነ በውጭ ምርምር ለማካሄድ ፍጥነት እና ዋጋ ልዩነት የለም.

2) ምልከታ የሚከተሉትን መረጃዎች የማግኘት ዘዴ ነው-

1) የጥናቱ ልዩ ዓላማ ጋር ይዛመዳል;

2) በመደበኛነት እና በስርዓት ተለይቶ የሚታወቅ;

3) ለአጠቃላይ ፍርዶች መሠረት ነው;

4) ለትክክለኛነት እና ለትክክለኛነት የማያቋርጥ ክትትል ይደረጋል. በዳሰሳ ጥናት ላይ የመታየት ጥቅሞች:

5) የነገሩን የመተባበር ፍላጎት ፣ የነገሩን ፍሬ ነገር በቃላት ከመግለጽ ችሎታው ነፃ መሆን ፣

6) የበለጠ ተጨባጭነት;

7) የነገሩን ንቃተ-ህሊና (ለምሳሌ በሱቅ ውስጥ በመደርደሪያዎች ላይ ምርትን በሚመርጡበት ጊዜ) የንቃተ ህሊና ግንዛቤ;

8) በመሳሪያዎች እርዳታ ሲመለከቱ ጨምሮ በዙሪያው ያለውን ሁኔታ ግምት ውስጥ ማስገባት ይቻላል.

ምልከታዎች ይከናወናሉ, ለምሳሌ, ከጊዜ በኋላ የጎብኚዎች ፍሰት ወደ ሱፐርማርኬቶች የእይታ ቁጥጥር ወይም የቪዲዮ ካሜራዎችን ከኮምፒዩተር ማቀነባበሪያ ጋር በመጠቀም መለዋወጥ.

ሊሆኑ የሚችሉ የክትትል ጉዳቶች

1) ተወካይነትን የማረጋገጥ ችግር;

2) የአመለካከት ርዕሰ-ጉዳይ, የእይታ ምርጫ;

3) የእይታ ውጤት (በግልጽ ምልከታ ወቅት የነገሩ ባህሪ ከተፈጥሮ ውጪ ሊሆን ይችላል)።

3) የሙከራ ጥናቶች አዳዲስ ምርቶችን ሲሞክሩ, የንግድ ዘዴዎችን ሲቀይሩ, ማስተዋወቅ. በሙከራው ውጤት መሰረት, በጣም ጥሩው የእርምጃ አካሄድ ይመረጣል.

ሙከራ አንድ (ወይም ከዚያ በላይ) ገለልተኛ ተለዋዋጭ በአንድ (ወይም ከዚያ በላይ) ጥገኛ ተለዋዋጭ ላይ የመቀየር ውጤትን የሚያረጋግጥ ጥናት ነው። የሙከራው ጠቃሚ ባህሪዎች

1) የተናጠል ለውጥ (የተናጥል እሴቶች በተመራማሪው ይለያያሉ, ሌሎች ቋሚ ናቸው);

2) መረጃን በመቀየር ሂደት ውስጥ የተመራማሪው ንቁ ጣልቃ ገብነት;

3) መንስኤ-እና-ውጤት ግንኙነቶችን ማረጋገጥ (ለምሳሌ የምርት ስም በምርት ሽያጭ ላይ ያለው ተጽእኖ)።

ሙከራዎች ወደ ላቦራቶሪ (ሰው ሰራሽ በሆነ አካባቢ ውስጥ የሚካሄዱ) እና በመስክ (በእውነተኛ ሁኔታዎች ውስጥ የሚከናወኑ) ይከፋፈላሉ.

በእውቀት መሰረት ጥሩ ስራዎን ይላኩ ቀላል ነው. ከዚህ በታች ያለውን ቅጽ ይጠቀሙ

ተማሪዎች፣ የድህረ ምረቃ ተማሪዎች፣ በትምህርታቸው እና በስራቸው የእውቀት መሰረቱን የሚጠቀሙ ወጣት ሳይንቲስቶች ለእርስዎ በጣም እናመሰግናለን።

ተመሳሳይ ሰነዶች

የግብይት ምርምርን የማካሄድ ባህሪያት. የመረጃ ምንጮች ምርጫ, የመሰብሰቡ ሂደት. የመረጃ ትንተና, የውጤቶች አቀራረብ. የሽያጭ መቀነስ ምክንያቶችን መለየት, መንገዶችን መለየት ተጨማሪ እድገትእንደ ጥናቱ ግብ.

ፈተና, ታክሏል 08/26/2012

ግቦች, ዓላማዎች, የግብይት ምርምር መሰረታዊ ጽንሰ-ሐሳቦች. የግብይት ምርምር ግቦችን ማዘጋጀት. የማካሄድ ዘዴዎች ምርጫ, የሚፈለገውን የመረጃ አይነት, የተቀበለውን ምንጮች, የመረጃ አሰባሰብ ዘዴዎችን ለመወሰን. የችግር አፈታት ምሳሌዎች.

