Mục tiêu của quản lý phát triển xã hội. Sự phát triển xã hội của tổ chức: các phương pháp tiếp cận quản lý. Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Hoa Kỳ

Sự phát triển xã hội của tổ chức với tư cách là đối tượng quản lý. Một đối tượng không thể thiếu của quản lý nhân sự là phát triển môi trường xã hội các tổ chức. Môi trường này được hình thành bởi chính đội ngũ nhân viên với sự khác biệt về nhân khẩu học và trình độ chuyên môn, cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức và mọi thứ bằng cách này hay cách khác quyết định chất lượng cuộc sống làm việc của nhân viên, tức là mức độ thỏa mãn nhu cầu cá nhân của họ thông qua công việc trong tổ chức này.

Môi trường xã hội được kết nối hữu cơ với nhau với các khía cạnh kỹ thuật và kinh tế của hoạt động của tổ chức, là một tổng thể duy nhất với chúng. Luôn luôn, và đặc biệt là trong giai đoạn phát triển hiện nay của xã hội, hoạt động thành công của bất kỳ tổ chức nào phụ thuộc vào hiệu quả cao của công việc chung của những người lao động được thuê trong đó, vào trình độ, đào tạo và trình độ học vấn của họ, vào cách làm việc và sinh hoạt. những điều kiện có lợi cho việc thoả mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của con người.

Sự phát triển xã hội của tổ chức có nghĩa là những thay đổi tốt hơn trong môi trường xã hội của nó - trong những điều kiện vật chất, xã hội và tinh thần và đạo đức, trong đó những người lao động của tổ chức làm việc, sống với gia đình của họ và trong đó diễn ra quá trình phân phối và tiêu thụ hàng hóa, mối quan hệ khách quan giữa con người với nhau. được hình thành, chúng được thể hiện về mặt đạo đức. -các giá trị đạo đức Theo đó, sự phát triển xã hội trước hết cần hướng tới:

Cải thiện cơ cấu xã hội về nhân sự, thành phần nhân khẩu học và nghề nghiệp, bao gồm cả việc điều tiết số lượng lao động, nâng cao trình độ văn hóa, văn hóa và kỹ thuật chung cho họ;

Cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh, an toàn lao động và các điều kiện lao động khác, bảo hộ lao động và đảm bảo an toàn cho người lao động;

Khuyến khích bằng cả khen thưởng vật chất và động viên tinh thần làm việc hiệu quả, thái độ chủ động, sáng tạo trong kinh doanh, trách nhiệm của nhóm và cá nhân đối với kết quả hoạt động chung;

Tạo ra và duy trì bầu không khí tâm lý xã hội lành mạnh trong nhóm, mối quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm tối ưu góp phần tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng và thân thiện trong công việc, bộc lộ tiềm năng trí tuệ và đạo đức của mỗi cá nhân, sự hài lòng với công việc chung;

Bảo đảm bảo hiểm xã hội của người lao động, việc chấp hành các bảo đảm xã hội và quyền công dân của họ;

Nâng cao mức sống của người lao động và gia đình họ, đáp ứng nhu cầu về nhà ở và đồ dùng gia đình, thực phẩm, hàng hóa sản xuất và các dịch vụ khác nhau, và thư giãn đầy đủ.

Quản lý phát triển xã hội cần được phụ thuộc vào hoạt động bình thường và sử dụng hợp lý tiềm năng của tổ chức, việc đạt được các mục tiêu chính của tổ chức. Với tư cách là một loại hình quản lý cụ thể, có đối tượng riêng, phương pháp riêng, hình thức xây dựng và thực hiện các quyết định quản lý.

Quản lý xã hội, theo mục đích của nó, tập trung hoàn toàn vào con người. Nhiệm vụ chính của nó là tạo ra các điều kiện sống và làm việc thích hợp cho các nhân viên của tổ chức, nhằm đạt được sự cải tiến liên tục của họ.

Tổ chức quản lý phát triển xã hội - nó là một tập hợp các phương pháp, kỹ thuật, thủ tục cho phép giải quyết các vấn đề xã hội dựa trên cách tiếp cận khoa học, hiểu biết về các mô hình của các quá trình xã hội, tính toán phân tích chính xác và các tiêu chuẩn xã hội đã được kiểm chứng. tác động có hệ thống và tổng hợp đến môi trường xã hội, việc sử dụng các yếu tố đa dạng ảnh hưởng đến môi trường này.

Các yếu tố chính trong sự phát triển của môi trường xã hội của tổ chức.Yếu tố xã hội trong mối quan hệ với tổ chức, chúng thể hiện nội dung của những thay đổi trong các điều kiện hình thành môi trường xã hội của nó và những hậu quả tương ứng với những thay đổi này. Trước hết, chúng được phân biệt theo hướng và các hình thức tác động đến nhân sự cả trong chính tổ chức, nơi công việc chung được thực hiện và trong môi trường trực tiếp của nó, nơi nhân viên của tổ chức và gia đình của họ sinh sống.

Đến nhân tố chính Môi trường xã hội trực tiếp của một tổ chức bao gồm:

Tiềm năng của tổ chức, cơ sở hạ tầng xã hội của nó;

Điều kiện lao động và bảo hộ lao động;

An ninh xã hội người lao động;

Môi trường tâm lý xã hội của đội;

Thù lao tài chính của ngân sách gia đình và lao động;

ở ngoài thời gian làm việc và sử dụng giải trí.

Tiềm năng tổ chức phản ánh khả năng vật chất, kỹ thuật, tổ chức và kinh tế của tổ chức, tức là quy mô và vị trí của nó, số lượng nhân sự và bản chất của các ngành nghề hàng đầu, hồ sơ sản xuất và khối lượng sản phẩm (hàng hóa và dịch vụ), hình thức sở hữu, tình trạng tài sản cố định và tình hình tài chính. Cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức thường đại diện cho một tổ hợp các cơ sở nhằm hỗ trợ cuộc sống của nhân viên trong tổ chức và gia đình của họ, đáp ứng các nhu cầu xã hội, văn hóa và trí tuệ. Trong điều kiện của Liên bang Nga, danh sách các đối tượng đó bao gồm:

Nguồn cung nhà ở xã hội hóa (nhà ở, ký túc xá) và các tiện ích công cộng (khách sạn, nhà tắm, tiệm giặt là, v.v.) với mạng lưới cung cấp năng lượng, khí đốt và nhiệt, thoát nước, cấp nước, lắp đặt điện thoại, v.v.;

Các cơ sở y tế, điều trị và dự phòng (bệnh viện, phòng khám đa khoa, phòng khám ngoại trú, trạm cấp cứu, nhà thuốc, nhà điều dưỡng, trạm xá, v.v.);

Đối tượng giáo dục và văn hóa (trường học, cơ sở giáo dục mầm non và ngoài nhà trường, nhà văn hóa, câu lạc bộ, thư viện, nhà triển lãm, v.v.);

Đối tượng thương mại và Dịch vụ ăn uống(cửa hàng, căng tin, quán cà phê, nhà hàng, trang trại cung cấp các sản phẩm tươi sống);

Các đối tượng dịch vụ tiêu dùng(kết hợp, xưởng, xưởng may, tiệm, điểm cho thuê);

Các cơ sở thể thao (sân vận động, hồ bơi, sân thể thao) và các cơ sở giải trí đại chúng thích hợp cho các hoạt động thể thao và giải trí;

Các trang trại dacha tập thể và các hiệp hội làm vườn.

Một tổ chức, tùy thuộc vào quy mô, hình thức sở hữu, sự phụ thuộc, vị trí và các điều kiện khác, có thể có cơ sở hạ tầng xã hội đầy đủ của riêng mình (Hình 1), chỉ có một tập hợp các yếu tố riêng lẻ của nó, hoặc dựa vào sự hợp tác với các tổ chức khác và cơ sở thành phố trực thuộc trung ương của lĩnh vực xã hội. Nhưng trong mọi trường hợp, quan tâm đến cơ sở hạ tầng xã hội là yêu cầu quan trọng nhất để quản lý phát triển xã hội.

Điều kiện và bảo hộ lao động bao gồm các yếu tố liên quan đến nội dung của sự hợp tác, trình độ kỹ thuật của sản xuất, hình thức tổ chức quá trình lao động và chất lượng của lực lượng lao động được sử dụng trong tổ chức này, cũng như các yếu tố bằng cách này hay cách khác ảnh hưởng đến tâm sinh lý của người lao động, nhằm đảm bảo làm việc an toàn, ngăn ngừa thương tích công nghiệp và bệnh nghề nghiệp.

Cơm. 1. Cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức

Họ bao gồm:

Trang thiết bị của tổ chức với công nghệ hiện đại, mức độ cơ giới hóa và tự động hóa công việc, ứng dụng công nghệ hiệu quả và vật liệu;

Tổ chức lao động, có tính đến việc đưa các thành tựu khoa học và công nghệ hiện đại vào sản xuất, hỗ trợ quyền tự chủ của các nhóm lao động, tăng cường kỷ luật lao động, sản xuất và công nghệ, tăng cường tính độc lập, tinh thần kinh doanh, trách nhiệm cá nhân và nhóm của người lao động;

Giảm bớt công việc nặng nhọc và không lành mạnh, cấp phát quần áo đặc biệt và các thiết bị bảo vệ cá nhân khác nếu cần thiết;

Tuân thủ các tiêu chuẩn vệ sinh và đảm bảo vệ sinh, bao gồm trạng thái của mặt bằng và thiết bị sản xuất, độ tinh khiết của không khí, độ chiếu sáng của nơi làm việc, mức độ tiếng ồn và độ rung;

Sự sẵn có (và sự thuận tiện) của các cơ sở gia đình (áo choàng, vòi hoa sen), bưu điện sơ cứu, tiệc tự chọn, nhà vệ sinh, v.v.

Kinh nghiệm của các tổ chức nước ngoài và trong nước khẳng định rằng sự quan tâm đến con người, quan tâm đến việc cải thiện điều kiện và bảo vệ công việc của họ có tác dụng trở lại, nâng cao tinh thần kinh doanh. Kinh phí chi cho mỹ quan công nghiệp, cải thiện đời sống lao động, tạo điều kiện thoải mái để nghỉ ngơi trong thời gian giải lao ngày lao động, còn hơn cả việc tăng năng suất lao động và chất lượng công việc.

bảo trợ xã hộinhân viên của tổ chức xây dựng các biện pháp bảo hiểm xã hội và tuân thủ các bảo đảm xã hội khác theo quy định của pháp luật hiện hành, thoả ước tập thể, thoả ước lao động và các hành vi hợp pháp khác. Đặc biệt, ở Liên bang Nga, các biện pháp này quy định:

Bảo vệ kích cỡ nhỏ nhất thù lao và biểu giá (lương);

Thời giờ làm việc bình thường (40 giờ một tuần), được nghỉ bù vào ngày nghỉ hàng tuần, ngày nghỉ hàng năm có hưởng lương ít nhất 24 ngày làm việc;

Bồi thường thiệt hại cho sức khỏe liên quan đến việc thi hành án nhiệm vụ công việc;

Các khoản đóng góp vào quỹ hưu trí và các quỹ bảo hiểm xã hội ngoài ngân sách;

Chi trả trợ cấp thương tật tạm thời, trợ cấp hàng tháng cho mẹ trong thời gian nghỉ dưỡng sức, phụ cấp cho người lao động trong thời gian học nghề, học nâng cao.

Các đảm bảo này được thực hiện với sự tham gia trực tiếp của tổ chức. Các khoản thanh toán bằng tiền mặt, theo quy luật, được thực hiện từ quỹ của tổ chức, quy mô của chúng tập trung vào lương trung bình hoặc chia sẻ của mức lương tối thiểu. Hệ thống bảo trợ xã hội cần đảm bảo cho người lao động trước nguy cơ rơi vào tình trạng khó khăn về tài chính do bệnh tật, tàn tật hoặc thất nghiệp, tạo cho họ niềm tin vào sự bảo vệ đáng tin cậy của họ. Quyền lao động và các đặc quyền.

Khí hậu tâm lý xã hội -Đây là tổng ảnh hưởng của sự tác động của nhiều yếu tố tác động đến nhân sự của tổ chức. Nó thể hiện ở động lực lao động, giao tiếp của người lao động, mối quan hệ giữa các cá nhân và nhóm của họ. Bầu không khí bình thường của các mối quan hệ này cho phép mỗi nhân viên cảm thấy mình là một phần của nhóm, đảm bảo sự quan tâm của họ đối với công việc và thái độ tâm lý cần thiết, khuyến khích đánh giá công bằng về những thành tích và thất bại của cả anh ta và đồng nghiệp, nói chung của tổ chức. .

Trong cấu trúc của môi trường tâm lý xã hội của đội, ba thành phần chính tương tác với nhau: sự tương thích về tâm lý của người lao động, tính lạc quan xã hội của họ và giáo dục đạo đức. Những thành phần này liên quan đến các chuỗi giao tiếp tinh vi của con người, trí tuệ, ý chí và cảm xúc của cá nhân, những yếu tố này quyết định phần lớn mong muốn của họ đối với hoạt động hữu ích, Công việc có tính sáng tạo, hợp tác và đoàn kết với những người khác. Thể hiện thái độ của người lao động đối với công việc chung và đối với nhau, bầu không khí tâm lý - xã hội làm nổi bật lên những động cơ không kém phần thưởng vật chất và lợi ích kinh tế, kích thích người lao động, làm người lao động căng thẳng, mất sức, lao động. nhiệt tình hoặc thờ ơ, quan tâm đến trường hợp hoặc thờ ơ.

Trả công vật chất của lao động là điểm mấu chốt trong sự phát triển xã hội của tổ chức. Nó kết hợp các chi phí chính của lực lượng lao động, bù đắp cho chi phí lao động của người lao động, địa vị xã hội của họ, đồng thời, ngân sách gia đình, sự thỏa mãn các nhu cầu cấp thiết của con người đối với các phước lành cuộc sống.

Việc trả công lao động phải dựa trên mức tối thiểu của xã hội - dựa trên những gì cần thiết để duy trì mức sống khá và tái tạo khả năng lao động của một người, để có được sinh kế không chỉ cho bản thân mà còn cho gia đình anh ta. Tiền lương ở các nước công nghiệp phát triển chiếm khoảng 2/3 tổng thu nhập tiền mặt của dân chúng.

Ở Liên bang Nga, tất cả các loại lương hưu, học bổng cho học sinh và sinh viên của các cơ sở giáo dục, trợ cấp trẻ em được thêm vào đó, bao gồm trợ cấp chăm sóc trẻ em, chi phí sản phẩm tự nhiên của trang trại phụ dùng cho tiêu dùng cá nhân, cũng như thu nhập. từ tài sản, việc bán các sản phẩm phụ của các trang trại trên thị trường và hoạt động kinh doanh, bao gồm cả cổ tức và lãi tiền gửi ngân hàng.

Phần chi tiêu của gia đình, chủ yếu là tiêu dùng, ngân sách bao gồm các khoản chi bằng tiền mặt để nộp thuế và các khoản đóng góp khác nhau (bao gồm cả lãi vay), để mua hàng hóa ngắn hạn và lâu bền - thực phẩm, quần áo, giày dép, đồ dùng văn hóa và gia dụng. và các vật dụng gia đình, để trả tiền nhà ở, dịch vụ chung, giao thông, y tế và các dịch vụ khác. Sự cân đối giữa các phần chi và thu của ngân sách cũng là một chỉ tiêu phản ánh khối lượng các khoản trợ cấp mà gia đình nhận được trong một thời gian nhất định (tháng, năm) của mỗi người. Thu nhập bình quân đầu người và các khoản chi tiêu tương ứng phản ánh mức độ giàu có của gia đình, chất lượng và tiêu chuẩn cuộc sống của cô ấy.

Ngoài giờ làm việc tạo thành một nhóm nhân tố khác trong môi trường xã hội của tổ chức. Gắn liền với chúng là việc tổ chức cuộc sống gia đình của người lao động, việc hoàn thành các nghĩa vụ gia đình và xã hội, và sử dụng các hoạt động giải trí.

Nguồn thời gian của một người làm việc vào các ngày trong tuần được chia thành thời gian làm việc (thời gian của ngày làm việc không giống nhau ở các quốc gia, nó cũng khác nhau theo ngành và nghề) và thời gian không làm việc theo tỷ lệ xấp xỉ 1: 2. Ngược lại, thời gian không làm việc bao gồm dành 9–9,5 giờ để thỏa mãn nhu cầu sinh lý tự nhiên của con người (ngủ, vệ sinh cá nhân, ăn uống, v.v.). Phần còn lại của thời gian là đi lại đến và đi từ nơi làm việc, duy trì hộ gia đình, chăm sóc trẻ em và các hoạt động với chúng, thời gian rảnh rỗi - giải trí.

Rõ ràng là sự thay đổi về thời lượng của bất kỳ khoảng thời gian nào trong số này sẽ tự động dẫn đến việc kéo dài hoặc rút ngắn các khoảng thời gian khác. Đó là lý do tại sao các vấn đề về thời giờ làm việc, xây dựng nhà ở, sản xuất các thiết bị gia dụng hiệu quả, tiện lợi, giá cả phải chăng, tổ chức công việc vận tải hành khách, các doanh nghiệp thương mại và dịch vụ cung cấp dịch vụ cho người dân lại liên quan đến xã hội phát triển. Điều này chứa một nguồn dự trữ xã hội đáng kể, bao gồm cả việc tăng thời gian rảnh rỗi.

Giải trí chiếm một vị trí đặc biệt trong sự phát triển hài hòa của một người làm việc. Quy mô, cấu trúc, nội dung, văn hóa sử dụng thời gian rỗi ảnh hưởng đến tính nhân văn đầy đủ trong lối sống, thế giới quan của người lao động, vị trí công dân và giá trị đạo đức.

Cùng với các điều kiện của môi trường xã hội trước mắt, sự phát triển xã hội của tổ chức cũng chịu ảnh hưởng của các yếu tố tổng quát hơn, trong đó hành vi và thái độ làm việc của nhân viên, hiệu quả của làm việc nhóm phụ thuộc chủ yếu và thường xuyên. Trước hết, chúng tôi muốn nói đến các yếu tố ảnh hưởng đến các lĩnh vực riêng lẻ của nền kinh tế hoặc các khu vực, tình hình hoạt động của đất nước - cho dù nó đang trên đà phát triển hay ngược lại, đang trải qua suy thoái, khủng hoảng, đang trải qua một biến gia tăng căng thẳng xã hội.

Các nhân tố chung của sự phát triển xã hội cũng bao gồm tình trạng kinh tế - xã hội, tinh thần và đạo đức của xã hội. các dân tộc sinh sống trên đất nước, các truyền thống hiện có và các nguyên tắc đạo đức có liên quan chặt chẽ với nó. Đặc biệt, chúng ta đang nói về những đặc thù của đạo đức lao động, đạo đức hành vi cá nhân và xã hội, và các tiêu chí về phẩm chất công dân.

Tất nhiên, chính sách xã hội của nhà nước cũng là một nhân tố quan trọng trong phát triển xã hội, được nhà nước, các ngành, các cấp tiến hành nhằm tích tụ, tập trung, phản ánh tình hình trong nước và tình hình xã hội, các nhu cầu và mục tiêu phát triển của nó. Các nhiệm vụ của chính sách xã hội bao gồm: kích thích tăng trưởng kinh tế, phục vụ sản xuất vì lợi ích tiêu dùng, tăng cường động lực lao động và tinh thần kinh doanh, bảo đảm mức sống đầy đủ và bảo trợ xã hội của dân cư, bảo tồn di sản văn hóa và thiên nhiên, bản sắc và dân tộc. Nhà nước nên đóng vai trò là người bảo đảm cho định hướng xã hội của nền kinh tế. Để thực hiện hiệu quả các chức năng quản lý của mình, nó có những đòn bẩy ảnh hưởng mạnh mẽ như ngân sách quốc gia, hệ thống thuế và nghĩa vụ.

Kinh nghiệm của hầu hết các nước trên thế giới, trong đó có Nga, khẳng định rằng bất chấp sự phụ thuộc khách quan của giải pháp các vấn đề xã hội vào kinh tế và vị trí chính trị Chính sách xã hội cũng có một giá trị tự thân, nó có khả năng thúc đẩy việc cải thiện đời sống của người dân bằng chính phương thức của mình và hỗ trợ linh hoạt cho các khát vọng tiến bộ xã hội. Trong điều kiện hiện đại, nó cần được ưu tiên trong các hoạt động của các cơ cấu quyền lực của bất kỳ nhà nước nào.

Liên bang Nga, như được công bố trong Hiến pháp của mình, là một quốc gia xã hội có chính sách nhằm tạo ra các điều kiện đảm bảo cuộc sống tốt đẹp và sự phát triển tự do của con người. Một trong những nhiệm vụ chính của nhà nước là công nhận, tuân thủ và bảo vệ các quyền và tự do của con người và công dân.

Tổ chức dịch vụ xã hội. Những thay đổi trong đời sống của xã hội do sự tăng tốc của khoa học, công nghệ và tiến bộ xã hội, dẫn đến việc tăng vai trò của nhân tố con người trong hoạt động lao động và tầm quan trọng của phẩm chất cá nhân của nhân viên. Hoàn cảnh này ở tất cả các cấp, bao gồm cả các tổ chức, làm tăng nhu cầu điều tiết các quá trình xã hội, quản lý có năng lực và thực sự khoa học đối với sự phát triển xã hội.

Ở Nga, các dịch vụ xã hội hiện đang hoạt động trong quá trình chuyển đổi từ cơ chế quản lý có kế hoạch, tập trung quá mức sang nền kinh tế thị trường định hướng xã hội. Cơ cấu của chúng một mặt được quyết định bởi quy mô và đặc điểm của tổ chức, mặt khác, bởi mức độ phức tạp của việc giải quyết các vấn đề sản xuất, kinh tế và xã hội.

Trong điều kiện mới, trách nhiệm của các tổ chức và do đó, các nhà lãnh đạo và các dịch vụ xã hội của họ ngày càng cao. Cần được xem xét:

a) nhiều hình thức sở hữu;

b) hậu quả của quá trình tư nhân hóa trước đây tài sản nhà nước;

c) những thay đổi trong hệ thống tiền lương do sự phát triển của quan hệ thị trường, sự mở rộng của các dịch vụ xã hội được trả tiền và sự gia tăng giá cả của chúng;

d) Cải cách bảo hiểm xã hội và các loại hình bảo trợ xã hội khác của dân cư.

Các nhiệm vụ được thực hiện bởi dịch vụ xã hội có những đặc điểm riêng của chúng. Các chuyên gia của dịch vụ này phải cực kỳ chú ý đến mọi người và yêu cầu của họ, sử dụng các phương tiện được giao phó để duy trì sức khỏe của nhân viên và sự thoải mái về tâm lý và xã hội trong nhóm, tuân thủ các yêu cầu về bảo hộ và điều kiện lao động, và kích thích quan tâm đến vấn đề. Để làm được điều này, điều quan trọng là phải có kiến thức tối thiểu cần thiết về nhân đạo, dự trữ các kỹ năng tâm lý và sư phạm, và đào tạo đạo đức.

Dự báo và lập kế hoạch là công cụ quan trọng nhất để quản lý sự phát triển xã hội, bao gồm việc phân tích tình trạng của môi trường xã hội của tổ chức, tính đến các yếu tố ảnh hưởng đến nó, phát triển các dự án và chương trình được thiết kế để sử dụng lâu dài các cơ hội tiềm năng.

Tình hình của công việc cần được xem xét không chỉ trong bản thân tổ chức, mà còn cả tình hình trong ngành và khu vực, tình hình trong nước.