ፈተና, ታክሏል 02/21/2010

የግብይት ምርምር ደረጃዎች, ውጤቶችን ለማግኘት እና ለማቅረብ ቴክኖሎጂ. የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ጥቅሞች እና ጉዳቶች። ችግሮችን መለየት እና የምርምር ዓላማዎችን ማዘጋጀት. የተሰበሰበውን መረጃ የማደራጀት እና የመተንተን ሂደት.

አቀራረብ, ታክሏል 02/28/2017

የችግሩ ምልክቶች, ለገበያ ምርምር ግቦችን ማውጣት. መረጃን ለማግኘት ዘዴዎች ምርጫ. የማማከር አገልግሎት አስፈላጊነት. የግብይት ምርምር ፕሮግራም. በሩሲያ ውስጥ የአማካሪ ኩባንያዎች ድርሻ በክልሎች. የማን መስፈርት ስሌት.

ተሲስ, ታክሏል 07/16/2013

የምርት አቀማመጥ፡- ይዘት፣ ምክንያቶች እና የአቀማመጥ ስልቶች። የግብይት ምርምር እንደ የግብይት ችግሮችን ለመፍታት አስፈላጊ የሆኑ መረጃዎችን ለመፈለግ፣ ለመሰብሰብ እና ለማስኬድ እንደ ሥርዓት። ለገበያ ምርምር የመረጃ ምንጮች.

ቁጥጥር ሥራ, ታክሏል 10/11/2010

የግብይት ምርምር ጽንሰ-ሀሳብ እና ምንነት። የአሁኑ ሁኔታበኖቮሲቢርስክ የውበት ሳሎኖች ገበያ። የግብይት ምርምር, ስለ ምርቶች ፍላጎት ሁኔታ ዋና መረጃ ማግኘት. የግብይት ምርምር ፕሮግራም ልማት.

የቁጥጥር ሥራ, ታክሏል 06/05/2013

የግብይት ምርምር ጽንሰ-ሐሳብ. የግብይት ምርምር ደረጃዎች. የመረጃ አሰባሰብ ዘዴዎች. የሃይፐርማርኬቶች የግብይት ምርምር ኦ "ቁልፍ. የእቃዎቹ ዋና ሸማቾች. የእቃዎቹ ባህሪያት. የህይወት ኡደትእቃዎች. የዋጋ አሰጣጥ ስልት.

ቃል ወረቀት, ታክሏል 04/25/2007

ቲዎሬቲካል መሰረትየሸማቾች ምርምር. በሩሲያ ውስጥ የሽቶ እና የመዋቢያዎች ዘመናዊ ገበያ ትንተና. የሸማቾች ምርጫዎችን የግብይት ምርምር ማካሄድ እና የተገኘውን መረጃ ትንተና. በገበያ ጥናት ውጤቶች ላይ የተመሰረተ መደምደሚያ.

ቃል ወረቀት, ታክሏል 10/08/2010

የግብይት ምርምር ምርቶች ምርት እና ግብይት ውስጥ ጉዲፈቻ ዓላማ በገበያ ላይ ያለውን ሁኔታ በተመለከተ መረጃ ፍለጋ, ስብስብ, systematization እና ትንተና ነው. ያለ እነዚህ እርምጃዎች የማይቻል መሆኑን በግልፅ መረዳት ያስፈልጋል ውጤታማ ሥራ. በንግድ አካባቢ አንድ ሰው በዘፈቀደ ሊሰራ አይችልም ነገር ግን በተረጋገጠ እና ትክክለኛ መረጃ መመራት አለበት.

የግብይት ምርምር ይዘት

የግብይት ጥናት በዚህ ላይ የተመሰረተ የገበያ ሁኔታን ትንተና የሚያካትት እንቅስቃሴ ነው። ሳይንሳዊ ዘዴዎች. በእቃው ወይም በአገልግሎቶች አቅርቦት ላይ ተጽዕኖ ሊያሳርፉ የሚችሉት እነዚህ ነገሮች ብቻ ናቸው. እነዚህ ተግባራት የሚከተሉት ዋና ዓላማዎች አሏቸው።

ፍለጋ - በቅድመ መረጃ ስብስብ ውስጥ, እንዲሁም ለቀጣይ ምርምር ማጣራት እና መደርደር;
ገላጭ - የችግሩ ምንነት ተወስኗል, አወቃቀሩ, እንዲሁም የተግባር ምክንያቶችን መለየት;
ተራ - በተመረጠው ችግር እና ቀደም ሲል በተለዩ ምክንያቶች መካከል ያለው ግንኙነት መኖሩን ማረጋገጥ;
ሙከራ - የተገኙትን ዘዴዎች ወይም የተለየ የግብይት ችግር ለመፍታት መንገዶች የመጀመሪያ ደረጃ ሙከራ ይከናወናል;
ወደፊት መመልከት - በገበያው አካባቢ ውስጥ የወደፊቱን ሁኔታ አስቀድሞ መመልከትን ይጠቁሙ.