Dịch vụ xã hội được đặc trưng bởi các chức năng tổ chức và hành chính là cung cấp các hoạt động được chứng minh bằng các chương trình và kế hoạch mục tiêu để phát triển xã hội. Điều này đòi hỏi sự tương tác và phối hợp với các cơ cấu quản lý liên quan của tổ chức, công đoàn và các hiệp hội công khác, các cơ quan ngành và lãnh thổ. quản lý xã hội. Cũng cần chuẩn bị các văn bản dự thảo về các vấn đề xã hội - các quyết định, mệnh lệnh, quy định, hướng dẫn, khuyến nghị, v.v.

Hoạt động hành chính của dịch vụ xã hội hoàn toàn chịu sự thực hiện đầy đủ của pháp luật quyết định khuôn khổ pháp lý chính sách xã hội của nhà nước và những bảo đảm trong lĩnh vực quan hệ xã hội và lao động. Việc được hướng dẫn bởi các tiêu chuẩn xã hội, là những hướng dẫn cụ thể trong sự phát triển xã hội của tổ chức cũng cần thiết như nhau.

Một khía cạnh thiết yếu của các hoạt động của dịch vụ xã hội là việc sử dụng các hình thức khuyến khích khác nhau để khuyến khích nhóm làm việc tích cực để thực hiện các chương trình mục tiêu và kế hoạch phát triển xã hội, để tăng hiệu quả của các nỗ lực đoàn kết. Điều này bao gồm các khuyến khích về vật chất và tinh thần đối với những người thể hiện một sáng kiến hữu ích trong phát triển xã hội, thể hiện một tấm gương tốt.

Nhiệm vụ của dịch vụ xã hội là: giám sát liên tục việc thực hiện thực tế các hoạt động xã hội đã được lên kế hoạch, thông báo cho nhóm về những thay đổi trong môi trường xã hội của tổ chức kinh tế và hiệu quả xã hội những cải tiến được thực hiện trong môi trường xã hội của tổ chức.

Môi trường kinh tế - xã hội của tổ chức

Các tổ chức trong môi trường xã hội

Môi trường xã hội của tổ chức- một tập hợp các yếu tố quyết định chất lượng cuộc sống làm việc của nhân viên:

Cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức;

Điều kiện lao động và bảo hộ lao động;

An sinh xã hội của người lao động;

Môi trường tâm lý xã hội của đội;

Thù lao tài chính của ngân sách gia đình và lao động;

Ngoài giờ và sử dụng giải trí.

Hệ thống con của sự phát triển xã hội- trong hệ thống quản lý nhân sự - một hệ thống con thực hiện:

Tổ chức phục vụ suất ăn công cộng;

Quản lý nhà ở và các dịch vụ tiêu dùng;

Phát triển văn hóa và giáo dục thể chất,

Đảm bảo sức khỏe và giải trí;

Cung cấp các cơ sở giáo dục dành cho trẻ em;

Điều khiển xung đột xã hội và căng thẳng;

Tổ chức bán thực phẩm và hàng tiêu dùng;

Tổ chức bảo hiểm xã hội.

Tổ chức dịch vụ phát triển xã hội- đơn vị chức năng của tổ chức chịu trách nhiệm về tổ chức xã hội của doanh nghiệp.

Những thay đổi về điều kiện vật chất, xã hội, tinh thần và đạo đức nơi người lao động của tổ chức làm việc và sinh sống.

Tổ chức quản lý phát triển xã hội- tập hợp các phương pháp, kỹ thuật, thủ tục cho phép giải quyết các vấn đề xã hội. Việc quản lý sự phát triển xã hội của tổ chức tập trung vào việc tạo ra các điều kiện sống và làm việc thích hợp cho nhân viên của tổ chức.

Môi trường xã hội của tổ chức- môi trường do chính nhân viên hình thành với sự khác biệt về nhân khẩu học và trình độ chuyên môn; cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức và mọi thứ theo cách này hay cách khác quyết định chất lượng cuộc sống làm việc của nhân viên, tức là mức độ thoả mãn các nhu cầu cá nhân của họ thông qua lao động trong một tổ chức nhất định. S.s.o. liên kết hữu cơ với nhau với các khía cạnh kỹ thuật và kinh tế của hoạt động của tổ chức, cùng với chúng tạo thành một tổng thể duy nhất. Luôn luôn, và đặc biệt là trong giai đoạn phát triển hiện nay của xã hội, hoạt động thành công của bất kỳ tổ chức nào phụ thuộc vào hiệu quả cao của công việc chung của những người lao động được tuyển dụng trong đó, vào trình độ, đào tạo và trình độ học vấn của họ, vào mức độ điều kiện sống và làm việc có lợi cho việc thoả mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của con người.

Sự phát triển xã hội của tổ chức- những thay đổi tốt hơn trong môi trường xã hội của nó - trong những điều kiện vật chất, xã hội và tinh thần và đạo đức, trong đó các nhân viên của tổ chức làm việc, sống với gia đình của họ và trong đó việc phân phối và tiêu thụ hàng hóa diễn ra, các mối liên hệ khách quan được hình thành giữa các cá nhân, các giá trị đạo đức và đạo đức của họ. Theo đó, phát triển xã hội, trước hết, cần hướng tới: cải thiện cơ cấu xã hội về nhân sự, thành phần nhân khẩu học và nghề nghiệp của nó, bao gồm cả. Quy định số lượng người lao động, nâng cao trình độ văn hóa, kỹ thuật phổ thông; cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh, an toàn lao động và các điều kiện lao động khác, bảo hộ lao động và đảm bảo an toàn cho người lao động; khuyến khích bằng cả khen thưởng vật chất và động viên tinh thần làm việc hiệu quả, thái độ chủ động, sáng tạo trong công việc, trách nhiệm của nhóm và cá nhân đối với kết quả hoạt động chung; tạo ra và duy trì bầu không khí tâm lý - xã hội lành mạnh trong nhóm, mối quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm tối ưu góp phần tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng và thân thiện trong công việc, bộc lộ tiềm năng trí tuệ và đạo đức của mỗi cá nhân, sự hài lòng với công việc chung; bảo đảm bảo hiểm xã hội của người lao động, chấp hành các bảo đảm xã hội và quyền công dân của họ; nâng cao mức sống của người lao động và gia đình của họ, thỏa mãn các nhu cầu về nhà ở và đồ dùng gia đình, thực phẩm, hàng hóa sản xuất và các dịch vụ khác nhau, sử dụng đầy đủ các hoạt động giải trí

Ghi chú bài giảng

Velikiy Novgorod

1.1. Các yếu tố chính và mục đích của môi trường xã hội

1.2. Quản lý phát triển xã hội

1.3. Mốc - nhân hóa lao động

CHƯƠNG 3 XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN XÃ HỘI HIỆN ĐẠI

3.1 Tác động của phát triển khoa học và công nghệ đối với lĩnh vực xã hội xã hội

3.2 Những ưu tiên của phát triển xã hội trong điều kiện hiện đại

CHƯƠNG 4 CHÍNH SÁCH XÃ HỘI TRONG LIÊN BANG NGA

4.1 Thực trạng xã hội của đất nước đầu thiên niên kỷ mới

4.2 Các mục tiêu quan trọng nhất của chính sách xã hội của nhà nước

4.3 Đặc điểm của quan hệ đối tác xã hội ở Nga

CHƯƠNG 5 CÁC NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG XÃ HỘI CỦA TỔ CHỨC

5.1. Điều kiện, sức khoẻ và an toàn tại nơi làm việc.

5.2. Trả công vật chất cho công sức đóng góp

5.3. Bảo trợ xã hội của người lao động

5.4. Môi trường tâm lý xã hội của đội

5.5. Cơ sở hạ tầng xã hội của tổ chức

5.6. Thu nhập gia đình và chi phí của nhân viên

CHƯƠNG 6 PHỤC VỤ XÃ HỘI CỦA TỔ CHỨC

6.1 Nhiệm vụ và cơ cấu quản lý sự phát triển xã hội của tổ chức

6.2 Các chức năng chính của dịch vụ xã hội

6.3 Lập kế hoạch phát triển xã hội của tổ chức

6.4 Hộ chiếu xã hội của tổ chức

6.5 Hiệu quả xã hội của quản lý tổ chức

CHƯƠNG 1 MÔI TRƯỜNG XÃ HỘI CỦA TỔ CHỨC LÀ ĐỐI TƯỢNG QUẢN LÝ

1.1 Các yếu tố chính và mục đích của môi trường xã hội

1.2 Quản lý phát triển xã hội

1.3 Mốc - nhân hóa lao động

Quản lý phát triển xã hội

Sự phát triển của môi trường xã hội là đối tượng không thể thiếu của quản lý tổ chức, đồng thời là một bộ phận cấu thành của hệ thống quản lý nhân sự.

Việc quản lý lĩnh vực này tập trung vào chính sách xã hội của nhà nước và các thiết chế xã hội dân sự.

Sự phát triển xã hội của một tổ chức riêng biệt có nghĩa là một sự thay đổi để tốt hơn trong môi trường xã hội của nó, đạt được những thay đổi mong muốn trong điều kiện làm việc, cuộc sống và giải trí của người lao động. Theo đó, các mục tiêu chính của sự phát triển của môi trường xã hội là:

Cải thiện cơ cấu xã hội về nhân sự, thành phần nhân khẩu và nghề nghiệp, điều hòa số lượng lao động, nâng cao trình độ văn hóa, văn hóa và kỹ thuật;

Cải thiện điều kiện làm việc, tâm sinh lý, vệ sinh môi trường, mỹ quan và các điều kiện lao động khác, bảo hộ lao động và an toàn cho người lao động;

Bảo đảm bảo hiểm xã hội của người lao động / việc chấp hành các quyền của họ và các bảo đảm xã hội;

Khuyến khích bằng cả phần thưởng vật chất và động viên tinh thần làm việc hiệu quả, thái độ chủ động, sáng tạo trong công việc nhóm
và trách nhiệm cá nhân về kết quả của các hoạt động chung;

Tạo ra và duy trì bầu không khí tâm lý và đạo đức lành mạnh trong nhóm, quan hệ giữa các cá nhân và giữa các nhóm tối ưu góp phần tạo nên sự phối hợp nhịp nhàng và thân thiện trong công việc, bộc lộ năng lực trí tuệ và tiềm năng đạo đức của mỗi cá nhân, sự hài lòng với công việc chung;

Nâng cao mức sống của người lao động và gia đình họ, đáp ứng nhu cầu về nhà ở và đồ dùng gia đình, thực phẩm, phi thực phẩm và các nhu cầu cần thiết
dịch vụ, sử dụng đầy đủ các giải trí.

Do đó, sự phát triển của môi trường xã hội của tổ chức được thể hiện dưới dạng các quá trình khách quan - trong các mối quan hệ giữa con người với nhau về điều kiện sống, công việc, cuộc sống và nghỉ ngơi, và dưới dạng chủ quan, có ý thức - trong các hiện tượng của bầu không khí tâm lý, mối quan hệ giữa các cá nhân và đánh giá đạo đức.

Tổ chức quản lý phát triển xã hội có đối tượng riêng: tạo điều kiện thuận lợi cho công việc, cuộc sống và giải trí của người lao động, đãi ngộ về vật chất và tinh thần của họ, bảo trợ xã hội, hình thành và duy trì bầu không khí tâm lý và đạo đức lành mạnh, đảm bảo hợp tác kinh doanh và quan hệ đối tác xã hội. Nó có các phương pháp, kỹ thuật và thủ tục riêng cho phép giải quyết các vấn đề xã hội, đảm bảo sự phát triển của môi trường xã hội của tổ chức.