የግብይት ጥናት አንድን ችግር ለመፍታት የተወሰነ ግብ ያለው ተግባር ነው። በተመሳሳይ ጊዜ, አንድ ድርጅት እንደነዚህ ያሉትን ችግሮች በሚፈታበት ጊዜ ሊከተላቸው የሚገቡ ግልጽ እቅዶች እና ደረጃዎች የሉም. እነዚህ ጊዜያት በድርጅቱ ፍላጎቶች እና ችሎታዎች ላይ በመመርኮዝ በተናጥል ይወሰናሉ.

የግብይት ምርምር ዓይነቶች

የሚከተሉት ዋና ዋና የግብይት ጥናቶች ሊለዩ ይችላሉ-

የገበያ ጥናት (ስፋቱን መወሰንን ያካትታል) ጂኦግራፊያዊ ባህሪያት, የአቅርቦት እና የፍላጎት መዋቅር, እንዲሁም ውስጣዊ ሁኔታን የሚነኩ ምክንያቶች);
የሽያጭ ጥናት (የምርቶች ሽያጭ መንገዶች እና ሰርጦች ተወስነዋል, በጂኦግራፊያዊ ባህሪ ላይ በመመርኮዝ የአመላካቾች ለውጥ, እንዲሁም የተፅዕኖ ዋና ምክንያቶች);
የሸቀጦች የግብይት ምርምር (በተናጥል እና ከተወዳዳሪ ድርጅቶች ተመሳሳይ ምርቶች ጋር በማነፃፀር የምርት ባህሪዎችን ማጥናት ፣ እንዲሁም ለተወሰኑ ባህሪዎች የሸማቾችን ምላሽ መወሰን);
የማስታወቂያ ፖሊሲ ጥናት (የእራስዎን የማስተዋወቂያ እንቅስቃሴዎች ትንተና ፣ እንዲሁም ከተወዳዳሪዎቹ ዋና ተግባራት ጋር በማነፃፀር ፣ በመወሰን የቅርብ ጊዜ መሳሪያዎችበገበያ ላይ የሚገኙትን እቃዎች አቀማመጥ);
የኢኮኖሚ አመላካቾችን ትንተና (የሽያጭ መጠኖችን እና የተጣራ ትርፍ ተለዋዋጭ ሁኔታዎችን ማጥናት, እንዲሁም እርስ በርስ መደጋገፍ እና አፈፃፀሙን ለማሻሻል መንገዶችን መፈለግ);
የሸማቾች የግብይት ጥናት - መጠናዊ እና የጥራት ስብጥር (ጾታ ፣ ዕድሜ ፣ ሙያ ፣ የጋብቻ ሁኔታ እና ሌሎች ባህሪያት) ያመለክታሉ።

የግብይት ምርምርን እንዴት ማደራጀት እንደሚቻል

የግብይት ምርምር አደረጃጀት የጠቅላላው ድርጅት ስኬት የተመካበት በጣም አስፈላጊ ጊዜ ነው። ብዙ ኩባንያዎች ይህንን ችግር በራሳቸው ለመቋቋም ይመርጣሉ. አት ይህ ጉዳይበተግባር ምንም ተጨማሪ ወጪዎች አያስፈልጉም. በተጨማሪም, ሚስጥራዊ መረጃን የማፍሰስ አደጋ የለም. ይሁን እንጂ በዚህ አቀራረብ ውስጥም አሉታዊ ጎኖች አሉ. በግዛቱ ውስጥ ሁልጊዜ ከፍተኛ ጥራት ያለው የግብይት ጥናት ለማካሄድ በቂ ልምድ እና እውቀት ያላቸው ሰራተኞች የሉም። በተጨማሪም የድርጅቱ ሰራተኞች ሁልጊዜ ይህንን ጉዳይ በትክክል መቅረብ አይችሉም.

ከቀድሞው አማራጭ ድክመቶች አንጻር የሶስተኛ ወገን ስፔሻሊስቶችን በግብይት ምርምር ድርጅት ውስጥ ማሳተፍ የተሻለ ነው ብሎ መናገር ህጋዊ ነው. እንደ ደንቡ, በዚህ መስክ ሰፊ ልምድ እና ተዛማጅ ብቃቶች አሏቸው. በተጨማሪም, ከዚህ ድርጅት ጋር የተቆራኙ አይደሉም, ሁኔታውን በትክክል ይመለከታሉ. ይሁን እንጂ የውጭ ባለሙያዎችን በሚቀጥሩበት ጊዜ ከፍተኛ ጥራት ያለው ምርምር በጣም ውድ ስለሆነ ዝግጁ መሆን አለብዎት. በተጨማሪም, ገበያተኛው ሁልጊዜ አምራቹ የሚሠራበትን የኢንዱስትሪውን ዝርዝር ሁኔታ አያውቅም. በጣም አሳሳቢው አደጋ ሚስጥራዊ መረጃ ሊወጣ እና ለተወዳዳሪዎች እንደገና መሸጥ ነው።

የግብይት ምርምርን የማካሄድ መርሆዎች

ጥራት ያለው የግብይት ጥናት ለማንኛውም ድርጅት ስኬታማ እና ትርፋማ ሥራ ዋስትና ነው። በሚከተሉት መርሆች መሰረት ይከናወናሉ.

መደበኛነት (በእያንዳንዱ የሪፖርት ጊዜ ውስጥ የገበያ ሁኔታ ጥናት መከናወን አለበት ፣ እንዲሁም አስፈላጊ ከሆነ የአስተዳደር ውሳኔየድርጅቱን የምርት ወይም የግብይት እንቅስቃሴዎች በተመለከተ);
ወጥነት (ከዚህ በፊት) የምርምር ሥራአጠቃላዩን ሂደት ግልጽ በሆነ ቅደም ተከተል እና እርስ በርስ በማይነጣጠሉ መስተጋብር በሚከናወኑ አካላት መከፋፈል ያስፈልግዎታል);
ውስብስብነት (ጥራት ያለው የግብይት ጥናት ለመተንተን ርዕሰ ጉዳይ ከሆነው የተለየ ችግር ጋር ለሚዛመዱ አጠቃላይ ጥያቄዎች መልስ መስጠት አለበት);
ወጪ ቆጣቢነት (የአፈፃፀማቸው ወጪዎች አነስተኛ በሚሆኑበት መንገድ የምርምር ሥራዎችን ማቀድ አስፈላጊ ነው);
ቅልጥፍና (ምርምርን ለማካሄድ የሚወሰዱ እርምጃዎች በጊዜው መወሰድ አለባቸው, አወዛጋቢ ጉዳይ ከተነሳ በኋላ ወዲያውኑ);
ጥልቅነት (የገቢያ ምርምር እንቅስቃሴዎች በጣም አድካሚ እና ረዥም ስለሆኑ ስህተቶችን እና ድክመቶችን ከገለጹ በኋላ እነሱን መድገም አስፈላጊ እንዳይሆን በጥንቃቄ እና በጥንቃቄ መተግበሩ ጠቃሚ ነው)።
ትክክለኛነት (ሁሉም ስሌቶች እና መደምደሚያዎች የተረጋገጡ ዘዴዎችን በመተግበር በአስተማማኝ መረጃ መሰረት መደረግ አለባቸው);
ተጨባጭነት (አንድ ድርጅት በራሱ የግብይት ምርምርን የሚያካሂድ ከሆነ, ሁሉንም ድክመቶች, ቁጥጥር እና ድክመቶች በታማኝነት በመገንዘብ በገለልተኝነት ለመሞከር መሞከር አለበት).

የግብይት ምርምር ደረጃዎች

በገበያ ላይ ያለውን ሁኔታ ማጥናት በጣም የተወሳሰበ እና ረጅም ሂደት ነው. የግብይት ምርምር ደረጃዎች እንደሚከተለው ሊገለጹ ይችላሉ.

ችግርን መቅረጽ (እነዚህን ተግባራት በሚፈጽምበት ጊዜ ሊፈታ የሚገባውን ጥያቄ ማንሳት);
የመጀመሪያ ደረጃ እቅድ ማውጣት (የጥናቱን ደረጃዎች አመላካች, እንዲሁም ለእያንዳንዱ ነጠላ እቃዎች ሪፖርቶችን ለማቅረብ የመጀመሪያ ጊዜዎች);
ማስተባበር (ሁሉም የመምሪያ ኃላፊዎች, እንዲሁም ዋና ሥራ አስኪያጅእቅዱን በደንብ ማወቅ አለባቸው, አስፈላጊ ከሆነ, ከዚያ በኋላ የራሳቸውን ማስተካከያ ያድርጉ የጋራ መፍትሄሰነዱን አጽድቀው)
የመረጃ መሰብሰብ (ከድርጅቱ ውስጣዊ እና ውጫዊ አካባቢ ጋር የሚዛመዱ መረጃዎችን ማጥናት እና መፈለግ);
የመረጃ ትንተና (የተቀበሉትን መረጃዎች በጥንቃቄ ማጥናት, አወቃቀራቸው እና በድርጅቱ ፍላጎቶች መሰረት ማቀናበር እና;
ኢኮኖሚያዊ ስሌቶች(የተገመገመ የፋይናንስ አመልካቾችበእውነተኛ ጊዜም ሆነ ወደፊት);
ማረም (ለተነሱት ጥያቄዎች መልሶች ማዘጋጀት, እንዲሁም ሪፖርት ማዘጋጀት እና ወደ ከፍተኛ አመራር ማስተላለፍ).