Theo mục đích của nó, việc quản lý phát triển xã hội tập trung vào con người, tạo ra các điều kiện làm việc, sinh hoạt và giải trí thích hợp cho nhân viên của tổ chức, không ngừng cải thiện các điều kiện này. Nội dung và hình thức của các quyết định quản lý, các hành động thiết thực để thực hiện chúng xuất hiện trong mẫu sau và theo thứ tự:

Đầu tiên: cơ sở của hạnh phúc của con người, nâng cao mức sống của họ là một nền kinh tế hiệu quả, điều này cũng đúng trong mối quan hệ với nền kinh tế quốc dân nói chung và trong mối quan hệ với kết quả hoạt động thương mại của một tổ chức đơn lẻ (doanh nghiệp);

thứ hai:Điều kiện quyết định để thành công trong thương mại không phải là tiềm năng tài nguyên của tổ chức và hình thức sở hữu, mà là nhu cầu của xã hội, của người tiêu dùng các sản phẩm (hàng hóa và dịch vụ) do công ty tư nhân, công ty cổ phần, nhà nước hoặc doanh nghiệp thành phố; nhu cầu của nó trên thị trường, mang lại lợi nhuận tốt;

ngày thứ ba: hoạt động có hiệu quả và khả năng cạnh tranh của một tổ chức ở mức độ quyết định được đảm bảo bởi nhân sự của tổ chức đó, sự nỗ lực phối hợp của những người đoàn kết vì lợi ích và sự nghiệp chung;

thứ tư,đạt được lợi nhuận cao trong công việc chung nhờ quản lý khéo léo mọi khía cạnh của sự phát triển của tổ chức, bao gồm đào tạo liên tục nhân sự, khuyến khích tính độc lập, trách nhiệm của họ và thể hiện niềm tự hào xứng đáng về công ty của họ;

thứ năm: tất nhiên, quan trọng là thái độ của nhân viên, bầu không khí tâm lý và đạo đức nhân từ, sự tin tưởng của mọi người vào sự bảo vệ của họ khỏi những rủi ro xã hội và nghề nghiệp, niềm tin rằng sự đóng góp của họ để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp, sự chủ động và làm việc chăm chỉ sẽ nhận được sự công nhận, một đánh giá công bằng, một phần thưởng xứng đáng.

CHƯƠNG 2 KINH NGHIỆM TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ LAO ĐỘNG VÀ XÃ HỘI

2.1. Kinh nghiệm trong nước về quản lý phát triển xã hội

2.2. Kinh nghiệm của nước ngoài trong việc giải quyết các vấn đề xã hội và lao động

Kinh nghiệm của nước ngoài trong việc giải quyết các vấn đề xã hội và lao động

Kinh nghiệm của các doanh nghiệp Hoa Kỳ

Phương pháp quản lý xã hội ở Hoa Kỳ dựa trên thực tế là doanh nghiệp được coi là một hệ thống kỹ thuật xã hội phức tạp, mà yếu tố chính là con người, nhân sự. Thực tế là nhân viên của doanh nghiệp trải qua ảnh hưởng mạnh mẽ môi trường kinh tế - xã hội và thực tế là các giá trị của họ phụ thuộc nhiều vào tập quán sống, phẩm chất cá nhân của họ, bao gồm cả tính cách và tính khí, trình độ học vấn và đào tạo, cũng như niềm tin tôn giáo: ưu tiên cho các giáo lý của Tin lành. nhà thờ, nơi họ thu hút đa số người Mỹ tin tưởng và là nơi nuôi dưỡng sự siêng năng trong công việc, tính cẩn trọng tiết kiệm, tính hợp lý trong công việc hàng ngày.

Từ những năm 30. trong nước có một sự mê hoặc với cái gọi là chủ nghĩa nhân văn quản lý liên quan đến việc truyền bá các tư tưởng của trường phái "quan hệ con người". Hoa Kỳ đã đi trước các nước khác trong lĩnh vực giới thiệu các phương tiện cơ giới hóa và tự động hóa sản xuất mới, và cải tiến công nghệ. Năng suất lao động của cả nước tăng đều đặn, bình quân hàng năm 3%. Nhưng vào đầu những năm 70. đường cong tăng trưởng năng suất trong các lĩnh vực công nghiệp của nền kinh tế đi xuống, tụt hậu rõ rệt.

Trong số các nguyên nhân, vị trí cuối cùng là do các yếu tố xã hội: sự suy yếu của động cơ làm việc trước đây, sự lan tràn của chứng nghiện rượu và ma tuý, sự gia tăng của phong trào bãi công và các hình thức phản đối xã hội khác, sự bất mãn của người dân đối với nội dung và điều kiện làm việc. . Vì vậy, trong quá trình nghiên cứu xã hội học tại các doanh nghiệp của tập đoàn nổi tiếng General Motors, 76% công nhân và 57% nhân viên đã tuyên bố không hài lòng.

"Thách thức Nhật Bản" đã thúc đẩy giới kinh doanh Mỹ và kích thích Làn sóng thứ ba của "chủ nghĩa nhân văn quản lý" ở nước này. Các biện pháp khác nhau đã được thực hiện, bao gồm cả việc khôi phục uy tín của đạo đức làm việc theo đạo Tin lành. Nhưng ảnh hưởng lớn nhất đã được lan rộng kể từ giữa những năm 1970. khái niệm về chất lượng cuộc sống lao động (KTZh), thực chất là mối quan hệ trực tiếp giữa mức năng suất lao động và mức độ thỏa mãn các nhu cầu cá nhân quan trọng của một người thông qua công việc của người đó tại một doanh nghiệp nhất định.

Ý nghĩa của KTZ là nâng cao động lực lao động, đảm bảo sự đa dạng, phong phú về nội dung lao động, sử dụng đầy đủ hơn tiềm năng trí tuệ, sáng tạo và đạo đức của người lao động. Mỗi chương trình sản xuất mới, dự án ban đầu của công ty cùng với các biện pháp kế hoạch kinh tế kỹ thuật đều bao gồm công tác bố trí cán bộ, tạo điều kiện xã hội để tăng năng suất lao động và hiệu quả kinh tế.

Chú ý đến “yếu tố con người” mang lại kết quả kinh tế và xã hội của nó. Được biết, Hoa Kỳ vẫn giữ được vị thế là cường quốc hàng đầu thế giới. Tỷ trọng của họ trong GDP của thế giới là khoảng 20%. Năm 2000, GDP bình quân đầu người của cả nước đạt 31,5 nghìn đô la Mỹ, tổng cộng họ chi cho y tế, giáo dục, khoa học và an sinh xã hội khoảng 1/5 GDP. Xét về mức độ và chất lượng cuộc sống trong bảng xếp hạng của Liên hợp quốc, Hoa Kỳ luôn đứng đầu trong số các quốc gia phát triển khác. Như vậy, theo đánh giá của năm 2000, Hoa Kỳ đứng thứ ba, chỉ thua Canada và Na Uy.

Chi tiêu tiêu dùng cá nhân của người Mỹ là yếu tố chính của tổng sản phẩm quốc dân (GNP), ổn định chiếm 64-65% trong đó, tức là gần 2/3. Do nhu cầu chính của người dân về ăn, mặc, ở (trung bình khoảng 50m2 diện tích sử dụng cho một người) và sắp xếp một cuộc sống tiện nghi, nên ưu tiên dành cho các dịch vụ, hay nói đúng hơn là tiêu dùng. của các dịch vụ.

Kinh nghiệm doanh nghiệp Nhật Bản

Kinh nghiệm của Nhật Bản rất cụ thể. Các vấn đề xã hội ở Nhật Bản được giải quyết khác với ở Mỹ, Đức, Nga và các nước khác. Đất nước này không sử dụng thiết kế của người khác, nhưng áp dụng phương pháp riêng trong kinh tế, giữ nhà, cách sống của người dân, văn hóa được bảo vệ cẩn thận.

Đặc điểm của Nhật Bản ở một mức độ nhất định là do:

1. độc nhất của nó vị trí địa lý. Bang này, với dân số hơn 126 triệu người, nằm ở phía đông của châu Á một chuỗi các hòn đảo trải dài từ bắc xuống nam với tổng diện tích là 372 nghìn mét vuông. km, kém lãnh thổ Pháp 1,5 lần, kém Hoa Kỳ 25 lần, kém Liên bang Nga 46 lần.

2. đất nước không giàu khoáng sản. Nền kinh tế của nó phụ thuộc nhiều vào việc nhập khẩu các tàu sân bay năng lượng, quặng và các nguyên liệu thô khác.

3. bằng cấp cao tính đồng nhất của dân tộc. Hơn 98% dân số của đất nước là người Nhật Bản. Tín ngưỡng tôn giáo bị chi phối bởi Phật giáo và Thần đạo, được đặc trưng bởi sự hấp dẫn đối với trạng thái bên trong của con người, sự tôn sùng tổ tiên và thiên nhiên.

Giá trị sống hầu hết người Nhật cũng quay trở lại các tiêu chuẩn đạo đức của Nho giáo - sự dạy dỗ cổ xưa, đó là đặc điểm tăng sự chú ý cả những phẩm chất đạo đức bẩm sinh và có được của một người, sự phát triển khả năng tri thức và hành động của người đó, những biểu hiện của con người chân chính. Theo Khổng Tử, trí tuệ, tư tưởng trong sáng, trung thực đối với người khác thể hiện ở con người; thích khó khăn hơn thành công dễ dàng, tiết kiệm hơn lãng phí, và công bằng hơn tham lam; rộng lượng, trung thực và vô tư trong các phán đoán, từ chối sự nhàn rỗi và phù phiếm. gậy Nhân vật nhật bản từ xa xưa đã có lòng trung thành với sự nghiệp chung và ý thức trách nhiệm đối với đồng đội. Bản sắc văn hóa của đất nước là do sự cách biệt lâu dài với phần còn lại của thế giới.

Sau chiến tranh, các chuyển đổi kinh tế - xã hội và dân chủ đã được thực hiện ở Nhật Bản. Kết quả của họ là phi quân sự hóa, một cuộc cải cách nông nghiệp với việc chuyển giao cho nông dân để mua một phần lớn đất đai của địa chủ, một sự sửa đổi vị trí của tư bản độc quyền theo hướng làm suy yếu sự thống trị của nó trong nền kinh tế quốc dân, phục hồi hoạt động của các tổ chức công đoàn, cũng như những người ủng hộ hòa bình và cấm vũ khí hạt nhân.

Trong số các nước công nghiệp phát triển hàng đầu thế giới, Nhật Bản, theo thống kê của Liên hợp quốc, đã chứng tỏ mức tăng trưởng kinh tế ấn tượng nhất: sản lượng bình quân đầu người đã tăng gần 17 lần trong thế kỷ qua.

Vào những năm 50-80. Nhật Bản tăng nhanh tiềm lực kinh tế, trở thành siêu cường kinh tế thứ hai (sau Hoa Kỳ). Vào thời điểm đó, người Nhật đã không bỏ qua việc mua giấy phép và bằng sáng chế của nước ngoài, tăng cường đầu tư, mở rộng xuất khẩu hàng hóa của họ và thể hiện sự tiết kiệm trong tiêu dùng của họ. Trong những điều kiện như vậy, giao tiếp tập thể, việc làm trọn đời, một vòng kết nối không thay đổi gồm các nhà cung cấp đáng tin cậy và các nguồn tài trợ ổn định là phù hợp.

TẠI phát triển sau chiến tranh Nền kinh tế Nhật Bản và quan hệ xã hộiỞ Nhật Bản, nhà nước đóng một vai trò lớn. Từ những năm 50. nó thực hành lập kế hoạch dự đoán. Chính phủ đã cung cấp sự phát triển chiến lược kinh tế và xác định triển vọng cho lĩnh vực xã hội, chính sách của ông là nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn.

Quy hoạch quốc gia ở Nhật Bản không có hiệu lực pháp luật, không ràng buộc, nhưng chỉ mang tính chất chỉ dẫn, thiết lập các tiêu chuẩn; đặc trưng của nó là xây dựng các chương trình mục tiêu để phát triển kinh tế - xã hội, lựa chọn các hướng đi chính đáp ứng lợi ích quốc gia. Lập kế hoạch dự đoán, giống như tất cả các quy định của nhà nước, "phù hợp" với Mô hình nhật bản, trong đó chủ đề chính hoạt động kinh tế không thuộc sở hữu tư nhân cá nhân) và không phải xã hội (nhà nước), mà là các tập đoàn. Chính quyền không có sự can thiệp quá mức với quản lý hoạt động kinh tế, tìm cách thúc đẩy cạnh tranh tự nhiên giữa các tập đoàn và quan hệ đối tác giữa các hiệp hội doanh nhân, nhằm tạo ra các động lực thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và thịnh vượng.