በድርጅቱ ውስጥ የግብይት ምርምር ክፍል ሚና

የአንድ ድርጅት ስኬት በአብዛኛው የሚወሰነው በግብይት ምርምር ጥራት እና ወቅታዊነት ነው። ትላልቅ ኩባንያዎች ለእነዚህ ዓላማዎች ብዙውን ጊዜ ልዩ ክፍሎችን ያዘጋጃሉ. እንዲህ ዓይነቱን መዋቅራዊ ክፍል ለመፍጠር በሚሰጠው ምክር ላይ ያለው ውሳኔ በድርጅቱ ፍላጎቶች ላይ በመመስረት በአስተዳደሩ ይወሰናል.

የግብይት ምርምር ክፍል ለድርጊቶቹ ብዙ መረጃዎችን እንደሚፈልግ ልብ ሊባል የሚገባው ጉዳይ ነው። ግን ደግሞ ይፍጠሩ ትልቅ መዋቅርበነጠላ ኢንተርፕራይዝ ውስጥ በኢኮኖሚ ረገድ ተግባራዊ አይሆንም። ለዚህም ነው የተሟላ እና አስተማማኝ መረጃን ለማስተላለፍ በተለያዩ ክፍሎች መካከል ትስስር መፍጠር እጅግ አስፈላጊ የሆነው። በተመሳሳይ ጊዜ የግብይት ክፍሉ በቀጥታ ከምርምር ጋር የተያያዘ ካልሆነ በስተቀር ማንኛውንም ሪፖርት ከማቅረብ ሙሉ በሙሉ ነፃ መሆን አለበት. ይህ ካልሆነ ግን ዋናውን አላማ የሚጎዳ ብዙ ጊዜ እና ጉልበት በጎን ስራ ላይ ይውላል።

የግብይት ምርምር ክፍል ብዙውን ጊዜ የኩባንያውን ከፍተኛ አመራር ያመለክታል. ከአጠቃላይ አስተዳደር ጋር ቀጥተኛ ግንኙነቶችን ማረጋገጥ አስፈላጊ ነው. ነገር ግን ከዲፓርትመንቶች ጋር ያለው መስተጋብር የበለጠ ነው ዝቅተኛ ደረጃስለ እንቅስቃሴዎቻቸው ወቅታዊ እና አስተማማኝ መረጃ መቀበል ስለሚያስፈልግ ያነሰ አስፈላጊ አይደለም.

ይህንን ክፍል ስለሚመራው ሰው ሲናገር እንደ የድርጅቱ እንቅስቃሴዎች የግብይት ጥናት ባሉ ጉዳዮች ላይ መሠረታዊ እውቀት ሊኖረው እንደሚገባ ልብ ሊባል ይገባል ። በተጨማሪም ስፔሻሊስቱ ማወቅ አለባቸው ድርጅታዊ መዋቅርእና የድርጅቱ ባህሪያት. እንደ ሁኔታው, የግብይት ዲፓርትመንት ኃላፊ ከከፍተኛ አመራር ጋር እኩል መሆን አለበት, ምክንያቱም አጠቃላይ ስኬት በአብዛኛው የተመካው በእሱ ክፍል ስራ ውጤታማነት ላይ ነው.

የግብይት ምርምር ነገሮች

የግብይት ጥናት ሥርዓቱ በሚከተሉት ዋና ዋና ነገሮች ላይ ያነጣጠረ ነው።

የሸቀጦች እና አገልግሎቶች ሸማቾች (ባህሪያቸው ፣ በገበያ ላይ ላሉት አቅርቦቶች ፣ እንዲሁም በአምራቾቹ ለሚወሰዱት እርምጃዎች ምላሽ);
የደንበኞችን ፍላጎት ለማክበር የአገልግሎቶች እና ዕቃዎች የግብይት ምርምር ፣ እንዲሁም ከተወዳዳሪ ኩባንያዎች ተመሳሳይ ምርቶች ጋር ተመሳሳይነት እና ልዩነቶችን መለየት ፣
ውድድር (የቁጥር ስብጥርን, እንዲሁም ተመሳሳይ የምርት አካባቢዎች ያላቸው ድርጅቶችን መልክዓ ምድራዊ ስርጭትን ያጠናል).

ለእያንዳንዱ ጉዳይ የተለየ ጥናቶችን ማካሄድ አስፈላጊ እንዳልሆነ ልብ ሊባል ይገባል. በአንድ ትንታኔ ውስጥ, ብዙ ጥያቄዎች በአንድ ጊዜ ሊጣመሩ ይችላሉ.

የምርምር መረጃ

የገበያ ጥናት መረጃ በሁለት ዋና ዋና ዓይነቶች ይከፈላል - የመጀመሪያ እና ሁለተኛ. የመጀመሪያውን ምድብ በተመለከተ, ያንን ልብ ሊባል የሚገባው ነው እያወራን ነው።በመተንተን ሥራ ውስጥ በቀጥታ ጥቅም ላይ ስለሚውል መረጃ. በተጨማሪም ፣ በአንዳንድ ሁኔታዎች የግብይት ምርምር የመጀመሪያ ደረጃ መረጃን ለመሰብሰብ ብቻ የተገደበ መሆኑን ልብ ሊባል ይገባል ።

መጠናዊ - የእንቅስቃሴ ውጤቶችን የሚያንፀባርቁ አሃዞች;
ጥራት ያለው - በኢኮኖሚያዊ እንቅስቃሴ ውስጥ አንዳንድ ክስተቶች መከሰት ስልቶችን እና ምክንያቶችን ያብራሩ።

የሁለተኛ ደረጃ መረጃ ከግብይት ምርምር ርዕሰ ጉዳይ ጋር በቀጥታ የተገናኘ አይደለም. ብዙውን ጊዜ, ይህ መረጃ ቀድሞውኑ ተሰብስቦ ለሌላ ዓላማ ተዘጋጅቷል, ነገር ግን አሁን ባለው ጥናት ሂደት ውስጥ በጣም ጠቃሚ ሊሆን ይችላል. የዚህ ዓይነቱ መረጃ ዋነኛው ጠቀሜታ ርካሽነቱ ነው, ምክንያቱም እነዚህን እውነታዎች ለማግኘት ጥረት ማድረግ እና ገንዘብ ማውጣት አያስፈልግዎትም. የታወቁ አስተዳዳሪዎች የመጀመሪያው ነገር ወደ ሁለተኛ ደረጃ መረጃ መዞር እንዳለበት ይመክራሉ. እና የተወሰኑ መረጃዎችን እጦት ለይተው ካወቁ በኋላ, ዋና መረጃን መሰብሰብ መጀመር ይችላሉ.

ከሁለተኛ ደረጃ መረጃ ጋር መስራት ለመጀመር, የሚከተሉት ሁኔታዎች መሟላት አለባቸው.

የመጀመሪያው እርምጃ የመረጃ ምንጮችን መለየት ነው, ይህም በድርጅቱ ውስጥም ሆነ ከእሱ ውጭ ሊሆን ይችላል.
በተጨማሪም ፣ አስፈላጊ መረጃዎችን ለመምረጥ የመረጃ ትንተና እና ምደባ ይከናወናል ።
በላዩ ላይ የመጨረሻው ደረጃበመረጃው ትንተና ወቅት የተደረጉትን መደምደሚያዎች የሚያመለክት ዘገባ ተዘጋጅቷል.

የግብይት ጥናት፡- ምሳሌ

በተሳካ ሁኔታ ለመስራት እና ለመጽናት ውድድርማንኛውም ድርጅት የገበያ ትንተና ማካሄድ አለበት። በሂደቱ ውስጥ ብቻ ሳይሆን ንግድ ከመጀመሩ በፊት የግብይት ምርምር ማካሄድ አስፈላጊ ነው. ለምሳሌ የፒዛሪያ መከፈት ነው.

የእርስዎን ለመጀመር ወስነዋል እንበል የራስ ስራ. በመጀመሪያ በጥናቱ ዓላማዎች ላይ መወሰን አለብዎት. ጥናትና ትንተና ሊሆን ይችላል። ተወዳዳሪ አካባቢ. በተጨማሪም ግቦቹ በዝርዝር መገለጽ አለባቸው, በዚህ ጊዜ ውስጥ በርካታ ተግባራት ተገልጸዋል (ለምሳሌ, የመረጃ አሰባሰብ እና ትንተና, ምርጫ, ወዘተ.). በመጀመሪያ ደረጃ, ጥናቱ ብቻውን ገላጭ ሊሆን እንደሚችል ልብ ሊባል ይገባል. ነገር ግን, ተገቢ ነው ብለው ካሰቡ, ተጨማሪ ኢኮኖሚያዊ ስሌቶች ሊደረጉ ይችላሉ.

አሁን የአንደኛ ደረጃ እና ሁለተኛ ደረጃ መረጃን በሚተነተንበት ጊዜ የሚረጋገጥ ወይም ውድቅ የሚያደርግ መላምት ማቅረብ አለብህ። ለምሳሌ, በአካባቢያችሁ ይህ ተቋም በጣም ተወዳጅ ይሆናል ብለው ያስባሉ, የተቀሩት ደግሞ ጊዜ ያለፈባቸው ናቸው. ቃላቱ አሁን ባለው ሁኔታ ላይ በመመስረት ማንኛውም ሊሆኑ ይችላሉ, ነገር ግን ሰዎችን ወደ ፒዜሪያዎ የሚስቡትን ሁሉንም ምክንያቶች (ውጫዊ እና ውስጣዊ) መግለጽ አለበት.