Theo dõi sâu truyền thống dân tộc là một đặc điểm cơ bản phân biệt quan trọng của quản lý Nhật Bản.

Đính kèm tầm quan trọng lớn không chỉ về quy mô, mà còn về tiền lương. Có một khoảng cách tương đối nhỏ trong việc trả lương của các loại nhân viên của các doanh nghiệp. Tiền lương và các ưu đãi chắc chắn phải tính đến cả kết quả làm việc và tuổi của nhân viên, thời gian làm việc của anh ta trong công ty này, đào tạo chuyên môn và tình trạng hôn nhân. Ngoài mức lương cơ bản và tiền thưởng khuyến khích, các khoản thanh toán đặc biệt được thực hiện cho nhà ở, chăm sóc y tế, chi phí đi lại, v.v. Thông thường, các khoản thanh toán này là 1 / 5 một phần của tổng tiền lương.

Trong làm việc với nhân sự, điều quan trọng hàng đầu là quan tâm đến việc sử dụng hiệu quả hơn vì lợi ích của công ty, tính có mục đích, sự siêng năng và tiềm năng sáng tạo vốn có của người Nhật. Các nhà quản lý được yêu cầu phải thể hiện sự tôn trọng đối với người lao động, khả năng hài hòa các mối quan hệ giữa các nhân viên và tạo cho công việc chung một tính cách sáng tạo. Trong các hội thảo của các doanh nghiệp Nhật Bản, bảng vinh danh với chân dung của các nhà đổi mới địa phương và mô tả thành tích của họ thường được trưng bày, nhiều hình thức cạnh tranh giữa các nhân viên được tổ chức để giải quyết các vấn đề sản xuất và kỹ thuật phức tạp.

Vào những năm 90. của thế kỷ trước ở Nhật Bản, đã có một sự suy giảm mạnh và thậm chí sụt giảm trong sản xuất. Với sự toàn cầu hóa của nền kinh tế thế giới, trong đó Nhật Bản tham gia tích cực, cũng như sự ra đời ồ ạt của công nghệ thông tin nền tảng của bản sắc Nhật Bản, lòng trung thành của giai cấp vì sự nghiệp chung đang bị lung lay. Cạnh tranh trong các tập đoàn ngày càng gay gắt, các mối liên kết phụ hệ đang bị xé nát, kỷ luật và sự tuân thủ các quy định của nhà nước bị suy yếu. Ngay cả đặc tính đồng thuận của người Nhật - một thỏa thuận chung không thể thiếu, cho đến gần đây được coi là nền tảng vững chắc cho sự hòa hợp xã hội, khuyến khích sự siêng năng trong công việc và ổn định trong quan hệ kinh doanh chỉ được coi là giới hạn của sáng kiến cá nhân và trách nhiệm cá nhân, một phanh về việc thực hiện các ý tưởng và dự án mới.

Ý nghĩa của một số nét về giải quyết các vấn đề xã hội và lao động tại các doanh nghiệp Hoa Kỳ, một số nước Tây Âu và Nhật Bản.

Đầu tiên, sự tiếp thu kinh nghiệm nước ngoài có ích như là sự hiểu biết về thực tiễn, khoa học và nghệ thuật quản lý xã hội trong điều kiện nền kinh tế thị trường. Đặc biệt, nó thuyết phục chúng ta rằng thị trường không chỉ là một mối quan hệ tương đương về việc bán hàng hóa và dịch vụ, mà còn là một văn hóa của các mối quan hệ cần hướng tới các giá trị được thừa nhận trong một xã hội nhất định, chuẩn mực xã hội và các yêu cầu về đạo đức. Ngoài ra, quan hệ thị trường không phải là trở ngại đối với những biểu hiện của bản lĩnh dân tộc, mà ngược lại, có thể kết hợp một cách hữu cơ với chúng.

Thứ hai, Kinh nghiệm của nhiều nước là bằng chứng thuyết phục rằng trong điều kiện hiện đại, con người phấn đấu làm việc có năng suất không chỉ vì nhu cầu vật chất mà còn chịu tác động của toàn bộ các điều kiện xã hội đảm bảo sự ổn định của xã hội và thế giới dân sự, quyền tự do của cá nhân và quyền con người, tuân thủ các nguyên tắc dân chủ trong đời sống kinh tế và xã hội. Do đó, tính trật tự của thị trường, các quan hệ thị trường luôn có ý nghĩa quan trọng, để đặc biệt, thương mại hóa không lấn át các lĩnh vực xã hội - y tế, giáo dục, khoa học và văn hóa, không dẫn đến chistogan trong giao tiếp giữa các cá nhân và các ràng buộc xã hội, để mọi thứ hữu ích và sinh lợi đồng thời có tính đạo đức cao. Người ta không nên đặt hy vọng quá mức vào thị trường, theo họ, thị trường có thể dàn xếp và sửa chữa mọi thứ, chỉ dựa trên lợi ích vật chất, được quyết định bởi cung và cầu, mua và bán.

Thứ ba, Trụ cột định hướng xã hội của nền kinh tế thị trường là nhà nước, được kêu gọi thực hiện một cách có hiệu quả vai trò điều tiết. Chỉ có nó, bằng cách sử dụng các phương tiện vốn có của nó (quy định, thuế, chính sách xã hội, v.v.), mới có thể chống lại các yếu tố thị trường, là người bảo đảm cuộc sống tốt đẹp cho người dân và an sinh xã hội của họ.

Thứ tư, Thực tiễn thế giới cảnh báo chống sao chép mù quáng kinh nghiệm nước ngoài, củng cố hiểu biết rằng chống chỉ định “cấy ghép” nhân tạo bất kỳ mô hình nước ngoài nào trên đất Nga, vì chúng ta có những điều kiện, đặc điểm, truyền thống và giá trị khác nhau đã phát triển qua nhiều thế kỷ. Tiến bộ thành công của Nga trên con đường tiến bộ xã hội chỉ có thể khi hợp chất hữu cơ những nguyên tắc phổ quát của nền kinh tế thị trường định hướng xã hội với tình hình thực tế đất nước.

Thứ năm, hiểu biết về đặc thù của việc giải quyết các vấn đề xã hội và lao động ở các quốc gia khác giúp chúng ta có thể đánh giá một cách nghiêm túc kinh nghiệm trong nước quản lý các quá trình xã hội, bao gồm cả ở cấp vi mô - trực tiếp tại các doanh nghiệp. Và điều này giúp chúng ta có thể xác định được những mặt tích cực và tiêu cực của sự phát triển xã hội của các tổ chức Nga, để đánh giá điều gì đáng được ủng hộ và điều gì nên loại bỏ.

Kiểm soát câu hỏi và nhiệm vụ

1. Mô tả các tính năng chính của chính sách kinh tế(nepa) trên giai đoạn đầu Thời kỳ Xô Viết trong lịch sử nước Nga. Điều gì đã phân biệt tình trạng quan hệ xã hội và lao động trong xã hội Xô Viết trong những năm của kế hoạch 5 năm đầu tiên?

2. Những nỗ lực cải tổ nền kinh tế Liên Xô được thực hiện khi nào và nhằm mục đích gì?

3. Kể tên các phần của kế hoạch phát triển xã hội của các tập thể lao động ở Liên Xô cũ.

4. Nêu những mặt tích cực và tiêu cực của những cải cách xã hội ở Liên bang Nga trong giai đoạn chuyển đổi từ nền kinh tế kế hoạch hoá sang nền kinh tế thị trường.

5. Những hoạt động nào tạo nên nội dung cạnh tranh và các chương trình cụ thể nhằm cải thiện chất lượng cuộc sống lao động đã trở nên phổ biến trong các doanh nghiệp ở Hoa Kỳ và các nước ngoài? Vai trò của nhà nước trong nền kinh tế thị trường xã hội là gì? Liệt kê những thời điểm cụ thể về sự phát triển xã hội của các tập đoàn ở Nhật Bản.

6. Điều gì mang lại cho các nhà quản lý trong nước kiến thức về kinh nghiệm giải quyết các vấn đề xã hội và lao động trong các doanh nghiệp nước ngoài?

7.. Tại sao không thể áp dụng trực tiếp các mô hình phát triển xã hội thú vị của các doanh nghiệp và quản lý trong điều kiện của Nga?

Tổ chức lập kế hoạch phát triển xã hội

Các quá trình xã hội tại doanh nghiệp phải được quản lý, các mục tiêu này được phục vụ bằng kế hoạch xã hội hoặc kế hoạch phát triển xã hội của tập thể lao động. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng sự bất ổn định về kinh tế-xã hội trong xã hội, điển hình là nước Nga trong những năm 1990, cuộc đấu tranh sinh tồn của các doanh nghiệp trong môi trường thị trường mới đã đẩy các vấn đề về quy hoạch phát triển xã hội tại các doanh nghiệp vào nền tảng. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là nhu cầu về công việc đó đã mất đi tính phù hợp. Việc tăng cường các quá trình ổn định trong nước chắc chắn sẽ đặt các vấn đề về quản lý phát triển xã hội lên hàng đầu. Điều này được chứng minh bằng kinh nghiệm của các nước phát triển kinh tế trên thế giới. Vì vậy, nên quan tâm đến vấn đề tổ chức quản lý phát triển xã hội trong doanh nghiệp.

kế hoạch xã hội- Đây là hệ thống các phương pháp và phương tiện quản lý có hệ thống sự phát triển của tập thể lao động với tư cách là cộng đồng xã hội, điều chỉnh có mục đích các quá trình xã hội và sự phát triển của các quan hệ xã hội ở cấp độ tập thể.

Lập kế hoạch xã hội tại doanh nghiệp nên được đặt trước bằng một nghiên cứu xã hội học toàn diện về lực lượng lao động, mục đích của việc này có thể là nghiên cứu cấu trúc xã hội của người lao động, xác định các liên kết yếu của nó và các lĩnh vực cần cải thiện. Các câu hỏi về thái độ làm việc của mọi người, các yếu tố hấp dẫn và kém hấp dẫn của lao động tại doanh nghiệp nói chung và trong từng bộ phận của nó là đối tượng nghiên cứu. Đặc biệt chú ý nghiên cứu mức độ nội dung lao động, điều kiện và mức trả công, luân chuyển cán bộ, kỷ luật lao động, các định hướng giá trị trong đội ngũ.

Nghiên cứu xã hội học kết thúc với việc phát triển các khuyến nghị dựa trên bằng chứng về việc thay đổi các thông số xã hội của lực lượng lao động, cũng như các đề xuất cụ thể cho các lĩnh vực công việc khác nhau trong nhóm doanh nghiệp. Những kiến nghị và đề xuất đó trở thành cơ sở của quy hoạch xã hội cho giai đoạn hiện tại (một năm) và cho tương lai (3-5 năm trở lên).

Kế hoạch phát triển xã hội- một tập hợp các hoạt động, nhiệm vụ, chỉ số dựa trên bằng chứng cho toàn bộ các vấn đề xã hội, việc thực hiện chúng góp phần vào hoạt động hiệu quảđội. Trung tâm của chúng không phải là các sản phẩm được sản xuất ra, mà là con người với tư cách là người sản xuất và tiêu dùng, với tư cách là một người hoạt động xã hội. Trong việc lập kế hoạch phát triển xã hội của các tập thể làm việc, việc xác định các mục tiêu và mục tiêu của các kế hoạch đang được xây dựng có tầm quan trọng đặc biệt về mặt lý luận và thực tiễn. Hướng phát triển lý thuyết và hiệu quả của kế hoạch hóa xã hội trong thực tế phụ thuộc vào việc xây dựng mục tiêu và các mục tiêu đạt được mục tiêu một cách rõ ràng như thế nào. Đối với sự hình thành chính xác của họ, điều quan trọng là phải tính đến mối quan hệ giữa sự phát triển xã hội và kinh tế của đội.