የምርምር ዕቅዱ ይህን ይመስላል።

የችግር ሁኔታ ፍቺ (በዚህ ጉዳይ ላይ ፒዛሪያን ለመክፈት ከውሳኔው አንፃር አንዳንድ እርግጠኛ አለመሆኑ እውነታ ላይ ነው);
በተጨማሪም ተመራማሪው በግልጽ መለየት አለበት የዝብ ዓላማየተቋሙ ሊሆኑ የሚችሉ ደንበኞችን ያካተተ ይሆናል;
በጣም ታዋቂ ከሆኑ የግብይት ምርምር ዘዴዎች አንዱ የዳሰሳ ጥናት ነው, እና ስለዚህ የታለመውን ተመልካቾች በግልጽ የሚያንፀባርቅ ናሙና መፍጠር አስፈላጊ ነው.
ተጨማሪ የሂሳብ ጥናት ማካሄድ, ይህም የንግድ ሥራ ለመጀመር ወጪዎችን በቅድመ ዳሰሳ ጥናት ላይ ከተወሰነው ገቢ ጋር ማወዳደርን ያካትታል.

የግብይት ምርምር ውጤቶች በዚህ አካባቢ አዲስ ፒዛሪያን መክፈት ተገቢ እንደሆነ ለሚሰጠው ጥያቄ ግልጽ መልስ መሆን አለበት. የማያሻማ ፍርድ ማግኘት ካልተቻለ ሌሎች የታወቁ የመረጃ ትንተና ዘዴዎችን መጠቀም ተገቢ ነው።

ግኝቶች

የማርኬቲንግ ጥናት አንድ የተወሰነ ውሳኔ ለማድረግ ያለውን አዋጭነት ለመወሰን ወይም ሥራዎን አሁን ባለው ሁኔታ ለማስተካከል የገበያውን ሁኔታ አጠቃላይ ጥናት ነው. በዚህ ሂደት ውስጥ መረጃን መሰብሰብ እና መተንተን ያስፈልጋል, ከዚያም የተወሰኑ መደምደሚያዎችን ይሳሉ.

የግብይት ምርምር ርዕሰ ጉዳዮች በጣም የተለያዩ ሊሆኑ ይችላሉ. ይህ በቀጥታ ምርት ወይም አገልግሎት ነው, እና ገበያ, እና የሸማቾች ዘርፍ, እና የውድድር ሁኔታ, እና ሌሎች ነገሮች. እንዲሁም፣ በአንድ ትንታኔ ውስጥ በርካታ ጉዳዮች ሊነሱ ይችላሉ።

የገበያ ጥናት ሲጀምሩ, በዚህ ምክንያት ሊፈታ የሚገባውን ችግር በግልፅ መግለጽ ያስፈልግዎታል. በመቀጠል ለተግባራዊነቱ የተመደበውን የጊዜ ገደብ የሚያመለክት የድርጊት መርሃ ግብር ይዘጋጃል። ሰነዱ ከፀደቀ በኋላ መረጃ መሰብሰብ እና መተንተን መጀመር ይችላሉ። በተከናወኑ ተግባራት ውጤቶች መሰረት, የሪፖርት ማቅረቢያ ሰነዶች ለከፍተኛ አመራር ቀርበዋል.

የጥናቱ ዋና ነጥብ መረጃን መሰብሰብ እና መተንተን ነው. ኤክስፐርቶች በሁለተኛ ምንጮች የሚገኙትን መረጃዎች በማጥናት ሥራ እንዲጀምሩ ይመክራሉ. ማንኛውም እውነታዎች የሚጎድሉበት ሁኔታ ውስጥ ብቻ ነው, ይህም ያላቸውን ገለልተኛ ፍለጋ ላይ ሥራ ለማከናወን ማውራቱስ ነው. ይህ ከፍተኛ ወጪን እና ጊዜን ይቆጥባል።

የግብይት ምርምር ሂደት በርካታ ደረጃዎችን ያካትታል.

1. የጥናቱ ችግር እና ዓላማዎች ፍቺ.የችግሩ ምንነት እስካልተረጋገጠ ድረስ ማንኛውንም ጥናት ለመጀመር አስቸጋሪ ነው። ችግሩን የማወቅ እና የመወሰን ደረጃ የመፍትሄ ፍለጋ ሂደት የመጀመሪያው እርምጃ ነው. የሽያጭ ውድቀቶች፣ ቁጥራቸው እየጨመረ የሚሄደው ያልተከፈሉ ደረሰኞች እና ዝቅተኛ የገንዘብ ልውውጥ ሁሉም ምልክቶች ወይም ምልክቶች ናቸው ከባድ ችግሮች. ተመራማሪዎች ከእነዚህ ምልክቶች በስተጀርባ ያሉትን ችግሮች ማወቅ እና መለየት አለባቸው. የችግሩ ትክክለኛ ያልሆነ ትርጉም ወደ የተሳሳተ መፍትሄ ሊያመራ ይችላል. የግብይት ምርምር ግቦች ከተዘጋጁት ችግሮች ይከተላሉ. ግቦች በግልጽ እና በትክክል መቅረጽ፣ በበቂ ሁኔታ መዘርዘር፣ እነሱን መለካት እና የውጤታቸውን ደረጃ መገምገም መቻል አለበት።

2. የምርምር ዕቃዎች ፍቺ.

ችግሩ ከታወቀ በኋላ የምርምር ዓላማዎች ሊዘጋጁ ይችላሉ። እንደ ደንቡ ምርምር ከአራቱ ተግባራት አንዱን መፍታትን ያካትታል፡ ማዳበር፣ መግለጽ፣ መላምቶችን መሞከር እና መተንበይ። ለልማት ዓላማ ምርምር የሚደረገው በአንድ ችግር ላይ ተጨማሪ መረጃ ለማግኘት, መላምቶችን የበለጠ ግልጽ ለማድረግ በሚያስፈልግበት ጊዜ ነው. ችግሮችን ለመግለፅ ምርምር የሚካሄደው በስታቲስቲክስ መረጃ መሰረት ባህሪያቸውን በመወሰን እንደ ገበያ ወይም ከፊሉ ያሉትን ነገሮች ለመግለጽ በሚያስፈልግበት ጊዜ ነው. የግብይት ምርምር ተግባር በገለልተኛ እና ጥገኛ ተለዋዋጮች መካከል ያለውን ግንኙነት መላምት ለመፈተሽ ከሆነ ኩባንያዎች ለችግሩ መንስኤ የሆኑትን ምክንያቶች ለመለየት ምርምር ያካሂዳሉ።

3. የምርምር እቅድ ማዘጋጀት.የምርምር ፕሮጀክት መፍጠር ምናልባት በግብይት ምርምር ሂደት ውስጥ በጣም አስፈላጊው ደረጃ ሊሆን ይችላል። የምርምር ፕሮጀክት የግብይት ምርምር ለማካሄድ አጠቃላይ እቅድ ነው። ለተለያዩ መረጃዎች ፍላጎቶች እና እነዚህን መረጃዎች የመሰብሰብ፣ የማቀናበር እና የመተንተን ሂደትን ይገልጻል። በተመራማሪው በኩል የፕላን ልማት ትልቅ ችሎታ ይጠይቃል። ይህ ደረጃ የግብይት ምርምርን ለማካሄድ የተወሰኑ ዘዴዎችን መምረጥ ብቻ ሳይሆን በግብይት ምርምር ማዕቀፍ ውስጥ የተወሰኑ ተግባራትን ማዳበርን ያጠቃልላል። ይህ ደረጃ የመረጃ ፍላጎትን, የሚፈለገውን የመረጃ አይነት, ምንጮችን እና የማግኘት ዘዴዎችን ይወስናል.

4. መረጃ መሰብሰብ.ሂደቱን ከማደራጀት አንጻር መረጃን ለመሰብሰብ ቢያንስ ሶስት አማራጭ መንገዶች አሉ፡ በገበያ ሰራተኞች፣ በልዩ የተፈጠረ ቡድን ወይም በመረጃ አሰባሰብ ላይ የተካኑ ኩባንያዎችን በማሳተፍ። መረጃን የመሰብሰብ ሂደት አብዛኛውን ጊዜ በጣም ውድ የሆነ የምርምር ደረጃ ነው. በተጨማሪም ፣ በሚተገበርበት ጊዜ በጣም ብዙ ቁጥር ያላቸው ስህተቶች ሊከሰቱ ይችላሉ።

5. የመረጃ መረጃ ትንተና.የመነሻውን ውሂብ በመለወጥ ይጀምራል (የኮምፒዩተር መግቢያ, ስህተቶችን መፈተሽ, ኮድ መስጠት, በማትሪክስ መልክ ውክልና). ይህ ብዙ ጥሬ መረጃዎችን ወደ ትርጉም ያለው መረጃ ለመተርጎም ያስችልዎታል.

6. የውጤቶች አቀራረብ.በጥናቱ ምክንያት የተገኙት መደምደሚያዎች በመጨረሻው ሪፖርት መልክ ተዘጋጅተው ለኩባንያው አስተዳደር ቀርበዋል.