Mối quan hệ giữa phát triển kinh tế và xã hội được thể hiện ở chỗ, việc thực hiện các mục tiêu xã hội dựa trên tăng trưởng kinh tế: tập thể chỉ có thể đặt ra những nhiệm vụ xã hội mà cơ sở vật chất đã được tạo ra.

Phát triển kinh tế phụ thuộc sử dụng hiệu quả các yếu tố xã hội, sự định hướng lại sản xuất theo hướng tiêu dùng, sự thành công của việc vượt qua sức đề kháng kinh niên đối với tiến bộ khoa học kỹ thuật - từ việc sử dụng đầy đủ và toàn diện các khả năng của con người. Tập thể lao động được kêu gọi sản xuất ra của cải vật chất, nhưng tự nó không phải là mục đích mà là tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động làm việc, học tập, nghỉ ngơi, phát triển và sử dụng tốt nhất khả năng của mình. Vì thế, mục tiêu của quy hoạch phát triển xã hội của tập thể lao động nằm ở chỗ sử dụng tối đa các cơ hội và điều kiện để phát triển toàn diện hoạt động xã hội của nhân cách con người. Việc đạt được mục tiêu này sẽ được tạo điều kiện thuận lợi nhờ giải pháp của hai nhóm nhiệm vụ sau:

thỏa mãn tối đa các nhu cầu hợp lý của các thành viên trong nhóm,

tăng nội dung công việc,

tạo điều kiện thuận lợi để làm việc, học tập, giải trí là kết quả của việc thực hiện các biện pháp công nghệ, kỹ thuật và tổ chức;

giáo dục nhân cách của đội viên, hình thành thái độ chủ động trong công việc,

Cải thiện các mối quan hệ trong nhóm.

Khi xây dựng một kế hoạch cho sự phát triển xã hội của đội sản xuất, điều quan trọng không chỉ là xác định các thông số rõ ràng: các chỉ số và thời gian của mỗi sự kiện, tốc độ và tỷ lệ, mà còn cung cấp các hạn chế về các xu hướng không mong muốn, để kích thích sự tiến bộ về mặt xã hội những cái. Với mục đích này, nó được sử dụng Toàn bộ hệ thốngđòn bẩy và ưu đãi (uy tín nghề nghiệp và nơi làm việc, truyền thống của doanh nghiệp, v.v.).

Điều quan trọng nhất nguyên tắc phát triển xã hội là phức tạp(hoạch định các hiện tượng và quá trình xã hội đa dạng trong sự thống nhất của chúng) và nguyên tắc tập trung dân chủ(sự phối hợp quản lý tập trung với một giải pháp cục bộ cho các vấn đề của sự phát triển xã hội của đội trên cơ sở dân chủ rộng rãi).

Các chỉ tiêu về sự phát triển xã hội của tập thể lao động chủ yếu do các nhóm tự quyết định, dựa trên sự sẵn có của các cơ hội vì lợi ích phát triển và tăng hiệu quả hoạt động của nhóm. Hiện nay, các nguyên tắc như nguyên tắc có giá trị khoa học và khách quan, nguyên tắc cụ thể vẫn chưa mất đi tính phù hợp.

Kế hoạch phát triển xã hội của tập thể lao động có tính chất chỉ đạo, và sau khi được phê duyệt, nó trở thành bắt buộc phải thực hiện. Trên cơ sở đó, các hoạt động của đội được tổ chức để giải quyết các vấn đề xã hội có kế hoạch.

Việc xây dựng một kế hoạch cho sự phát triển xã hội của đội bao gồm bốn giai đoạn.

Ngày đầu tiên- ở giai đoạn chuẩn bị, quyết định xây dựng kế hoạch phát triển xã hội được đưa ra, các nhóm làm việc được thành lập, ký kết hợp đồng với các tổ chức liên quan đến việc phát triển kế hoạch, cấu trúc của kế hoạch được làm rõ, lập lịch trình làm việc, a chương trình và phương pháp thực hiện nghiên cứu được xác định dựa trên các điều kiện sản xuất cụ thể; các hình thức đang được phát triển tài liệu làm việc, nội dung của công việc được xác định và các chức năng được phân bổ giữa những người thực hiện (đội sáng tạo), đội được hướng dẫn và thông báo.

Vào ngày thứ hai- giai đoạn phân tích xác định mức độ thực hiện kế hoạch phát triển xã hội trước đó, nghiên cứu cấu trúc xã hội, điều kiện làm việc, cuộc sống và giải trí, mức độ tiền công và các tài liệu thu thập khác được so sánh với số liệu quy chuẩn, thành tựu của kinh nghiệm tiên tiến trong khoa học và công nghệ, góp phần vào cơ sở khoa học của kế hoạch. Thông tin xã hội sơ cấp được thu thập, nghiên cứu xã hội học cụ thể đang được thực hiện. Kết quả của giai đoạn này (các xu hướng, mô hình chung đã xác định) được ghi lại trong một ghi chú phân tích.

Vào thứ ba- ở giai đoạn phát triển, các hoạt động, đề xuất và khuyến nghị được thiết kế, các chỉ số về sự phát triển xã hội của nhóm được xác định, các chỉ số này phải cụ thể và có thể đạt được trên thực tế. Phiên bản ban đầu (dự thảo) của kế hoạch được lập theo từng phần, hiệu quả kinh tế và xã hội của các biện pháp đề xuất được xác định. Các hoạt động này được phối hợp với các dịch vụ chức năng và chuyển sang nhóm làm việc, tạo thành bản thảo tóm tắt của kế hoạch. Sau này do các chuyên viên chính của xí nghiệp và người đứng đầu xí nghiệp thoả thuận.

Vào lần thứ tư- ở giai đoạn kiểm soát, một hệ thống giám sát việc thực hiện kế hoạch phát triển xã hội đang được xây dựng, bao gồm hệ thống kế toán, kiểm soát và báo cáo đã được phát triển tại doanh nghiệp. Về mặt phát triển xã hội, nên tách ra các phần và lĩnh vực công việc sau:

Cải thiện cấu trúc xã hội của đội. Phần này đặc biệt chú ý đến việc giảm hoặc loại bỏ hoàn toàn các công việc nặng nhọc và không lành mạnh, giảm tỷ lệ lao động có kỹ năng thấp, nâng cao trình độ học vấn và trình độ của người lao động, thay đổi (nếu cần) cơ cấu giới và tuổi của đội. Công việc của phụ nữ, thanh thiếu niên và người cao tuổi được xem xét riêng biệt, cho thấy những thay đổi về cơ cấu nên thực hiện giữa các nhóm lao động này.

Các yếu tố xã hội của sự phát triển sản xuất và nâng cao hiệu quả kinh tế của nó.Ở đây, các biện pháp được lập kế hoạch liên quan đến tái thiết bị kỹ thuật của sản xuất, với việc giới thiệu công nghệ mới Và công nghệ. Trong số các biện pháp đó có việc thiết kế các hình thức tổ chức và trả công lao động tiến bộ, giảm bớt tính đơn điệu của nó. Sự bão hòa của sản xuất với thiết bị hiệu suất cao càng làm trầm trọng thêm vấn đề giải phóng lao động và đảm bảo việc làm cho nhân sự của doanh nghiệp. Nên sử dụng nhiều hình thức việc làm: bán thời gian, thời gian làm việc linh hoạt, làm việc tại nhà cho phụ nữ và người hưu trí, ... Điều quan trọng là kế hoạch phản ánh được vấn đề khắc phục lạm phát và nâng cao lương thực tế cho người lao động. Trong bối cảnh trang thiết bị kỹ thuật của doanh nghiệp ngày càng phát triển thì việc hỗ trợ đào tạo tại chỗ bằng mọi cách có thể là rất cần thiết. Nó cũng cần thiết để dự kiến các biện pháp để kích thích hợp lý hóa và phát minh.

Cải thiện điều kiện sống và làm việc của người lao động. Kế hoạch này cần nêu rõ các khu vực và phân khu có điều kiện làm việc không thuận lợi cần đưa ra các biện pháp cải thiện môi trường lao động, thay thế các thiết bị là nguồn gia tăng độc hại và nguy hiểm, hoặc cách ly một cách đáng tin cậy các thiết bị đó. Các biện pháp cũng được đề ra để tuân thủ các chỉ tiêu kỹ thuật vệ sinh, tiêu chuẩn an toàn lao động, tổ chức trang bị tốt các nhà thay đồ tại xí nghiệp, các điểm dịch vụ ăn uống, giặt áo yếm, sửa giày, giao thức ăn cho công nhân qua bàn và hàng công nghiệp và các vấn đề khác. Các vấn đề về cung cấp nhà ở cho công nhân, các cơ sở giáo dục mầm non, các phương tiện giải trí, v.v. được đề cao.

Giáo dục kỷ luật lao động, phát triển hoạt động lao động, chủ động sáng tạo. Các biện pháp của phần này của kế hoạch được xây dựng trên cơ sở phân tích các định hướng giá trị của người lao động và phải nhằm kích thích lao động và kỷ luật sản xuất cao, phát triển nhiều hình thức lôi kéo người lao động tham gia cải tiến sản xuất.

Song song với kế hoạch vì sự phát triển xã hội của tập thể, nhiều doanh nghiệp đã phát triển cái gọi là hộ chiếu xã hội của doanh nghiệp. Trải nghiệm này rất thích hợp để sử dụng vào thời điểm hiện tại. Hộ chiếu xã hội của doanh nghiệp là tập hợp các chỉ tiêu phản ánh thực trạng và triển vọng phát triển của xã hội. Nó đặc trưng cho cấu trúc xã hội của đội ngũ doanh nghiệp, chức năng, điều kiện làm việc, việc cung cấp nhà ở cho người lao động, cơ sở giáo dục mầm non, cơ sở hạ tầng xã hội tại chính doanh nghiệp. Hộ chiếu phản ánh các mối quan hệ trong tập thể, hoạt động xã hội của nhân viên và các vấn đề khác. Dữ liệu từ hộ chiếu xã hội được sử dụng để xây dựng kế hoạch phát triển xã hội. Ngoài các kế hoạch phát triển xã hội, các chương trình xã hội chuyên biệt có thể được xây dựng, chẳng hạn như "Y tế", "Lao động nữ", "Thanh niên", "Nhà ở", v.v. Lập kế hoạch phát triển xã hội của tập thể lao động đảm bảo tăng hiệu quả xã hội, mà cùng với hiệu quả kinh tế, là tiền đề và điều kiện quan trọng nhất để tạo ra phúc lợi cho doanh nghiệp và người lao động.

QUẢN LÝ PHÁT TRIỂN XÃ HỘI CỦA TỔ CHỨC

Ghi chú bài giảng

Velikiy Novgorod

Việc tạo ra một hệ thống quản lý cho sự phát triển xã hội của một tổ chức là một quá trình từng bước. Đồng thời, ở mỗi giai đoạn, mục tiêu, nội dung và phương pháp hoạt động, các nguồn lực cần thiết và kết quả mong đợi được xác định (Bảng 1).

Mục đích và nội dung của giai đoạn đầu là theo dõi tình hình xã hội trong tổ chức, trong đó tình hình xã hội, nhu cầu xã hội và kỳ vọng của các loại nhân sự được nghiên cứu bằng cách sử dụng các loại điều tra khác nhau, điều này sẽ tạo cơ sở thông tin để xác định lĩnh vực ưu tiên chính sách xã hội. Các nhà chuyên môn-xã hội học, một phòng thí nghiệm nghiên cứu xã hội học có thể tham gia vào công việc này, điều này sẽ đảm bảo tính hợp lệ và hiệu quả về mặt khoa học của hoạt động.

Giai đoạn thứ hai là cơ bản, vì các nguyên tắc và chuẩn mực của hoạt động theo định hướng xã hội cần được phát triển ở đây trên cơ sở tập thể. Tốt nhất là tổ chức công việc này thông qua sự tham gia rộng rãi của nhân viên và thảo luận nhóm, có thể có sự tham gia của các chuyên gia bên ngoài, tổ chức trò chơi kinh doanh, "động não". Kết quả là, khái niệm về chính sách xã hội của tổ chức nên được tạo ra.

Đồng thời với hoạt động này, công việc cần được thực hiện để tạo ra một cơ chế tổ chức để quản lý sự phát triển xã hội - các đơn vị cơ cấu, dịch vụ và các tổ chức công cộng, thiết kế tổ chức và nhân sự của họ, đào tạo các chuyên gia, phát triển các mô tả và quy định công việc, ngân sách của dịch vụ.

Phát triển và áp dụng thỏa ước tập thể(Bộ luật xã hội) và các văn bản pháp luật khác trong quá trình đàm phán với người lao động và với sự tham gia của các nhóm sáng kiến sẽ trở thành nền tảng của hệ thống quản lý, tạo ra khuôn khổ pháp lý điều chỉnh các hoạt động.

Việc thực hiện các chương trình xã hội cụ thể liên quan đến việc lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động của nhân viên các bộ phận và dịch vụ chuyên biệt, tổ chức tương tác của họ với các tổ chức công, cũng như hỗ trợ tài chính.

Để nâng cao vị thế xã hội của bản thân người lao động, cần phải cho họ tham gia vào việc tạo ra một hệ thống quản lý ở hầu hết các giai đoạn hoạt động trong đa dạng mẫu mã. Vì vậy, ở giai đoạn đầu, họ có thể tham gia khảo sát, ở giai đoạn thứ hai - xây dựng và thảo luận các văn bản pháp luật, ở các giai đoạn tiếp theo - kiểm soát việc phân phối các lợi ích xã hội, v.v.

Chúng tôi chỉ đánh giá hiệu quả của việc thực hiện các hoạt động hướng tới xã hội như một giai đoạn độc lập. Như đã trình bày ở trên, kiểm toán xã hội, tự đánh giá và đánh giá đồng cấp có thể được coi là các phương pháp đánh giá. Kết quả là thu được thông tin khách quan để điều chỉnh mục tiêu, nội dung và hình thức hoạt động.

Như vậy, hoạt động tạo lập hệ thống quản lý có tính chất giai đoạn và chu kỳ, ở mỗi giai đoạn nó có những đặc điểm riêng và khi bước vào một chu kỳ mới, nó đưa ra một trình độ quản lý mới về chất đối với sự phát triển xã hội của tổ chức.

1. Hiện nay, xu hướng hiện nay trong lĩnh vực quản lý là tích cực phát triển và ứng dụng các công nghệ xã hội đảm bảo phát triển các quan hệ xã hội và cải thiện các quá trình xã hội.

2. Công nghệ xã hội là một phương thức quản lý, các thao tác thuật toán để thực hiện các chương trình, dự án xã hội.

3. Công nghệ xây dựng chương trình xã hội là một quá trình từng bước mà ở mỗi giai đoạn đều có mục tiêu, phương pháp và cách thức tổ chức hoạt động một cách có hệ thống.

Các giai đoạn của việc tạo ra một hệ thống quản lý cho sự phát triển xã hội của một tổ chức

Mục đích của hoạt động	Các nội dung các hoạt động	Cách thức và phương pháp hoạt động	Nguồn lực cần thiết	Kỳ vọng các kết quả
1	2	3	4	5
Theo dõi tình hình xã hội	Nghiên cứu về địa vị xã hội, nhu cầu xã hội và kỳ vọng của nhân viên	Dữ liệu thống kê, bảng câu hỏi, phỏng vấn, quan sát	Tổ chức, lao động - công việc của phòng nghiên cứu xã hội học ứng dụng, tài chính - kinh phí nghiên cứu	Tạo cơ sở thông tin để xác định các lĩnh vực ưu tiên của chính sách xã hội
Sự phân bổ	Xây dựng các nguyên tắc, chuẩn mực, quy tắc của hoạt động theo định hướng xã hội	Tổ chức công việc của các chuyên gia, nhóm sáng kiến, hội đồng công (nhóm tập trung, động não)	Công việc của người tổ chức và người điều hành	Khái niệm phát triển về chính sách xã hội
Tạo cơ cấu tổ chức	Thiết kế tổ chức của các bộ phận liên quan, các tổ chức công, lựa chọn và đào tạo nhân sự	Xây dựng các văn bản quy định - quy định, mô tả công việc	Tài chính - ngân sách của dịch vụ, lao động - hoạt động của các chuyên gia	Bảo đảm thực hiện chính sách xã hội bằng tổ chức và nhân lực
1	2	3	4	5
Hỗ trợ pháp lý	Xây dựng thỏa ước tập thể (thỏa thuận), quy tắc xã hội, các quy định về bảo trợ xã hội(giúp đỡ, hỗ trợ)	Đàm phán với đại diện của nhân viên, tổ chức công		Sẵn có khung pháp lý cho chính sách xã hội
Phát triển các chương trình xã hội	Định nghĩa các hình thức và hoạt động cụ thể, hoạch định nguồn lực	Mục tiêu chương trình	Tổ chức - lập kế hoạch công việc, tạm thời - xác định thời hạn thực hiện các hoạt động đã lập kế hoạch	Sự sẵn có của các chương trình xã hội
Thực hiện các chương trình xã hội ưu tiên	Tổ chức sự kiện chương trình	Hoạt động của chuyên viên các phòng, thành viên các tổ chức công	Ngân sách chương trình	Cải thiện địa vị xã hội của nhân viên, tăng sự hài lòng của nhân viên và chất lượng lao động
Đánh giá hiệu quả của xã hội định hướng các hoạt động	Xây dựng các tiêu chí đánh giá và thực hiện các thủ tục đánh giá	Tự đánh giá, bình duyệt đồng nghiệp, kiểm toán xã hội	Tổ chức, lao động - công việc của chuyên gia, tài chính - ngân sách dự án	Thu thập thông tin khách quan để điều chỉnh mục tiêu, nội dung và hình thức hoạt động

Thông tin, tổ chức, quản lý và hỗ trợ tài chính là những điều kiện thiết yếu để thực hiện thành công chương trình xã hội.

5. Việc tạo ra một hệ thống quản lý phát triển xã hội trong một tổ chức là một công nghệ xã hội và bao gồm một số giai đoạn kế tiếp nhau và các hành động có mục đích.

Kiểm soát câu hỏi và nhiệm vụ

1. Mô tả các quy định chính của công nghệ xã hội, dựa trên các định nghĩa.

2. Kể tên những người tham gia tương tác trong việc triển khai các công nghệ xã hội.

3. Tiến hành phân tích các phương pháp tiếp cận đổi mới và công nghệ xã hội để nghiên cứu các quá trình xã hội của tổ chức, làm nổi bật các chi tiết cụ thể của mỗi cách.

4. Hình thức thực hiện chính sách xã hội chủ yếu của tổ chức là gì?

5. Bạn quen thuộc với những dự án và chương trình xã hội nào của các tổ chức?

6. Những nguyên tắc nào làm nền tảng cho việc xây dựng và thực hiện các chương trình xã hội?

7. Phân tích các thành phần của quản lý dựa trên chương trình.

8. Kể tên các phương pháp đánh giá hiệu quả thực hiện các chương trình xã hội.

1. Ivanov, V.N. Công nghệ xã hội trong thế giới hiện đại/ V.N. Ivanov. - M., 1996.

2. Kravchenko, A.I. Xã hội học ứng dụng và quản lý: sách giáo khoa. trợ cấp / A.I. Kravchenko. - M., 1999.

3. Công nghệ xã hội: từ điển giải thích / otv. ed. TRONG VA. Ivanov. - M., 1995.

Giới thiệu 2

Chương 1. Cơ sở lý luận về lập kế hoạch phát triển xã hội của một tổ chức 4

1.1 Các điều kiện tiên quyết cho sự phát triển xã hội của một tổ chức 4

1.2. Thực chất của việc lập kế hoạch phát triển xã hội của tổ chức 7

1.3. Các hình thức và phương pháp lập kế hoạch phát triển xã hội của một tổ chức 9

Chương 2. Sự phát triển xã hội của Đường sắt Nga OJSC 16

2.1. Hồ sơ công ty 16

2.2. Các mục tiêu chiến lược của công ty nhằm đảm bảo 18

phát triển bền vững 18

2.3. Quản lý rủi ro trong việc lập kế hoạch phát triển xã hội của Công ty 21

2.4. Chính sách của Đường sắt Nga trong lĩnh vực tương tác với nhân sự 24

Kết luận 31

Danh sách tài liệu đã sử dụng: 32

Giới thiệu

Trong tất cả các hệ thống kinh tế, chính lực lượng sản xuất là một con người, nhân sự của tổ chức. Thông qua công việc của mình anh ấy tạo ra những giá trị vật chất và tinh thần. Vốn nhân lực và tiềm năng phát triển càng cao thì vốn con người càng hoạt động tốt vì lợi ích của doanh nghiệp. Người lao động trong doanh nghiệp gắn bó mật thiết với nhau trong quá trình lao động, không chỉ tạo ra sản phẩm mới, thực hiện công việc và cung cấp dịch vụ mà còn hình thành các quan hệ lao động và xã hội mới. Trong quan hệ thị trường kinh doanh, lĩnh vực xã hội và lao động trở thành cơ sở cho đời sống của cả cá nhân người lao động và các tổ chức nghề nghiệp cá nhân, toàn bộ đội sản xuất. Sự kết hợp giữa động cơ cá nhân và động cơ sản xuất đối với hoạt động của người lao động là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhất của cả hoạch định và quản lý xã hội nói chung.

Kế hoạch phát triển xã hội của một doanh nghiệp hiện đại bao gồm các chỉ tiêu và yếu tố con người như tăng thu nhập và chất lượng cuộc sống của người lao động, nâng cao tiềm năng lao động và cơ cấu xã hội của nhân sự, cải thiện điều kiện xã hội, lao động và đời sống của người lao động, đảm bảo hiệu suất cao và năng suất lao động của người thực hiện, động lực và sự thỏa mãn nhu cầu của mọi loại nhân sự, sự phát triển năng lực cá nhân và khả năng sáng tạo của người lao động, v.v. Đó là lý do tại sao vấn đề hoạch định sự phát triển xã hội của một tổ chức trong xã hội hiện đại và cụ thể là trong các tổ chức đóng một vai trò rất lớn.

Các điều kiện tiên quyết được liệt kê ở trên xác nhận nhu cầu lập kế hoạch chất lượng cao về sự phát triển xã hội của tổ chức, và theo đó, xác định mức độ phù hợp của chủ đề đã chọn để viết tác phẩm.

Mục tiêu công việc này - phân tích các hình thức hiện có và hướng lập kế hoạch phát triển xã hội của tổ chức.

Nhiệm vụ chính công việc này:

1. Nghiên cứu cơ sở lý luận về quy hoạch xã hội

2. Lựa chọn các hướng chính của việc lập kế hoạch phát triển xã hội của tổ chức.

3. Thực hiện một nghiên cứu thực tế về quy hoạch phát triển xã hội trên ví dụ của Đường sắt Nga.

Điều nghiên cứu - các hình thức và hướng lập kế hoạch phát triển xã hội của tổ chức.

Một đối tượng Nghiên cứu - Công ty trách nhiệm hữu hạn Đường sắt Nga

Tác phẩm gồm phần mở đầu, hai chương phần chính, phần kết luận (kết luận) và danh mục tài liệu tham khảo.

Chương 1. Cơ sở lý thuyết về lập kế hoạch phát triển xã hội của một tổ chức

1.1 Các điều kiện tiên quyết cho sự phát triển xã hội của tổ chức

Lập kế hoạch cho sự phát triển xã hội của đội ngũ doanh nghiệp đóng vai trò như một phương pháp quản lý các quá trình xã hội trong đời sống của đội ngũ.

Vì sân khấu hiện đại phát triển quan hệ thị trường trong nước, những vấn đề xã hội và lao động do A. Marshall đưa ra sau đây đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực hoạt động xã hội và lao động. một

1. Cần làm gì để tăng cường lợi ích và giảm thiểu tác hại của tự do kinh tế, lưu ý những hậu quả cuối cùng và trung gian của nó?

2. Mong muốn phân phối của cải bình đẳng hơn sẽ biện minh cho việc thay đổi các hình thức tài sản hoặc hạn chế hoạt động kinh doanh tự do ở mức độ nào, ngay cả khi chúng có thể dẫn đến giảm tổng của cải. Nói cách khác, người ta nên đi bao xa theo hướng tăng thu nhập của các tầng lớp nghèo nhất và giảm khối lượng công việc của họ, ngay cả khi chúng có liên quan đến sự giảm sút của cải vật chất của đất nước? Điều này có thể được thực hiện ở mức độ nào mà không gây ra bất công và không làm suy yếu nghị lực của các nhà lãnh đạo tiến bộ. Nên phân bổ gánh nặng thuế như thế nào cho các nhóm khác nhau trong xã hội?

3. Chúng ta có nên hài lòng với các hình thức phân công lao động hiện có không? Có phải là không thể tránh khỏi rằng rất nhiều người sẽ chỉ làm việc không sáng tạo? Liệu có thể dần dần truyền cho quần chúng lao động một khả năng mới để đáp ứng các tiêu chuẩn lao động cao hơn và đặc biệt là thực hiện quyền quản lý tập thể đối với doanh nghiệp mà họ đang làm việc?

4. Đâu là sự cân bằng thích hợp giữa hành động của cá nhân và tập thể trong giai đoạn văn minh mà chúng ta ngày nay nhận thấy chính mình? Bản thân xã hội nên thực hiện hoạt động kinh tế nào, thông qua các cơ quan chính phủ, liên bang hay địa phương?

5. Khi chính phủ không can thiệp trực tiếp vào hoạt động kinh tế, thì nên cho phép các cá nhân và tập đoàn tiến hành công việc của họ ở mức độ nào? Nó nên điều chỉnh việc quản lý các công ty độc quyền, cũng như đất đai và các nguồn tài nguyên lớn khác mà bản thân con người không thể tăng lên ở mức độ nào? Có bắt buộc phải bảo toàn hiệu lực tất cả các quyền tài sản hiện có, hoặc có lẽ sự cần thiết ban đầu mà chúng được gọi là đã được chuyển đến một mức độ nhất định?

6. Việc sử dụng của cải hiện tại có hoàn toàn công bằng không? Cho phép áp lực đạo đức của dư luận lên chính phủ ở mức độ nào, khi sự can thiệp thiếu linh hoạt và bạo lực của nó có thể gây hại nhiều hơn lợi? Nghĩa vụ của một quốc gia đối với quốc gia khác trong các vấn đề kinh tế khác với nghĩa vụ của công dân một quốc gia đối với nhau theo nghĩa nào?

Như vậy, trong quan hệ thị trường, những vấn đề kinh tế - xã hội chủ yếu là phân phối công bằng của cải chung, điều tiết thu nhập cá nhân và hình thành tiền lương. 2

Theo A. Marshall, mọi của cải đều bao gồm những thứ mà con người muốn có và những thứ thỏa mãn trực tiếp hoặc gián tiếp mọi nhu cầu của con người. Những thứ hoặc hàng hóa cần thiết cho con người được chia thành hữu hình và vô hình.

Của cải bao gồm những thứ hữu ích, hàng hóa và vật chất, và tất cả các quyền sở hữu và sử dụng những thứ vật chất, hoặc hưởng lợi từ việc sở hữu những thứ của mình, cả trong cuộc sống hôm nay và cuộc sống mai sau.

Lợi ích vô hình của con người được chia thành hai nhóm. Một người bao gồm các phẩm chất và năng lực của riêng anh ta để hành động và hưởng thụ, chẳng hạn như khả năng tinh thần và kinh doanh, giáo dục nghề nghiệp và kỹ năng thực hành. Tất cả những lợi ích này được chứa trong bản thân người đó và được gọi là nội tại. Nhóm thứ hai bao gồm các lợi ích bên ngoài, bao gồm sự hiện diện của danh tiếng tốt và các mối quan hệ kinh doanh của một người, v.v. Cả lợi ích hữu hình và vô hình đều có thể chuyển nhượng và không thể chuyển nhượng. Thứ nhất thường bao gồm các giá trị vật chất, và thứ hai - phẩm chất và năng lực cá nhân, cũng như các mối quan hệ kinh doanh, điều kiện khí hậu thuận lợi, v.v.

Có thể thấy, của cải vật chất, phẩm chất con người và điều kiện khí hậu mà một người có được là những đặc điểm quan trọng nhất của chất lượng cuộc sống của con người.

Trong các yếu tố khác quyết định chất lượng cuộc sống của nhân sự doanh nghiệp, đáng kể nhất là tinh thần (mục tiêu sống, định hướng giá trị, chuẩn mực đạo đức, v.v.), kinh tế (khối lượng sản xuất hàng hóa và dịch vụ, hiệu quả sử dụng nguồn lực, tình trạng của hệ thống tài chính, v.v.).), công nghệ (thông số kỹ thuật của sản phẩm, trình độ thiết bị công nghệ), chính trị (hoạt động kinh tế tự do, an toàn tính mạng và công việc, v.v.).

Trong quá trình lao động của con người, kết quả kinh tế - xã hội chủ yếu thể hiện ở khối lượng, thành phần, chất lượng của sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, điều kiện lao động, an toàn lao động và sức khoẻ của người lao động (bệnh tật), thái độ làm việc 3, mức lương, tình trạng vắng mặt và mất thời gian làm việc, số lượng các cuộc xung đột, khiếu kiện, đình công và các yếu tố và chỉ số tài chính, kinh tế, xã hội và lao động khác. Nếu một doanh nghiệp, tổ chức hoặc hệ thống khác cung cấp mức độ mong đợi của kết quả như vậy cho tất cả nhân viên hoặc thành viên của tập thể lao động, thì họ có động lực muốn đóng góp chuyên môn của cá nhân và nhóm của họ cho hệ thống này ở mức độ nỗ lực của họ và lao động chung kết quả mà họ cho là có thể chấp nhận được hoặc có thể thực hiện được trong các quan hệ lao động, động lực hoặc thị trường nhất định. Mức độ mà một tổ chức hoặc bộ phận của nó xác định một cách có động cơ các chức năng và nhiệm vụ của một nhân viên đối với một khoản lương nhất định phụ thuộc vào nhận thức của họ về các mục tiêu của hệ thống và mong muốn cung cấp kết quả cần thiết hoặc có thể có. Việc kích thích mức năng suất lao động cần thiết của người lao động có thể đạt được theo hai cách: hoặc bằng cách lựa chọn nhân sự có động cơ nội một người được thỏa mãn thông qua một hệ thống kích thích vật chất cũng như đạo đức.

1.2. Bản chất của việc lập kế hoạch phát triển xã hội của một tổ chức

Kế hoạch hoá xã hội 4 là hệ thống các phương pháp và phương tiện quản lý có hệ thống sự phát triển của tập thể lao động với tư cách là một cộng đồng xã hội, điều chỉnh có mục đích các quá trình xã hội và sự phát triển của các quan hệ xã hội ở cấp độ tập thể.

Mục tiêu chính của kế hoạch phát triển xã hội của đội là xây dựng và thực hiện một hệ thống các biện pháp đảm bảo cải thiện hài hòa và toàn diện chất lượng cuộc sống của nhân viên trong công ty và chất lượng điều kiện làm việc.

Việc xây dựng kế hoạch phát triển xã hội thường thuộc thẩm quyền của phòng kinh tế kế hoạch và dịch vụ xã hội học của doanh nghiệp với sự tham gia của ủy ban công đoàn.

Kế hoạch hoá xã hội là một bộ phận của quá trình kinh tế kỹ thuật, vì trong quá trình xây dựng kế hoạch phát triển xã hội giải quyết được nhiều nhiệm vụ kinh tế kỹ thuật - tăng năng suất lao động, tổ chức nơi làm việc, cải thiện tiền lương, đảm bảo chất lượng công việc và sản phẩm, vân vân. Đặc điểm định tính của quy hoạch xã hội, do bản thân đối tượng (sự phát triển toàn diện và hài hòa của cá nhân và tập thể), đòi hỏi thông tin và tiêu chuẩn bổ sung, cụ thể: dữ liệu về thành phần xã hội và tuổi của người lao động, về nhu cầu và xu hướng của họ, trình độ học vấn , trình độ chuyên môn, các mối quan hệ trong đội. Những thông tin đó chỉ có thể thu được do kết quả của nghiên cứu xã hội học cụ thể được thực hiện theo các chương trình và phương pháp đặc biệt.

Thông thường, kế hoạch phát triển xã hội của tập thể doanh nghiệp được lập dưới dạng kế hoạch 5 năm triển vọng, có phân tích nhiệm vụ theo từng năm của thời kỳ kế hoạch.

Kế hoạch phát triển xã hội - một tập hợp các hoạt động, nhiệm vụ, chỉ số dựa trên bằng chứng cho toàn bộ các vấn đề xã hội, việc thực hiện góp phần vào hoạt động hiệu quả nhất của nhóm. Trung tâm của chúng không phải là các sản phẩm được sản xuất ra, mà là con người với tư cách là người sản xuất và tiêu dùng, với tư cách là một người hoạt động xã hội.

Để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ cho tất cả các điểm của kế hoạch, các nhiệm vụ cụ thể, thời hạn và người chịu trách nhiệm thực hiện được thiết lập; các quỹ cần thiết được phân bổ; nhóm được huy động để thực hiện các hoạt động và công việc theo kế hoạch; kiểm soát việc thực hiện các nhiệm vụ của kế hoạch được giới thiệu. Các hoạt động của kế hoạch này được bao gồm trong kế hoạch lịch hoạt động của các bộ phận và bộ phận sản xuất có liên quan, chịu trách nhiệm thực hiện cùng với kế hoạch sản xuất.

Tất cả các thước đo của kế hoạch phát triển xã hội của tập thể đều nhất quán với các bộ phận khác và trước hết là kế hoạch lao động, kế hoạch phát triển kỹ thuật và tổ chức sản xuất và kế hoạch tài chính.

Các nguồn tài trợ cho các hoạt động kế hoạch phát triển xã hội rất đa dạng, nhưng phải được xác định chính xác. Tùy theo tính chất của các hoạt động, chúng có thể được tài trợ từ quỹ được cấp để tái thiết, quỹ phát triển thiết bị mới, phát triển sản xuất, cũng như vốn vay ngân hàng, từ một phần trích khấu hao dùng để sửa chữa lớn.

Điều khiển xã hội sự phát triển tổ chức (2)
Giáo trình >> Xã hội học
Với tư cách là chủ thể lập kế hoạch 1.3.1. Nhiệm vụ và cấu trúc ban quản lý xã hội sự phát triển tổ chức Điều khiển xã hội sự phát triển tổ chức, như đã nhấn mạnh trong chương đầu tiên, là ...
Lập kế hoạch xã hội sự phát triển xí nghiệp
Tóm tắt >> Xã hội học
... điều khiển xã hội sự phát triển tổ chức chức năng của mức hiệu suất thích hợp tổng thể chỉ khi ảnh hưởng đến điều khiển xã hội sự phát triển tổ chứcđộng lực và điều khiển xã hội sự phát triển tổ chức ...
Cơ quan tuyển dụng
Tóm tắt >> Nhà nước và pháp luật
P. 8. Vorozheikin I.E. Điều khiển xã hội sự phát triển tổ chức. - M.: UNITI, 2001. - 472 tr. 9. Gerchikov D.V. Sứ mệnh tổ chức và các tính năng chính sách ban quản lý nhân viên // Điều khiển Nhân Viên...